微电影之学员访谈提纲
一、企业访谈的采访提纲
1、做好准备，了解情况。
在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。
2、问题全面，注意引导。
无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等）在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下：
（一）开场：
例1：x总您好，您也是我们的老学员了，很高兴您能接受我们***的采访。请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。
例2：x总您好，很高兴您接受我们***的采访。贵公司近期的业
务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。
（二）正文：
1、关于产品的问题：
例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？
例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？
例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会）
例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？
例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？
例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？
例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？
(以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意
逻辑顺序）
2、关于市场的问题：
例1：除了好的产品，市场推广也很重要。在产品的营销上，贵公司有什么好的经验与大家分享？
例2：x总，听您介绍了公司情况，也介绍了我们产品的优势，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？
例3：您是否能介绍一下目前我们公司的生产规模，以及市场中所处的位置和特点?
例4：看来公司还是具有相当强的竞争实力的，请您再具体谈谈贵公司在扩大市场宣传（或加强品牌形象、或重视后期服务）上的策略和方法吧。
3、关于经营管理的问题：
例1：贵公司的经营模式是什么？有没有自己的代理商？销售的渠道怎么样的？
例2：近来，市场变动（原材料上涨、政策变化等），对贵公司的经营是否带来了影响？公司下一步会采取什么举措吗？
例3：现在，越来越多的企业进入到这个市场中来了，竞争压力肯定是有的，您认为在这样的竞争环境下，您公司的优势又在哪里呢？会如何应对？
例4：一般来说，民营企业生命周期都比较短，您公司成立了xx年了，一直发展得比较好，您认为原因在哪里？在管理上，您有什么好的经验，或比较印象深刻的挫折或教训吗？
例5：在企业管理上（企业文化塑造、员工奖励机制等）您有什么好的经验或方法吗？为什么会比较重视这些方面呢？
4、关于网络营销的问题：
例1：网络媒体让人眼花缭乱，您为什么会使用电子商务呢？您觉得它能给您带来什么帮助？
例2：您如何看待****网目前的一些特色服务（快速采购、搜索比较、竞价等）？
例3：现在是网络高速发展的时代，您是如何看待网络营销的？您对****网（也可具体到某一服务）有什么看法或好的建议吗？
例4：目前贵公司网络营销的效果怎么样？以后是否会加大宣传力度？
5、其他各类问题：
例1：您认为目前的xx市场发展现状如何，发展存在哪些问题呢？
例2：未来有没有考虑涉足更广泛的行业？未来三到五年内有什么样的发展计划？方便的话，能否透露一二。
例3：这个行业的竞争也是很激烈的，对于目前xxxx的现象，您是如何看待？
例4：您怎么看待目前的xxx行业以及将来的发展？您认为国内技术方面跟国外还有哪些差距吗？
（三）结束：
例：x总，感谢您（百忙中）接收我们的采访，希望以后……
一段学习以来能否谈谈您对***的看法？学习是否对您个人的事业有帮助？
周日在家里看了访谈节目稻盛和夫的访问，对稻盛先生的几个观点十分认同，在这里给大家分享。 1、企业的成功从四部份体现，顾客是否满意、员工是否满意、股东是否有收益和对社会是否有贡献。针对这一点稻盛先生提出在这四点中员工的幸福与利益才是最重要的，一个企业中所有的收益都是由员工的努力劳动、创造而来，只有员工幸福的在企业中工作，才会全心全意的用心、努力付出，这样的工作状态直接会使顾客满意，顾客满意企业股东就会有收益，从而对社会做出更多的贡献。 2、成功方程式成就＝思维方式x热情x能力。这个和我们公司的企业文化应该是一样的，可能在用词上不同。不过听了稻盛先生的访谈后对这几个名词都有了更多的联想，思维方式（个人价值观，做人做事的方式，思考问题的方式），热情（努力的程度，激情，对目标的追求），能力（智力，专业技能，学识，经验）。稻盛先生给这个方程式的每一项都做了一个范围的值，思维方式（－100至100）热情（0－100）能力（0－100），他表示：思维方式不正确得出负数将直接导致成就负数。 3、西方管理理念把企业当做机械，稻盛管理理念把企业当做生命体。会访谈中提到西方管理理念过多的采用制度、流程来管理企业，把企业当做一个机械，而忽略了身为人的感受。而稻盛的管理理念是把企业当做生命体，从员工的思维方式来解决企业的问题。 4、拥有帮助别人，“利他”心理，持有这样的观念去做事做人，得到的将比付出的更多。稻盛先生举了一个例子，他去帮助日航扭亏为赢时抱着的就是一个不让日航3万多名员工失业，不让日本的经济再受到打击的心理，在这种情况下员工都感到非常感激稻盛先生的付出，因而更加的努力工作。人的付出总是会有回报的，抱着帮助他人利于他人的心态去做事，不仅能得到心理上的喜悦，也会得到别人的回报。
下面是有许多关于企业、人物访谈的工作，先大致罗列一些访谈的问题，给各位编辑做参考。其实我觉得采访，每个人都该有自己的风格，不应搞什么固定模式。呵呵… 企业访谈的采访提纲 ***财富网企业访谈——针对业内知名企业及用户进行的专访栏目。目的是通过这些企业及人物所谈及的关于企业产品、市场策略及经营管理中的成功经验与挫折困惑等，为更多企业界人士提供有益的帮助和启迪，同时也为企业的网络推广及营销提供一个有效的商务平台。目前而言，该栏目所面对的主要是一些中小企业，之前未有或很少有相关的访谈性工作。所以，关于该栏目，写了一份简要的采访提纲，将采访可能会涉及到的较普遍的问题罗列出来，供参考。 一、做好准备，了解情况。 在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。 二、问题全面，注意引导。 无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等），在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下：（一）开场： 例1：x总您好，很高兴您能接受我们（****网）的采访。请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。
例2：x总您好，很高兴您接受我们（****网）的采访。贵公司近期的业务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。 （二）正文： 1、关于产品的问题： 例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？ 例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？ 例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会）例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？ 例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？ 例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？ 例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？ （以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意逻辑顺序） 2、关于市场的问题： 例1：除了好的产品，市场推广也很重要。在产品的营销上，贵公司有什么好的经验与大家分享？ 例2：x总，听您介绍了公司情况，也介绍了我们产品的优势，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？
微电影之学员访谈提纲 一、企业访谈的采访提纲 1、做好准备，了解情况。 在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。 2、问题全面，注意引导。 无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等）在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下： （一）开场： 例1：x总您好，您也是我们的老学员了，很高兴您能接受我们***的采访。请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。 例2：x总您好，很高兴您接受我们***的采访。贵公司近期的业
务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。 （二）正文： 1、关于产品的问题： 例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？ 例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？ 例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。（适用于展会） 例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？ 例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？ 例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？ 例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？ (以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意
公司高层访谈提纲 1. A文化现状总体描述 (1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的? (2) 您是否可以用一句话总结目前A的企业文化? (3) 您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制) (4) 我们所在的行业有怎样的文化特征? (5) 我们所在的地区有怎样的文化特征? (6) 您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的? (7) 企业现有的文化是不是符合企业的需要? (8) 关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。正面、负面的影响。 (9) 您认为形成一个公司文化的都有哪些因素在起主要作用? (10) 目前有哪些因素对我们公司的文化建设产生的比较大的影响? 2. 关于公司精神的经营理念 (1) 我们公司的精神是“领先市场、服务客户、技术创新、体现价值、以人为本；”公司的经营理念是：“建设通信、服务通信”。 关于公司的精神和理念，具体每句话我要和您做一个详细的探讨。 a. 领先市场：我们是如何体现的? b. 服务客户 c. 技术创新 d. 体现价值 e. 以人为本 (1)您认为我们的这种经营理念和精神在现今是滞还适用?还有什么需要修改的地方? (2) 今后我们是否仍然打算将我们的工作集中在通信行业? (3) 我们公司的战备有一条是以人为本，中间写道：向员工提供安全、愉快的工作环境，帮助员工获得工作中的满足感和成就感，成为优秀年轻的毕业生择业时优先选择的公司。您认为我们做到了吗?没有做到原因在哪里呢?什么叫以人为本? 3、A企业文化与战略 你的企业文化和企业战略配套吗?企业文化是企业的世俗灵魂，是企业优秀员工的心声，表现他们最珍视什么，希望怎样工作，怎样生活。当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。如果不配套，为了与战略配套我们应该在哪些方面去调整? 4、A文化现状具体描述 物质层面 (1) 公司时候有无内部交流刊物、报纸或者其他媒体? (2) 在公司形象上，您认为我们还应该做哪些工作? 制度层面 (1 )目前我们会对员工的哪些行为做出奖励，公司里模范的员工代表都有谁?他们的特点或者说他们被称为模范的原因?您认为什么样的员工才是最理想的? (2) 公司的规章制度是否健全?是否有盲点或误区?需要亟待改善的地方? (3) 公司制度的执行情况如何?制度是否有陈旧、不根据实际情况更新的现象? (4) 公司的奖惩制度是不是可以适度地管理好员工，使员工感觉到约束的同时还有很
企业文化访谈 企业文化是文化的一种。什么是文化？按照学者们的看法，文化是一种不成文的制度。任何一个群体都有它的文化。企业文化一般定义为：企业在长期经营时间中形成的为全体员工所共同拥有的价值观、行为准则、道德标准等。 企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。 针对企业文化的制定每一个企业都各不相同，企业文化不仅是用来宣传的，更是用来贯彻和施行的，它应该渗透到每位员工的思想和言行中，渗透到产品中，渗透到企业的对内和对外行为中。所以，塑造企业文化要遵循以下三个原则：一、要适合企业。二、要符合人性。三、要顺应趋势。企业经营行为的执行者是企业员工，所以要想确保企业按照既定的方向和方针发展，就要确保员工的思想统一，思想统一才能步调一致，步调一致才能执行到位。而企业文化就是统一员工思想的最佳武器，但统一员工思想靠的是吸引和影响，而不是改造，因为“杀一个人容易，而改造一个人的思想却很困难”，并且我们是企业不是政府，没有强制执行权，我们需要通过吸引和影响“志同道合者”来建立我们的团队，因此，企业文化必须符合
人性才具有可操作性，才容易被员工和客户接受，让他们达到“心服口服”，才能积极主动地执行企业的方针政策，进而实现企业的目标。 一个企业要发展壮大必须要练好内功，以实力求生存，没有实力想长久生存下去是一厢情愿的。其次，做好企业的营销工作，一是推销企业的产品，也是推销企业本身。要靠高质量的产品和优质的服务来提高企业的美誉度，让广大的消费者接受，并口口相传。再次，吸收人才高素质的人才。特别是创业阶段的企业要靠能人。没有高素质的人才企业想发展壮大是不可想象的。 做任何事情都有从不习惯不接受到习惯和接受的过程，企业文化的建设也一样，要循序渐进逐步推进从简到繁从易到难。让员工逐步接受，并从中得到企业文化建设的成果。 企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传和作摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要立足于企业的生产经营活动，为企业的生产经营活动服务，立足于企业的长远发展，为企业的可持续发展提供文化保障。 影响企业持续发展的因素有很多，下面几个因素特别重要：决策者的素质、创新能力、行业前景、后备人才、产品的信誉、售后服务及是否符合科学的发展观（企业经营的大环境，国家的行业政策）。 高效怀 2011-6-20
企业文化访谈：（对员工） 1.请您仔细分析一下本企业所面临的机遇与挑战？为什么？ 2.您认为我们公司今后将如何发展以应对日趋激烈房地产行业 竞争？ 3.您认为本企业在现代市场经济中，生存与发展的根本目的和 意义是什么？ 4.随着公司的发展，您认为我们公司将成为什么样的企业，或 者心目中您希望公司成为一家什么样的企业？或者您认为我们公司今后的发展目标是什么？ 5.请您总结一下，在“求精”的企业理念指导下，公司、领导 有哪些具体行为表现？请分别对这四个词讲几个具体的、实际发生的例子。 6.请您总结一下，在“简单”的企业理念指导下，公司、领导 有哪些具体行为表现？请分别对这四个词讲几个具体的、实际发生的例子。 7.请您总结一下，在“规范”的企业理念指导下，公司、领导 有哪些具体行为表现？请分别对这四个词讲几个具体的、实际发生的例子。 8.请您总结一下，在“超前”的企业理念指导下，公司、领导 有哪些具体行为表现？请分别对这四个词讲几个具体的、实际发生的例子。 9.在公司十年的创业历程中，您认为对企业发展最重要的一件
事是什么？ 10.从您进入公司起到现在，你最难忘的一件事是什么？ 11.您在公司最受感动的一件事是什么？ 12.请您总结一下公司倡导的价值观念有哪些？为什么?请您讲 一个实例。 13.您认为公司对目前员工的表现是否满意？员工还应在哪些方 面加以提高？ 14.您认为公司的管理应该做到什么？ 15.您认为公司的管理风格是什么？概括讲一下。 16.您认为公司的工作作风是什么？ 17.一个优秀员工应当具有哪些品质？对新员工有什么好的建议？ 18.信和最开始是什么吸引你留下来并与之并肩奋斗至今？ 19.这么多年过去了，你想过辞职没有，是什么东西让你坚持到 现在，为什么？ 20.现在的信和和以前的信和有哪些变化？ 21.徐益明董事长最宝贵的精神是什么？您从他身上收到最大的 启发是什么？ 22.你在信和这么多年了，自我有什么提升?是否满意现在的现 状？ 23.作为普罗旺世的业主，有没有感受到普罗旺世有哪些特点， 从他们对待业主的方式和态度上？ 24.来公司有好几年了，公司所做的哪些改变您感觉比较深刻？
一、研究主题： 民营企业的企业文化 二、样本抽取： 民营企业主要分为独资企业合伙企业有限责任公司主要选取合伙企业1个有限责任公司2个作为调研样本 三、研究对象和提纲： 1企业管理者（主要是企业公关部门和管理者） (1)了解企业管理体制的基本情况（企业的组织结构设计，企业的集权程度。是关注人的管理还是关注效率的管理还是人和效率相结合的管理。） (2)企业的员工素质教育培训情况（培训的具体内容目标要求所达到的实际效果）了解企业的价值观追求 (3)企业为职工提供的工作活动和环境（活动具体内容，环境的硬件设施和软件设施）了解企业对员工的态度 (4)企业的公益性活动（活动设计的目的要求实际效果）了解企业的社会责任感 (5)企业的远景和使命（企业的商标，标语，企业文化墙，了解企业正在执行的任务，企业最终的发展方向，企业的自我定位和价值追求） (6)了解企业的经营理念（企业的绩效考核标准，企业的发展方向，企业的经营目标） 2企业职工（每个企业至少15人注意代表性：年龄性别部门车
间） (1)对企业运作模式和经营理念的认识是什么？是否感到满意?原因是什么？（调查员工对企业文化建设了解，对工作环境的现状是否理解，了解熟知企业文化员工所占的比例） (2)您对企业使命和远景有认同感吗？感觉是什么？为什么这样感觉？（了解员工对企业文化的认同感和归属感） (3)您参加了参加企业举办的哪些活动？是自愿的吗？感到愉快吗？有意义吗？（了解员工所体现的企业精神） (4)您认为该企业价值观是什么？您是否认同该企业的价值观？（了解该企业文化的影响程度） (5)当前的企业文化是否适应您的工作生活？你打算在企业里长远发展吗？（了解企业文化的内化情况） 3本地政府工作人员 （1）您对该企业所表现的企业精神印象如何？政府采取了什么政策和具体措施？（了解行政组织对待该企业文化影响下的企业运作的态度如何） （2）该企业为社会提供了优质哪些产品和服务？带动了多少就业？（企业在企业文化影响下对当地经济发展做出贡献程度如何） （3）您认为该企业的社会慈善活动和捐助时候感到满意，为什么这样说呢？该企业对环境影响产生了影响吗？政府采取了什么政策和措施？（了解企业在企业文化影响下产生多大的社会效益） （4）政府为企业文化建设提供了什么样的环境？采取了什么样的引
企业文化高层访谈提纲 1. A文化现状总体描述 (1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的? (2) 您是否可以用一句话总结目前A的企业文化? (3) 您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制) (4) 我们所在的行业有怎样的文化特征? (5) 我们所在的地区有怎样的文化特征? (6) 您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的? (7) 企业现有的文化是不是符合企业的需要? (8) 关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。正面、负面的影响。 (9) 您认为形成一个公司文化的都有哪些因素在起主要作用? (10) 目前有哪些因素对我们公司的文化建设产生的比较大的影响? 2. 关于公司精神的经营理念 (1) 我们公司的精神是“领先市场、服务客户、技术创新、体
现价值、以人为本；”公司的经营理念是：“建设通信、服务通信”。 关于公司的精神和理念，具体每句话我要和您做一个详细的探讨。 a. 领先市场：我们是如何体现的? b. 服务客户 c. 技术创新 d. 体现价值 e. 以人为本 (1)您认为我们的这种经营理念和精神在现今是滞还适用?还有什么需要修改的地方? (2) 今后我们是否仍然打算将我们的工作集中在通信行业? (3) 我们公司的战备有一条是以人为本，中间写道：向员工提供安全、愉快的工作环境，帮助员工获得工作中的满足感和成就感，成为优秀年轻的毕业生择业时优先选择的公司。您认为我们做到了吗?没有做到原因在哪里呢?什么叫以人为本? 3、A企业文化与战略 你的企业文化和企业战略配套吗?企业文化是企业的世俗灵魂，是企业优秀员工的心声，表现他们最珍视什么，希望怎样工作，怎样生活。当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。如果不配套，为了与战略配套我们应该在哪些方面去调整? 4、A文化现状具体描述
高层访谈题 1、当前金融危机的形势下，铁路在保增长促民生方面显得更加重要。铁投作为广东省轨道交通投资经营的重点企业，担负着什么样的使命与责任？ 2、铁投虽然成立较晚，但发展迅速，地位日显突出，您认为铁投在未来的发展中面临着哪些机遇？哪些挑战？ 3、现在集团着手进行企业文化建设，您认为它对集团未来的发展将起到什么样的作用？ 4、铁投成立五年来，发展可以划分哪几个阶段？每个阶段的企业文化有什么特点？已经形成的优良的文化元素有哪些？ 5、您认为铁投搞企业文化建设，有哪些基础优势？可以从领头人、管理团队、员工素质等谈起。 6、您认为目前铁投的企业文化建设还存在哪些问题与不足？比方说，核心文化有没有确立，主导理念体系完不完整，发展战略是否得到了每个员工的认同等。
7、目前铁投在企业文化建设有哪些难点需要克服？有哪些盲点还没有顾及到？ 附加题 1、你是广东人吗？（或在广东生活工作多少年了？）对广东省的人文环境有什么感受？对岭南文化有什么认识？这种文化是广东省的核心竞争力吗？它对铁投的企业文化建设有什么值得借鉴的？ 2、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
中层的访谈题 一、请您介绍一下你眼中的铁投集团的发展历程？可以概 括为哪几个发展阶段？每个阶段都有哪些特点？ 二、请您介绍一下您部门在企业文化建设方面的所做的一 些主要工作 三、您认为在目前铁投集团有哪些优秀的主流文化？您认 为铁投集团应该倡导一种什么样的核心价值观和企业精神？ 四、您认为此次广东省铁投集团企业文化建设的重点、难 点或盲点体现在哪些方面？ 五、您感觉集团公司员工当前关心最多的是哪些问题？ 六、您感觉广东省铁投集团现有的各种制度是否健全？ 企业执行力如何？ 七、请您谈谈对广东省铁投集团未来发展的期望。
企业中高层访谈提纲 1、企业背景——历史延革、业务状况等； 访谈要点： 公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？ 曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？ 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略； 访谈要点： 公司现有的战略目标及发展方向是什么？ 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？ 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？
要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？ 3、治理结构——法人治理结构 公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确禁止事项？ 人员构成是否符合要求？（人数、比例、经验等） 三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？ 重大事项的决策是否按规定进行？决策是否有相应记录？ 公司决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？ 4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性； 访谈要点： 公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？ 针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？
与竞争对手相比我们的竞争优势是什么？有哪些劣势？ 行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？ 5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围； 访谈要点： 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？ 部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？ 部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？ 公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？ 公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？
文化战略访谈提纲 （说明：以下问题的细节如不便回答，可标注后跳过。访谈时间一般在10-30分钟。黑色为问题，蓝色为回答。） 一、个人感知 1.你们企业的核心价值观是什么？如果记不住，请直接回答不知道。不要求标准答案） ——客户第一、诚信、激情等。 2.你喜欢这家企业的原因，举例说明。 ——离家近，大平台，业务趋势向上，团队氛围不错。 3.有什么企业内的小故事你愿意分享吗？ ——一时想不起来。 4.当时基于哪些考虑决定来这家公司？ ——离家近，大平台，明确的晋升体系，薪酬不错。 5.入职一个月内感受最深的一件事。 ——比较失望，发现做的事情并不是面试的时候被告知的那么高大上，公司文化很强势。 6.请用一个或多个词形容整个公司的氛围。 ——有激情。 二、人力资源管理（重点是特色做法） 1.校招/社招招聘流程、招聘要求（从被招聘或招聘角度回答，以亲身感受为主） ——校招：内推，第一轮电面（团队里的人）后笔试，
然后onsite（大小老板+HR共三轮）；要求：学习能力强，聪明，是否对互联网有一定的了解，是否对面试有所准备，专业能力，情商，潜力，和团队是否有互补。 2.员工入职流程（描述下入职第一天） ——第一天认领电脑等设备和装系统，公司介绍，然后去团队报道。 3.如何制定岗位职责（自定、领导定、不确定？） ——横向：有专门的委员会去定义，横向拉平部门之间的能力。纵向：部门内部讨论（领导主导）去定义。 4.绩效考核人员、考核方式、考核频率、权重占比？ ——30%优秀，60%average，10%需努力，这个比重在每个团队内进行分配。 考核方式：自评+团队互评，主要是老板打分；价值观（分为ABC三档）也在绩效考核内。 频率：半年一小评，一年一大评。 5.公司有哪些培训模式，员工感知怎样？ ——有2周的企业文化（洗脑）培训；阿里有个自己的学习平台（线上+线下），有很多公开课可以让大家自己选择的去学习进修；不同的专业/部门会自行组织适合自己的培训。 6.薪酬在同行业市场中水平，随市场调整方式。 ——同行业中据我了解只是平均水平。 7.晋升频率、晋升考评方式、职级体系？ ——技术岗位：P1开始，上不封顶；管理岗位：M1-M10；1年2次的晋升机会（年中和年底），年底为大规模的晋升+
访谈提纲 企业高层领导访谈调研提纲（案例） 一、您的人生经历可分为几个阶段？对您有影响的大事有哪些？对您有重要影响的人物有哪些？对您最有影响的著作或文章有哪些？为什么？ 二、请您谈谈您的个人工作经历，以及个人的感悟。 三、您最喜欢的人生格言是什么？以及您的人生观和价值观是什么？为什么？ 四、请您简要地介绍一下本企业的发展历史，您认为可概括为几个发展阶段？每个阶段的特点都是什么？为什么？ 五、您认为本企业的传统文化的优秀成分有哪些？在现代市场经济形势下，存在哪些思想观念、文化传统、行为习惯在阻碍着本企业的快速发展，应予以改良和提升？ 六、您自从上任以来，坚持经营本企业的思想或原则是什么？为什么？ 七、请您谈谈本企业存在优势和劣势，以及发展战略。为什么？ 八、请您仔细分析一下本企业所面临的机遇与挑战？为什么？ 九、您对当前企业文化建设的目的、要求和期望各是什么？ 十、请问本企业的竞争者都有哪些？它们都有哪些特点？以及本企业面对现实，如何去竞争制胜？ 十一、您总结一下，本企业在生产经营过程中，始终坚持的价值取向是什么？为什么？ 十二、请您用一句话概括一下本企业的特征。 企业中层干部访谈调研提纲（案例） 一、请简要介绍您个人的情况，包括单位、学历、职位、经历、职责等。 二、某企业历经变革，不断发展壮大，面对严峻的市场化经营，您认为，目前本企业在经营、管理、人才、科研、创新、战略和文化等方面，已形成了哪些突出的优势，还存在哪些明显的劣势？ 三、几代##企业人艰苦创业，奋力拼搏，无私奉献，历经半个世纪，积淀了高尚可敬的人文精神。您认为哪些应发扬,哪些应摒弃？本企业要做大做强，仍需补充哪些精神？ 四、您认为本企业在现代市场经济中，生存与发展的根本目的和意义是什么？ 五、本企业生存与发展及发展快慢，取决于人才及人才能力的发挥。请您谈谈本企 业在人才引进、使用、培养和激励方面的政策和执行情况。是否体现了公平、公正、平等、竞争？ 六、请问，您知道本企业的战略目标吗？以及您希望本企业将来成为一个怎样的企业？ 七、建设和谐企业是本企业的追求和愿望。请问，在打造“和谐企业”过程中，本企业面临的最大困难或挑战是什么？ 八、请您总结一下，本企业人一贯倡导和坚持的工作与做事作风及风格。为什么？ 九、请您简述一下目前本企业的竞争对手都有哪些？它们都具有什么优势或劣势？ 十、请您谈一谈当前社会、社区、政府、客户、竞争者、同盟者或广大员工是如何评价本企业的。 十一、您认为本企业的先进人物是否起到模范作用？及本企业是否形成“争先创优”的风气？为什么？ 十二、请您用一句话，概括一下本企业的特点。 本文来自: 人大经济论坛企业文化版，详细出处参考：https://www.doczj.com/doc/1715048849.html,/forum.php?mod=viewthread&tid=852354&page=1&fromuid=2865410
高层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断 高层管理人员访谈提纲 一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈） 2. 人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）? 4. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? 5. 近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6. 人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7. 招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象） 8. 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9. 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10. 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是
企业诊断访谈提纲及问卷 所谓“对症下药”，企业诊断调查也应将针对不同的对象采取不同的调研方法，以便有针对性的收集到真实有效的资料。一般来说，企业内部诊断调查主要针对企业的高层领导、中层领导、基层员工进行。调查的方法也分为深度访谈和问卷调查等。 （一）问卷及提纲的基本组成部分 对相关人员进行深度访谈的提纲与问卷的构成，一般都包含问卷说明、被访问者的基本情况、访问员基本情况、主体部分（即问题部分）四个部分。 1、问卷说明： 即开场白，其意在向调查者说明调查的意图、填表须知和时间等。它可以用简短的进行说明，也可以以信函的形式详细说明。 2、被访问者基本情况： 深度访谈为姓名、地址、邮编、联系电话等；问卷访问为姓名、联系电话、性别、职业、年龄、收入、文化程度、家庭人口等。 3、访问员基本情况： 姓名 4、主体部分： 它以提问的形式给调查者，要求调查者就调查内容表达自己看法或态度的答案。 （二）访谈提纲 为了使访谈不会偏离诊断调查的目的和范围，在诊断调查前，应由诊断组长亲自或组织诊断人员拟订“访谈提纲”。“访谈提纲”应覆盖被诊断工作的范围和内容；以便按“提纲”调查，避免漏项，找出问题点时能依据“提纲”评价打分，并根据评价打分确定问题点。“提纲”应以提问的方式，按被诊断工作内容分层次逻辑地列出；“提纲”应具有可操作性。 以下介绍几种分别针对企业内部高层领导、中层领导、基层员工作深度访谈的一般性提纲： [访谈提纲范例] 企业内部深度访谈提问提纲（I） 访谈对象：高层领导公司总裁/总经理助理 1、能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等） 2、请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。 3、请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？ 4、与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？
XX集团高级管理人员360访谈问题提纲 被评估人：访谈人：评估日期： 1.工作中能否坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分带领下属守原则 举例(关键事件描述): 2.能主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分会主动设立提升 举例(关键事件描述): 3.能在面临复杂、不确定的环境或因素时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有 □5分会先从自已身上找原因 举例(关键事件描述): 4.一直在追求进取，起到带头作用，能够挑战现状，突破思维，抓住并创造机遇，
通过不断学习、创新和变革管理思想,实现企业的持续发展。 □1分经常有 □2分偶尔有 □3分很少有 □4分没有,会寻求改善 □5分自己设定极富挑战性的目标,鼓励他人主动寻找改革 举例(关键事件描述): 5.对本行业的主要竞争对手(相同行业的企业)及行业标准是否有充分的了解，是否理解公司的产品理念和核心竞争力。 □1分从没了解 □2分略微了解 □3分较熟悉对手 □4分熟悉竞争对手 □5分很了解竞争对手公司的生产情况,技术,管理 举例(关键事件描述): 6.能够站在以公司发展的角度看问题，平衡短期与长期、个体和整体利益，在对关键管理问题或制度进行决策时，能够从公司角度着眼. □1分不会推行 □2分按员工的要求 □3分随意推行,敷衍了事 □4分会执行,但抱怨过多 □5分会执行,而且会说服员工支持 举例(关键事件描述): 7.能充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持,能经常和其他部门或单位一起讨论改善公司流程与制度,建立相互认可的合作模式.并制定执行标准。□1分没有,在上司要求时,推拖责任 □2分有，想过没去做 □3分有,但要上司要求才做
员工访谈管理制度 一、目的： 加强员工对公司企业文化的认可，增加公司凝聚力；让公司高层领导了解基层员工的想法，发现有想法、有能力的基层员工；降低离职率，提高员工满意度。 二、适用范围： 公司全体在职员工 三、受理范围： 3.1、员工对公司制度的意见、员工对目前工作的改善建议、员 工对公司战略规划方面的看法、员工对所在部门领导管理 的想法等关于公司、工作上面的问题。 3.2、部门主管提报的有心理波动的员工、部门主管提报的对工 作长期不认真的员工。 四、职责： 人力资源课派专人专管员工访谈相关事宜。总经理、工会对此工作进行指导、监督。相关部门主管不得以任何理由干涉其下属员工申请要求访谈。 五、受理原则： 以客观事实为依据，以相互尊重为原则！ 六、访谈流程： 5.1、递交：员工可以通过E-mail和电话的方式联络人力资源课。
5.2、时间：人力资源课根据情况第一时间确定初次访谈时间。 5.3、地点：会议室。 5.4、由人力资源课派专人做访谈、并认真做好记录（附件1）。 5.5、整理访谈记录反馈给总经理、工会主席、人力资源课课长。 5.6、每个月根据员工初次访谈的数量、质量来统一时间、地点， 由总经理、工会主席、人力资源课课长一起对员工进行二 次访谈（附件2），并做出相关答复。 七、访谈结果： 6.1、对部分要求保密的员工对其意见和建议采取必要的保密措 施。 6.2、对一些改善工作方面的建议，公司一旦采纳不但酌情给予 一定的金钱奖励还将以公告的形式在全公司范围内表彰。 6.3、所有访谈记录表单由人力资源课统一管理，不得外泄。 八、执行时间： 2013年3月1日起。 工会、人力资源课
附录1：调查问卷 台州临海杜桥镇眼镜产业集群研究调查问卷 问卷编号： 您好！ 我是浙江万里学院的学生，正在准备毕业论文，进行一项关于台州临海杜桥镇眼镜产业集群的调查，此调查不会用于任何商业用途，请客观填写，非常感谢您的参与合作。 调查说明:1、选择题请在相应的选项前画“√”2、除了已注明多选的，其余都单选 1、贵企业主要处于生产链条中的哪个环节？ A.加工与制造 B.产品研发与设计 C.原料提供 D.零部件组装 F.其他 2、贵企业在制度上已具备下列哪些条件？（可多选） A.成文的制度与流程 B.明确的战略 C.完整的组织结构 D.信息搜集共享体系 F.全无 3、贵企业的经营资金主要来源于？（可多选） A.银行或信用社贷款 B.企业内资金积累 C.向集群内企业借贷 D.发行股票，债券等来融资 E.民间借贷 F.国家政策性借贷 4、请问，贵企业产品商标的注册与使用情况？ A.使用自己注册的商标 B.贴牌生产 C.无注册商标 E. A和B 5、请问，贵企业的销售渠道主要有？（可多选） A.自产自销 B.依托于专业市场 C.代理销售 D.委托加工 E.网络销售 F.配套生产 6、请问，贵企业产品的销售市场主要在？ A.本地 B.省内 C.国内 D.国外 7、贵企业在过去的3年当中的投资情况？（请在下表中划√）
8、您认为，企业技术创新的动力来源于?(可多选，并将选项按其重要性排序) A.市场需求 B.同行竞争 C.政策激励 D. 企业发展需要 E.其他 9、您认为，影响眼镜企业技术创新活动顺利开展的关键因素是？(可多选) A.信息闭塞 B.人才缺乏 C.资金缺乏 D.风险大 E.管理体制落后 F.研发成本高 G.与科研机构等的合作机会少 H.领导意识不强 I.市场不明 10、您认为，眼镜行业企业在本地聚集的主要原因是？（可多选） A.政策优惠 B.靠近原材料 C.廉价劳动力 D.土地成本低 E.其他 11、您认为，目前影响和制约眼镜中小企业发展的主要因素有哪些？（可多选） A.资金短缺 B.厂房太小 C.缺乏有竞争力的产品 D.缺乏熟练工 E.订货不足 F.能源及原材料价格上涨 G.税费负担过重 H.没有自己的品牌 I.其他因素 12、您认为，杜桥镇发展中小企业眼镜产业集群存在哪些问题？（可多选） A.集群未形成规模 B.产业配套、公共基础设施不完善 C.园区内缺乏公共服务平台 D.企业采购非本地化 E.政府对产业集群发展认识不足、扶持政策缺乏 F.其他 13、那么，您认为杜桥发展眼镜中小企业产业集群应选择下面哪一种发展道路比较合适？ A.以企业和产业本身发展为主，完全按市场规律办事 B.以政府宏观调节为主，政府 大力投入和扶持 C.以市场配置资源为主同时，正确发挥政府调节经济的职能 D.其他 14、贵企业最希望企业服务体系、行业协会、商会等组织发挥哪些作用（可多选） A.技术合作交流信息 B.职业规范的自律性管理 C.价格协调 D.人员培训 E.提供市场、政策和企业信用等信息 F.协调企业和政府之间的关系 G. 其他 15、您认为政府应在下列哪些公共服务平台建设方面发挥培育和引导作用？（可多选） A.技术创新 B.流通体系 C.信用担保体系 D.创业扶持体系 E.培训服务体系 被访谈人性别:男女年龄：岁工作年限：年 职务：董事长管理人员员工其他 问卷调查到此结束，谢谢合作！
银行业金融机构高级管理人员谈话提纲 谈话时间：年月日 谈话地点：银监分局监管一科科长办公室 谈话人：银监分局监管一科科长 被谈话人：农业银行支行行长 记录： 按照《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》等有关规定，银监部门要对拟任职高级管理人员进行任职前谈话。 请谈谈个人基本情况及工作中取得的成绩。 在经营管理中如何提高内控执行力？ （被谈话人）：一是提升管理层和员工的重视程度。内部控制制度并不是公司财务或者内控部门的事情，它需要所有部门所有员工尤其是公司管理层共同参与，共同制定、完善和执行。公司管理层、各个部门和全体员工必须认识到内部控制制度的重要性。内部控制制度的执行不是降低企业工作效率，而是防范风险、提高企业程度，确保公司资产安全、降低因个人原因导致亏损的几率。内部控制制度执行到位与否，与公司和个人利益休戚相关。公司日常管理中，有必要以培训授课等方式，提高全体员工尤其是公司管理层对内控
的认知和重视程度，将遵守内部控制制度变成企业文化的一部分。 二是是发挥职能，引入内控系统。内部控制制度的执行需要各方共同监督。应提高内审机构的地位，拓展其职能，充分发挥“防火墙”的作用。改变观念，创造良好的内部外部环境，邀请外部审计对企业内控制度的执行巡诊把脉，提出有建设性性的意见和建议。采取切实措施，采取匿名等方式征求全体员工的意见，使之参与到内部控制制度的监督中来，鼓励员工相互之间、部门之间和企业管理层之间互相监督。 三是定期评价反馈、追究责任。企业应当对内部控制制度执行情况进行定期评价和反馈，并建立责任追究制度。要突出提升内控制度的刚性，对执行不力的予以严厉处罚，如降级、扣发补贴等，以逐渐提升企业内部控制制度执行。 结合工作实际，谈谈商业银行哪些环节容易存在操作风险，怎样有效控制商业银行操作风险？ （被谈话人）：商业银行的操作风险主要在柜面业务和信贷业务。 一是全面加强内部控制建设。内部控制制度是有针对性的管理操作风险的有力工具，有效且能保证严格执行的内部控制制度是银行风险管理体系的核心。加强内控管理文化建设。银行内部控制管理要求员工具有一定行为规范和道德水准，内部控制管理文化建设就是通过调动每位员工的积极性、主动性和创造性，在全行树立全员内控意识，持续不断
西藏烟草中层访谈提纲 （企业文化提升暨服务品牌建设） 此次访谈是为更好地了解西藏烟草的发展过程和经营管理服务状况，收集和掌握西藏烟草广大干部和员工在思想观念、精神状态和行为习惯、关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考等方面的信息，以便于我们感受西藏烟草现状，有效梳理西藏烟草企业文化、服务文化、服务现状、服务需求等，从而对西藏烟草文化提升做出准确的判断和定位，为服务品牌的打造奠定良好的基础。对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！ 1.请您简单介绍一下您们部门（地区局）基本情况（业务状况、人员状况）。 2.请您谈谈西藏烟草发展这么多年来，形成了哪些特质？西藏烟草人身上有哪些值得肯定和发扬的东西？ 3.作为商业企业，服务是烟草商业企业的本质属性，请您结合西藏烟草的基本情况和业务特点，谈谈您对服务有怎样的认识？服务对于西藏烟草意味着什么？ 4.请您从卷烟营销、专卖管理、物流配送几个方面，介绍下目前西藏烟草总体的服务现状？您认为它们各自应坚持怎样的工作作风或理念？ 5.就您的了解谈谈西藏烟草员工的团队意识和沟通协调方面的优点和不足。 6.请您谈谈西藏烟草目前的识人、用人方面的观点和做法。 7.您认为西藏烟草应该带给零售户怎样的服务感受？ 8.您认为西藏烟草应该带给消费者怎样的服务感受？
9.您认为西藏烟草应该带给工业客户怎样的服务感受？ 10.您希望西藏烟草在员工心中树立怎样的形象？ 11.您希望西藏烟草在社会上树立怎样的形象？ 12.您是如何看待我们现有的企业文化体系，对我们此次企业文化提升和服务品牌建设工作有哪些建议与要求？ 再次对您能在百忙中接受我们的访谈表示感谢！
高层领导访谈提纲 部门名称：姓名： 职位：访问日期： 1、总部设置的目的任务与目标，其与总公司的宗旨、任务和目标的关 系； 2、总部基本情况，包括成立背景、主要业务、固定设施投入、职工总 数、营业额、利润等； 3、公司未来5年的战略发展规划； 4、总部对各类人员的需求与供给状况： （1）未来业务开展所需人才如何解决 （2）未来业务开展需要什么样的人、需要多少 5、本部门定岗的依据？定编的依据？考虑的因素是哪些？这些因素是如何排序的？你认为应当由什么部门确定定岗、定编依据？你认为本部门应当定哪些岗？多少人？人员结构如何？根据是什么？应当考虑哪些因素？ 6、你知道上海、北京、台北、香港、莫斯科、东京、巴黎、纽约地铁设置了哪些部门吗？有你所在的这个部门吗？如果有，有多少岗位及其职责？有多少人？依据是什么？ 7、你认为贵部门的关键岗位是什么？请排序。如果考虑增加人手，你觉得应增加哪个岗位？或给哪个岗位增加人手？如果考虑合并，请问哪些岗位可以相互合并或一个人可以同时兼顾哪几个岗位的工作？ 8、人才招聘状况 （1）人才招聘的渠道 （2）招聘的方式 （3）对人才要求的依据 （4）招聘人员的程序 （5）招聘人员的费用 9、.人才任用状况 （1）有无任用计划 （2）任用准则 （3）任用计划与长期人员计划的关系 （4）人员任用是否正确反映或满足公司发展的要求
（5）人员任用是否按计划执行 （6）任用的客观标准是什么？是否统一、稳定 （7）任用与职务内容的关系是否明确 （8）高级管理人员如何产生 10、培训状况 1）公司人力资源培训制度及培训规划； 2）培训机构、人员、人均年经费及教材编写等情况 11、对培训的意见与建议 （1）对目前的培训项目、课程设置、师资和设施的评价 （2）受训人员在培训后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高（3）培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识 （4）组织是否因为培训经营得更好了（事故率、生产率、流动率、质量、士气） （5）目前的培训是否能够满足业务发展的需求？ 12、绩效考核问卷 1）日常考核 （1）各部门的考核记录是否全面、真实、及时、连续 （2）各类人员的考核记录是否全面、真实、及时、连续 （3）各类人员是否认为考核工作严肃公证？是否满意？意见是什么（4）相关人员、相关部门对某类人员、某个部门考核工作是否满意？ 意见是什么 （5）考核对人员的作风产生了什么积极与消极影响 （6）考核对人员的行为有什么引导作用 2）年度考核 (1)对各部门的评价是否客观、全面、认真 (2)对各类人员的评价是否客观、全面、有针对性 (3)评价后部门及个人的工作状况有无明显改进 (4)部门和个人是否对评价满意 (5)相关部门和人员对某部门或某人员的评价是否满意 (6)评价是否有利于树立与强化公司的价值观和行为准则 (7)评价是否起到正激励作用 （8）现行考核标准体系是否科学、合理，是否适用于本部门员工的业绩测评？ （9）考核结果能否反映员工能力、工作表现、业绩的真实情况？