社会工作综合能力（初级）章节练习第一章社会工作的目标、要素及主要领域
一、单项选择题
1、社会工作是一种（）。
A．营利活动
B．提供物质救助的活动
C．专业助人活动
D．自发助人活动
2、在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，可称为（）。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．福利性社会工作
D．专业社会工作
3、社会工作在社会层面的目标为（）。
A．解救危难
B．促进发展
C．缓解困难
D．促进社会公正
4、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（）。
A．社会工作有为服务对象和社会两个层面的目标
B．在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持、和促进能力发展C．在社会层面上的社会工作目标是解决社会问题、促进社会公正
D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步
5、在当代社会中，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，需要社会工作的专业援助，对此，社会工作者的主要目标是（）。
A．解救危难
B．促进发展
C．缓解困难
D．促进社会公正
6、社会工作对服务对象的基本功能之促进服务对象正常生活是指（）。
A．为贫困家庭提供所需物资
B．为服务对象提供心理援助
C．让服务对象过上富裕的日子
D．增进服务对象的社会功能，增强他们的能力和权利
7、社会工作对社会的重要功能之一即是维持社会秩序，关于这一功能，下列表述中错误的是（）。
A．社会工作的这一功能是通过间接途径实现的
B．社会工作既强调社会秩序的重要，也强调通过完善制度解决问题
C．社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而实现这一功能
D．维持社会秩序这一功能是通过从上而下的管理实现的
8、“人在环境之中”的含义是（）。
A．个人的问题产生于环境中
B．个人与社会环境是相互依存的
C．个人的社会性问题与环境有关,个人的生理问题与环境无关
D．在环境中解决个人的问题
9、社会工作分析和处理问题的基本出发点是（）。
A．解决服务对象目前面临的问题
B．改善服务对象所处的环境
C．增强服务对象的能力和权利
D．“人在情境中”
10、社会工作的基本对象是指（）。
A．儿童和老人
B．所有社会成员
C．由于个人、社会或自然原因而陷人生活极度困难的群体
D．遭受各种灾害的人员
11、社会工作对象的扩大是指（）。
A．贫困群体扩大了
B．社会工作服务于全体社会成员
C．弱势群体的人数扩大了
D．社会工作服务的人数增加了
12、社会工作活动的主体是（）。
A．社会工作者
B．社会工作机构
C．督导者
D．服务对象
13、下列不属于社会工作者直接服务角色的是（）。
A．服务提供者
B．资源筹措者
C．支持者
D．倡导者
14、社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。这体现了社会工作者所扮演的（）角色。
A．服务提供者
B．倡导者
C．支持者
D．管理者
15、社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李救助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终由一家幼儿园接受了王某的孩子。在此过程中，小李扮演的角色是（）。
A．管理者
B.经纪人
C.政策影响者
D.资源筹措者
16、社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些关于宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者（）的要求。A．技术能力
B．文化能力
C．心理素质
D．继续教育
17、在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求不包括（）。
A．技术能力
B．文化能力
C．心理素质
D．领导能力
18、社会工作特点中，（）是社会工作的灵魂。
A．强调专业方法
B．注重实践
C．注重专业价值
D．职业性助人活动
19、老年人社会服务是指（）。
A．照顾老年人
B．治疗老年性疾病
C．老人赡养
D．用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务
20、医疗社会工作是指（）。
A．在医疗机构内开展的社会工作
B．医生或护士开展的社会工作
C．针对病人的社会工作
D．针对医护人员的社会工作
21、小王，19岁，高中毕业没有考上大学，街道社会工作站的社会工作者主动关心他，帮助他分析自己的职业兴趣，客观评估自己的能力，摆正自己的位置，积极寻找工作。此类型的属于()。
A.预防犯罪
B.就业服务
C.职业生涯管理服务
D.心理健康服务
二、多项选择题
1、以下是社会工作特点的是（）。
A．职业性助人活动
B．注重专业价值
C．强调专业方法
D．服务于所有社会成员
E．注重人文关怀
2、社会工作在社会层面的目标包括（）。
A．争取救济物资
B．制定社会政策
C．促进发展
D．解决社会问题
E．促进社会公正
3、社会工作的服务对象层面的目标包括（）。
A．缓解困难
B．促进发展
C．解救危难
D．维护合法权益
E．维护社会正义
4、社会工作对服务对象的功能包括（）。
A．维护社会秩序
B．促进服务对象正常生活
C．促进人与社会环境的相互适应
D．促进社会公正
E．实施社会教育
5、社会工作对社会的功能包括（）。
A．促进社区发展
B．促进人与社会环境的相互适应
C．争取资源
D．维持社会秩序
E．促进社会和谐
6、在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因，把服务对象能力的发展、外部环境的改善做为工作目标，在此基础上，社会工作发挥的功能是（）
A.通过解决问题和增强能力使服务对象能适应对环境的压力和挑战
B.通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持
C.促使人与社会环境的相互适应和良性互动
D.完善社会制度，维持社会秩序
E.进行社会管理
7、社会工作的基本对象有（）。
A．无依无靠的老人
B．孤儿
C．社会公众
D．精神病患者
E．因失业而沦为生存困难者
8、以下选项中属于社会工作要素的是（）。
A．工作方法
B．社会工作者
C．服务对象
D．价值观念
E．政策法规
9、下列对社会工作者的描述正确的是（）。
A．它是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人
B．社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效
C．社会工作者只是一个个体概念
D．它可以是单个的社会工作者，也可以是一个机构和一个团队
E．没有社会工作者就没有社会工作，它是社会工作中不可或缺的一个要素
10、社会工作者间接服务的角色包括（）。
A．政策影响者
B．研究者
C．照顾者
D．资源筹措者
E．管理者
11、社会工作者的直接服务的角色包括（）。
A．研究者
B．支持者
C．倡导者
D．管理者
E．服务提供者
12、社会工作者要有效地开展工作，必须具备一定的知识，主要包括（）。
A．社会工作理论方面的知识
B．劳动知识
C．文化知识
D．技术方面的知识
E．政策方面的知识
13、在社会工作过程中，社会工作者的能力具有重要意义，（）对社会工作者来说是尤为重要的。
A．持续学习能力
B．心理素质
C．文化能力
D．技术能力
E．研究能力
答案：
一、单项选择题
1、C
2、A
3、D
4、D
5、A
6、D
7、D
8、B
9、D10、C11、B12、A13、B14、C15、D16、B
17、D18、C19、D20、A21、B
二、多项选择题
1、ABC
2、DE
3、ABC
4、BC
5、DE
6、ABC
7、ABDE
8、BCD
9、ABDE10、ABDE11、BCE12、ACDE13、ABCD
社会工作督导的方法 (总分：35.00，做题时间：90分钟) 一、单选题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) (总题数：13，分数：13.00) 1.在督导过程中，督导不需要付费的是( )。 ?A．团体督导 ?B．同事督导 ?C．个别督导 ?D．行政督导 （分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 在同事督导中，参与者不需要付费，这是同事督导的优点之一。 2.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。 ?A．团体督导 ?B．个别督导 ?C．同事督导 ?D．直接督导 （分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析：[解析] 团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。 ②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。③对每一位被督导者的个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。 ④团体的隐秘性较低。 3.一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是( )。
?A．与服务对象一起抱怨同事 ?B．不理会服务对象的抱怨 ?C．把信息全面反馈给同事 ?D．阻止服务对象的抱怨 （分数：1.00） A. B. C. √ D. 解析：[解析] 在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。 4.对于非常有经验的社会工作者，选择( )方式更容易有收获。 ?A．团体督导 ?B．同事督导 ?C．个别督导 ?D．行政督导 （分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 同事督导的优点主要有以下几方面：①没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。 5.下列关于同事督导的理解错误的是( )。 ?A．在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队 ?B．尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议 ?C．同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同 ?D．团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论 （分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析：[解析] A项，同事督导中参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。
精心整理 社会工作者2019个人工作计划 【篇一】 一、明确目标、提升业务水平。紧紧围绕目标责任书的要求，全面开展计生优质服务。熟练操作、运用人口信息平台 1 2 3 4 5 6 7 20xx 年是我中心成立的第二年，趁着社会工作大发展的春风，机构将继续秉承“扎根社区，服务社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以继续建设好一个凝聚爱心，服务社群的专业社工组织为目标，致力打造扬帆社工服务品牌，扎根南海，服务南海。20xx 年度中心工作计划如下： 一、坚持一个中心：以专业服务为己任
佛山社工事业现在正处于起步阶段，作为南海第一家专业社工机构，我们有义务为社工事业的发展尽一份力。虽然在过去的一年中，我们通过开展青少年、老人服务，让服务走进社区、走进居民家庭，不断推进社工+义工的服务模式，但是居民对社会工作的认知程度仍不高，各级部门对社会工作专业服务的内容、方法和意义还缺少认识。 今后的中心工作，我们将以加强南海乃至佛山社工人才队伍建设，发展社会工作为己任，继续坚守社会工作的专业理念，按照社会工作服务程序，运用社会工作的专业技巧，解放思想，克服困难，大胆探索，在社会工作知识的培训、宣传，还是社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面，进行积极的尝试，探索本土化的服务模式，积累可推广的经验。 二、做好两项工作：自身建设和社工宣传 ( ( 1 2 3 4 动态介绍。 三、打造三大品牌项目：为老服务、青少年服务和社工人才建设 (一)以养老机构为载体开展为老服务 老龄化社会呼唤专业服务的介入，养老机构的老人需要社工的慰籍。经过对南海老人服务的现状评估，整合中心的现有资源，中心在佛山市、南海区民政局的指导下，将为老服务定位为以养老机构为载体，深入开展老年社会工作服务。 一是开展桂城长者颐乐中心社工人才队伍建设试点项目。在获得桂城关爱基金的资助下，中心将在桂城长者颐乐中心开展专业服务。包括建立社工部，开设社工岗位、建立社工服务的各项规章制度，打造院内社工文化，开展员工
课程名称：社会工作督导 《社会工作督导》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共20道题，共40分) (1) 社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。 订立协议的技巧 督导的相互契合技巧 开展话题的技巧 同感与分享感受的技巧 (2) 机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解 总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3) 下述不属于社会工作督导对象的是()。 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 新进入社会服务机构的工作者
机构服务对象 社会服务机构实习的学生 (4) （）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。 团体督导 小组督导 社会工作督导 个案工作督导 (5) 在管理式督导中，督导者与被督导都具有（）。 上司与下属的关系 师父与徒弟的关系 同事与朋友的关系 管理与监督的关系 (6) 志愿者督导和被督导的志愿者是在（）的关系下进行互动活动。 服务确认 层级确认 组织确认 行政确认
(7) 执行社会工作督导的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是（）。 接受过社会工作专业训练的实习生 一线初级工作人员 机构中资深的社会工作者 社会服务机构中的志愿者 (8) （）是最传统的督导方式。 同事督导 上级督导 个别督导 团体督导 (9) 督导历程的最重要阶段是（），在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展。 督导前期 终结期 开展期
社会工作的含义、目标与功能考试试题及答案解析 一、单选题（本大题27小题．每题1.0分，共27.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 社会工作是一种助人的( )。 A．公益活动 B．实践活动 C．行政活动 D．慈善活动 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动，是一种助人的实践活动。 第2题 某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A．为服务对象提供生活照顾 B．为服务对象争取更多资源 C．做好服务对象的思想工作 D．评估服务对象需要 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。上述案例中，受灾群众不习惯新的居住生活，因而社会工作者在开展服务时应着重考虑为服务对象提供生活照顾，以促进其尽快融入正常生活之中。
第3题 国际社会工作者联会曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述是有差异的。这种现象说明了社会工作的( )。 A．多样性 B．多变性 C．复杂性 D．社会性 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 国际社会工作者联会(IFSW)曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述还是有差异的。这种现象说明了社会工作的复杂性，说明它与各国、各地的经济社会状况及文化有密切联系。 第4题 ( )是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 A．系统 B．正功能 C．功能 D．负功能 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 第5题 小军由于交友不慎，染上了毒瘾，家人对其十分担心，劝其戒毒。小军自己也希望戒掉毒瘾，过正常人的生活，可每次都半途而废。家人担心如果一直这样下去会危及小军的生命，故向有关机构寻求帮助。最后，当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾。这说明社会工作的基本目标是( )。
如何撰写社工活动目标？ 题按：社工做活动之前需要写计划书，计划书上不可避免的有“目标”这一项。可能有部分同工会认为目标写成什么并不重要，反正都是一样做嘛。叨叨倒不这么认为，如果你目标都不清晰，怎么衡量你做过的活动是不是无用功呢？没有意识，怎么可能在活动中执行出来涅？思考目标的时候，最重要的就是你写出来的目标，不是社工能做到么，如果可以，那么这个目标可能就有待修正。下文是香港督导Yipsir分享的，摘取部分，共勉。 如何撰写社工活动目标？ 文/Yipsir 个人层面目标 个人层面的目标，是要指出工作员期望参加者在知识、感受、技巧、行为、态度等各方面所作的改变。例如：活动完成后参加者掌握照顾精神病康复者的技巧。而不同的改变种类牵涉不同的学习原理和介入方法。目标既然是要以「表现为基础」，故制定目标时应是站在服务对象的立场上，说明对象，而非工作员所要做的事。若然目标只是工作员要去完成某些事情 (例如在家长小组中：提供机会，让家长们互相交流管教子女的经验，分享感受)，那么当活动完成后，无论参加者有否获益，只
要工作员确曾提供机会，活动便算成功。这当然并非工作员筹办活动的意图。故此目标应该述说参加者在活动后的转变。 小组目标的写法, 可统一运用以下的较专业的格式撰写： 小组完成后, 组员能够： 变) 2. 以正面字句....取代负面字句....去描述或形容...眼前面对 困难或负面事件 (这属于思想上改变) 3. 掌握....照顾老人痴呆症患者的两个....技巧 (这属于技巧上 改变) 4. 对....患上老人痴呆症家人...的厌恶程度减少两分(1-10计) / 接受程度增加两分(1-10分计(这属于态度上改变) 5. 于未来两周内, 每周平均会做三次...腹式呼吸松弛练习 / 优 质亲子活动 / 主动称赞同事 /感因默想...(每次20分钟)。(这属于行为上改变) 6. 于未来三周内, 部份或全部组员自发性开展社交活动 (一起温 习、烧烤、聊天、购物、旅行等)(这属于关系上改变)
第二节社会工作的目标及功能 知识点一、社会工作的目标（考点） （一）服务对象层面的目标（三项目标） （二）社会层面的目标（两项目标） （三）文化层面的目标（两项目标） （一）服务对象层面的目标 1.解救危难（考点） 危及基本生存，生命安全受到严重威胁。 危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等） 2.缓解困难（考点） 影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。（如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等） 3.激发潜能 助人自助——内在能力的挖掘 4.促进发展
尊重人的价值和尊严，相信人的潜能 坚持“助人自助”的理念。 个人 社会群体 社区 1.解救危难 2.缓解困难 3.激发潜能（新增） 4.促进发展 【2012年真题-单选】 小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。 a.拓展对象 b.缓解困难 c.促进发展 d.改变环境 【正确答案：b】 【2012年真题-多选】
某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。 a．解救危难b．缓解困难 c．促进发展d．拓展工作对象 【正确答案：abc】 【例题】（多选） 李某自由失明，今年20岁，为了让李某能够自食其力，社会工作者小张为他介绍了一家的盲人按摩学校学习技术，李某非常珍惜这次机会，通过自己的努力顺利毕业并找到了工作。社工提供的这项服务体现社会工作（）的目标。 a解除危难b缓解困难 c促进发展d激发潜能 【正确答案：cd】 【解析】服务对象层面的目标包括： ①解救危难。 ②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力， 克服困难。 ③激发潜能。增强服务对象的内在能力。 ④促进发展。增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高 个人与社会协调的能力都在发展之列。 (二)社会层面的目标 1.解决社会问题（个人、群体、家庭、社区） 2.促进社会公正
社会工作综合能力（初级）章节练习第一章社会工作的目标、要素及主要领域 一、单项选择题 1、社会工作是一种（）。 A．营利活动 B．提供物质救助的活动 C．专业助人活动 D．自发助人活动 2、在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，可称为（）。 A．普通社会工作 B．行政性社会工作 C．福利性社会工作 D．专业社会工作 3、社会工作在社会层面的目标为（）。 A．解救危难 B．促进发展 C．缓解困难 D．促进社会公正 4、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（）。 A．社会工作有为服务对象和社会两个层面的目标 B．在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持、和促进能力发展C．在社会层面上的社会工作目标是解决社会问题、促进社会公正 D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步 5、在当代社会中，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，需要社会工作的专业援助，对此，社会工作者的主要目标是（）。 A．解救危难 B．促进发展 C．缓解困难 D．促进社会公正 6、社会工作对服务对象的基本功能之促进服务对象正常生活是指（）。 A．为贫困家庭提供所需物资 B．为服务对象提供心理援助 C．让服务对象过上富裕的日子 D．增进服务对象的社会功能，增强他们的能力和权利 7、社会工作对社会的重要功能之一即是维持社会秩序，关于这一功能，下列表述中错误的是（）。
A．社会工作的这一功能是通过间接途径实现的 B．社会工作既强调社会秩序的重要，也强调通过完善制度解决问题 C．社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而实现这一功能 D．维持社会秩序这一功能是通过从上而下的管理实现的 8、“人在环境之中”的含义是（）。 A．个人的问题产生于环境中 B．个人与社会环境是相互依存的 C．个人的社会性问题与环境有关,个人的生理问题与环境无关 D．在环境中解决个人的问题 9、社会工作分析和处理问题的基本出发点是（）。 A．解决服务对象目前面临的问题 B．改善服务对象所处的环境 C．增强服务对象的能力和权利 D．“人在情境中” 10、社会工作的基本对象是指（）。 A．儿童和老人 B．所有社会成员 C．由于个人、社会或自然原因而陷人生活极度困难的群体 D．遭受各种灾害的人员 11、社会工作对象的扩大是指（）。 A．贫困群体扩大了 B．社会工作服务于全体社会成员 C．弱势群体的人数扩大了 D．社会工作服务的人数增加了 12、社会工作活动的主体是（）。 A．社会工作者 B．社会工作机构 C．督导者 D．服务对象 13、下列不属于社会工作者直接服务角色的是（）。 A．服务提供者 B．资源筹措者 C．支持者 D．倡导者 14、社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。这体现了社会工作者所扮演的（）角色。 A．服务提供者
社会工作的目标、对象及领域(一) (总分113, 考试时间90分钟) 一、单项选择题。在下列每小题的五个备选答案中选出一个正确答案。 1. 对于家庭庇护中心来说，负责前台接待的社会工作者，应配备什么类型的社会工作者?( ) A 刚入职的新手 B 有文化知识的人 C 有一定家庭生活经验的人 D 资深且有专业综合能力的人 E 熟悉政策、法律知识的人 2. 因冰冻、雪灾被困，人们长时间得不到食物，饥寒交迫。此种情境属于( )。 A 困难 B 发展 C 危难 D 压力 E 困境 3. 在出现严重的社会问题、公共危机时，( )将成为社会工作的服务对象。 A 社区 B 家庭 C 个人 D 社会公众 E 组织 4. 某城市一公交站台前，一位独自坐轮椅的妇女要上车，车站工作人员考虑到她行动不便，轮椅在车上缺乏安全，司机又没法照顾她，只得婉拒这位妇女乘车。该妇女无奈之下，求助于警察。你认为这种情境说明了何种最重要的问题?( ) A 我国存在对残疾人的社会歧视 B 社会大众缺乏爱心 C 警察热心助人 D 公交公司司机推卸责任 E 我国缺乏社会工作职业助人体系 5. 文化能力是指( )。 A 社会工作者做出恰当反应的能力 B 了解案主怎么看问题的能力 C 处变不惊处理问题的能力 D 学习文化知识的能力 E 及时处理问题的能力 6. 所谓“福利养懒汉”是指福利具有( )。 A 正功能 B 负功能 C 积极功能 D 消极功能 E 副作用 7. 由社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危
险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务是( )。 A 社区矫正 B 监狱矫正 C 行为治疗 D 矫治社会工作 E 社区教育 8. 社会工作对服务对象的功能是( )。 A 促进服务对象正常生活、维持社会秩序 B 促进社会和谐、发展社会公正 C 维持社会秩序、促进人与社会环境的相互适应 D 促进服务对象正常生活、促进人与社会环境的相互适应 E 促进社会和谐，促进服务对象的正常生活 9. 我国农村发展已不完全是经济方面的问题，社会工作者与经济学家、发展规划专家一起同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作，这是( )。 A 社区工作 B 农村社区发展工作 C 乡村规划工作 D 农村扶贫工作 E 农业发展工作 10. 以下对于社会工作促进社会和谐这一功能的正确理解是( )。 A 社会工作在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，与一般的行政方法可以相互媲荚，互为替代 B 社会工作作为一个专门的助人职业，致力于建立一个相互关怀的社会 C 社会工作就是鼓励人们利用业余时间从事志愿服务 D 社会工作就是解决人们的心理冲突问题 E 社会工作就是从个人的层面化解弱势群体的困境状态 11. 社会工作者需要同各种人打交道，要面对各种特别复杂、难解决的问题。以下哪一种情形是社会工作者在工作过程中需要避免的?( ) A 遇到问题沉着冷静 B 深刻同情案主，陪他一起痛哭流涕 C 富有同情 D 能经受住困难和复杂的问题，不怯场 E 承受较大压力而能控制自己的情绪 12. 能够反映“助人自助”这一理念的社会工作目标是( )。 A 解救危难 B 解决社会问题 C 促进发展 D 缓解困难 E 促进社会公正 13. 大学生陈某，20岁，自述无心看书，失眠，总是怀疑别人说她的坏话，她的家人无法理解她的痛苦。她需要什么类型的服务?( ) A 心理咨询师的心理咨询服务
2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下： 本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议： 1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。 2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。 3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。
2011年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下： 本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容， 1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。 2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。 3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。 4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。 同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。
第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义 社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。它指的是1、非盈利的2、服务于他人和社会的专业化、职业化活动，这类活动还被称为社会服务，或社会福利服务。 弗瑞德·兰德认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。芬克认为社会工作通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。 联合国出版的《国家社会服务方案的发展》指出，社会工作是协助个人及其社会环境，以更好地相互适应的活动。 （二）我国对社会工作的理解 当前我国对社会工作的三种不同理解： 1、普通社会工作：本职工作外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作 2、行政性社会工作：在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，国家正式人员专门承担的助人解困的活动，它是行政性、非专业化的社会工作。 3、专业社会工作： 按照中央《决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出： 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范、坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源、协调社会关系、预防和解决社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会和谐的职业活动。 这一界定从：1、基本要素；2、工作方法；3、功能的角度具体说明社会工作的内涵 二、社会工作的特点 1、职业助人活动：第一特点。它是以服务于有困难群体的、以利他为目的的职业活动。 2、注重专业价值 专业价值指从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 3、强调专业方法 专业方法指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。 个案工作、小组工、社区工作等一系列独特的工作方法。 4、注重实践：本质、明显区别的特点 实践也称实务，它是人们参与改变任何事物的活动。社会工作从本质上来说是实践的 社会工作要具体地去做、即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其它理论性社会科学学科的重要特点，不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力。 5、双方合作：社会工作是与服务对象互动的过程，从某种意义上说，也是“一同工作”的过程
社会工作基础知识试题 一、单项选择题(每题1分，共40分) 答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。 1．关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（）。A．是社会建设的重要组成部分 B．坚持“助人自助”的宗旨C．是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D．体现社会主义核心价值理念 E．综合运用专业知识、技能和方法 2．关于社会工作的正确理解是（）。 A．普通社会工作 B．一种行政性、非专业化的社会工作C．由受过社会工作专业训练的人士开展的助人活动 D．“义工”工作 E．志愿者服务工作 3．2006年10月中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。下列选项中，不属于《决定》内容的是（）。 A．造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。 B．为了提高专业化社会服务水平，要在相关部门配备社会工作专门人员。 C．要加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的专门人才。 D．要完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才。E．建立了社会工作专业人才的薪酬制度 4．下列关于社会工作特点的表述中，哪个是不正确的（）。 A.助人活动 B．注重专业价值C．强调专业方法 D．注重实践 E．双方合作与多方协同 5．关于社会工作的目的，下列说法中错误的是（）。A．以服务于困难群体为目的 B．以利他为目的 C．以营利为目的 D．以提升个人福利为目的E．以提升社会福利为目的
6．（）是社会工作的灵魂。 A．专业工作方法 B．专业价值 C．社会工作者 D．服务对象 E．助人活动 7．社会工作的价值观是（）。 A．利己主义 B．利他主义 C．经济利益最大化 D．专业主义 E．权威主义 8．下列关于社会工作目标的表述中，哪些是不正确的（）。A．社会工作有为服务对象和社会服务两个层面的目标 B．在服务对象层面上社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C．在社会层面上的社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D．社会工作的目标是促进能力发展和社会的和谐与进步 E．社会工作的目标分为为服务机构的目标和为社会服务的目标9．下列是关于社会工作功能的表述，其中哪个是不正确的 （）。 A．社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B．从服务对象来看，社会工作可以起到促进其能力发展和维护其合法权益作用 C．从社会层面来看，社会工作可以起到促进社会秩序、促进社会进步、促进社会和谐的作用 D．社会工作的功能是促进能力发展、维护合法权益以及促进社会的和谐与进步 E．社会工作可以为服务者带来声望和地位 10．关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（）。A．可以是个人，也可以是群体 B．可以分为基本对象和扩大的对象 C．只是指那些在物质方面遇到困难的个人 D．随着社会条件的变化而变化 E．可以是社区和社会公众11．在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（）。
社工督导管理制度 第一章总则 第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。 第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。 我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年中心进行一次本土督导人才选拔。 第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。 第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。 第二章助理督导管理制度 第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。 第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。 第八条助理督导职责： （一）完成督导为其制定的个人成长方案； （二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实； （三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作； （四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导； （五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估； （六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动； （七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等； （八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；
第一章：社会工作的目标、对象及主要领域 第一节：社会工作的含义与特点 （一）社会工作的含义：是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 （二）社会工作的分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。 社会工作的特点：（1）专业助人活动；（2）注重专业价值；（3）强调专业方法；（4）注重实践；（5）互动合作；（6）多方协同。 第二节：社会工作的目标及功能 社会工作的目标： （一）服务对象层面的目标：1.解救危难；2.缓解困难；3、激发潜能；4.促进发展。（提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展） （二）社会层面的目标：1.解决社会问题；2.促进社会公正3.推动社会进步。 （三）文化层面的目标：1.弘扬人道主义；2.促进社会团结。 社会工作的功能： （一）对服务对象的功能：1.促进服务对象正常生活；2.恢复弱化的功能；3.促进人的发展；4.促进人与社会环境的相互适应。 （二）对社会的功能：1.维持社会秩序；2.建构社会资本；3.促进社会和谐；4.推动社会进步。 第三节：社会工作的要素 （一）社会工作的对象： 基本对象：（1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人；（2）精神病患者；（3）因失业而沦为生存困难者。现今，社会工作对象已经不断扩大。 （二）社会工作者 社会工作者的角色：（1）直接服务角色（服务提供者、治疗者、服务对象积极改变的支持者、关系协调者、积极行为的倡导者）；（2）间接服务角色（社会工作过程（项目）管理者、服务资源的筹集者、社会政策影响者）；（3）合并角色 （三）社会工作的价值观：利他主义。 （四）专业助人方法（专业助人方法是现代社会工作的核心组成部分）★ （五）助人活动 @@社会工作者的核心能力：（一）沟通与建立关系的能力；（二）促进和使能的能力；（三）评估和计划的能力；（四）提供服务和干预能力；（五）在组织中工作的能力。 第四节：社会工作的主要领域 （1）儿童及青少年；（2）老年；（3）妇女；（4）残疾人；（5）矫正；（6）优抚安置；（7）社会救助；（8）家庭；（9）学校；（10）社区；（11
社会工作的目标，要素及主要领域 一、什么是社会工作 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。以帮助他人为目的地活动，以科学知识为基础的活动，一套科学得助人方法，是职业化的助人服务活动。 二、社会工作的目标 解救危难；缓解困难;潜能开发；促进发展 解决社会问题；促进社会公平；弘扬人道主义；促进社会团结； 三、社会工作的功能 ㈠功能的类型：正功能与负功能 显功能与潜功能 谁的功能和对谁的功能 ㈡促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境相互适应 维持社会秩序 建构社会资本 促进社会和谐 推动社会进步 四、社会工作的专业发展 ㈠专业的特征及社会工作的专业化 ⒈一个专业有其系统的，支持其活动的理论体系。 ⒉它已被社会广泛认可。 ⒊该种活动具有专业权威 ⒋职业内部有伦理守则 ⒌这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有一致的专业行为方式。 ㈡专业方法的发展 ㈢目标模式的变化
㈣工作对象的拓展 ㈤多种服务模式的发展 五、社会工作的基本要素 服务对象 社会工作者 价值观 助人活动 专业方法 六、社会工作者的主要角色 直接服务角色：支持者、指导者、治疗与辅导者、照顾者 间接服务角色：行政者、研究者、咨询者 合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者、增权者 七、社会工作者与志愿者的关系 活动方式不同 专业技术能力不同 处理问题的难易程度不同 社会约束不同 八、实际社会工作人员与专业社会工作者 实际社会工作者一般是行政部门、事业单位和公职人员，而不是专业人员 实际社会工作者一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练 实际社会工作者一般是自上而下的开展活动，专业社会工作者则强调与服务对象建立平等的关系。 实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩 实际社会工作者遵循的是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威 九、社会工作者的能力要求 沟通与建立关系的能力 促进和使能的能力 评估和计划的能力 提供服务和干预能力 在组织中工作的能力 发展专业的能力
社会工作督导的含义和对象及功能与内容 (总分：65.00，做题时间：90分钟) 一、单选题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) (总题数：27，分数：27.00) 1.社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥( )功能帮助小黄。 ?A．支持性 ?B．教育性 ?C．行政性 ?D．咨询性 （分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析：[解析] 由于社会工作的服务性质，被督导者很容易承受过重的压力和紧张。案例中，小黄承受的压力主要来自社会对社会工作认识的压力，如社区居民不了解社会工作，领导和同事对社会工作缺乏认识等。此时，社会工作督导应当发挥其支持性功能，帮助小黄缓解焦虑，增强工作信念。 2.咨询式督导与( )较为一致的是强调实务工作完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。 ?A．行政式督导 ?B．训练式督导 ?C．管理式督导 ?D．师徒式督导 （分数：1.00） A. B. C. √ D. 解析：[解析] 一般而言，社会工作督导的类型分为四种；①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导； ④咨询式督导。其中，师徒式督导与训练式督导，焦点集中在一般议题上。管理式督导与咨询式督导焦点集中在特殊议题上。 3.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人
授课班次与时间： 课题名称： 第一讲社会工作的缘起与发展（一） 教学重点、难点和教学方法设计： 一、教学目的与要求 1、使学生了解社会工作的含义。 2、使学生明白社会工作在西方的发展脉络。 二、教学知识点 社会工作的定义、西方社会工作产生的社会历史背景、社会工作实践的出现与发展、社会工作专业的出现、社会工作的专业发展 三、教学重点：西方社会工作产生的社会历史背景、社会工作专业的出现与专业发展 四、教学难点：区分“社会工作实践的出现与发展”与“社会工作专业的出现” 五、教学方法与手段：讲述、多媒体课件 说明： 一、教案还应包含教具、幻灯、电化教学（若使用）使用手段的说明；新课内容小结； 作业布置；后记 二、课时授课计划（教案）以一次课（2学时）为单元编写，每一单元有一首页 三、教学内容、小结、作业布置、后记等书写在竖直线左边，其他内容书写右边 四、青年教师需提供板书设计（最后）
【主要内容】 （导入：同学们刚上大学，跟人聊天的时候，人家可能经常会问你学什么专业的，对这个问题你可能会感到挺无奈的。有些人会直接说“没听过”，给你当头一棒，有些人会说是“社区大妈或大叔”、志愿者、政府公务员。那时候你也不会去反驳，只是尴尬地笑笑。时间久了，我们自己就常常会把“助人自助”四个字挂在嘴边。那究竟什么是社工呢？我记得在刚刚开学的一次专业动员会议上，张老师就告诉过同学们，我们社工就是“拿工资的雷锋”。这点大家应该不陌生。那么，为什么不说雷锋是社工，而要说社工是拿工资的雷锋呢？）雷锋是一个助人为乐的典型代表，毛泽东同志号召全党全国向雷锋同志学习。他做了那么多好事，小学学的在风雨中给带小孩子的大嫂撑伞等，带动了良好的社会风气，很多人也确实向他学习，做当代的活雷锋，可是为什么他们都不算是社工呢？在香港，很多人在周末或是有空的时候会自觉去做义工，已经形成一种良好的意识。可是为什么他们只能是义工，也算不上社工呢？请大家思考一下。社会工作是以职业化的姿态将专业化的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成为一个提供专业化服务的“工作岗位”，这是一个讲求敬业、责任、专业、创新、协作、规范，超越传统三百六十行之外的新“行当”。职业化是指一种工作状态的标准化、规范化和制度化。是针对一种专门的工作岗位的要求。志愿者就不能算社工，它不是一份职业，是你在工作以外再去做的事情。没有规范、制度与标准。曾经有人说，雷锋精神就像民谣唱的“三月里来，四月里走”。许多人只在“雷锋日”里赶形式，走过场，有些让人哭笑不得的情况，曾经有些孤寡老人在3月5日这天被“做好事”的人送去洗了好多次澡，反而洗出病来，平时却很少有人会去关心他们过得怎么样。专业化是指我们都是经过科班出身，社会学或社工专业培养出来的专门人才，有自己的专业伦理、专业价值、专门的操作技巧、方法以及专门的理论等。介于此，我们社工当之无愧是“拿工资的雷锋”。 接下来，我们从理论上一起来了解一下社会工作是怎样定义的：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的助人服务活动。对这个概念进行理解。社会工作是以帮助他人为目的的活动。人的活动有利他和利己之分，我们是以帮助有需要、有困难的人为出发点，而不是说我要挣多少钱，或者是我要拥有什么样的社会名声、地位。虽然通过服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬。社会工作是以科学知识为基础的活动。我们所要解决的问题是十分复杂的，需要运用综合的、多元的知识储备作为基础，这些知识都是科学的，不是愚昧无知的。社会工作是科学的助人方法。我们的方法是人们在实践过程中积累起来的，并得到了实践的检验。社会工作是职业化的助人服务活动。社会工作是一份专门去帮助有困难
社会工作督导的含义和对象及功能与内容考试试题及答案解析 一、单选题（本大题27小题．每题1.0分，共27.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年，中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥( )功能帮助小黄。 A．支持性 B．教育性 C．行政性 D．咨询性 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 由于社会工作的服务性质，被督导者很容易承受过重的压力和紧张。案例中，小黄承受的压力主要来自社会对社会工作认识的压力，如社区居民不了解社会工作，领导和同事对社会工作缺乏认识等。此时，社会工作督导应当发挥其支持性功能，帮助小黄缓解焦虑，增强工作信念。 第2题 咨询式督导与( )较为一致的是强调实务工作完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。 A．行政式督导 B．训练式督导 C．管理式督导 D．师徒式督导 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
[解析] 一般而言，社会工作督导的类型分为四种；①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。其中，师徒式督导与训练式督导，焦点集中在一般议题上。管理式督导与咨询式督导焦点集中在特殊议题上。 第3题 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。 A．服务对象 B．社会问题 C．工作过程 D．工作者本身 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 教育性督导的内容之一就是教导有关“服务对象群”的特殊知识，如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点等。 第4题 小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于( )。 A．安置和引导工作人员 B．工作计划和分配 C．工作授权、协调和沟通 D．工作总结和评估 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】
第九章社会工作督导 本章重点：（9分） 一、社会工作督导的含义和对象 二、社会工作督导的功能和内容 三、社会工作督导的原则与方法 识点一：社工督导的含义和对象 一、社会工作督导的重要意义 （一）促进服务机构的正常运行 （二）提高服务质量 （三）促进服务人员成长 （四）促进专业发展 二、含义 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。 三、督导对象与督导者（重点） (一)督导对象 1、新入职社工 2、服务年限短、经验不足的初级工作人员 3、实习生 4、志愿者 (二)督导者 一般由机构中资深的社会工作者担任： 1、具有丰富的实践经验； 2、接受过正规的社会工作专业训练（本科或研究生）； 3、拥有良好的专业知识和督导技巧； 4、尤其是具有对社会、对专业负责的精神 知识点二：社工督导的功能和内容 一、社会工作督导的功能（重点） （一）行政功能：招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等（侧重于管理） （二）教育功能：所学的知识和技能给予指导、协助专业上发展（侧重于专业） （三）支持功能：提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感（侧重于情感） 二、社会工作督导的内容（重点）
（一）行政性督导内容（侧重管理） 1、社会工作者的招募和选择 2、安置和引导工作人员 3、工作计划和分配 4、工作授权、协调和分配 5、工作督导、总结和评估 6、督导者扮演多重角色 缓冲器：服务对象与被督导者、被督导者与机构之间、机构内各部门之间的缓冲倡导者：代表被督导者利益提出改善建议、向上级提出机构改善的建议 机构变迁推动人：影响行政者和社会工作者变迁，倡导服务。 （二）教育性督导内容 1、教导有关“服务对象群”的知识 2、教导有关“社会服务机构”的知识 3、教导有关“社会问题”的知识 4、教导有关“工作过程”的知识 5、教导有关“工作者本身”的知识 6、提供“专业建议和咨询” 此外，缓解压力方面： 一是时间管理技巧 二是沟通技巧 三是伦理价值抉择能力 四是压力管理培训课程 （三）支持性督导内容 1、社会工作者的压力源 服务对象的压力、工作的压力、服务机构行政压力、社会对社会工作的认识 2、缓解压力的原则 根据被督导者的特点有针对性地缓解压力 善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系 3、工作内容： （1）疏导情绪：处理负面情绪 （2）给予关怀：给予关怀与支持 （3）发现成效：自我欣赏，激发士气 （4）寻求满足：满足感、价值感、专业认同 （四）志愿者督导 1.志愿者督导目的 协助志愿者认识自身价值，维持工作兴趣，提供技术和知识等 协助志愿者了解机构的知识和功能，遴选志愿者领袖 评估志愿者的工作效果，提出改善建议 2.志愿者督导的功能 行政性功能-培养有效的志愿者 教育性功能-培养能干的志愿者 支持性功能-了解和关怀志愿者 （结合教材P285,表9-2理解） 3.志愿者督导的工作态度