信誉楼诚信文化追求员工健康快乐，企业健康长
寿
各位领导、各位朋友，大家好！
感谢运河区委、区政府给了我们这次学习交流的机会。信誉楼进入沧州市区刚刚一年多的时间，就得到了消费者的认可，目前发展稳健、生机勃勃。首要原因是外因：沧州市良好的发展环境以及运河区委、区政府的大力支持，那么内因呢，就像肖部长去我们商厦调研时提到的：这种景象背后的原因究竟是什么？
在回答这个有价值的问题之前，我先简单介绍一下信誉楼。
信誉楼创立于年，总部设在黄骅，是全国第一家在商业部备案的百货业态大型商业连锁企业集团。截止年年底，信誉楼在河北、山东有一到两万平米经营面积的百货商厦座，员工一万多人，年纳税额达到亿。
北京大学光华管理学院王新超教授年听人说起信誉楼，他当时不相信有这样一个优秀企业的存在，在介绍人的一再邀请下才探访信誉楼。但在深入了解之后他开始对信誉楼极为叹服，并邀请老董事长为光华管理学院的学生做演讲，引起轰动。此后几乎每年他都邀请信誉楼高层到光华管理学院讲课。最近出版的《榜样的力量》一书，收集了中国最优秀连锁零售企业的案例，百货篇中收录了两家，一家是王府井，另一家就是信誉楼。中国经营连锁协会会长郭戈平在初步了解信誉楼后，亲自到访信誉楼，考察信誉楼的经营状况，并当场力邀罗茂莲总裁在第十四届中国连锁业大会上做主场演讲，希望信誉楼为中国零售业“吹进一缕清新的风”……其实在年当账面利润还是零的时候，老董事长就向社会宣布：信誉楼成功了！标志有三个：第一、创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子。第二、造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍。第三、探索了一条行之有效的管理模式。
其实，信誉楼的成功是一个体系作用。就像一棵大树，它有几条主根，有数十条侧根，有无数条毛细根，因为这些根系发达、营养充足，才滋养出大树的枝繁叶茂、果实累累。如果想把这些都表述清了、剖析透了，可能得需要几天时间。在这里我只能试着浅显地讲一个方面，那就是信誉楼的诚信文化。
概括地讲，信誉楼的成功，是因为从一开始就以整体的企业文化参与了市场竞争。信誉楼的企业文化最早是由田金昌书记提出来的。年底，田金昌书记时任黄骅市委副秘书长，在给信誉楼创始人打电话时说：市委几个人在谈论企业管理上一个新引进的概念－企业文化，并认为信誉楼之所以有如此好的经营形势，是以整体文化参与市场竞争的结果。
信誉楼的企业文化，就是创始人的文化，所有的经营管理理念都是与之相匹配的。信誉楼企业文化的核心是诚信。所以，我对肖部长的问题思考再三，最终认为沧州信誉楼之所以取得这样的成绩，是因此一切经营管理活动都紧紧围绕“诚信”这个关键来展开，并且切实做到了位。
一般对“诚信”这个词的基本理解是兑现承诺、说到做到，再进一步是在信息不对称时，也能够做到不欺不骗。而信誉楼所讲的诚信是上升到品格和境界层面，也就是切实为他人着想。因为有这样一颗切实为他人着想的心，有这样一种品行，才能真正由内到外、自始至终地做到真诚、讲信誉、一诺千金。
在这里引出信誉楼的核心价值观，即追求价值最大化，而不是利润的最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。切实为他人着想，就是更高层面的诚信，也就是信誉楼企业文化的灵魂。
核心价值观包括三层含义，也是一个因果关系，即做到切实为他人着想、维护好自己的根本利益，最终会实现价值最大化。
下面我做一下具体讲解：
一、切实为所有利益相关者着想
利益相关者包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户等。
、为员工着想（放在第一位）
信誉楼的企业愿景是：员工健康快乐，企业健康长寿。也就是说，员工只有健康快乐，企业才能健康长寿。所以在信誉楼，员工第一，企业从方方面面为员工着想：
①培训、成就员工：给员工创建一个能终身学习工作、充满活力的环境，让其终身受益。我们设有培训部，也有自己的专职培训老师。业务技能方面也有专门的人员负责培训。员工在信誉楼，经过一段时间的学习工作，心态、习惯、能力等各方面都会有一个提升，也可以叫做出息了、增值了。
②关注、关爱员工：
·营造简单纯洁、积极向上的工作环境
为纯洁人际关系，减轻员工经济、精神负担，企业规定，内部员工不允许请客送礼，公司员工遇有婚、丧、嫁、娶、生孩子、过生日、定亲、搬迁新居、晋升、离职等情况，严禁任何形式的请客送礼。员工遇有婚丧嫁娶时，公司以全体员工名义送上礼金及礼品。下级不准给上级送礼，逢年过节，不允许下级看望上级或给上级拜年。
同时公司还规定，下级不准请上级吃饭。遇有上下级一起就餐的必须由上级请客或上级担负一半以上的饭费（剩余费用由其他人制）。
·关心日常生活，解决实际困难
在信誉楼，提倡家庭第一、工作第二。我们认为员工付出即是成本，不提倡员工加班，但只要因工作原因加班，就必须给予报付加班费。我们每年春节给员工放假七天，中秋节、元宵节各放假半天。社会朋友不理解，黄金周放假会少挣不少钱，但我们认为，一年到头员工太辛苦了，春节让员工与家人团聚，共享亲情，比赚钱更重要。再比如我们每年拿出数万元救助困难员工，员工生病、遇有丧事，工会和人力部门的人员都要去看望。每年都要组织员工旅游、体检及拓展训练、拔河比赛、联欢晚会等丰富多彩的娱乐活动。
③让员工得到丰厚回报，增强对企业的归属感
信誉楼的经营模式是自营，干部员工的工资待遇和销售额不挂钩。除了让员工的整体收入一直位居本地区同行业前列外，企业早在年就开
始尝试股份制，到年全面实行人力资本股权化制度，使得信誉楼不再是老董事长一个人的信誉楼，而是以核心员工为主的所有信誉楼人的企业。
年公司又推出了“退休安置金”，让退休员工能够过上体面的生活安享晚年。
企业尊重员工、依靠员工、对员工讲诚信的态度，大大激发了员工的工作积极性和创造性，增加了成就感、自豪感，增强了企业的凝聚力，员工与企业形成命运共同体。
、为消费者着想
①经商，商品是第一位的。我们积极引进适销对路的商品。严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台。
②合理定价，抗拒高利诱惑。明码实价，做到货真价实。还有，我们把三包措施看做是对工作过失的补救，所以优先热情地接待好退换货的顾客、加大对退换货的解决力度。
③视客为友：我们培训员工为顾客着想，培训员工不是卖什么，而是帮助顾客买什么，为顾客提供解决问题的技术指导文件。我们对员工的考核不是定量的（和销售额不挂钩），是定性的，定性的指标围绕着顾客满意度的提升、顾客忠诚度的培养。信誉楼慎搞促销活动。我们认为，经营中最大的技巧就是“诚信”，我们一直要求干部员工要站在顾客的立场上看问题，为顾客着想，让顾客省钱、省心、放心。
沧州日报、晚报正在刊发的系列小故事可能在座的各位也有所关注、有所感触。在这里就不再细说。
、为供应商着想
一是尽量不搞代销，不拖欠供应商的货款。给供应商跑量，没有入店金。二是不将自己该承担的损失转嫁给供应商。三是不接受供应商吃请，不给供应商增添麻烦。不接受供应商的回扣、赠品。
借鉴新加坡的经验制定廉洁管理办法，发现有故意侵害企业财产权利一元以上之行为，将予以严厉处罚。我们从根本解决了商业贿赂问题。
多年来，我们严格遵守与供应商交往的规定，一方面锻炼了自己的
业务人员水平。另一方面也切切实实维护了供应商的利益，信誉楼是从行动上真正把供应商当成了“合作伙伴”。
、为商界同仁着想：信誉楼从不贬低其他商家，也不挑起、参与价格战，注重的是维护一个地区的商业生态平衡，共同培育和繁荣当地市场。因为信誉楼追求的目标是——共赢。比如，我们沧州信誉楼开业就非常低调，放了十几挂大地红小鞭，一周年店庆也没有搞任何促销活动。
、为周边住户着想：我们沧州信誉楼处在繁华闹市，又是商住一体的楼房。为了怕给周边住户带来不方便的地方，我们专门在居民楼上设立了意见箱。员工成立了志愿者服务队，定期看望楼上的孤寡老人，主动帮助居民清扫垃圾、打扫楼道，真心实意地为邻里着想。
我们一直在努力切实为利益相关者着想。我们做的越多就会收获越多，实现共赢。
二、维护自己根本利益
企业的很多理念都体现了辩证的哲学观点。我们切实为所有利益相关者着想的前提就是要维护自身根本利益。
在老董事长的办公室写着六个字“敬天、益人、悦己”，这其中也体现出益人与悦己要互为作用的，在维护自己根本利益（悦己）的同时，切实为他人着想，实现益人。
那么我们个人、企业的根本利益是什么呢？
个人的根本利益是生存、健康、发展。同时人活着就是修心的过程，心性、品格、灵魂也是我们的根本利益。企业和个人是一样的，其根本利益也是生存、健康、发展、心灵、品格。一个企业是否健康，也要看是否有好的品格，如果损害企业的诚信，丧失企业诚信的品格就是在损害企业的根本利益。
企业的风格也就是一把手的风格。老董事长崇尚提高生活质量，提倡“用心学习、工作。开心生活、娱乐”，要“认认真真做事情，潇潇洒洒看人生”。崇尚小草——不张扬、不做作，融入团队，为大地增添无限勃勃生机。这既是他的风格，也是企业风格。所以信誉楼从来不追求做大，也不
追求做强，只追求做好。因为这样企业和个人就不会急功近利，就不会偏离理念，做的轻松而久远。这也恰恰是我们的根本利益。
三、追求价值最大化，而不是利润最大化。
利润最大化就是单纯的赚钱、盈利，而价值最大化则是一个系统。
例如老董事长出去吃饭，如果饭菜吃的差不多了，菜还没上来，老董事长就会让菜不要上了，但钱照付。这样这盘菜还能让其他顾客吃，能实现菜的价值。
又如，我们开业初期剃须刀的案例。员工尹世腾当弄清顾客剃须刀没有坏只是刀头装反了，没有卖给顾客剃须刀，而是帮顾客修好剃须刀。这样就及让商品继续发挥商品的使用价值，有实现了员工的工作价值，同时得到了顾客的认可。
再如，我们主任们出差拼车。我每次用车也会让司机问一问是否有需要跟车的。这样就能更好的发挥车辆使用的价值。
还有企业的用人原则：选合适的人的上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。这也更好地让员工实现个人的价值最大化。
我们允许前勤业务人员试错，鼓励大胆开发引进新商品。虽然可能引进的新商品卖的不好，但是在引进操作的过程中业务人员成长了，能力提升了，业务人员能力提升，引进的商品就会越来越好，顾客就会越来越满意，供应商量跑起来了也会越来越满意，经营会越来越好，最后实现价值最大化。
企业健康长寿，员工健康快乐拥有成功人生，顾客购物快乐满意，供应商一起成长，和商界同仁共建周边地区商业中心，周边住户受益，最后实现共赢。
老董事长经常说：“信誉楼干得很轻松。之所以轻松，是因为我们从一开始就把主要精力放在做企业而不是赚钱上。信誉楼所说的做企业的具体内容就是：注重全员素质的提高和人力资源的开发，以及企业体制、机制和文化建设、战略管理。这些都是围绕“诚信”这一核心文化展开的。对企业核心价值观要求干部员工做到：信、解、行、证，即真信、理解、
行动、印证。更为重要的是，无论是切实为他人着想，还是把主要精力放在做企业而不是赚钱上，信誉楼都不是在模仿别人，而是在展现自己的本色——诚信。
在这里还想跟大家分享一句话：重复博弈实验表明，最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。信誉楼做到了为他人着想，最终实现了价值最大化。实现了员工健康快乐，企业健康发展。
以上浅显地跟各位交流了信誉楼成功的原因。但对于一个新店，还需要天时、地利、人和。我们沧州信誉楼，在自身努力的同时，必须得依靠各级政府的支持和社会朋友的帮助，在这里一并表示感谢！我和我的团队也会再接再厉，传承文化，做好经营，为运河区的发展尽一份力量。
信誉楼企业文化 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 *社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。 *信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 *一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。 4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质量是维护信誉的先决条件。 5、合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。 6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。 ㈢、售中服务强调“诚”字。 1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋,为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。 2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。
江中集团、江西赛维LDK与海信、海尔集团企业文化分析企业文化，是企业在创业与发展过程中形成的为企业全体员工认同、共享并且富有企业个性特征、价值体系、群体意识、精神风貌、管理思想与管理方式、行为模式与行为的总和。因此，企业文化是企业在长期发展中形成的，不仅仅是几句话的口号，也是员工对企业的情感、认同，更是企业打动顾客、吸引顾客、得到顾客认同的文化。 既然企业文化对于企业如此重要，那么在经济飞速发展的如今，对于江西企业来说，企业文化理念又是如何？在江西不乏知名企业，江西铜业集团、新余钢铁有限责任公司、江铃汽车集团公司、江中制药集团公司、江西赛维LDK、江西中烟工业公司等一批优秀企业，那么在这些企业当中，它们的企业文化是怎样的？ 案例一——江中制药 我想江中集团是江西人民熟知的老品牌，其产品有草珊瑚含片、健胃消食片等医药品以及现在保健品热销的初元等。 江中集团的精神：江中行舟，不进则退 江中，即为江的中心，也即是风大浪高之地，能到达江中者为英杰，因此江中集团提出“江中行舟，不进则退”告诫自己不断拼搏，不断向前发展。所代表的企业价值观就是
江中人应有行舟至江中时的果敢，只能进不能逃避、后退。将自己逼上无后退之路，眼光才会直向前看。 江中集团的企业使命：让人类充分享受健康的快乐 江中集团明白自己企业的定位，是作为制药企业，那么考虑的当然是将健康带给所有人。因此江中明确自己的定位，提出企业使命，这句让人类分享健康的快乐也正是消费者心之所愿。 JZJT愿景：把JZJT(江中)OTC类业务建成中国第一在制定愿景的过程中，要看清己的实力、能力才能制定出能达成的愿景。江中集团在国内不是最大的制造药厂，而国际业务还未开拓，因此提出 JZJT核心文化：规则文化 规则是走向卓越的桥梁、规则是凝炼组织的熔炉、规则是培养精英的手段、规则是发挥团队力量的纽带。 核心文化反映的是企业的价值观、企业的精神，江中文化强调规则文化，规则既是态度约束，也是行为准绳，是态度和行为巧妙融合，也是江中文化的独特之处。然虽说无规矩不成方圆，但是规则过硬反而起到反作用，一句规则文化让企业文化语气过硬，缺乏人性化。这对培养员工的认同度以及凝聚度来说都不是件好事。 案例二——江西赛维LDK
企业文化建设调查问卷 ＊＊年＊＊月 ＊＊公司简介。 按照公司发展和工作要求，现向您进行企业文化建设的调查问卷。企业文化是全体员工的文化，需要大家的共同参与，“大家的文化大家建”。为确保公司企业文化建设的科学、严谨、切合企业发展和员工需求,公司特在全体员工中开展企业文化建设问卷调查。 希望您积极参与，配合完成此次调查。谢谢支持！ 1.您的年龄 A、20-25 B、26-30 C、30-40 D、40-50 2.您在企业中工作的时间 A、6个月内 B、6-12个月 C、1-3年 D、3年以上 3.您认为公司最大的优势是什么？（最多选5项） A、朝阳行业，具有较好的发展前景 B、政府支持，具有较好的市场空间 C、集团整体资源优势和政策扶持 D、领导远见卓识，决策能力强 E、拥有高素质的团队 F、企业具有较强的凝聚力和向心力 G、具有良好的企业文化建设基础 H、创新意识强 I、（您认为合适的内容） 4.您认为制约公司发展的主要因素有哪些？（最多选5项） A、缺乏超前的发展理念和切合实际的发展措施 B、市场对接意识薄弱，开拓力度不足 C、内控体系不健全，管理效率低下 D、成本意识比较薄弱，缺乏追求效益最大化的意识 E、员工市场意识和团队素质有待提高 F、缺乏全方位的战略思考和明确的发展定位 G、企业宣传包装与推介力度不够H、缺乏系统、先进的企业文化 I、缺乏高素质的管理人才及团队 J、竞争与危机意识比较淡薄 K、团队学习力不足，对前沿业务知识和管理知识的学习思考力度不足 L、（您认为合适的内容） 5.您认为公司在哪些方面急需提高与改善？（最多选5项）
A、转变观念、清晰发展方向 B、管理流程优化、完善制度机制 C、强化培训，迅速打造复合型人才团队 D、强化执行力，强化科学绩效考核 E、加强企业文化建设，营造良好氛围，提升凝聚力 F、创新商业模式，提升企业竞争平台 G、梳理业务体系，形成业务模块化 H、积极整合社会及集团内部资源，打造平台 I、积极培育一批有能力、有技术、善沟通、懂管理的复合型人才 J、制定科学合理的薪酬体系和绩效考核管理办法 K、不知道，也没想过 L、（您认为合适的内容） 6.您认为员工的合理化建议是否受到重视？ A、很受重视 B、受重视 C、一定程度上重视 D、不受重视 7.作为公司的员工，您是否有强烈的自豪感？ A、有 B、时而有 C、没有 D、说不清 8.平时您了解公司各类信息最主要的渠道是什么？ A、公司或部门会议传达 B、文件通告 C、同事传达 D、宣传栏 E、其它 9.您认为还需要增加哪类活动？（最多选3项） A、教育培训 B、交流沟通 C、外出参观考察 D、技术研讨 E、主题教育 F、文体活动 10.您认为公司领导者最起码应具备以下哪些条件？（最多选5项） A、有极强的开拓创新精神 B、有强烈的社会责任感 C、工作中坚持民主作风 D、关爱员工工作和生活 E、有正确的企业价值观 F、对企业发展有前瞻性 G、具有较强的决策能力H、工作中坚持原则、一视同仁 I、具有较强的号召力，组织管理能力J、具有较强的事业心和责任心 11.您认为如何能更进一步提高公司员工的士气？（最多选3项） A、建立完善的激励约束机制 B、创造合理的人才评定体系，开辟晋升途径 C、大力开展文化建设，提升凝聚力 D、制定科学的目标管理体系 E、强化沟通，营造良好氛围 F、开展多种形式培训，创造学习型组织 G、（您认为合适的内容） 12.您认为公司员工是否应统一工装？ A、应该 B、重要活动统一 C、无所谓 D、其它
信誉楼诚信文化追求员工健康快乐，企业健康长 寿 各位领导、各位朋友，大家好！ 感谢运河区委、区政府给了我们这次学习交流的机会。信誉楼进入沧州市区刚刚一年多的时间，就得到了消费者的认可，目前发展稳健、生机勃勃。首要原因是外因：沧州市良好的发展环境以及运河区委、区政府的大力支持，那么内因呢，就像肖部长去我们商厦调研时提到的：这种景象背后的原因究竟是什么？ 在回答这个有价值的问题之前，我先简单介绍一下信誉楼。 信誉楼创立于年，总部设在黄骅，是全国第一家在商业部备案的百货业态大型商业连锁企业集团。截止年年底，信誉楼在河北、山东有一到两万平米经营面积的百货商厦座，员工一万多人，年纳税额达到亿。 北京大学光华管理学院王新超教授年听人说起信誉楼，他当时不相信有这样一个优秀企业的存在，在介绍人的一再邀请下才探访信誉楼。但在深入了解之后他开始对信誉楼极为叹服，并邀请老董事长为光华管理学院的学生做演讲，引起轰动。此后几乎每年他都邀请信誉楼高层到光华管理学院讲课。最近出版的《榜样的力量》一书，收集了中国最优秀连锁零售企业的案例，百货篇中收录了两家，一家是王府井，另一家就是信誉楼。中国经营连锁协会会长郭戈平在初步了解信誉楼后，亲自到访信誉楼，考察信誉楼的经营状况，并当场力邀罗茂莲总裁在第十四届中国连锁业大会上做主场演讲，希望信誉楼为中国零售业“吹进一缕清新的风”……其实在年当账面利润还是零的时候，老董事长就向社会宣布：信誉楼成功了！标志有三个：第一、创下了一块被广大消费者认可的确实讲信誉的牌子。第二、造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍。第三、探索了一条行之有效的管理模式。 其实，信誉楼的成功是一个体系作用。就像一棵大树，它有几条主根，有数十条侧根，有无数条毛细根，因为这些根系发达、营养充足，才滋养出大树的枝繁叶茂、果实累累。如果想把这些都表述清了、剖析透了，可能得需要几天时间。在这里我只能试着浅显地讲一个方面，那就是信誉楼的诚信文化。 概括地讲，信誉楼的成功，是因为从一开始就以整体的企业文化参与了市场竞争。信誉楼的企业文化最早是由田金昌书记提出来的。年底，田金昌书记时任黄骅市委副秘书长，在给信誉楼创始人打电话时说：市委几个人在谈论企业管理上一个新引进的概念－企业文化，并认为信誉楼之所以有如此好的经营形势，是以整体文化参与市场竞争的结果。
1中山建华管桩公司概况 中山建华管桩公司于1993年诞生于广东省中山市小榄镇,建厂初期,一天只能生产10多条管桩,第二年的年产量才26万米。到2003年,短短的10年里,建华管桩公司就取得了辉煌的成绩,多次获得各种荣誉。1997年起连获广东省中山市技术监督局通报表彰,被评为“产品质量信得过企业”;1998年7月,被广东省建设委员会审查评定为混凝土预制构件生产一级企业;1998年12月一次性通过国际认证机构———香港品质保证局(ＨＫＱＡＡ)组织的审核认证;1999年1月获得了省建委的工程建设标准化合格认证;1999年10月被广东省质量技术监督局评为省“质量信得过企业”;2002年5月“建华管桩”荣获中山市人民政府颁发的“中山市十大名牌产品”称号;2003年12月被评为广东省著名商标。公司现在广东、上海、天津、湖北、福建、南京、江苏等地拥有工厂近10家,年生产能力超过5000万米,管理人员及职工6000多人。 建华公司的成功有着多方面的原因,本文将从企业文化建设的视角对此进行探讨。 2以人为本的企业文化价值取向 作为社会团体的企业,其主要活动是经营活动,而经营行为、经营活动则一刻也离不开人的因素:一方面,它有赖于公司自身的员工实施这些活动,作为行为主体的职工是这些经营活动/行为质量的保证者;另一方面,经营行为/活动意味着企业要与外界(供货方、产品客户以及政府、媒体等第三方)不断地保持联系。在这个过程中,一个企业总会逐渐形成某种与“人”的行为有关的认识(ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ)、操作惯例(ｐｒｏｆｉｃｉｅｎｃｙ)与认知(ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ),这些就构成了“文化”。建设企业文化,就势必首先要解决这些方面的价值取向问题。 建华公司的企业文化的价值取向突出表现在“以人为本”的这种管理理念上。建华总裁许景新解释说:“以人为本,从字面上理解就是人是最根本的。毛泽东在强调人的重要性时,提到以人的因素为第一;儒家的孟子所说的‘天时不如地利,地利不如人和’,也是说到人的重要性。建华公司从建立之初到现在,整个管理意识就是,人是最根本的。……就是说,一个企业首先要考虑职工利益,领导首先要考虑下属利益,因为每个人都是为利益而来,如里你不考虑他们的利益,就是不适应他们,不适应他们,他们怎么为企业服务呢?所以我们公司的理念主要体现出让职工有利益,而且想方设法让职工的能力和水平不断提高,让他们完成好自己的工作责任,只有职工的能力水平不断提高,他们的利益才会更大。我们公司对人才是非常重视的,采用孔子说的‘使人犹使器’,我们用人不求全,用其所长,避其所短,主要是你自己能够发挥出自己的优势,我们不是求全才,求全才也不现实,我们也不是要求下面的人不犯错误,我们的原则是‘既怕你没用,也怕你有用’,就是说人要尽其能。只要你能适合这个岗位,适合这个位置就可以用。”[2]可见,建华的理念最显着的特色就是以人为本,在尊重人的基础上提高人,人尽其才,从而让职工得到最大利益。 建华公司提倡“理性管理,善待下属”。建华公司不仅不轻易解雇职工,而且不管是处于赢利还是亏损阶段,总是按时每月5日足额发放工资,把这当作对员工的责任。当工作改变时,对职工也尽可能继续留用;若现实工作中有困难,便给予另一种工作机会,使人员流失最小化。这样,在建华公司就不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让职工与企业得到同步成长。建华公司信任职工、激励职工,使人尽其才,竭力避免解雇和停工的做法,使职工有了一种安全感,从而大大促进了企业职工对企业的忠诚和对工作的献身精神。 在建华,“以人为本”不仅是内部职工管理的指导思想,而且也是对外经营所坚持的理念。因此,建华以“用户第一,信誉至上”为宗旨,外塑“诚信”的企业形象。无论公司在现在的发展时期还是以前的困难时期,都是以诚
诚信是企业文化的核心 来源：中国辊业网2011-09-05 诚实守信，是中华民族的传统美德，是现代文明的重要标志，更是一个企业立于不败之地的重要保证。 任何一家企业，她的发展和壮大也必须要有独特的企业文化氛围，必须创造和谐的文化理念。这种文化理念既要能够处理好企业与社会的适宜关系，又要处理好企业职工内部的协调关系，还要处理好企业局部与国家整体的利益关系。我们要提倡诚信于社会、诚信于客户、诚信于企业、诚信于员工，诚信就是企业文化理念的核心。 一、诚信于社会：作为企业，必须承担一定的社会责任，就是说，企业在实现利润的同时，还必须承担对环境、对社会的责任。企业承担社会责任一方面可赢得社会美誉和广泛认同，另一方面能更好地体现企业文化及其价值理念，实现企业发展与社会和自然发展的良性互动。因此，我们要把个人的发展融入到企业的发展中去，把企业的发展融入到社会的发展中去。 二、诚信于客户：企业的声誉是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。如果一个企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。 三、诚信于企业：员工是公司的最小细胞，员工的诚信才能保证公司的诚信。所以，首先要提高管理者的诚信文化素质，无论是管理体制的合理和透明，还是经营者的谨慎与忠诚，都需要保持诚信的原则。管理者不仅是诚信文化的制订者，更是诚信文化的参与者。同时，员工要有共同的价值观念，以企业利益为重，保护企业利益，对企业忠心耿耿，立足岗位，恪尽职守，多做贡献。 四、诚信于员工：公司要以人为本，信任和尊重每个员工，关注员工的成长，为员工提供良好的工作环境，营造合适的发展空间。作为企业的管理者，要关心员工，善待员工，做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋，让员工有安全感和归宿感。员工之间要发扬团队精神，建立和谐亲密的人际关系，要以诚待人、以情感人、以理服人，奉献于岗位，坦诚于同志。 综上所述，诚信文化是企业文化的核心，建立诚信文化理念，就是要求我们自觉地遵守诚信的原则，完全以诚信的文化理念来指导自己的一切活动。诚信是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。
企业理念要点 一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化,而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 * 社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益,信誉楼人崇尚“天下兴亡,我的责任”。 * 信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 * 一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。
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案例一： 问题一：根据以上材料背景（材料不足可模拟补充），分析该公司企业文化建设需求，并制定该公司企业文化项目建设方案。 回答： 1、该公司企业文化建设需求： （1）该企业内部沟通不畅，总公司不能为分公司提供方便和帮助基层排忧解难，难以形成企业凝聚力。根据文中所说：“公司具有明确的业务方向和发展目标，并进行了目标分解，但在积极寻求员工意见和对员工建议做出反馈方面尤显不足。部门之间缺乏交流、总公司各部门和分公司各部门联系和沟通不足。”这会使整个公司的执行力和运转效率降低。并且这也会导致一些企业内部各部门之间的误会和矛盾，从而影响到公司的工作氛围，对员工的士气以及组织的效率产生消极的影响，使企业难以形成凝聚力，所以建设企业文化很有必要。 （2）该公司现有的企业文化建设程度不能满足该公司企业发展的需要，管理制度的滞后影响了企业的竞争力和发展速度。根据文中所说：“调查还发现，公司内部管理制度建设相对于其所面临的竞争态势和战略部署来说较为滞后，这些滞后的内部管理制度将会影响到企业竞争力和发展速度。”说明，该公司的企业文化建设需要在适应度，公司的核心竞争力以及公司的发展方面有所影响。 （3）该公司现有的企业文化建设无法带来企业员工的素质的提高及需求的满足，员工自身缺乏发展空间。文中说“公司虽然重视内部提拔，但缺乏人
才梯队培养，没有完全以能力和业绩为依据，为全体员工提供清晰的职业发展规划。“企业的现状对员工来说缺乏一定的提升和更高的锻炼，不利于员工未来的发展。 （4）企业考核制度不合理，这使得企业很难正确地评价一个员工的工作成果，不利于做出公平公正的考核结果。并且，该企业的激励机制不完善，员工的成果有时候会得不到肯定，从而影响员工的积极性，同时，员工工作中存在的缺失也很难被指出并得到改正，这也会在一定程度上阻碍了企业的发展。 （5）员工对企业的满意度较低，工作积极性不强，公司现状与员工期望之间存在着较大的差异，从而影响该企业的进一步发展。案例中，“员工对公司的品牌建设、公司的竞争力的评价介于满意与基本满意之间，员工希望公司成为一个大家庭，打破官僚主义；另一方面，员工认为公司过分注重人情，而忽略了一些原则。员工对公司满意度不高，这让员工在公司中难以用心的去做好工作。 2、企业文化项目建设方案 （1）加强企业内部沟通，建设企业内部沟通文化。首先，要摒弃权力主义、官僚主义的管理文化，建立参与型、合作型的管理文化，可以实行分权体制或授权机制。并且，企业可以借助现代通信交流工具的作用，以此来增强企业上下层、部门与部门、人与人之间的沟通交流，从而使企业高效运转。 （2）建立合理的绩效管理与薪酬管理体系，以增强改善企业内部文化的可能性。从意识层面上，企业应该帮助员工树立一种正确的绩效观，从而营造一种优良的绩效管理氛围；从实践层面上，企业要运用科学的绩效和薪酬管理办法来实现组
诚信和企业文化之间有着怎样的关系？ 企业文化早已被人们称之为企业发展的内在驱动力，而诚信作为一种待人处世和商品交换的最高道德准则，也是企业发展的重要条件。因此，耶派网络认为企业的持续发展既表现为企业文化的拓展，更表现为企业诚信的扩张。两者在企业的经营理念和企业的发展方向上具有一致性，共同作用于企业发展的全过程。 首先，两者都属于企业管理范畴。企业文化作为一种现代企业管理思想，已获得了企业界和理论界的广泛认同。而诚信则是企业对社会上一种或多种契约的忠实履行的行为，在此基础上形成了企业的理念。美国学者在企业文化理论中提出了“企业即人”的理念，“以人为本”已经成为企业管理的中心并处于主导地位，所以我们也就找到了企业文化与企业诚信理念的根本关联点。市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。或者说，企业的再生产过程也就是企业诚信的再生产过程。因为，企业再生产不仅提供了产品，也产生了与此相关的企业诚信和企业文化。 其次，两者都是文化现象。通过对诚信的分析，我们不难看到，诚信也是一种文化观念。全社会所倡导的诚实守信已成为一种精神、一种品格，它是对自身、对公众、对社会的一种负责精神。企业的重契约、守诚信，更是现代社会经济生活中的道德建设和谋求可持续发展的唯一途径。“所以加强企业文化建设，强化企业诚信理念，说到底就是要把各个企业微观方面的精神文化体现到生产、流通、消费、分配等经济生活的各个环节中去，把企业的文化现象、诚信道德渗透到商品的质量、设计、造型、装潢、商标、包装、广告和营销方式等的各个环节之中。”耶派网络创始人杨磊说。 最后，两者都制约着企业的价值取向。企业文化建设和企业诚信理念的培育，都是要引导企业从业人员按照为社会所接受、为员工所认同的企业价值观及行为准则来规范个人行为和企业行为。企业文化引导和制约着企业价值观念，企业诚信理念同样左右着企业的价值取向，并在很大程度上决定着企业的成败兴衰。诚实守信是企业立足于社会的第一要旨，取向于诚实守信能够使企业在市场上享有崇高的声誉，进而使之在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地。 我们把诚信与企业文化并列起来论述，只是为了强调诚信的重要作用，强调诚信与企业文化的一致性，并不是说在企业的经营管理中，企业文化与企业诚信是并列的两个内容。当我们从管理文化的层面上审视两者及其关系时，便不难发现，企业诚信及其诚信机制的确立都属于企业文化的范畴，即它是被企业文化这个大概念所包含的。企业诚信理念及机制的提升变化，都属于企业文化建设的重要内容。由此可见，一个遵守市场“游戏”规则，讲求现代经营理念的企业，在建设自己的企业文化时，必须把“诚信”放在重要的位置，通过诚信建设来提升企业文化水平，提高企业核心竞争力，促进企业不断发展。
xxx有限公司 企业文化建设调查问卷 人力资源部
调查问卷说明 xxx有限公司的员工： 您好！此次问卷调查的目的是为了了解xxx企业文化建设的效果及未来的改进方向，您的见解和意见是至关重要的。我们保证问卷只做统计使用。请您放心、真实填写问卷，非常感谢您的参与支持！ 填写问卷注意事项： 1、本问卷采用不记名方式，请单独填写，并客观发表真实意见； 2、请注意阅读各题型的答题要求，未注明多选的均为单选，用“ ”表示选择； 3、若选“其他”，请用文字注明； 4、请在__月__日（周__）__时前完成并送交到(负责人)________。 地址：______PC：________电话：____________ 5、外派或在外员工可将填写好的调查问卷电子版直接寄到：__________。 一. 公司层 1.自从企业文化推广以来，您感觉整个公司的氛围？（可多选） 2.职能部门对事业部/分公司的支持，您的满意程度如何？ 3.对各事业部之间的协作氛围，您感觉如何？ 4.您认为整个公司有共同的奋斗目标吗？ 二. 部门层 5.您感觉您所处部门的工作氛围？
6.您知道整个部门本年度的共同奋斗目标吗？ 7.上级领导对您的支持，您的感觉如何？ 8.对您与工作团队的共识程度，您的感觉如何？ 9.对您与工作团队达成共识的速度，您感觉如何？ 10.与下属达成共识后，您对下属执行方案的速度感觉如何？ 11.与下属达成共识后，您对下属达成目标的满意程度如何？ 三. 个体层 12.您愿意留在xxx工作么？ 13.您留在xxx工作的原因是什么？（可多选） 14.对于您的才能发挥程度，您感觉如何？
企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！
23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！ 28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！ 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！ 46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。
信誉楼企业文化 一、企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 （这是创办企业的初衷） 二、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展一一也许，成为世界知名的基业长青企业。 三、企业风格：崇尚真实、自然，追求简单、有效。 四、核心价值观：追求价值最大化，而不是利润最大化。在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。 *利益相关者主要包括：员工、消费者、供应商、商界同仁、周边住户、各界朋友。 *重复博弈实验表明：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。 五、企业精神：具有高度的责任感，以向社会负责为己任。 *社会环境和自然环境无不直接影响着我们每一个人。为了自己的根本利益，信誉楼人崇尚天下兴亡，我的责任”。 *信誉楼人通过以下几方面落实自己的企业精神：对自己负责，对家庭负责，对企业负责，对社会负责。 六、管理理念：管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。 七、经营宗旨与信条： 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。 *一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。 经营信条： ㈠、我们和消费者的利益是一致的。 只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。 ㈡、经商，商品是第一位的。 1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、弓I进新商品是我们永久的首要任务。 2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。 3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。 4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品岀柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质 量是维护信誉的先决条件。 5、合理定价，抗拒高利诱惑；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。 6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。 ㈢、售中服务强调诚”字。 1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋，为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。 2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。 ㈣、三包措施是对我们工作过失的补救。优先热情接待好退换货的顾客是我们应尽的责任。 1、应坚信顾客买商品是为了用而不是为了退，顾客退换货无非是两种原因：
华为企业文化： 一、民族文化、政治文化企业化： 华为把共产党的最低纲领分解为可操作的标准，来约束和发展企业高中层管理者，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时，又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则，坚持以物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。 二、双重利益驱动： 坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。 三、同甘共苦，荣辱与共： 团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。成功是集体努力的结果，失败是集体的责任，不将成绩归于个人，也不把失败视为个人的责任；一律同甘苦，除了工作上的差异外，华为人在工作和生活中，上下平等，不平等的部分用工资形式体现。自强不息，荣辱与共，胜则举杯相庆，败则拼死相救的团结协作精神。 四、《华为基本法》所总结的七条核心价值观。 华为企业文化的特点： 一、远大的追求,求实的作风 以华为公司的远大追求为例主要表现在三方面: (1) 实现顾客的梦想,成为世界级领先企业。 (2)在开放合作的基础上独立自主和创造性地发展世界领先的核心技术 和产品。 (3) 以产业报国、振兴民族通讯工业为己任。 二、尊重个性,集体奋斗 不搞偶像崇拜,不推崇个人主义,强调集体奋斗,也给个人以充分发挥才能的平台。高技术企业的生命力在于创新,而突破性的创新和创造力实质上是一种个性行为。这就是要求尊重人才、尊重知识、尊重个性。在组织上,特别是科研和营销组织上采取团队方式运作;在工作态度考评上强调集体奋斗、奉献精神;在工资和奖金分配上实行能力主义工资制,强调能力和绩效;在知识产权上,要保护个人 的创造发明;在股权分配上强调个人的能力和潜力。
诚信对企业的重要性 一、企业诚信与企业文化的涵义 诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”，那卷烟零售户就是“水”，载舟覆舟，根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、
满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。 企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化，在组织的各个层次得到体现和传播，涵盖了企业和人员一切思想和行为，是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现，实践证明，优秀的企业文化，是现代企业管理的灵魂，它在传统企业管理理论的基础上，更加注重人的因素，不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。一般来讲，企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。 二、企业诚信与企业文化的辩证关系 管理学大师彼得?德鲁克指出：“大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的
原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。 三、企业诚信对企业的重要性 在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。 1、诚信是推动企业生产力提高的精
关于XXXX企业文化建设的调查问卷 尊敬的各位员工： 您好，感谢您长期以来为公司所付出的努力与所做的贡献！为了帮助公司建立起有益的企业文化，优化公司的工作环境及氛围，特在公司内进行本次问卷调查。您的见解和意见可能会对公司未来的发展有所影响，因此请您客观、如实的填写这份问卷。本问卷只做公司内部使用，不会向任何外界单位或个人出示（并对部分“敏感”话题采取保密措施）。感谢您的支持与合作！问卷分析说明：本问卷客观题（选择类）进行不针对具体个人的比例分析（非个体分析），主观题则为建议收集。问卷分析汇总完成后，会对部分问题的调查结果向公司全体员工公示。 1-1 工作环境与工作内容 1、您对本公司的工作环境与室内设施是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 2、您认为本公司的作息时间安排是否合理（） A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理 3、您认为本公司的规章制度是否合理（） A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理 您觉得有哪些需要改进的方面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4、您认为公司是否为您的工作配备了充足的资源（） A.充足 B.一般 C.不充足 D.难说 E.没考虑过 如果有必要，您希望公司为您提供＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平（） A.高于平均水平 B.持平 C.低于平均水平 D.不清楚 6、您对本公司的福利是否满意（） A．非常满意 B．比较满意
C．一般 D．不太满意 E．非常不满意 7、您对自己的工作内容与兴趣所在关联度评价是（）A．非常一致 B．比较一致 C．一般 D．不太一致 E．非常不一致 8、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会（）A．有 B．一般 C．没有 D．难说 9、您认为您的工作给你带来的压力（） A.很大 B.较大 C.一般 D.不大 E.难说 1-2 工作群体 1、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意（）A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不满意 E．很不满意 2、您认为公司是否给予员工足够的信任（） A．是 B．一般 C．否 D．难说 3、您认为您的工作是否受人尊敬（） A．受尊重 B．一般 C．不受尊重 D．不知道 E．从来没想过 4、您对所在部门的团队合作情况是否满意（） A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不太满意
信誉楼演讲 “信誉楼”公司董事长张洪瑞报告(概要) 客气话我就不说了，我用个小笑话来欢迎大家：有个精神病患者总认为自己是老鼠，经过治疗痊愈了。出院时，恰好看到门口一只猫，立刻又吓得发起抖来。送他出门的医生提醒道，“你已经不是老鼠了!”他应声“我不是老鼠，可是猫知道吗？” 黄骅信誉楼是一家百货业态的零售企业，1985年元旦开业。经过六年经营，帐面利润为零，可是我宣布企业成功了。因为我们创造了品牌，炼就了优秀的管理队伍，建成了有效的经营模式，打牢了成功基础。我们1991年开始营利并成倍数增长，1994年开始做“培训”，1997年新商厦开业，2001年青县分店开业，2003年泊头分店开业，今年“五一”山东垣台分店也将开业。目前我们已开始开展特许加盟，山东庆云已有特许加盟店开业。 现在信誉楼企业虽然不大，但非常健康。健康的表现就是从上到下的管理人员都不累。我2001年退到二线只做董事长，总经理交给当时只有27岁的罗茂莲，青县店的投资、搭班子没用我签一个字。我们不愁钱，不愁人，企业没有难题。 之所以没有难题，是因为20年来信誉楼把精力用在做企业，而不是赚钱。我们讲的做企业就是致力于提高全员素质开发人力资源和企业体制机制文化建设以及战略管理。 机制原意是机器的构造及部件之间相互作用、相互制约的关系。企业机制就是企业组织及各组织之间相互作用、相互制约的关系。简单地讲，就是建组织、定制度，并让它有效运行起来。 信誉楼从开业伊始就注重机制建设。早期有一回出纳病休，会计自己去收款，我给制止了，并制定了会计不能碰钱的制度。后来，听说很多出纳挪用公款的事情，就制定了相应的出纳约束制度。为有效控制柜组(商场基本的动作单位)的财与物情况，设立了财物管理室。为控制进货环节，设立了督查办。为了对内对外树立公司形象，设立了公关管理部，后在教学型组织的建设过程中把人力资源部分离出来。我们的机制建设就是这样适应企业发展阶段，依据企业需要，逐步完善起来的。 定制度要注意这样几点：制度定得越少，大家越记得住；不好落实的不定，抓而不紧不如不抓，因为那样就不严肃了，就没人信了；条件不具备时，不要着急定。 信誉楼机制运行的特色：
Google 公司之企业文化分析 说到分析企业文化，第一个想到的就是Google公司。我的哥哥在Google公司实习三个月后所取得的一切让我对Google公司有了一种特殊的赞赏和膜拜。不论是对员工福利的细致考虑还是对人才的鼓励支持，都让这个公司显得格外与众不同。下面我就从观测企业文化的几个维度来分析一下Google公司的企业文化。 创新遇险能力： 此处细讲创新。Google公司于1998年9月7日以私有股份股份公司的形式成立，以设计并管理一个互联网搜索引擎，目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，提供简单易用的免费服务。公司之所以能够在世界上拥有最多数量的使用者，很大一个原因就是因为其产品的不断推陈出新和简单实用，以满足顾客需求作为根本出发点。它先后推出Google搜索、Google Web API、Google Book Search、Gmail、Gmail离线访问应 用、Blogger、adsense、Orkut、Google Notebook、Picasa、Chrome 浏览器等三十多项应用产品。而在2007年，它还收购了Android公司，致力于系统开发系统手机操作系统。 公司注重鼓励员工大胆创新，办公楼内随处可见白色书写板，以方便员工随时记下各种新创意。一位Google产品经理对此表 示：“你坐在办公室时，灵感不一定会来，或许就在你走动时，灵感就会如期而至。” 科技创新步伐的大步迈进使其不断接近并占领高技术领域的制高点。 人文导向： Google公司对员工的服务细致入微，Google公司可以不给老板专门的办公室，但却有给钢琴爱好者专门设立的钢琴房。更不可思议的是，有人曾提出公司应该提供游泳的环境，但实际上公司的地盘不大，怎么解决呢，终于有人发现有一种健身仪器叫游泳机，澡
诚信与企业文化构建 ——基于对“宝钢不折不扣讲诚信”案例分析 团队名称：至诚至信，大义参天 联系人：李** 邢** 钟** 2011 年 4月26日星期二 关键字：诚信、企业文化、宝钢、企业文化五因素 目录 一、前言.......................................................................... 二、企业文化建设中诚信理念缔造.................................................... 、企业环境 ................................................................... 、核心价值观 (6) 、英雄人物 ................................................................... 、习俗与仪式 (7) 、文化网络 (7) 、如何构建企业诚信文化理念 (8) 三、企业文化建设中的诚信机制保障 (9) 四、总结 (10) 摘要：“至诚至信，大义参天”，这是电影《白银帝国》里对晋商票号号规的描述，但这绝不是电影的刻意美化，历史上的晋商在他们纵横商场的五百年里，始终背负着这一信念，最终缔造了“中国华尔街”的神话。在当今法制建设日益完善的中国，经济逐步迈向全球化一体化，是不会接纳一个不讲诚信的企业参与竞争的。企业文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。将诚信理念融入到企业文化并且坚定不移的贯彻实施是企业提高核心竞争力的关键所在！本文将以宝钢集团为例分析企业文化建设中对于诚信的定位及实施要领。