1.《心理学和工业效率》包含了三个方面的内容：尽可能有最好的工人、尽可能有最好的工作、尽可能有最好的效果。【第一章】
2.心理过程，即心理活动过程，包括：认知过程、情感过程、意志过程。
3.知觉的特点：整体性、选择性、理解性、恒常性。
4.记忆的基本环节：识记、保持、再认或回忆。
5.情绪三状态：心境、激情、应激。
6.情感基本类型：道德感、理智感、美感。
7.个性的特点：社会性、独特性、稳定性、可塑性。【第三章】
8.凯利归因理论的因素:一贯性、一致性、区别性。【第四章】
9.能力与知识、技能的区别：概念不同、发展规律相同。
10.能力与知识、技能的联系：能力是掌握知识和技能的前提、掌握知识的过程伴随着能力的发展和提高。【可能是简答】【第五章】
11.阿德佛的ERG理论内容：生存需要、关系需要、成长需要。
12.麦克利兰的成就动机理论：权力需要、友谊需要、成就需要。【第六章】
13.态度的成分包括：认知、情感、意向。
14.凯尔曼态度形成改变三阶段：顺从阶段、同化阶段、内化阶段。【第八章】熟悉海德平衡理论、费斯廷格认知失调理论。
15.人际关系的基本能力：感受能力、适应能力、协调处理能力。【简答】
16.产生从众行为的社会压力包括：信息压力、规范压力。【第十章】
17.公平的类型：分配公平、程序公平、互动公平。
18.以交往频率划分人际关系：首属关系、次属关系、无关系。
19.人际关系的形态：稳定、互补、互利、强制、障碍、冲突、封闭。【第十一章】
20.PAC结构状态：父母自我状态、成人自我状态、儿童状态。
21.回应技巧：鼓励、询问、反应、重述。
22.有效表达——KISS原则（keep it short and simple）
23.群体冲突（建设性冲突、破坏性冲突）的传统解决方法：协商解决法、仲裁解决法、权力解决法。
24.听的最高层次——倾听。
【态度和领导】大概要点
1.弗德勒模型领导方式——以工作为中心（低分段）、以人为中心（高分段）
2.领导生命周期理论——员工成熟度——工作成熟度、心理成熟度——命令型、说服型、参与型、授权型。P275
3.领导行为四分图+领导方格图。P270
剩下的自己补充吧。。。
1、正式群体的特点（8点）P173
1）、没有正式明文规定，而以共同利益、观点、爱好为基础，以感情为纽带。
2）、有较强的内聚力和行为一致性。
3）、领导人威信的基础是自然性影响力，对成员拥有精神上的支配权力。
4）、成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
5）、有一套见效快的、不成文的奖惩制度与手段。
6）、有较强的自卫性和排他性。
7）、成员归属的重叠性。（一个or几个非正式群体）
8）、两重性作用。（辅助PK削弱阻碍）
补充：作用——改造作用、控制作用、激励作用。
2.人际关系的基本能力（三大点）P218
1）、人际关系的感受能力。
人际关系的感受能力也称人际敏感性或人际感受性。主要是指人们对别人的思想、情感、需要和动机的认识与体验能力，以及对周围人际关系变化的敏锐洞察力，对自己行为后果的遇见能力。人际关系的感受能力是人际关系能力的基础结构部分。
2）、人际关系的适应能力
人际关系的适应能力主要指适应自己与他人、他人与他人人际关系的变化，不断根据变化了的人际环境调整自己的思想、情感和行为方式的能力。有了人际关系的适应能力，一个人在不同环境中和不同情景下，才能游刃有余，妥善处理人际关系。
3）、人际关系的协调和处理能力
人际关系的协调和处理能力只通过自己的行为有意识、有目的地影响人际关系变化和发展方向的能力。人际关系的协调、处理能力是在敏感性和适应性的基础上发展起来的，体现了人际关系的能动作用。一个人不仅仅能失去感受别人的思想、情感，以及被动地适应人际关系，而需要主动把握和改造人际关系。只有人际关系的感受能力和适应能力，而没有主动改造人际关系的能力，一个人也只能随波逐流，在应付环境的变化中了其一生。
以上3种人际关系的能力缺一不可。要提高人际关系能力，需要每个人在生活与工作中不断地实践、锻炼并总结经验。
3.人际沟通的作用P222
1）、人际沟通是管理的必要工具。
一个组织通过沟通，可以对外联络，搜集情报资料，了解外部环境各种变化的信息。通过内部沟通可以了解员工的需要、群体士气、各部门之间的关系、管理的效能等，以作为决策的参考。而且组织决策的有效贯彻执行，也必须通过沟通来进行。
2）、通过人际沟通可建立和改善人群关系。
人际沟通能增进上下级、同事以及科室之间的彼此了解。同时，个人也因情绪得以表达而感到心情舒畅。因此，人际沟通能减少人与人之间不必要的冲突，鼓舞士气。
3）、人际沟通可满足人们的心理需要。
人与人在思想情感上的交流，可以解除紧张，寻求同情和友谊，满足自己对爱、尊重等精神上的需要。
4）、通过人际沟通可改变人们的行为。
领导者将自己的知识、经验、意见等告知被领导者，影响下属的认知、思想及态度体系，进而改变其行为。
4.能力与知识、技能的区别与联系
区别：1）、概念不同。能力是使人顺利完成某种活动的个性心理特征。知识是人类在社会实践中积累起来的经验（属于认知范畴）。技能是指人们运用知识和经验完成一定活得的方式。
2）、发展规律不同。知识的掌握由少到多，由简单到复杂，随着年龄、经验的增长而增长。能力的发展则是和人的神经系统的发展、成熟和衰退有关，它受年龄的制约。
联系：1）、能力是掌握知识与技能的前提。掌握知识、技能的难易和速度，有赖于能力的发展；能力强的人，学习和掌握知识、技能就较容易、较快，反之则较难、较慢。
2）、掌握知识的过程伴随着能力的发展和提高。
三、名词解释只知道【自己人效应】【心理名片】
自己人效应：社会心理学家将这种社会地位、经历和背景的相似性对人际吸引的促进作用成为“自己人效应”。
心理名片：在人际交往中，如果先对对方的某些观点表示赞同，或表明自己与对方有相同的态度，会使对方感到你与他的很多相似性，从而减少与你的心理距离，就会远离与你亲近并达成良好的关系。这就是“心理名片”
很明显的，这只是一部分，基本都是刘毅老师确定的【真题】。。。。。。
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考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学 E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒
一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景 6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1．知觉的基本特征主要包括（） A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 E．社会刻板印象 3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关 A．职业 B．地域 C．年龄 D．性别 4．印象管理可以通过（）等方式实现 A．留下良好的第一印象 B．角色置换 C．相互支持 D．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示 5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素 态度经验兴趣 6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因 能力努力任务难度运气
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
中石油(北京)13秋《管理心理学》在线考试试题及 答案 中石油（北京）13秋《管理心理学》在线考试试题及答案 在线考试 单项选择题 第1题态度形成的因素越复杂，越－－改变。 A、难以 B、容易 C、不容易 奥鹏远程教育作业、论文资料请具体看我的注册名字加Q就行了 第2题_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” A、马克思 B、列宁 C、毛泽东
第3题_____是“社会人”假设的理论基础。 A、社会关系学说 B、人际关系学说 C、国际关系学说 第4题世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 A、老子 B、庄子 C、孙子兵法 第5题_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 A、社会知觉 B、个人知觉 C、公众知觉
第6题领导的本质是一种———的关系。 A、物与物 B、人与物 C、人与人 第7题_____主要处理“事—物”关系问题。 A、主要领导 B、业务领导 C、行政领导 第8题“江山易改，秉性难移”说明了人的气质个性心理特征具有———特点。 A、渐变性 B、稳定性 C、可变性
第9题马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要－－并存。 A、可以 B、看情况 C、不可以 第10题个体的自我知觉－－在任何情况下总是正确的。 A、总是 B、不是 C、可能是 第11题态度的三种成分既相互协调一致有时又表现出－－。 A、矛盾 B、不一致 C、一致
第12题态度－－有一个特定的对象。 A、有时候 B、必须 C、不一定 第13题_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 A、躁郁 B、抑郁 C、多血 第14题_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 A、最小利润 B、一般利润 C、最大利润
霍夫斯泰德的文化评价架构的5个维度： （1）高权力距离-低权力距离?高权力距离的文化里，存在大量权力和财富分配不平等现象，但大家能容忍；低权力距离的文化阻碍权力和财富差异，这些社会强调公平和机会。 （2）个人主义-集体主义?个人主义文化里人们更喜欢单独行动而不是群体活动，相信个人权利至高无上；集体主义文化里强调严格的社会架构，人们期望群体中的其他人照顾和保护自己。 （3）男性化-女性化?高度男性化的社会里，男女角色划分明显，男性支配社会；高度女性化的社会里男女角色差异很小。 （4）不确定性回避?不确定性回避得分高的文化里，人们对不确定和模糊的焦虑较高，这种社会强调法律、制度和控制以降低不确定性；不确定性回避得分低的文化里，个人较少因为不确定和模糊而惊慌，人们对多样化的观点比较容忍，很少以制度为导向。 （5）长期导向-短期导向?长期导向的文化中，人们重视未来，推崇节俭、恒心和传统；短期导向的文化中，人们重视此时此刻，更乐意接受变化，重视承诺但不阻碍变化。 规避决策陷阱 首先，不要被动地接受问题情景，而要按照自身的框架去分析，用多种角度去思考分析 其次，在考虑选项价值的时候，尽量综合考虑方案的收益和损失，用不同的方式重新表述问题 再次，尽量从多个参照点去考虑问题，多进行换位思考 最后，没有人能完全避免决策陷阱，要不断地反思在决策中的偏差，才能提高决策质量 常见的决策偏差 1代表性直觉（representativeness heuristic）——即决策者根据当前刺激或事件与已有范畴或概念的相似程度来进行判断和决策。 2易得性直觉（availability heuristic）是指决策者常常会依据一些容易想起来的事例来判断一种类别出现的频率或事件发生的概率，称为易利用性启发式。 3概率估计偏差在许多情况下，人们往往会高估渴望事件发生的概率，低估自己不希望的事件发生的概率。4锚定效应 锚定(anchoring)——指固着于作为起始点的初始信息的倾向。一旦设定了初始值，人们就不能充分调整随后的信息。 5框架效应(framing effect)——决策结果受到决策问题表征方式的影响。 需要层次理论：马斯洛（Abraham Maslow） 管理者对不同层次需要的激励措施 第一级：生理需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。
《管理心理学》 形成性考核1（个体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935— 1937年， 行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 态度作为一种内在的心理结构， 是由认知、 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼 三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（）
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
0129《管理心理学》作业 单选：第 1 题（ 5 分） 下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（） 不讲人情 职位阶层 专职分工 传统的权力 官僚模型是谁提出的组织理论？（） 斯科特 韦伯 霍曼斯 利科特 管理心理学的两重性主要指（） 促进与阻碍性 积极与消极性 共性与个性 自然与社会性 在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y 理论与反对 X 理论的是（） 雪恩 麦格雷戈
梅奥 马洛 根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（） 激励 人际关系 团体结构 领导影响力 某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（）. 雪恩 麦格雷戈 梅奥 莱维特 下列哪种选项不是20 世纪30 年代前的工业心理学的范围？（） 工商心理学 工程心理学
组织管理学 人事下心理学 费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（）“ 好、明、强” “ 好、不明、强” “ 差、明、强” “ 差、不明、弱” 赫尔的行为模式中SHR代表（） 反应势能 生物迫力 习惯强度 前提变量 在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（）极大化最高准则 极大化最低准则 极小化最高准则 机会均等准则 效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（） 曲线 A 曲线 B
曲线 C 曲线 A＋C 意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（） 轮式 链式 Y式 全渠道式 决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（） 基层 中层 上层 最高层 某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 简答：第 1 题（ 10 分） 答题要求：对本题目的回答不能低于110 字。
1、管理心理学的前身是工业社会心理学，自从二次世界大战后，飞速发展，终于在1950年代在美国正式定名为管理心理学。 2、霍桑试验包括四方面，主要内容是照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。 3、马斯洛的需要层次理论是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 4、情感的任何一种表现都含有自我体验、生理变化、外部表现三个方面。 5、19世纪末和20世纪初期，心理学家把心理现象划分为三方面认识、情感、意志。 6、个性主要包括人的气质、性格和能力。 7、挫折产生因素一般有两大类外在因素、内在因素。 8、人们受到挫折而产生的不良适应有四种：攻击退化固执冷漠 9 创新包括的三个基本要素是：创新主体、创新过程、创新结果。 10 创新过程需要三方面要素支持：知识、创新能力和个性品质。 11 创新心理行为过程的五个阶段是 （一）定向即规定一个问题或确定一个目标。发现问题首先又需要有敏锐的观察力、已有的知识储备、独立思考的习惯和努力寻找“盲点”的科学探索精神。 （二）准备就是列出所有关于问题或目标的事实，这些事实可能是已知的，也可能是需要进一步挖掘的。准备阶段要解决两个方面的问题：一是解决自信心的问题；二是收集资料的问题。可以采用5W1H（何人，何事，何时，何地，如何）的方法。 （三）孕育在孕育阶段，就是要用发散性思维来得出尽可能多的、不明确的结论或答案，并对每个结论和方案进行辐合思维，对该结论或方案进行评价（Evaluation）。这个阶段是假说与方案反复酝酿的阶段。表面上可能创新活动毫无起色，头脑里则在紧张地工作着。孕育阶段的时间长度不一定。在这段时间里，创新者的观念就像在“冬眠”，例如爱因斯坦就历经两个“十年沉思”才得以提出“相对论”，三峡工程的百年论证。 （四）明朗这个阶段的最大特征就是灵感的出现。灵感，豁然开朗，柳暗花明又一村。灵感毫无疑问来自于孕育期的努力工作。灵感很大程度来自潜意识的作用。 （五）验证只有通过逻辑、实验、实践等方面证实了答案或方法才是弄虚作假正的最后结果。注意：并非每次创新都必然要历经这五个阶段。这里所谈的只是一般的参照系。现实的创新实践中，有可能只历经了其中某几个阶段，也可能是各个步骤是颠倒的。 12创新内容包括：观念/知识/文化创新 13 影响创新内部环境因素主要有：企业文化组织结构激励制度领导风格 14创业者心智模式修炼包括四方面：创业意识创业心理素质创业能力创业知识结构 15青年道德品质的四个基本心理成分：道德认知道德情感道德意志道德行为 16青年道德品质修炼内容包括四方面：社会公德爱情/家庭/职业道德 二、选择题 1领导班子的合理结构，主要包括：年龄/知识/智能/素质/专业结构 2管理心理学研究常用的有如调查法、观察法、实验法、问卷法、测验法 3改善职工的劳动条件包括：色彩、气候、噪声、音乐、照明 4 以下属于青年人的人格障碍的有：反社会/强迫型/偏执型/自恋型/依赖型/癔症型人格 5职业经理人的心理压力源有：经营业绩/人际关系/职业适应/下岗与再就业/职业道德的压力6当代青年情绪特征表现：剧烈性波动性掩饰性 7智力的核心能力：在我国，心理学界一般倾向于将智力定义为一般能力，包括观察力、注意力、记忆力、想象力和思维力等基本要素。其中，以思维能力为核心。 8青年成功择业的一条基本准则：基本准则：人—职匹配。主要在兴趣。 9青年人爱情道德特征：互爱忠贞奉献。 10知识创新过程可以通过下述哪些方式实现：社会化、外在化、组合化和内在化
管理心理学形考1参考答案 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 闵斯特伯格 2. 梅奥 3. 周先庚 4. 具体形象思维 5. 弗洛伊德 6. 霍兰德 7. 行为倾向（意向） 8. 认知失调 9. 马斯洛10. 道德健康 二、选择题（每题1分，共10分） 1.A 2.C 3. D 4. D 5. B 6. B 7. B 8. D 9.C 10.C 三、判断题（每题1分，共10分） 1. ×2．√ 3. √ 4. √ 5. √ 6. ×7. √8. ×9. ×10. √ 四、名词解释题（每题4分，共16分） 1．双趋冲突 一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励 内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动 情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。 五、简答题（每题6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？ 1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点： （1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性； （2）生产效率主要取决于员工的士气； （3）组织内部存在非正式群体；
（4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。 2．什么是双因素理论？ 赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。 使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。 赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。 3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？ 总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。 4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？ 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力 六、案例分析（每题15分，共30分）
《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些
3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
1在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B. 个性品质） 2霍桑实验的主持者是（A. 梅奥） 3下列属于强化手段的是（A. 奖励） 4以感情来维系成员之间关系的群体是（B. 非正式群体） 5加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A. 越大）。 6下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C. 经验） 7公认的“科学管理之父”是（A. 泰勒） 8阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于那种类型（C. 合理化） 9依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（B. 高工作，高关心） 10某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C. 冷漠） 11“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（B. 相似）原则 12“工业心理学之父”是（雨果·闵斯特伯格） 13某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（B. 消极强化） 14最早提出公平理论的是（B. 亚当斯） 15个人之间能面对面地接触和联系的群体是（A. 小型群体）。 16有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（D. 攻击） 17管理心理学的研究对象是（B. 管理活动中人与人之间心理上的相
互关系及其规律）。 18.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（协 作） 19. 下述公式中表述正确的是（B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)）。 20. 菲德勒设计的LPC问卷中，高LPC的领导者（A. 用消极的术语评价他们不喜欢的同事） 21. 最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（D. 希波克拉特） 22. 管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B. 能力和激励水平） 23. 根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要型人的特点是（A. 具有一定的冒险精神） 24. 最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是（C. 梅奥） 25. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A. 闵斯特伯格） 26. 最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（B. 雪恩） 27. 如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（C. ＰＭ型） 28. 根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是（C. 低指挥与高支持） 29. 在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响
管理心理学复习重点总结 题型:名词解释4\简答4\论述1\案例分析1（有点粗糙，希望对大家有帮助。决策的那题我没整理） 一、掌握人性假设、霍桑实验、双因素理论、期望理论等理论知识 1、人性假设人性假设：X理论vs Y理论 管理方式：X理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 管理方式：Y理论 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 简评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 2、霍桑实验（The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 照明实验、继电器装配实验、大规模调查、接线实验 A.照明试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 B、福利试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。
一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×
6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？ 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种： （1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。 （2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。 （3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。
201712考试批次 《管理心理学》结课作业 学生姓名学习中心 学号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《管理心理学》期末试卷 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年11月9日--12月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分） 一、论文题目 1.我国管理心理学的发展历程。 2.马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用。 3.激励文化对于企业管理成功的重要影响。 4.领导风格与团队凝聚力的关系分析。 5.从管理心理学的角度谈人际关系是企业管理的核心。 二、论文写作要求 （1）字数要求至少2000字。内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。 （2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。 （3）写作格式要求： 论文标题（统一使用小二号黑体，加粗） 摘要（暂只要求中文部分）不超过200字 摘要标题使用小四号楷体，加粗 摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。 关键字（三至五个） 关键字标题使用小四号楷体，加粗 关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法
二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理 B群体心理 D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学
E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不