连锁药店质量管理制度范文
连锁药店质量管理制度
一、总则
为了提升连锁药店的服务质量，保障药品的合理使用和患者的安全，制定本质量管理制度。
二、药品采购与供应管理
1、选用药品供应商应符合国家法律法规要求，并具备药品生产许可证、药品经营许可证等合法证件。
2、对于被列入“禁用药品”、“限用药品”名录中的药品，不得采购和销售。
3、采购人员应严格按照药品采购程序进行操作，并根据药品的类别和特点进行分类管理。
4、采购药品应保证货品的有效期，不得采购近效（有效期不足3个月）药品。
5、严禁私自采购其他品种或渠道的药品。
三、仓储管理
1、药品存放应符合药品贮藏要求，存放在阴凉、干燥的环境中，并严禁存放与药品无关的物品。
2、药品应按照入库时间先进先出的原则进行出库销售。
3、药品库房应定期进行环境清洁，防止灰尘和异味对药品质量的影响。
4、对于过期或破损的药品，应立即予以淘汰处理，严禁销售或使用。
四、药品销售管理
1、销售人员应经过药品知识和法律法规的培训，持有相应的
执业证书。
2、药品销售时应了解患者的病情、用药史等信息，提供个性
化的用药建议。
3、销售人员应向患者提供详细的药品说明书，包括药物的使
用方法、注意事项、不良反应等内容。
4、销售人员应当保证销售药品的真实性和合法性，并对药品
进行标识、封装等质量保障措施。
5、销售人员应及时记录销售情况，并留存相应的购买凭证和
客户信息。
五、不良事件管理
1、连锁药店应建立不良事件报告制度，明确事件的报告流程
和责任分工。
2、对于药品不良事件，连锁药店应及时向监管部门报告，并
采取相应的措施进行处理、撤回和回收。
3、药品不良事件发生后，连锁药店应主动与患者进行沟通和
赔偿，及时解决患者的问题。
六、质量监督管理
1、连锁药店应建立健全质量监督管理制度，定期对药品质量
进行抽查和监测。
2、连锁药店应定期组织药品知识和质量管理培训，提高员工
的专业知识和质量意识。
3、对于药品服务过程中发现的质量问题和患者投诉，连锁药
店应及时调查、处理，并采取相应措施防止类似问题再次发生。
七、附则
1、本制度自发布之日起实施，连锁药店应严格按照制度规定进行操作。
2、对于违反本制度的行为，连锁药店应依法进行纠正，并承担相应的法律责任。
3、连锁药店应加强内部沟通和培训，确保员工对质量管理制度的理解和执行。
4、本制度由连锁药店质量管理部门负责解释和修订，连锁药店各分店应配合执行。
连锁药店质量管理制度范文 连锁药店质量管理制度 一、总则 为了提升连锁药店的服务质量，保障药品的合理使用和患者的安全，制定本质量管理制度。 二、药品采购与供应管理 1、选用药品供应商应符合国家法律法规要求，并具备药品生产许可证、药品经营许可证等合法证件。 2、对于被列入“禁用药品”、“限用药品”名录中的药品，不得采购和销售。 3、采购人员应严格按照药品采购程序进行操作，并根据药品的类别和特点进行分类管理。 4、采购药品应保证货品的有效期，不得采购近效（有效期不足3个月）药品。 5、严禁私自采购其他品种或渠道的药品。 三、仓储管理 1、药品存放应符合药品贮藏要求，存放在阴凉、干燥的环境中，并严禁存放与药品无关的物品。 2、药品应按照入库时间先进先出的原则进行出库销售。 3、药品库房应定期进行环境清洁，防止灰尘和异味对药品质量的影响。 4、对于过期或破损的药品，应立即予以淘汰处理，严禁销售或使用。
四、药品销售管理 1、销售人员应经过药品知识和法律法规的培训，持有相应的 执业证书。 2、药品销售时应了解患者的病情、用药史等信息，提供个性 化的用药建议。 3、销售人员应向患者提供详细的药品说明书，包括药物的使 用方法、注意事项、不良反应等内容。 4、销售人员应当保证销售药品的真实性和合法性，并对药品 进行标识、封装等质量保障措施。 5、销售人员应及时记录销售情况，并留存相应的购买凭证和 客户信息。 五、不良事件管理 1、连锁药店应建立不良事件报告制度，明确事件的报告流程 和责任分工。 2、对于药品不良事件，连锁药店应及时向监管部门报告，并 采取相应的措施进行处理、撤回和回收。 3、药品不良事件发生后，连锁药店应主动与患者进行沟通和 赔偿，及时解决患者的问题。 六、质量监督管理 1、连锁药店应建立健全质量监督管理制度，定期对药品质量 进行抽查和监测。 2、连锁药店应定期组织药品知识和质量管理培训，提高员工 的专业知识和质量意识。 3、对于药品服务过程中发现的质量问题和患者投诉，连锁药 店应及时调查、处理，并采取相应措施防止类似问题再次发生。
定点零售药店的管理制度6篇 定点零售药店的管理制度1 一、人力资源 店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。 签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。 二、考勤制度 不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。 病假提前打电话。 事假要提前两天请假。 三、排班制度 销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。 四、店长的职责 1、人员考勤，调配，亲自顶班。 2、每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。 3、定期检查卫生。 4、每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。 5、定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名称。 6、亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。 7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。 8、帮助员工提高业务水平。 9、采购权。 10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。 11、负责每个季度的销售目标的完成。 12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按所有店员平均提成的1.2倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。 五、销售目标制定和激励制度 1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。
连锁药店药品经营质量管理制度 连锁药店药品经营质量管理制度 第一章总则 为规范连锁药店药品经营行为，保障消费者健康，制定本制度。 第二章药品经营许可 连锁药店必须持有合法的药品经营许可证，且应按照其许可范围经营相关药品。 第三章药品进货和销售管理 1、进货管理 （1）药品的采购应当依照药品采购管理制度进行，并保留药品购销明细记录。 （2）对于有特殊禁售规定的药品，连锁药店应当按照规定做好确认和备案工作，并确保相关人员了解禁售范围。 2、销售管理 （1）销售药品前，连锁药店应当核实该药品是否合法，包括查看是否有药品合 法证明和是否在其有效期内。 （2）销售药品前，连锁药店应当核查药品信息，包括批号、生产企业、药品名 称等。 （3）对于特殊医疗器械、保健品和化妆品等，连锁药店应当对其销售进行备案，并确保相关人员了解产品性质、适用范围。 （4）连锁药店应当保留药品销售明细记录，并按照相关规定做好文件保管工作。 第四章药品储存和保管 1、药品储存管理 （1）连锁药店应当确保药品储存环境符合相关标准，并利用现代化信息化系统 进行药品温湿度自动监控。 （2）药品储存时应当注意分类储存，禁止混放不同种类的药品，并按照其保质 期储存、出货。 （3）药品库房应当在配备专人管理的前提下，严格执行药品储存规范。
2、药品保管管理 （1）连锁药店应当设置合格的用药负责人，对药品使用情况进行负责管理。 （2）连锁药店应当对药品保质期进行严格监控，并对即将到期的药品进行及时 处理。 第五章安全管理 1、安全预防措施 （1）连锁药店应当制定完善的安全管理制度，其中应包括安全工作责任、安全 保障人员的职责、安全检查等。 （2）连锁药店应当建立安全预案，明确安全应急管控职责，确保安全事件的应 急处理及及时上报。 2、健康教育 连锁药店应当积极向消费者传递健康知识和信息，推广健康生活方式和保健文化。 第六章不良反应和处置 1、记录和报告 连锁药店应当对药品使用可能引发的不良反应进行记录和报告，并按照相关规定进行上报。 2、处置措施 连锁药店对于药品不良反应的处置措施应当妥善、及时，采取必要的措施，保障消费者健康和权益。 第七章违规处罚 连锁药店如果涉嫌药品违法行为，应当按照相关规定进行严格处理，并承担相应的法律责任。 第八章附则 本制度适用于连锁药店药品经营管理，在制定和实施中，应当遵循国家相关法律法规和制度要求，对于未能涉及的问题，应当参考和合理解释。
零售连锁药店质量管理制度 一、引言 在药品市场竞争激烈的背景下，保证药品质量和安全是零售连锁药 店的首要任务。为此，本文将重点探讨零售连锁药店应采纳的质量管 理制度，以确保药品质量和服务水平的提升。 二、质量管理原则 1. 产品质量标准：零售连锁药店应与药品供应商合作，建立统一的 产品质量标准，明确产品质量要求，并对各类药品的产地、生产过程、质量证明文件等进行全面审查，确保药品符合国家标准和法律法规。 2. 货架管理：药品存储管理是确保药品质量的重要环节。零售连锁 药店应建立科学的库房管理制度，规范药品货架的布局，采取先进的 温湿度监控设备，确保药品在适宜的环境中储存。 3. 进货检验：零售连锁药店应建立完善的进货检验制度，对进货药 品进行全方位的质量检验，包括药品标签、包装完好性、生产日期、 保质期等的验证，以确保进货药品的质量和合规性。 4. 售后服务：合理有效的售后服务是零售连锁药店赢得客户信赖的 关键。药店应建立健全的客户投诉处理机制，及时对客户投诉进行调 查处理，从而有效改进医药服务质量。
5. 培训与教育：零售连锁药店应加强员工培训和教育，提高药店从业人员的专业水平。培训内容包括药品知识、药品存储管理、售后服务等方面，以确保员工的专业素质能够满足客户需求。 三、质量管理措施 1. 药品采购与供应管理：零售连锁药店应与合格的药品供应商建立合作关系，明确药品采购和供应管理的责任和义务。建立供应商评估机制，定期对药品供应商进行评估，以确保供应商的质量控制能力。 2. 药品储存管理：零售连锁药店应制定药品储存管理制度，确保药品的储存环境符合药品要求。对库房进行定期检查和清理，定期校准温湿度监控设备，对不合格的药品进行及时处理。 3. 药品检验与监控：零售连锁药店应建立药品检验与监控体系，对进货药品进行全面的检验。采用有效的检验方法和仪器设备，对药品进行质量抽样检验，并记录检验结果和处理措施。 4. 客户投诉处理：零售连锁药店应建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时有效的解决。对客户投诉进行记录和分析，并采取措施预防类似问题的再次发生，提高客户满意度。 5. 员工培训与考核：零售连锁药店应加强员工培训与考核，确保员工的专业素质和服务意识。制定培训计划，定期开展培训活动，进行员工业绩考核和绩效评估，激励员工积极主动提升服务质量。 四、历程纪实
连锁药店的管理制度 •相关推荐 连锁药店的管理制度（精选10篇） 在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家整理的连锁药店的管理制度（精选10篇），欢迎大家分享。 连锁药店的管理制度篇1 (1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。 (2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。 (3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。 (4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。 (5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。头发,指甲注意修剪整齐。 (6)卫生管理情况要列入企业季度管理考核之中。 (7)健康体检每年组织一次。企业所有直接接触药品的人员必须进行健康检查。 (8)严格按照规定的体检项目进行检查,不得有漏检行为或找人替检行为,一经发现,将严肃处理。 (9)如发现患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其它可能污染药品的患者,应立即调离原岗位或办理病休手续后静养,待身体恢复健康并体检合格后,方可工作。病情严重者,应办理病退或其他离职手续。 连锁药店的管理制度篇2
连锁药店管理规章制度〔通用23篇〕 连锁药店管理规章制度篇1 (1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理标准》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 (2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 (3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原那么，确保药品购进的合法性。 ①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约才能、质量信誉等进展调查和评价，并建立合格供货方档案; ②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案; ③对与本企业进展业务联络的供货单位销售人员，进展合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同假如不是以书面形式确立的，购销双方应提早签订明确质量责任的质量保证协议。 (5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。 (6)购进药品应按规定建立完好的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、消费厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 (8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进展药品质量审核，审核合格前方可购进。 (9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。 (10)采购员应及时理解药品的库存构造和营业销售情况，合理制定药品购进方案，在保证满足销售需求的前提下，防止药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。 (11)质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进展质量评审，不断优化品种构造，进步药品经营质量。 连锁药店管理规章制度篇2
药店药品质量管理制度 药店药品质量管理制度 一、总则 药店是提供医药服务的重要机构，药品质量是药店工作的核心和基础。为了规范药品质量管理工作，强化药品质量控制，提高服务品质和安全性，特制定本制度，以作为药店工作的基本依据。 二、药品采购与验收 1. 药品采购应严格按照医疗单位的需求计划，采购合格药品，并与供货商签订合同。 2. 采购药品必须购自正规生产企业，药品来源必须明确，药品包装、标签、说明书等必须完整，无过期、变质、破损等现象。 3. 对采购的药品进行验收时，应按照相关规定进行外观、包装、标签、说明书等检查，并将验收结果记录和存档。 三、药品保管与库存管理 1. 药品保管应符合药品的储存条件，药品的存放应遵循“先进 先出”的原则，定期检查药品货架、仓库的温湿度等是否符合 规定要求。 2. 药品库存管理应建立科学的库存计划，定期进行库存清点、盘点，并及时清理陈旧、过期药品。 3. 药品库存要分类保管，不同性质的药品要进行隔离储存，特殊药品要设专柜专用，并确保存储、保管的环境干净、整洁。 四、药品销售与渠道管理
1. 药品销售应按照医生或合法医疗需求，对合格药品进行销售，并遵循“医生开药、药师售药”的原则。 2. 药品销售记录应包括购药人姓名、药品名称、剂量、销售日期、销售人等信息，并做好记录和保存。 3. 药品渠道管理要与正规生产企业建立合作关系，建立销售合同并保留相关备份文件。 五、药品质量追溯与不良反应报告 1. 药店要实施药品质量追溯制度，定期抽样检测销售的药品质量，并对药品出现质量问题时能追溯到售出的具体批次。 2. 药店要与患者建立良好的沟通渠道，及时收集和报告不良药品反应，并配合相关部门进行调查和处理。 六、药品信息管理与教育培训 1. 药店要建立准确的药品信息档案，包括药品目录、库存状况、售出记录等，确保药品信息的准确性和完整性。 2. 药店应定期对药师进行职业教育和培训，提高药师的药品知识和服务能力，确保提供专业、安全、有效的药品服务。 七、违规处理与责任追究 对违反药店药品质量管理制度的行为，将作出相应的纪律处分，并依法追究法律责任。 以上是药店药品质量管理制度的主要内容，药店应按照本制度要求，加强药品质量管理，确保提供安全、合格的药物服务，保障患者的用药安全。
零售药店质量管理制度 一、引言 随着医药行业的飞速发展，零售药店作为医药服务的重要组成部分，为消费者提供药品购买和咨询服务的同时，也应该对药品的质量管理 进行严格控制。本文将详细介绍零售药店质量管理制度，并提供有效 的解决方案，以确保药店能够提供高质量的药品和服务。 二、质量管理体系 1. 质量方针 零售药店应明确质量方针，确保提供安全、有效和合规的药品和服务。质量方针包括但不限于：坚持合法合规经营，保证药品来源合法；提高员工专业素养，加强职业道德教育；建立健全的药品质量追溯体系，确保药品的可追溯性。 2. 质量目标 零售药店应根据质量方针确定合理而具体的质量目标，并制定相应 的指标和评估标准。目标可以包括但不限于：减少药品质量问题的发 生率；提高顾客满意度；加强员工培训和评估。 3. 质量管理责任 零售药店应明确质量管理的责任分工，确保各级管理人员与员工履 行其质量管理职责。管理责任包括但不限于：顶层管理层对质量管理
的承诺；各部门负责人对本部门内质量管理的监督和指导；员工对自身工作质量的责任和追求。 4. 质量管理过程 为确保质量管理的持续有效，零售药店应建立一套完整的质量管理过程。常见的质量管理过程包括：药品采购与验收流程、药品储存与保管流程、药品销售与服务流程、不良事件报告与处理流程等。每个流程都应详细规定相关岗位的责任和操作规范，确保各个环节的质量可控。 5. 质量管理持续改进 质量管理制度的持续改进是确保药店持续提供高质量药品和服务的重要手段。零售药店应建立并实施管理评审、内部审核、不合格品处置等机制，发现问题及时整改并防止再次发生。通过持续改进，提高运营管理的水平和效率。 三、关键环节管理 1. 药品采购与验收 零售药店在选择供应商时应严格把关，确保供应商具备合法经营资质和药品质量保障措施。采购过程中应对药品进行准确清晰的标识，保留购进记录和供应商溯源信息。对采购到的药品进行验收时，应严格按照规定的标准进行，确保药品的质量安全。 2. 药品储存与保管
连锁加盟药店管理制度范文 连锁加盟药店管理制度范文 第一章总则 第一条：本制度旨在规范连锁加盟药店的经营行为，保证经营活动的合法性、规范性和效益性。 第二条：连锁加盟药店须遵守国家相关法律法规，按照本制度规定经营，确保产品质量和服务质量。 第三条：连锁加盟药店应建立健全的企业文化，树立良好的企业形象，提升员工的职业素质。 第四条：连锁加盟药店应注重与供应商的合作，确保供应商的合法权益，共同推动行业的发展。 第五条：连锁加盟药店应加强与顾客的沟通，提升顾客的满意度和忠诚度，促进销售业绩的增长。 第二章加盟条件及考核 第六条：连锁加盟药店须具备合法经营资格，具备良好的信誉和声誉。 第七条：连锁加盟药店须具备一定的经营规模和实力，有良好的市场开发能力和运营管理经验。
第八条：连锁加盟药店须购买指定的品牌产品，并按照统一的标准进行销售。 第九条：连锁加盟药店应按照总部统一的标准进行装修和陈列，保证店面形象的一致性和统一性。 第十条：连锁加盟药店应按照总部统一的标准进行培训，提升员工的专业知识和服务水平。 第十一条：连锁加盟药店应按照总部要求开展市场活动，提升品牌知名度和市场份额。 第十二条：连锁加盟药店应按照总部要求定期向总部报告经营情况和业绩情况。 第十三条：连锁加盟药店应参加总部组织的各种培训和会议，学习先进的管理经验和技术知识。 第十四条：连锁加盟药店应按照总部要求进行考核，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、店面形象等。 第十五条：连锁加盟药店如出现违规行为或不合格情况，应按照总部要求进行整改和处罚。 第三章经营管理 第十六条：连锁加盟药店应按照国家相关法律法规经营，不得
药品购进的管理制度 为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业各项质量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度. 1、采购人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训,考试合格,持证上岗。 2、严格执行本药店“进货质量管理程序”的规定,坚持“按需进货，择优采购、质量第一"的原则，确保药品购进的合法性。 3、在采购药品时应选择合格供货方,对供货方的法定资格、履行能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案； 4、审核所购入药品的合法和质量可靠性,并建立所经营药品的质量档案； 5、对与本药店进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。 6、制定的药品采购计划,应经质量管理人员审核. 7、采购药品应签订采购合同,明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。 8、购进药品应开具合法票据、做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保证至超过药品有效期五年. 9、购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明
药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 10、对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进. 11、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》、复印件. 12、应及时了解药品的库存结构和营业销售情况,合理制定业务购进计划，在保证满足销售需求的前提下,避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失. 13、质量管理部应会同业务部门按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量. 附：1-1 药品购进计划表 药品质量验收管理制度 为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药
药店管理制度 1、规章制度首先是应用于标准化管理 制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。 2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。 3、企业规章制度具有法律的补充作用 企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。 4、规章制度还有一个很重要的作用 就是政策应对企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支持。比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。同理，许多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核企业是否合格的标准之一。 药店员工规章制度的目的是让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，下面是小编整理的药店管理制度（精选20篇），欢迎参阅。 (1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质 量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。 (2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。 (3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。 ①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案; ②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案; ③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。 (4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应 提前签订明确质量责任的质量保证协议。 (5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期 一年，但不得少于两年。 (6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、 生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。 (8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后 方可购进。 (9)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》 和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。 (10)采购员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定药品购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。
药店质量管理制度 药店质量管理制度 为了提高药店的服务质量，保证药品的质量和安全性，制定了以下药店质量管理制度。 一、药品采购管理 1. 药店应建立合理的药品采购计划，评估药品需求并与供应商进行合理的谈判和订购。 2. 采购药品应遵循严格的质量控制标准，并在采购合同中明确规定药品质量标准、数量、价格、交货期限等内容。 3. 药品采购应遵循谨慎、公正、透明的原则，不接受任何形式的贿赂和回扣。 二、药品验收管理 1. 药店应建立完善的药品验收制度，确保采购的药品符合国家相关法规和质量标准。 2. 药品验收应由具有相关资质和经验的专业人员进行，对药品的包装、标签、外观、质量等进行全面检查，并记录药品的批次信息。 3. 验收不合格的药品应立即退回供应商，同时做好相关记录和追责工作。 三、药品储存管理 1. 药店应建立合理的药品储存区域，确保药品的存放环境符合要求，防止药品受潮、变质或遭到污染。 2. 药店应制定药品储存管理制度，对不同类型的药品进行分类
存放，避免交叉污染。 3. 药店应建立药品库存管理制度，对药品的进货、出货、库存等进行记录和监控，确保库存的准确性和合理性。 四、药品销售管理 1. 药店应建立药品销售台账，对每一次销售进行记录并保留相应的销售凭证。 2. 药店销售药品应询问顾客相关信息，如病情、用药史等，以便提供合理的用药建议。 3. 药店应合法合规地销售药品，不得销售过期药品、劣质药品和假药。 五、药品追溯管理 1. 药店应建立药品追溯体系，对每一次药品的采购、入库、销售等环节进行追溯，确保药品质量和安全。 2. 药店应配备相关技术设备和系统，能够对药品进行追踪和追溯，防止假冒伪劣药品的流入和销售。 以上是药店质量管理制度的基本内容，药店应严格按照制度要求执行，对违反制度的人员进行相应的纪律处分，确保药店运营的合法合规和质量安全。同时，药店应定期对制度实施情况进行检查和评估，及时修改和完善制度，提高药店的整体质量管理水平。
药店药品质量管理制度范文 药店药品质量管理制度范文 一、总则 1.1为确保药店销售的药品质量安全，保护人民群众身体健康，制定本质量管理制度。 1.2本制度适用于药店所有销售的药品，包括处方药、非处方药、保健品等。 1.3本制度的基本原则是依法合规，科学管理，全面质量控制，持续改进。 1.4本制度的主要内容包括药品采购、药品验收、药品存储、 药品销售及退货等环节。 二、药品采购 2.1药店应根据经营需要和药品质量要求，选择正规、信誉好、具备合法资质的药品供应商。 2.2药店应与供应商签订货物供应合同，明确供应商的药品质 量责任和药品合格证明文件要求。 2.3药店应建立健全的药品采购评审制度，对供应商的药品质 量进行评估和审查。 2.4药店应建立采购记录，并保存供应商提供的药品合格证明 文件。 三、药品验收 3.1药店应制定药品验收规范，由药师或注册药剂师负责对进 货的药品进行核对、验收，并填写入库记录。 3.2药品验收应注意包括生产厂家、药品批号、有效期、数量、
包装等信息是否与购进合同一致。 3.3对于进货的处方药，药师应进一步检查处方药的处方录入 和审核工作是否符合相关规定。 四、药品存储 4.1药店应建立规范的药品存储管理制度，明确药品储存条件、仓库布局和药品分类等规定。 4.2药店仓库应保持清洁、干燥、通风，并设置专门的温度和 湿度控制设备。 4.3药品应按照不同种类进行分类、分区储存，防止交叉污染，并设置药品标签，清晰标注药品种类、批号、有效期等信息。4.4药店应定期检查药品有效期，及时淘汰即将过期的药品， 并制定相应的记录和处理程序。 五、药品销售 5.1药店应建立药品销售记录制度，销售药品要记录销售日期、销售数量、销售收款和挂号号码等信息。 5.2药店销售处方药时，应核对患者的处方药信息，开具发票，并登记销售记录。 5.3药店应建立合理、规范的药物咨询服务，给予顾客提供专 业的药物使用建议。 六、药品退货 6.1药店应建立药品退货管理制度，对于不符合药品质量要求 的药品，顾客可以申请退货。 6.2药店应核实顾客的药品退货原因，对于符合退货条件的， 应按照相关规定办理退货手续。
药店服务质量管理制度 3篇 药店服务质量管理制度1 第1条为规范单位和员工的行为，维护单位和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第2条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。 第3条单位招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 第4条劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、单位法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖单位公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。 第5条员工有下列情形之一的，单位可以解除劳动合同： (1)、在试用期内不符合录用条件的; (2)、严重违反劳动纪律或者单位规章制度的; (3)、严重失职，营私舞弊，对单位利益造成重大损害的;
(4)、被依法追究刑事责任的; (5)、被劳动教养的; (6)、单位依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的; (9)、法律、法规、规章规定的其他情形。 第6条有下列情形之一，单位提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同： (1)、劳动合同期满，双方不再续订的; (2)、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的; (3)、单位开展业务活动发生严重困难，确需裁减人员的; (4)、法律、法规、规章规定的其他情形。 第7条单位实行每日工作7小时、每周工作42小时的标准工时制度; 第8条员工每天正常工作时间为： 上午07：00-14：00 ，下午14：00-21：00 第9条员工享受国家规定的休假制度。药店服务质量管理制度2 药店GSP质量手册(质量管理制度) 目录 一、质量管理制度
药店质量管理制度范文 药店质量管理制度 一、总则 1.1 目的和依据 药店质量管理制度的目的是保障药店经营的药品质量和服务质量，确保药店合法经营，保障顾客的用药安全和满意度。本制度依据国家相关药品管理法律法规、行业标准及公司自身质量管理要求制定。 1.2 适用范围 本制度适用于本药店的所有在职员工，包括药剂师、药店管理员、药房助理等。 二、质量管理要求 2.1 药店合法经营 2.1.1 药店必须取得相关药品经营许可证，并严格按照许可证经营范围经营。 2.1.2 药店必须合法经营药品，不得经营假冒伪劣药品、过期药品、三无产品等违法药品。 2.1.3 药店必须按照相关规定妥善保存和处置药品购进和销售的记录。 2.2 药品采购管理 2.2.1 药品采购必须依照国家相关法律法规和公司采购管理制
度进行，采购药品要求具备有效期、生产批号等必要标识信息。 2.2.2 药品采购确保从正规渠道采购，与正规药品供应商建立 长期合作关系，且定期对供应商进行评估和考核。 2.2.3 药品采购要有严格的验收程序，确保采购的药品质量合格。 2.2.4 药品采购要确保药品供应的及时性和充足性，避免出现 断货等问题。 2.3 药品贮存管理 2.3.1 药店必须按照药品规格和特性进行分类贮存，确保贮存 环境符合要求，保持干燥、通风、卫生。 2.3.2 药品贮存区域要有专门的人员负责，进行定期的货物清 点和整理，确保存货的准确性和完整性。 2.3.3 药品贮存必须按照规定的温度、湿度进行控制，采取准 确的温湿度记录和监控措施。 2.3.4 药品贮存必须遵守先进先出的原则，确保药品的有效期 和质量。 2.4 药品销售管理 2.4.1 药店销售人员必须经过相应的岗前培训，熟悉药品知识 和相关法规，具备良好的服务意识和沟通能力。 2.4.2 药品销售要求做到谨慎、细致、准确，根据顾客的需求 进行合理的药品推荐和说明，并提供专业的用药建议。 2.4.3 药品销售要确保药品的真实、有效，不得销售过期、变质、损坏的药品。 2.4.4 销售处必须提供清晰、准确的价格标识和使用说明，同 时提供购药凭证和药品咨询服务。
药店公司质量管理制度范文 药店公司质量管理制度范文 第一章总则 第一条为了保证药店公司的质量管理体系能够持续有效地执行，确保产品和服务质量的稳定和持续提高，提高客户满意度，制定本制度。 第二条本制度适用于公司药店业务全过程，包括质量管理、 药品储存、销售、客户服务等环节。 第三条公司质量管理体系以药店的法律、法规和相关标准为 基础，并结合实际情况进行制订和完善。 第四条公司质量管理委员会是负责质量管理制度的制定、实施、监督及改进的组织。 第五条公司质量管理体系应该是与公司公司战略和核心价值 紧密结合的有机整体。 第六条公司质量管理体系应该是符合科学方法的，建立一套 科学的和可持续发展的质量管理方法和技术。 第二章质量管理体系的建立 第七条公司质量管理体系的建立是一个持续改进的过程。 第八条公司质量管理体系的建立应该根据公司实际情况，制
定相应的战略和实施计划。 第九条公司质量管理体系的建立应该包括组织、政策、目标、规划、实施、监控和提高七个要素。 第十条公司质量管理体系的组织包括公司质量管理委员会和 各级管理层，明确各级管理层的职责和权利。 第十一条公司质量管理体系的政策是针对质量方面的目标和 要求的总体描述，应该是能够导向公司质量目标和政策的纲领性宣言。 第十二条公司质量管理体系的目标应该是符合公司的战略方 向和要求，能够反映和修订公司的质量目标。 第十三条公司质量管理体系的规划是将公司的质量目标转化 为可操作性的规划，形成公司的质量管理计划和企业质量目标。 第十四条公司质量管理体系的实施是指将公司质量管理计划 和质量目标变成现实行动。 第十五条公司质量管理体系的监控是指对公司质量目标和质 量绩效进行周期性审查和评估。 第十六条公司质量管理体系的提高是指通过不断地监控、评估、纠正和预防来进一步提高质量。 第三章质量管理制度的要求
药店服务质量管理制度范文(4篇) 文件名称：中药饮片进、存、销管理制度 编号：017 起草部门：质量管理部 起草人：__ 审阅人：__ 起草日期：__.5.1 批准日期：__.5.1 执行日期：__.5.1 (1)为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。 (2)中药饮片购进管理： ①所购中药饮片必须是合法的生产企业生产的合法药品; ②所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号; ③购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件; ④该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。
(3)中药饮片验收管理： ①验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收; ②验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查; ③验收应按照规定的的方法进行抽样检查; ④验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容;实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号; ⑤验收记录应保存三年; (4)中药饮片储存与陈列管理 ①应按照中药饮片储存条件的要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放; ②中药饮片应按其特性采取干燥等方法养护，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防霉变等措施; ③中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。 ④中药饮片装斗前应进行装斗复核，不得错斗、串斗，并做好记录; ⑤中药饮片装斗前应进行净选、过筛，定期清理格斗，饮片
药房管理制度（精选15篇） 药房管理制度第1篇 目的：为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据医院宿舍的实际情况，特制定本规定。 一、员工入住 1、本医院员工可根据各自情况选择是否在医院宿舍居住，医院有权审核员工是否适合住宿医院宿舍和管理医院宿舍。 2、但本医院宿舍只提供给本医院员工居住，未经批准不得留宿外来人员。如有需要进入宿舍的一律在企管部进行登记。 3、有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。 4、住宿舍的员工必须服从医院安排的房间和床位，未经批准不得擅自入住或私自更换床位、房间。凡是住宿医院宿舍的员工，必须服从医院管理和遵守《员工宿舍管理制度》，若有违反者，医院将视情况轻重给予不同程度的处罚，最高可取消入住资格并移交公安机关处理。 5、所有住宿员工因事退房或离职时，到企管部办理取消住宿手续，并交清钥匙、用具等交接手续。在正式离职之日起的2天内在企管部或宿舍长人员的陪同下搬离宿舍。 6、每晚门卫22：00准时锁医院大门。22：00后非重大理由(出差、
重病等)不得出入，如有需要出入的人员必须在警卫室的《外出人员登记表》登记，并由门卫签字批准后将大门锁好。 二、宿舍规定 1、严禁在休息时间22:00-06:00宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响等，影响他人休息，晚上22：30前所有宿舍必须关灯。 2、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。自觉节约用电，注意用电安全，除手机充电器之外，未经医院许可不得在宿舍内使用电热管、电炉、电饭煲、电壶、电暖器等其它家用电器。凡发现宿舍存放有以上等高耗器具的，均视为正在使用处理，除没收器具外，并予以罚款。 3、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。 4、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。 5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。 7、严禁无故摆弄和自行移动消防器材。 8、严禁翻弄他人的行李及衣物等，违者视为偷窃行为。 9、最后离开宿舍的员工必须将灯管、门窗关好。 10、严禁饲养任何动物。 三、卫生值日 1、医院宿舍实行宿舍长负责制,宿舍长由住宿舍的员工推举并报医院同意后产生，宿舍长负责安排宿舍卫生值日表,监督卫生值日员工作，检