1、愿景就是指企业在其所处的行业内，希望通过自身长期的努力而达到的在企业价值、行业地位、社会形象等方面的综
合表现。包括期望性、催动性、可实现性。
2、战略管理是指企业为了实现长期的目标和使命而开展的。在企业自身能力与环境互动中所进行的的战略分析、战略识
别、战略选择、战略实施、战略评价与战略创新等一系列的活动及其过程。
3、战略管理的特征：
（1）长期目的性。跨期长且具有明确的目的。
（2）高度全局性。长远性、整体性、协调性。
（3）经营风险性。前期投入、投入成果、未来的不确定性。
（4）实物期权性。是指企业战略管理活动所具有的、能够在未来期间内所创造价值的性质。
4、宏观环境分析：
宏观环境又称一般社会环境，是企业各种间接影响因素的的总称，包括那些在广阔的社会领域中影响到一个产业或企业的各种因素，处于企业面临的各种环境的最外围。
宏观环境分析的两个目的和任务：分析变化和变化带来的影响。
分析宏观环境的重要工具是PEST分析：
P：政治法律环境因素,是指国家政治形势，政府更迭以及政府制定的方针政策、法令、法规，政府机构的组成、办事程序和办事效率等。包括政局稳定、基本政策、政府行为（政府购买）、法律法规、政治利益集团及国际形势等。
E:经济环境因素，是指国民经济发展的总概况、国际和国内经济形势及经济发展趋势等，具体包括国家和地方经济发展状况、速度、国民经济结构、产业结构、通货膨胀率大小、市场机制的完善程度、利率水平的高低等。包括宏观经济周期、市场规模、货币和物价总水平、要素市场和基础设施。
S：社会文化环境因素，是指一定时期整个社会发展的一般状况，主要包括有关的社会机构、社会风俗和习惯、人的价值观念、宗教信仰、文化传统、人口变动趋势、生活方式、行为规范等。包括人口因素、教育水平、文化传统、价值观。
T：科技环境因素，是指社会科学技术的总概况。
5、波特的五力模型：一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力力量，他们是潜
在进入者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代品的威胁、买方讨价还价的能力以及供方讨价还价的能力。
（1）潜在进入者的威胁，当行业具有较高的投资回报时，就会吸引很多的潜在加入者，而新加入者的竞争将导致整个行业内平均利润的下降。潜在进入者是否真的会采取行动入侵到行业中来，取决于潜在进入者对行业进
入壁垒的认识。进入壁垒就是企业未来进入某一个新产业所要克服的困难，包括：行业内企业的规模经济性、
学习或经验效应、产品差异、资金需求、顾客的转换成本、进入分销渠道的难易程度、预期的市场增长率、
政府的政策保护和预想的报复等。
（2）现有竞争对手间争夺的激烈程度，行业内的企业除了竞争外还有合作关系。现有竞争对手间争夺的激烈程度取决于以下因素：竞争对手的数目和力量、行业销售的增长速度、固定成本的高低、产品差异化程度、企业
的战略意图、退出障碍的高低、行业传统。
（3）替代品威胁，主要要注意以下两个方面：具有改善价格—性能比从而排挤原行业产品的替代品；由盈利很高的行业生产的替代产品。
（4）买方讨价还价的能力的强弱，取决于以下几个方面：产品的差异程度；买方对价格的敏感程度；买方拥有行业内企业成本信息的程度；买方行业行业与供应商行业的集中程度；买方采购量的大小；买方的转换成本；
购买者后向一体化的可能性。
（5）供方讨价还价的能力在一下情况下会比较强：供应行业由几家公司控制，其集中化程度高于购买商业的集中程度；供应商无需与替代产品进行竞争；所供应行业的重要性；对买主来说，供应商产品是很重要的生产投
入要素；供应商们的产品是有差别的，并使购买者建立其很高的转换成本；供应商对买主行业来说构成前向
一体化的的很大威胁。
6、价值链模型：基本活动和辅助活动为企业创造利润。
基本活动：研究开发、供应链管理、生产、营销、发展物流、服务
辅助活动：企业基础设施、财务管理、人力资源管理
7、专业化战略是指企业致力于发展一个行业或领域，或者提供一类产品或服务的战略。包括单品种和单行业组成的单一
化战略、多品种和单行业组成的系列化战略、单品种和多行业组成的一体化战略三种类型。
专业化战略的风险：
（1）战略应变能力欠缺。经营领域的单一性、目标市场狭窄性使其难以应对多变的市场需求。
（2）错失发展机遇。资金集中使其错失投资其他行业的机会，增加了机会成本。
（3）专业资产锁定危机。专业化的投资容易形成较高的退出壁垒，难以应对经营危机。
8、多元化战略是企业面对不同的市场和顾客，在多个领域和行业内开展活动，提供不同的产品和服务的战略。
多元化战略的风险：
（1）企业资源分散，原有竞争优势丧失。
（2）管理成本上升，管理难度增大。
（3）行业进入风险和退出壁垒大。
（4）有可能导致企业核心能力缺失或削弱。
9、并购战略的含义：合并是指两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合，通常其拥有的资源和实力合在一起能够比独立发展产生更强的竞争优势。收购是指一家企业购买另一家企业的部分或全部股权，将被收购企业的业务纳入其战略投资组合，从而达到更加有效的地利用其核心竞争力的目的。尽管收购和合并这两种战略举措在所有权的处理方式、合并后企业的名称与地位等方面存在显著差异，但实质上都是通过资源和要素的有效利用和整合，，提升企业的竞争力，所以把合并和收购统称为并购战略。
并购战略的类型：横向并购、纵向并购、混合并购。
并购战略的优势：
（1）提高更大的市场份额。
（2）降低新领域的进入壁垒和避让生产经营风险。
（3）降低经营成本和时间成本。
（4）实现规模经济和范围经济。
并购战略的风险：
（1）经营管理风险
（2）财务风险
（3）并购成本过高
（4）文化整合困难
（5）对象选择和评估失误
10成本领先战略又称低成本战略，指企业在生产和研发、财务、营销、人力资源等管理上最大限度地降低产品、服务和管理成本，使成本显著低于行业平均水平或主要竞争对手的水平，从而使企业与顾客受益于这种低成本的战略。
成本领先战略类型：
（1）服务或产品简化型
（2）研发创新型
（3）营销创新型
（4）材料节约型
（5）人力资源成本降低型
成本领先战略的适用条件：
（1）在市场规模方面，当已有市场占有率很高时，企业提高了承担风险大的实力，即使企业降低价格，仍能通过低成本获得高于行业平均利润的效益，因为这时的低成本只是相对于竞争者最低，而不是绝对低成本。
（2）购买者方面，有大量对价格敏感的购买者，顾客偏好相近或一致，这时顾客就会看重价格，不太注重产品种类的差异，低价比产品的其他特性更有吸引力。同时消费者讨价还价能力较强就要求企业实行低成本策略。
（3）竞争者方面，产品标准化，消费者使用产品的方式曲尽时，现有竞争企业间的价格竞争非常激烈，这时消费者更倾向于价格低廉的产品。
（4）供应商方面，供应商较多且谈判能力较弱是，有利于企业提高对原材料价格的控制能力和谈判能力，在价值链的原材料供给是那个实现低成本。
（5）产品方面，当产品基本上是标准化和同质化时，实现差异化的技术和方法很少，这时替代产品也难以上市，这为大规模生产提供了有利条件。
（6）转换成本方面，顾客如果从消费一个企业产品转换为消费另一个企业产品所担负的成本低，则更倾向与转向质量相近而价格更低的产品。
（7）行业新进入者方面，低成本进入者能通过减价阻止新进入这抢占市场和顾客，低成本战略的降价能力成为新进入者的进入壁垒。
11差异化战略是企业通过想顾客提供行业内其他企业无法提供的、独特的产品或服务，以独具一格的特色来获取竞争优势的战略。
差异化战略的类型：技术先进型、一流服务型、生产质量型、独特营销型、特定顾客型、独特管理型、一流形象和商誉型、多种功能或及时更新换代型、独特产品和外观设计型。
差异化战略的风险：
（1）非真正的差异化或不合理的差异化
（2）超过了顾客能力的承受能力
（3）竞争对手的模仿和威胁
（4）顾客需求的差异化程度下降
差异化战略的适用条件：
（1）企业实现差异性的途径多
（2）顾客的需求和产品的功能多元化
（3）独特的差异化方法
（4）研发创新的速度快
（5）企业在行业中的声誉高
（6）企业的营销能力强
（7）具有较强的吸引力
12集中化战略又称聚焦战略、专一战略、利基市场战略等，是企业集中力量为某一特定的细分市场提供产品和服务，或重点经营某类产品的特定部分、特定市场层面，在某一局部建立竞争优势的战略。
集中化战略的类型：企业角度：集中低成本、集中差异化；目标市场角度：集中顾客市场、集中地区市场、集中产品线市场。集中化战略的优势：
（1）目标市场明确
（2）客户响应度高
（3）替代产品的威胁小
（4）顾客的讨价还价能力有限
（5）产品或服务的品质高
（6）创新能力强
（7）新市场机遇多
13战略联盟是指介于市场交易与企业一体化之间的一种柔性化组织，是两个或两个以上的企业为了获取持续的竞争优势，而在一致的战略目标下通过正式的或非正式的契约联盟起来，实现资源共享、优势互补、风险共担、要素水平双向或多向留点的一种较为稳固的合作伙伴关系，联盟个方在既竞争又合作中达到共赢。
P169—P174为选择题部分，靠自己理解。
14一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术和市场上的优势，根据物资流动的方向，是企业不断向深度和广度发展的一种战略。主要包括后向一体化（纵向一体化）、前向一体化（纵向一体化）、水平一体化（横向一体化）三种。
15纵向一体化的优点：
（6）可以在生产经营活动中实现规模边际效益。
（7）可以降低供需风险
（8）可以抵消议价实力与投入成本扭曲
（9）可以提高竞争能力
缺点：
（1）要求生产的规模经济性
（2）增加对企业的资金需求
（3）降低了机动性
（4）降低了企业在技术、研发方面的开放性
（5）弱化激烈
（6）增加了管理控制的难度
水平一体化的优点：
（1）有利于形成规模经济
（2）减少竞争对手
（3）便于生产能力的扩张
缺点：
（1）管理协调难度大
（2）政府法规的限制
16多元化战略类型：
（1）同心多元化，一现有的产品市场为中心，向水平方向扩展，也称横向多元化。特点是产品、技术、市场、经营等方面具有相似性。又分为以下三类：市场开发型、产品开发型、产品市场开发型。
（2）水平多元化，指虽然与现有产品、市场领域有些关系，，但是通过开发完全异质的产品、市场来使失业多元化，不能公用企业原有技术和设备等东西。适合技术密集度较高的大型企业。包括技术关系多元化、市场营销关系多元化、资源多元化。（3）复合多元化，企业所开发的的新事业与原有的产品、市场毫无关系，所需技术、设备经营方法、销售渠道必须重新取得。包括以下四种：资金多元化、人才关系多元化、信用关系多元化、联合多元化。
战略分析工具：由于内容较多，不一一详列，主要靠大家自己理解（案例题）
1、市场增长率—占有率矩阵法又称波士顿矩阵（BCG矩阵）法，是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。特别适用于多元化公司在规划各种业务结构是分析各业务的地位及其相互关系。它包括四象限矩阵图。
BDG矩阵法的特点：
（1）重视市场，始终吧企业的产品放在一个开放式的环境中去研究和把握。
（2）科学地选择评价指标（市场增长率和占有率）
（3）根据二维指标形成四个象限，把业务分别归类研究（金牛、明星、瘦狗、问题）
选择BDG矩阵法容易出现的错误：
（1）要求所有的战略业务单位都达到同样的同样的增长率和市场回报率，或者忽视了各项业务不同的发展潜力和不同目标市场的把握。
（2）留给金牛类业务的资金过多，会使其无法投资于新业务，过少则会导致其发展乏力。
（3）保留太多的问题业务，会使其发展前景不明朗。
（4）在瘦狗类业务上投入大量资金，但是不能扭转败局。
2新矩阵：横轴表示经营单位所具备竞争优势的大小，纵轴表示在行业中取得竞争优势途径的数量。有ABCD四类经营单位。战略选择：
A类经营单位：具有较大的竞争优势，但取得竞争优势的途径较少。适合成本领先战略。
B类经营单位：具有较大的竞争优势，取得竞争优势的途径较多。适合差异化战略。
C类经营单位：具有较少的竞争优势，取得竞争优势的途径较多。适合集中化战略。
D类经营单位：具有较少的竞争优势，取得竞争优势的途径较少。必须转变战略才能摆脱困境。
3行业吸引力—竞争能力矩阵（GE矩阵）法：在BCG的基础上增加了中间等级，增多了战略的变量，用更多的因素来衡量行业吸引力和企业竞争地位。横轴是行业吸引力，纵轴是企业内部竞争能力。
里克等级及赋值：很不吸引人1分-有些不吸引人2分-一般3分-有些吸引人4分-很吸引人5分，按照各各自的权计算吸引力和竞争力的加权值，从而确定企业企业经营单位的位置。
战略选择：
ABC类发展。DEF（选择性投资类）维持。GHI（抽资转向或放弃类不）发展（收回或放弃）
4政策指导矩阵法是在GE矩阵的基础上，以行业前景代替行业吸引力形成的。
战略选择：
不再投资类；分期撤退；加速发展或撤退；密切关注；不断强化；资金源泉；发展领先地位；领先地位。
5战略地位与行动评估矩阵简称SPACE矩阵，主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
SPACE矩阵的构建步骤：
（1）列出优势要素
（2）对关键要素进行赋值
（3）计算企业的战略定位数值
（4）绘制一个直角坐标系
（5）寻找战略类型
战略选择：
向量出现在第一象限时，选进攻型战略。企业实力较强，有竞争优势，但是缺乏资金支持；或者优势不突出，但有财力支持。所以该类企业有一定的竞争优势。
向量出现在第二象限时，选择保守型战略。行业稳定但增长缓慢，企业有财力而无竞争优势；或者无优势且无财力。因此处于衰退状态，企业应该削减其产品系列，进入利润更高的市场。
向量出现在第三象限时，选择防御型战略。企业在稳定但停止增长的行业内处于绝对的竞争劣势；或者是企业有财务困难，行业不稳定。因此企业应尽量克服内部弱点并回避外部威胁。企业处于日趋衰退而且不稳定的环境中，企业本身有无竞争性产品，而且财务能力不强，此时需要准备从现有市场中撤退或者减少投入，逐渐退出行业。
向量出现在第四象限时，选择竞争型战略。行业发展迅速，企业竞争力强；或者环境不稳定，企业表现中庸。企业处于不稳定的环境中，虽有竞争力，但无财力支持，因此企业要寻求资源以提高市场占有率，并增强销售能力来拓展现有市场。
应用：P267
竞争优势CA的平均分加上产业优势IS的平均分，得出X值，财务优势FS的平均分加上环境稳定性ES的平均分，得出Y值，从而找出坐标（X,Y）所在象限，来确定企业要采取的战略类型。
（不考）6行业生命周期矩阵是以两个参数即行特成熟度和战略竞争地位来确定公司中各个经营单位所处的地位。以生命周期四阶段为横坐标，以企业的竞争地位为纵坐标，根据经营单位的五种战略竞争地位，即主导地位、强劲地位、有利地位、可维持地位和软弱地位。整个矩阵就形成20个单元，在这20个单元中，有四种战略可供选择：相应发战略、重点发展战略、调整战略和退出战略。
（不考）7产品—市场演化矩阵法与行业生命周期法相似，，它把产品-市场演化过程分为开发阶段、成长阶段、扩张阶段、成熟饱和阶段和衰退阶段，把竞争地位分为强中、弱、三等。每一经营单位按产品-市场演化阶段（纵坐标）和竞争地位（横坐标）确定其在矩阵中的地位。其中，圈圈的大小代表行业的相对规模，圈圈中的阴影部分面积表示经营单位在其行业中的市场份额。战略选择：成长型矩阵，盈利型矩阵，平衡型矩阵。
8定量战略计划矩阵（QSPM）分析工具对备选方案的战略行动的相对吸引力做出评价，从定量的角度来评判战略备选方案的优劣程度，从而能够客观地指出哪一种战略最佳。
其原理是：对备选的各种战略方案通过专家小组讨论的形势分别进行评分，评分的依据是各战略是否能使企业充分利用外部机会和内部优势，尽量避免外部威胁和减少内部弱点四个方面，得分的高低反映战略的最优程度。
构建定量战略计划矩阵：
（1）在矩阵的最左栏列出公司的外部机会与威胁、内部优势与劣势，且至少要包括10个外部和10个内部关键因素；（2）第二栏给每个关键因素赋予权重；
（3）在矩阵的顶行列出经过筛选的备选战略方案
（4）分析各个战略的相对吸引力，用吸引力分数AS标出其数值；
（5）接着计算吸引力总分TAS，即用权重乘以吸引力分数；
（6）最后把吸引力总分加总得出吸引力总分和，它表明了在各组供选择的战略中，哪种战略最具吸引力。
备选战略组中各战略吸引力总分和之差表明了各种战略相对于其他战略的可行性。
定量战略计划矩阵的计算运用：
其中，有TAS=权重*AS，总计则是所有TAS之和，比较各个TAS分数，分数大就表明该战略具有较大的吸引力，决策者应该选择该战略。
决策者可以根据风险偏好，通过调整权重的大小来调整内、外部因素的关系。如果企业倾向于进取型，可以将外部因素权重设置得高些；相反，如果企业趋向于稳重型，则可以将内部因素权重设置得高些。
定量战略计划矩阵的优点：
（1）QSPM矩阵可以相继地或同时地考察一组战略。
（2）QSPM矩阵要求决策者在战略选择过程中将有关的外部和内部因素结合起来考虑，是决策者注意到营销战略决策的各种重要关系，避免关键因素不适当地被忽视或偏重。
（3）QSPM矩阵经过适当地修便可以运用于大型或者小型的、营利性和非营利性的组织，它实际上可以被运用于任何类型的组织。
（4）QSPM矩阵可以提高跨国公司的战略决策水平，因为它可以同时考虑很多关键因素和战略。
（5）QSPM矩阵把决策者的主观判断定量化，使各方观点、判断都在一个平台上完好地呈现出来，更有助于决策者进行战略选择。
局限性：
（1）QSPM矩阵总是要求直觉性判断和经验性假设。权重和最优程度分数的确定都要依靠主观判断，尽管可以依靠客观信息，但是不同人的判断的结论会有所不同。
（2）QSPM矩阵分析结果的科学性还要取决于它所基于的信息和匹配分析的质量。
《 行政管理学》 期末考试试卷 考生注意：1．本试卷共有五道大题，满分100分。 2．考试时间90分钟。 3．卷面整洁，字迹工整。 1．科学管理理论的核心问题和所追求的首要目标是（ ）。 A.提高效率 B.组织分配 C.协调工作 D.相互督促 2．新公共行政学派的代表人物是（ ）。 A ．西蒙 B. 弗雷德里克森 C. 布坎南 D. 奥斯本 3. 行政组织承担的最基本的职责即维护公共利益、管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，因此，行政职能本身具有鲜明的（ ）。 A.公共性 B.执行性 C.层次性 D.政治性 4．地方行政机关的首要特征是（ ）。 A ．特殊性 B.灵活性 C. 地域性 D.规范性 5. 把领导定义为影响力，即影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现集体目标而努力的艺术和过程的是（ ）。 A. 哈罗德?孔茨 B. 泰罗 C. 德鲁克 D. 余克 6．行政决策中主要表现为路线、方针和重大规划的确定的决策类型是（ ）。 A. 程序性决策 B. 非程序性决策 C. 战略决策 D. 策略决策 7．在每种备选方案结果出现具有不确定性且每种结果出现的概率无法知晓的情况下做出的行政决策是（ ）。 A.程序性决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.非程序性决策 8．（ ）是政府绩效的主要指标和外在表现，在整体体系中发挥着基础作用。 A.企业绩效 B.组织绩效 C.个人绩效 D.经济绩效 9．我国各级政府监察部门对国家行政机关及其工作人员所实施的监督属于（ ）。 A ．审计监督 B.政法监督 C.司法监督 D.行政监察 10．企业型政府理论是由（ ）提出的。 A.马克思·韦伯 B. 乔治·弗雷德里克森 C.戴维?奥斯本和特德?盖布勒 D. 梅奥 1．泰罗提倡的一系列科学管理原则是（ ）。 A.整体观念 B.系统分析 C.完善组织 D.强化计划 E.教育培训 2．从过程的角度看，行政组织的运行职能包括( )。 A.计划职能 B.组织职能 C.协调职能 D.控制职能 E.监督职能 3．行政组织构成中的实体要素包括（ ）。 A ．组织成员 B ．组织资源 C ．组织能力 D ．规范系统 E. 组织机构 4．政府绩效管理评估指标确定的基本原则有（ ）。 A.系统性原则 B.可操作性原则 C.有效性原则 D.可比性原则 E.动态性原则 5．行政监督中的一般监督包括（ ）。 A.立法监督 B.职能监督 C.专门监督 D.政党监督 E.主管监督 6．在中国，属于中央与地方共有的权力有（ ）。 A.外交 B.教育 C.经济 D.文化 E.卫生 三、名词解释（本题共4小题，每小题4分，共16分） 1.公共管理 2.派出机关 3.行政决策体制 4.全球化 四、简答题（本题共4小题，每小题8分，共32分） 1．简述行政职能的意义。 2．简要说明集权型领导方式的涵义及其评价。 3．简述行政决策过程所包含的基本步骤。 4. 简述政府绩效评估主体的类型。 五．论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分） 1. 说明学习行政管理学的意义。 2. 试述完善中国行政法治建设的对策。 行政管理学期末考试答案 一、单选题（共10小题，每小题1分，共10分） 1．A ；2．B ；3．A ；4．C ；5．A ； 6．C ；7．C ；8．D ； 9．D ；10．C 二、多选题（共6小题，每小题2分，共12分） 1．ABCDE ；2．ABCDE ；3．ABE ；4．ABCDE ；5．BDE ；6．BCDE 三、名词解释（共4小题，每小题4分，共16分） 1．公共管理：简单地说，就是公共组织提供公共物品和公共服务的活动。
《公共行政学》2010-2011学年复习重点总结 绪论 一、公共行政的研究方法和途径 1.途径 政治学；法学（行政法、司法、宪法）；管理学；经济学。 2.研究方法 逻辑分析方法、法规分析方法、历史分析方法、实证分析方法、规范分析方法、比 较分析方法、系统分析方法、生理分析方法、心理分析方法、资料分析方法、案例分析 方法、量化分析方法、模拟分析方法、利益分析方法。 二、政治行政二分法 1.内容 ①政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行； ②在实践上就是排除政治的干扰而建立以效率为目标的行政体制； ③如何有效运用资源以执行政策。 2.意义 “两分法”对于公共行政学的意义在于提出了学科基础。 ①政府由“政治”和“行政”两种过程组成，“行政”是其中一个单独的过程； ②行政研究应当建立在管理的基础上而不是法律的基础上； ③“行政”的科学研究可以由艺术转变为科学； ④行政将成为政府的核心问题，运用行政科学可以增进政府管理下效率。 三、发展过程：行为科学→新公共行政 1.早期公共行政研究时期：[美]威尔逊和古德诺 （1）产生标志 1887年威尔逊发表《行政学研究》一文 （2）理论基础 西方近代政治学说；君主制时代德、奥两国的官房学；普鲁士的任官制度和英国的 文官制度；西方资产阶级革命时代兴起的行政法学。 2.传统公共行政研究时期：[美]泰罗、[法]亨利?法约尔、[德]马克思?韦伯 （1）产生标志 美国人泰罗1911年的《科学管理原理》一文为标志，到30年代行为科学兴起之前。（2）研究意义 这一时期提出了行政管理学的研究目的、研究对象、理论范畴、管理原则、研究方 法等一系列的规范，基本形成了行政管理学的学科体系，使之成为一门领域广泛深入、 内容丰富充实、作用独特卓然的独立学科。 3.修正公共行政研究时期 4.整合公共行政研究时期
上海交通上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学-管理学-考研-真题-课件 上海交通大学战略管理期末考试试卷A及参考答案 2010-03-08 16:24:01 来源：大学历年考试试题浏览：3001次 战略管理试卷（A卷） 一、简述题：（共50分） 1、战略管理最终的目的是什么？（10分） 参考答案：战略管理最终的目的是价值最大化，战略必须能为带来价值的提升，否则这样的战略就是一种伪战略。价值由收益性、成长性和风险三个要素构成，也就是说战略管理要处理好企业收益性、成长性和风险三者的关系，以实现价值最大化。 2、公司层战略、业务层战略和职能层战略分别解决企业经营管理中的什么问题？（10分） 参考答案：公司层战略解决做什么的问题，即业务组合问题。具体而言，它要明确企业的战略发展态势（是进、退还是守的发展态势）、是多元化经营还是单一经营、采取什么样的多元化、业务间如何进行协同。 业务层战略解决怎么做的问题，即通过什么（价格还是差异化）来参加市场竞争。它要确定竞争战略手段、企业核心竞争能力等问题。 职能层战略解决企业各职能如何配合实施企业战略意图（哲学、公司层战略和业务层战略）的问题。 3、公司层战略中的多元化战略的基本假设、目的是什么？（10分） 参考答案：多元战略的基本假设是公司的主业没有足够的发展空间，或者是主业业务波性太大，风险过大。在主业还有足够的成长空间时，集中经营应更有效率。多元的目的有两个：一是寻找新的利润增长点；二是规避业务风险。 4、在战略决策中，如何理解和处理好“避短”与“补短”的关系？ 参考答案：“避短”与“补短”决策要具体情况具体分析。首先是要分析企业某一“短”是否可避，若可避，采取避短的决策风险较小。若不可避，则还需要考虑两个问题：一是补短的意愿，补短成功的概率=f（补短的心理张力/补短的难度），意愿越强烈，越可采取补短的决策，否则不应盲目补短，避免因无法承受补短过程的困难而崩溃；二是这一短是禀赋型的、还是非禀赋型的，即是不是可补的问题，若是禀赋型的短，则宜采取避短或弃短的决策。 5、战略管理几个层次的问题是什么？它们之间是一种什么样的关系？（10分） 参考答案：战略管理共分六个层次：企业哲学、公司层战略、业务层战略、战略基石、战略风险、职能层战略。企业哲学是最深层的问题，它决定了其它战略管理问题，公司层战略决定了业务层战略的具体形式，公司层战略与业务层战略共同决定了战略基石，战略基石决定了战略风险，而战略基石与战略风险共同决定了职能层战略，职能活动围绕着充实战略基石、规避战略风险而展开的。 二、分析题：（20分）
战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？
四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。
度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？
●名词：（5个，3分/个） 1、行政：社会主义国家的行政是社会主义国家政府机关和其他国家机关中的行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家社会目标，对国家政治、经济、科学、文化、教育、卫生等各方面社会事务实施科学管理的活动。 2、行政法:是控制国家行政权的法律规范的总称,即关于行政权力的授予、行使,及对行政权力进行监督和对后果予以补救的法律规范的总称。 3、行政发展：指行政系统为适应环境的变化，采用科学方法，健全行政体系，改善行政活动方式，提高行政效率的过程。 4、行政责任：广义行政责任,指国家行政管理部门的行政人员,在工作中必须对国家权利主体负责,必须提高自身职责的履行,为国民谋利益。 5、行政效率:指国家行管活动所获得成果与所消耗行管资源间比率。 6、行政手段：指行政主体凭借国家行政权力,依靠行政组织层级节制性,采取行政命令方式,实现国家对行政工作的领导、组织和管理的方法。 7、经济手段：是行政主体按照经济规律，运用税收、物价、经济合同等经济杠杆来组织、调节管理对象的管理活动和方法。 8、财务行政：是行政组织对国家财政收支分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称，它包括与财政活动有关的管理体制、管理制度、以及各项具体的管理方法和程序。 9、中观行政环境：指行政系统的组织结构和运行情况,包括行政组织的结构是否合理,职权划分是否明确,沟通是否顺畅,制度是否健全,等等。 10、刚性机制：所谓行政沟通~,指不以行政沟通参与者的意志为转移的、有形的、具体的制度规定,是行政沟通必须遵循的约束规则.柔性机制：行政沟通的~与刚~相对应，指在行政沟通中具有较大可变性的约束因素,这些因素具有可塑造、可改变的特性,它包括语言机制和心理机制。 11、行政首长负责制：我国行政领导体制是行政首长负责制。行政首长负责制指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺,具体日常行政事务由行政首长决定,行政首长独立承担行政责任的行政领导制度. ●简答：（3个，5分/个） 一、行政含义的几种理解。 1、孟德斯鸠的三权分理论：观点：把管理国家的活动分为立法、行政、司 法三类,主张这三种权力由三个独立部门掌握,以相互制约平衡.主要著作:《波斯人信札》、《论法的精神》局限性:过于狭隘.现代国家政治生活中,行政机关也有部分立法提案权和制定部门法规的权利,立法机关、司法机关同样也存在人事、财务等行政事务。 2、古德诺《政治与行政：关于政府的研究》：观点：在所有政府体制中都存在 着两种主要的或基本的政府功能，即国家意志的表达功能和国家意志的执行功能，前者谓之政治，后者称之执行。主要著作：《政治与行政：关于政府的研究》局限性：政治与行政相分离，因不符合现实国家政治生活情况受到人们普遍怀疑。 3、泰罗及其同代人的管理理论：泰罗：“科学管理之父”，科学管理理论和原 则。美国学者怀特（《行政学导论》）：行政是实现或执行公共政策时的一切运作；行政乃是为完成特定的目标而对许多人所作的指挥、协调和控制。美国学者费富纳（《行政学》）：行政就是由一些人的协调努力，使政府工作得以做成。
行政管理实务期末复习提要 判断题原理： 1 所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用自然科学和社会科学的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。 从宏观上说，行政工艺与实务包含几个大的方面，如社会调查技术、预测技术、决策技术、计划技术、协调技术、控制技术，以及信息技术、激励技术等。 中国行政管理实践中有许多独特的概念、现象，如职能、编制、干部、人才、非领导职务、单位、事业、人民团体、群众组织、民办非企业组织、文化管理体制、国资管理体制，政府和政党关系，行政与立法、司法的关系，政府与市场、社会的关系，中央与地方关系，民族区域自治制度，机构设置与机构改革，公务员定额与领导职数设置，等等。 行政工艺与实务的经济手段：是指按经济规律办事，运用价格、货币、信贷、税收、工资、奖金、利息等经济杠杆，调节各层次、各类型的主体之间的经济利益，使被管理者（包括组织）的行为与其经济利益联系起来，同时讲究社会经济利益。 2 行政程序的效能是行政程序效率与行政程序效益的有机组合。 公正配置资源即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权利或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。 正是由于权力（power）不可避免的负面效应，迫使我们不断的寻找解决途径，同时权力又有着一整套行政工具作为支撑，能够与权力抗衡的，正是更多体现公共权力的“权利”（rights），以个人的民主参与来保障公民自身的权利，我们也可以称之为行政程序的参与作用。 听证制度被公认为现代行政程序的核心制度，对行政公正起着根本的保证作用。 3 定编是指规定各个单位各类人员的编制，包括组织机构的设置，人员的定额和岗位的分配。 加权是指根据要素的重要程度给予加分或减分（可用绝对权数或相对权数）。 以往的考核，由于对行政人员和组织管理行为、思想态度、工作作风等难以实施绩效量化考核，而是简单的凭印象定性评估，对行政人员没有公正、合理的绩效考核，不利于激发行政人员的积极性。 量化管理的主导思想是：强化以量化管理为主要依据的考核体系，围绕行政管理总体目标，实施量化
企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
行政管理学试题及答案
行政管理学试题及答案 山东大学2002年研究生招生考试行政管理学试题 一．名词解释 1．行政决策 2．政府职能 3．三权分力 4．绩效 二．简答 1．行政管理的学科特点有那些 2．简述行政权力的分配方式及途径 3．考任制的基本原则 4．西蒙的决策理论及其贡献 5．现代法治的行政特征 三．论述题 1．传统行政权力与现代行政权力相比二者有何不同 2．试述中国政府机构改革中存在的问题 行政管理课程试卷（第四套） 一、简释题 1．行政干预手段与经济手段 2．行政效益与行政效率 3．程序化决策与非程序化决策 二、简答题 1.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么？ 2.科学地认识和确定行政职能有何意义？ 3.简述集体领导与个人负责制的涵义及其辩证关系。 三、论述题 1.试述人事行政的功能和环节。 2.试论述泰罗“科学管理原理”的基本内容及其意义。 四、案例分析题 【案例】中共XX县委向县人大常委会、县人民政府提交了19个乡、镇长职
务任免建议名单。第二天，县人民政府便将这19个乡、镇长的任免通知发至县直属单位和有关区、乡、镇，县人大常委会收到以上任免通知后，认为县政府的任免通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正，但未能引起县政府的重视。事隔不久，县人大常委会主要负责同志又向县委反映这一问题，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门就此问题举行了常委会议。在常委会上，委员们一致通过了《县人大常委会关于撤销县人民政府不符合法律规定的乡、镇长任免通知的决定》，指出县政府对19个乡、镇长的任免通知不符合法律规定，予以撤销。 【案例分析】请用行政学有关理论分析上述案例中县政府、县人大常委会的做法是否正确，为什么？ 行政管理课程试卷（第四套）答案要点 一、简释题 1．行政干预手段与经济手段 行政干预手段是指通过行政系统，采取行政命令、指示、规定和下达指令性计划来进行管理的方法，它具有垂直性、强制性的特点；经济手段是指按照经济运行的规律要求，通过贯彻物质利益的原则来进行管理的方法，它具有间接性、诱导性的特点。两种手段都是行政管理过程的基本手段。 2．行政效益与行政效率 行政效益则是对行政管理活动结果即行政产出的评价；行政效率是指在保证政府活动符合预定目的，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。评价行政效率要以对效益的肯定为前提。 3．程序化决策与非程序化决策 程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策；非程序化决策是对偶然发生或首次出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策。非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。 二、简答题 1.答案要点：⑴坚持马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论；⑵紧密围绕经济建设和社会主义市场经济下的行政体制改革；⑶加强与相关学科的结合。 2.答案要点：⑴对行政组织建设和科学化有重要意义；⑵对实现行政管理过程的科学化也有着重要意义。 3. 答案要点：⑴集体领导指对重大问题必须由领导集团全体成员讨论，作出决策和决定的制度。个人分工负责是领导成员为执行集体领导的意志而密切配合，各司其职、各尽其责的制度。⑶集体领导和个人分工负责是辩证统一的，集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。 三、论述题 1.答案要点：⑴人事行政的基本功能是：计划和组织；使用和开发；激励和监督。⑵人事行政的主要环节是：职位分类、选拔、培训、考核等。 2.答案要点：⑴泰罗“科学管理原理”的基本内容包括：①时间与动作的研究； ②对工人的挑选和培养；③工人与资方的合作；④实行职能管理制。⑵泰罗“科学管理原理”促进了传统的经验管理向科学管理的转变，对行政管理学的产生和发展也起了重要作用。 四、案例分析题 答案要点：
行政管理专业(专升本)入学测试辅导练习题及答案 第一部分《公共行政学》辅导练习题 一、单项选择题 1.公共行政的首要特点是它的( )。 A.政治性 B.公共性 C.民主性 D.法制性 2.政府职能可以分为政府基本职能和( )两种类型。 A.政府核心职能 B.政府经济职能 C.政府运行职能 D.政府首要职能 3.下列属于政府失效表现形式的是( )。 A.政府的低效率 B.外部性问题 C.不平等问题 D.无知和非理性 4. 行政体制的核心问题是( )。 A.行政权力的划分 B.公共组织设置 C.政府系统的各级各类部门职权的配置 D.上述三者都是 5.通过个体学习、团体学习和组织学习，结合工作不断学习、不断改变观念和不断创新的过程这么一种组织，被称为( )。 A.非营利性组织 B.创造型组织 C.官僚型组织 D.学习型组织 6.按照工作性质和职责以及产生的方式来划分，行政领导者可以分为( )。 A.政治领导者和经济领导者 B.政务类行政领导者和行政类行政领 导者 C.高层领导者和基层领导者 D.文化领导者和中层领导者 7.公共行政的价值是( )。 A.公平 B.效率 C.效益 D.民主 8.政府职能可以分为政府运行职能和( )两种类型。
A.政府核心职能 B. 政府基本职能 C. 政府经济职能 D.政府首要职能 9.下列不属于市场表现形式的是( )。 A.政府的低效率 B.外部性问题 C.不平等问题 D.无知和非理性 10. 政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体 制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程，被称为( )。 A.行政领导 B.行政参与 C.行政改革 D.行政监督 11.按照工作内容不同来划分，行政领导者可以分为( )。 A.政治领导者和经济领导者 B.政务类行政领导者和行政类行政领导者 C.高层领导者和基层领导者 D.文化领导者和中层领导者 12. 以下不属于行政评估方法的是( )。 A. 历史分析法 B.标准衡量法 C. 直接质询法 D.案例类比法 13.下列不属于市场表现形式的是( )。 A.政府的低效率 B.外部性问题 C.不平等问题 D.无知和非理性 14.按照工作性质和职责以及产生的方式来划分，行政领导者可以分为( )。 A.政治领导者和经济领导者 B.政务类行政领导者和行政类行政领导者 C.高层领导者和基层领导者 D.文化领导者和中层领导者 15、按照工作内容不同来划分，行政领导者可以分为( )。 A.政治领导者和经济领导者 B.政务类行政领导者和行政类行政领导者
1.商业模式：是管理者整合企业要素，形成的完整的，有独特竞争力的运行系统，是企业的各种利益相关者的纽带。 2.战略管理者层次和职能： 公司层。公司层管理者包括CEO、其他高级管理者、董事会和公司层职员。CEO是总体管理者的核心，在其他高级主管的协助下，公司层管理者的任务是负责组织的整体战略。这一角色包括定义组织的使命和目标，决定开展哪些业务，在不同的业务间分配资源，制定和实施跨业务的战略，领导整个组织。负责资源的分配和掌握行业进退，还要充当企业战略设计者与企业所有者之间的联系人。保证公司和业务层的战略符合股东利益最大化是CEO的职能。业务层。业务单位是一个自足的事业部，为某一特定的市场提供产品和服务。业务层的主管总经理，是事业部的负责人，将公司层的知识和意图转换成具体的业务战略。 职能层。职能层管理者负责组织公司或事业部的具体业务的职能或运营。 职能经理的职责范围通常局限于某一具体的组织活动。制定涉及本领域内的职能战略，协助达成业务层和公司层总体管理者的战略目标。 3.产业的生命周期：从产业出现到完全退出社会经济活动经历的时间。 不同周期产业的特点： 萌芽企业：成长较慢，产业的进入壁垒来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。竞争主要在于如何更有效地教育顾客，打开分销渠道、完善产品设计。 成长企业。随着产品需求的上升，顾客对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应令价格下降，分销渠道也变得成熟起来。这一阶段，来自潜在竞争者的威胁最大。高成长同时也以为这新进入者可以很容易被产业吸收而不至于加剧产业内的竞争。产业内的竞争强度不大。有战略意识的公司利用成长阶段相对平和的环境为即将而来的震荡阶段做好准备。 产业震荡。需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新，首次购买者的人数很少。产业内竞争加剧。需求增长速度下降，导致产能过剩。充分利用过剩的产能，企业通常选择降价，结果可能是爆发价格战。 成熟产业。市场充分成熟，需求完全来自产品更新，需求增长缓慢或没有增长。进入壁垒开始提高，潜在竞争者进入的威胁变小，随着需求增长的下降，争夺市场份额竞争开始，导致价格下降。为了生存，企业专注于成本最小化和建立品牌忠诚。成熟产业中较高的进入壁垒为企业提高价格和利润创造了机会。 衰退产业。需求增长变成负数。需求下降导致产能过剩。利用产能，企业开始降价，陷入价格战。 4.-波特五力模型 1)潜在竞争对手进入的风险 2)产业内现有企业的竞争强度 3)购买者讨价还价的能力 4)供应商讨价还价的能力 5)产业替代性产品的相似度 波特五力模型中的潜在竞争对手进入风险： 1.规模经济 2.品牌忠诚 3.顾客转移成本 4.资本要求 5.绝对成本优势 6.政府管制 潜在竞争对手的进入风险是进入壁垒高度---令进入产业的竞争者付出代价函数。 代价越高，壁垒越高，这一竞争力量越弱。 规模经济，是同降低公司成本结构的大规模生产相关的优势。 规模经济优势的来源： 1)大规模生产标准化产品带来的成本削减； 2)大宗购买原材料和部件的折扣；
行政管理期末考试模拟试题 作 1．第1题 行政领导者职位的特点不包括（） A.以“事”为中心确定的 B.职位设置的数量是有限的 C.以“人”为中心确定的 D.职位本身是相对稳定的 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2．第2题 影响政策执行的因素不包括（） A.政策决定因素 B.政策资源因素 C.政策环境因素 D.政策评估因素 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3．第3题 在行政目标管理过程中，起主导作用的环节是（） A.行政目标的确立 B.行政目标实施过程的管理 C.行政目标成果的评估 D.行政目标的调整 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 4．第4题
行政协调的主要方法不包括（） A.主体合流法 B.当面表态法 C.冷处理与热处理法 D.群众路线法 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5．第5题 创立“政治”与“行政”两分法的学者是（） A.怀特 B.古德诺 C.威尔逊 D.威劳贝 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6．第6题 下列不属于行政环境中的社会环境的是（） A.教育 B.地形 C.科技 D.文化 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 7．第7题 对整个行政管理系统和活动都有潜移默化影响和作用的是（） A.行政决策 B.行政文化 C.行政立法 D.行政监督 答案:B 标准答案：B 您的答案：
题目分数：1.0 此题得分：0.0 8．第8题 单位内部“官多兵少”的局面，反映的问题是（） A.管理层次太多 B.管理层次偏少 C.管理幅度偏小 D.管理幅度偏大 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9．第9题 以下不属于办公室的综合协调工作的是（） A.工作任务的协调 B.管理事务的协调 C.领导关系的协调 D.家庭关系的协调 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 10．第10题 在综合使用行政执行手段中，核心的一种是（） A.行政干预 B.经济手段 C.法律手段 D.行政诱导 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 11．第11题 下列不属于现代组织理论时期的学者的是（） A.卡斯特 B.洛西 C.梅奥
行政管理复习题试题及答案 复习一 一、名词解释 1、地方政府体制：地方政府是设置于地方各级行政区域内的公共行政 管理机关。地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政 府组织形式。 2、非营利组织：非营利组织是指组织的设立和经营不是以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公 共或民间性质的组织团体。 3、人事行政：人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化 管理。 4、公文管理：公文管理就是对公文的创制、处置和管理，即在公文从 形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期 中，以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理，使其完善 并获得功效的行为或过程。 二、单项选择题 1．被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是( C ) 。 A．普耳B．斯密C．欧文D．斯图亚特 2．公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961 年发表，该书的作者是( A ) 。 A．里格斯B．古立克C．德鲁克D．高斯
3．20 世纪30 年代，古立克把管理职能概括为( A ) 。 A．计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B．领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C．计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D．计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算 4．公共行政环境的( D ) 首先表现在各种公共行政环境之间的差异性 上。 A．约束性B．复杂性C．不稳定性D．特殊性 5．政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是( C ) 。 A．前资本主义B．由资本主义C．垄断资本主义D．当代资本主义 6．公共行政学研究的核心问题是( A ) 。 A．政府职能B．行政监督C．行政决策D．行政体制 7．法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是( C ) 。 A．内阁制B．总统制C．半总统制D．委员会制 8．内阁制，起源于18 世纪的( A ) 国，后来为许多西方国家所采用。A．英国B．美国C．日本D．加拿大 9．我国最早提出学习行政学的是梁启超，他于1876 年在( B )中提出“我 国公卿要学习行政学”。 A．《行政学原理》B．《论译书》C．《行政学的理论与实际》D．《行政学》 10．对于一般的省、市、县、乡而言，实行民族自治的自治区、自治
《企业战略管理》期末考试题 案例分析题1： 福特公司的战略选择 福特汽车公司鲜明地证明了一个大公司如何向多个战略方向出击。 （一）集中生产单一产品的早期发展战略 在早期，福特公司的发展是通过不断改进它的单一产品——轿车而取得的。在1908年制造的T型轿车比以前所有的车型有相当大的改进。在它生产的第一年，就销售了10 000多辆。1927年，T型轿车开始将市场丢给了它的竞争对手。福特公司又推出了A型轿车，该轿车集中了流行的车体款式和富于变化的颜色。当A型轿车开始失去市场、输给它的竞争对手的时候，在1932年，福特公司又推出了V-8型汽车。6年后，在1938年，Mercury型车成为福特公司发展中档汽车的突破口。 福特汽车公司也能过扩大地区范围进行发展。在1904年，它进入加拿大市场的举动就证明了这一点。也是在它的发展早期，福特公司采用了同心多样化战略，在1917年，开始生产卡车和拖拉机，并且在1922年，收购了林肯汽车公司。 （二）纵向一体化战略 福特汽车公司的多样化生产集团是后向一体化战略的杰出实例。下面介绍福特公司在这一集团中几个部门的作用。 1．塑料生产部门一一供应福特公司百分之三十的塑料需求量和百分之五十的乙烯需求量。 2．福特玻璃生产部门——供给福特北美公司的轿车和卡车所需的全部玻璃，同时也向其他汽车制造商供应玻璃。这个部门也是建筑业。特种玻璃、制镜业和汽车售后市场的主要供应商。 3．电工和燃油处理部门——为福特汽车供应点火器、交流发电机、小型电机、燃油输送器和其他部件。 （三）福特新荷兰有限公司——同心多样化战略 在1917年，福特公司通过生产拖拉机开始了同心多样化战略。福特新荷兰有限公司现在是世界上最大的拖拉机和农用设备制造商之一，它于1978年1月日成立。福特新荷兰有限公司是由福特公司
? 名词：（5 个，3分/个） 1、行政：社会主义国家的行政是社会主义国家政府机关和其他国家机关中的行政组织，依据国家法律和运用国家法定权力，为实现国家社会目标，对国家政治、经济、科学、文化、教育、卫生等各方面社会事务实施科学管理的活动。 2、行政法:是控制国家行政权的法律规范的总称,即关于行政权力的授予、行使, 及对行政权力进行监督和对后果予以补救的法律规范的总称。 3、行政发展：指行政系统为适应环境的变化，采用科学方法，健全行政体系，改善行政活动方式，提高行政效率的过程。 4、行政责任：广义行政责任,指国家行政管理部门的行政人员,在工作中必须对国家权利主体负责,必须提高自身职责的履行,为国民谋利益。 5、行政效率:指国家行管活动所获得成果与所消耗行管资源间比率。 6、行政手段：指行政主体凭借国家行政权力,依靠行政组织层级节制性,采取行政命令方式,实现国家对行政工作的领导、组织和管理的方法。 7、经济手段：是行政主体按照经济规律，运用税收、物价、经济合同等经济杠杆来组织、调节管理对象的管理活动和方法。 8、财务行政：是行政组织对国家财政收支分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称，它包括与财政活动有关的管理体制、管理制度、以及各项具体的管理方法和程序。 9、中观行政环境：指行政系统的组织结构和运行情况,包括行政组织的结构是否合理,职权划分是否明确,沟通是否顺畅,制度是否健全,等等。10、刚性机制：所谓行政沟通~,指不以行政沟通参与者的意志为转移的、有形的、具体的制度规定,是行政沟通必须遵循的约束规则.柔性机制：行政沟通的~与刚~ 相对应，指在行政沟通中具有较大可变性的约束因素,这些因素具有可塑造、可改变的特性,它包括语言机制和心理机制。 11、行政首长负责制：我国行政领导体制是行政首长负责制。行政首长负责制指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺,具体日常行政事务由行政首长决定,行政首长独立承担行政责任的行政领导制度. ?简答：（3个，5 分/个） 一、行政含义的几种理解。 1、孟德斯鸠的三权分理论：观点：把管理国家的活动分为立法、行政、 司法三类,主张这三种权力由三个独立部门掌握,以相互制约平衡.主要著作:《波斯人信札》、《论法的精神》局限性:过于狭隘.现代国家政治生活中,行政机关也有部分立法提案权和制定部门法规的权利,立法机关、司法机关同样也存在人事、财务等行政事务。 2、古德诺《政治与行政：关于政府的研究》：观点：在所有政府体制中 都存在着两种主要的或基本的政府功能，即国家意志的表达功能和国家意志的执行功能，前者谓之政治，后者称之执行。主要著作：《政治与行政：关于政府的研究》局限性：政治与行政相分离，因不符合现实国家政治生活情况受到人们普遍怀疑。 3、泰罗及其同代人的管理理论：泰罗：“科学管理之父”，科学管理理 论和原则。美国学者怀特（《行政学导论》）：行政是实现或执行公共政策时的一切运作；行政乃是为完成特定的目标而对许多人所作的指挥、协调和控制。美国学者费富纳（《行政学》）：行政就是由一些人的协调努力，使政府工作得以做成。
企业战略管理考试试题及答案 1.在《竞争战略》一书中( A)提出了著名的五种竞争力量模型。 A．波特 B．钱德勒 C．魁因 D．安索夫 2.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C ） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 3.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(A )。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 4. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(A )。 A．大规模定制B．直销制 C.代理制D．连销制 5. 企业竞争优势的根基是（ B ）。 A．财务能力 B．核心竞争力 C．营销能力 D．科技能力 6.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（A ） A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 7.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（ A ） A差异的集中化 B产品线集中化 C顾客集中化 D地区集中化 8.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ） A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 9.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ C ） A.导入期 B.增长期 C.成熟期 D.衰退期 10.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ） A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.进攻战略 11.IT行业变化快，是一个典型的（ C ） A．长周期市场 B．标准周期市场 C．短周期市场 D．不能确定 12.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（ B ） A．上升 B．下降 C．不变 D．不确定 13.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（ A ）A．准进入阶段 B．进入阶段 C．持续阶段 D．后进入阶段 14.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（ D ）
第一章战略管理和竞争力 2、描述竞争格局，解释全球化和技术变革对竞争格局的影响。 全球经济的出现，以及经济和技术的快速变化所导致的全球一体化，是形成当前激烈竞争格局的主要原因。人们常用“超级竞争”一词，来描述竞争格局的现状。在超级竞争条件下，市场稳定性的假设对市场固有的不稳定性和变化取代。全球经济的出现，技术的飞速进步，是导致当前的超级竞争环境和竞争格局的两个主要原因。 全球经济是指商品、服务、人员、技术和观念超越地理界线自由流通。全球化为公司在当前格局下的竞争提供了更多的机会。总而言之，全球化已经对多个竞争维度提出了更高的业绩评估标准，包括质量，成本，产量，产品上市时间运营效率等，公司能否意识到这一点是至关重要的。虽然全球化给公司带来了潜在的利益，但同时也带来了风险。总的来说，公司在其本国之外经营，因对异国的文化、习俗和法律等不熟悉所存在的风险以及全球经济的风险都被贴上了“异国的责任”的标签。公司需要时间来学习如何在这个全新的市场上进行竞争。另外公司的业绩也会受到大规模全球化进程的影响。 技术的现状和发展趋势，可以分为三类：技术扩散和突破性技术、信息时代、不断增加的知识密度。当技术的传播与扩散使得产品同质化时，或许只有新产品的开发速度才是获得竞争优势的主要来源。技术的扩散速度降低了专利的竞争优势。突破性技术是指能够摧毁原有技术并创造新市场的技术。虽然一项突破性的技术可以创造出一个新的产业，但同时它也会损害原有产业中的公司。原有产业中的公司可以在优势资源和经验的基础上进行调整，并借助多元化手段来获取新技术。 在目前的竞争格局下，信息技术的成本不断下降，信息的获取更加便利。低价计算机的增加机器通过计算机网络的相互联系，进一步加快了信息技术的发展和扩散。因此，在全世界，包括新兴经济体，任何公司都可以获得信息技术的潜在竞争力。
行政管理期末考试模拟试题作 1．第1题 行政领导者职位的特点不包括（） A.以“事”为中心确定的 B.职位设置的数量是有限的 C.以“人”为中心确定的 D.职位本身是相对稳定的 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2．第2题 影响政策执行的因素不包括（） A.政策决定因素 B.政策资源因素 C.政策环境因素 D.政策评估因素 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3．第3题 在行政目标管理过程中，起主导作用的环节是（） A.行政目标的确立 B.行政目标实施过程的管理 C.行政目标成果的评估 D.行政目标的调整 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 4．第4题 供参考！,精选范本 ）行政协调的主要方法不包括（ A.主体合流法 B.当面表态法 C.冷处理与热处理法 D.群众路线法:D 答案D 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题．第55 ）创立“政治”与“行政”两分法的学者是（
怀特A. 古德诺B. 威尔逊C. 威劳贝D.:B 答案B 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 6题6．第）下列不属于行政环境中的社会环境的是（ A.教育 B.地形 C.科技文化D.:B 答案B 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 7题7．第）对整个行政管理系统和活动都有潜移默化影响和作用的是（行政决策A. 行政文化B. C.行政立法 D.行政监督:B 答案B 标准答案：您的答案：供参考！,精选范本 1.0 题目分数：0.0 此题得分： 8题8．第）单位内部“官多兵少”的局面，反映的问题是（ A.管理层次太多 B.管理层次偏少 C.管理幅度偏小 D.管理幅度偏大:A 答案A 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题9．第9 ）以下不属于办公室的综合协调工作的是（ 工作任务的协调A. 管理事务的协调B. 领导关系的协调C. 家庭关系的协调D.:D 答案D 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 10题10．第）在综合使用行政执行手段中，核心的一种是（行政干预A. 经济手段B. 法律手段C. 行政诱导D.:C 答案C 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题11．第11 下列不属于现代组织理论时期的学者的是（） A.卡斯特洛西B. C.梅奥供参考！,精选范本 D.劳伦斯:C 答案C 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题．第1212 ）狭义的行政改革专门指哪方面的改革（ 政府机构；A. 人事制度B. 领导体制C. 运行机制D.:A 答案A 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 13题13．第 ) ( 行政机构设置和改革的重要依据是 A.行政计划 B.行政领导行政效率 C. 行政职能 D.:D 答案D 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 14题14．第后勤管理的主要任务通常有五类，车辆管理属于（） 物质管理A. 生活后勤管理B. C.财务管理 D.接待工作管理:B 答案B 标准答案：您的答案：供参考！,精选范本 1.0 题目分数：0.0 此题得分： 21题15．第）办公室工作的基本任务，不包括以下哪一项（ A.日常性工作 B.综合协调工作 C.辅助决策工作 D.主要决策工作:D 答案D 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题16．第22 ）行政管理的首要环节是（ 行政组织A. 行政执行B. 行政决策C. 行政监督D.:C 答案C 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 23题17．第）政务信息公开制度的宗旨不包括（保障公众的知情权A. 赢得公众的信赖B. 增加行政活动的透明度C. 监督政府机关依法行使职权D.:B 答案B 标准答案：您的答案：1.0 题目分数：0.0 此题得分： 题18．第24 以下属于行为科学时期的管理学家的是（） A.哈耶克法约尔B. C.韦伯供参考！,精选范本