中国零售产业市场竞争分析
1 绪论
1.1选题的意义
流通是反映一个国家综合国力和人民生活水平的晴雨表，是不断启动市场，促进需求和消费不断升位的一个助推器，商业流通业的地位和作用将由社会生产中的末端行业升位为现代行业。
作为中国第三产业主体，流通最终通道的零售业对上游产业的拉动作用和主导化趋势开始显现，对产业结构调整的相关作用不断增强，对国民经济增长的贡献率稳步提高。中国第三产业加速发展的经济结构转型期中，零售业具有举足轻重的地位。
在当前中国经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向的经济环境下，零售业持续、高速增长。面对世界上潜力最大、增长速度最快的中国零售市场，世界零售巨头纷纷抢滩中国市场，给传统的长期受政府保护的中国零售企业带来很大的冲击，提升中国零售业的竞争力是当务之急。虽然多数零售企业已经意识到要培养自己的竞争力，但还不知道如何去培养，还不知道自己的核心竟争力到底何在。在当前阶段，尽管国内外专家学者对企业竞争力的研究己经有了可喜的成果，但研究大多集中在工业企业的竞争力方面，而对商业企业竞争力方面研究的较少。
基于以上情况，本文对零售企业领域进行了研究，具体描述了零售企业的竞争力的表现及提升途径，为零售企业提升竞争力提供理论依据。本文还对中国零售企业的竞争力现状进行具体分析，同时对中
外零售企业竞争力进行对比分析，并对提高中国零售企业竞争力进行了探讨。
1.2 国内外研究概况
现代企业竞争力理论主要经过了四个阶段：(1)古典的分工理论。斯密在《国富论》中阐述了分工理论，认为分工可以提高工作效率，从而使企业具有竞争力。(2)企业内部成长论。马歇尔提出企业内部成长论，提出企业内部技能和知识的成长理论。(3)企业资源基础论。1984年，伯格·沃纳菲尔特的《企业资源基础论》发表，开始形成企业资源为基础的企业竞争优势理论。(4)企业核心能力论。最早论述核心竞争能力概念的是C. K. Prahalad和Grary Hamel于1990年在哈佛商业评论首次阐述。两位学者在对一些机电大型企业的成功战略进行分析以后认为：凡是持续成功的企业都有一个最为重要的特点，即持续不断的开发强化企业的某一个能力，并通过这个能力形成企业的竞争优势，他们将这种能力称之为核心竞争能力。
中国社科院康荣平和柯银斌两位学者指出核心竞争力理论存在有三个局限性：第一，国外的核心竞争力理论是为某行业全球前列的企业服务的；第二，该理论来自并服务于市场经济发达的国家的企业，与中国市场背景不同；第三，该理论主要是在分析机电行业企业的基础上而提出来的，对其他行业有局限性。所以，学者们要作的是在于把该理论引进以后要结合本国企业的实际情况进行研究，只有这样才能有利于本国的企业管理。
迈克尔.波特认为，竞争优势的获得来源于选择一个行业或行业
气氛，强调了行业的作用。但他却忽视了竞争优势的另一个重要来源——就是企业的内部来源。中国学者对竞争力理论作了大量研究，近年来对零售企业竞争力的研究也有一定的发展，不少学者提出了较有价值的研究成果：董大海在《战略管理》一本书中对竞争力和核心竞争力两个概念作了详细的区分。他认为核心竞争力思想非常重要，但不能把它作为一个基础概念，主要原因有三个：1.核心一词有“惟一”的含义，有一个是核心，其他的就是辅助的，但是具有竞争优势的企业并不仅仅是拥有一个核心竞争能力，而是拥有一组对竞争有重要贡献的能力。这种能力之间不是主辅关系，而是相互作用的并列关系。因此，他认为将核心竞争能力看作是竞争优势的惟一源泉就有挂一漏万的可能。2.企业用核心竞争力审视企业的战略管理时，发现识别核心竞争力不仅很困难，而且有时根本不可能。3.认为核心竞争力的概念体系是:资源——能力——核心竞争力——竞争优势，忽略了资源也能够直接成为竞争力和形成竞争优势。
陈劲、王毅、许庆瑞三位学者把繁杂的定义和分类加以分析归类，总结出国外有关核心能力的主要观点，归纳为八大类：整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观和技术观。广州商业院肖怡把零售企业的核心竞争能力归纳为三个层次：即战略整合、组织整合、流程整合，三个层次均是企业获得竞争优势之源，并随着企业内外环境的变化而动态发展。有学者把零售企业的核心经营能力归结为：主营技术力、流程控制力、经营管理力、营销服务力和企业文化力，并对建立零售企业核心经营能力评价体系作了初步设
想。黄津孚把核心竞争力归结为技术能力、商业能力与管理能力，他认为企业的核心竞争力可以是企业所独有的技术能力，也可以是超群的商业能力和管理能力，更通常的情况是上述三种能力的有机结合。丁俊发、韩志继在《加入WTO于中国商品流通业发展》一文中指出高新技术，特别是信息技术在零售企业中的运用，使零售企业将经历一场前所未有的变革，电子商务的兴起是对传统商品流通的一场革命。李晓峰和郭洪仙认为，西方发达国家的跨国资本主要投向与资本技术密集型行业，不仅投向生产领域而且还投向商业、金融、保险、运输等服务贸易领域，零售业首当其冲。西方跨国资本的进入对我国原有生产结构以及商业结构都形成了强烈的冲击。他们认为：高效率的信息系统和组织能力构成现在零售商正真的核心竞争能力。彭品志提出挖掘大中商场的潜在优势，增强大中商场的文化竞争力是大中商场走向辉煌的战略举措。高艺林在《商业零售企业运用现代物流的策略》一文中指出，现代物流是零售企业构筑竞争力的重要手段。季建华提出用供应链思想提供物流管理水平，指出物流是企业参与竞争的核心竞争力。有的学者认为：企业竞争力依赖于企业所拥有的诸多能力，可以概括为：市场界面能力、基础设施能力和多种技术能力。综上可知，目前国内外学者对竞争力的定义尚未达成共识，在概念界定上存在分歧，对竞争力大小的判断缺乏统一规范，用量化衡量竞争力仍在进一步研究之中。目前，零售企业竞争能力构成的分类指标完全进行定量化设置还有困难，所以多数采用定性为主的指标分类设计。尽管近年来有关核心能力的理论涌现出相当多的著作论述，但客
观上讲这一理论还不成体系，还处于一种支离破碎的状态，企业能力更多的是内涵界定并不十分清楚的概念和判断，在企业核心竞争能力研究方面更是刚刚起步，关于核心竟争力的实施仍存在较大的问题。
1.3 本文的研究思路与方法
（1）对竞争力的概念进行理论界定。首先提出竞争力是基础概念，凡是能给企业带来竞争优势的资源和能力，就称之为竞争力。竞争力可以一统这方面的定义，它可以是企业的竞争力，可以是行业的竞争力，也可以是区域性的竞争力。核心竞争力是相对于某一个具体的企业而言的，是该企业所特有的独一无二的，是其他企业无法模仿的资源和能力，有针对性和不可模仿性的特征。然后归纳出零售企业竞争力的主要表现及其提升途径。
（2）从外部环境和内部情况两方面对中国零售企业竞争力进行分析，并总结出中国零售企业的发展趋势。
（3）最后，对中外零售企业竞争力进行对比分析，对提升中国零售企业竞争力提供一些有价值的思路。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例 【摘要】本文以苏宁云商为案例分析对象，以核心竞争力模型为理论指导，通过对比分析新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期 所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。【关键字】零售核心竞争力资源 一、引言 随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。 然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务（苏宁易购）这一块来看，截至2012 年12 月，中国B2C 网络零售市场（包括平台式与自主销售式）排名依次为：排名第一的是天猫，占52.1%份额；京东商城名列第二，占据22.3%份额；而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1] 这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转
型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。 二、理论基础——核心竞争力模型 核心竞争力（Core Competence）模型于1990年由美国著名管理学者加里·哈默尔（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种：竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。 一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种： 1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势；其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。 2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。 3.持久的资源，资源的贬值速度越慢就越有利于形成核心竞争力。企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业产品、管理、技术、文化等的综合优势在市场上的反映，也是企业在经营过程中不易被竞争对手模仿、同时能带来超额利润的能力。零售业在长久的经营活动中积累了一定的品牌优势，具有一定的顾客忠诚度。在销售的同时，也展现了自身的创新能力、企业文化等，指引零售企业的长远发展。 三、竞争能力分析 （一）苏宁云商简介 苏宁云商（原名苏宁电器）1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁云商连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。[3] （二）核心竞争力分析 1. 竞争优势资源
中国零售产业市场竞争分析 1 绪论 1.1选题的意义 流通是反映一个国家综合国力和人民生活水平的晴雨表，是不断启动市场，促进需求和消费不断升位的一个助推器，商业流通业的地位和作用将由社会生产中的末端行业升位为现代行业。 作为中国第三产业主体，流通最终通道的零售业对上游产业的拉动作用和主导化趋势开始显现，对产业结构调整的相关作用不断增强，对国民经济增长的贡献率稳步提高。中国第三产业加速发展的经济结构转型期中，零售业具有举足轻重的地位。 在当前中国经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向的经济环境下，零售业持续、高速增长。面对世界上潜力最大、增长速度最快的中国零售市场，世界零售巨头纷纷抢滩中国市场，给传统的长期受政府保护的中国零售企业带来很大的冲击，提升中国零售业的竞争力是当务之急。虽然多数零售企业已经意识到要培养自己的竞争力，但还不知道如何去培养，还不知道自己的核心竟争力到底何在。在当前阶段，尽管国内外专家学者对企业竞争力的研究己经有了可喜的成果，但研究大多集中在工业企业的竞争力方面，而对商业企业竞争力方面研究的较少。 基于以上情况，本文对零售企业领域进行了研究，具体描述了零售企业的竞争力的表现及提升途径，为零售企业提升竞争力提供理论依据。本文还对中国零售企业的竞争力现状进行具体分析，同时对中
外零售企业竞争力进行对比分析，并对提高中国零售企业竞争力进行了探讨。 1.2 国内外研究概况 现代企业竞争力理论主要经过了四个阶段：(1)古典的分工理论。斯密在《国富论》中阐述了分工理论，认为分工可以提高工作效率，从而使企业具有竞争力。(2)企业内部成长论。马歇尔提出企业内部成长论，提出企业内部技能和知识的成长理论。(3)企业资源基础论。1984年，伯格·沃纳菲尔特的《企业资源基础论》发表，开始形成企业资源为基础的企业竞争优势理论。(4)企业核心能力论。最早论述核心竞争能力概念的是C. K. Prahalad和Grary Hamel于1990年在哈佛商业评论首次阐述。两位学者在对一些机电大型企业的成功战略进行分析以后认为：凡是持续成功的企业都有一个最为重要的特点，即持续不断的开发强化企业的某一个能力，并通过这个能力形成企业的竞争优势，他们将这种能力称之为核心竞争能力。 中国社科院康荣平和柯银斌两位学者指出核心竞争力理论存在有三个局限性：第一，国外的核心竞争力理论是为某行业全球前列的企业服务的；第二，该理论来自并服务于市场经济发达的国家的企业，与中国市场背景不同；第三，该理论主要是在分析机电行业企业的基础上而提出来的，对其他行业有局限性。所以，学者们要作的是在于把该理论引进以后要结合本国企业的实际情况进行研究，只有这样才能有利于本国的企业管理。 迈克尔.波特认为，竞争优势的获得来源于选择一个行业或行业
（商业模式）零售业商业模式创新与企业竞争力
零售业商业模式创新和企业竞争力 零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之壹。根据加入WTO关联协议，我国2005年开始全面放开了国内零售业市场，国内零售业不再享受政府的保护，这些均加快了外资投资国内商业的步伐。外资零售巨头正凭借其国际水准服务、先进管理方式、高超的资本运作手段、新型业态等优势，大规模、全方位地涌入中国，迅速扩大其市场份额，对中国零售业形成渗透和吞且之势，市场竞争已经达到白热化程度。据预测于未来3~5年内，中国零售业60%的市场将由3~5家世界级零售巨头掌握，30%的市场将由中国全国性零售巨头把持，而剩下的10%市场则掌握于国内地区性零售巨头手中。由于今后15年，全球经济的主战场将于中国，中国市场的潜力以及潜力的爆发速度将超过世界上任何壹个国家，因此中国的零售业仍将存于着巨大的发展空间,但国内零售业的竞争也将会更加惨烈，内资零售企业面临着巨大的生存压力，为此，探寻零售业竞争力之源，全面提升国内零售企业的竞争力显得尤为重要和迫切。 壹、中国零售业的发展态势 （壹）中国零售业的总体发展态势
零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持于10%左右。 从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这壹比重目前仍不到8%。这壹方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献仍不大，另壹方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。于居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处于平稳、持续的高成长阶段，而于3~5年之内，增长速度将处于稳中有升的高增长通道中。2005年，零售企业百强商品零售额增速达到26.4%，高于全国社会消费品零售总额12%的增速，占全国社会消费品零售总额的比重为10%，这标志着我国大型零售企业对我国零售业的主导地位已初步形成，对我国零售业、流通业乃至我国经济发展影响作用的发挥进入了新的时期，同时也表明零售企业百强正进入壹个新的规模扩张平台。2005年,我国大型零售企业扩张战略发生了明显、带有普遍性特征的变化，突出表现为收购、且购、资产重组、上市或为上市做准备活动频繁、活跃。国家培育的20家大型流通企业中的17家零售企业，于
1、零售活动有什么特点，这些特点使零售商在经营活动中需要注意什么问题？ ①交易规模小，交易频率高。这一特征要求零售商严格控制与每笔交易相关的费用（如送货、包装、资信确认等），努力增加商店的顾客数量，降低当前的存货水平。 ②即兴购买多，且受感情影响较大。现场展、吸引人的商店布局、组长良好的商店货架和商店橱窗具有重要价值。同时，零售商还必须主义服务员的态度、利益及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购物体验，维持对商店的忠诚。 ③去商店购物仍是顾客的主要购物方式。在国内，许多消费者仍将去商店购物当做一种休闲方式。面对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等。 2、零售组织结构设计的内容是什么？其设计中需满足哪方面的要求？ 内容：①按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立 ②按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围 ③按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力 ④明确上下级之间、个人之间的来到和协助关系，建立畅通的信息沟通渠道 ⑤设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结果有效地运转 ⑥根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。 要求：①目标市场的需要②公司管理的需要③员工的需要 3、影响价格敏感度的因素有哪些? 当商品价格需求弹性属于富有弹性或缺乏弹性时，企业应采取什么价格策略提高效益？ ①认知替代品效应②独特价值效应③转换成本效应④困难对比效应⑤支出效应⑥公平效应⑦存货 效应 常见的只有两种，一是需求富有弹性，弹性系数大于1，生活中的奢侈品；二是需求缺乏弹性，弹性系数小于1，生活中的必需品。缺乏弹性一般取决于：越是生活必需品；必须消费又没有替代的；用途比较窄的；价钱比较低的；用的时间比较短的。富有弹性则相反。根据弹性公式，缺乏弹性涨价增加收益，富有弹性降价增加收益。我们通常讲的“薄利多销”指的就是富有弹性的商品适当的降价可以增加收益；“谷贱伤农”指的是农民丰收了，农民的收入反而下降了讲的就是这个经济学的道理。 4、试分析一下仓储式商店会员制销售的利与弊 优势：①通过招募会员，可以为商家培养一批稳定而忠实的消费者。消费者只有通过长期消费，才能充分享受会员制所提供的优惠，因此，在成为一个商场的会员后，消费者就会长期发生购买行为，从而，会员制商店就控制了一个稳定的市场，并变相减少了竞争对手的顾客数量。 ②会员卡的发行，不仅可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。可以多人共用，所以会员卡在稳定老顾客的同时，也在无形中开发出了新顾客。 ③有利于促进商家与消费者之间的互动交流。会员消费者可以经常参加会员制商店举办的各种促销、宣传、产品发布以及答谢等活动，通过这些活动的开展，消费者可以更加全面及时地了解商家的产品、价格和其他信息，感受商家的企业文化和经营理念，而商家则可以收集消费者对自己经营活动的意见，洞察消费者需求的变化，从而形成良性的双向交流。 缺点：①会员制商店的特色在于实行大包装销售，商品档次相对较高，对当地的消费水平要求较高。可以说，较高的收入和消费水平是会员制商店生存的基础。我国城镇居民收入平均水平相对于发达国家来说太低，且收入分配不均衡，一个地区中高收入层次的居民比例偏低，使会员制商店在招募会员消费者时产生入会者不多的现象，成为会员制商店的一大尴尬。 ②缺乏先进的网络和强大的物流配送体系支撑。 ③会员制商店过分考虑自身的利益，对供货商的利益重视不够。 ④消费者在观念上不易接受会员制商业模式。一方面，实行零售业会员制，消费者只有花钱办会员卡才能进店购物，而且必须是批量购物，还得自己搬运，这使得很多“散户”消费者望而却步，不愿意成
零售业商业模式创新与企业竞争力 零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。根据加入WTO相关协议，我国2005年开始全面放开了国零售业市场，国零售业不再享受政府的保护，这些都加快了外资投资国商业的步伐。外资零售巨头正凭借其国际水准服务、先进管理方式、高超的资本运作手段、新型业态等优势，大规模、全方位地涌入中国，迅速扩大其市场份额，对中国零售业形成渗透和吞并之势，市场竞争已经达到白热化程度。据预测在未来3~5年，中国零售业60%的市场将由3~5家世界级零售巨头掌握，30%的市场将由中国全国性零售巨头把持，而剩下的10%市场则掌握在国地区性零售巨头手中。由于今后15年，全球经济的主战场将在中国，中国市场的潜力以及潜力的爆发速度将超过世界上任何一个国家，因此中国的零售业仍将存在着巨大的发展空间,但国零售业的竞争也将会更加惨烈，资零售企业面临着巨大的生存压力，为此，探寻零售业竞争力之源，全面提升国零售企业的竞争力显得尤为重要和迫切。 一、中国零售业的发展态势 （一）中国零售业的总体发展态势
零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持在10%左右。 从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这一比重目前还不到8%。这一方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献还不大，另一方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。在居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处于平稳、持续的高成长阶段，而在3~5年之，增长速度将处于稳中有升的高增长通道中。 2005年，零售企业百强商品零售额增速达到26.4%，高于全国社会消费品零售总额12%的增速，占全国社会消费品零售总额的比重为10%，这标志着我国大型零售企业对我国零售业的主导地位已初步形成，对我国零售业、流通业乃至我国经济发展影响作用的发挥进入了新的时期，同时也表明零售企业百强正进入一个新的规模扩平台。2005年,我国大型零售企业扩战略发生了明显、带有普遍性特征的变化，突出表现为收购、并购、资产重组、上市或为上市做准备活动频繁、活跃。国家培育的20家大型流通企业中的17家零售企业，在2005年全部进入零售企业百强中的第一阵营。在2005年零售企业百强前十位中，国家培育的大型零售企业占8位（果和华润万家合
零售业发展现状及主要 特点 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
零售业研究报告--我国零售业发展现状及主要特点 北京营业部张景东 内容提要： 我国零售业发展迅猛，已成为国民经济中的重要组成部分，且地位迅速提高。 我国零售业发展极不均衡，其中一些大企业正在形成规模优势，但与国外着名企业相比差距明显。 零售业对外开放的进程，对我国零售企业的发展构成一定冲击。连锁经营发展迅速，成为我国零售业发展的重要趋势。 零售业上市公司数量众多、各地区、各公司之间差距较大，整体表现落后于市场。 值得关注的上市公司包括：大商股份、第一百货、华联商厦、王府井、友谊股份、华联超市、华联综超、武汉中百。 零售业在国民经济体系中处于下游产业的位置，因此在一些人的传统思维中，零售业应该处于工业的从属地位。但是随着国民经济的
发展，尤其是当市场达到供大于求的阶段时，零售业的地位也出现了前所未有的提升。在现实生活中，零售业迅速占据了产业链的主导地位，并具备了控制市场、决定生产、影响金融的作用。零售企业拥有三种宝贵的市场资源：客源（顾客）、商品（存货）和空间（货架），我们可以统称为通道资源，它是市场经济中最稀缺的资源之一。因此零售业可以通过采购渠道的整合控制市场命脉，决定制造业的生产、定价等经济行为；零售业的另一重要优势是掌控大量现金流，进而影响着金融市场的稳定。正因为零售业具有如此渗透力，它已经成为全世界财富聚集最快的行业。在2002年世界500强中，零售企业占到10%的比例，成为仅次于银行业的第二大行业。在我国，零售业在最近十多年来发展迅猛，已经成为国民经济中的重要组成部分，其地位也迅速提高。但随着竞争的加剧和开放的深入，零售业已经成为典型的微利行业。近年来，连锁经营发展势头迅猛，已经成为零售业发展的重要趋势。 一、我国零售业发展现状及主要特点 （一）我国零售业发展现状 从企业经营形态上看，目前国内的零售业态大致可分为8种：百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商场。其中，专业店、大型综合性超市和仓储式商场，是近年来发展较快的零售新业态，目前正实现从传统百货向现
当下零售业的痛点看点和机会点 在以往，我们谈论零售业，提及最多的是采购、营运、供应链等实操性话题，而作为行业协会领导，裴亮秘书长却将“资本”、“大数据”以及“竞争”作为关键词拿出来作为文章主线，从另一个侧面反映出当下零售业的痛点和迷茫。被炒得火热的O2O模式泡沫四起，令人真假难辨；“大数据”、“全渠道”的应用被广泛讨论，但依然没有成熟案例可供借鉴；面对经济低位运行，消费低迷状态，实体零售商该如何转型？痛点：“PPT创业者”成风，O2O成资本早产儿《从资本、竞争、数据看2015零售业变化》一文中，提到了一个很有意思的词：“PPT创业者”。这个词原本描述那些实操经验稀松平常，但理论却一套一套，依靠美轮美奂的PPT 来圈钱的创业者。然而现在一些实体零售大佬也开始热衷于宣讲一些概念性的东西，成为“PPT创业者”，而隐藏在其背后的“互联网泡沫”也逐步显现。《第三只眼看零售》：为什么越来越多得实体零售商成为“PPT创业者”？你怎么看这一现象？裴亮：提这个说法的初衷，主要是看到一些零售老总，在他目前比较热衷的一些事情上，做一些关联和布局的时候，显的是概念化的成份更多一些。原因主要有以下三方面，其一，从直接的原因来讲，这是实体零售企业家在学习过程的体现。现在实体的零售商都在做电商做
的一些事，而电商的做法，往往采用更多的是概念。所以“PPT 创业者”这种状态也反映了实体零售商的学习心态和学习之后的呈现。另一方面，在于新技术的变化非常迅猛。无论是对于网络上的专业人士，还是对于实体零售商，技术本身变化速度很快，其实大家对于很多技术都是一知半解。在这种情况下，从认识到落地，是一个摸索的过程，摸着石头过河。大家还没有想透，但是变化又这么快，需要马上有所行动、有所反应。导致大家更多地停留在概念层面，而从概念转化成行动的过程存在大量的试错。还有一个很重要的原因是大家都在看资本的脸色。对于资本来说，业绩很重要，但话题同样很重要。年报出来之前，如果有话题，那么也能够在资本市场带来很好的积极反应。所以，业内企业家的表现，其实是对资本的一个呼应，看重的是资本在背后的影响力。《第三只眼看零售》：不久前一份“O2O阵亡名单”流传在网络，这两年被资本热捧的O2O也开始遭遇寒冬。我们都知道，O2O也是实体零售商转型的一个重要途径，O2O的遇冷对实体零售企业家的心态或者决策思路产生什么样的影响？裴亮：我认为O2O阵亡名单和O2O遇冷，是两个概念。为什么会出现O2O阵亡？最近大量O2O 概念的企业和项目，遇到了融资难的问题，也有一些因为没法继续运转退出市场。这其中有其自身原因，重要的原因之一是，现在的O2O都是依赖一种傍大款的心态和模式，即
我国零售业态发展现状、存在的问题及解决对策 营销0802 许欣娜2008011686 蒋坤2008011687 李（王莹）2008011688 步凡2008011689 杨祎2008011690 任琴琴2008011699 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求，进行相应的要素组合而形成的不同经营形 态。按照零售业态分类标准，我国零售业态分为百货店、超市、大型超市、专业店、专卖店、购物中心、便利店、折扣店、仓储会员店等17种形式。近些年来，随着全球经济一体化和 科技进步日益加速，我国零售业态呈现多元化发展的态势。加入WTO以后，随着国内流通 市场开放程度的不断扩大、外资的涌入和居民消费升级步伐的加快，我国零售市场竞争更加 激烈，流通领域组织结构的变化和经营方式的转变更加迅速，流通业获得了空前的发展。 一、我国零售业态的发展现状 1、信息化 从我们前面对我国零售业现状的分析可以得出，与国际零售企业的高科技、高信息化相比，我国零售业现在存在的最大问题是信息化程度低。在我们加入WTO后，企业运作趋于 国际化，首要解决的问题是缩小与国际零售业在信息化方面的差距。此外利用电子商务可以 加速零售业的国际化步伐。利用互联网企业可以建立自己的形象、品牌、经营特色，其中的 问题主要是加强和加快信息系统建设把企业内部的信息流整合起来，以内部信息化的基础应 对电子商务。还要通过加大资金投入，改善企业信息基础设施条件。建立起连通企业内外的 计算机网络，实现对企业各种资源的科学化管理，同时加强对外联系。此外，建立商业信息 系统(IIS)、商品供货系统(GOS)和决策支持系统(OSS)，使企业在经营活动中能及时整理分析 各类信息，井根据准确商业信息对市场进行超前预测和预警预报，避免经营活动的盲目性，保证商品质量，降低经营成本，提升零售企业科学管理的水平。实现信息化的过程需要大量 的人才支持，不仅需要网络技术人才，更需要既懂得电子商务又熟悉零售运营的复合型人才。 复合型商务人才是零售业信息化的必备条件之一，然而，我国传统的经营管理人员虽然经验 丰富，但却不熟悉网络技术知识。另外，公众的认识不足，对电子商务所涉及的技术、基础 设施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解，这也构成了电子商务推广的障碍。如何 尽快培养、引进相关人才，是我国零售业信息化发展的当务之急。 2、品牌化 即形成零售企业的品牌效应，利用自己卓越的品牌资产带来竞争优势。主要是零售企业 要在商品质量和组合、服务内容和标准等方面，形成统一的企业品牌形象，特别是在服务标 准化方面实现高层次化。因此，在外资大举进入我国零售业的形式下，我国的大型零售企业 应该充分发挥自己在长期经营中所形成的信誉优势，采取各种措施，树立本企业良好的企 业品牌、服务形象、环境和职工形象，使企业的综合竞争力全面提高。我国零售业在培育 服务品牌资产时应该考虑以下四个战略观点： 第一，差异化。具有良好服务品牌的现代零售企业应注重创新．即创建与其他竞争者相 区别的服务品牌关系，从而加深顾客心目中的服务品牌印象。 第二，提升现代零售企业声誉。为顾客开发重要并具有价值的服务。 第三，建立情感联系。企业应试图超越服务的逻辑和经济层面，因为顾客的核心价值往 往是超越常规逻辑的。 第四，将服务品牌内部化。在服务品牌创建过程中，员工占据非常重要的地位，搞好内 部营销是实现服务品牌内部化的关键。 3、集团化 由于零售业是规模经济效应最为明显的行业之一，零售渠道价值的巩固和增强对规模有 着强烈的依赖性。研究表明，零售商规模经济效应的存在使得零售商业绩与规模之间呈现“S”
中外大型零售企业竞争能力比较研究 一、引言 目前，全球零售企业200强中，已有12.5%的企业进入我国，还有12%的企业已经进入亚洲，正随时准备进入中国，在我国的大型综合超市中，外资占拥有1万平方米以上门店企业数的61.5%[1]。中国已经成为国际零售业竞争的大舞台，本土零售企业面临着越来越大的竞争压力，不得不过分地依赖短期的价格战和促销战，并将部分经营成本转嫁给供应商，结果不仅使整个供应链系统效率下降，而且难以形成自己独特的竞争优势，最终导致一些零售企业面临困境，直至关门倒闭。为了解决这个问题，必须对中外零售企业的竞争力进行比较研究，找出本土零售企业的差距，弥补不足，真正塑造自己长期的竞争力。国内关于企业竞争力共性方面的研究取得了不少有价值的成果，但是对于零售企业竞争力的这一特殊领域问题的研究成果相当有限，或是局限在经营战略和营销战略的宏观分析层面[2][3]，或是局限在零售企业之间的竞争优势比较方面[4][5][6]，已有文献还没有对中外零售企业竞争力各要素进行比较研究，因此难以提出塑造零售企业竞争力的系统方法。 依据企业竞争力的形成和竞争优势的获得，有学者认为企业竞争力包括有不同的层次[7][8][9]，我们在借鉴了已有研究成果的基础上，把零售企业竞争力分为不同的、有密切联系的三个层次：作为竞争资源的核心层、作为竞争能力的中间层和作为竞争优势的表现层（见图1）。竞争优势来源于竞争能力，竞争能力来源于竞争资源，同时竞争资源也受竞争优势和能力的反作用。由于篇幅所限，本文仅进行中外大型零售企业竞争力中间层次——竞争能力的比较研究。 资源 机制 文化 业态创新 快速 扩张 产品 便利 价格 沟通 竞争优势 竞争能力 竞争资源 服务 环境 营销 管理 财务 运作 成本 控制 图1 零售企业竞争力的三个层次 二、研究方法 （一）研究的对象
培育自有品牌商品提升我国零售企业的核心竞争力 核心竞争力是企业所独有的，能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是公司所具有的竞争优势和区别于竞争对手的知识体系，是公司竞争能力的基础。可以成为零售企业核心竞争力的要素是非常有限的，这也是零售企业经营雷同，经常打价格战的主要原因。然而，我国许多零售企业可以利用自己规模大、实力强、商誉好的优势开发自有品牌商品，这样可以形成自己的经营特色成为其他企业无法比拟的竞争优势。 截至2004年底，沃尔玛百货有限公司已连续3年被美国《财富》杂志排在全球500强首位。沃尔玛为什么能在不到半个世纪内从无到有、从小到大、从弱到强地发展起来这是因为它找到和培育了自己的核心竞争力。不妨把沃尔玛看成一颗大树，树根就是其发达高效的供应链管理系统，发挥的作用是为其从核心服务到终端服务，再到外围服务的整个价值创造系统供给养分；沃尔玛天天平价的价值取向就是树干，而提供超值名牌商品的定位就是丫枝，这些树干和丫枝共同组成沃尔玛的核心服务。核心服务之下是四种终端服务：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店。这样，沃尔玛就以其核心服务为中心，以终端服务为渠道，为消费者开发和提供出众多的外围服务，如日落原则、超越顾客期望、三米微笑原则、无条件退货原则、服务当地社区等，不一而足。沃尔玛虽然拥有核心竞争力，但其在欧盟和日本市场征战的经历说明，当地企业也拥有天时地利人和，能够开发出差异化战略来形成与沃尔玛的竞争均势。因此，面临零售业全面开放后沃尔玛们在中国的扩张，我国大型零售商要想稳住地盘，逐步做大做强，也应积极发现和培育自己的核心能力。为此首先要有一套核心竞争力战略，而制定这样一套战略，可以瞄准顾客价值、取舍经营活动、整合系统能力和创造持久优势。 一、零售企业开发自有品牌产品的必要性分析 1.培育自有品牌商品有利于我国零售企业形成自己的经营特色，摆脱竞争压力，从容面对市场浪潮的冲击。(1)零售行业大量竞争者的涌入和潜在竞争者的增多使我国零售业的竞争越来越残酷。零售业相对难以集中和垄断的行业特点，使零售业的竞争更加普遍和激烈。同时，零售业的投资少，见效快和利润丰厚，再加上零售业市场的进入障碍和退出障碍都较小，使新的零售竞争企业增加，零售业的竞争变得更加残酷。(2)零售企业竞争策略的同质化使我国零售业行业利润越来越少。多种经营形式的现代零售企业发展旺盛。零售企业由于受到制造商和消费者两方面的压力，不得不更新观念加速发展多种经营业态。但这种业态的发展仅限于价格和服务方面的变化，竞争策略相同或相似很难形成自己独特的竞争优势。因此价格战愈演愈烈，促销活动越来越多，其结果是零售商的利润越来越少。(3)外资企业的涌入又增加了我国零售企业面临的压力。外资零售企业在我国已经进入全面，快速的扩张期。他们以其成熟的价格优势，规范的零售理念，完善的配送系统和灵活的人才机制，给中国的零售企业造成了巨大的压力。激烈的市场竞争迫使我国的零售企业寻找方法来提高自己的竞争优势。而培育自有品牌商品有助于零售企业形成自己的经营特色，形成自己的竞争优势，提升自己的核心竞争力，可见零售企业培育自有品牌商品是很必要的。 2.培育自有品牌商品有利于缓解目前国内市场假冒伪劣商品泛滥的状况。我国市场上的假冒伪劣商品无孔不入，数量巨大，给受到分割的名牌企业造成了巨大的经济损失。零售商开发自有品牌商品，在零售商严格控制的销售渠道内销售，从根本上杜绝了假冒伪劣品牌的出现，品牌质量得到了保证，有利于抑制假冒伪劣商品的蔓延。 3.零售商自有品牌在国外尤其是西方国家已经得到了广泛的发展而且效果显着，相对而言我国零售业自有品牌的发展水平还很低。我国零售企业应该借鉴西方国家的成功经验，加快培育自有品牌商品的开发并发挥其竞争优势。
１ 《商场现代化》２００８年８月（上旬刊）总第５４７期 一、国外零售业分析 纵观世界零售商业的发展历史，可以发现，在欧美、日本等发达国家和地区，零售业的变革和演化，体现出大致相同的发展趋势和特点。主要有以下几方面： １．零售业态的多样化 目前西方零售业态主要有以下四种类型：一是配送中心为基础的大型连锁超市，主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络；二是以大型超市为核心，在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心；三是以大型百货商店为主，包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场，这是大中城市主要的一种零售业态；四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。 ２．经营国际化、连锁化 发达国家的商业企业经营国际化主要有以下几方面：企业的经济活动不局限于本国，有很大比重在国外市场进行；企业的运行机制、制度规范与国际市场相一致；国内流通领域充分实现对外开放。 目前，世界排名前５０家的零售企业，７０％已进入中国市场。另一方面，各国又在较大程度上向国外开放本国市场，与外商合资合作建立零售企业。 早在２０世纪８０年代末，美国的海外加盟连锁店就已有３万多家，全球著名的大型零售企业几乎全部采取连锁经营方式。 ３．组织结构集中化、规模化 随着零售企业的大型化，发达国家零售业的组织结构呈集中化趋势。商业企业组织的集中化，意味着主导商业企业的巨型化、规模化，可以达到规模效益：大型商企尤其是大型连锁超市，可以集中批量采购，从供方得到价格优惠；可以通过各分店商业设施的统一化、标准化，降低成本；大型企业靠雄厚财力，可以进行小企业无力从事的广告宣传、市场调研、产品开发等活动；大型商企的统一性、集中性，决定了它便于接受社会监督，任何一家分店的经营过失都会影响整体信誉。这既促使企业加强自律，保证商品质量及服务水平，又可以进一步增强企业竞争力。 确地把握市场节奏，特别适合细分化的市场需求。 （２）能较快适应市场变化，满足消费者多层次需求 虽然我国消费品市场发展规模的潜力是巨大的，但城乡之间、东西部地区之间、消费者之间在消费上差距比较大的状况，一定时期内将持续存在，同时我国居民消费购物需求是多样化的，由于我国人口众多，不同消费层次、适应不同零售业态的各种人群量也是很大的，因此，少数零售业态难以满足我国居民的购物需求，而国内零售企业具有贴近市场，能较快适应市场变化的优势，有利于制定适宜的营销战略，并可以采取灵活多样的业态满足多层次的消费需求。 （３）与消费者具有天然情结，并容易得到政府支持 由于民族感情和亲缘关系，消费者容易认同国内的零售商业，对外国零售业存在一种自然的抵御，同时，外国零售业与国内零售业的激烈竞争激发了中国人的亢奋激情，使得中国人具有的文化底蕴的经营智慧得到空前焕发。再次，国内零售业在安置就业和促进经济等方面有积极的作用，就业问题是我国政府着重考虑和解决的一个大问题，且这个问题在相当长的时期内都持续存在。 ２．国内零售企业存在的竞争劣势（１）经营规模上的劣势 我国零售业与国外零售业在经营规模上的劣势是非常明显的。２０００年我国最大的零售企业联华超市，其销售收入是１１１．４亿元人民币，而世界零售业巨头沃尔玛的销售收入超过２０００亿美元。外资在中国零售业内的投资规模也相当大，其单店的最高投资额达到３亿多美元。沃尔玛、家乐福、麦德龙等在中国的单店平均建设面积达９．４万平方米，高于我国现有的零售企业。 （２）经营业态上的劣势 外商在中国投资的零售企业其业态主要是大型综合超市和仓储式超市。而我国零售企业的业态主要有以下几种，即百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓 国内外零售业竞争力分析及其启示 钱寿海 中共江苏省委党校经济社会发展研究所 ［摘 要］ 随着经济全球化和信息技术的飞速发展，企业之间的竞争将日趋激烈，中国的零售业更将面对国外沃尔玛、家乐福等零售巨头的强大攻势。基于此，本文认为面对外资大举登陆国内零售市场，国内零售企业应看到与国际零售巨头相比的差距，同时还应看到作为国内企业所具有的地域、历史、人文等方面的优势。在竞争中利用自己的优势，勇于创新，不断提高竞争能力，发展壮大自己，是国内零售企业的必由之路。 ［关键词］ 零售业 对比分析 发展启示 ４．流通功能的主导化 经营业态的变化和企业规模的扩大，使商业企业在商品生产和流通中的地位和功能发生了重要的变化。企业经营活动范围已从流通领域扩展到生产领域，发挥着引导、组织生产，甚至创造消费需求的主导功能。零售商业的商流、物流组织由批零分开向批零一体化、生产、加工、销售一体化、高度组织化转变。 ５．城市商业网点布局的转移 随着社会经济的发展，商业中心区交通日益拥挤、地价昂贵，一般居民无法继续在此地生活，向城郊结合部扩散，于是城郊结合部又出现新的商业设施。中心商业区因人流减少而销售增速减缓。美国纽约的曼哈顿区、日本东京的银座和新宿区、巴黎的香榭丽舍大街都属于这种类型。 随着生活水平的提高，汽车成为主要代步工具后，人们改变了就近购物的习惯，距离远近不再成为障碍。所以，购物中心开始相对集中，条状商业各街区向块状商业圈聚拢，城郊结合部商业向郊区特大型购物中心发展，新社区逐步形成，商品齐全、档次拉开，能满足不同层次的需要。 ６．商业经营管理的高技术化、现代化在商业经营管理中大量应用现代科技，是企业的竞争优势，也是流通产业现代化的必然之路。发达国家的商业是新技术产品化应用最广阔的市场，不仅提高了商业企业的管理水平，而且适应激烈竞争的快节奏，加快了资金、商品库存周转，也是组织大生产、大流通低成本高效益的需要。 二、国内零售业分析 １．国内零售企业存在的竞争优势 （１）熟知中国文化和环境，了解消费者的行为特点 虽然外资零售商也对市场进行调研，实施国内化经营战略，但对中国国内文化理解不深，在店堂布置、货品种类及营销手段等方面容易将国外模式照搬，不易理解当地消费者的购买行为特征。国内零售企业熟悉当地市场环境，拥有成熟的商业网络，熟悉当地的渠道和经销商，占据了我国中小城市的大部分黄金商业地段，能较准
国外零售企业自有品牌的发展历程与特点（一）国外零售企业自有品牌的发展历程 1．总体发展 零售企业自有品牌的起源，可以追溯至19世纪，当时批发商作为制造企业与零售企业间沟通的桥梁，掌握了强有力的销售渠道优势，故能与制造企业直接对抗，特别是在日用品方面。最早建立自己的品牌商品的是1882年的英国的玛尔科公司。到了20世纪50年代，制造企业为了获得更多利润，与零售企业直接合作，批发商因此逐渐退出市场。到了60年代，英国法律允许制造企业有权决定市场上产品的价格，而制造企业为了控制零售价格，有权将自行降价销售制造企业产品的零售企业移送法办。在此影响下，零售企业为了反抗规定及不愿受制造企业价格的控制，开始发展自有品牌的产品。 20世纪60年代末70年代初，自有品牌开始在法国、英国兴起，大多是以低价对应的黑白包装，向顾客传达这是比制造企业品牌商品便宜得多的产品。到了70年代末，自有品牌开始在欧美国家迅速扩展，产品的种类更多，并且产品的包装和颜色更接近制造企业品牌，这是为了传达一个与制造企业品牌相同质量的信号。此时，英国零售企业自有品牌的销售额占食品和日用品销售额的20%。 到上个世纪90年代，精明的零售企业意识到了提供给消费者真正的自有品牌商品，这有助于它们获得更多的自有品牌市场份额、提高利润率、增强消费者忠诚度。在90年代中期英国的自有品牌占比达到了近三分之一；德国连锁折扣巨头艾乐迪（Alidi）公司的自有品牌在销售商品中的比例甚至达到了80%以上。根据美国自有品牌协会PLMA提供的数据显示，1995－2001年，美国连锁超市中自有品牌商品的销售比重和销售额比重分别从18.6%和14.3%上升到20.7%和16.2%。 一百多年来，开发、销售自有品牌商品已经成为世界名店广泛采用的营销策略。发达国家零售业的一些领头羊，如沃尔玛(Wal – Mart）、西尔斯(Sears)、加普(The Gap)、7 - 11 连锁(7 - Eleven)、马狮(Marks & Spencer)、阿霍德(Ahold)和大荣(Dayton)等，都拥有大量的自有品牌商品。其中，沃尔玛自有品牌商品占20%-25%，西尔斯是90%，马狮则是100%(马狮所有商品都用自有品牌“圣米高”)。世界百货联合会有20%-40%的成员拥有自有品牌商品。 进入2000年，随着零售企业跨国发展，自有品牌也跟随着开始全球化发展的历程。一项AC尼尔森的研究报告显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售企业的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了制造企业品牌的发展速度，在这些市场中各有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。这表明，拥有自有品牌商品是西方业绩较好的零售企业的普遍特征之一。
在接下来的回答中，我希望用浅显易懂的方式，通过分析零售行业的核心竞争力，抛砖引玉，但愿能为各位不太了解零售的朋友一个管中窥豹的机会，以此来理解与我们生活息息相关的零售行业，以及零售企业（zara，链家网，海底捞, walmart, 饿了吗, 暴雪娱乐etc.）他们的行为背后的一些根本原因，以便读者们在这个企业做出一些动作时，我们可以准确评论装逼。 首先，我们要讨论一些学术的东西，不过很简单，而且了解这些概念之后，可以帮助我们理解我们身边的任何一家零售企业。 题主的题干，为了逻辑清晰，我们改成： 什么是零售行业的核心竞争力？ 很清晰的，出现了两个概念： 零售行业， 核心竞争力。 接下来，我们要对这两个概念进行定义： 零售 将产品或服务以及其附加价值销售给个人和家庭的全部行为。——鲁迅（National Retail Federation） 分解上面这句话的几个关键点（加了下划线）就是： 产品：就是卖产品，比如超市，售卖机，二手车交易店，甚至是住房，等等。 服务：就是卖服务，比如按摩，陪酒，理发，送外卖，房产中介，个人法律支持，地下赌场，等等。 附加价值：单纯出售产品和服务的零售商是几乎不存在的，最最经典的附加价值就是奢侈品的品牌附加值，另外还有京东的隔日达物流，东莞的额外（不可描述），等等。 个人和家庭：你我他和你我他的全家，以及王思聪和他的父亲，不过不包括他们家的万达。 全部行为：这个要强调一下，零售不单纯指Point of Sale收钱拿货，而是为了卖给你要做的一切行为，包括（也可以不用全部包括）：设
计，企划，生产，行销，运输，发朋友圈等等一切为了卖而做的活动哦！ 现在大家应该理解你们身边，什么是零售了吧！真实的企业，往往会有混合型的业态，既包括零售也包括B2B和情况很常见，不过纯零 售企业也有很多，你现在分得清楚了吗？ 核心竞争力 企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。……以获得超额稳定利润的能力。 ——毛润之（Michael E. Porter） 核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。……具有明显竞争优势的能力……带来超额利润的能力。——常凯申（Mckinsey & Company） 零售的语境下，核心竞争力就是用零售企业的所有资源，组成你的零售能力，赚大钱，别人还学不来的能力。 这样吧，为了节约大家的脑细胞,我给大家几个例子方便理解。 第一条：我是湖南人（资源），我菜做的很棒（资源），没啥钱（资源），所以我开湘菜黑厨房让饿了吗送外卖（形成行业竞争优势的能力）。 第二条：我是总理的女婿（资源），我借银行钱找政府拿地做房地产（形成行业竞争优势的能力）。 注意，核心竞争力需要有稳定长期的特征，还要能赚超出平均值的利润，以下这个就不算核心竞争力： 怀孕六个月时开展高峰期公交地铁占座业务滴滴占座，收费5元一次。 这是神经病。 所以对于核心竞争力，你明白了吗？评论区里快说说你自己的身上有什么核心竞争力吧！
零售业商业模式创新与企业竞争力零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。根据加入WTO相关协议，我国2005年开始全面放开了国内零售业市场，国内零售业不再享受政府的保护，这些都加快了外资投资国内商业的步伐。外 3~5 一、中国零售业的发展态势 （一）中国零售业的总体发展态势 零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持在10%左右。
从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这一比重目前还不到8%。这一方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献还不大，另一方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。在居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处 在 中，国家培育的大型零售企业占8位（苏果和华润万家合为一家），其商品销售总额增长速度更是高达37.3%，超过百强商品销售总额增长速度8.1个百分点。目前大型零售企业经营和发展的零售业态结构已基本确立，百货店、大卖场、专业（卖）店、超市等市场优势零售业态，成为我国大型零售企业或单一或复合经营、发展的主流零售业态。在2005年零售企业百强中，国有独资或
国有控股、外资（包括独资、中外合资、境外上市）、民营企业三大板块的商品销售额占零售企业百强商品销售总额的比重分别为56.2%、30.2%和13.7%。虽然目前国有独资或国有控股的大型零售企业占有的比重较高，但民营企业、外资大型零售企业的发展表现出比国有独资或国有控股的大型零售企业更强的活力，2005年零售企业百强中，民营企业、外资企业的商品销售额增长速 20.4% ，增幅 入水平的快速提高和财富效应的积累，从而导致消费增速的提高；从中期来看，2004年以来，我国消费增速保持在较高位置更多的体现了经济周期繁荣，也就是说更多的是周期性因素，数据显示，消费同样是具有明显的周期性波动规律的，从趋势上看，尽管个别月份增速可能会下降，但总体增速会保持在10%以上（详见图10-2）；从长期来看，由于人口红利和劳动力价格、消费结构转