营销部管理手册
郑州正九酒业有限公司发布
目录
目录 (1)
第一章营销部组织结构图及岗位编制 (2)
一、营销部组织结构图 (2)
二、营销部定岗定员编制表 (2)
第二章营销部岗位职责 (3)
第三章营销部业务流程 (9)
第四章营销部管理制度 (18)
第一章 营销部组织结构图及岗位编制
一、营销部组织结构图
二、营销部定岗定员编制表
第二章营销部岗位职责
一、营销部职责
部门名称：营销部
直接上级：总经理
部门职能：
1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。
2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。
3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。
4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。
5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。
6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。
7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。
8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。
9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。
10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。
11、负责本部门人员的管理工作。
12、完成其他公司安排的临时性工作。
二、营销部岗位职责
1、营销部经理岗位说明书
2、区域经理岗位说明书
第三章 营销工作流程
客户投诉处理作业流程图
营销管理流程图
开票室工作流程：
发货流程：
说明：客户上门提货，或汇款通过货运发货，虚线内部分为通过货运发货流程。
接收传真流程：
接到传真----传真登记----转相关部门相关人员并签收
零酒销售流程：
说明：1为整件销售由仓库提货，2为零酒销售直接在开票室打酒。
市内发货流程：
1、到厂提货 发货流程同外地经销商提货。
2、送货上门
接客户提货申请----配够整车----通知专职送货人员/或派本厂司机送货----开《发货清单》----转财务办理发货手续----仓库发货----货到结算----回厂到财务结算
门头管理：
接到门头尺寸----详细登记记录----电话联系定做----加工好安排人取回门头并验收(通过物流直接发客户记账，客户提货时收款)----开《发货清单》----转财务结算收款----发客户
提货申请 客户
开票室 财务 仓库 开
结算货款
交款
零酒销售
整件销售
1 2
客户 货运部 开票室 财务 仓库
第四章营销管理制度
一、财务部人员与营销部相关对接工作
1、协助营销部内勤人员客户订单和款项确认。
2、参照公司制度核对营销人员日常差旅费用。
3、按照公司制度及时发放工资、奖金。
4、为客户建立营销台帐，并协助营销部门核对。
5、为客户建立费用台帐，并协助营销部门核对。
6、定期核对营销部使用费用，及时向营销部和总经理提出预警。
7、定期参加营销工作会议，对涉及财务问题及时反馈。
8、加强日常工作协调、沟通，为营销工作保驾护航。
二、营销部人员奖惩制度
一、奖励制度
1、营销人员主动反映可开发新产品而被公司采纳，生产并向全国推广的，根
据为公司带来效益的大小、一般的奖励1000元，重大的奖励3000元。
2、主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全国推广者，奖励5000
元。
3、向公司提出营销管理方案，被采纳者，奖励2000元。
4、完成公司营销部下达的全年营销指标和其他任务者，奖励2000元。
二、惩罚办法
1、挪用公款，一律解雇，并依追究法律责任。
2、与客户串通者，一律解雇。
3、利用公务出差，无故不执行任务，以旷工处理，并记小过一次。
4、挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者，一律解雇。
5、涉及赌场或与客户赌博者，一律解雇。
6、未按公司规定建立客户档案资料，经上司查获，记小过一次。
7、不遵照上级指挥行事，记大过一次。
8、连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者，记小过一次。
9、向上级汇报不实者，记小过一次。
10、没有尽力完成公司或营销部下达的临时性任务，记小过一次。
11、连续一个星期没和经销商联系者，记小过一次。
12、没有及时解决市场或经销客户的问题，被客户连续二次投拆者，记小过一次。
13、记小过二次等一次大过。小过一次扣奖金200元，大过一次扣500元，连续
二次大过扣除当月工资或予以辞退。
运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。
2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。
目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)
1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施
总则 一、制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制定的原则：公平、公正、对等。
一、销售部岗位职责： （一）销售经理： 1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。 2、本职工作： （1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。 （2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。 （3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。 （4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。 （5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。 （6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。 （7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 （8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 （9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。 3、工作说明： （1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。 （2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报店总经理审批后组织实施； （6）定期走访客户，征求客户意见，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 （7）定期了解客户拖欠款的情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少
第一章总则 一、为了加强公司管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合公司实际情况，特制订本制度。本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。 一·考勤制度：考勤管理制度 1.目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 2.适用范围 本制度适用于本公司所有员工。 3.管理规定 3.1.工作制度 3．1．1工作时间:周一至周五上午8：00---12：00 下午13：00—17：00 B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。
3．1．2打卡制度 3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写 2 《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5手工考勤制度 3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
I、公司对营业的期望是什么？ 对于企业的经营来说，我们总是在强调营业活动的加强和充实的必要 性，事实上这也实在是企业经营中不可分隔的重要的一环。 希望各位营业担当能充分利用该营销指南，吸取各自的各种经验教训，提高自身的水平。在这里我想首先从最基本的企业经营和营业活动的联系方面来进行说明。 1、市场经营的含意： 在市场经济条件下，不是[将做好的东西拿来卖的时代]，而是[将能卖的东西来做的时代]，已由原来的卖方市场转变成买方市场。顾客是企业的上帝，而企业如果在经营方面不以顾客为中心，就很难在现代激烈的企业竞争中取胜。目前，我国的经济得到了飞速发展，企业的经营方法也有了很大的变化。当然，作为我们冷冻空调行业也不例外。 在这里，让我们再来看一下销售的含义。在以前，由于产品不丰富，销售就是将制造出来的东西拿去卖，生产什么就卖什么，消费者就消费什么；而如今，物品丰富，消费者可选择的余地大，销售必须以顾客为中心，满足顾客的需求，用户需要什么就生产什么，提供令客户满意的产品。这样一来，如果还是像过去那样认为销售只是销售部门的工作显然是不行的；如今的销售无论是产品方面还是服务方面均须以顾客为中心，不管在公司中担当何种职务，在各自的岗位上必须充分考虑顾客的意愿，努力满足客户的要求，包括令客户满意的产品质量、合适的价格、准时的交货期、令人满意的售后服务等。作为我们公司要在激烈的竞争中取得胜利，必须在全公司范围内充分认识到顾客是上帝，全体员工在各自的岗位上，努力做得最好，使公司的一切活动都有计划、有组织地持续展开，提供客户满意 的产品。 １
将营销活动单纯地理解为狭义的销售技巧，这是一个错误；只有将销 售理解为是和整个公司相联系时，才能为[营销活动]，现代之所以被认为是以市场营运为特征的时代，是因为各企业均采用了这种经营方式的缘故。 2、营业活动和经营 若将销售（也称营业活动）和公司整体的机能联系起来看，应该可以赋予这样的意思，销售是公司为满足客户需求，提供顾客满意的产品，而进行的各种活动。 如上面所说的，销售是以全公司的整体合作为背景，和客户交涉，满足其需要，但是，仅仅是把这些内容作为其工作职责的全部，就未免有点过于简单而又草率。营业部门的另一个重要职责就是在此基础上积极开拓潜在的市场需求，向公司内部准确、即使地传达市场信息。作为市场营运的先锋，销售应该最大限度地发挥大批量生产的功效，在为公司降低成本、创造利润的同时，也给予客户一定的利益。同时，营销活动也是企业能够持续发展壮大的最重要的活动，是企业经营的最基本条件（销售是将制造出来的物品转变为钱，从而使企业运转能持续进行下去）。 很容易地，我们就可以知道，如果企业在营业部门能力较弱，每期的销售、获得订单的成绩不理想的话，公司的规模、成就也相应地只能缩小。相反的，如果营业部门能力较强，能不断扩展新的业务，公司无论在规模还是在成就方面都能取得更大的成果。因此，可以这样说，营业部门的好坏是一个企业能否生存下去的一个根本因素，也即担负着企业的兴衰荣辱，所以希望各营销人员能时刻将这一点铭记在心。 3、营销活动的基本理念 关于营销活动是公司最基本的机能，这一点我想在此不必再说明。因 为，对于这一点我想大家应该是把它作为一种常识去掌握。然而对于开展 ２
销售管理制度 一：目的 为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章制度。二：适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四：制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。 （一）管理制度 1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有 关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会，做到不迟到不早退。 3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务 不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘， 实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价 格,否则，一切后果由当事人承担。 7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出 现问题，后果自负与公司无关。 8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根 据情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩 突出和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计 划，以及制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。 12.未经公司领导同意，销售部员工不得以任何理由、形式向社会或 市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作， 确保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定 期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标
营销部门管理手册 序言 不依规矩，不成方圆 本方案旨在科学，规地建立M品牌销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力，SOS方案是TSD方案的姐妹篇，两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作，犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。 方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。 方案的编写尝试达到以下目标： 既强调全局整体性，又兼顾局部具体性 既具严肃性的权威性，又兼顾生动性和易读性 既是销售部的操作系统，又是销售部的培训手册 本方案共分五章，为方便阅读，每一章都有容的提要和结构简图，建议读者先浏览各章首页，以迅速对本方案有一个整体了解：第一章首页：P4 第二章首页：P12 第三章首页：P22 第四章首页：P39 第五章首页：P48 销售部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本，随着生意的发展，容会不断充实和完善，
陆续推出新版本。 M品牌销售部 CATALOG目录
第一章销售部整体概述 M品牌销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续推动生意发展。 销售部整体架构为“3+3”模式： 3大硬件：SLT（销售领导小姐）+SSG（销售部秘书组）+FSF（实地销售队伍） 3大软件：TSD（品牌销售模式）+SOS（销售部操作系统）+PAE（计划与评估体系） 全国划分8大市场，下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是： 销售代表客户经理市场经理大区经理 销售部员工共同的价值观是： 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则
第一章总则 第一条为促进管理效率，提高全员士气，并使其依据及遵守，特制定此公司制度，公司全体员工均遵照执行。 第二条本章程适用于本公司全体员工，包含试用期人员。 第三条本公司属于专业销售公司，全体员工必须共同投入以实现为目的，以做大做强为宗旨，积极表现个人荣誉感和责任心。 第四条未在公司管理制度章程上签名者，不得列为公司正式员工。 第五条本公司对所有在职员工的升迁,加级，加薪及考核等，皆以该员工的平时表现与业绩为主要依据，包含员工的服务意识，竞争意识，经营意识，荣誉心，责任感等。 第二章人事制度 第一条新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享受公司一切福利待遇。 第二条考核期间业绩表现优良者，可提前转正，但试用期不得低于一个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。 第三条须办手续（手续齐全后法方可上岗）。 1、填写员工岗位申请表 2、缴学历证明及身份证复印件一份，近照两张。 3、请领公司制度，并实施在职教育。 4、业务、出纳、库管需提供担保书。 第四条新进人员自上班日起一个月内为训观察期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 第五条未经相关领导许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷工，矿工一日罚30二日70三日及以上者罚款100以及按无故离职处理。 第六条若因工作不适或因其他个人因素而想自行离职者：须提前30天以书面形式报公司批准后方可离职，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失；未经核准而自行离职者，视同自愿放弃任何未领工资奖金，公司不再发放其未领工资奖金。 第七条员工办理任何请辞时，须提交书面“辞职报告”，口头呈报不予承认，不得生效。 第八条员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法处理。
营销部工作职责 一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包 括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公 司。 三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。 四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会， 组织实施各类促销活动。 五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接 待部。 六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。 七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高 自身素质，使河北长寿村旅游区达到电视有影、报纸有名、电台有声。 八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实 施。 营销部管理制度 一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制 度，完成公司下达的年度目标任务。
二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终 保持良好的形象。 三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄 大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。 四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得 自作主张处理重大问题。 五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告， 并报请主管领导批准。 六、内勤人员要按要求做好各项数据的收集和汇总工作，所 有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。 七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用 品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。 营销部经理职责 一、全面主持本部门工作。 二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。 三、负责本部门人员业务知识、技能培训。
I 11^ 中^]人力资9网 销售管理手册 目录 一、区域销售管理制度 二、合同管理制度 三、发货管理制!/度 四、发票管理制度 五、应收帐款管理制度 六、业务人员建帐、对帐管理制度 七、换、退货管理制度 八、客户档案管理制度 九、客户服务制度 十、价格体系政策 +—、开发及促销维护政策 十二、宣传品、礼品、赠品使用制度 十三、报告制度 十四、例会交流制度 十五、考核管理制度 十六、业务交接管理制度 ^！?,\^10|6-厂〇「171 00^^6^0101 6^11^1^9 669 661)1^9 ^631 1^00^ 5^0^9^01 200041^ 丁：〔8621〕6271 7711 〔8621〕6272 7095 \^\^\^111丄0111丄11
一、区域销售管理制度 1.严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。 2^公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。 3，严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。 4加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。否则将停止发货。对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。 5，做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。 二、合同管理制度 为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。 I X在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合 同》。 2〉，回款期限折让以整笔合同执行完毕为准，对分品种回款的客户应每品种签订一个合同，以防止部分结款时无法兌现折让。 3〉、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。4〉、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。 5〉、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。 6〉、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货。 7〉、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、 发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。
邓家酒业 公司管理制度 欢迎您加入邓家酒业工作！为加强公司员工的管理，提高员工专业技术素质，培养出“纪律严明，素质优良，品行端正”的工作人员，根据国家有关规章制度，结合我公司的实际情况，特制订本条例。 一、作息时间 1、每月带薪假期为4天。 2、工作时间：员工每日正常工作时间为 8小时。 冬季：周一至周日：上午： 8 ：30 － 12 ：00 下午: 13 ：30 － 18 ：00 为工作时间 门店： 9：00-17：00为工作时间 夏季: 周一至周日：上午： 8 ：00 － 12 ：00 下午: 15 ：00 － 19 ：00 为工作时间 门店： 8：00-18：00为工作时间（中午可轮休2个小时） 3、临时加班及法定节假日视本公司实际情况由公司临时进行安排。 二、上班守则 1、不准迟到、早退、旷工、无正当理由与公司失去联系、无故不接或关机停机。 2、在市场拓展、维护中杜绝不服从调派或拒绝调派。接到业务任务拖沓推延、超出拟定时间到达无合理解释,必须从重处罚。必须详实填写业务单、当日必须及时上交业务单。
3、必须为公司和客户保守商业秘密。对客户交付的商业“图文资料”应妥善保管，不得遗失。由此引起的损失和争议概由本人承担，公司概不负责。 4、员工在工作时间接打私人每次不得超过3分钟、工作时间不从事与本岗位无关的活动，不准看与工作无关的书报、酗酒、赌博、严禁上网聊天、浏览与工作无关的、听歌、视频等娱乐活动。不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活。 5、不准私自离岗外出，如确有急事须向公司说明情况经准许后方可外出。 6、勤俭节约，爱护公司财物；耐心细致、准确高效、业务精练，清洁自己的工作岗位，保持良好工作环境。 7、衣冠不整，精神懒散，言语粗鲁，行事莽撞，与客户发生争执，因服务态度恶劣而遭投诉。 8、公司外部帐目由专人负责签收,员工在业务活动中,不得代收客户现金。 9、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 10、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要的资料，资料持有人必须按规定保存。 三、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到，不得代替他人签到 2、按每月考勤,其中4天休息日为有薪假期考勤。（每月的2天有薪假期自愿上班者，奖励100元） 3、迟到、早退、旷工 （1）、迟到或早退15分钟以者，每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以者，每次扣发薪金 20 元。每月除正常假期（4天）外，其余正常上班时间前不准
营销部管理工作手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
前言 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区执行总经理审核。 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司董事会批准。 本手册标准适用于四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区。 本手册起草单位：四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司人力资源部。 本手册主要起草人：向政。 本手册于2014年8月20日发布，2014年9月1日实施。
引言 本手册旨在规范景区内部运营管理，提高服务质量，加强营销宣传力度，改善营销策略，确保各部门、各环节严格按要求操作。 本手册提及的相关表格，管理团队应分派到各个部门主管完成编制，并进行严格审核。按照流程及时、认真、完整填写，按要求及时上报或备案。 本手册应由分管领导进行定期培训和检查，部门主管进行监督和指导，务必确保各项工作规范操作。 本手册未阐述的其他工作流程，由管理团队根据工作需要进行完善和整理，报四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司总部备案。 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司/市场运营部 2014年7月
目录
第一部分组织架构 第一章四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构
第二部分销售管理 第一章岗位职责篇 第一条市场营销部副总岗位职责 1、领导市场营销部员工努力贯彻公司经营策略和各项计划，全面负责营销部的质量控制和日常运转工作。 2、负责制定营销部的工作计划，根据景区的近期和远期目标，负责提出并制定景区对外销售，招揽客源的营销计划，经总经理批准后组织实施。 3、定期向总经理提交市场调研报告，掌握目标旅游市场动态，汇集整理对外销售，对内促销过程中反馈的各类信息。 4、调整和完善本部门的各类规章制度，岗位工作程序和岗位职责以适应景区的发展。 5、组织实施员工培训，激励工作，使部门员工保持良好的业务技能状态，更好适应市场变化。 6、编制部门预算报告，控制各项支出、费用。 7、掌握景区经营情况，对细分市场制定销售目标，保证销售目标实现。 8、负责景区对外宣传，推销工作，参与研究景区价格制定，产品组合开发，营销策略制定，促销推广实施。 9、保持上级主管单位、新闻媒体、旅行社、企事业单位的密切联系。 10、编制每月市场报告与市场计划：销售情况、市场动态、竞者情况。 11、完成领导交办的其他工作。
营销部门管理手册 策划小组成员一览表 组长：田友龙 组员：蒋荆锋 何江渝 黄联成 赵传勇 李丹 彭燕 万刚 制作顾问：乜堪雄（重庆交通学院副教授） 序言 不依规矩，不成方圆 本方案旨在科学，规范地建立M品牌销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力，SOS方案是TSD方案的姐妹篇，两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作，犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。 方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。 方案的编写尝试达到以下目标： 既强调全局整体性，又兼顾局部具体性
既具严肃性的权威性，又兼顾生动性和易读性 既是销售部的操作系统，又是销售部的培训手册 本方案共分五章，为方便阅读，每一章都有内容的提要和结构简图，建议读者先浏览各章首页，以迅速对本方案有一个整体了解： 第一章首页：P4 第二章首页：P12 第三章首页：P22 第四章首页：P39 第五章首页：P48 销售部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本，随着生意的发展，内容会不断充实和完善，陆续推出新版本。 M品牌销售部 CATALOG目录 OVERVIEW 销售部整体概况（P4-11） R&R OSB 销售部组织与人员职责（P12-21）销售部OSB系统（P22-38）IES 第一章销售部整体概述销售部IESP39-47体系（） P&R ）制度（P48-56销售部政策/内容提要品牌销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达M到公司营销目标，并持续
推动生意发展。3+3”模式：销售部整体架构为“+FSF（销售部秘书组）（实地销售队伍）SLT3大硬件：（销售领导小姐）+SSG +PAE（计划与评估体系）（销售部操作系统）（品牌销售模式）大软件：3TSD+SOS大市场，下辖若干区域。8全国划分． 销售人员的职业发展道路是：客户经理市场经理大区经理销售代表 销售部员工共同的价值观是： 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则 通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道，和素质精良且系统运作的销售队伍，致力于达到公司营销目 1-1节销售部使命与目标标，并持续推动公司生意发展。 1-2节销售部整体架构”架构模式“3+3 生意发展FSF SSG + + 大硬件：3SLT 到以市场占有率为导向的销售目标（销售领导小组）（销售部秘书组）（实地销售队伍） 开源节流，确保高效投入产出比3大软件：+ SOS + TSD PAE （品牌销售模式）（销售部操作系统）（计划与评估体系）不断拓展和完善销售渠道，支撑生意的可持续发展
酒业有限公司管理制度实行制
广安邓家酒业有限公司 公司管理制度 欢迎您加入广安邓家酒业有限公司工作！为加强公司员工的管理，提高员工专业技术素质，培养出“纪律严明，素质优良，品行端正”的工作人员，根据国家有关规章制度，结合我公司的实际情况，特制订本条例。 一、作息时间 1、每月带薪假期为4天。 2、工作时间：员工每日正常工作时间为8小时。冬季：周一至周日：上午： 8 ：30 － 12 ：00 下午: 13 ：30 － 18 ：00 为工作时间 门店： 9：00-17：00为工作时间 夏季: 周一至周日：上午：8 ：00 －12 ：00 下午: 15 ：00 － 19 ：00 为工作时间 门店：8：00-18：00为工作时间（中午可轮休2个小时） 3、临时加班及法定节假日视本公司实际情况由公司临时进行安排。 二、上班守则 1、不准迟到、早退、旷工、无正当理由与公司失去联系、无故不接电话或关机停机。 2、在市场拓展、维护中杜绝不服从调派或拒绝调派。接到业务任务拖沓推延、超出拟定时间到达无合理解释,必须从重处罚。必须详实填写业务单、当
日必须及时上交业务单。 3、必须为公司和客户保守商业秘密。对客户交付的商业“图文资料”应妥善保管，不得遗失。由此引起的损失和争议概由本人承担，公司概不负责。 4、员工在工作时间内接打私人电话每次不得超过3分钟、工作时间内不从事与本岗位无关的活动，不准看与工作无关的书报、酗酒、赌博、严禁上网聊天、浏览与工作无关的网站、听歌、视频等娱乐活动。不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活。 5、不准私自离岗外出，如确有急事须向公司说明情况经准许后方可外出。 6、勤俭节约，爱护公司财物；耐心细致、准确高效、业务精练，清洁自己的工作岗位，保持良好工作环境。 7、衣冠不整，精神懒散，言语粗鲁，行事莽撞，与客户发生争执，因服务态度恶劣而遭投诉。 8、公司外部帐目由专人负责签收,员工在业务活动中,不得代收客户现金。 9、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 10、未征得同意，不得使用她人计算机，不得随意翻看她人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 三、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到，不得代替她人签到 2、按每月考勤,其中4天休息日为有薪假期考勤。（每月的2天有薪假期自愿上班者，奖励100元） 3、迟到、早退、旷工
目录 第一章旅游公司游客服务管理制度 (3) 1总则 (3) 2公司活动策划管理制度 (4) 3旅游市场促销管理制度 (6) 4游客接待管理制度 (8) 5票务工作管理制度 (10) 6公司导游导向管理制度 (11) 7公司游览环境管理制度 (12) 8公司旅游安全管理制度 (14) 9公司突发事故应急管理预案 (15) 10黄金周旅游安全事故应急管理办法 (18) 11公司应急医疗管理制度 (20) 12特殊游客服务管理制度 (21) 13游客物品保管规定 (23) 14公司游乐设备管理制度 (24) 15公司服务质量评定管理制度 (27) 16公司内部质量审核办法 (29) 17不合格及纠正与预防措施的管理 (31) 18游客投诉与抱怨的处理 (33) 第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 (36) 1董事长职责 (36) 2景区总经理职责 (37) 3办公室工作职责 (38) 4工程部工作职责 (42) 5市场部工作职责 (46) 6安全部工作职责 (48) 7财务部工作职责 (51) 8审计部职责 (54) 9信息部职责 (54) 第三章旅游公司行政工作管理制度 (55) 1会议管理制度 (55) 2文件管理制度 (56) 3公文管理规定 (61) 4印鉴管理制度 (62) 5机要文书管理规定 (65) 6保密制度 (66) 7文印室管理制度 (68) 8计算机室管理制度 (69) 9计算机使用安全管理规定 (70)
10通讯工具使用管理制度 (72) 11档案管理制度 (73) 12声像档案管理制度 (75) 13公务车辆管理办法 (78) 14资料室管理制度 (80) 15公司值班制度 (81) 16网站管理制度 (82) 17值班监控制度 (84) 18图像信息保存、使用登记制度 (84) 19安全保密制度 (85) 20突发事件应急预案 (85) 21工作人员岗前培训、人机演练制度 (85) 23系统运行安全保障制度 (86) 第四章旅游公司人力资源管理制度 (86) 1员工管理制度 (86) 2工资管理制度 (95) 3劳动合同管理 (98) 4员工考勤管理制度 (104) 5员工教育培训制度 (107) 6人事考核管理制度 (112) 7员工奖惩制度 (117) 8人事档案管理制度 (120) 9员工礼仪守则 (123) 第五章旅游公司财务工作管理制度 (127) 1总则 (127) 2会计核算制度 (127) 3财务管理制度 (131) 4内部制约制度 (132) 5现金管理制度 (133) 6财产清查制度 (134) 7库房管理制度 (134) 8票据管理制度 (135) 9会计档案管理制度 (135) 10借款制度 (137) 11报销及物资请购程序 (137) 12费用报销制度 (138) 13成本、费用归类管理制度 (139) 第六章旅游公司场务工作管理制度 (141) 1总则 (141) 2公司主要设施运行和维护保养管理制度 (141) 3公司辅助设施运行和维护保养管理制度 (143) 4公司内部车辆管理制度 (144)
XX企业 市场部工作手册 编制：市场部 审核：总经理 存档：行政部 执行：年月日
目录总则 适用范围 第一节市场部工作介绍 第二节市场部组织架构及部门沟通 第三节、市场部职位说明书 第四节、市场部管理条例 第五节、活动推广工作说明 第六节、新品开发工作说明 第七节、形象设计工作说明 第八节、数据分析工作说明 第九节、文案策划工作说明 第十节、市场部薪酬考核标准 第十一节、工作表格 YSSCB-001《周工作计划》 YSSCB-002《物料设计申请表》 YSSCB-003《物料设计管理表 YSSCB-004《年度开发计划》 YSSCB-005《新品项目表》 YSSCB-006《新品评审表》 YSSCB-007《促销活动总结》 YSSCB-008《新品开发跟踪表》
总则 为规范XX国际市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度 及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。 适用人员范围 XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。 第一节市场部工作介绍 工作职责 1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。 2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。 3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。 4）负责市场、品牌文案的编撰和规范，最大化体现品牌专业性。 5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。 6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。 7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。 8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。 工作内容 1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划； 2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作； 3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作； 4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。 5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。 6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划； 7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写） 8）负责企业内刊的整体策划和编撰工作； 9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；
广安邓家酒业有限公司 公司管理制度 欢迎您加入广安邓家酒业有限公司工作！为加强公司员工的管理，提高员工专业技术素质，培养出“纪律严明，素质优良，品行端正”的工作人员，根据国家有关规章制度，结合我公司的实际情况，特制订本条例。 一、作息时间 1、每月带薪假期为4天。 2、工作时间：员工每日正常工作时间为8小时。 冬季：周一至周日：上午：8：30－12：00 下午:13：30－18：00为工作时间 门店：9：00-17：00为工作时间 夏季:周一至周日：上午：8：00－12：00 下午:15：00－19：00为工作时间 门店：8：00-18：00为工作时间（中午可轮休2个小时） 3、临时加班及法定节假日视本公司实际情况由公司临时进行安排。 二、上班守则 1、不准迟到、早退、旷工、无正当理由与公司失去联系、无故不接电话或关机停机。 2、在市场拓展、维护中杜绝不服从调派或拒绝调派。接到业务任务拖沓推延、超出拟定时间到达无合理解释,必须从重处罚。必须详实填写业务单、当日必须及时上交业务单。 3、必须为公司和客户保守商业秘密。对客户交付的商业“图文资料”应妥善保管，不得遗失。由此引起的损失和争议概由本人承担，公司概不负责。
4、员工在工作时间内接打私人电话每次不得超过3分钟、工作时间内不从事与本岗位无关的活动，不准看与工作无关的书报、酗酒、赌博、严禁上网聊天、浏览与工作无关的网站、听歌、视频等娱乐活动。不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活。 5、不准私自离岗外出，如确有急事须向公司说明情况经准许后方可外出。 6、勤俭节约，爱护公司财物；耐心细致、准确高效、业务精练，清洁自己的工作岗位，保持良好工作环境。 7、衣冠不整，精神懒散，言语粗鲁，行事莽撞，与客户发生争执，因服务态度恶劣而遭投诉。 8、公司外部帐目由专人负责签收,员工在业务活动中,不得代收客户现金。 9、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 10、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 三、考勤 1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到，不得代替他人签到 2、按每月考勤,其中4天休息日为有薪假期考勤。（每月的2天有薪假期自愿上班者，奖励100元） 3、迟到、早退、旷工 （1）、迟到或早退15分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。每月除正常假期（4天）外，其余正常上班时间前不准（无病、无其他重要特殊事情）借故电话请假。凡超过30分钟以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
前言 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区执行总经理审核。本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司董事会批准。 本手册标准适用于四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区。 本手册起草单位：四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司人力资源部。 本手册主要起草人：向政。 本手册于2014年8月20日发布，2014年9月1日实施。 引言 本手册旨在规范景区内部运营管理，提高服务质量，加强营销宣传力度，改善营销策略，确保各部门、各环节严格按要求操作。 本手册提及的相关表格，管理团队应分派到各个部门主管完成编制，并进行严格审核。按照流程及时、认真、完整填写，按要求及时上报或备案。 本手册应由分管领导进行定期培训和检查，部门主管进行监督和指导，务必确保各项工作规范操作。 本手册未阐述的其他工作流程，由管理团队根据工作需要进行完善和整理，报四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司总部备案。 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司/市场运营部 月7年2014． 录目 第一部分组织架构 第一章四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构 营销部副总经 推广部经策划部经销售部经 网美直推销渠文络工销广道案售营专专销专策内专专员员员勤划员员
第二部分销售管理 第一章岗位职责篇 第一条市场营销部副总岗位职责 1、领导市场营销部员工努力贯彻公司经营策略和各项计划，全面负责营销部的质量控制和日常运转工作。 2、负责制定营销部的工作计划，根据景区的近期和远期目标，负责提出并制定景区对外销售，招揽客源的营销计划，经总经理批准后组织实施。 3、定期向总经理提交市场调研报告，掌握目标旅游市场动态，汇集整理对外销售，对内促销过程中反馈的各类信息。 4、调整和完善本部门的各类规章制度，岗位工作程序和岗位职责以适应景区的发展。 5、组织实施员工培训，激励工作，使部门员工保持良好的业务技能状态，更好适应市场变化。 6、编制部门预算报告，控制各项支出、费用。 7、掌握景区经营情况，对细分市场制定销售目标，保证销售目标实现。 8、负责景区对外宣传，推销工作，参与研究景区价格制定，产品组合开发，营销策略制定，促销推广实施。 9、保持上级主管单位、新闻媒体、旅行社、企事业单位的密切联系。 10、编制每月市场报告与市场计划：销售情况、市场动态、竞者情况。 、完成领导交办的其他工作。11． 第二条销售主管岗位职责 1、在既定销售策略的指导下通过带领销售团队或者管理销售代理机构完成销售目标。 2、协助部门经理制定销售制度、策略、批准后负责实施。 3、带领销售团队完成既定销售任务和指标。 4、与销售人员沟通，分解销售任务，制定详细销售计划。 5、销售客户、渠道的分析管理；定期制定销售报表和报告；负责销售队伍的培训和日常管理。 6、参与销售代理机构和销售合作伙伴的筛选；通过有效手段管理控制代理机构，促成销售目标的实现；负责对销售代理机构的评估。 7、负责销售市场的信息反馈，汇总整理分析后向上级提出相关建议。 8、相关销售资料的归档与管理。 、完成上级领导交给的其他任务。9． 第三条渠道专员岗位职责 1、分别负责太原、晋中、石家庄三大市场的销售工作，主要是区域市场旅行社和其他收客渠道的开拓、维护工作。 2、协助领导进行相关渠道年度销售目标以及月度分解目标参与制定，市场销售方案、工作流程、年终答谢形式参与制定。 3、本、外地旅行社客户开发，客户关系维护。 4、旅行社合作协议签署完成情况。