白皮书
文档控制/Document Control 文档属性
模板修改记录
文档修改记录
审阅记录
分发
目录
第一章传统BPM面临的问题和挑战 (3)
1.1IT需要支撑业务在频繁的调整和优化 (3)
1.2传统BPM严重割裂业务 (3)
1.3对于复杂的中国特色企业管理的有效支撑 (3)
1.4高可扩展性和高性能的挑战 (4)
1.5移动端的挑战 (4)
第二章LBPM解决之道 (4)
2.1提出非常6+1接口规范来规约业务系统（去业务化解决方案） (4)
2.2不干预任何业务以避免割裂业务 (5)
2.3长期关注复杂的中国特色企业管理 (5)
2.4从底层架构就支持业务流程的高可扩展和高性能 (5)
2.5充分支持跨浏览器 (6)
第三章为何要使用LBPM？ (6)
3.1快速应对市场和业务的频繁变化和调整 (6)
3.2业界性价比最高的BPM (7)
3.3多种手段提升业务系统与LBPM之间高效通讯 (7)
3.4完善的监控机制来保障快速跟踪和分析问题 (8)
第四章LBPM产品核心架构概述 (9)
4.1LBPM流程虚拟机 (10)
4.2LBPM流程引擎 (10)
4.3LBPM流程应用 (10)
4.4LBPM流程扩展服务 (10)
4.5LBPM集成引擎 (11)
第五章LBPM产品功能概述 (11)
5.1流程建模平台 (11)
5.1.1对接业务系统全局配置 (12)
5.1.2创建流程模板 (12)
5.1.3节点绑定业务表单 (13)
5.1.4业务字段映射配置 (13)
5.1.5节点的事件监听器配置业务逻辑 (14)
5.2流程运行平台 (15)
第六章LBPM流程分析平台 (16)
附录A 非常6+1参考 (17)
附录B BPM思想流派参考 (17)
第一章传统BPM面临的问题和挑战
传统BPM都是一味的强调PDCA（著名的戴明环）方法论，强调如何事前仿真，遵循什么业界标准，迭代演进等等高大上的理论和包装。实际上，真正把BPM实施好，在企业中发挥预期的效果，几乎没有一例。在当前全民互联网和云时代，企业都面临前所未有的危机和挑战，企业需要不断和快速地调整和优化流程以面对快速变化的市场，快速地响应客户需求。
1.1 IT需要支撑业务在频繁的调整和优化
在互联网模式和云时代的冲击下，任何企业都面临大量未知的竞争，如何能快速应对前所未有快速变化的市场。在现在大数据时代，企业若没有强有力的IT支撑系统，几乎可以是等死的状态。
当前企业需要大量依赖IT支撑时，就必然要求IT支撑系统能快速应对任何业务变化而导致的业务流程过程的变化，否则再好的经营理念和思路都无法得到执行。
1.2 传统BPM严重割裂业务
当前企业为了应对快速变化的市场，必然要依赖不同专业的IT供应商提供各自专业的IT支撑。传统BPM号称有强大的表单引擎，就尝试想把各自专业系统的数据纳入到传统BPM中进行过程管理，但不曾想到破坏了“术业有专攻”的原则，导致传统BPM也去“复制”集成的业务系统的部分业务，从而导致业务数据的整个生命周期被传统BPM严重割裂。
传统BPM又不是纷繁复杂业务的业务专家，结果变得企业管理变得更加混乱。
1.3 对于复杂的中国特色企业管理的有效支撑
在企业运转中，存在诸多人为原因导致很多的遗漏和错误，这就要求IT支撑系统能应对各种复杂的临时变更的情形，称其为敏捷管理。传统的必须严格遵从流程建模的模式就变得捉襟见肘。比如：合同审批流程，在审批过程中审批人发现合同的一些规约有笔误，应该可以立即驳回到申请人去修改，若此时只是简单的笔误，审批人也可根据实际情况决定是否需要申请人修改后立即返回到当前审批处，从而可以大大减少业务流程过程的环节，提升企业运作效率。
1.4 高可扩展性和高性能的挑战
随着企业的敏捷管理越来越深化，系统的扩展能力、性能等平台性综合能力会变得越来越重要。不同的企业有不同的敏捷管理模式，任何一种BPM都很难穷尽形形色色的管理模式，只有平台型的BPM才能快速和更好的应对之。
在现在的大数据时代，业务数据、用户行为数据等都呈现“大”的趋势。好的BPM平台必须要天生就要支撑快速膨胀的数据压力，性能不能随之降低。
1.5 移动端的挑战
在移动设备的大量普及的当下，移动审批和多终端使用等都变得愈发的普遍。好的BPM 平台需要支持可视化业务流程能跨浏览器和跨终端。
第二章LBPM解决之道
经过超过15 年多的业务流程实践，LBPM（蓝凌业务流程平台）使得完全去业务化的流程服务变成现实。只有去业务化，才能不割裂业务，做到“术业有专攻”。专注流程服务，才能把业务流程做得更极致和专业。只有去业务化，才能应对纷繁复杂的业务，从而更好支撑企业能快速应对业务频繁的调整和优化。当然，LBPM也完全继承了蓝凌创始以来一直秉承“以客户为中心”的传统，是业界唯一一款能让业务部门直接使用的业务流程平台。在中国38%的100强企业中长期合作中，更加深谙中国特色的企业管理，此已经融入到蓝凌产品的DNA中。
2.1 提出非常6+1接口规范来规约业务系统（去业务化解决方案）
业务流程平台提供的最基本功能是与纷繁复杂的业务系统集成，以此实现端对端的业务流程管理。要集成业务系统，业务方和流程方都要提供相应的接口，才能实现业务和流程的互联互通。通常业务方的接口是由业务方提供，此方案会导致业务变化，业务方提供的接口有可能发生改变。企业的业务快速变化，传统BPM集成模式自然受到极大的挑战，这也是传统BPM失败最根本原因。
LBPM提出非常6+1接口规范，是强制规约需与LBPM集成的所有业务系统必须实现的接口规范，此接口规范与具体技术实现无关、与业务无关。只需要实现其规约的接口规范，就能与LBPM进行有效的互联互通。业务快速变化，也只涉及到业务系统的调整和优化，
节省了传统BPM需做调整，以及与业务系统重复联调等大量重复的工作。
2.2 不干预任何业务以避免割裂业务
LBPM提出的非常6+1接口规范由于与业务无关，从而建立完全与业务无关的流程服务变成可能。在业务流程的整个生命周期中，都不直接干预任何业务，都是最终交还给业务系统自己来处理自己的业务，以此保障业务整个生命周期都是在业务系统控制范围内。
2.3 长期关注复杂的中国特色企业管理
LBPM在严格遵循BPMN2国际标准下，不断丰富和完善功能，以更好的支持复杂的中国特色企业管理。
?支持矩阵式组织架构管理模式：企业除了标准的组织架构外，也有很多其他形式的
组织架构，比如：财务线，行政线，项目线。LBPM通过角色线可以动态配置和
管理任何复合模式的和虚拟的组织架构。
?支持灵活多变的流程模式：多级驳回（处理后返回驳回点），多级沟通，转办，撤
回（下个环节没审批前可反悔），追加意见，驳回出并行分支外等。
?支持灵活多变的人工分派策略：起草人可设置当前流程所有人工决策分支，通用岗
位（自动计算上一级领导等），可设置当前环节的意见是否允许保密隐藏，沟通是
否是内部沟通（非沟通人不能参与和查阅相关内容）等。
2.4 从底层架构就支持业务流程的高可扩展和高性能
LBPM诞生之初就是为了搭建一个流程相关所有要素都能被拆解和扩展的业务流程平台，即提供一个高可扩展和高可靠的业务流程平台。
?流程节点可任意扩展：可根据企业的业务需求，扩展一个全新的业务节点来满足个
性化的业务需求。比如：美的集团期望集团总部能部分管控分子公司的流程，又
不管控分子公司的整个流程，故提出节点模板概念，由总部维护和管理，分子公
司只能使用不能修改，项目团队基于LBPM平台自行扩展一全新类型节点---代理
节点，此节点需从集团总部的节点模板库中选择，根据集团总部配置的节点，自
动“变成”完全一样的节点，同时不提供修改。
?流程节点属性可扩展：期望能提供一些细节方面的企业管控需求，就可通过此扩展
来迅速满足。比如：某些环节参与的人太多，期望能根据一些业务特征来自动决
JD Edwards EnterpriseOne
信息驱动的企业 我们坚信灵活就意味着拥有多种选择。毕竟，企业必须 满足客户的需要。企业必须走在新兴技术趋势的前面，并不 断调整业务模式。我们也必须如此。这就是为什么我们为应 用企业软件提供多种途径的原因。 有些软件企业因目光狭窄而受挫。他们以单一的方式看 待世界，并且将这种观点强加到其客户的身上，以一种通用 的方法为客户提供技术。但是，像营业收入和公司规模这样 的抽象概念不能准确地描述客户的运营方式，也不能使我们 获得多少开发企业解决方案的洞察力。相反，我们是从引导 客户做出软件投资决策的优先考虑因素、客户如何部署软件 以及一旦部署完毕客户如何使用软件等方面来获得这些洞 察力的。 这就是客户为什么对我们说，Oracle JD Edwards EnterpriseOne适合他们的运营方式。
JD Edwards EnterpriseOne： 基于满足各方面要求的最佳解决方案 提供具备广度与深度的功能 我们可以帮助企业集成业务的所有方面——包括客户关系管理、企业资产管理、企业资源计划、供应链管理和供应商关系管理。我们还提供了各种商务智能与绩效管理工具，企业可以使用它们衡量我们解决方案的价值。投资软件之时 JD Edwards EnterpriseOne 的客户将软件看作是一种投资 ——而不是一次性的成本。他们 希望自己今天购买的软件能够 在以后的日子里为其创造收益。 JD Edwards EnterpriseOne为客 户提供了一种灵活的集成式架 构，这种架构可以降低持续拥有 成本。 随着时间的推移，JD Edwards EnterpriseOne 所需的 资源和关注都将逐渐减少。它是 模块化软件，因此企业可以只实 施那些需要的解决方案。此外， 它还提供了针对特定行业的功 能，所以企业不必开发定制解决 方案，或者投资购买大量的第三 方软件，来满足自己的需要。 部署软件之时 IT资源有限而又存在多种 需要优先解决的问题的企业期 待一种无须规模定制就可以快 速实施并适合其独特业务流程 的解决方案。换句话说，他们期 待一种可以使自己花费更少、得 到更多的解决方案。 JD Edwards EnterpriseOne 提供了一个统一的基础架构，以 及预先集成的管理软件、中间件 和数据库，可以帮助企业更快地 实现解决方案的价值。简而言 之，JD Edwards EnterpriseOne的 实施与维护更为简单。JD Edwards EnterpriseOne的特色功 能还包括一个可视化的流程建 模器，这样，在实施前后，企业 都可以让解决方案符合其运营 方式。企业只需在建模器中更改 工作流，系统便会自动对基础管 理软件做出必要的更改。 使用软件之时 在典型的JD Edwards EnterpriseOne公司中，员工佩戴 不同的帽子。他们有着多种工作 职责，需要了解整个业务流程。 报价的人，同样也处理订单、检 查信用信息、更新预测数据并审 批发票。 JD Edwards EnterpriseOne 使员工可以从企业的任意地方 查看任何详细级别的信息。服务 于整个企业的单一而集成的数 据库确保企业可以访问有关订 单、库存、项目和设备的最新信 息，从而做出正确的决策。
Ibot8.0产品白皮书 第 1 页共47 页
目录 1.前言 (6) 1.1.目的范围 (6) 1.2.产品定位 (6) 1.3.名词术语 (6) 2.公司简介 (8) 2.1.小I简介 (8) 2.2.小I发展历程 (8) 3.产品概述 (11) 3.1.智能机器人 (11) 3.2.产品架构 (11) 3.1.1.机器人前端平台 (12) 3.1.2.智能服务引擎平台 (12) 3.1.3.机器人统一管理平台 (14) 3.1.4.知识库组织说明 (14) 3.3.产品演进路径 (17) 3.4.技术特点 (17) 3.5.技术指标 (18) 3.6.扩展接口 (19) 3.7.优势特性 (19) 4.产品主要功能 (22) 4.1.基础智能问答 (22) 4.2.前端用户功能 (23) 4.2.1 Web机器人功能 (23) 4.2.2微信机器人功能 (28) 4.2.3IM机器人功能 (31) 4.2.4短信机器人功能 (33) 4.3.后台主要管理功能 (35) 4.3.1知识管理功能 (35) 4.3.2服务管理功能 (36) 4.3.3渠道管理功能 (36) 4.3.4素材管理功能 (37) 4.3.5语音管理功能 (38) 4.3.6运维管理功能 (38) 4.3.7系统管理功能 (39) 5产品实施 (39) 5.1.实施流程 (39)
5.2.知识建设 (39) 5.2.1 语言知识库构建 (40) 5.2.2 业务知识库构建 (41) 5.3.二次开发 (42) 5.4.系统部署 (44) 5.4.1 常规部署 (45) 5.4.2 扩展部署 (45) 5.4.3 集群部署 (47)
白皮书
文档控制/Document Control 文档属性 模板修改记录 文档修改记录 审阅记录 分发
目录 第一章传统BPM面临的问题和挑战 (3) 1.1IT需要支撑业务在频繁的调整和优化 (3) 1.2传统BPM严重割裂业务 (3) 1.3对于复杂的中国特色企业管理的有效支撑 (3) 1.4高可扩展性和高性能的挑战 (4) 1.5移动端的挑战 (4) 第二章LBPM解决之道 (4) 2.1提出非常6+1接口规范来规约业务系统（去业务化解决方案） (4) 2.2不干预任何业务以避免割裂业务 (5) 2.3长期关注复杂的中国特色企业管理 (5) 2.4从底层架构就支持业务流程的高可扩展和高性能 (5) 2.5充分支持跨浏览器 (6) 第三章为何要使用LBPM？ (6) 3.1快速应对市场和业务的频繁变化和调整 (6) 3.2业界性价比最高的BPM (7) 3.3多种手段提升业务系统与LBPM之间高效通讯 (7) 3.4完善的监控机制来保障快速跟踪和分析问题 (8) 第四章LBPM产品核心架构概述 (9) 4.1LBPM流程虚拟机 (10) 4.2LBPM流程引擎 (10) 4.3LBPM流程应用 (10) 4.4LBPM流程扩展服务 (10) 4.5LBPM集成引擎 (11) 第五章LBPM产品功能概述 (11) 5.1流程建模平台 (11) 5.1.1对接业务系统全局配置 (12) 5.1.2创建流程模板 (12) 5.1.3节点绑定业务表单 (13) 5.1.4业务字段映射配置 (13) 5.1.5节点的事件监听器配置业务逻辑 (14) 5.2流程运行平台 (15) 第六章LBPM流程分析平台 (16) 附录A 非常6+1参考 (17) 附录B BPM思想流派参考 (17)
软件介绍白皮书
软件简介 幽幽防火墙压力测试系统(幽幽 DDoS攻击软件)是一款标准的网络测试、集远程控制于一身的软件，可广泛应用于机房路由硬件防火墙测试,机房带宽测试,服务器负载上限测试,WEB应用测试等.其附加 的远程计算机的维护管理功能，具有相当的产品特性，涵盖了各种远程管理软件的功能.该软件来自IT技术世界一流的幽幽工作室 开发，是专门针对大众化设计研发的具有创新思想和专有技术的新型网络DDOS攻击 软件。集合了市面上所有攻击软件优点，取得了革命性突破。可让您面对各种安全威胁防范于未然.稳操胜券! 技术特性 产品支持win2000，windowsXp，win2003，vista等windows操作系统，具有极佳的系统兼容性，同时被控制端的文件尺寸在全功能状态下只有30K左右，是其他同类产品不可比拟的，如果选择只要部分
功能，那么被控制端程序可以更小，比如20K，10K； 通信方式为标准的http1.1，具有极好的透墙功能，能够做到被控制端只要能够上网就能控制，很多大企业内部所设置的环境具有严格过滤条件，如只有标准的http协议，而且只能通过80端口的通信才能访问外网，幽幽防火墙压力测试系统能够轻松的管理这种极端环境下的机器而没有任何限制，这点在目前市面上的流行管理软件中是独一无二的，同时所有的通信都是用独立的方式加密传输，保证了系统的安全性 具有穿透常见代理的功能，当企业内部网络的机器是通过某种代理上网的时候，幽幽防火墙压力测试系统服务端能够自动的找到代理，然后通过代理连接到控制台，此功能支持HTTP，SOCKS4，SOCKE4A，SOCKS5，同时能够直接连接到管理员指定的代理，做到跨机器访问被控制机。能够支持HTTP代理协议的桌面管理软件，目前国
润工作产品白皮书
润工作 更懂华润人的一站式移动办公平台 润工作，是集综合办公，沟通交流，日常服务 为一体的华润一站式移动办公平台； 重点建设和集成了集团管理和业务信息化系统中与华润员工相关的功能。 通过应用中心、消息、通讯录、员工服务及同事圈等功能， 润工作实现了工作、流程、信息、知识与员工体验 之间的整合与连接， 让工作更简单、协作更高效、信息更集中、沟通更有趣。
随时随地，让工作更简单 整合新闻资讯、协同办公、人力资源、知识库管理应用 审批中心移动端流程起草，直接推送至对应审批人打开APP审批待办，还能批量处理待阅， 办公效率大幅提升。主题资讯 集团资讯、利润中心资讯、行业新闻，个性化栏目轻松选择。集团资讯中集成了傅博士观点、经理人任免、要闻快报、一线传声等内容，华润动态一触即达。 日程管理在我的日程可以轻松查看安排好的各种行程，还集成了请假出差信息，帮您更好地进行时间 规划，提升工作效率。集团电话本 办公厅线下电话本无纸化，方便集团部室、SBU/BU管理团队成员等授权用户快速查询，常用电话轻松一键保存至手机通讯录，数据更新更及时。 会议室 预定情况随时更新，会议室查询不再繁琐。不在电脑前也能随时掌握会议室的使用情况，轻 松点击即可马上预定，so easy！电脑端和手机端无缝连接，直接通过润工作更方便快捷查看问卷。新操作，新体验，更专业，更高效。 问卷调查
通讯录 通过组织架构能快速找到公司同事还能添加整个华润集团同事做好友再也不用担心找不到同事的联系方式。 即时通讯 随时随地收发同事和群组消息，还能分享图片、文件、位置和短视频。 即时通讯，让团队协作更加便捷。 应用提醒 审批中心、建议反馈、故障处理饭堂订餐等应用都集成了消息提醒 最新状态轻松掌握。 公众号 “华润”、“润苑清叙”、“华润招聘”、“润小润”，众多公众号为您带来更多 资讯和服务，让您与华润的方方面面紧紧相连。 同事圈 支持随时随地分享工作中的新鲜事再也不用在微信里设同事分组了 点赞、评论和分享，了解同事动态，让 工作更有趣。 专业的企业沟通工具 全员在线即时通讯，促进企业高效运转
**有限公司 平台运营项目白皮书 **有限公司
目录第一章平台建立背景 第一条建筑装修装饰行业发展现状 第二条互联网+建筑装修装饰 第三条市场调查分析 第四条可行性报告研究 第二章企业发展背景 第一条企业创始人简介 第二条精英团队构成 第三章运营模式概述 第一条运营管理规划 第二条大数据管理系统 第三条平台获客渠道建立 第四条各类成员入驻 第四章管理流程及规范 第一条运营管理流程 第二条相关成员规范 第五章相关协议文书范本
第一章平台建立背景 第一条建筑装修装饰行业发展现状 建筑装饰行业是建筑行业的重要组成部分之一，与房屋和土木工程建筑业、建筑安装业并列为建筑业的三大组成部分。随着国有建筑企业的逐步改制和改造，建筑装饰行业中民营经济成份已占绝对比重，达到企业总数的95%以上。而且从市场份额来看，行业从外资主导已经转变为内资主导。当前中国95%以上的公共建筑物装饰市场、100%的住宅装饰市场和85%以上的公共建筑物设计市场已被中国企业占领。虽然中国建筑装饰市场容量很大，并且每年保持高速增长，但由于从业者较多，行业竞争非常激烈。 近年来，伴随着中国经济的快速增长、城镇化步伐加快，中国房地产、建筑业持续增长，建筑装饰行业显现出巨大的发展潜力。从建筑装饰产业发展的驱动因素来看，中国城市化进程不断加快、城乡居民可支配收入增加带来的消费结构逐步升级，以及由于房地产业稳定发展的基础和刚需膨胀时期房地产去库存化带来的机遇，未来建筑装饰市场保持稳定增长。近年来，建筑装饰行业内各专业细分市场的结构发生深刻变化。由于房地产增幅下降，固定资产投资增长放缓，新建大型公共建筑装修装饰工程会有较大幅度的减少。随着房地产开发企业的结构调整，新建住宅成品房精装修工程还将有所增长，特别是在房地产去库存的过程中，成品房精装修可能成为去库存的一种重要手段。 第二条互联网+建筑装修装饰 中国的建筑装饰行业发展到现在，装修品质得到不断的改善，装修效率的要求也不断提高。根据中国住宅需求，家装行业的装饰未来需求巨大，公共建筑也将进入翻新期，未来市场规模将迎来持续性增长。建筑装饰行业是在房地产热潮催生下逐步兴起，快速成长的朝阳产业。“十二五”期间，中国经济快速发展，人们生活水平的提高，使得人们对居住环境有着更高的要求。建筑装饰的需求也因此得以释放，逐步形成一个庞大的消费市场。但明朗的
附件二十九：产品方案技术白皮书 一、背景概述 (3) 1、研发背景 (3) 2、产品定位 (3) 二、产品方案功能介绍 (3) 1、设计理念 (3) 2、系统拓扑图 (3) 3、系统构架描述 (3) 4、系统功能介绍 (3) 5、产品方案规格 (4) 四、产品方案应用介绍 (4) 1、应用模式 (4) 2、应用流程 (4) 3、应用环境 (4) 五、产品方案特性介绍 (4) 1、技术特性 (4) 2、应用特性 (4) 3、系统特性 (4) 六、产品方案技术介绍 (5) 1、相关技术 (5) 2、技术指标 (5) 七、产品方案测评数据 (5)
八、实施运维方式说明 (5) 九、售后服务方式说明 (5)
一、背景概述 1、研发背景 介绍用户需求背景、该产品所在行业信息化建设背景、产品所涉及的相关政策简述等，以说明该产品的研发背景，以及满足的客户需求。 2、产品定位 为了满足客户以上需求，该产品具有什么功能，能够解决什么问题。 二、产品方案功能介绍 1、设计理念 该产品方案的设计思路。 2、系统拓扑图 使用统一的图标，制作系统拓扑图。 3、系统构架描述 按照系统的构成，分类对系统进行描述。 4、系统功能介绍 详细阐述系统的主要功能。
5、产品方案规格 产品方案不同的规格介绍，或者对产品方案技术规格的介绍。 四、产品方案应用介绍 1、应用模式 该产品方案包括的应用模式类型，或者针对不同类型客户的解决方案。2、应用流程 该产品方案的应用流程。 3、应用环境 描述该产品所运行的应用环境。 五、产品方案特性介绍 1、技术特性 主要是性能先进性、功能齐全性、系统兼容性、技术稳定性等。 2、应用特性 主要是部署灵活性、可扩展性、管理方便性、易用性等。 3、系统特性 对系统的主要特性进行描述，根据产品不同和竞争优势的不同而不同。
产品白皮书： 产品白皮书，英文全称Product White Paper。该文档在产品项目过程中属于“流程类”文档。 文档作用： 该文档是对某一个产品进行公开说明的企业官方文件。通过该文档，企业可以用一种正规的，规范的形式对产品进行发布说明。 文档撰写： 该文档主要是对产品信息进行全面整体的介绍。内容来源以产品前期文档为基础，但是不仅仅限于此，而是更加广泛，涉及到产品在公司内更多的信息。主要包括“产品介绍”、“产品特点”、“产品属性”这三大部分。 文档核心： 该文档主要就是对产品整体全面的介绍，因此除了要说明产品本身的特点外，还要说明产品内外的属性，主要包括： 1、产品位置：说明产品在PS（postscript）中的位置； 2、产品横向比较：说明产品与公司内非类产品是一种什么关系； 3、产品纵向比较：说明产品与公司内同类产品是一种什么关系。 错误认识： 1、不知道去写产品白皮书，认为产品白皮书只是一种企业官方的象征性文档，写不写无所谓。其实产品白皮书是一种公开的企业官方文档，企业内其它业务部门的产品信息发布都要以此为基点，不得超越和背离。
2、把产品白皮书看成是内部文档，认为产品白皮书的目标读者仅仅是内部业务部门。产品白皮书是一种开放的官方文档，是企业在一个产品项目过程中目标读者最为广泛的一个文档，不仅包括企业内部，而且更大范围的应该是在企业外部。 3、把产品白皮书看成是宣传资料的一种。虽然产品白皮书是在商品化阶段完成，大多时候也可以随宣传资料发布，但是其作用则大大不同，产品白皮书是本，宣传资料是末。 4、内容撰写无法把握尺度。在撰写产品白皮书的过程中，要么会出现内容泛泛，无法全面系统说明，要么会出现内容太深，涉及到产品核心信息这两种极端的情况，在撰写过程中，要把握“描述多于定义，定性多于定量”的原则。
统信 UOS 服务器版 V20 产品??书
?录 1.引? (1) 2.产品介绍 (2) 3.设计原则 (3) 3.1.可?性 (3) 3.2.性能? (3) 3.3.安全性 (4) 3.4.可伸缩性 (4) 3.5.可维护性 (5) 3.6.稳定性 (5) 4.产品功能 (6) 4.1.主要功能 (6) 4.1.1.进程管理 (6) 4.1.2.安全机制 (6) 4.1.3.内存管理 (7) 4.1.4.??界? (7) 4.1.5.?件系统 (8) 4.1.6.驱动程序 (9) 4.1.7.?络通信 (9) 4.2.技术指标 (10) 4.2.1.外部环境 (10) 4.2.2.安装部署 (11)
4.2.3.系统运维 (11) 4.2.4.软件运? (12) 5.产品特性 (14) 5.1.具有?主选择权和控制权 (14) 5.2.全??持主流处理器架构 (14) 5.3.稳定可靠和性能优越 (15) 5.4.更好的兼容性与易维护性 (15) 6.应?场景 (17) 6.1.?主可控应? (17) 6.2.?络服务应? (17) 6.3.电?政务应? (17) 6.4.关键?业应? (18) 6.5.安全可信应? (18)
1.引? 操作系统作为当下计算机硬件运?的必备软件，与电脑硬件的发展息息相关。世界上第?台电?计算机ENIAC（Electronic Numerical Integrator and Computer）诞?时，不仅没有操作系统，甚?连键盘显?器都没有，但随着计算机技术与?规模集成电路的发展成熟，20 世纪70 年代中期开始出现了计算机操作系统，操作系统的出现对于计算机的?量普及，产?了?分积极的影响，也与计算机硬件的发展相辅相成。 操作系统对于计算机来说?分重要，概括的讲，它主要负责对计算机各项硬 件资源的分配、调度、回收和再分配?作，极?的降低了计算机操作者对硬件资源 分配的?预程度，使操作者更加专注于如何解决具体的问题，??先解决好解决 问题的基础环境。 20 世纪90 年代初，我国基于操作系统本质安全和国家信息产业安全的考虑，开始倡导发展?主安全可控的国产操作系统，?此国产操作系统的发展拉开了 序幕。在国产操作系统发展的??多年?，基于开源Linux 内核的操作系统发展路径，?乎是所有国内操作系统?商的必然选择，这与其代码的开源、跨平台、可?度定制化等特性有着很?的关系，也因此涌现出不少优秀的国产操作系统。 统信软件作为国产操作系统?业中的佼佼者，凭着优秀的技术团队、严谨的 管理流程、领先的研发技术和持续的创新能?，专注于Linux 内核的国产操作 系统的产品领域，统信操作系统产品家族是其公司的核?产品。
OBASHI 2序言 - Richard Pharro ， APMG 首席执行官 OBASHI 提供适当的框架和方法，用于捕获、阐释和模拟业务与 IT 资产及资源在业务背景下的相互关系、依存性和数据流。 了解数据流将帮助您更好地了解您的企业如何运作，不论您有什么具体的目标和责任。 OBASHI 可确定业务资产和依存关系，提供直观的业务视图，以强化理解和增进沟通。 有关详细信息，请参阅我们的认证体系中的详细资料，网址 https://www.doczj.com/doc/0d18781014.html, 目录 序言 - Richard Pharro ， APMG 首席执行官 2概述 3背景说明 4Obashi 介绍 5Obashi B&T 图 6实现业务变革 8结论 11更多信息 11
3概述 多年来，企业领导者都抱怨 IT 的能力不足，他们觉得 IT 没能采用大家普遍理解的术语来展示其真正的价值和重要性，由此争议颇多。考虑到许多行业已经制定了让相关人员都易于理解的通用术语和流程，他们的抱怨亦合乎情理。 相比之下，在 IT 行业中，日新月异的技术变革，加之其自身固有的复杂多样，使得词不达意和误解误读有了滋生的土壤，从而导致企业对 IT 的不信任及一连串的投资失败。 Jim Norton 教授以前是英国董事协会的电子商务与电子政务高级政策顾问，现任英国特许IT 协会BCS 的副总裁兼董事，他说：“在新兴信息和通信技术 (ICT) 领域，许多重大投资都没有实现预期的效益。”他指出，对业务需求的理解不足、缺乏主要利益相关者的认同以及对人力和流程投资有限是失败的主要原因。他还强调指出了组织不能以清晰易懂的方式捕获问题和进行沟通的能力的缺失，以及活动、流程和支持技术基础架构应相互关联以交付所需的产出。 今天，组织面临的挑战更为艰巨，在整合与成本抑制大行其道的经济紧缩时期，需要 CIO 推出一系列的创新和变革。但是，如果连真正了解当今业务流程和相互作用的能力都不具备，又如何能制定这些决策呢，何况是模拟计划变革可能造成影响？如果组织要最大限度地降低风险并从IT 中挖掘所需价值，显然需要做好这一点-提供一个共同的平台，促进 IT 与业务之间以及不同的 IT 团队和相关的外部供应商之间更好地相互了解。 Norton 说，“多年以来，我在寻找一种能够真正地全 面解决这一挑战的方法。” 谈及 OBASHI 方法，他认为“这种方法能够直接解决引发 ICT 驱动的业务变革绩效不佳的关键问题。” 本白皮书阐述了 OBASHI 的发展历程。OBASHI 是一种记录和模拟人员、流程及技术之间如何相互作用，使业务运作更加高效的全新方法。 OBASHI 源于石油和天然气行业，它通过突出业务资产、分析其相互依存关系并创建业务视图，从而提供共通的业务语言，使复杂的业务更易理解，为日常决策和战略决策的制定奠定基础。 有了共通语言和对整个业务数据流的清晰了解，组织能够获得巨大的收益，包括支持快速变化、满足绿色倡议和消除 IT 浪费等。更重要的是，通过建立共识和广泛理解，最终组织可以开始了解 IT 在业务中的基础性作用并真正衡量其企业价值。
软件简介 幽幽防火墙压力测试系统(幽幽DDoS攻击软件)是一款标准的网络测试、集远程控制于一身的软件，可广泛应用于机房路由硬件防火墙测试,机房带宽测试,服务器负载上限测试,WEB应用测试等.其附加的远程计算机的维护管理功能，具有相当的产品特性，涵盖了各种远程管理软件的功能.该软件来自IT 技术世界一流的幽幽工作室开发，是专门针对大众化设计研发的具有创新思想和专有技术的新型网络DDOS攻击软件。集合了市面上所有攻击软件优点，取得了革命性突破。可让您面对各种安全威胁防于未然.稳操胜券! 技术特性 产品支持win2000，windowsXp，win2003，vista等windows操作系统，具有极佳的系统兼容性，同时被控制端的文件尺寸在全功能状态下只有30K左右，是其他同类产品不可比拟的，如果选择只要部分功能，那么被控制端程序可以更小，比如20K，10K； 通信方式为标准的http1.1，具有极好的透墙功能，能够做到被控制端只要能够上网就能控制，很多大企业部所设置的环境具有严格过滤条件，如只有标准的http协议，而且只能通过80端口的通信才能访问外网，幽幽防火墙压力测试系统能够轻松的管理这种极端环境下的机器而没有任何限制，这点在目前市面上的流行管理软件中是独一无二的，同时所有的通信都是用独立的方式加密传输，保证了系统的安全性 具有穿透常见代理的功能，当企业部网络的机器是通过某种代理上网的时候，幽幽防火墙压力测试系统服务端能够自动的找到代理，然后通过代理连接到控制台，此功能支持HTTP，SOCKS4，SOCKE4A，SOCKS5，同时能够直接连接到管理员指定的代理，做到跨机器访问被控制机。能够支持HTTP代理协议的桌面管理软件，目前国只有幽幽一家，此功能是花费研发人员大量的心血开发出来的 多语言支持的功能，由于被控制端可能是其他国家的机器，幽幽专门组织了团队，仿照ie的模式，能够在中文控制台下，显示很输入其他国家的语言，如俄文，文，日文，繁体中文等等，此功能为幽幽在国独有的功能 可以选择由svchost启动，或者直接插默认浏览器穿越各种防火墙限制插默认浏览器使用pipe技术，浏览器只负责通讯，具体功能由svchost实现，使客户端更稳定； TB级的文件传输功能，系统支持大文件传输，如上TB（1000G）级的文件上传和下载； 驱动隐藏和保护功能，为了防止企业部员工自行删除被控制端程序，本系统
解读区块链白皮书 邹均
总目录 1：白皮书介绍 2: 为什么要解读区块链白皮书 3：区块链白皮书解读方法要点 4：区块链白皮书案例解读 4.1 区块链平台白皮书 4.2 部委区块链白皮书 4.3 地方政府区块链白皮书 4.4 互联网公司区块链白皮书 4.5 区块链白皮书反面教材 5：小结
白皮书介绍 ●白皮书-Whitepaper ●最早来源于英国政府的政策文件，后面广泛用于商业上的文宣 ●一个权威的报告或是向读者告知一个复杂问题的精确指南，同时会阐 述作者对该问题的思想和观点。其目的是帮助读者理解一个问题、解决一个问题，或做出一个决策。---维基百科 ●白皮书和论文（Research Paper）区别 ●论文 ●论文一般分会议论文或期刊论文。论文一般需经过同行的审阅，获得接 受批准才能发表 ●一般来说论文要求比较严谨，需要遵循一定的规范，包括结构、格式、 引用等 ●论文偏理论、重在新发现、论据充分、逻辑严谨、科学性强 ●白皮书 ●白皮书则比较灵活，一般是作者自主发表而无需他人审核、批准接受 ●白皮书重在实际应用，侧重应用创新和实操中的指导性文件
白皮书与区块链的关系 ●白皮书是区块链的必要条件 ●中本聪白皮书开启区块链新时代 ●A Peer-to-Peer Electronic Cash System (一个点对点电子现金系统） ●各种白皮书像雨后春笋，催生不同区块链 ●Ripple白皮书 ●比特股白皮书 ●未币NXT白皮书 ●以太坊白皮书 ●恒星币白皮书 ●零现金（ZeroCash）白皮书… ●白皮书在虚拟货币投资热中已成为ICO招股书 ●如何在雨后春笋似出现的白皮书中辨识有技术创新的，以及庞 氏骗局的白皮书？
你说谁CONTENTS 企业流程是企业为满足顾客的需求或者实现企业自身目标,在企业的逻辑思维模式(企业与环境、企业内部等的逻辑关系指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程,这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。 企业面对当今瞬息万变的全球化竞争环境,成长与淘汰的速度都在不断的加速。这种情况之下,企业经营管理者必须具备迅速反应与决策的能力,因此妥善运用信息化技术已成为企业成功的关键要素。 企业普遍存在的信息化困惑: 全国范围内多区域的布局与经营。 协同运作效率需要日益提升、而成本需要降低。流程控制与管理必须实现准确与速度。伴随着企业信息化建设,信息孤岛逐渐产生。 神州数码工作流软件(https://www.doczj.com/doc/0d18781014.html,提供企业驾驭知识经济狂潮的最佳解决方案,让您的企业在“掌握知识、创造竞争优势”的同时,掌握如同大脑与神经般的沟通效果与决策速度。 01 供应链管理SCM 企业资源计划 知识管理 KM
商业智能 BI 数字化企业 Internet 与信息技术的集成 工作流 WF 电子商务 EC ERP 客户关系管理 CRM EasyFlow 企业信息化的困惑及解决之道 02 产品特色 浏览器访问、模块化设计。向导式表单设计、数据库管理。 完整的系统维护,弹性的应用调整及部署。灵活的组织向导管理,权限分工明确。 提供与ERP、HR、CRM 集成方案,加速企业效率。实时追踪流程状态,提升沟通效率。支持Unicode,满足全球性企业使用。完善的集成应用接口,与各类信息系统集成。
支持数字签名(CA认证、Windows AD、LDAP、Usb Key等多种帐户管理机制。 高度智能的工作流引擎(Workflow Engine 神州数码工作流系统(https://www.doczj.com/doc/0d18781014.html,内置了高度智能的流程自动化引擎,其工作流程平台主要包含了设计、执 行、管理工具三个类别。
开先EastPay 产品白皮书
目录 开先公司简介 (5) EastPay产品概述 (5) 产品体系架构 (6) 系统构成 (6) 运行环境 (11) 安全体系 (12) 外系统接口 (12) 性能指标 (14) 业务功能 (16) 安全管理 (17) 参数配置 (17) 卡申请 (21) 持卡人管理 (21) 财务管理 (22) 授权管理 (24) 催收管理 (25)
争议管理 (26) 忠诚管理 (27) 分期付款管理 (28) 商户管理 (28) 收单支持 (30) 批处理 (32) 产品特点： (33) 典型案例介绍 (34) 交通银行太平洋卡业务系统 (34)
开先公司简介 上海开先软件有限公司于2003年成立于上海，她（CoShine）致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商，在卡支付系统方面，为银行和非银行金融机构提供专业服务。 开先软件（CoShine）在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的经验和资深的专业知识，在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品（EastPay），并且拥有独立的知识产权。 专业、专注、专一，是我们不变的宗旨。质量和创新是企业的生存之本。客户的满意是我们追求的最佳回报。 开先软件（CoShine）与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。我们的合作伙伴包括SUN、IBM、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard 国际组织等 通过努力，我们得到了客户的信任和支持，并建立了长期的合作关系。这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。 EastPay产品概述 EastPay是一套成熟、先进的卡管理系统，是上海开先软件有
产品白皮书产品白皮书
目录 开先公司简介3 EastPay产品概述3 产品体系架构3 系统构成3 运行环境7 安全体系7 外系统接口7 性能指标8 业务功能10 安全治理11 参数配置11 卡申请13 持卡人治理13 财务治理14 授权治理15 催收治理16 争议治理16 忠诚治理16 分期付款治理17 商户治理17 收单支持19 批处理20 产品特点：21 典型案例介绍22 交通银行太平洋卡业务系统22
开先公司简介 上海开先软件有限公司于2003年成立于上海，她（CoShine）致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商，在卡支付系统方面，为银行和非银行金融机构提供专业服务。 开先软件（CoShine）在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的体会和资深的专业知识，在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品（EastPay），同时拥有独立的知识产权。 专业、用心、专一，是我们不变的宗旨。质量和创新是企业的生存之本。客户的中意是我们追求的最佳回报。 开先软件（CoShine）与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。我们的合作伙伴包括SUN、IB M、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard国际组织等 通过努力，我们得到了客户的信任和支持，并建立了长期的合作关系。这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。 EastPay产品概述 EastPay是一套成熟、先进的卡治理系统，是上海开先软件有限公司（C oShine）的旗舰产品。EASTPAY承诺银行快速地设计新产品、新业务，并迅速地推向市场，从而关心银行在竞争猛烈的卡业务市场中赢得竞争优势。它在提升了客户关系的同时，即操纵了风险，又大大缩减了交易的处理成本。EASTPAY参数化、模块化的设计，使得它具备了全面而完整的发卡及收单功能，从而既能满足银行在卡处理业务方面的近期需求，又能满足银行今后可能显现的新需求。 EastPay情愿为国内外客户提供一个多能、高效、安全、稳固的银行卡业务平台，关心客户开拓市场、制造价值。 产品体系架构 系统构成
H3C大数据产品技术白皮书 杭州华三通信技术有限公司 2020年7月
目录 1 H3C大数据产品介绍................................................................... 错误!未定义书签。 产品简介........................................................................ 错误!未定义书签。 产品架构........................................................................ 错误!未定义书签。 数据处理 ............................................................................ 错误!未定义书签。 数据分层 ............................................................................ 错误!未定义书签。 产品技术特点............................................................... 错误!未定义书签。 先进的混合计算架构........................................................ 错误!未定义书签。 高性价比的分布式集群................................................... 错误!未定义书签。 云化ETL ................................................................................ 错误!未定义书签。 数据分层和分级存储........................................................ 错误!未定义书签。 数据分析挖掘...................................................................... 错误!未定义书签。 数据服务接口...................................................................... 错误!未定义书签。 可视化运维管理................................................................. 错误!未定义书签。 产品功能简介............................................................... 错误!未定义书签。 管理平面功能：................................................................. 错误!未定义书签。 业务平面功能：................................................................. 错误!未定义书签。 2 DataEngine HDP核心技术......................................................... 错误!未定义书签。 3 DataEngine MPP Cluster核心技术 ......................................... 错误!未定义书签。 MPP + Shared Nothing架构 .................................. 错误!未定义书签。 核心组件........................................................................ 错误!未定义书签。 高可用............................................................................. 错误!未定义书签。 高性能扩展能力 .......................................................... 错误!未定义书签。 高性能数据加载 .......................................................... 错误!未定义书签。 OLAP函数..................................................................... 错误!未定义书签。 行列混合存储............................................................... 错误!未定义书签。
SD3010产品介绍 目录 1产品概述 (1) 2产品特性 (2) 3技术规格 (4) 4典型应用场景 (6)
1 产品概述 大数据时代，存储基础架构已经成为IT核心之一，移动互联、社交网络、数据分析、云服务等应用的迅速普及，对数据中心提出革命性的需求：51%的用户遇到了因大数据业务增长带来的性能瓶颈，66%的用户认为数据风险是来源于磁盘故障，38%的用户担心数据的爆炸增长带来的容量瓶颈。 SD3010正是一款基于此理念开发的高性能中端SAN存储系统，采用成熟稳定的专业存储架构，具有高性能、高可用、高密度等特点，可以满足政府、医疗、教育、制造业、广电等行业客户的混合业务要求。
2 产品特性 高性能 ●130万IOPS能力以及5500MB/s数据持续吞吐带宽，中端产品具备高端产品性能，满足用户关键 应用需求 ●具备良好的线性扩展能力，OLTP IOPS性能比市场同档次产品高30%以上，增加硬盘性能随之增 加，保护用户设备投资 高可用 ●具备快速数据重建技术，硬盘重建时间缩短50%-60%，9小时内完成4TB硬盘数据重建，减少硬 盘重建的数据丢失风险 ●支持千兆IO模 块，用户基础架构升级（如从千兆升级到万兆，从8Gb FC升级到16Gb FC）不需要更换设备，充分保护用户设备投资 ●提供智能磁盘预警功能，可做到几乎不增加系统负荷侦测并自动修复磁盘上产生的逻辑坏块，极 大降低数据丢失的风险，保证系统稳定运行 ●锂电池BBU+Flash闪存双重缓存数据保护，不怕系统意外断电，缓存数据无限期保护永不丢失
其它高级功能 ●自动精简配置：根据应用实际所需要的容量，多次、少量的分配给应用程序，降低存储空间规 划和管理难度，节省业务投资成本 ●远程复制：基于IP的远程复制功能，构建异地容灾方案，消除单节点隐患，保障关键业务数据 高可用 ●自动分层存储：将数据安全地迁移到较低的存储层中从而降低存储成本，根据应用繁忙程度按 照策略实现调整，以较低成本满足高性能业务需求
绿盟远程安全评估系统 产品白皮书 【绿盟科技】 ■密级完全公开 ■文档编号NSF-PROD-RSAS-V6.0-产品白皮书 -V1.0 ■版本编号V1.0 ■日期2015-10-19 ■撰写人尹航■批准人李晨
?2/22/2021绿盟科技■声明 本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，均属绿盟科技所有，受到有关产权及法保护。任何个人、机构未经绿盟科技的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文的任何片断。
目录 一. 攻防威胁的变化1 二. 环境变化带来的问题1 三. 新一代漏洞管理产品必备特性2 四. 绿盟远程安全评估系统2 4.1产品体系结构3 4.1.1 基础平台层功能3 4.1.2 系统服务层功能4 4.1.3 系统核心层功能4 4.1.4 系统接入层功能4 4.2产品特色5 4.2.1 多种检查能力合一，全面系统脆弱性发现5 4.2.2 风险统一分析6 4.2.3 灵活的部署方案7 4.2.4 独创便携工控设备，随时监督检查7 4.2.5 结合资产从海量数据快速定位风险7 4.2.6 融入并促进安全管理流程8 4.2.7 识别非标准端口，准确扫描服务漏洞8 4.2.8 丰富的漏洞、配置知识库9 4.3典型应用方式9 4.3.1 监督检查或小规模网络安全运维9 4.3.2 中小规模多子网安全运维10 4.3.3 网络访问受限的子网安全运维错误!未定义书签。 4.3.4 大规模跨地区网络安全运维10 五. 结论11 插图索引 图4.1 NSFOCUS RSAS整体架构图3 图4.2 NSFOCUS RSAS单机部署9 图4.3 NSFOCUS RSAS单机多网口多子网接入10
1111购物狂欢节客服白皮书 天猫商家服务提升部
天猫“1111购物狂欢节”服务白皮书 商家导读 2014年天猫“1111购物狂欢节”客服白皮书主要分为四个部分：活动前、活动中、活动后以及附录,主要描述了商家针对双11在服务端所需提前做的一些准备工作及方法。 我们整合的这份白皮书涉及客服相关的各个环节，所以内容相对较多，但所有商家切勿因内容多而忽视尤其是未参加过双11或者只参加过一次双11的商家，必须全部仔细阅读，而参加过2次及以上的商家朋友，建议根据自身实际情况选择所需重点阅读的章节。 Ps：哪些人需要熟读客服白皮书？——活动负责人、客服负责人、培训负责人 目录 一、活动前3 1、服务数据3 2、人员管理8 2.1 人员预估8 2.2 人员培训9 2.3 紧急事件预案10 2.4 子账号申请及授权10 3、主要活动规则介绍11 3.1价格规则11 3.2发货规则12 3.3类目服务相关规则：13 二、活动中14
1、人员安排14 2、突发情况处理14 3、商家机器人15 三、活动后15 1、人员安排15 2、退款、售后处理流程16 2.1 未发货前买家申请退款16 2.2已发货未到货申请退款16 2.3已发货申请退款（不退货）17 2.4已发货退货退款18 3、内部衔接流程20 3.1物流衔接21 3.2上下级/平级的衔接：21 3.3仓库衔接21 3.4财务衔接21 4、大促后常见售后问题及预案21 四、附录22 1、常用话术、FAQ22 2、要求介入后商家事先准备的凭证23 2.1买家反馈未收到货23 2.2 未按约定时间发货24 2.3 七天无理由退换货24