第一章信息资源管理基础
第1节导言：信息革命与信息化
科学技术是第一生产力，它为人类认识世界和和改造世界提供了强大武器。纵观人类文明发展史，不难发现一些重大科学技术的发展成为人类社会进步的革命性因素。
200多年前，以纺织机械的革新为起点，以蒸汽机的发明和广泛使用为标志的近代第一次技术革命，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，资本主义生产体制得以确立，社会进入“机械化时代”。而19世纪中叶，随着科学技术的迅猛发展，以电力技术为主导的近代第二次技术革命，使电力技术在能源、通信、照明、运输等方面得到广泛应用，社会进入“电气化时代”。电力技术的应用极大地推动了冶金技术、化工技术、内燃机技术等技术的全面发展，创造了巨大的生产力，把人类带入工业社会。
如果说，近代两次技术革命利用机械力、蒸汽、电力、石油等动力方面的变革，实现人类体力上的解放，提高劳动生产率，是一场能源革命。那么，20世纪中叶以来，以信息技术为主导的现代技术革命，实质上人类智力的解放，是一场智力革命。信息经济或知识经济、网络经济等建立在知识的生产、分配和使用之上新的科技密集型经济形态，使信息成为社会发展的主导性或支配性资源。信息与材料、能源共同成为人类社会发展的三大基本要素。随着计算机技术与通信技术的结合发展，信息迅速成为影响人类社会发展的决定性力量，信息资源的开发利用日益走向社会化、产业化，并成为主导现代社会的支柱产业。这种变化不仅迅速改变着人类社会的各种活动和社会运行机制，而且还贯穿于各种社会职业活动之中，社会进入“信息化时代”。
一、信息技术与信息革命
信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。现代信息技术包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
现代信息技术的基础是微电子技术。简单地讲，微电子技术就是一门使电子器件或电子设备微型化的技术。其基本构成是集成电路和微处理器，其特点是精细或超精细的“微”加工技术。如智能手机就是微电子技术的一个结晶。
现代信息技术的发展和应用呈现出如下的特点或趋势：
（1）数字化。各种文字的、图形的、图像的、声音的信息被进行二进制编码，即数字化。它是一切现代信息技术应用的基础。
（2）小型化。各种移动终端设备，如笔记本电脑、平板电脑、个人数字助理、智能手机等不断更新换代，功能不断提高，体积越来越小，成为人们工作和生活的必备工具。
（3）网络化。从局域网到广域网，从有线网到无线网，从传感器网到物联网，网络技术的高速发展和普及应用，使网络成为名副其实的国家信息基础设施。现代社会的工作生活与网络密不可分。
（4）智能化。从人们常见的手写输入、搜索引擎等软件，到指纹识别器、机器人等硬件，再到复杂的智能交通管理等应用系统，用智能技术开发的软件、硬件和系统被广泛应用于各行各业，实现业务活动的高效化和自动化，提高了人们信息处理和管理的效率。
（5）系统化。将分散的信息产品有机地集成在一起，形成一体化产品，方便使用，提高效率，是信息技术发展和应用的另一个趋势。
有人把信息技术的应用概括为“3C”革命，即计算机、通信和自动控制领域的革命。这三者相互联系，不断发展，集成应用，使整个社会普遍实现了工厂自动化、办公自动化和家庭自动化，即“3A”革命。以计算机及其网络为主的信息技术的发展，深刻影响着社会的组织、经济、文化、政治等各方面，信息技术的水平、规模和应用程度已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。
信息革命的特征主要有以下几个方面：
（1）技术科学化。在微电子技术、计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术等信息技术的发明和发展过程中，科学理论与实践始终起着主导作用。科研成果渗透到技术的各个环节，成为技术发展的关键。
（2）群体化。随着人们改造自然和生产实践活动的愈加深化，所面临的问题就愈带有综合性，涉及范围就愈广、难度就愈大，这就必须依赖多学科、多技术形成的技术群来解决。
（3）智能化。如数控机床、机器人、语音处理、图像识别、软件代理、搜索引擎技术等。
（4）高新性。信息革命的高新性主要体现在以下六个方面：一是高驱动，信息技术是经济发展的驱动力。二是高增值，信息技术是经济效益和社会效益的倍增器。三是高智力，信息技术是知识密集、技术密集的新技术，其发展主要依赖于智力。四是高战略，信息技术直接关系到一个组织、区域或行业乃至国家的社会经济地位。五是高风险，信息技术的探索处于科学技术的前沿，任何一项开创性构思、设计和实施都具有风险。六是高时效，信息技术发展变化快，市场竞争激烈，时间效益特性突出。
二、信息化
“信息化”在全球范围内获得极大关注并成为社会发展主流，源于信息技术发展波浪的两次高潮。其一是20世纪70年代末到80年代的个人计算机的发明和迅速普及。其二就是20世纪90年代互联网技术的迅速发展和普及。
所谓信息化是指一个具体组织实体（如政府部门、企事业单位）应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。
我国在1997年全国信息化工作会议上明确了国家信息化的内涵：“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”；并提出了“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”的国家信息化建设24字指导方针；确定了国家信息化体系，包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6大要素；提出了以信息资源开发利用为核心，按照领域信息化、区域信息化、企业信息化，开展国家信息化建设的思路。
由此可见，信息化是一个高度概括、内涵丰富的概念，它揭示了由信息革命引起的社会经济全面变革的过程、活动和结果。首先，在信息化的进程中，信息化与工业化、农业化相互融合、相互促进、协同发展，社会产业结构发生重大变化。以信息技术制造、信息内容生产和信息服务为主体的信息产业成为社会的支柱产业。信息化使得一些新的行业产生并发展壮大，同时也促进和实现传统产业的改造和优化升级，信息化是一次名副其实的新型产业革命。其次，随着社会信
息化的深入，社会经济形态和就业结构发生根本变化，传统的工业经济形态逐步被新的信息经济形态所改变。最后，信息化对社会组织和个人行为方式也产生了重大影响。总之，信息化使我们面对着一个数字化、网络化的信息社会，它与传统的农业社会和工业社会相比，具有以下特点：
（1）非物质性。在信息社会中，许多有价值的东西，其物质重要性在减轻或消失。人们会花钱买创意、娱乐、式样、便利、速度、创造性和美观。出现了一大批非物质的高附加值服务业，如信息咨询、代理服务、媒体制作、软件开发等。（2）超时空性。由于网络的存在，到处都是以光速传输的信息，它们无视空间和地域，时空距离被消除，地球变成了“村”。
（3）可扩展性。因为信息可以共享且便于传播，所以信息社会具备某种“无限可扩展性”，传统的生产观念、生产方式和产品交换方式等都受到重要影响。
在信息社会中，信息活动在社会生活中逐渐占据主导地位，信息化在给人类提供发展机遇的同时，也带来了信息爆炸、信息污染、信息安全、数字鸿沟等许多问题，从而对人类信息化发展特别是信息化的管理提出了挑战。为此，从20世纪70年代开始，人们结合信息化实践，对信息、信息资源和信息资源管理进行了深层次的系统探索，从资源管理的角度认识信息化，探讨一个具体组织在应用信息技术提高信息资源开发和利用效率时可能遇到的问题，以及在解决这些问题时应遵循的一般程序、策略和方法，从而诞生了信息资源管理这门学科。信息资源管理是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。
第2节信息
信息是当前社会使用最多、最广、最频繁的词汇之一，大多数人把它与消息、情报等同看待。但信息的本质是什么？不同的人从不同的角度会给出不同的解释。这个看似简单的概念，其科学内涵却极为丰富和复杂，目前还未形成统一公认的定义。
一、信息的概念及其发展
最早把信息作为科学对象来加以研究的是通信科技工作者，他们关心在利用通信设备进行信息传输过程中所面临的问题。比如，如何将发信者所发的信息进行编码；如何将编码后的信息通过电磁波信号准确地传输到遥远的接受者；如何将电信号回译成接受者可理解的信息等。他们关心的如何选择通信符号的方式，而不是信息内容的意义与价值。为了深入研究通信问题，他们必须研究信息的本质及其度量方法。1928年，美国人Hartley发表了一篇题为“信息传输”的论文，最早从科学的角度阐述了“信息”和“信息量”的概念。指出“信息是选择通信符号的方式”，并用选择的自由度来计量信息量的大小。1948年，信息论的奠基人Shannon发表了题为“通信的数学理论”的论文，以概率论为工具，深刻地阐述了通信工程中的一系列基本理论问题，把信息量定义为随机不确定（熵）程度的减少。Shannon认为：通信的发生是以通信者具有不确定性为前提的，如果两个通信者之间不存在不确定性，也就没有必要通信了。通信的目的就是减少不确定性，而消除不确定性的东西正是它所传递的信息，即“信息是减少不确定性的东西”。并用概率建立起了信息量的计算公式。而控制论的奠基人Wiener则从控制系统的角度对信息进行了研究，认为信息是“我们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的名称”，并指出“接受信
息和使用信息的过程，就是我们适应外界环境的偶然性变化的过程，也是我们在这个环境中有效生活的过程”。
我国著名学者钟义信在《信息科学原理》一书中提出了“全信息”理论，第一次把信息的概念分为两个层次——无约束的本体论层次和引人认识主体的认识论层次。从本体论客观意义上看，信息是“事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。而从认识论主观意义上看，信息是“主体所感知或表述的关于事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用”。
二、信息的性质与分类
1、信息与物质、能量的关系
物质、能量和信息是组成世界的三大基本要素，三者中物质是基础，能量和信息都源于物质。信息与物质和能量既相关联又有区别。
信息来源于物质，又不是物质本身；信息从物质的运动中产生出来，又脱离源物质而寄生于另外的物质中，相对独立地存在。承载信息的物质被称为媒体或介质，媒体可以是源物质，也可以是其他物质。
信息与能量息息相关，信息的获取、传输、处理需要一定的能量来支持，而控制和利用能量又需要信息来引导。但信息与能量有本质的区别，信息是事物运动的状态与状态变化方式，而能量是事物做功的本领，为事物的运动提供动力。
信息在一定的条件下可以转换为物质、能量、时间或其他。“知识就是力量”、“知识就是生产力”表达的就是这种转换关系。正确有效地利用信息，就可能在相同的条件下创造更多的物质财富，开发或节约更多的能量，节省更多的时间。
2、信息的性质
（1）信息是普遍的和无限的。信息的普遍性体现在它无处无时不在。只要有事物存在，只要事物发生变化，就有信息。而客观事物是无限的，所以它所产生的信息必然是无限的。
需要指出的是，信息的无限性是指客观事物的实在信息是无限的。对于具体的认识主体而言，实得信息不仅有限，有时甚至是稀缺的，所以有了信息资源的概念。
（2）信息依附于媒体且可以独立于源事物。信息产生于物质且必须依附于媒体。信息可以通过声音、文字、图象、气味、形态等形式来表现。信息是内容、媒体和形式的统一体。
（3）信息可以共享。信息的共享性是指信息内容可以游离开媒体被无数个使用者多次分享使用。共享性是信息不同于一般物质的本质特性，这种天然的本质特性使信息很容易被非法使用。所以，信息产品的产权保护是当今信息安全管理的重要课题。
（4）信息可以变换。信息的可变换性是指信息可以被转换成其他的形式存储在媒体中。信息变换是最基本的信息处理手段，信息的可变换性被广泛应用于信息编码、压缩、加密等领域，发挥着重要的作用。
（5）信息可以传递但不增值。信息的传递性是指信息可以在空间上或时间上从一点传输到另一点。时间性上的传递称为存储或转储；空间上的传递称为通信。信息的传递性使得人类知识得以积累和传播，人与人能够信息交流。但信息传递并不增加固有的信息量，相反，由于噪声干扰的影响，信息量还可能减少。（6）信息是动态且有时效的。信息的动态性是指信息随时间的变化而变化，信息的时效性是指信息的价值随着时间的推移可能会逐渐降低直至完全失去效用。
（7）信息是具体而可以被感知和处理的。信息是现实世界各种事物运动的状态及其变化的方式，是非常具体的，可以被感知和处理。人们可以利用其感觉器官或借助传感装置，实现对事物状态及其变化的感知，并根据需要对感知的信息进行存储、传输、提取、变换、加工、检索、显示和利用等处理活动。
3、信息的分类
（1）按存储信息介质划分
按照记录存储信息的介质类型，信息可分为：书写介质信息、磁介质信息、电介质信息、光介质信息、声介质信息、实体介质信息等。
（2）按信息表现形式划分
从信息的表现形式上看，信息可分为：文字信息、图像信息、声音信息、气味信息、形态信息等。
（3）按信息记录方式划分
按照信息的记录方式，信息可分为：实物型信息、记录型信息、智力型信息。（4）按信息源顺序或信息效用层次划分
按照信息源的顺序，信息可分为：原始信息、再生信息。其中再生信息按信息的加工处理深度又可分：一次信息、二次信息、三次信息。按照信息的效用层次，信息可分为：迹象信息、事实信息、知识信息、智能信息等。
（5）按信息生成的范围划分
从信息的生成范围看，信息可分为：宇宙空间信息、自然信息、社会信息、人脑信息等。
（6）按应用领域划分
按照社会的分工原则，信息可分为：政府信息、企业信息、工业信息、农业信息、军事信息、商业信息、科教信息、文化信息等。
4、相关概念
（1）消息与信息
消息与信息无大区别，都有“音信”的含义。一般把消息当做信息的俗语，信息看做消息的学名。但消息只有定性描述，而信息有定量计算。
（2）情报与信息
情报是对某人（或组织）有特殊意义的情况汇报。本质上，情报属于认识论层次信息，且人们更加关注其价值，也就是说，情报是对主体有特殊意义的信息。但反过来，并不是所有信息都具有情报价值。
（3）数据与信息
数据通常是指未被加工的原材料，只有经过加工处理后才能起到“消除不确定性”的作用，所以，信息是加工后的数据，而数据不一定是信息。
（4）经验、知识、智能与信息
经验、知识和智能都是信息，反之不然。信息只是它们的原材料，即经验、知识和智能需要通过不同程度的信息加工才能得到。
三、信息的测度
目前，信息的测度即信息量的计算主要限于语法意义上的计量。
1、基于数据量的信息测度
在计算机信息处理工作中，常用的信息测度方法是按反映信息内容数量的数据所占计算机存储装置空间的大小来衡量信息量的大小。这是一种基于数据量的信息量测度方法。
目前，国际上普遍采用的字母数字编码标准是ASCⅡ。每个数字、字母、
专用符号，需要8位二进制位（一个字节）存储，一个汉字占2个字节。计算机中基于数据量的信息量测度常用单位包括：B（字节）、KB（千字节）、MB（兆字节）、GB（吉字节）等。
对于用计算机处理的文本信息可以利用ASCⅡ码可以很容易计算其信息量。而对于非计算机处理的信息，一般直接用发行种类、发行量或文本字数来进行测度。
2、基于Shannon熵的信息量测度
基于Shannon熵的信息量测度方法主要用于随机型语法信息量的计算。如前所述，信息是事物运动状态及其变化的方式，而世间事物繁多且相互联系，所以事物的状态及其变化一般具有一定的不确定性。Shannon发现有一类变化具有一定统计规律，可以通过大量重复性试验得到稳定的发生概率，从而可以用概率计算消除这类不确定性的信息量。
设事物（信息源）存在的状态为x1，x2，……，x n，它们的出现概率为p1，p2，……，p n，满足下列条件：
n
0≤p i ≤1 i = 1，2，……，n 且∑p i= 1
i =1
则信息源发出的信息量为：
n
H（p1，p2，……，p n）= -∑p i log p i
i =1
上述公式即为Shannon熵公式。因为-log p i是状态i出现时的信息量，所以H（p1，p2，……，p n）实际上为各状态信息的平均信息量。当状态出现的概率相等，即p i =1/n （i = 1，2，……，n）时，Shannon熵公式可表示成：H= log(n)
即Hartley公式，也就是说，Hartley公式是Shannon熵公式的特例。
例：假设我们想告诉A甲地的现状，已知甲地共有8种状态，每种状态发生的概率是相等的，即1/8。则当我们告诉A，甲处于某个状态i时，我们传给A的信息量是：
H= log(8)
(8)=3。这个3正好是要传8个状态的二进制位数，当log以2为底时，H= log
2
也就是说，我们只需在信道上传送3位二进制那么多的信息量，即可告诉A“甲处于什么状态”。
如果甲的各个状态发生的概率不相等，说明我们对甲的状态有些了解，最极端的情况就是甲地某个状态的概率为1，其余状态的概率都为0，也就是说A已经知道甲处发生了什么事，此时我们传给A的信息量为：
n
H（p1，p2，……，p n）= -∑p i log p i = log 1 = 0
i =1
也就是说，我们不需要告诉A什么。
如果是某个中间状态，例如，甲处有4种状态的概率为0，另外4种状态的概率各为1/4，那么，此时我们传给A的信息量是：
n
H（p1，p2，……，p n）= -∑p i log p i
i =1
= 4×（1/4*log 4）= log 4
(4)=2。即只要用2位二进制即可告诉A甲处于什当log以2为底时，H= log
2
么状态。
四、信息功能与过程
1、信息功能
信息有着广泛的用途，钟义信在他的《信息与信息化》一书中把信息的功能概括成八个方面：信息是存在的资源，信息是知识的源泉，信息是决策的依据，信息是控制的灵魂，信息是思维的材料，信息是实际的准绳，信息是管理的基础，信息是组织的保证。并说“如果愿意和需要，还何以列出许多功能”。
钟义信认为：信息最重要、最核心、最本质的功能是信息可以通过一定的归纳算法被加工成知识，并针对给定的目标激活成为求解问题的策略，按照策略求解实际问题，从而达到改造（优化）世界的功效。
2、信息过程
信息过程就是信息按照一定逻辑从原始信息经过逐步处理成为解决问题的知识信息和策略信息的过程。信息过程一般包括信息获取、信息传递、信息加工、信息再生和信息施效（利用）等环节。
从以上讨论中，需要把握两点本质的认识：
（1）信息是有用的资源，其本质是“消除或减少不确定性”。但它是有层次的，最有效用的信息是知识和智能（或策略），它在人类生存与发展中起重要作用。（2）高层次的信息需要通过一定的信息过程完成。众多环节、多层次的信息需要人们的管理，这便是信息资源管理产生的根本原因。
第3节信息资源管理概述
信息资源管理（Information Resources Management，简称IRM）作为一个专有名词和一门学科出现在20世纪70年代，这一概念最早是由美国人霍顿提出的。
一、信息资源
1、资源
所谓资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。换句话说，资源就是对人类有用的东西。经济学赋予资源三个基本属性：
（1）需求性。资源有用体现在它可以满足人类物质或精神方面的需求，具有开发和利用的价值，所以需求性也被称作有效性或效用性。需求性决定资源的功能和利用方向，刺激人们为了更美好的生活而不断地开发利用资源，并大量消耗资源。
（2）稀缺性。稀缺性是指资源是有限的，使用资源是受到限制的，它是最基本的经济学特征。换言之，经济学认为只有具有稀缺性的东西才能被称为资源。（3）可选择性。资源有数量和质量之分，不同的资源组合会产生不同的效果，故资源是可选择的。
由于资源的广泛性和多样性，我们可以从不同的角度进行不同的分类。
从人类生存和发展的角度看，资源可分为：物质、能量和信息三类。其中，
物质资源向人类提供材料，能量资源向人类提供动力，信息资源向人类提供知识和智慧。
从社会属性角度看，资源可分为自然资源和社会资源。自然资源包括土地资源、水资源、矿产资源、生物资源、气候资源等。社会资源包括人力资源、技术资源、资本资源、信息资源等。
从循环使用角度看，资源可分为可再生资源和不可再生资源。可再生资源是指经过人的努力在数量和质量上可以得到增加和改善的资源，如人力资源、资源资源、信息资源、动植物资源等。不可再生资源是指那些在数量和质量上都不可能经过人的努力得到增加的资源，如土地资源、矿产资源、水资源等。
2、信息资源
把信息看做信息资源既是社会经济发展的产物，也是人类认识演变和深化的结果。随着社会信息化进程的日益深化，人们在生产实践中逐步认识到，资源不仅有各种物质形态，而且包括知识、经验、技术等非物质的信息形态。信息是人类社会经济发展支柱性资源的观点，已经得到广泛的共识。
由于信息具有媒体依附性、时效性等特点，信息的丰富和快慢与否，不仅依赖于信息本身，还与信息生产者和信息技术密不可分，信息价值的大小很大程度上受信息、信息生产者和信息技术三者的配置方式和配置效率的影响。因此，信息资源被扩大为信息、信息生产者和信息技术的集合。
目前，虽然信息资源的定义尚未统一，但基本上可以把它归纳为狭义信息资源和广义信息资源两种。狭义信息资源是指人类社会经济活动中，经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，即霍顿所说的单数意义下的信息资源。广义信息资源包括信息及其信息生产者、信息技术的集合，即霍顿所说的复数意义下的信息资源。
信息资源除了具有信息的一般属性外，还具备以下特性。
（1）不可分性。首先，作为一种资源，信息在生产过程中是不可分的。信息生产者为一个用户生产一组信息与为多个用户生产同一组信息所付出的努力几乎是相同的；其次，信息在使用过程中也是不可分的。只有将组成信息产品的各种要素集合使用，才能最直接地发挥其价值，达到有效利用的目的。信息资源的不可分性导致了广义信息资源概念的产生。
（2）积累性或非消耗性。信息不同于物质和能量，它不会在使用过程中被消耗，信息资源可以不断积累，甚至可以再生，也就是说，利用越多，产生新信息越多，效用发挥越充分。
（3）认知相对性。同样的信息对不同的人或组织在不同的时间下可能具有不同的意义和价值。
（4）不同一性。美国经济学家保尔丁格在1966年提出：作为一种资源的信息必定是完全不同的。也就是说，对某一特定的信息资源，它必定是不同内容的信息的集合，正是由于这些独具特性的内容的集合决定了信息资源的价值含量。（5）驾驭性。信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力，不论是物质资源还是能量资源，其开发和利用都需要依靠信息的支持。信息资源的这一重要特性，使它在人类认识和实践过程中起到了特殊作用。人类的认识和实践过程基本上就是信息过程，具体的物质和能量的形式都只是支持信息过程的手段，只有信息才是主导。
从信息开发和利用的角度看，信息资源习惯上被分为多种类型，它是识别和利用信息资源的基础。
从社会组织属性角度看，信息资源可分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。
从增值状况看，信息资源可分为基础性信息资源和增值性信息资源。
从可利用的范围看，信息资源可分为公有信息资源、专有信息资源和个人信息资源。
需要指出的是，互联网已成为全球最大的传播媒体，其信息容量之大、传播速度之快、使用之快捷是其他任何媒体所不能比拟的，网络信息资源已成为最重要的信息资源形式之一。它给信息资源开发利用带来便利的同时，也带来了更多的、更复杂的管理问题，如信息检索、数据挖掘、Web信息整合、信息安全、信息伦理等都与之紧密相关，从而引起了人们的特殊关注。
二、信息资源管理的主要内容
1979年，美国人迪博尔德以信息资源管理为题发表了《信息资源管理：新的挑战》的论文，从而拉开了信息资源管理研究的序幕。尽管目前还没有形成统一的概念，但对信息资源管理的理解主要有狭义和广义两种。
狭义的信息资源管理是以信息为管理对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其管理问题，以便提高信息过程的效率，以最佳的方式满足人们对信息的需求。
广义的信息资源管理是“有效地确定、获取、综合和利用各种信息资源，以满足当前和未来的信息需求的过程”，是“对信息内容及其支持工具的管理”，“是对信息资源实施规划、组织、预算、决算、审计和评估的过程”。
综上所述，我们把信息资源管理定义为：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。
对这一概念，我们可从以下几个方面理解：
（1）从管理的对象看，信息资源管理是对信息过程中的所有信息要素——信息、人员、信息技术等进行的管理。
（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划、组织、开发、利用和控制。本质上等同于组织的信息化管理。
（3）从管理手段看，信息资源管理的手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类。
（4）从管理层次看，信息资源管理可分为宏观和微观两个层次。宏观信息资源管理主要解决国际、国家、地区等信息资源管理活动所面临的具有普遍和战略意义的问题，通过制定信息资源标准与规范，来指导和协调人们的信息资源开发利用活动，促进社会信息化事业的健康有序发展。微观信息资源管理则是指一个社会组织利用现代信息技术，有效地开发利用内外部信息资源，为其事业发展所开展的管理活动。
（5）从管理应用领域看，信息资源管理分为政府信息资源管理、企业信息资源管理和公共信息资源管理等。
作为一种新的管理职能，信息资源管理把信息及其支持要素作为一种战略资源加以管理，提供了一种新的管理思想和模式，对各类社会组织的发展行为有着深刻的影响。它以信息资源为主要管理对象，以信息技术为工具，比起传统的人财物管理，具有更强的技术依赖性和系统综合性。
三、信息资源管理的产生与发展
信息资源管理于20世纪70年代末80年代初在美国的政府部门出现，随后
迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门，并影响和扩散到世界上许多国家和地区。信息资源管理的形成与发展既是信息社会的必然产物，也是信息经济的崛起、信息观念的更新、信息技术的发展以及组织管理需求等多种因素融合的结果。
1、信息资源管理产生的背景
促进信息资源管理产生的主要因素有三个：“信息爆炸”，三个应用学科的发展，信息资源地位的提高。
（1）“信息爆炸”——文书记录和文献数量激增
表面上看，信息资源管理产生的直接原因源于“信息爆炸”与“信息匮乏”的矛盾。在信息社会里，一方面人们面对的信息（数据）是非常丰富（信息爆炸），另一方面当人们做决策时，又经常陷入矛盾、虚假信息（信息污染）的海洋中，有用的信息又十分匮乏。这一信息“多”与“少”的矛盾，在政府文书记录管理和图书情报管理的发展史上，体现得尤为显著。事实上，政府信息资源管理和图书情报（公共）信息资源管理是信息资源管理产生、发展和深度应用的最重要的两个领域。
（2）三个应用学科的发展
信息技术渗透应用到社会的方方面面，贯穿于信息过程的各个环节。其中数据库管理、记录或文献管理和数据处理管理三个对信息资源管理的产生有着重要的影响。数据库管理的基础是计算机学科，随着数据库和数据库管理系统应用日益广泛，出现了数据库管理及数据库管理员，以便从技术角度解决数据库集成、变化、应用所带来的数据管理问题。记录或文献管理源自行政管理或图书情报领域，它们有很强的应用背景，首先它把记录、文献、报告等统一视为信息，从信息管理角度，提出了描述和管理记录、文献这类信息的一整套方法，并率先用信息资源管理的概念和思想描述数据管理活动。数据处理管理源自管理信息系统学科，数据处理已从早期的数据存储和简单检索、统计，向高级应用如数据挖掘、商业智能等决策支持方向发展，即强调数据要被加工成为有用的的信息资源，为决策服务。这正是信息资源管理的初衷。此外，结合管理需求和应用实践所总结出的信息系统开发方法，为开展信息资源管理奠定了技术基础。这三个学科相对独立的工作，从不同侧面为信息资源管理提供部分的解决方案，进入20世纪80年代后，人们在反思技术解决方案得失的基础上，提出了与技术相融合的新管理理念，以解决日益突出的信息管理问题，信息资源管理应运而生。
（3）信息资源地位提高
信息资源管理产生的根本原因是，随着社会信息化的深入，信息资源在社会中的作用日益重要，地位不断提高。现代社会一切都与信息相关联，信息技术渗透到各行各业，信息化也带动着工业、农业等其他行业走向现代化。
2、信息资源管理发展阶段
对于信息资源管理的历史与未来发展，国内外许多学者进行过论述，其中美国人马钱德和克雷斯莱因的“四阶段说”比较有代表性。即
第一阶段从1900年—1960年，物的控制（手工操作）阶段；第二阶段从20世纪60年代—70年代中期，自动化技术（计算机应用）阶段；第三阶段从20世纪70年代—80年代，信息资源管理（信息技术集成）阶段；第四阶段出现在20世纪90年代以后，知识管理（技术与管理融合决策）阶段。
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоватьсяв коммерческих целях.
以下无正文
人口信息管理系统联机帮助 最新功能 一、版居民户口簿重要更新： 、新增功能：●现在家庭信息中的“户籍状况”已经移到“个人信息”中。 ●新增“本村迁移（分户）”迁入迁出类别项目。 ●在迁入类别中新增一个“出生申报”的类别。 ●新增“自由组合排序”功能，该功能在“资料排列”菜单中。 ●新增一个按“组别、户别顺序及年龄大小倒序排列”的快速排序项目。 ●新增人口数据导入工具，允许从、文件中导入人口数据。 ●新增数据合并功能，允许将多台机器中的数据合并到一个数据库中。 ●新增列表数据批量替换功能。 ●家庭列表中现在默认使用双击鼠标左键来查看人口数据，以提高大数据量的软件运行性能。（该功能在“参数设置”中设置） ●加入户口迁移证套打功能。 ●新增户口登记表套打功能。 ●新增户口簿套打功能。 、增强功能：●增强的居民信息编辑功能，现在不再强制要求输入“家庭信息”，这将由系统自动处理。 ●增强“与户主关系”列表功能，现在“性别”与“与户主关系”能够对应起来。 ●增强的另立新户（转到他户）功能，可以一次性将一个家庭中的多位成员迁移到新户中。 ●人口信息统计表现在能够统计往年出生本年登记的人口数。 ●其他一些界面和操作方式上的增强。 、移除功能： ●去除“按周岁计算年龄”选项，现在居民列表中的日期全部按周岁计算。 ●去除“家庭信息”中的“户籍状况”项目。 、居民通讯录重要更新： ●新增农历日历功能，可以查阅年至年之间的农历日期。 ●新增全国行政区划代码、名称、邮编以及电话区号编辑功能。只需在各相应列表中双击鼠标左键即可进入编辑状态。 二、版 、居民户口簿重要更新：●新增外国人国籍选择录入功能。 ●更加方便的高级查找功能，现在在一个界面中就可以根据户口簿、家庭资料、救助资料来查找人员。 ●在户口菜单下新增一个家庭列表子菜单。 ●修改另立新户功能，现在操作方法与转到他户功能相同，以达到一致的操作习惯。 ●新增社区救助对象工作对象（重点人口）的管理功能。 ●在居民资料录入窗口中新增救助对象提示功能。如果当前人员已加入到某一个救助对象项目中，现在将以红色呈现相应的项目，使得操作更直观。 ●修正删除、注销一个居民时不自动更新家庭人数的问题。 ●修正在检索数据时继续操作其他功能将导致软件异常终止的错误。 ●新增更多快捷键，在录入居民资料时如果当前光标在家庭信息中，可以使用切换到基本资料录入窗。还有以下快捷键：新增同户居民：、新增新户居民： ●新增日期选择对话框，现在输入日期也可以用鼠标来完成。 ●修正其他一些已知的问题。
第二章信息管理基本原理与方法 基本内容： 2.1 信息源及信息组织 2.2 信息流与信息管理 2.3 信息资源开发与利用 2.4 信息流通与信息使用 2.5 信息管理的基本方法 思考问题 1、什么叫信息源？ 信息发出的源头，既信息的起源。 “个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为信息源”。 信息源在哪里？ 任何运动着的事物都可以产生信息，都可以成为信息源。 2、如何寻找信息源？ 第一是：要善于发现 第二是：要主动出击。 3、如何有效使用信息源？ 第一：谁拥有信息源，谁就拥有话语权。第二：为什么会造成这样的局面呢？在拥有信息源的一方，运用了心理学的一则原理：思维定式。第三：组织或者个人利用信息源。 4、举例说明信息源的类别及其特点。 个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源 例：做股票和做任何生意一样，做什么东西，什么时间做最好，具体每一步该怎么做，这都是事先要想好的。 5、信息组织主要包括哪三方面？举例说明 信息描述、信息揭示、信息分析 例：众网 6、信息组织的目的是什么？怎样来实现这个目的？ 信息组织的目的：创新。对零散、无序、未加工的信息重新组织。 为实现这个目的，围绕着信息资源利用、信息资源增值两大过程展开。
7、信息组织的基本要求或者原则是什么？ 及时性、可靠性、适用性、系统性、经济性、先进性。 8、什么叫信息流？ 信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。 9、为什么要让信息流动？ 必须让信息流动。起始点、终止点、以及数量。若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。必须在信息接收者创造出真正的经济价值时，才具有最高的价值和意义。 要使信息源产生的信息成为有用的信息，既要对信息进行加工处理，也要通过信息传播载体使信息从传播者到接受者之间流动。信息在从传播者到接受者之间的流动就形成了信息源。要想发挥信息的作用，需要对流动中的信息进行有效的控制和管理。 10、如何让信息有效流动？ 必须对于信息流动的过程实施有效的控制和管理，才能发挥信息的作用。11、在管理的支持下，什么样的信息流才是企业需要的？ 把任务的信息细分到各个职能部门，分成有效的信息，通过信息技术将不同的信息传播到工作点。 12、什么叫信息制动？ 信息制动直接对信息流进行有效管理，发挥各种力量，保证了信息流的完整、健康和畅通，是实现社会有效管理的关键。 13、信息流的自身规律是什么？ 信息流总是从信息密集度高的地方流向信息密集度低的地方，从知识密集型地区流向知识稀薄地区，从经济发达地区流向经济不发达地区，从发达国家流向发展中国家。 从不平衡状态到平衡状态再到新的不平衡状态的螺旋上升规律。 信息流的不平衡性是由信息源分布的不平衡性、信息对象的差异、和信息传播工具的差异性决定的。 14、什么叫信息产品？有什么本质属性？与物质产品的区别 和联系在哪里？ 由信息及物质载体构成，凝结着一定数量的人类劳动的信息成果，并能满足人们信息需求的成果均可视为信息产品。 信息产品的本质属性： （1）信息产品是信息含量很高的产品； （2）信息产品是信息劳动的结晶；
第一篇计算机与网络基础 思考题 1.什么是信息？信息具有哪些特征？ 答：从产生信息的客体出发，信息是客观事物属性及其运动变化特征的表述；从接收信息的主体而言，信息是能够消除不确定性的一种东西；从信息处理的角度出发，信息可以理解为一组编码数据经过加工处理后对某一目的有用的知识。 特征：（1）可共享性；（2）可转移性（时间上转移“存储”，空间上转移“通信”）；（3）相对性与时效性；（4）可变换性；（5）信息与载体的不可分割性。 2.什么是信息技术？它包括哪些内容，这些内容分别代表信息的哪些过程？ 答：信息技术是指研究信息的产生、获取、度量、传输、变换、处理、识别和应用的科学技术。 其内容包括：（1）感测技术（信息的获取）；（2）通信技术（信息的传递）；（3）计算机技术（信息的处理）；（4）控制技术（信息的应用）。 3.冯诺依曼体系结构的主要特点是什么? 答：（1）计算机应包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大基本部件； （2）计算机内部采取二进制形式表示和存储指令或数据； （3）把解决问题的程序和需要加工处理的原始数据事先存入存储器中，计算机的工作过程实际上是周而复始地取指令、执行指令的过程。 4.画出计算机硬件系统的基本结构，并简述各部分的基本功能。 答：硬件系统结构图见P8页。各部分基本功能如下： （1）中央处理单元CPU：主要包括运算器和控制器。运算器是对数据信息进行处理和运算的部件；控制器统一指挥和有效控制计算机各部件协调工作。
（2）存储器：包括内存和外存。内存可由CPU直接访问，存取速度快、容量小，一般用来存放当前运行的程序和处理的数据；外存存取熟读较慢，容量大，价格 较低，一般用来存放当前不参与运行的程序和数据，是内存（或称主存）的补 充和后援。 （3）输入/输出设备：输入设备的作用是把原始数据以及处理这些数据的程序转换为计算机能识别和接受的信息表示方式，然后放入存储器；输出设备用于把各种 计算机结果数据或信息以数字、字符、图像、声音等形式表示出来。 （4）输入/输出接口：作用是协调外部设备和计算机的工作。功能大致包括：数据隔离；数据缓冲；数据变换；记录外设与接口的工作状态，据此调整对外设与数 据接口的指令；实现主机与外设之间的通信联络控制。 （5）总线：是一组公共信号线，能分时地发送和接收各部件的信息。其优点是，可减少计算机系统中信息传输线的数量，有利于提高系统可靠性；使计算机系统 便于实现模块化，从而提高计算机扩充内存容量及外部设备数量的灵活性。5.存储器为什么要分为外存储器和内存储器？两者各有何特点？ 答：在计算机系统中，对存储器的容量、速度和价格这三个基本性能指标都有一定的要求，如存储容量应满足各种应用需求，存储速度应尽量与CPU匹配，并支持输入/输出操作，价格要相对合理等。然而按目前的技术水平，仅采用一种存储技术组成单一的存储器不可能同时满足这些要求。解决方案是采用多级存储器系统，即把几种存储技术结合起来，缓解容量、速度和价格之间的矛盾。 内存可由CPU直接访问，存取速度快、容量小，一般用来存放当前运行的程序和处理的数据；外存存取熟读较慢，容量大，价格较低，一般用来存放当前不参与运行的程序和数据，是内存（或称主存）的补充和后援。
第一章信息资源管理基础 关键词 信息技术：（information technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。 信息化：由于信息、信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用，无论是政府还是各行各业都在最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率，人们把这种现象称为信息化。 信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式。信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。 资源：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。 信息资源：人类社会活动中经开发等积累起来的信息及信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。 信息资源管理：管理者为达到目标，运用现代管理手段和方法研究信息资源在经济等活动中的利用规律，以此对信息资源进行组织，协调，控制等的活动。 练习题 1、解释信息技术及其发展与应用的主要特点或趋势。 答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术，以微电子技术为基础的现代信息技术（计算机、通信、传感和控制等技术）已逐步渗透到国民经济和人民生活的各个领域，它们的发展与应用呈现出如下特点和趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化。 2、阐述信息革命及其基本特征。 答：信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，深刻影响着社会的组织、经济、文化、政治等各个方面，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命。 3、阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类
一、基本知识 1．面向21世纪的“信息高速公路”计划是美国最先提出的； 2．信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素进行合理的组织和控制这是从对广义上来描述信息管理定义； 3．信息的特性有信息对物质载体具有独立性、信息存在具有普扁性和客观性等。 4．从涵盖范围上讲，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小 5．信息管理的发展阶段中其技术管理阶段的核心是信息流的控制 6．1993年，国务院副总理朱镕基主持会议，对国家公用信息通信网工程进行了部署，提出了举世瞩目的“金桥”工程；所谓“三金”工程，实际上是“金桥”、“金卡”、“金关”三大基础工程式的简称。 7．从信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息 8．齐夫定律要求的一篇较长文章的字数约为5000字以上； 9．对于守恒系统，R信息守恒的含义是信息接受者在接受信息时所特有的“0”或“1”的特征； 10．追溯信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段 11．信息检索系统的三个基本要素是人，检索工具和信息资料； 12．当代社会的三大支柱性资源，信息，物质和能量，支配着人类最基本的活动； 13．信息交流是一种单向传递 14．S行为有书写、绘画等 15．信息产生和分布中的“马太效应”引起的信息富集分布表现为核心趋势和集中取向 16．共时信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享； 17．图书馆的书刊资料阅览和借阅服务是信息传递模式的多向被动传递 18．专业信息服务开展的各种信息传递方式中，最基本的、最重要的是多向主动传递 19．根据信息栈的功能将其分为时间栈和空间栈； 20．多向对称性法的条件是信息在同介质中传递
社区外来暂住人员管理系统 原创性声明 本人郑重声明: 该“社区外来暂住人员管理系统”设计报告是在老师的指导下经本人查询书籍所作, 除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明. 目录 1.引言 1.1目标 1.2文档约定 1.3读者对象和阅读建议 1.4项目范围 1.5参考资料 2.总体描述 2.1产品前景 2.2产品特性 2.3用户类及其特征 2.4运行环境 2.5设计和实现上的约束 2.6用户文档 3.系统特性 3.1系统特性X 3.X.1描述和优先级 3.X.2激励/响应序列 3.X.3功能性需求 4.外部接口需求 4.1用户界面 4.2硬件接口 4.3软件接口 4.4通信接口
5.其他非功能性需求 5.1性能需求 5.2防护性需求 5.3安全性需求 5.4软件质量属性 6.其他需求 附录A:术语表 附录B:分析模型 附录C:待确定问题的清单 *******<<软件需求规格说明（SRS）>>******* 1.引言 1.1目标 软件需求规格说明描述了“社区外来暂住人员管理系统”1.0版本的软件功能性需求和非功能性需求. 这一文档计划由实现和验证系统正确功能的项目团队成员来使用. 除非在其他地方另有说明, 这里指定的所有需求都具有高优先级, 而且都要在版本1.0中加以实现. 1.2项目范围 “社区外来暂住人员管理系统”允许社区管理者对外来暂住人员进行详细来访记录.详细的项目描述请参见“社区外来暂住人员管理系统”前景和范围文档.文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”,列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分特性. 1.3参考资料 《软件需求2》（清华大学出版社）.
计算机信息管理专业毕业鉴定 本人是一名应届毕业生，就读于南京大学计算机信息治理专业。 光阴荏荏，短短两年的学习日子即将过去。在菁菁校园中，老师的教诲，同学的亲爱以及各方面的熏陶，使我获得了许多知识，知道得了许多道理。 面对建设有中国特色的社会主义市场经济的浪潮，作为跨世纪的大学生，为了更好地习惯社会的需要，我在掌握好学校课程的前提下，充分利用课余时刻，阅读了大量的课外读物，拓宽了自己的知识面。在校期间，我向来致力于将自己培养成一专多能的复合型人才。平时学习勤奋刻苦，专业基础扎实，所学专业成绩优秀，曾经获得学校雷锋奖及优秀团员等奖。 经过专业课程的学习，我现已具有较强的计算机操作能力。我深知以后是计算机络时代，所以，在校期间熟知计算机基本知识。今年参加页制作高级考试并经过。在计算机硬件方面，我熟悉其组成原理，可以熟练地进行计算机的组装，独立排除计算机的各种故障。 “学咨询未必全在书本上。”学好书本上的东西是远远别够的。在我的思维中，学历与能力并重。因此，我很注重在全方位锻炼自己。因此在假期中，我参加了各种社会实践，为我未来踏入社会与人良好的沟通打下了良好的基础。 个人认为那个世界上并别存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。两年来，我别断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点。 我的优点是诚实、热情、性格坚强。我认为诚信是立身之本，因此我向来是以言出必行来要求自己的，承诺别人的事一定按时完成。由于待人热情诚恳，因此从小学到大学向来与同学和老师相处得很好，而且也很受身边同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的并且，我更知道得了，思考咨询题应周到。我那个人有个特点，算是别喜欢虎头蛇尾，做事从来基本上有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为这样，我把自己的意志视为要紧因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一具人最大的敌人别是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我向来基本上在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。如今回想起来，我真的比往常坚强了许多，但我可不能松懈下来的。以上这些优点，是我将来立身处世的全然，我应该保持，并别断以此鞭策自己奋发向上。 作为一名即将毕业的大学生，我深知我要走的路还有很长，以后要面对的咨询题还有不少，我相信经过自己的努力，逆风飞向高空!
第1章信息资源管理基础模拟试题（一） 一、填空题 1、、、是支配人类社会发展的三大基本要素。 2、现代信息技术主要包括、、和。 3、以为基础的现代信息技术已逐步渗透到国民经济和人民生活的各个领域，它们的发展与应用呈现出如下特点或趋势：、、、、。 4、过去几十年间，微电子技术造就了成千上万的信息技术应用，有人把它概括为“3C”革命，即、、领域的革命。三者相互联系，不断发展，集成应用，使整个社会普遍实现了自动化——、、，即“3A”革命。 5、一般认为：高技术是指那些对国家军事、经济有重大影响，具有较大社会意义，能形成产业的新技术或尖端技术。它具有如下“高”特征：、、、、、。 6、信息化使我们正面对着一个数字化、网络化的信息社会，它有着与农业社会和工业社会明显不同的特点：、、。 7、对数log2可看作信息单位，当log以2为底时即log22称为；当log以e 为底时即ln2称为；当log以10为底时即log102称为。 8、、、三者综合在一起构成了认识论层次的全部信息，即全信息。 9、在全信息的基础上，引入认识主体与事物客体之间的关系，则可以衍生出另外三类信息的概念：、和。 10、是事物实际具有的信息，是事物本身固有的一个特征量，与认识主体因素无关。 11、是主体感知事物前已经具有的关于该事物的信息。它既与事物本身有关，也与主体的主观因素相关。 12、是主体观察事物的过程中实际获得的净信息。它与事物、主体的主观因素和观察环境条件相关。 13、语法信息可细分为三类：、、。 14、、和是组成世界的三大基本要素，三者中是基础，能量和信息都源于物质。 15、按信息记录方式划分，可分为：、、。 16、按信息源顺序或信息效用层次划分，可分为：和。 17、把信息按影响（效用）不同，分为、、、四个层次。分别描述的问题是：、、、。 18、只有定性描述，而信息有定量计算。 19、经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。是信息最高层次。20、信息量测度方法有和。 21、确定消息的信息量为，因为信息是消除不确定性的，确定的消息不消除任何不确定性。 22、信息的功能概括成八个方面：、、、、 、、、。 23、信息按照一定逻辑从低向高运动便构成了。钟义信在《信息科学原理》一书中，总结了信息运动的一般过程及其规律，具体阐述了信息过程所包括的信息获取、信息传递、信息加工、和等各个环节。 24、与钟义信描述的信息过程近似，何斌等人在《信息管理——原理与方法》一书中，从信息处理流程的角度，用信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用7个阶段描述了信息的“”（信息过程）。 25、按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为、和 等三类。 26、按增值状况划分，信息资源被分为和。 27、按可利用范围的不同划分，信息资源可分为、和 。 28、促进信息资源管理产生的主要因素有三个：、、。 29、信息技术渗透应用到社会的方方面面，贯穿于信息过程的各个环节。而其中来自三个独立学科的工作，对信息资源管理的产生有着重要的影响。它们是、 和。 30、信息资源管理经历了阶段、阶段、阶段、 阶段。 31、与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、和。 二、名词解释 1、信息资源管理 2、信息 3、信息资源 第 1 页共3 页
信息管理基础试卷 一．单项选择题 1.在当今社会，成为与能源、材料三足鼎立的社会支柱是（c ）A．土地和矿产 B.石油和天然气 C.信息和信息资源 D.计算机和汽车 2.揭示了文献中词汇分布规律的是（b ） A.洛特卡定律 B.齐夫定律 C.布拉德福定律 D.吉尔德定律 3.把信息分成直接信息和间接信息，是按照哪种分类标准区分 的？（b ） A.按信息内容 B.按获取方式 C.按传播范围 D.按加工程度 4.下列选项中，属于可再生资源的是（d ） A.矿产资源 B.土地资源 C.气候资源 D.信息资源 5.计算机储存常用的基本储存单位是( b ) A．比特 B.字节 C.字长 D.字 6.信息社会的最根本标志是（b ） A.社会物质化 B.社会信息化 C.社会经济化 D.社会现代化 7.文献信息源中期刊类标志是（b ）
A.内容成熟，论述全面 B.知识新颖，反映灵活 C.专题性强，水平高深 D.可靠性强，内容规范 8.既是信息交流的归宿，又是信息交流的新起点的是（c ） A.信息源 B.信息渠道 C.信息用户 D.信息环境 9.信息技术服务的三角形结构要素中，中心部分是（a ） A.顾客 B.服务人员 C.服务系统D,服务战略 10.多媒体技术不具备的的特征是（d ） A.多样性 B.集成性 C.交互性 D.独立性 11.由美国建筑师R.S.沃尔曼于1975年提出，与信息组织具有密切关系的是（d ） A.信息资源 B.信息服务 C.信息建设 D.信息构建 12.信息分析的主要作用是向用户提供并帮助用户选择所需要 的（d ） A..零次信息 B.一次信息 C.二次信息 D.三次信息 13.成为信息资源发展的里程碑、信息资源管理理论形成的标志的 是( d ) A.1979年的《信息管理者》
第一章 1.1简答或者选择 1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素 2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。 3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。 4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。 5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。 6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像 7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。 8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。 1.2知识点【判断】 1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。 3.自然信息运动过程是随机的和盲目的； 4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。 5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。 6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。 7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。对信息的加工是信息管理工作的核心。 8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。 9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合 1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。【举例论述信息传递模式的多样性】 2.信息运动方式的多样性：辐射式运动：信息生成以后便向四面八方做辐射式传播和扩散。主要手段有广播电视网、计算机网络、报刊杂志等形式。有序性运动：信息运动的有序性既表现在信息自身的有序性，也表现在运动过程的有序性。信息在传递过程中,按人类社会的组织结构以一定的方式，沿着固定的方向运动。主要手段是传真、文件、报告、书籍、刊物等。接力式运动：信息运动从信源到信宿是需要多次接力传递的。布朗运动：信息在人的作用下往往做无规则、无休止的运动。人际交谈、小道消息是这种信息流动的主要方式。【举例论述信息运动方式的多样性】 第二章 2.1简答或者选择 1.人类的信息管理活动：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 2.信息源种类繁多，形式复杂，可分为记录型、智力型、实物型和零次型。 3.记录型信息源按不同的物质载体，可分为印刷型、缩微型、计算机阅读型、网络型、视听资料。 4.信息搜集必须遵循的原则是：针对性、系统性、预见性和科学性。 5.常用搜集信息方法和途径主要有以下几种：采购、调查、交换、索取和检索。 6.信息组织形式可按不同方式划分： ?按信息表现形式划分，有文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织。 ?按信息加工的程度划分，可分为一次信息组织、二次信息组织和三次信息组织。 ?按信息的传播载体划分，分为文献信息组织和非文献信息组织。
第一章信息资源管理基础 第1节导言：信息革命与信息化 科学技术是第一生产力，它为人类认识世界和和改造世界提供了强大武器。纵观人类文明发展史，不难发现一些重大科学技术的发展成为人类社会进步的革命性因素。 200多年前，以纺织机械的革新为起点，以蒸汽机的发明和广泛使用为标志的近代第一次技术革命，实现了工业生产从手工工具向机械化的转变，资本主义生产体制得以确立，社会进入“机械化时代”。而19世纪中叶，随着科学技术的迅猛发展，以电力技术为主导的近代第二次技术革命，使电力技术在能源、通信、照明、运输等方面得到广泛应用，社会进入“电气化时代”。电力技术的应用极大地推动了冶金技术、化工技术、内燃机技术等技术的全面发展，创造了巨大的生产力，把人类带入工业社会。 如果说，近代两次技术革命利用机械力、蒸汽、电力、石油等动力方面的变革，实现人类体力上的解放，提高劳动生产率，是一场能源革命。那么，20世纪中叶以来，以信息技术为主导的现代技术革命，实质上人类智力的解放，是一场智力革命。信息经济或知识经济、网络经济等建立在知识的生产、分配和使用之上新的科技密集型经济形态，使信息成为社会发展的主导性或支配性资源。信息与材料、能源共同成为人类社会发展的三大基本要素。随着计算机技术与通信技术的结合发展，信息迅速成为影响人类社会发展的决定性力量，信息资源的开发利用日益走向社会化、产业化，并成为主导现代社会的支柱产业。这种变化不仅迅速改变着人类社会的各种活动和社会运行机制，而且还贯穿于各种社会职业活动之中，社会进入“信息化时代”。 一、信息技术与信息革命 信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。现代信息技术包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。 现代信息技术的基础是微电子技术。简单地讲，微电子技术就是一门使电子器件或电子设备微型化的技术。其基本构成是集成电路和微处理器，其特点是精细或超精细的“微”加工技术。如智能手机就是微电子技术的一个结晶。 现代信息技术的发展和应用呈现出如下的特点或趋势： （1）数字化。各种文字的、图形的、图像的、声音的信息被进行二进制编码，即数字化。它是一切现代信息技术应用的基础。 （2）小型化。各种移动终端设备，如笔记本电脑、平板电脑、个人数字助理、智能手机等不断更新换代，功能不断提高，体积越来越小，成为人们工作和生活的必备工具。 （3）网络化。从局域网到广域网，从有线网到无线网，从传感器网到物联网，网络技术的高速发展和普及应用，使网络成为名副其实的国家信息基础设施。现代社会的工作生活与网络密不可分。 （4）智能化。从人们常见的手写输入、搜索引擎等软件，到指纹识别器、机器人等硬件，再到复杂的智能交通管理等应用系统，用智能技术开发的软件、硬件和系统被广泛应用于各行各业，实现业务活动的高效化和自动化，提高了人们信息处理和管理的效率。
[摘要] 区社区服务信息系统是依托现有的区电子政务公用信息平台，最大限度地利用网络资源和信息资源，不搞重复建设，不搞孤立体系，通过对信息网络的拓宽和延伸，形成的一个覆盖区－街道办事处－社区居委会的三级综合网络体系和服务提供体系。区社区服务信息系统的建设目标是：用3至5年时间，建立“一个平台，两个系统，三位一体，四个统一”的区社区服务信息系统。全方位带动区服务业发展，增加区的就业机会，形成高科技服务、信息服务、社区服务、家政服务等相互促进的有利局面。 一、社区信息化建设的背景 近几年来，电子政务和电子商务取得了飞速的发展，电子政务面向的是企事业单位和自然人，电子商务的是面对直接消费者，但作为电子政务和电子商务最终落脚点的信息化社区建设却相对滞后。随着社区信息化的全面铺开和电子社区的逐步实现，城市信息化的发展必然达到一个新的高潮，同时也会对电子政务和电子商务有着全方位的促进作用。当以居家为核心的社区实现信息化的时候，我们完全可以期望社区居民把信息化的意识带到了社会的各个角落，进而推动城市信息化的发展。 如何使信息化社区的构想成为现实，如何对城市中最基层的组织结构进行信息化的改造，如何按照十六大提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的要求进行“便民工程”，成为摆在社区管理者面前的重要课题。 1、国家对于社区信息化建设的政策 民政部在《2001-2005年全国民政系统信息化发展规划纲要》中提出，要在2001年至2005年内实现“数字民政”工程和“便民”工程。“数字民政”工程的目标是：构建一个覆盖全国民政部门的专网，使各级民政干部可以通过这一网络，利用通用民政业务平台灵活地查阅和分析民政业务信息，利用专用业务管理软件处理各项民政业务，利用办公自动化系统进行行政管理，从而实现民政工作的现代化。“便民”工程的主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。在今后5年内，以社区服务为龙头，建立智能呼叫中心。呼叫中心将通过热线电话、因特网、单键呼叫三种方式接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民，尤其是老年人提供方便快捷的服务。从长远发展看，应在互联网上建立整合民政、劳动、公安、卫生等部门业务的统一的社区服务信息平台，为社区居民提供全方位的服务。同时，结合“数字民政”工程，把各项民政基层管理工作移植到这一信息平台上，实现民政业务的网上办公。 国家发展和改革委员会在2003年9月25日发出的“发改办社会[2003]921号”文件中指出：为贯彻落实党中央、国务院关于积极发展社区服务业，千方百计扩大就业的要求，进一步加快社区服务业基础设施建设，2003年国家安排中央预算内专项（国债）5亿元（其中拨款3亿元，转贷2亿元），
《信息管理基础》考试大纲 Ⅰ考查目标 本科目涵盖“信息管理学基础”、“图书馆情报学概论”和“档案学概论”三门专业基础核心课程的内容，主要测验考生对这三门课的基础理论掌握程度和理论分析的能力，三门课的试题比例各占三分之一。在试题的难易程度上，掌握适中原则，既有能够选拔出优秀考生前沿研究领域的考题，也有考核考生对信息管理学基本原理掌握程度的考题。同时，注重基础理论与前沿热点问题相结合。 Ⅱ考试形式和试卷结构 一、试卷满分及考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 二、答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 三、试卷内容结构 基础理论80分 热点问题70分 四、试卷题型结构 简答题 9小题（选做其中3题），每小题20分，共60分 论述题 9小题（选做其中3题），每小题30分，共90分 Ⅲ考查范围 第一部分：信息管理学基础 一、信息技术 （一）信息技术的内涵与特征 （二）信息技术的组成 （三）现代信息技术的发展 （四）现代信息技术的管理 二、信息管理活动 （一）信息管理活动的特征 （二）信息管理活动的原则 （三）信息管理活动的过程 （四）社会信息管理 三、信息资源人文管理
（一）信息道德的含义 （二）信息道德建设 （三）信息政策法规 （四）信息政策法规的管理实践四、信息资源经济管理 （一）信息经济 （二）信息商品 （三）信息市场管理 （四）信息产业管理 （五）经济信息及管理 （六）电子商务 五、信息资源系统管理 （一）信息系统及特征 （二）信息系统的结构和功能（三）信息系统开发 （四）信息系统管理 六、信息资源管理专门化（一）企业信息化 （二）企业信息管理 （三）行政信息管理 （四）电子政务 （五）文献与信息机构 （六）数字图书馆建设 （七）科学数据管理 第二部分：图书馆情报学概论 一、图书馆学的研究范畴（一）图书馆学的研究对象（二）图书馆学的学科性质（三）图书馆学的相关学科（四）图书馆学的研究方法二、图书馆学的形成与发展（一）图书馆学的萌芽 （二）图书馆学的形成 （三）图书馆学的发展
统一整合十多个社会管理主要职能部门各类资源和条块力量，构建多样化的社会管理信息化平台。 系统建设依照开发区的实际情况，将建设四大平台，分别为管理平台、数据平台、服务平台、监控平台。以上平台建设必须满足，后期搭载至软件园云计算的要求。管理平台包括：公共设施的增加、维护、更换等管理；服务人员、工作人员、居民的管理；区内企业、工商户、餐饮娱乐等组织机构的管理以及突发事件的处置，并达到管理职能便利化、流程科学化。服务平台：整合各类信息资源，构建全方位服务平台，开展查询、咨询、办事、诉求、关爱五大类服务，形成社区与居民沟通渠道畅通、服务内容全面的良性互动，逐步打造成为社区服务的窗口、居民生活的帮手。监控平台：与派出所进行联动，对重点区域进行实时监控。数据平台：作为整个系统的基础，无论是设施数据还是居民数据，摆脱以往按部门采集，各部门数据相对独立，无法共享等弊端。建立通过多方采集、多方比对、更新及时，可靠性高的“共享信息池”。 1、管理平台 主要是建立“社管系统”。“社管系统”是以短信、彩信、WAP、客户端等方式实现企业内部办公、对外政务处理与服务的行业应用产品，是推动短信、彩信、WAP成为社管系统新的通讯和沟通方式，实现社区管理人员与居民、工作站之间信息的实时交互，实现移动办公的应用系统。通过“社管系统”平台的搭建，推动社区信息化及和谐家园、和谐社区的落实工作。“社管系统”利用统一的综合信息管理平台，进行短信、彩信、WAP、3W交互方式的群发、查询、定制业务，为智能信息化和谐社区综合应用提供解决方案，能够让更多的居民用户参与体验信息化产品带来的便利和人性化服务。社管通平台建成之后，可每天通过该管理平台，定期给业主发送相关社区通告及温馨提示，能够大大提高社管的工作效率。业主也可以通过“社管系统”平台查询物管费、停车费等，有效解决业主和物管之间的沟通难题。同时可将信息服务延伸至民生信息领域，为社区业主搭载多样化的民生信息，如水、电、气、医保、社保等的定制或查询功能，提供手机钱包、积分兑换、银行代扣等附加服务领域。 2、数据平台 （1）建立人口管理系统 对辖区常住人口、流动人口、特殊人口实行“以证管人、以房管人、以业管人”的方式方法，对个人基本信息、户籍信息、分类信息等进行有效整合和归纳整理，实现人口信息的自动分类、自动检索、自动统计、自动纠错等功能。 （2）设立组织机构子系统 根据实际管理层级和结构，系统需创新性设计社区－小区－楼宇－家庭的层级管理模式，真正做到管理精准、服务到位。 像计生、党建、综治、民政、劳动保障等都按照社区工作流程，设立相应的数据录入系统，对辖区人口实行“以证管人、以房管人、以业管人”的方式方法，对个人基本信息、户籍信息、分类信息等进行有效整合和归纳整理，实现各种信息的自动分类、自动检索、自动统计、自动纠错等功能，使社区能有针对性开展各类工作。 （3）评价考核子系统 为保证新模式下社会管理的健康运行，切实发挥其应有的作用，全面提升社会管理水平，需要建立社会管理综合考核系统。通过一整套科学完善的监督评价体系，对社会管理的各方面进行评价考核。 3、服务平台 （1）自助缴费子系统
计算机信息管理基础课程考试试卷A 一、单项选择题（1分/每小题，共20分） 1.信息的属性包括（）。 A 事实性、变换性、传递性 B 时效性、依附性、价值性 C 等级性、压缩性、可视性 D 共享性、事实性、规律性 2.在信息管理的发展历程中，最早的时期是（）。 A 计算机管理 B 数据库管理 C 传统管理 D 信息管理 3.数据库系统体系的三级模式结构包括（）。 A 外模式、概念模式和内模式 B 概念模式、逻辑模式和物理模式 C 单模式、双模式和多模式 D 理论模式、物理模式和应用模式 4.数据库、数据库管理系统和数据库系统是3个不同的概念，其中数据库系统 强调的是（）。 A 数据 B 系统软件 C 运行环境 D 数据结构 5.管理信息系统的开发过程包括4个大的阶段，它们是（）。 A 初步调查、可行性分析、需求分析和逻辑设计 B 初步设计、详细设计、物理设计和程序设计 C 流程设计、数据设计、程序设计和代码设计 D 系统分析、系统设计、系统实施和系统评价 6.系统分析重点解决（）。 A 谁来做 B 做什么 C 怎么做 D 为什么 7.计算机网络系统由主计算机系统、终端设备、通信设备和（）组成。 A 数据库 B 服务器 C 交换机 D 通信线路
8.在数据关系模型中，一个关系对应一张二维表，元组对应表中的（）。 A 一行 B 一列 C 一格 D 一张表 9.E-R模型中的联系可以是（）。 A 内部联系 B 外部联系 C 多对多联系 D 上对下联系 10.在SQL数据控制语言中权限回收语句的关键词是：（） A REVOKE B RETURN C RETRIEVE D RECOVER 11.可行性研究包括：（） A 经济可行性、功能可行性、运行可行性和管理可行性 B 经济可行性、合同可行性、运行可行性和管理可行性 C 经济可行性、数学可行性、运行可行性和管理可行性 D 经济可行性、技术可行性、运行可行性和管理可行性 12.数据流图有4种基本元素，以下哪一个不属于这4种之一（）。 A 外部实体 B 数据流 C 数据库 D 数据存储 13.应用S-Designor工具中的DataArchitect不能实现如下的哪一项功能 （）。 A 建立概念数据模型 B 制作DFD图 C 生成物理数据模型 D 生成SQL脚本 14.不满足3范式的关系会出现的问题是（） A 无法存取 B 理解困难 C 运行缓慢 D 更新异常 15.可行性研究的主要内容不包括（） A 法律可行性 B 维护可行性 C 运行可行性 D 技术可行性 16.PowerBuilder应用启动时装入的第1个对象是：（）
第一章信息与信息社会33（8题） 1.什么是信息信息有什么特征 2.试述信息的功能 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 4.衡量信息社会的标准是什么 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 6.社会信息化指数法的优劣是什么 7.什么是信息高速公路信息高速公路的核心内容与特点是什么 8.世界各国的信息高速公路计划主要有哪些 1.什么是信息信息有什么特征 维纳：信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外部世界进行交换的内容的名称。 “信息就是信息，不是物质，也不是能量” 钟义信：信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式/态直接或间接的表述。 本体论层次：信息是事物存在的方式或运动的状态。 认识论层次：信息就是主体所感知或所表述的事物运动状态极其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 特征：（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）可转换性 2.试述信息的功能 信息是人类一切活动的基础 信息是人类认识自然和社会的媒介 信息是人类思维的材料
信息是人类交流的工具 信息是决策的依据 信息是重要的人类资源 3.信息社会学说的主要代表人物及其学说有哪些 丹尼尔.贝尔《后工业社会的来临》 阿尔温.托夫勒《第三次浪潮》 约翰.奈斯比特《大趋势》 4.衡量信息社会的标准是什么 定性标准 信息化社会的主要指标应包括： （1）以高度发达的信息通信系统为基础设施； （2）提供通信服务，利用高度发达的信息通信产业向多方面发展； （3）信息通信系统的多样化和使用范围的广泛化。 定量标准 恩格尔系数：食品开支与家庭消费支出总额之比。 信息系数：以表示与信息有关消费占每个家庭全部开支的比例。 信息系数主要表明家庭消费信息物品和服务的倾向，而不能准确地显示整个社会的信息化程度。 西方学者比较公认的信息社会的主要数量指标是信息产业和信息人员在整个国民经济中所占的比重。 一是信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上。 二是信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。 5.什么是社会信息化社会信息化的特点是什么 社会信息化：是以信息技术及信息设备、信息应用系统等来装备整个社会各个领域，使信息
课程设计报告社区管理系统 数据库设计 课程《数据库原理及应用》班级 姓名 学号 指导教师杨慧 铜陵学院 数学与计算机科学系 时间：2012 年 5 月7 日至2012 年5 月13 日
指导教师对课程设计（论文）的评语（工作态度、任务完成情况、能力水平、设计说明书（论文）的撰写和图纸质量等）： 成绩 指导教师签字年月日
目录 第一章开发背景 (1) 第二章功能描述 (1) 2.1 功能描述 (2) 2.2 系统功能模型的建立 (2) 第三章业务流程分析 (3) 第四章数据流程分析 (4) 4.1 数据流程图 (4) 4.2 数据字典 (5) 第五章概念模型设计 (8) 第六章逻辑模型设计和优化 (9) 第七章物理设计和实施 (10) 第八章课程设计心得体会 (17) 参考文献 (18)
第一章开发背景 随着信息技术的飞速发展，特别是网络和数据库技术的发展，计算机已经成为当今处理信息的主要工具。数据库技术是计算机应用技术中的一个重要组成部分，对于大量的数据，使用数据库来存储管理将比通过文件来存储管理更高效。数据库技术在经过几代变革以后，出现了以关系数据库产品为主流的数据库时代。人们对于现实中的各种事物的管理已经越来越依靠计算机进行智能化管理，而不是靠手工输入进行统计管理。 其次，当代社会，随着社会、科技、文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，人们在随时随地，都可以知道远在千里的信息。但是，现在许多居民小区的信息并没有在网上公布，如果，远在千里之外的人要了解这个居民小区的情况，则很困难。因此，在这种状况下，提供一种网络社区服务与管理系统对一个社区进行管理，使任何人在任何时候任何地点，都可以了解到小区的信息，并且使人们可以在这个平台上进行交流是势在必行。 目前，在发达国家，对居民小区基本上是用软件进行统计管理，而在国内，除了在较发达的地区是用了电脑，在大多数的地方，基本上是用人工对人员信息进行统计。导致这种状况的原因除了许多人不懂电脑，硬件设备不到位的原因外，最主要的原因是国内从事这方面研究的人员太少。因此，在目前这种情况下，率先进行研究，是极具商业价值的。