1营运资金及管理的概述
1.1 营运资金的概念及特点
营运资金，是指在企业生产经营活动中占用在流动资产上的资金，是流动资产减去流动负债后的余额。其特点有以下几方面：
a.营运资金的来源具有灵活多样性。与筹集长期资金的方式相比，企业筹集营运资金的方式较为灵活多样，通常有银行短期借款、短期融资券、商业信用、应交税金、应交利润、应付工资、应付费用、预收货款、票据贴现等多种在内外部融资方式。
b.营运资金的数量具有波动性。流动资产的数量会随企业内外条件的变化而变化，时高时低，波动很大。季节性企业如此，非季节性企业也如此。随着流动资产数量的变动，流动负债的数量也会相应发生变动。
c.营运资金的周转具有短期性。企业占用在流动资产上的资金，通常会在1年货一个营业周期内收回。根据这一特点，营运资金可以用商业信用、银行短期借款等短期筹资方式来加以解决。
d.营运资金的实物形态具有变动性和易变现性。企业营运资金的实物形态是经常变化的，一般按照现金、材料、在产品、产成品、应收账款、现金的顺序转化。为此，在进行流动资产管理时，必须在各项流动资产上合理配置资金数额，做到结构合理，以促进资金周转顺利进行。此外，短期投资、应收账款、存货等流动资产一般具有较强的变现能力，如果遇到意外情况，企业出现资金周转不灵、现金短缺时，便可迅速变卖这些资产，以获取现金。这对财务上应付临时性资金需求具有重要意义。
1.2营运资金管理的概念及基本要求
营运资金的管理，就是对企业流动资产和流动负债的管理，它既要保证有足够的资金满足生产和经营的需要，又要保证能按时按量偿还各种到期债务。营运资金的管理既包括流动资产的管理，也包括流动负债的管理。其基本要求有：
a.合理确定并控制流动资金的需要量
b.合理确定流动资金的来源构成
c.加快资金周转，提高资金效益
2安踏营运资金情况
2.1安踏情况
安踏体育用品有限公司，简称安踏，是我国一家知名的品牌体育用品企业，主要从事体育用品的设计、开发、制造及销售。安踏起步于1991年，1994年安踏（福建）鞋业有限公司成立，创立安踏品牌。2009年，安踏签约中国奥委会，成为中国奥委会的合作伙伴，在2012伦敦奥运会上，中国奥运健儿的龙服让人耳目一新；2013年，安踏再度携手中国奥委会，成为新一个奥运周期“2013-2016 中国奥委会体育服装合作伙伴”。安踏发展迅速，在2000-2011 年间，营业额上升了30 倍；2007-2011 年，安踏每年的销售额都保持着20%以上的增长，应的，安踏的资产规模也在不断的增长着。安踏在过去的五年中，公司的资产规模在高速的增长，年增长率超过10%。2012 年，安踏的资产总值达到100 亿元，而流动资产的规模也达到了80 亿元。在2011年之前，安踏的销售额、毛利率等都持续高速增长，2012 年各指标却都出现了首次下滑，其中毛利以及经营溢利甚至低于2010 年同期水平，安踏营运资金管理问题日趋显著。相对于安踏在国内的几个主要竞争品牌，如李宁、匹克等，安踏无论在销售额、毛利、经营溢利等各方面都具有一定的优势，38%的毛利率虽然不是最高的，但是也处于行业的中游水平。通过20 多年的不懈努力，安踏已经成为了国内一线体育品牌。2012 年安踏的销售额成功的超越李宁，成为国内销售额、净利润第一的体育用品公司。
2.2安踏营运资金情况
安踏及国内其他体育品牌这十年的主要增长方式是不断的扩张渠道，增开店铺，从而提升公司的市场规模。这种粗放型增长方式能在企业的成长期带来较为可观的即期效益：公司规模的快速增长、品牌的推广，但是这种增长方式存在诸多弊端，其弊病之一是存货的积压。2011年，各品牌的存货及产成品所占用流动资产的比例如表。从表可以看到几家体育用品公司均面临着高库存的危机，这只是公司的库存，还不包括分销商手中积压的大量存货。不仅是存货管理出现问题，安踏2012年现金及现金等价物持有量为40亿元，占资产总值的40%；应收账款13.7亿元，占资产总值的13.7%；应付账款17.7亿元。安踏由于营运资金管理不善，已经严重影响了公司的发展以及盈利能力，2012年安踏的毛利下降了23.1%。
表一
3.安踏营运资金分析
3.1货币资金分析
货币资金是企业资产的重要组成部分，是进行生产经营或顶不了或缺的条件。任何生产经营活动都以货币资金流为主导，而且任何企业都拥有一定量货币资金。如果不能很好地管理和控制货币资金，那么企业就不能用有限的货币资金创造出最大的收益。所以对于任何一个企业来说，都必须加强和重视货币资金的管理和控制，使得企业资金存量在一个合理的水平，从而保证货币资金的安全和完整，提高企业经济效益。
企业货币资金分析
（单位：亿元）
货币资金总额
（单位：亿元）
1020304050602008
2009
2010
2011
2012
2013
货币资金
由折线图可以看出：近五年来，安踏公司货币资金总量一直在稳定增长。
现金及现金等价物变化
（单位：亿元）
102030
40502008
2009
2010
2011
2012
2013
现金及现金等价物
尽管由上图可知在五年中，安踏公司的货币资金总量一直在增长。但是根据
其中的构成项目详细分析可以看出，现金及现金等价物的金额在这五年发生了剧烈的变动，一直起伏不定。与此相对应，银行定期存款的金额也在一直变化，如下图：
存款期超过三个月的银行定期存款变化
（单位：亿元）
246810121416182008
20092010201120122013
存款期超过三个月的银行定期存款
由上图可以看出，近五年来，安踏公司的货币资金总额处于平稳的增长状态。
但是具体到各个项目可以发现，该企业的现金及现金等价物从2008年到2013年，金额一直起伏不定，最低时在2009年只有24亿元人民币，而2013年却达到了43亿元的水平。与此同时，为了解释货币资金总额的稳定增长，可以看出安踏公司在2009年存款期超过三个月的银行定期存款从2008年的2.2亿元剧烈增长到了15.6亿元。而到2012年安踏的货币资金比2011年多了10亿，而定期存款却少了5亿。由此可以说明：安踏公司不能很好的控制货币资金持有量。从表中还可以看出，虽然安踏公司的货币资金占流动资产的比例逐年在下降，但是均超过50%，这说明安踏公司的货币资金可以从容应付公司日常经营中的各种现金支出，该公司具备一定的偿债能力和支付能力。但是，上市公司的货币资金并非越多越好。资金需要不断地参与公司经营周转，提高使用效率，以创造出更多的财富。
因此，下面分析安踏公司近五年来的资金周转率。所谓货币资金周转率，就是每期实际收到的销售款项与期初货币资产结存量的比值，是反映货币资金使用效率的指标。其计算公式为：
企业资金(包括固定资金和流动资金)在生产经营过程中不间断地循环周转，从而使企业取得销售收入。企业用尽可能少的资金占用，取得尽可能多的销售收入，说明资金周转速度快，资金利用效果好
计算五年的资金周转率如下表：
年达到最高为2.07。之后的2012年和2013年，资金周转率开始下降。结合货币资金总量不断增加的背景，说明安踏公司尽管拥有上涨的货币资金，但是资金周转水平下降，说明企业不能有效率的使用货币资金进行生产经营，为企业创造收益。
3.2 应收账款分析
应收账款及主营业务收入占比
单位：千元
1营运资金及管理的概述 1.1 营运资金的概念及特点 营运资金，是指在企业生产经营活动中占用在流动资产上的资金，是流动资产减去流动负债后的余额。其特点有以下几方面： a.营运资金的来源具有灵活多样性。与筹集长期资金的方式相比，企业筹集营运资金的方式较为灵活多样，通常有银行短期借款、短期融资券、商业信用、应交税金、应交利润、应付工资、应付费用、预收货款、票据贴现等多种在内外部融资方式。 b.营运资金的数量具有波动性。流动资产的数量会随企业内外条件的变化而变化，时高时低，波动很大。季节性企业如此，非季节性企业也如此。随着流动资产数量的变动，流动负债的数量也会相应发生变动。 c.营运资金的周转具有短期性。企业占用在流动资产上的资金，通常会在1年货一个营业周期内收回。根据这一特点，营运资金可以用商业信用、银行短期借款等短期筹资方式来加以解决。 d.营运资金的实物形态具有变动性和易变现性。企业营运资金的实物形态是经常变化的，一般按照现金、材料、在产品、产成品、应收账款、现金的顺序转化。为此，在进行流动资产管理时，必须在各项流动资产上合理配置资金数额，做到结构合理，以促进资金周转顺利进行。此外，短期投资、应收账款、存货等流动资产一般具有较强的变现能力，如果遇到意外情况，企业出现资金周转不灵、现金短缺时，便可迅速变卖这些资产，以获取现金。这对财务上应付临时性资金需求具有重要意义。 1.2营运资金管理的概念及基本要求 营运资金的管理，就是对企业流动资产和流动负债的管理，它既要保证有足够的资金满足生产和经营的需要，又要保证能按时按量偿还各种到期债务。营运资金的管理既包括流动资产的管理，也包括流动负债的管理。其基本要求有： a.合理确定并控制流动资金的需要量 b.合理确定流动资金的来源构成 c.加快资金周转，提高资金效益
员 工手册 2015-5-10 编写时间：编写单位：公司 一、考勤管理制度 工作时间 1、专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天，所有专卖店由店长编排每月（排班表），各员工需安排上班，不得擅自更改） 2、任何人不得在节假日和周六，日换班休息，员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 3、换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。 签到 1、员工应于营业时间前30分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。 2、员工上下班都必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
迟到、早退 1、迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。 2、工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 3 、若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内可不计迟到。 旷工 1、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2、迟到超过45分钟作旷工论处。 3、旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。 4、因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。 二、假期及请假制度 假期诠释及管理细则 1、事假：员工因私自不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年天，否则店铺有权辞退。事假期间不计发工资。10超过． 2、病假：员工因病而不能上班的。包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的店铺保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，店铺有权实施解聘。 3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。 4、婚嫁：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天假期。凡在店铺工作满1年的员工可享受有薪婚假。 5、产育假：女性员工因生育所必须的假日，产假日为3个月，凡在店铺工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反<婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且店铺相关通知和规定。 请假制度 1、员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可请假。 2、无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天以上必须有经理批准。 3、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 4、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可请假。因交接不周给店铺带来损失的必须承担相应责任。 5、员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知店长，返回后于当天补办请假手续。 三、辞职、调职和解聘 辞职 1、试用期员工在未离职前需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。 2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 3、辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
目录 第一部分安踏集团 第一章安踏的历史和荣誉 第二章安踏集团组织结构及与分公司相关工作流程 第一节安踏集团的组织结构和相关职能 第二节安踏集团有关各销售分公司的各项工作流程 1．订货流程 2．补货流程 3．退换货流程 4． A级店新开店流程 5．广告投放流程 6．培训流程 第二部分各销售分公司合理的组织结构及工作流程 第一章分公司的组织结构和相关职能 第二章有关销售分公司的单店零售管理的内部工作流程 1．单店开设流程 2．单店培训流程 3．单店的上货、补货流程 4．单店的退货流程 5．单店团购执行流程 6．单店盘点工作流程 7．单店售后服务流程 8．单店日常办公用品申请流程 9．单店考核流程 10．业务提成制定流程 11．业务提成执行流程 12．单店店员考勤、工资确认流程 第三部分单店的日常管理 第一章安踏店员每日工作程序 第二章安踏店员基本准则 第三章店长的基本素质 第四章市场专员的基本素质 第四部分服务意识 第一章安踏店员的基本礼仪 第二章安踏店员服务规范 1．服务的基本原则 2．服务的基本步骤
3．服务技巧 4．特别强调 5．销售技巧 第五部分店面陈列 1．陈列的重要性 2．陈列的目的 3．陈列所需器架及器架配件的介绍 4．各类产品及其陈列特点 5．实例分析 6．季初、季末的陈列变化技巧 7．器架的利用率 第六部分产品知识 第一章鞋类产品知识 1．产品结构 2．运动鞋类别划分 3．产品材质 4．帮面材质特性及区分 5．鞋底材质特性及区分 6．运动鞋结构舒适性设计 7．售后服务办法 第二章服务产品知识 1．面料知识 2．常用纤维 3．产品尺码规格 4．产品水洗标 5．售后服务办法 6．退残标准的暂行规定 第七部分精神塑造 1．团队精神 2．协作精神 3．突破精神 第八部分附件 第一部分安踏集团第一章安踏的历史和荣誉 安踏大事记 1991年安踏（福建）鞋业有限公司成立
安踏企业战略分析报告 学院：经济与管理学院 专业：市场营销
目录 第一部分：公司简介........................... (1) 一、公司历程 (1) 二、公司业务 (1) 三、公司现有的愿景与使命 (1) 四、公司的主要目标 (1) 五、公司的经营理念 (1) 第二部分：环境分析........................... (2) 一、宏观环境分析 (2) 1.政治因素 (2) 2.经济因素 (2) 3.社会因素 (2) 4.技术因素 (2) 二、行业分析：鞋服行业竞争分析 (3) 1.现有企业主要竞争者 (3) 2.购买者的讨价议价能力 (3) 3.供应商的讨价议价能力 (3) 4.潜在新进入者的威胁 (4) 5.替代品的威胁 (4) 三、评估公司的内部资源 (4) 安踏内部因素评价（IFE）矩阵 (4) 第三部分：安踏公司的战略选择与分析 (5)
一、安踏SWOT分析 (5) 1. 安踏优势分析 (5) 2. 安踏劣势分析 (6) 3. 安踏机会分析 (6) 4.安踏威胁分析 (6) 二、波士顿矩阵分析 (7) 三、总体战略分析 (7) 四、竞争战略 (8) 第四部分：企业战略的实施与控制 (8) 一、企业文化 (8) 二、科技 (8) 三、战略调整 (8) 四、联盟战略 (8) 第五部分：战略建议与指导 (8) 战略建议 (8)
第一部分：公司简介 一、公司历程 安踏有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。 从2001年开始，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。 2004年，安踏公司全面实施海外推广战略，相继在新加坡、希腊等国家和地区开办了安踏专卖店，销售成绩相当喜人，同时又在匈牙利展开安踏业务。推出的全明星战靴，到近期为CBA球员量身定制的——“王者系列”专业篮球鞋，证明了安踏有能力让中国球员穿上自己民族独立研发的专业篮球鞋。 2008年，安踏打出新的口号是——“keep moving 永不止步”，“Keep Moving ……永不止步”，不仅是“安心创业、踏实做人、创百年品牌”理念的延续，更是安踏对未来，对于中国体育的承诺。 2013年1月，安踏续约中国奥委会成新奥运周期体育服装合作伙伴。 迄今为止，安踏公司已在全国建立了3000多家销售网点，初步形成了以特许专卖店为主，店中店、专柜为辅的终端市场网络体系。近年来，公司不断加大营销网络的建设力度，在全国十几个大中城市和东南亚、欧洲、美洲等地设立了销售分公司和办事处。 二、公司业务 安踏公司拥有品牌研发、制造、营销的能力，生产的产品都是安踏自有的品牌，主要包括鞋类、服装、配件和器材等产品，最后向综合体育用品品牌过渡。 三、公司现有的愿景与使命 将超越自我的体育精神融入每个人的生活。安踏人致力于把运动的理念、运动的精神传递给每个消费者作为安踏的使命。 “到2011年将成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一大体育品牌，并成为全球销售额排名前十的体育用品公司”是安踏公司的愿景，“Keep Moving，永不止步”是安踏对于未来，对于中国体育的庄重承诺。而步步率先，走于大多数之前，更是安踏品牌精神不断升华的内驱力。 四、公司的主要目标 成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一。“2010年安踏的销售额目标是达到100亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。 五、公司的经营理念 “安心创业、踏实做人、创百年品牌” 公司的核心价值观： 品牌至上----坚信品牌价值是经营决策的基准，是安踏人倾力维护的核心。
【企业管理手册】安踏运营 管理手册 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
安踏营运管理手册 Operationsmanual ANTA-TRAINING 2004-08 目录 第一篇企业文化篇 1.企业文化内涵 2.企业远景目标 3.品牌理念 第二篇产品篇 1.产品设计理念 2.产品组合原则 3.基础产品知识 （1）鞋类产品知识 （2）服装产品知识 （3）配件产品知识 第三篇物流管理篇 1.店铺级别设计指引 2.单店订货流程指引
3.分公司订货流程指引 4.货品配货流程指引 5.货品发运流程指引 6.货品转运流程指引 7.货品退货流程指引 8.退残操作流程指引 （1）鞋类产品退残标准 （2）服装产品退残标准 （3）配件产品退残标准 9.货品管理指引 第四篇拓展篇 1.拓展理念 2.特许运营计划 3.店铺拓展（整改）流程指引 4.新店开业工作通告 5.特许加盟申请表 6.商圈调查指引 7.开业应收款项指引 第五篇开业篇 1.开业流程 2.开业通告 3.各部门开业协助指引
4.店铺铺场程序 5.开铺文具配备指引 6.开铺物料指引 7.店铺日常表格指引 第七篇终端营运管理篇 1.总公司营销中心架构说明 2.营销中心各部门职能说明 3.分公司架构设置指引 4.分公司各部门职能说明 5.销售目标设定（分解）指引 6.店铺架构设计指引 7.店铺人事管理指引 （1）区长角色定义和职能 （2）店长角色定义和职能 （3）收款员角色定义和职能 （4）资深店员角色定义和职（5）销售人员角色定义和职能 8.分公司招聘流程指引 9.终端各职别员工招聘标准 10.营运管理评核系统指引 （1）店长评核 （2）收款员评核 （3）销售人员评核
分销商绩效考核运行细则 第一条目的 为提高分销商员工的工作绩效，进而提高公司的整体绩效，特制定本制度以配合《分销商总经理及经营性区域总经理考核及薪资管理办法》和《分销商员工考核及薪资管理办法》的实施。 第二条适用范围 本细则适用于各分销商绩效考核。具体参见管理办法所辖定范围。以下是部门划分基准及相关说明，各分销商对照后做相应调整：
2
（一）部门分类 按上图所示：各分销商根据部门职能的不同统一划分为七个部门，分别是市场业务部、零售业务部、营运中心下辖四个部门（销售部、工程部、商品部、客服部）、行政部；其中，市场业务部与零售业务部组成公司的经营业务运作部门；营运中心所辖部门及行政部为资源支持的提供部门。 （二）各部门的功能描述 1．市场业务部：负责市场批发业务的管理和拓展，对公司年度批发业务各项经济指标的完成负责。下辖根据区域划分形成的区域代表若干名，对划分区域内的单店及拓展业务进行管理，根据业务量可组成2-3人的区域管理团队，由主管或经理级人员担任。 （1）单店管理，职能重点： A．产品管理：畅销货品覆盖率；畅销货品充足率；滞销货品降减； B．店务管理：包括人员管理、POP管理及店面形象改善。 （2）网点拓展，职能重点： 包括网点关、扩、增业务。 2．零售业务部：负责自营零售业务的管理、拓展和营运效益，下设拓展组、商品组、零售代表若干名。 （1）拓展组：在自营网点的基础上进行零售拓展业务。 （2）商品组：对单店商品价格的监控；滞销货品降解；单店之间的产品日常归并管理；对销售部的货品采购要求和单店产品的需求。该负责人由主管或主管级以上人员担任。 （3）零售代表：对单店的营运效益负责，工作职能在等同于市场业务部区域管理的前提下，相对于商品组是“执行人”的角色，是零售业务部的核心组成
安踏部门设置总表部门名称部门职能 董事会1、決定公司的经营方针和投资计划； 2、选举和更换董事及监事，決定董事,监事的报酬事项； 3、审议批准公司的年度年度預算方案、決算方案； 4、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 5、对公司合并、分立、改变经营范围解散和清算等事項作出決议； 6、修改公司章程。 总经理1、主持公司的生产经营管理工作，包括各事业部的统筹工作，组织实施董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟订公司内部管理机构设置方案 4、拟订公司的基本管理制度； 5、提请聘任或者解聘公司副经理等高级管理人员； 6、在董事会授权范围内，对外代表公司处理业务等； 运营副总1、参加公司的生产经营管理工作，运营副总经理分管基础研发中心，供应部，质量管理部，信息技术部，采购部及财务部的日常管理工作。 2、协助总经理实施公司年度计划，负责调研公司发展的新途径、投资、转轨的新经营领域，并拟订具体实施方案； 3、拟定公司经营内部经营管理机构设置方案及制订公司的经营结算、收款的管理具体规章制度； 4、负责总体市场调查，向领导提供市场信息，搜集信息，利用互联网等高科技手段构建营销网络； 5、负责了解顾客的期望和要求，并做好与顾客的沟通工作和提供顾客满意程度调查表； 6、组织协调公司承揽工程的预算工作、统计工作、结算工作； 1、负责项目可行性报告的编制； 2、负责企业发展和产品升级，制订新产品开发计划及任务，编制《设计计划书》； 3、开展新产品、新工艺、新技术的研发试验，并做好试验记录； 4、组织制订新产品的产品标准、检验规程； 5、做好企业的技术保密工作； 6、负责企业职务专利及有关技术项目的申报； 7、认真学习相关行业的有关基础知识及技术动态。
安踏营运管理手册 Operations manual ANTA-TRAINING 2004-08 目录 第一篇企业文化篇 1. 企业文化内涵 2. 企业远景目标 3. 品牌理念 第二篇产品篇 1. 产品设计理念 2. 产品组合原则 3. 基础产品知识 （1）鞋类产品知识 （2）服装产品知识 （3）配件产品知识 第三篇物流管理篇 1. 店铺级别设计指引 2. 单店订货流程指引 3. 分公司订货流程指引 4. 货品配货流程指引 5. 货品发运流程指引
6. 货品转运流程指引 7. 货品退货流程指引 8. 退残操作流程指引 （1）鞋类产品退残标准 （2）服装产品退残标准 （3）配件产品退残标准 9. 货品管理指引 第四篇拓展篇 1. 拓展理念 2. 特许经营计划 3. 店铺拓展（整改）流程指引 4. 新店开业工作通告 5. 特许加盟申请表 6. 商圈调查指引 7. 开业应收款项指引 第五篇开业篇 1. 开业流程 2. 开业通告 3. 各部门开业协助指引 4. 店铺铺场程序 5. 开铺文具配备指引 6. 开铺物料指引
7. 店铺日常表格指引 第七篇终端营运管理篇 1. 总公司营销中心架构说明 2. 营销中心各部门职能说明 3. 分公司架构设置指引 4. 分公司各部门职能说明 5. 销售目标设定（分解）指引 6. 店铺架构设计指引 7. 店铺人事管理指引 （1）区长角色定义与职能 （2）店长角色定义与职能 （3）收款员角色定义与职能 （4）资深店员角色定义与职（5）销售人员角色定义与职能 8. 分公司招聘流程指引 9. 终端各职别员工招聘标准 10. 营运管理评核系统指引 （1）店长评核 （2）收款员评核 （3）销售人员评核 （4）店铺服务评核 11. 销售管理指引 （1）销售日报表填写规范
安踏部门设置表
安踏部门设置总表部门名称部门职能 董事会1、決定公司的经营方针和投资计划； 2、选举和更换董事及监事，決定董事,监事的报酬事项； 3、审议批准公司的年度年度預算方案、決算方案； 4、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 5、对公司合并、分立、改变经营范围解散和清算等事項作出決议； 6、修改公司章程。 总经理1、主持公司的生产经营管理工作，包括各事业部的统筹工作，组织实施董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟订公司内部管理机构设置方案 4、拟订公司的基本管理制度； 5、提请聘任或者解聘公司副经理等高级管理人员； 6、在董事会授权范围内，对外代表公司处理业务等； 运营副总1、参加公司的生产经营管理工作，运营副总经理分管基础研发中心，供应部，质量管理部，信息技术部，采购部及财务部的日常管理工作。 2、协助总经理实施公司年度计划，负责调研公司发展的新途径、投资、转轨的新经营领域，并拟订具体实施方案； 3、拟定公司经营内部经营管理机构设置方案及制订公司的经营结算、收款的管理具体规章制度； 4、负责总体市场调查，向领导提供市场信息，搜集信息，利用互联网等高科技手段构建营销网络； 5、负责了解顾客的期望和要求，并做好与顾客的沟通工作和提供顾客满意程度调查表； 6、组织协调公司承揽工程的预算工作、统计工作、结算工作； 1、负责项目可行性报告的编制； 2、负责企业发展和产品升级，制订新产品开发计划及任务，编制《设计计划书》； 3、开展新产品、新工艺、新技术的研发试验，并做好试验记录； 4、组织制订新产品的产品标准、检验规程； 5、做好企业的技术保密工作； 6、负责企业职务专利及有关技术项目的申报； 7、认真学习相关行业的有关基础知识及技术动态。
安踏营运管理手册Operations manual ANTA-TRAINING 2004-08
目录 第一篇企业文化篇 1. 企业文化内涵 2. 企业远景目标 3. 品牌理念 第二篇产品篇 1. 产品设计理念 2. 产品组合原则 3. 基础产品知识 （1）鞋类产品知识 （2）服装产品知识 （3）配件产品知识 第三篇物流管理篇 1. 店铺级别设计指引 2. 单店订货流程指引 3. 分公司订货流程指引 4. 货品配货流程指引 5. 货品发运流程指引 6. 货品转运流程指引 7. 货品退货流程指引 8. 退残操作流程指引
（1）鞋类产品退残标准 （2）服装产品退残标准 （3）配件产品退残标准 9. 货品管理指引 第四篇拓展篇 1. 拓展理念 2. 特许经营计划 3. 店铺拓展（整改）流程指引 4. 新店开业工作通告 5. 特许加盟申请表 6. 商圈调查指引 7. 开业应收款项指引 第五篇开业篇 1. 开业流程 2. 开业通告 3. 各部门开业协助指引 4. 店铺铺场程序 5. 开铺文具配备指引 6. 开铺物料指引 7. 店铺日常表格指引 第七篇终端营运管理篇
1. 总公司营销中心架构说明 2. 营销中心各部门职能说明 3. 分公司架构设置指引 4. 分公司各部门职能说明 5. 销售目标设定（分解）指引 6. 店铺架构设计指引 7. 店铺人事管理指引 （1）区长角色定义与职能 （2）店长角色定义与职能 （3）收款员角色定义与职能 （4）资深店员角色定义与职（5）销售人员角色定义与职能 8. 分公司招聘流程指引 9. 终端各职别员工招聘标准 10. 营运管理评核系统指引 （1）店长评核 （2）收款员评核 （3）销售人员评核 （4）店铺服务评核 11. 销售管理指引 （1）销售日报表填写规范 （2）销售日报表版式 （3）销售周报表填写规范
营运管理手册Operations manual Anta 2007-08 Operations manual 目录 第一篇企业文化篇
1. 企业文化内涵 2. 企业远景目标 3. 品牌理念 第二篇产品篇 1. 产品设计理念 2. 产品组合原则 3. 基础产品知识 鞋类产品知识 第三篇物流管理篇 1. 店铺级别设计指引 2. 单店订货流程指引 3. 分公司订货流程指引 4. 货品配货流程指引 5. 货品发运流程指引 6. 货品转运流程指引 7. 货品退货流程指引 8. 退残操作流程指引 （1）鞋类产品退残标准 （2）配件产品退残标准 9. 货品管理指引 第四篇拓展篇 1. 拓展理念 2. 特许经营计划 3. 店铺拓展（整改）流程指引 4. 新店开业工作通告 5. 特许加盟申请表 6. 商圈调查指引 7. 开业应收款项指引 第五篇开业篇 1. 开业流程 2. 开业通告 3. 各部门开业协助指引
4. 店铺铺场程序 5. 开铺文具配备指引 6. 开铺物料指引 7. 店铺日常表格指引 第七篇终端营运管理篇 1. 总公司营销中心架构说明 2. 营销中心各部门职能说明 3. 分公司架构设置指引 4. 分公司各部门职能说明 5. 销售目标设定（分解）指引 6. 店铺架构设计指引 7. 店铺人事管理指引 （1）区长角色定义与职能 （2）店长角色定义与职能 （3）收款员角色定义与职能 （4）资深店员角色定义与职能 （5）销售人员角色定义与职能 8. 分公司招聘流程指引 9. 终端各职别员工招聘标准 10. 营运管理评核系统指引 （1）店长评核 （2）收款员评核 （3）销售人员评核 （4）店铺服务评核 11. 销售管理指引 （1）销售日报表填写规范 （2）销售日报表版式 （3）销售周报表填写规范 （4）销售周报表版式 12. 盘点规范和流程指引 13. 终端财务管理指引 （1）销售小票领用、保管规范指引 （2）发票领用、管理规范指引