鲜花销售系统需求分析
目录
前言 (2)
第一章项目分析 (3)
1系统实现目标 (3)
1.1 系统研究 (3)
1.2 实现意义 (3)
2开发环境概述 (4)
3项目的可行性分析 (5)
3.1 商业可行性 (5)
3.2 技术可行性 (5)
4运行环境 (6)
第二章需求分析 (7)
1.1 总体需求分析 (7)
1.2 主要功能模块分析 (8)
2系统流程图 (10)
第三章数据E-R 图 (11)
第四章结论 (14)
前言
随着互联网和信息技术的发展，新的产业、新的商业模式如雨后春笋般涌现。
电子商务就是利用先进的电子信息技术从事各种商业活动的一种方式，这种特殊的
经营方式，就是利用现有的计算机硬件设备，软件和网络基础设施，然后通过网
络连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动。
网上花店是电子商务发展的产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet 本身具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商
务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新贸易形式所具有的价值，它
不仅会改变企业的本身的生产、经营、管理活动，而且还会影响整个社会的经济
与结构。
a. 网上花店将传统的花店流程电子化，数字化，一方面可以大量的减少人力、
物力、财力，降低企业的成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可
以在随时随地进行，从而大大的提高了效率。
b. 网上花店能够使个人或者企业以更低的成本进入全球市场，这样就给个人或
者中小型企业提供了更多的信息资源，使得它们具有更强的竞争力，更有利于企
业长远的发展。
c. 网上花店打破了传统的经营模式，通过省略部分中间环节，使得生产者
和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了全球的经济运行方式。
豆豆花店是以网上购花功能为重点而开发的电子商务网站，采用人机对话的操作方式。全面展示花店内的所有鲜花，实现网上购花、销售排行，查看商城内的
公告信息；用户选中的鲜花可以直接放入购物车；对用户输入的数据，系统进行
严格的数据检验；尽可能排除用户的误操作，尽可能的维护系统的安全性和可靠性。
网上花店销售管理系统
第一章项目分析
1系统实现目标
实现一个商家和消费者都满意的网上购花平台。消费者可以通过网购快速消费的网上购花系统，即：可以查询，登陆，注册，加入购物车，生成订单，订单
查询，订单的增删改等功能。后台管理系统完成会员管理，权限分配，订单管理，分类商品管理，管理员管理，进销存管理，配送管理，商品类别管理等功能的实现。
1.1 系统研究
系统采用 B\S 架构，代码整合采用微软推崇的三层架构，分别包括数据访问层，业务逻辑层，表现层。在数据访问层中由于要和不同种的数据库进行连接，
所以要设置标准接口，来继承统一的业务逻辑方法。在页面中加入Struts 技术实现异步访问的功能，同时减少服务器的负载。在上述关键技术的基础上，系统实现了提供给用户的各种功能。
1.2 实现意义
网上花店可以给个人或者创业者提供展现自己的广阔空间和表现自己的平等舞台，减少经营成本，实现方便快捷销售，提高自身的竞争力。同时它可以帮
助鲜花经营者掌握市场动态，提高工作效率、降低经营成本。
网上花店将传统的花店流程电子化，数字化，一方面可以大量的减少人力、物力、财力，降低企业的成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可以
在随时随地进行，从而大大的提高了效率
网上花店，借助互联网的信息通达性，可以使消费者方便快捷选购自己心满意足的产品，而鲜花经营者可以借助网络提高自己的鲜花知名度，扩大自己的消费人
群
2开发环境概述
Struts技术为创建显示动态生成内容的Web页面提供了一个简捷而快速的方法。Struts 技术的设计目的是使得构造基于Web的应用程序更加容易和快捷，而这些应用程序能够与各
种 Web服务器，应用服务器，浏览器和开发工具共同工作。
3项目的可行性分析
3.1 商业可行性
网上花店的一个很大优点就是实现啦鲜花经营者和鲜花消费者的互利。一方面，他可以使鲜花经营者尽可能的展现自己的鲜花种类，并且节约以往的占地空间成本，另外可以使鲜花消费者随心所欲选购自己喜欢的鲜花，并且货比三家，
挑选到自己认为物美价廉的鲜花
对于创业者来讲，网上花店能给他们带来许多新的机遇和财富，由于网上花店打破传统的鲜花经营理念，使得鲜花的经营成本大大缩小，这样减少啦创业者
的前期资金不足负担，而且借助互联网信息的通达性，可以快速提高自己的鲜花
知名度，为其带来不菲的财富。通过网上花店，网店老板在信息方面就能够与传
统鲜花经营者竞争。总的来讲，网上花店带来的影响可以分为以下几个方面：
1. 全球市场
网上花店借助互联网信息的快速性，和信息的大范围性，可以实现异地买花卖花，甚至有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2. 市场供应链
借助互联网，可以使更多的消费者简单快捷的了解自己的鲜花品种和价格，并且消费者可以在网上进行信息传播，比如使用 QQ，MSDN，飞信等等，使自己
的产品让更多的人群了解，为自己带来更多的消费人群。
3. 市场竞争力
网上花店和传统的花店有以下几个优点，使其更具有竞争力。
a. 网上花店将传统的花店流程电子化，数字化，一方面可以大量的减少人
力、物力、财力，降低企业的成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交
易可以在随时随地进行，从而大大的提高了效率。
b. 网上花店能够使个人或者企业以更低的成本进入全球市场，这样就给个人或
者中小型企业提供了更多的信息资源，使得它们具有更强的竞争力，更有利于
企业长远的发展。
c. 网上花店打破了传统的经营模式，通过省略部分中间环节，使得生产者
和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了全球的经济运行方式
3.2 技术可行性
基于浏览器的网上花店系统，关键技术在于网页的动态显示和管理，即从数据库中读取数据，采集用户信息，并且对用户的相应数据进行业务处理。采用最
新的 Struts 与 SQL 技术开发，用户界面采用 B/S 模式构建，系统的部署、应用、维
护更加方便。同时，大型数据库 SQL Server 提供了数据库管理的能力，因此，技术
方案是成熟可行的。
4运行环境
为了系统能更好的运行，系统需要的配置环境如下：软件环境，服务器，要求 windows98 及以上操作系统，数据库要求 SqlServer2005 及以上版本。客户端，要求 IE5.0 及以上版本。处理器： AMD/Intel （ 1.8GHZ）。内存： 128M 以上。外
存： 10G 及以上。
第二章需求分析
1.1 总体需求分析
网上花店，就是在网络上建立一个虚拟的鲜花商场，让用户在网络上进行购花。
网上购花以及网上花店的出现，避免了挑选鲜花的繁琐过程，让人们的购物过程
得以轻松、快捷、方便，它很适合现代人快节奏的生活方式，同时又能有效地控
制“鲜花”运营的成本，开辟了一种新的销售渠道。
对于该网站实现的功能设计如下：
1. 采取会员制、身份验证等一系列措施，保证交易的成功率。
2. 强大的搜索查询功能，可使用户快捷的找到感兴趣的鲜花品种。
3. 会员购物流程——浏览，将鲜花放入购物车，结账。每个会员有自己专用
的购物车，可随时定购自己中意的鲜花，通过结账，完成购花。购花的流程是指
导购物车系统程序编写的主要依据。
4. 完善的会员服务功能，可随时查看账目明细，订单明细。
5. 设计特价鲜花展示，能够显示企业近期所促销的一些特价鲜花。
6. 后台管理使用本地数据库，与网上的数据库实行同步，保证购物订单安全，
及时，有效的处理强大的统计分析功能
基于需求，本系统设计了这样的几个功能模块，如图所示：
网上花店
用户登录
用户注册前
台购物车浏
览鲜花导航
新闻浏览
产品发布
后用户管理台
管新闻发布理
站内管理
信息管理
系统功能模块图主要用于描述系统功能的各个模块。本系统是一个中小型的电子商务系统 ----网上购花系统，可以为各类用户提供方便的在线购物环境，符
合目前国内流行的电子商务模式。用户可以在系统中实现注册、浏览商品、搜索查
询商品、下定单、处理定单等功能；管理员可以通过用户管理、产品发布、信息管理、新闻发布等管理功能来对系统进行维护更新。
1.2 主要功能模块分析
A．用户注册
实现新用户的注册，同时保证每一个用户只能注册唯一的用户名，系统可以对用户名进行检测，并且提示用户。在新用户注册时，为了保证数据的合法性，
必须对用户输入的数据进行合法性检查。如果用户输入有误，系统将提示用户。
图 2-2 用户注册流程图
B．产品浏览
同时作为站点的主页，列出所有的产品类别及相关信息供用户选择查看，用户可将商品添加到购物车或收藏夹、查看单个商品的详细信息。
商品展示
用户搜索热门搜索
高级搜索快速搜索
搜索商品
具体商品购物车
收藏商品
图 2-3 产品浏览流程图
C. 购物车
在查看购物车的时候，检测用户是否登录，没有登录，弹出登陆框供用户登录，若该用户没有注册，则链接注册页面供用户注册。登录（注册）完毕后跳入购物车页面，提供链接我的账户页面链接和订单的链接。已经登录的用户查看自己的购物车时，显示用户所订购的产品信息及其它相关信息。
修改购物车信息
查看购物
注册
用
购物车信息
户
不
存
在
用户是否登录
否
登录是
生成订单
是
显示订单
图 2-4 购物车流程图
D．个人账户
用户可以管理自己的账户，并且可以查看自己的订单及订单的相关信息。
E. 后台管理
后台管理员登录后台管理系统后，可以对产品信息、订单、评论进行管理。
并且可是实现增、删、查、改的功能。
2系统流程图
图 2-5 系统流程图
系统程序流程图简要概括了系统的主要流程，首先会展现给用户一个主页面，主页面上展示的是相关产品的信息，用户可以点击相关产品的图片或名称去查
看本产品的详细信息。如果用户看到感兴趣的商品可以添加到购物车，当用户去自己的购物车结账时，系统会判断用户是否登录，如果是未登录用户，则先提示用
户登录。用户登录后才可以结账、生成订单。注册用户也可以对自己的订单进行
修改。
第三章数据E-R 图
N
M
用
管理管购
L
1 1
提
供应花卉
分N
1
花卉分 1
5 -1 实体关系E-R 图
管理员
用户密码权限
5 -2 管理员信息实体的E-R 图
邮
用电
身份
用地
密E m a
性
5 -3 用户信息实体的E-R 图
鲜花
鲜备注
图片
鲜花
鲜花颜色
5 -4 鲜花实体的E-R 图
鲜花
类别编类别
5 -5 鲜花分类实体的E-R 图
备注供应
商品零售
商品
5 -
6 商品实体的E-R 图
库存
商品库存
5 -7 库存实体的E-R 图
供应供应
诉讼
供应
供应E m ai 供应供应
5 -8 供应商实体E-R 图
第四章结论
网上花店系统是按照软件工程的生命周期方法学来完成设计，即系统的需求分析、总体设计、程序设计、系统调试等开发步骤，分阶段地完成各设计任务。
在本次设计中，涵盖了使用的技术有三层架构，缓存技术的使用，初步达到设计
需求的要求。在本次设计中，对整个项目的把握重心从以前的编码慢慢转移到了前
期准备工具，即需求分析，详细设计，数据库设计（类图，对象图的制作）的
制作当中，在前期准备工作做完之后，编码工作变得异常简单和快捷，不容易出
现大的错误。所以编码时间在本次项目中只占到了较少的时间。着重提出的便是系
统采用三层架构思想，并且通过本次使用又一次加深了对三层架构的理解和认识。
在设计基本完成之后，改进系统的性能和技术文档的编写整理，最后完成系统设计。在整个设计过程中，也出现过很多的问题，但在不断学习的过程中我体
会到：
（1）工作是一个不断学习新鲜事物的过程，从设计初的不懂到最后能够顺利完成，我体会到在实践中学习的重要性，这对于将来我走上工作岗位具有重要意
义。
（2）由于前期工作的不彻底，对系统的需求分析的要求认识不够清楚，使得后续的工作不得不经常返回去修改数据表和部分代码。使我体会到在设计中的每一
步的重要性，如果上一个步骤不能很好的完成，在后续的设计将会付出几倍的代价
（3）设计过程中，经常会遇到困难，我学会通过别人的代码理解语言的含义
但这并不是抄袭然后根据自己的设计要求编写代码。设计中得到了老师的悉心指导。
经过本系统的设计，我深刻体会到要做好一个完整的事情，需要有系统的思维方
式和方法，对待一个新的问题，要耐心、要善于运用己有的资源来充实自己。同时
我也深刻的认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再
作下一步，这样对于系统而言才能更加有效。
但是由于系统设计时间较短，所以该系统还有许多不尽如人意的地方，比如联机
文档比较少，用户界面不够美观，出错处理不够等多方面问题，这些都有待进一
步改善。
在整个系统的设计过程中，虽然遇到了很多的问题，但最终功能的实现却让我得到了更大的乐趣，我们会在以后的工作不断学习和实践，提高自己的编程水
平。
天津大学网络教育学院 毕业设计（论文）任务书 题目：网上鲜花销售系统的设计 完成期限：2012年 6月27 日至 2012年12月5 日 学习中心年级2010级 专业计算机科学与技术指导教师 姓名学号 接受任务日期 2012.6.27 批准日期 2012.7.15
一、原始依据 随着电子商务，网上商店的普及，商品的网上展示与订购逐渐成为时尚，网上商店的技术实现也成为了一个比较常见的课题。本文就网上花店的实现做了一些探索。 本设计主要采用JSP开发技术和SQL SERVER 2000数据库技术来开发，实现了客户购买的前台页面和管理员管理的后台管理页面。普通客户在浏览页面的时候可以进行商品的浏览、购买、下定单、注册成为会员，查看和修改用户信息等操作。管理员可以进入系统的后台进行管理，可以进行花品的添加、修改、删除，用户订单的处理、客户信息的查询以及其他基本信息的录入和修改等操作。本文详细阐述了整个应用系统的设计思路，并对各部分设计进行了详尽的分析，最终形成了一个完整的设计方案 [1]方睿，刁仁宏，数据库原理及应用[M]，成都，四川大学出版社，2005 [2]石志国，刘冬梅，https://www.doczj.com/doc/1816511184.html,应用教程[M]，北京，清华大学出版社和北京交通大学出版社出版，2005. [3]续静雯，谢黎文，https://www.doczj.com/doc/1816511184.html,网站开发[M]，北京，电子工业出版社出版，2006. [4]https://www.doczj.com/doc/1816511184.html,程序设计[M]，北京，清华大学出版社出版，2002. [5]https://www.doczj.com/doc/1816511184.html,揭秘[M]，北京，中国电力出版社，2004. [6]江广顺，余松，https://www.doczj.com/doc/1816511184.html, 2.0+SQL SERVER 热门网络应用开发详解[M]北京，人民邮电出版社，2007. [7]龚赤兵，https://www.doczj.com/doc/1816511184.html, 2.0网站开发实例教程[M],北京，人民邮电出版社，2006. [8] 萨师煊.数据库系统概论（第四版），高等教育出版社,2006.5. [9] 王璞,页制作三剑客.北京:清华大学出版社.2003. [10] 黄梯云.管理信息系统导论.机械工业出版社，2006. 二、设计内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等） (1)系统设计: 功能分析: 系统主要由两部分组成，一部分是后台管理部分，商家管理相关信息发布，商品管理，订单管理，客户管理等；另一部分是前台销售部分，客户通过浏览器访问登录，浏览本店订购鲜花。 信息发布主要是鲜花商品信息的发布，有按不同方式的商品分类，特价商品的确定，新品的展示；以及花店公告的管理，包括添加，更新，删除等操作。商品管理是指鲜花商品的录入，更新，删除等操作。
培训需求调查表（销售人员） 尊敬的各位同事：为了提高本公司的销售人员的工作技能，公司将开展销售技能的培训。此调查表作为培训课程设计的依据，请根据工作岗位的需要，结合自身发展的目标以及个人发展的需要，认真如实的填写本调查表。 您的基本信息 姓名:_______________ 所在部门：_______________ 工作岗位:_______________ 入职时间:________________ 一、培训意愿（请在所选内容前的“□”内标表上“红色”，可以多选） 1、您认为，您在运用销售技巧方面怎么样？ □非常好□一般□较差□很差 2、在销售过程中，您认为销售的技巧对销售的业绩影响大吗？ □非常大□一般□较小□很小 3、您认为您的销售技巧需要提升吗？ □特别需要□需要□不需要□一点都不需要4、在销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？ □知识经验□工作心态□销售技能□个人性格 5、您认为在目前的销售工作中及竞争环境下是否需要培训？ □迫切需要□需要□可有可无□不需要 6、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用？ □非常重要□重要□一般□无作用 7、您认为做为一名销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？ □资历□工作态度□技能知识的不断提升□人脉积 累□学历 8、您的销售经验、企业文化、相关行业和产品知识积累主要来源是？ □自己积累总结□从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □老销售人员传授□相关培训 9、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？
□时间不允许□经济不允许□对培训效果怀疑□不愿意受累 二、培训课程（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。请在所选内容前的“□”内标上“红色”，可以多选）1、您认为企业文化培训应以_____内容为主 □公司发展历程及荣誉□与竞争品牌的比较 □公司远景及规划□公司经营管理理念 其它，课程或内容_______________________________________ 2、您认为产品知识培训应以_____内容为主 □工作原理□功能材质□产品卖 点 □与竞争品比较□销售话术□演示方法 其它，课程或内容_______________________________________ 3、您认为销售技巧培训应以_____内容为主 □顾客消费心理学□沟通技巧□讲解技 巧 □销售话术□销售案例□察言观色方法 □服务技能□商务礼仪□团队意识 其它，课程或内容_______________________________________ 4、您认为个人素养培训应以_____内容为主 □从业心态□沟通技巧□时间管理□执行力 其它，课程或内容_______________________________________ 三、培训组织(请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。） 1、您认为培训采用____效果更好，您更容易接受 □公司专职讲师□外训讲师 2、您认为销售培训以____频率进行比较合适 □每年一次□每半年一次□每季一次□每月一次 □根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些 3、您认为销售技巧的课程应该设置多长时间?
网上花店策划书 第一章项目概述 ●1.1项目简介： 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户的，然而中国鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。 这样我们创办“花之物语”网上花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"花之物语"品牌优势的市场.是十分可行的。“花之物语”项目为了突破时空限制，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，同时加入电子商务网上鲜花销售市场，以突破传统的销售方式，充分利用互联网，建立一个网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 ●1.2项目可行性分析： 近来“网上买花”的鲜花购物开始红火起来，北京、、、、等地的鲜花售卖网上集市纷纷出炉。网上售卖的鲜花价格低廉，送货上门节省时间，得到了城市白领人群的青睐。目前网上买花的形式还处于用户培育期。除了网购市场的自身发展外，首要的是进行鲜花品牌的营销。目前线下的鲜花销售中，已经出现了一大批具有影响力的鲜花品牌。而品牌鲜花的网上销售具有更高的附加值，也更符合白领群体的生活风格。与低价策略相比，品牌营销对于鲜花在线销售显得更为重要。
厚德树人笃学致用 ****************************************************************** 遵义师范学院课程设计报告 题目：花店管理系统 学院计算机与信息科学学院 专业计算机科学与技术 年级 姓名 学号 指导教师 完成日期2013-6-20 2012 至2013 学年第二学期
目录 1 概述 (3) 2系统需求分析 (4) 2.1需求分析任务 (4) 2.2设计要求 (4) 2.3数据流图 (5) 2.3.1花供应、存储数据流图 (5) 2.3.2销售订购数据流图 (5) 2.3.3数据字典 (6) 3概念结构设计 (7) 3.1概念结构设计的方法 (7) 3.2 整体功能描述 (7) 3.2.1系统实现的主要功能 (7) 3.2.2系统功能模块图 (8) 3.3.3系统实现的主体操作模块 (8) 3.3.4系统主体操作模块图 (9) 3.3 零售子系统E-R图 (9) 3.4 订购子系统E-R图 (10) 3.5 供应子系统E-R图 (11) 3.6整体E-R图 (11) 4.逻辑结构设计 (12) 4.1关系数据模式 (12)
4.2优化 (13) 4.2.1确定数据依赖 (13) 4.2.2消除冗余 (14) 4.2.3分解成第三范式： (14) 4.3 数据库的结构 (14) 4.4数据库表的设计 (16) 5.数据库物理设计与实施 (19) 5.1数据库应用的硬件、软件环境介绍 (19) 5.2系统视图 (20) 5.3加载测试数据 (20) 6.数据操作要求及实现 (23) 6.1数据插入、查询操作 (23) 6.2数据更新操作 (23) 6.3数据连接查询操作 (24) 7.总结 (24) 8.参考文献 (26) 花店管理系统 摘要：
毕业论文开题报告 信息管理与信息系统 网上鲜花销售系统设计与实现 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 随着信息时代的来临，电子商务已经越来越贴近我们的生活，它的发展极大地改变了企业商务活动的形式与内容，更多企业可以通过电子商务来进行网上交易。以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。在新的世纪，中国经济实力能否缩小与欧美的差距，很大程度上依赖于中国对这场新经济革命的参与程度。因此，发展中国的电子商务已经是我国经济进入世界市场，参与全球化不可回避的选择。 本系统是一个基于ASP的在线鲜花销售系统，客户可以在网上访问本商店并预订鲜花。主要由两部分组成，一部分是后台管理部分，商家管理相关信息发布，商品管理，订单管理，客户管理等；另一部分是前台销售部分，客户通过浏览器访问登录，浏览本店订购鲜花。 2.国内外研究现状 冯豫华、彭明和何国群（2008年）就我国电子商务发展的现状及对策进行了分析，提出了电子商务在西方国家已经十分普遍，我国的电子商务贸易活动虽然起步较晚，但发展较快。2007年中国互联网调查报告称，2006年我国互联网个人消费市场规模比前一年增长了47％。网上购物在城市网民中渐成气候，参与网上购物交易的人数和频次十分活跃[1]。 李德升（2009年）就当前世界电子商务发展态势进行了分析研究，指出电子商务正得到空前的发展。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。它代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。并围绕目前电子商务的应用领域得出，全球电子商务以燎原之势迅猛发展[2]。 周星（2009年）就电子商务的发展趋势展开分析，围绕发达国家与发展中国家的优劣势讨论：各发达国家和地区正凭借其雄厚的经济实力及其在电子商务服务资源上的优势，力争在世界电子商务浪潮中保持主导地位；发展中国家也在积极探索如何缩小与发达国家在电子商务服务方面的差距。并预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这预示着全球电子商务进入新一轮增长期[3]。
软件综合课程设计 <网上花店销售系统> 详细设计报告 姓名学号：班级： 1.1-1.4：邓杰080606102 080606 班 2.0- 3.2：井淼淼080606126 080606 班 3.2-3.7：李建080606110 080606 班 3.8-3.12：吴旖铮080606129 080606 班 4.0-4.2：孙锐080606116 080606 班
详细设计报告 0 1 引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2 背景 (2) 1.3 定义 (2) 1.4 参考资料 (3) 2 程序系统的结构 (3) 3 程序（标识符）设计说明 (4) 2.1程序描述 (4) 2.2功能 (5) 3.3系统功能介绍 (5) 3.4业务流程图 (9) 3.5数据流程图 (10) 2.3 数据库设计与实现 (10) 3.9E-R 图设计 (10) 3.10数据库关系模型设计 (13) 3.11数据库逻辑结构设计 (13) 4.1流程逻辑 (14) 4.2存储分配 (15) 3.11 限制条件 (16) 3.12 测试计划 (16) 4 项目测试 (17) 4.1 测试项目说明 (17) 4.2 测试过程 (17)
1 引言 1.2编写目的 (1)本说明的编写目的在于研究网上花店鲜花销售方面的具体需求，指出实现网络销售鲜 花的方法与途径。考虑“怎样实现”这个软件系统，直到对系统中的每个模块给出足 够详细的过程性描述。 (2)本说明书的用途为为软件结构图中的每一个模块确定使用的算法和块内数据结构，并 用某种选定的表达工具给出清晰的描述。表达工具可以由开发单位或设计人员自由选 择，但它必须具有描述过程细节的能力，进而可在编码阶段能够直接将它翻译为用程 序设计语言书写的源程序。 (3)本系统的预期受众是利用网络平台购买鲜花的人群，通过本系统，他们可以选择自己 喜欢的花束，并及时的定购。 1.3背景 (1) 本项目的名称为明年今日网上花店系统。 (2) 本项目的提出者是花店店主或者花店经销商，通过使用本系统，能够达到宣传鲜花产 品的目的，有效提高花店的知名度和在网上的点击率。使用者是经常上网且需要购买鲜 花的人群，可以通过本系统，能够了解最新的鲜花品种，并及时的与供应商联系，购买 自己喜欢的鲜花。 (3) 本系统能帮助用户尽快的查找到所需鲜花，并及时定购 1.4定义 （1）在线注册功能：系统采用用户名申请的方式。 （2）登录功能：客户欲进行一些交易操作，则必须进行此操作。 （3）查询功能：客户对所需鲜花进行的检索功能 （4）购物车功能：显示购物车内容、删除已购鲜花、提交购物车中的所有物品、清空购物车等。 （5）订单提交：如果已经确定将要购买该种类鲜花则可以立即提交订单购买，填写信息。 （6）客户信息管理：通过管理员身份，可以对该系统所有客户信息进行查看 （7）购物车信息管理：通过管理员身份，对网站内所有用户提交的购物车信息进行删除、查询操作，便于网站管理员实时监控消费者的消费倾向，及时满足消费者需求。是 管理网站鲜花信息的核心。 （8）订单信息管理：通过管理员身份，对订购客户名、鲜花名、订单号、收货人地址、收货人电话等信息进行查询，获得订单的详细情况，对订单进行处理，可以删除。
中层管理人员技能培训需求分析报告 一、培训需求分析实施背景 ××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。 通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。 二、调查对象 企业各职能部门主要负责人（共计40人）。 三、调查方式及主要内容 1. 调查方式：访谈、问卷调查 （1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。 （2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。 2. 调查的主要内容及其分析 （1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。 （2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。 （3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得
知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。 （4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。 （5）高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。 （6）员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。 四、培训计划建议 （1）时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。 （2）课程设置安排（见表1-4）。 表1-4中层管理人员培训课程安排一览表
“花之物语”网上花店 开课单位 课程名称 班级 姓名 学号
目录 第一章、项目概述 (1) 1.1项目简介 (1) 1.2项目可行性分析 (1) 第二章、行业分析 (2) 2.1 行业现状 (2) 2.2 存在的问题 (2) 2.3行业的电子商务需求 (2) 第三章、市场分析 (4) 3.1 客户分析 (4) 3.1.1目标客户管理 (4) 3.2 项目的目标市场 (4) 3.3目标市场的特点 (5) 3.4目标市场的电子商务需求 (5) 第四章、网站项目商务规划 (6) 4.1 商务模式 (6) 4.2主要业务流程 (6) 4.3盈利模式 (7) 第五章、营销策略 (8) 5.1 品牌策略 (8) 5.2 价格策略 (8) 5.3 推广策略 (8) 5.3.1网站推广 (8) 5.3.2营销推广 (9) 5.3.3专业SEO优化 (9) 5.3.4线下推广 (10) 第六章、网站应用系统设计 (11) 6.1 网站形象设计 (11) 6.2 网站功能设计 (11)
6.2.1 网站前台系统 (11) 6.2.2 网站后台系统 (14) 6.3 网站维护与管理 (14) 第七章、财务预算 (15) 8.1 网站基本费用 (15) 8.2 硬件设施费用 (15) 8.3 广告营销费用 (15) 第八章、项目评估 (16) 8.1项目风险评估 (16) 8.1.1技术风险 (16) 8.1.2经营风险 (16) 第九章、风险管理 (17) 9.1企业外部风险 (17) 9.1.1顾客风险 (17) 9.1.2竞争风险 (17) 9.2企业外部风险 (17) 9.2.1 产品风险 (17) 9.2.2 营销风险 (17) 9.2.3财务风险 (17) 9.2.4人事管理风险 (18) 9.3 市场开拓风险 (18)
数据库课程设计 网上花店的设计与开发计算机科学与工程学院 2015年6月
数据库课程设计 网上花店的设计与开发 小组成员：奚新宇、李奇骏 杜坤、徐家垒 指导教师：张沛露、 专业：软件工程 所在单位：计算机科学与工程学院
摘要 信息化技术发展日新月异，新技术的出现在提高人们对信息的掌握和操控能力的同时也为当今社会保险的信息化建设提出了更高的要求。随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务（Electronic Commerce）受到人们越来越多的关注，并渗透到人们生活的各个角落，改变着社会经济的各个方面。 基于J2EE的三层架构还具备很多特点。应用J2EE的三层架构对于保留现存的IT 资产有着重要意义。由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行，现有的操作系统和硬件也可以被完整地保留下来继续使用。J2EE体系对大型系统的高效开发有着良好的支持者。对异构环境的支持是基于J2EE体系的又一优秀特征。可伸缩性也是社保行业要求的一项重要系统特征。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统和平台上。 本系统的开发能够提高工作效率，扩大服务范围，降低工作人员的劳动强度，提高商店资金利用率。及时获取鲜花库存信息，为鲜花商店经理的预测鲜花的销售量和正确的决策提供可靠的参考信息。科学的管理鲜花和库存，提高资金利用率，尽最大可能的限度满足顾客的需要。鲜花的管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。因此，此处仅对系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。 关键词：MVC体系结构；J2EE Servlet
鲜花销售管理系统课程设计
信息科学与技术学院 《信息系统综合设计》 课程实训报告书 题目：鲜花销售管理系统 专业：信息管理与信息系统 班级：信息A1022 姓名： 学号： 同组人员： 指导老师： 设计时间：2013年11月4日~2013年11月17日
目录 《信息系统综合设计》课程实训报告书 (2) 1.课程实训计划 (4) 2.系统需求分析与功能设计 (4) 3.总体设计 (7) 4.数据库设计 (8) 5.程序模块设计 (15) 6.技术难点与分析 (22) 7.系统测试 (23) 8.心得体会 (30) 9.参考文献 (32)
1.课程实训计划 11月4日—10日：系统需求分析 11月11日—16日：系统总体设计及数据库设计 11月17日：分析总结 2.系统需求分析与功能设计 2.1系统需求分析 需求功能清单： 表4. 需求功能清单 功能编号功能名称文中标题 编号 备注 01 用户注册 a 图 2.3.1.1 02 用户登录 b 图 2.3.1.2 03 鲜花查询 c 图 2.3.1.3 04 购物车管 理d 图 2.3.1.4
05 用户信息 管理e 图 2.3.1.5 表5. 需求功能清单 功能编号功能名称文中标 题编号 备注 a 管理员登录 a 图2.3.3.1 b 添加管理员 b 图2.3.3.2 d 鲜花管理 d 图2.3.3.4 e 销售管理 e 图2.3.3.5 c 客户管理 c 图2.3.3.3 2.2功能设计 在线鲜花订购系统主要是建立在网上的鲜花订购及管理平台，主要提供的功能有： 商品展示：首页展示、具体商品信息的展示、分类商品信息的展示、排行商品信息的展示、
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批
ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，有力地推动了居民的住房消费热情，导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况，万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要，企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷，进行调查得到新员工的培训需求。（问卷见附件一） 2. 任务分析法（根据岗位说明书分析）（岗位说明书见附件二） 三、培训目的 1．组织面 根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解，忠于公司各项制度，认同公司的销售理念、并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，通过定期或不定期的训练、克服孤独，保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润，为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。2．工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝，害怕被侮辱的心理、摆脱
鲜花销售系统需求分析 目录 前言 (2) 第一章项目分析 (3) 1系统实现目标 (3) 1.1 系统研究 (3) 1.2 实现意义 (3) 2开发环境概述 (4) 3项目的可行性分析 (5) 3.1 商业可行性 (5) 3.2 技术可行性 (5) 4运行环境 (6) 第二章需求分析 (7) 1.1 总体需求分析 (7) 1.2 主要功能模块分析 (8) 2系统流程图 (10) 第三章数据E-R 图 (11) 第四章结论 (14)
前言 随着互联网和信息技术的发展，新的产业、新的商业模式如雨后春笋般涌现。 电子商务就是利用先进的电子信息技术从事各种商业活动的一种方式，这种特殊的 经营方式，就是利用现有的计算机硬件设备，软件和网络基础设施，然后通过网 络连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动。 网上花店是电子商务发展的产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet 本身具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商 务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新贸易形式所具有的价值，它 不仅会改变企业的本身的生产、经营、管理活动，而且还会影响整个社会的经济 与结构。 a. 网上花店将传统的花店流程电子化，数字化，一方面可以大量的减少人力、 物力、财力，降低企业的成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易可 以在随时随地进行，从而大大的提高了效率。 b. 网上花店能够使个人或者企业以更低的成本进入全球市场，这样就给个人或 者中小型企业提供了更多的信息资源，使得它们具有更强的竞争力，更有利于企 业长远的发展。 c. 网上花店打破了传统的经营模式，通过省略部分中间环节，使得生产者 和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了全球的经济运行方式。 豆豆花店是以网上购花功能为重点而开发的电子商务网站，采用人机对话的操作方式。全面展示花店内的所有鲜花，实现网上购花、销售排行，查看商城内的 公告信息；用户选中的鲜花可以直接放入购物车；对用户输入的数据，系统进行 严格的数据检验；尽可能排除用户的误操作，尽可能的维护系统的安全性和可靠性。
怎样进行有效的培训需求分析 近年来，企业对培训的重视和投入越来越大，然而培训效果却不尽人意。企业在选择培训时，对自身的需求不明确，选择培训课程很盲目，很多是应急式培训，常常“流行什么学什么，别的企业学什么我就学什么”甚至拍脑门决定培训内容，企业花了许多冤枉钱。据统计，目前约有70％的企业选择了70％以上不需要的培训课程，造成上述问题的原因，关键是企业缺乏有效的培训需求分析。 怎样进行有效的培训需求分析 案例简介：D公司1996年成立以来发展很快，效益很好。公司领导意识到企业要发展，企业管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且给出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都做出了较为细致且可操作性很强的规定。《指导手册》解决了D公司过去在开展培训需求调查工作中存在的问题，如：调查时间、进度随意化；表单不齐全，不规范；操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果，并与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。
2005年底，D公司又到了制定年度培训计划的时间，人力资源部高度重视，按照ISO10015流程中的“培训需求确定控制程序”和“培训计划形成与确定控制程序”两个子流程，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求：1、全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制定工作。经过动员，全体员工在填写《员工培训需求表》时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成《06年度员工培训需求调查问卷报告》。 2、高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等等，访谈记录整理分析后形成《06年度高管培训需求访谈报告》。 3、集体研讨。在前面工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制定初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成D公司年度培训计划。 D公司人力资源部在年度培训计划制定后，总结分析在做培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题。一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难。比如说要从企业战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散。二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，其价值并不是非常大，无法较好地转化为培训计划；而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制定培训计划时却起到了重要作用。三是《指导手册》虽然明确界定了专业部室、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完
网上花店创业计划书范本（1）--创业计划书 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等 ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析
网上花店系统 摘要： 电子商务在世界经济一体化,全球化不断加快的今天,信息技术越来越广泛地应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动结合的产物,成为人类进入知识经济时代的重要标志之一。网上花店正是顺从了这种发展趋势，一改传统的经营风格，为现代人提供一种方便、快捷、高效的购花方式。同时，也能给商家开拓更大的市场，创造更多的价值。本课题采用+sql ServER架构开发网上花店系统。该系统具有以下功能： 1、登录注册：主要包括用户登录、注册等操作。 2、鲜花购买：主要包括用户购买鲜花等操作。 3、订单处理：主要包括管理员处理订单等操作。 4、客户信息管理：主要包括管理员管理用户信息等操作。 此外，在实施过程中，为了保证用户登录信息验证、用户名合法性检查等交互效率，本课题采用了AJAX技术。 关键词：网上花店，ASP，SQLSERVER
目录 第一章前言 研究背景 (2) 电子商务在世界经济一体化,全球化不断加快的今天,信息技术越来越广泛地应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动结合的产物,成为人类进入知识经济时代的重要标志之一。它不仅会改变着企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构,并最终影响到国家在国际经济生活中的地位和作用。网上花店正是顺从了这种发展趋势，一改传统的经营风格，为现代人提供一种方便、快捷、高效的购花方式。同时，也能给商家开拓更大的市场，创造更多的价值。 (2) 研究内容和意义 (2) 1、登录注册：主要包括用户登录、注册等操作。 (3) 2、鲜花购买：主要包括用户购买鲜花等操作。 (3) 3、订单处理：主要包括管理员处理订单等操作。 (3) 4、客户信息管理：主要包括管理员管理用户信息等操作。 (3) 研究意义 (3) 用户需求 (4) 可行性分析 (5) 设计思路 (5) 系统模块设计 (6) 系统环境 (9) 系统安装与配置 (10) 操作说明 (10) 系统评价 (10) 存在的问题及解决方法 (11)
内蒙古科技大学 本科生毕业设计说明书（毕业论文） 题目：鲜花销售网站的设计与实现 学生姓名： 学号： 专业： 班级： 指导教师：褚燕华老师
鲜花销售网站的设计与实现 摘要 随着互联网的快速发展，网上购物已经成为一种时尚。人们可以通过网络选择更多的商品。本网站是一个相对简单的系统，主要满足传统花店的运营需要，将自己的销售渠道扩展到网上，实现鲜花的在线销售。 鲜花销售网站的使用者主要是客户和销售管理者。对于客户来说，实现的功能包括鲜花浏览、根据关键字搜索鲜花、查看鲜花详细信息等。注册登陆后的客户还能实现加入购物车、购买支付、订单查询以及个人信息修改等。销售管理者登录后，可以对会员、鲜花和订单进行管理。 鲜花销售网站是在MyEclipse10环境中，采用MVC思想，分别从模型、视图、控制器三方面进行分层开发设计。该网站是基于浏览器/服务器结构（B/S），采用SSH2（Struts2+Spring+Hibernate）构建框架。数据库选用受大众喜爱的MySQL数据库，用Java和JSP开发语言进行开发。 关键词：网购；鲜花销售网站；B/S结构；MVC；SSH2
The Design and Implementation of Flower Sale Website Abstract With the rapid development of the Internet, online shopping has already become a kind of vogue. This website is a simple system relatively, which require the need of traditional store. In order to expending their sales channels, we develop the Flower Sale Website System. The users of Flower Sale Website are customers and sales managers. The customers can skim through flowers, search flowers according to a keyword, look search details about each flower and so on. When customers log in, they can add to cart, pay for orders, manage the orders and so on. While sales managers log in, he can manage orders, flowers and members. The Flower Sale Website has developed with MyEclipse10, using MVC ideas ,which according to model, view and controller three parts to design. The website is based on browser / server, using SSH2（Struts2 and Spring and Hibernate ）framework. The database choosen the MySQL, which is the most popular . The development language used Java and JSP. Key words: Online shopping; Flower Sale Website; B/S; MVC; SSH2
销售人员培训需求分析 一、培训需求分析对象 新入职的销售员（经过招聘启事招进公司一批新的销售人员；虽然掌握一定专业知识和岗位技能，但不具有针对性，很少对公司有细致的了解） 二、培训需求分析类型 入职培训（公司概况与发展简史、公司文化与经营理念、公司财务制度和人事政策——作息时间、工资结构、福利等、公司团队建设及礼仪规范等）和岗前培训（指针对新员工岗位内容、岗位职责、操作流程与技能等） 三、培训需求分析方式 采用分散培训（由分公司自行培训所属销售人员，可结合销售实践来进行）四、培训需求分析内容 先采用调查问卷法对新进员工进行调查，分析新进销售人员欠缺的地方，有针对性的对不同员工进行培训。在此通过培训需求分析四个层面来具体分析（具体培训内容有重要性和紧迫性——由强到弱）： （一）个人层面 1、知识 ①了解每款商品特性知识，掌握所要销售商品的介绍方法 ②在与客户沟通过程中要具备能够为其提供正确服务的相关理论知识 ③了解市场上竞争对手同类商品，分析本公司商品优势和劣势知识 ④掌握商品分类及陈列知识 ⑤了解本行业市场供求情况及掌握行业专业术语（如不可说没有而要说我们有什么什么、我们又新进了什么什么要不要看看等） 原因：销售员最主要的工作就是销售产品，所以了解商品的特性、掌握商品的优势和劣势才能为顾客提供良好的服务；了解市场上竞争对手同类商品特性在与客户沟通过程中能够是本公司产品扬长避短；掌握商品分类及陈列知识能够提高查找效率。 2、技能 ①具备良好的沟通能力，提高新员工所需的相关销售技术能力及销售服务技
巧（如“是，但是”法——要先肯定顾客，再提出建议） ②能够明确产品所面对的消费人群，了解顾客特性与其购买心理 ③积极主动向他人推荐自己的产品，让潜在顾客变为实际顾客 ④能够分析产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况 ⑤具备一定的外语水平，能够简单的进行交流 原因：具备良好的沟通能力、销售技巧是产品能否销售出去的关键；了解顾客特性与其购买心理及积极主动向顾客推荐产品提高了产品销售出去的可能性；及时了解产品在市场上的供求情况以便防止缺货现象发生；具备英语交流能力增加了顾客。 3、态度 ①注意保持个人良好的形象，态度要友善，面带微笑 ②要有耐性，对顾客的无理要求要妥善处理 ③要避免出现顾客讨厌的行为，如紧跟在身旁、不理不睬、强迫推销等 ④严格执行卖场服务规范，诚实服务严格遵守各项服务纪律 ⑤加强责任感，注意小偷的防范，如在店里踱来踱去的客人、穿着不合时节的大衣、外套等衣服可疑行为 原因：良好的态度能够提高顾客购买的欲望；而销售员的耐性和良好行为能够增加回头客，进而提高销售业绩；具备良好的服务规范能够提高销售频率和服务效率；注意小偷的防范，为顾客营造安全的购物环境。 （二）工作层面 1、岗位的任职资格 岗位名称：销售员性别：女年龄：23—40 学历：高中工作年限：1年以上工作地点：深圳 薪金：底薪3000元/月+提成数量：5 相关工作经验：不限 相关知识技能：①具备你所要销售产品的相关知识 ②明确产品所面对的消费人群 ③能够分析产品在同类产品中的优势和劣势 ④个人形象良好，善于沟通