警惕电子商务陷阱
眼下的互联网界，都公认电子商务是最为重要的赢利方向之一。于是这一块也就热闹得很。实华开（sparkice）的曾强出了一本不薄的关于电子商务的书，阿里巴巴（alibaba）的马云，几乎谁都知道有极强的煽动力，演说每每能赢得广泛掌声。8848的王峻涛在一篇采访录提到，自己是业界翘楚。易趣的邵文波到哪都宣讲ctoc妙不可言，但是相信的人好像不是太多。美商网（meetchina）的童家威这已经不是第一次在本报发表自己对电子商务的独到理解了。我们希望能听到各大电子商务网站的掌门人关于这一话题的不同声音。
网上要与网下整合
记者：我记得最早的时候美商网曾经提出网下撮合，网上与网下整合的概念，在当时的互联网界有点特立独行的味道；而且你养了一支庞大的业务员队伍，这部分人的主要工作就是协助客户做成订单。现在你又推出了“贸易先锋”这个电子商务工具，把网上交易工具卖给用户，由用户自己在网上做成出口业务。按照电子商务的定义来讲，这无疑是一个进步。但对于美商网这样一个电子商务企业
来说，是否意味着你的业务方向有所转型？两种不同的做法之间有没有什么必然的联系？
童家威：从大的走势上讲，BtoB属于互联网领域内的朝阳产业已经无可非议了，由于它节省了企业间贸易往来的许多中间费用，又拥有高贸易额的先天优势，因此在未来三五年内将有一个大的飞跃。当然这个行业也有它自身的特点：相对于各方面已经非常成熟的ICP来讲起步较晚，因此至今没有一个成型的模式可以参照。而发展中国家由于整体经济发展水平的制约，电子商务的发展不尽如人意。
而且我注意到一种超常发育的现象：中国互联网企业在吸取美国互联网先进经验的时候，过早的将BtoB与ICP一起引入了进来，揠苗助长的将美国企业之间物流、资金流、信息流交易模式照搬到国内，因此雨后春笋一般冒出来两万多家电子商务企业。这些企业存在一个普遍的误区：以为电子商务仅是一个工具，只要模式一定，网站一建就可以做生意。其实电子商务就像电话机一样，不是拿起来就能说话的，后面还有很多电话线的铺设、程控交换机等一系列基础设施建设。这些电子商务的基础设施在发达国家已经不存在问题，银行、配送、运输都
是对接的，而恰恰这一点是中国的弱项，基础设施不够完备。因此，在中国完全照搬美国的BtoB模式是没有生命力的，注定是个早产儿，必死无疑。因此现在很多电子商务企业只好转向，我就听说有很多的电子商务企业转向做ASP，这是不恰当的历史时机内过早的引进造成的。
当然也不否认有一些行业应用BtoB是可以成功的，比如说外贸出口。发达国家BtoB基本上是服务于国内企业与企业之间的贸易，这是因为它的企业上网数已经达到50％以上。电子商务应用于外贸出口最起码在买家部分可以都搬到网上，而且外贸出口的交易模式中相当一部分可以搬到网上实现，省却中间商的盘剥。但即使是这部分也不能全盘照搬美国模式，全部上网。在这一点上，我们公司内部也有争议。投资方、董事会一些人都认为美商网做跨国贸易是不需要这么多人的，都在幻想贸易是可以全部在网上实现的。这是美国人按照美国的基础设施建设水平来假定中国企业都上网，中国的基础设施系统完备，不需要这么多人做离线撮合而产生的错觉。因此，从一开始我们就坚持下面几个方面：第一、美商网只做出口贸易这一项；第二、将可能的部分搬到互联网上来，这部分只占不足50％，仅仅解决信息流、档案管理等问题。其余大部分还是通过离线来做，
这也是没办法的事情。因此我们当时的主要工作就是要把这40％的在线和60％的离线整合好，与战略合作伙伴捆绑好，进而推动中国的中小企业的产品出口。从我们的战略合作伙伴，已经与之签订数亿美金在中国采购订单的美国史丹利公司那里得到的信息显示：由于美商网的离线和在线整合帮助它节省了大约22％
运营成本。
记者：所以，有人认为你当时的经营模式，美商网更像一个网上贸易公司，而不是一个电子商务公司。
童家威：在一段时间内，可以这么说。在中国基础设施不很完善的情况下，我既不可能坐等国内的基础设施建设一步步到位，又不可能像五八年大炼钢铁一样没有条件也要上。因此我们没有必要将出口贸易的所有环节都搬到网上来实现，以显示我们是一家电子商务企业。当时的市场情况可能对于美商网的贸易模式来讲是一个挑战：当互联网只能提供一个信息平台，而其他像质量认证、信用认证等还需要网下来做的时候，电子商务企业还做不做？回答当然是肯定的。能帮海外买家省钱、帮中国卖家多挣钱我就有赚钱的空间。因此，在中国电子商务发展的进程中，当环境不是很理想、基础设施不是很完备的情况下，电子商务一样可
以做，但一定要有针对性、而且对于模式要有选择性。
因此，我认为中国的电子商务发展至今真正的进入第二阶段，也就是美商网最先走出的那一步：网上和网下如何结合的问题。中国的电子商务下一步的商业模式应是网上和网下的整合：电子商务一定要网上网下结合，能取得成功的也将是那些整合能力最强的企业。网下与所有合作伙伴整合，网上与相关联的网站信息整合，然后是网上与网下之间公司内部的整合，互联网的技术人员与贸易人员之间的人才整合。因此我觉得两年甚至三年的时间内都将是个整合的过程，是个网上与网下交互的过程，最少要在三年之后才可能都搬到网上来。
互联网界适者生存
记者：在互联网的霜冻期来临之际，你却推出所谓电子商务工具来，你认为你的市场行为会获得成功吗？或者你的风险资金储备使你胆子大了？
童家威：当市场上一种新的商业模式跃出水面的时候，势必会出现一种适者生存的现象。因为这种模式对市场的适应能力有限和时间的短暂，从而导致了这种模式本身的不完备性及非常脆弱。而且由于任何一种模式都需要不断的与市场磨合，因而注定了模式要逐步的丰满起来肯定会倒下许多水土不服的先烈。而一
个新模式的出现又会引得很多对于新生事物有好奇心的人追捧，这时候，市场上那些否认新模式的和全盘照收新模式对旧模式一点都不留存的可能都会被淘汰。市场机会只有这么多，而且当一种新的模式没有被社会整个认可的前提下，当市场发展不像我们所预期的那样，机会可能只是模式成熟时的几分之一甚至是十几分之一，可以在这个市场上生存下来的企业就变得很少，惟有那些模式是新型的又掺杂了一些旧模式痕迹的企业会存活下来。因此现在的电子商务企业模式既要适合未来电子商务发展趋势又要适合现在电子商务发展的现状，这样你才有生存的空间和可能。
我一直希望有记者能问这样一个问题：全盘电子商务化是否可行？或者说电子商务是否能完全替代我们现实中复杂的商务流程？我一直在等人问类似的问题，为什么呢？因为我们现在讨论的任何问题都是在一个假定的前提下：电子商务可以替代我们的日常商务生活。这一点我们董事会也一直是意见不统一。而且我们可以清楚地看到美国电子商务企业也不是100％的电子商务化。如果上述的前提不成立的话，还要不要做电子商务？不做电子商务又没有了优势，这时候就需要整合。
我们可以看到那些电子商务的先烈基本上都是潜意识里认定电子商务可以替代我们日常商务活动的，因此急急忙忙建个网站，想要赚钱了。这显然是对于电子商务，对于当前情况下整个市场的基础设施建设水平、客户的接受力缺乏深刻的了解。因此在目前的生产力水平我们是否能将一切都搬到网上来，这一点上可能就会产生争议了。一部分人认为不可能，那么能往网上搬多少的就搬多少。
记者：那么美商网这次推出的“贸易先锋”是将中间环节往网上搬的结果吗？
童家威：经过一段时间在线与离线整合，美商网也借此期间得到了长足的进步，逐步将在线部分增加到80％，是开始时的一倍。出口贸易中的各个环节除了支付这一项在明年二月份推出之外，其余基本上都可以实现在网上的交易了。这80％的部分打包之后就是今天美商网推出的“贸易先锋”第一个版本，外贸人员除了支付其他都可以搬到网上来实施。我们争取在半年时间内将外贸出口的所有步骤都搬到网上来实现。
记者：在线率从40％到80％最终到100％，电子商务也得到最终实现。这期间美商网在做什么？你刚才提到你有大量的业务人员在网下进行撮合，完成贸易中的离线部分，既为买家卖家带来了实际利润，又为美商网的发展提供了一部
分资金。那么我想知道，从在线率40％到80％，这之间美商网做了哪些工作?
童家威：首先我还是要说服国外买家和中国的卖家使用我们这个60％还是在网下交易的电子商务“杂交品种”，因为即便这个品种还处于初级阶段，但它能替中国企业赚钱，这是第一件事。
第二件事，美商网一直在推进电子商务网上交易的进程，其中主要的挑战是与战略伙伴的对接，为此美商网几乎投入了一半的资金，建立电子商务平台中与每一个战略伙伴之间对接的技术接口。对于电子商务我有一个观点：并不是有一个现成的成型产品不被人注意、使用，而是根本没有一个现成的模式可以拷贝，不仅中国没有，美国也没有，不像做ICP有一个雅虎可以效仿。
美商网一开始有些近似于计算机刚刚发明的时候，跟一间房子那么大，要由专业的工程师进行管理，语言都用什么汇编，而且是在纸带上打孔，普及自然有很大的难度；“贸易先锋”则有点像前两年的286，操作上用初级dos可以简单应用了，开始可以向大众普及了。与战略合作伙伴共同发展
记者：你讲美商网几乎投入了一半的资金用于与战略合作伙伴的对接，你的投资方怎么可能容许你这种做法？
童家威：这就是美商网的投资者结构的特点了，或者说是美商网投资结构的优势。做互联网无一例外都要用到投资，但投资者之间也有很大的不同。美商网的投资方中风险基金几乎没有，大多是策略投资者。而且，策略投资者的面也比较广，我们是根据企业发展的不同阶段吸收投资的。最开始企业要发展，我们着重寻找能与美商网业务形成互补的投资者；第二是美商网已经在业界站住脚，需要进一步扩张时，即是能将我们的业务带到其他国家去的区域性、扩张性的投资者投资；再就是一些大客户即买家也介入投资，像上面提到的史丹利。
策略投资者与风险基金的一个很大不同在于“套现”渠道不同，风险基金是靠“买低卖高”；而策略投资商则不同，它投资的目的不是从资本市场“套现”，而是帮助你发展业务，使你的业务和他形成商业联盟，这样合作所获得的收益可能远远超过它的投资额。比如我们跟摩托罗拉的合作，摩托罗拉是美商网的投资商之一，美商网将电子商务求购信息发在摩托罗拉寻呼机手机上，通过无线方式开展电子商务活动，从而带动了摩托罗拉无线设备的销售，独树一帜的模式带来的回报可能远远不止这几百万美元。像与史丹利的合作，它在美商网投资500
万美元，但从根本上改变了150年一直沿用下来的采购模式，降低成本、大大提
高企业竞争力，可能一单下来回报就已经远远超过500万美元。
比如美商网商业模式中最有特色的离线部分可能是最让风险投资商不看好的，我们离线的那部分模式与互联网距离较大，殊不知恰恰是离线这部分使美商网电子商务模式完整起来。买家、卖家通过鼠标做生意，离线正是不可缺少的“水泥”，因此网上与网下结合才可能带来实际经济效益。
记者：美商网在选择投资商的时候，主要参照那些标准？
童家威：首先，美商网对策略投资者的要求是双方在服务上的互补性，如第一期合作伙伴花旗银行和FirstDataGroup(美国第一数据集团公司)、摩托罗拉的合作都是为了完成服务功能的整合带来的互补性，摩托罗拉是把电子邮件或网上信息的方式转化成无线通讯的方式，与花旗银行合作主要解决了网上信用证系统的建立；而跟FirstDataGroup(美国第一数据集团公司)则可望解决网上其他支付平台的问题（美国第一数据集团公司下属的公司FirstUnion是专做跨国间以转账支票进行支付的公司，美国第一数据集团是全球最大的（占52％的市场份额）进行网上支付数据传输的公司，一半的银行都用它的数据传输平台。它下一步的开发方向是通过网上信用证、非信用证之外如T/T这种支付体系、支票转
账支付体系进行交易）。
由于美商网在选择投资商的时候同时考虑到未来与之合作的大背景，因此双方在进行技术对接的时候基本上是出于共同的利益。而且这些投资商同时又是美商网做出口贸易必须合作的伙伴，本身在世界上都是名声显赫的行业翘楚，电子商务化是他们未来的必经之路。与美商网这样的互联网企业合作可以加快他们的电子商务化的进程，同时也是最有使用价值的。与美商网的合作也正是他们的初衷，设想一下，美商网将买卖双方吸引到网上来，花旗银行为网络公司投资开发专门适用网上支付的应用平台，这一套解决方案带来的功效绝不仅仅是花旗银行投资的几百万美元所能覆盖的。
天猫店铺转让骗局，多种骗局一定要小心！ 电子商务行业的快速发展，每天都在发生一些新的变化，网店转让行业也随着市场需求而蓬勃发展。每个人都在谈论天猫店铺转让行业并且慢慢接纳它。商家通过天猫店铺转让实现了价值满足。但是这个行业也存在很多问题。比如一些天猫店铺转让交易过程中直接把你拉黑，一些天猫店铺在出售后，经营一段时间被找回去了。诈骗者也想尽一切办法欺骗钱财。下面我们好商铺小编为你介绍一些骗子的招数。 第一，贪小便宜，承受不住低价的诱惑 这种类型的天猫店铺转让需要大家多注意。这是典型的欺诈方法。它用一个特别低的价格来吸引你购买。举例来说，一家皇冠天猫店铺卖给你7千元。别以为是你捡了便宜。这是个便宜的就是欺诈者利用这样的客户心态，还有例如，没有信誉的天猫店铺转让可能一千来块就能买的到，然后别人以更低的价格卖给你，这可能又是一个陷阱。但为什么有这么多人被骗？因为它很便宜！ 第二，虚假平台筹款诈骗 利用平台作弊。平台吸引人们以低价购买。你买了之后，在你付完钱人家立马把你拉黑。这种情况还是有的，虽然不多，但骗子还是有空可钻。请仔细辨认一家可靠地平台，在这里，我们推荐一个非常正式的网站，好商铺第三方天猫店铺转让平台。这个平台是提供具有法律效应的合同，避免发生被骗的情况，保障了大家的利益。 第三，个人交易不安全，没有办法保障
有些人认为平台交易很麻烦，还要收取服务费。卖家有可能也不会再平台上转让天猫店铺，然后为了省钱省事选择个人交易，这种事情比较常见。这种天猫店铺转让交易很容易被欺骗，受骗的人到处都是。买方被卖方欺骗，无法维护自己的权利。卖方被买方贷款，最后赔偿金额巨大贷款金额。无论是买方还是买方，都面临着风险。我真的不知道为什么有人想选择私下交易，危险系数太大！ 第四，一些平台交易后，运营了一段时间被找回去了 在一些平台上买的天猫店铺，当时非常顺利的得到了天猫店铺，而且还是在一些大平台上交易的，可是结果自己经营了几个月，店铺被买方找回去了，这是什么情况？问题出在哪里？这是值得思考的，这是因为平台的管理不当造成的，在好商铺第三方天猫店铺转让平台交易不会有这样的问题，好商铺是家专业并且管理制度严格的平台，建议大家选择好商铺第三方天猫店铺转让平台进行交易！
谨防电子商务诈骗 近年来，国外不法商人通过电子商务诈骗我国出口企业的案例不断增加，应引起外贸企业的高度重视。电子商务是外贸企业营销的重要手段之一，其优点是成本低，信息量大，效率高，因此目前国内外企业利用电子商务已很普遍。国外不法商人也看到了电子商务的方便之处，利用它诈骗中国企业。 案例：2005年11月，浙江某企业（以下简称A公司）接到美国某公司（以下简称B 公司）一封邮件，要求订购价值200美元的饰品。A公司很快回复表示同意，并要求对方先付50%的货款，其余的50%待货到后一周内付款。B公司表示同意，很快汇来100美元，A公司按时发货。货到后，B公司很快汇出余款。后来又做了几笔货款金额为几千美元的生意，B公司付款也比较及时，双方逐渐建立了互相信任的关系。到了2006年上半年，B公司订货量加大，由每笔几千美元上升到几万美元。去年3月份B公司要求订购价值..6万美元的货物，并要求货到付款。A公司认为B公司信誉较好，其网站做得也很好，还能进入其网站与客户时时聊天，感觉与客户的距离很近，就同意了货到付款的条件。货物是根据B公司的要求，直接发给了B公司的客户。到了付款截止日期，B公司不支付货款，开始说货还没有卖出去，后来又说资金紧张，等有了钱再支付等等。但是A公司认为2.6万美元是个不大的数目，就等待了一段时间，还经常进入B公司的网站与其联系，包括催收货款。结果B公司不久关闭了自己的网站，A公司无法进入与其沟通，电话、传真也无人接听。后来A公司通过查找，又发现B公司又新建了网站，继续通过网络从中国多个厂家进口货物，而且经营的货物品种很多，还在不断欺骗其他厂家。 A公司想通过法律手段追讨债款，但没有合同，没有发票，没有提单或收货证明，没有任何有效证明文件，律师很难做工作，追债工作难于进行下去。 案例分析：A公司没有意识到通过电子商务做贸易，虽然简便，但风险依然存在。A公司太轻信国外公司网站，没有弄明白如何应用电子商务，没有把电子商务与合适的国际结算方式结合起来，没有把电子商务与有效纸质文件结合起来，也不了解B公司的资信，导致货款追收困难。 风险规避：通过电子商务做贸易是很多公司现在常用的方法，但企业要正确认识电子商务。当前的电子商务还不能称为完全的电子商务。不能通过电子商务解决国际结算、货物运输、报关、商检等环节问题。电子商务不能完全代替纸质文件，如合同、提单、产地证书、商检证书、收货单等，因此电子商务不能完全取代传统贸易做法，更不能避免风险。如果认识不足，使用不当，电子商务还会增加风险。不法商人利用电子商务进行诈骗活动，在网络上采用各种花招进行诈骗。因此国内的外贸业务人员必须掌握更多的电子商务知识、外贸知识及国际惯例，以防被骗。 一个企业网站设计的再先进，也不能代表这个企业的诚信。随着IT和电子商务技术的发展，建网站的费用已经很低，利用网络通讯的成本也很低。因此国外不法企业会把自己的网站建得很华丽，给人以假象。可以说，通过电子商务进行诈骗，更隐蔽、更能迷惑人。外贸业务员要提高风险意识，要对国外企业进行资信调查，华丽的网站不等于资信良好。 通过电子商务做进出口贸易，要与国际贸易基本知识相结合，如国际贸易术语的运用、国际结算方式的选择、运输方式的选择、产品质量的控制、客户的资信调查等等。如果这些环节控制好了，就能很好地避免风险。大量的案例说明，被骗企业的业务人员对国际贸易业务知识掌握不够，更谈不上精通。这样就不能识破骗局，在对外交往中常常处于被动局面。 建议企业要建立新的管理模式，电子商务的应用，为企业管理带来了新的挑战。如果充分利用电子网络的技术加强企业管理，就能大大提高经营管理和风险控制水平。如果管理不到位，管理漏洞多，电子商务的应用反而会增加风险。任何先进技术的应用都有其两面性，因此国内企业利用先进技术为企业服务，带来效益的同时，也要设法规避可能带来的负面影
电子商务的危害 随着IT技术的进步，计算机的性价比得到了大幅度的提高，人们的贸易方式也发生了翻天覆地的变化。特别是信息网络的发展，给世界经济发展带来了巨大的影响。人们不再面对面的、看着实实在在的货物、依靠现金进行买卖交易，而是通过网上琳琅满目的商品信息、现代物流配送系统和网上资金结算系统进行买卖交易。电子商务的大肆普及让我们看到了它一系列的优点，然而每件事物都有其两面性，在这里，我们就以淘宝为例来讨论一下电子商务的的缺点以及危害。 (1)安全问题 目前，就全世界而言，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。电子商务是基于互联网的，而由于互联网的诞生并不是为了商业目的，而是为了能更方便地共享计算机资源。正是由于互联网的开放性和共享性，对于要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。因为网络的开放性，致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。在开放的网络上处理交易，传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁。 针对淘宝的骗局，竟不是从病毒开始，而是大家自己将金钱“拱手送给”了骗子。为什么这么说呢？是因为有些骗子看中了人们贪小便宜的心理，有些商品的价格往往便宜的离谱，如果你产生了质疑，骗子则会以诸如“工包货”、“超低价”、“批发价”等说辞来取得你的信任。如果你没有质疑，那么就直接进入下一步。当你收到货后，骗子的旺旺客服不是不理你，就是永远消失。 (2) 观念和认识问题 电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解；另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。 淘宝网，顾名思义，就是没有淘不到的宝贝，也没有买不出的宝贝。有些人为什么不想用淘宝就是害怕有可能遭遇网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而且，淘宝网络营销与传统营销最大的区别是经营者与消费者不直接见面, 由于不是面对面交易，东西无法真实的接触到，所以消费者怕买到的和自己真实想要的不一样。
深圳日日来电子商务有限公司解析两大骗局网络防骗需谨慎网络的发展给人们的生活带来了便利，同时也给人们的生活带来了一些潜藏的危险，比如说网络的发展，同样也给不法分子带来了一丝可趁之机，利用一些技术或者人心理上的漏洞进行诈骗，从而骗取一定的钱财。从网络上防骗的手法上来说，其实骗局都是大同小异，日前，深圳日日来电子商务有限公司就解析了网络上的多个骗局模式，给消费者提了个醒。 骗局一：不要钱的实惠你抢不抢？ 如果是现实生活中跟你说，这个实惠是不要钱的，那么你抢不抢呢？答案当然是抢了，毕竟从小市民的心态上来说，贪小便宜也是一种优点。然而，网络上却并非如此，小心贪小便宜吃大亏！ 许多的网络骗子利用消费者贪小便宜这一点，假借不要钱的名义给消费者提供实惠，在消费者付钱后就消失无踪了，这种站点的最大缺陷就是建站很粗糙，毕竟是打一枪换一个地方的玩法，不可能每个站点都花费大的精力去建设，自然很容易被细心的人问题。 骗局二：假装特惠套取个人信息 除了骗钱之外，还有一些骗局的目的不是钱，深圳日日来电子商务有限公司之前就介绍一个不是以骗钱为目的骗局，广大消费者要提起注意，许多消费者都很好奇，为什么自己的个人信息会泄露，如果仔细回忆，他们一定是在网络上有买过这样的东西，比如说这些东西的价格很便宜，发货周期则很长，一般来说，这些东西都是不会发货的，到期了他就会自动退款，而主要目的，就是为了骗取消费者的钱财。 当将消费者的个人信息套取到手之后，这些不法商家一般是有两种选择，一种是自己下手，通过信息来设局骗取消费者或者消费者亲朋好友的钱财，另一种就是将这些消费信息卖给其他的商家，然后消费者就会收到许多的垃圾短信。
警惕电子商务陷阱 眼下的互联网界，都公认电子商务是最为重要的赢利方向之一。于是这一块也就热闹得很。实华开（sparkice）的曾强出了一本不薄的关于电子商务的书，阿里巴巴（alibaba）的马云，几乎谁都知道有极强的煽动力，演说每每能赢得广泛掌声。8848的王峻涛在一篇采访录提到，自己是业界翘楚。易趣的邵文波到哪都宣讲ctoc妙不可言，但是相信的人好像不是太多。美商网（meetchina）的童家威这已经不是第一次在本报发表自己对电子商务的独到理解了。我们希望能听到各大电子商务网站的掌门人关于这一话题的不同声音。 网上要与网下整合 记者：我记得最早的时候美商网曾经提出网下撮合，网上与网下整合的概念，在当时的互联网界有点特立独行的味道；而且你养了一支庞大的业务员队伍，这部分人的主要工作就是协助客户做成订单。现在你又推出了“贸易先锋”这个电子商务工具，把网上交易工具卖给用户，由用户自己在网上做成出口业务。按照电子商务的定义来讲，这无疑是一个进步。但对于美商网这样一个电子商务企业
来说，是否意味着你的业务方向有所转型？两种不同的做法之间有没有什么必然的联系？ 童家威：从大的走势上讲，BtoB属于互联网领域内的朝阳产业已经无可非议了，由于它节省了企业间贸易往来的许多中间费用，又拥有高贸易额的先天优势，因此在未来三五年内将有一个大的飞跃。当然这个行业也有它自身的特点：相对于各方面已经非常成熟的ICP来讲起步较晚，因此至今没有一个成型的模式可以参照。而发展中国家由于整体经济发展水平的制约，电子商务的发展不尽如人意。 而且我注意到一种超常发育的现象：中国互联网企业在吸取美国互联网先进经验的时候，过早的将BtoB与ICP一起引入了进来，揠苗助长的将美国企业之间物流、资金流、信息流交易模式照搬到国内，因此雨后春笋一般冒出来两万多家电子商务企业。这些企业存在一个普遍的误区：以为电子商务仅是一个工具，只要模式一定，网站一建就可以做生意。其实电子商务就像电话机一样，不是拿起来就能说话的，后面还有很多电话线的铺设、程控交换机等一系列基础设施建设。这些电子商务的基础设施在发达国家已经不存在问题，银行、配送、运输都
电子商务欺诈问题的法律应对办法 又是一年3.15来到，随着电子商务的蓬勃发展，在消费者投诉的黑榜中，网络购物开始接连攀升。网络购物中遭遇欺诈的行为比比皆是，不仅仅是普通的消费者在B2C和C2C 网站交易上当受骗，即使是企业在B2B的交易平台上也一样遭遇过骗局。如此众多的网络欺诈对电子商务来说不是一件好事，对消费者乃至企业对电子商务的信心是一种打击；同样更不利于电子商务在中国的普及与发展。尽管从《电子签名法》的正式实施到《电子支付指引（第一号）》的出台，都能够有助于电子商务交易中的欺诈的减少，保护相关人的权益。但是有关网络欺诈的事件仍然一而再再二三的发生，说明我国在此领域的立法还不够完善，还需要加强。为了更好地防范网络欺诈的发生，应该从下面几个方面加强立法： 1、制定适合电子商务要求的市场准入准则。 应该从保证消费者购物及企业交易安全的角度出发，提高电子商务市场准入的条件。在传统的公司及企业成立条件基础上，增加注册资金数量，增加特别审批前置程序，从而保证交易的安全。从某种程度上说，严格条件下注册的电子商务主体的信用更可靠，交易就相对安全。对于C2C平台下的个人卖家就需要要求平台经营者加强监管，实行实名注册，严格核实。 国家应该对于这些合法成立的电子商务经营者的有关信息建立数据库，要求这些经营者在网站显要位置予以公布自己的相关批准证号，链接到数据库查询，方便买家查询，从而明确对方身份，减少欺诈。去年九月，江西省工商行政管理局出台了《互联网上经营主体登记后备案办法》，规定“凡是在省内各级工商行政管理机关登记注册，利用互联网从事以营利为目的经营活动的各类企业和个体工商户，自愿办理备案的，免费办理备案”，就是这方面的一个尝试。用行政机关的管理行为来代替社会组织进行信用评价，更令交易方信任。 2、建立电子商务交易平台与实际经营者的连带责任。 B2B、C2C电子商务交易平台为了吸引用户，给用户提供了诸多的信用安全保证制度，诸如先行赔付制度。但是欺诈事件的滋生，交易平台却因为没有法律的明确规定，而逃避法律责任。先行赔付制度尽管能够给权益受害人的利益保障带来一定方便，但因为各商家规定的不同，从而造成程序繁琐，消费者及企业的相关权益没有及时得到保障。确实有必要在法律上规定电子商务交易平台与实际经营者承担连带责任，从而让相关消费者与企业减少对交易相对人的信用考评，同时又能严格电子商务交易平台的法律责任，从而对其用户进行严格监管，减少欺诈事件的发生。 3、修改《消费者权益保护法》、《广告法》等一系列法律法规，增加网络相关内容，将电子商务纳入到法律监管领域 现行《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规一样适用于电子
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以
分析毕胜的“电商是场骗局”！ 毕胜，百度的前几号员工，跟着李彦宏把百度上市后，赚了一大笔钱逍遥。后来闲惯了，就想做点什么，在雷军（小米手机创始人）等人的支持下，做了乐淘网。 乐淘网一开始是卖玩具的，但是后来关了。原因是：市场规模太小。后来想来想去，乐淘转身就卖鞋了——鞋的市场规模足够的大。 有次毕胜在中欧商学院讲话，提到“电商是场骗局”，他提到的电商是垂直电商渠道（自己建个独立网站，拿别人的品牌在上面卖，像京东一样从3C类目起家，当当从书类目起家， 乐淘从鞋起家），他说凡是做这样的网站的（包括他自己）都是骗局，都是想把规模做大再盈利。但事实上，最后把投资人的钱给骗了，最终还是不能挣钱！这个言论在电商界激起了很大的风波，毕竟毕胜是这个行业的名人，导致很多电商企业融资都融不到了，很多投资人都冷静下来了。从一定程度上来讲，这个话把电商行业的泡沫挤到了很多，加速了这个行业的优胜劣汰。但电商真的是场骗局吗？解析如下： 毕胜说的这类电商渠道的几个特点： 1、这类渠道的产品纯粹靠代理，所以产品拼价格战，甚至有的产品亏本卖。用毕胜的话说，一般只能做到10%毛利。进价90元的鞋，卖100元。 2、营销纯粹是投广告和二次购买，所以成本非常高（营销成本占10%-20%）。再加上物流等成本（占10%）等等加起来，导致卖一双亏一双。而且还没有什么规模效应的积累，除非规模大到像京东那样。除非有钱如苏宁那样。 所以，纯粹靠分销模式的走电商（指的是独立电商渠道）根本走不通。或者说，也就只有京东、苏宁等能玩得起。
毕胜又指了一条电子商务成功的新路： 1、做产品品牌商，只有品牌商的利润才能赚钱（因为价格是自己掌握，不必跟别人拼价格）。 2、借助于电商平台才能降低营销成本（不需要让别人记住自己的域名）； 其实这一点凡客诚品陈年早已经分享过：当年他做卓越网的时候发现，电子商务渠道的利润太低太低了，除非把规模做到非常大，要不然想盈利是非常难的。所以，凡客从一开始的路就比较正确：做自有品牌的产品，用低价的产品拉人气，用高价的产品获得利润。 下面我要谈谈渠道商（分销商）是否真的没有前途？我的答案是：如果你用高成本的流量方式去做分销的生意，当然是没有前途的！（就像你看不到街边的杂货铺，还去打广告招生意一样），乐淘们此前就是用的这样的方式。而如果你有些营销的绝活儿，那么分销这个生意还是可以做的。举例： 1、我们的老师贾真，做的是键盘膜、苹果配件的生意，这些产品客单价都很低，而且全部产品都是代理（也在打价格战），但是贾真老师凭借他卓越的淘宝排名能力，几乎任何他要主做的产品，都通过淘宝获得了大量的免费流量！营销上他没有花1分钱广告费； 2、我去过他们的办公室，非常简陋，可见贾真老师是一位在成本上控制非常严格的人，如果他按大公司的一切来，那估计赚到的钱全部花在这些费用上了。 而品牌商们又该怎么办呢？品牌商除了自己开店外，就该找到这些有绝活儿的分销商们，用他们的营销能力发展销售。 目前我们公司无论是培训产品，还是电商产品，都是想走：控制产品品牌端，通过分销方式做大的方式。
万家购物网模式大揭秘：骗局背后有着怎样的利益链 昨日（6月11日），有消息称万家购物已遭查封。该返利平台被业内称为规模最大的消费返利网购平台。万家购物曾表示，“计划用2年时间在全国3000多个县市区设立代理网点，用3年时间发展到生活的每个层面。” 如此一家曾被誉为“电商创新模式”的企业怎么会落得被查封的下场？其实，在万家购物网鼓吹的返利口号背后，有着不为人知的秘密。它的崩盘其实是必然。 万家购物网其实就是以貌似＂倒按揭＂的方式打反利账期的时间差进行融资以获得源源不断的现金流，而所谓反利实际等于永不兑现：高达50%的反利额让顾客趋之若鹜，快速捕获庞大用户群；长达500天天天的倒按揭期限如＂预存话费＂一样绑定了用户的使用习惯和选择权；用户为了使用返利不得不在万家购物，万家及加盟商获得了稳定的消费群体；消费者不断充值购物意味着不断给万家补充资金以及不断延后的反利偿清期限，意味着用新补充的资金便足以支付供应商货款和倒按揭，类似于养老保险模式；那么最终所有反利的钱都来自于顾客自己，而万家什么也不用付出，只需不停地拆东墙补西墙就像用一张信用卡无息套现还另一张信用卡，就能获得巨大的用户数量和持续的大量的流动现金。 正常情况看来，“万家购物”做的是赔本买卖，万家购物网站的盈利点究竟在哪？业内人士曾对“万家购物”进行了理论上的盈利分析。专家认为，网站盈利主要靠的是时间价值，比较类似于民间的高额融资。不过，即使有时间成本，由于最终要返还给消费者500元，所以75元的利润在两年内年收益要达到200%左右才能达到盈利，这还不包括网站经营的人工成本、维护成本等。 由于网站位于民间资本比较活跃的金华地区，投资存在一定的盈利可行性，但是风险还是相当大，存在资金链断裂的可能。而且，一旦宏观经济政策发生变化，盈利愈加危险。对于消费者来说，购物金额越高，返利的风险越大，一旦网站达不到盈利倒闭，后期的返利就难以实现，而消费者消费越高，前期返还的金额不够多，自然后期损失会越大。 跟万家购物网模式相似的返利网站很多，最近，百业联盟、福建万商网相继崩盘。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，淘宝网、阿里巴巴、网盛生意宝、支付宝、当当网、京东商城、新蛋网、当当网、卓越亚马逊、VANCL、乐淘网、红孩子等一批知名电子商务平台的普及，一些传销组织开始以而当下时髦的“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网络代理”、“网络加盟”、“网上学习培训”、“网上基金投资”等名义，以快速发财致富为诱饵，诱骗网民从事网络传销非法行为。 网络传销不仅使受害人蒙受了生命财产损失，给社会带来不稳定因素，而且给正处蓬勃发展的电子商务“抹黑”，大大降低人们信任度。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示。 日前，中国首份网络传销调查报告——《2010中国网络传销调查报告》（报告下载：https://www.doczj.com/doc/1418966200.html,/zt/2010bgdz/）在杭州发布。报告由我国目前唯一第三方专业电子商务研究机构——中国电子商务研究中心，联合中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟编撰，经过数月的专题调研，数据监测。本报告主要针对以电子商务名义进行非法传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、网络传销企业的发展现状等方面。
警惕!电商培训四大乱象 近几年电子商务洪流如滔滔江水，势不可挡。然而，洪流汹涌，难免泥沙俱下：涉足电商的企业不少，但真正挣到钱的，却为数不多。 这是电子商务本身的问题，还是做电子商务的企业的问题?原因当然有很多。可细究一下，我们不得不说，各类形形色色的电子商务培训对电子商务发展的“重大误导作用”不能忽视。 把话说得透一点：正是所谓“电子商务培训”把企业被带到电子商务的沟里去了。 电商培训第一乱：一把绿豆治百病，一个“零售”话电商 电子商务首要的第一大问题，恰恰隐藏在它长久以来一贯正确的背后。 很多企业是从淘宝开始知道电子商务的，从天猫开始涉足电子商务的，从威信开始产生“自己已经落后了”的感觉的。所以，在电商培训课上，说淘宝、谈天猫、论微信总是能够引起不少人的共鸣。不知道是不是这个原因，现今的电子商务培训内容，几乎清一色是“零售”，就好像中国数以百万计的各色企业，都是从新天地批发市场混出来的，手里永远都攥着一把准备给客户找零的毛票。 难道电子商务就是零售，就是淘宝、天猫、微信? 事实是，世界上的企业有两种，一种是B2B类企业，一种是B2C类企业。根据国家统计局的数据，我国2012年非农生产总值为466945亿元，其中批发零售类的占50246亿元，即：仅占11%。即便把住宿和餐饮业的10434亿元算上，也仅仅占13%。如果把批发部分去掉，那么这个比例就更低了。换言之，B2B类企业以才是国民经济的大头。 从电子商务的交易额来看，根据商务部提供的信息，2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，企业对企业(B2B)交易额达6.25万亿，占比高达80%。 所以说，电子商务部仅仅是网上零售。 张悟本大师最看家的本领，是给病人开绿豆，声称“绿豆治百病”。其实，张大师的骗局很容易戳穿：世界上哪有包治百病的仙丹灵药?更何况小小的绿豆也还不是药。电子商务培训也是如此：讲网上零售没什么不对，但部分听众对象，不看企业具体情况，一个劲儿地讲零售，就是电子商务培训者的不对了。 电商培训第二乱：说芝麻不谈西瓜，隔靴难搔心头之痒 无论我们如何批评当前的电子商务培训，我们都不应该否认这一点：当前的电子商务培训很多还是接地气的。比如：怎发产品、怎么设关键词、怎么改图片、怎么打折……，当然，一般也会夹杂一些新鲜名词儿，譬如：SEO。至于稍有为有点儿高度的内容，比如：企业该如何从整体经营的角度看待电子商务，该如何把企业管理、生产与电子商务相结合等等，就鲜有提及了。 发产品、设关键词、修改图片，这些都是企业经营中的细枝末节。靠这些技巧一件一件卖货是可以的，一批一批地卖货就有点儿难度。至于企业的经营战略问题，找这些培训更是缘木求鱼。
《电子商务概论》期末复习 一、判断题 1、电子商务的核心是人。（√） 2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 3、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。（×） 4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（√） 5、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。（×） 6、在InternetExplorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。（×） 7、HTML的正式名称是网页制作语言。（×） 8、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。（×） 9、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。（×） 10、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。（×） 11、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。（×） 12、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√） 13、电子钱包是一种电子货币。（×）
14、网络营销将完全取消中间商。（×） 15、网上销售更有利于厂商进行差别定价。（×） 16、市场营销最重要的部分就是销售产品。（×） 17、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。（×） 18、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。（×） 19、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。（×） 20、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度。（×） 21、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域名与商标不同。（√） 22、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（√） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
揭穿网店加盟公司的骗局 近年越来越多的人认识到电子商务的重要性，于是选择开一家网店就成了大家的切入点。不论是兼职还是全职，开一家网店往往能让你获得不错的收入，让你的生活过得充实；干得好的话，还可以将网店发展壮大，作为自己长期的事业去经营。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。
其次是众数，即出现频率最高的那个数。 最后介绍下几何平均数。若要求5个数字的几何平均数，则将这5个数连乘后开5次方。例1中的几何平均数是268，也要比300更接近真实水平。 目前普遍在用的算数平均数，受极值的影响很大，其准确性是值得管理者们注意的。笔者建议管理者将中位数也应用起来，对算数平均的判断起辅助作用。若两者相差过大，则需要找到极值产生的原因。 在EXCEL中，中位数、众数和几何平均数的函数分别是MEDIAN、MODE 和GEOMEAN，应用起来非常方便。 2、引入定基比率 目前大家比较熟悉的是同比增长率和环比增长率，同比增长率能够排除掉季节性的因素，反映出较为实质性的增长。而环比能够连续地、动态地反映出指标的变化。但仅有这两个指标有时候是不够的。比如，去年和今年市场行情相差很大，那么同比（今年与去年同期比）的参照性就很不可靠，而环比只看到了这期和上期的差异，若相隔的期数多了，就很难判断现在的状况如何。怎么办？大家不要忘了定基比率，即将固定的某期设为基数，其后各期该期进行对比。 比如某店铺今年1月至12月的销售额数据为 （10,12,13,16,18,13,17,19,18,20,25,22），我们将1月数据设为基数100，其后各期与之的比值即为定基比数据（100，120，130，…，250,220）。笔者认为定基比有时更能反映出某段时间的经营成果。比如某项改革从1月开始了，那就将各种运营指标以1月为基期，以后各月与它对比，便能直观反映这项改革带来的效果。 3、绝对的排名不一定可靠
某天你孩子向你报告考试成绩，说考了第9名，你是高兴还是愤怒？先别急着下论断，得先问问几个人考试。若是500人，那你必然赐予拥吻和礼物；而若是10 个人，你八成会赏个巴掌。这就是绝对数字排名的局限性。那么我们用个百分比数值来代替之，就免去了这样的尴尬，即排名数值除以总的参与排名的个数。比如我经营50款产品，某款产品销售额排在第8位，那就表明它排在16%。 要多说一点的是，在百分比的排名中，需重视四分位数，即25%，50%，75%三个档次。许多指标的优劣都会以四分卫数来衡量。比如你的转化率在行业内的前25%以内浮动，那你暂时不用担心，将精力放在其他方面，若低于25%了，那你或许要花力气来提升你的转化率了。 4、不要被漂亮的增长曲线蒙蔽 对于许多中小型的电商企业，经营的第一步便是冲销售额，因此粗放经营是普态，对各种指标的大起大落习以为常。有了漂亮的增长业绩，稳定性真的不重要吗？笔者不这么认为，尤其是成本，稳定各项成本是对企业发展的一种蓄力。 比如采购成本，许多企业判断其采购成本的唯一指标便是算数平均数，其弊端在上文中已经指出，而对稳定性的认识只停留在人的主观感受或采购曲线的波动上。笔者建议电商们计算方差指标，即EXCEL中的VAR函数，方差越大，表示该指标稳定性越差。 一般来说，一个健康的企业，不管销售额如何变化，其成本的稳定性（绝对值较稳定或者变化率较稳定）会较强，即方差较小。稳定性变差，一般预示着重大变化的来临。面对越来越饱和的市场和越来越激烈的竞争，电商企业急需关注
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。（×） 2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。（×） 1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。（√） 2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。（×） 3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。（×） 4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。（×） 1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。（×） 2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒。（×） 3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。（×） 4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。（×） 5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。（×） 1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√）
2、电子钱包是一种电子货币。（×） 3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转。（×） 1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。（×） 2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（×） 3、网络营销将完全取消中间商。（×） 4、网上销售更有利于厂商进行差别定价。（×） 5、市场营销最重要的部分就是销售产品。（×） 1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。（×） 2、节省物质成本是“第三利润源泉”。（×） 3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式。（×） 4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配 送成本，并产生了额外的仓库作业成本。（×） 1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。（×） 2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。（×） 3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度。（×） 4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域名与商标不同。（√）
-----好资料学习《电子商务概论》 课后习题及参考答案电子商务概述第一章一、判断题、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、1√）（声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 ）（√2、电子商务的核心是人。 ）（×3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 ）的贸易模式。（√（4、我国跨境电子商务主要分为企业对企业B2B）和企业对消费者（B2C） 二、选择题（包括单选题和多选题））1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ，InternetA、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务B 、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力C 、客服购买的任何产品都只能通过人工送达D，改善服务质量，降低）2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD 交易费用。D、服务传递速度、贸易机会C、市场范围A、交易时间B ABC ）的市场交换场所。3、电子商务实质上形成了一个（D、网上真实C、全球性虚拟A、在线实时B 电子商务运作体系第二章一、判断题）×（模式。1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B ）×（2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。 二、选择题（包括单选题和多选题））模式。C 1、企业进行电子报关属于电子商务的（B2B 、D B2G C、B B2C A、、C2C ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交A 、网上采购中，2（易的电子商务社区。系统D、SCM 系统、门户网站A、电子交易平台B C、ERP 电子商务安全第三章
实战：电商创业者们必须知道的24个税收真相 对创业者而言，了解必要的税务知识是必要的，这不只是财务人员的事情。毕竟，对小微企业来讲，能合理地节约任何一分钱同时又保证安全，有时是关乎生死的问题。 以下梳理24个创业者必须知道的税务真相。 1、技术入股好处多 很多民营企业的老板都是技术专家，个个拥有专利，将专利提供给公司使用，双方没有签订合同，也没有一个明确的说法，究竟属于何种方式使用。建议老板们将技术专利作价投入公司，一方面可以改善公司的财务状况，减少投资时的资金压力，一方面，作价入股以后，公司可以计入无形资产，可以合理摊消，可以增加成本费用，减少利润，少缴所得税。 这样一个财务、税务都有利的办法很多企业家却都不了解，以致一边抱怨政府征税太狠，一边拼命缴不该缴的税。 2、电子商务少缴税 目前我国对电子商务的税务规定还不是很明确，但在网上销售货物也一样要缴纳增值税。我们讲电子商务少缴税是指印花税。根据国家税务总局的规定，在供需经济活动中实用电话、计算机联网订货、没有开具书面凭证的，暂不贴花。因此，在网络已经非常普及的今天，企业完全可以放弃传统的经商模式，改为通过计算机联网订货的形式，所有订货过程都在网上完成，这样就可以节省印花税，并且对销售方、购货方都同样适用，所以，就此一项，就可以将网络租赁的费用赚回一半。 3、巧妙应对房产税 收过租金的人都知道，12%的房产税是较重的。收过租金后，交完5%营业税、12%房地产税后所剩无几。而如果将租金分解成三部分，即房租、场地租赁费、设备租赁费，并重新和客户签订合同，只对房租交房产税，节税何止百万。想起一句话，这世界并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。 4、存款少可迟缴税
毕胜演讲：电子商务是个骗局 其实周末的时候，这边同事问我说我的演讲题目是什么，我一直在想，我能有什么跟大家一起做分享和沟通的，那想来想去讲讲我所身处的这个行业吧。我是做电子商务的，乐淘是卖鞋的，号称是国内最大的。我最近其实听到电子商务这四个字就比较恶心，为什么恶心呢？我太太问过我一句，我说恶心的原因是男怕入错行，女怕嫁错郎，我觉得我入错行了。为什么这么说呢？ 在做乐淘之前我是做搜索引擎的，刚才周鸿祎一直提百度，我以前是做百度的。当时百度的时候我记得非常清楚，说我们当时大概有170个人的时候，我记得非常清楚，170个 人的时候，就基本上创造了一个接近100亿美元市值的一个公司。 那会儿真的感觉是非常爽，原因是什么呢？我们姑且先不去讲社会理想，改变人们的生活方式，原因是觉得170个人去分100亿美元还是比较爽的一件事。从百度退休之后我有两年的时间去思考，说我下一步做什么，突然有一天我碰到我生活中的导师，就是非常著名的雷军。雷军说兄弟你做电子商务吧，我说行，做电子商务，我说卖什么，他说卖玩具，我说反正我没做过电子商务，那我就卖玩具吧。卖了六个月之后，我发现突然有一天我们的一个副总给我们发一个邮件说我们今天的营业额过万，一万块钱我都快哭了。我说六个月之后我终于成了万元户了，其实真的没有什么意思的一件事情。因为什么呢？就是说我一直希望互联网能够做的事情是能够用少数的人，通过一个广阔的平台也好，新兴的科技也好，是创造更大的利润价值的东西。但是当我做了六个月之后，我发现才卖了1万块钱，刨掉给供应商的货款，我估计剩到手里也就几百块钱，还不够一顿中午饭，好不容易盈利了大家庆祝一下发现亏了。这个也不是一个笑话，其实在我们同行一个公司做的很大的，我不能提它的名字，上个月果然盈利了，税前的，然后全公司上千号的人出去玩一下，回来之后花了十几万，一算亏了。 所以说我今天给大家讲的是，很多人都说电子商务能赚钱，亚马逊花了26亿美金，然后做出了一个全世界电子商务的鼻祖。上个季度净利润我一看千分之三，还有70%是来自云计算服务，卖货没有多少钱。所以我先跟大家提个醒，如果大家毕业了，或者已经是公司领导了，想做电商慎行，三思、四思、五思而后行，我今天所讲的主要是血的教训。后来我觉得这个东西是不对的，后来发现玩具这东西买单的人和需要的用户不是一个人，买单的是父母，用户需求是孩子，所以两个不在一个服务界面上没有办法做。后来我就说到
辩论赛过了有好一阵子了~~ 不过每当想起心情还是会小激动一下~~ 所以就把辩论中用的稿子整理了一下~~贴到日志里~~ 权当一个纪念吧~~ 一辩稿 谢谢主席，大家好！在这个信息爆炸的网络时代中，电子商务发挥的作用是人所共睹的，不过轰轰烈烈的表象总是容易让人迷失，正因如此，我们更应当冷静、理智、深刻、现实。首先，我们需对事物的定义了解清楚：所谓营销模式是一个围绕具体营销过程衍生出的众多手法的集合，电子商务作为一种新兴的买卖双方利用现代化的信息技术进行商务活动的手段也属于这个范畴，而所谓的改变，即改而变之，即当一个事物被影响并且发生了某些本质性的、触动核心的变化，才能称之为改变，故曰：看电子商务会不会改变现有营销模式，就是看其是否能使现有营销模式中的整体发生实质性的转变。 下面，我从两个方面来阐述我方观点: 第一,电子商务自身的固有缺陷使其不能改变现有营销模式。 首先是隐私缺陷。在交易中由于要用到网络支付的方式，必须要开通网上银行，而密码以及个人信息的输入也是在网络上面进行，网络的迅猛发展致使现在黑客横行，而且手段的高超程度也常常超乎人的想象，致使一切网络上面的操作都让人显得很不放心，一旦密码被盗，千“金”散尽就不可能再“回复来”了。其次是交易的不可靠性。电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这自然就导致了交易的可靠性大大降低。网上商品的名不副实早已不是新鲜话题。而且，电子商务缺乏法律强而有力的保护与限制，呈现出一种离散、无序、局部的状态。据不完全统计，仅在2007年，北京警方就
共接报网络诈骗案件2000多起，案值少则百余元，多则几千元。而令我们更担忧的是，已发现的欺诈案不过是冰山一角而已。还有颇为严重的电子商务的税务问题。税务是一个国家重要的财政来源，由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金等问题，这无疑将影响到一个国家的国力与稳定。我们必须看到，为了国家长治久安的发展，电子商务的发展必然受到限制。 第二，电子商务的外界环境使其不能改变现有营销模式。 目前，传统营销是电视广告、面对面的推销和电话销售等等，其生命力十分强大。传统的电视广告营销覆盖面广，针对的受众不特定，容易使部分计划外的受众成为消费者。面对面的促销可以有的放矢，针对消费者的态度及时调整自己的营销策略。电子商务的骗局屡屡发生，给人以虚拟的感觉，容易使消费者产生不信任感，而传统营销模式在法律的强制性规定下自然有着比电子商务高出数倍甚至数百倍的可靠性。由此可看出，传统商务模式有着电子商务无可比拟的优势，电子商务是传统的补充而不是替代品。另外，就使用主体来说，人们的惯有观念中依然是更倾向于电视广告、书面文件等方式来进行商务活动，传统的营销模式通过人与人的互动而拥有电子商务极度缺乏的人文关怀，相信大家都体验过和心爱之人一起闲步商场的美妙感觉。还有最基本的一点是，电子商务的物质基础是电脑，以我国目前的人均收入来说，拥有电脑的毕竟只能是少数家庭，难道对方辩友想用一个仅为百分之一人口服务的事物去改变为百分之九十九人口服务的事物吗？？？ 综上所述，电子商务的内在缺陷以及其客观的外界环境都令它无法代表新事物的发展方向，因此我方坚持认为，电子商务不会改变现有营销模式。