领导力手册
一：领导力、领导者、领导职位。
1：领导力：动员群众解决难题。
2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。
3：领导职位：发挥领导力的职业平台。
二：领导者和管理者角色定位。
领导者管理者
设定方向精于执行
做正确的事把事情做正确
为长远考虑更多考虑眼前
引领变革管理现状
领导的是人管理的是流程和事
经常问什么和为什么经常问怎么去做
启发和教练人安排工作
更多用授权和激励更多用控制和约束
为成长创造条件将条件具体实施
三．领导力素质的基本模型
<一>.最核心的是对事业的热忱。
1.充满激情的关注赢得市场；
2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景；
3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事；
4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解；
6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。
<二>.致力于成功。
1.对客户的洞察力。
（1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求；
（3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。
2.突破性思维。
（1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念；
（2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式；
（4）从战略的角度而不是依据先例做出决策；
（5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务；
（6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。
3.渴望成功的动力。
（1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩；
（2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
（4）通过投入大量的时间或者资源，适当冒险去把握新的商业机会；（4）在工作过程中寻求不断的改变，以取得更好的业绩；
（5）减少工作中的繁文缛节，将精力集中在对业务影响最大的事情上；
（6）为实现目标坚持不懈。
<三>.动员执行。
1.团队领导力
（1）创造出一种接受新观念的氛围；
（2）使领导风格与环境相适应；
（3）传达一种清晰的方向感，并使组织充满紧迫感。
2.直言不讳。
（1）建立一种开放，及时，广泛，共享的交流环境；
（2）要求言行一致，说到做到；
（3）建立与“1+8”机制的政策和实践相一致的商业和道德标准；（4）行为正直；
（5）使用清晰的语言和平实的对话进行沟通，寻求他人的诚实反馈，进而改善自己的行为，与他人的对话应该坦率，尽管这样做非常难，但还是应恒久坚持。
3.协作。
（1）具有在全球多元文化和多样环境中工作的能力；
（2）采取措施建立一个具有凝聚力的团队；
（3）在“1+8”机制下的全球范围内寻求合作的机会；
（4）从多种来源提取信息，以做出更好的决策；
（5）信守诺言。
4.决策能力。
（1）及时在信息不完全的情况下也能够果断行动，也就是说能够处理不确定和复杂的情况；
（2）能够根据清晰而合理的原因邀请他人参与决策，尽快贯彻决策，快速制定决策；
（3）有效的处理危机。
<四>.持续动力.
1.发展组织能力。
（1）调整团队结构和流程，满足不断变化的需要；
（2）建立高效的组织网络和联系；
（3）鼓励比较和参照公司以外的信息来源，开发创新解决方案；（4）与他人合理分享学到的知识和经验。
2.指导开发优秀人才，
（1）提供具有建设性工作表现的反馈，帮助提拔人才，鼓励人才从自己的团队转到另一个团队；
（2）积极现实的向他人表达对其潜能的希望，激发他人以发掘他们的最大潜力；
（3）与自己的直接下属合作，及早分配以培养为目的的任务；（4）帮助他人如何成为一个有效的领导者，辅助他人发挥自身的领导作用；
（5）以自身正确的行为鼓励重视学习的氛围。
3.个人贡献。
（1）所做的选择和确定的轻重缓急与公司的使命和目标保持一致；（2）保持有关本职工作的“三知三能”；
（3）帮助他人确定复杂情况中的主要问题；
（4）热忱地支持“1+8”机制的战略和目标；
（5）为满足“1+8”机制下其它部门的需要，放开自己的关键人才。四．领导力修炼：
（一）.密切联系群众。
领导者依靠身处一线的群众发现难题，还依靠群众的智慧一起来发现难题的答案。更重要的是即使领导者能够发现难题的解决方案，也必须动员群众改变思想、行为方式和价值观，才能成功实施解决方案。
1：走动式管理。
高管不要只是高高在上地把自己封闭在办公室里，而是走出办公室，走到第一线员工身边去，跟他们交流。
2：向外走动式管理。
向外走动，走到顾客当中去。
3：倾听。
（1）直接反应。
（2）尊重对方。
（3）澄清要事。
（4）移情倾听。
（5）积极倾听。
（6）主动倾听。
4.培养唱“反调”的人。
(二)．讲故事。
1.讲“我是谁”的故事。
(1)：“我跟你一样”的故事。
(2)：“我犯过同样的错误”的故事。
（3）：“我为什么信仰这个价值观”的故事。
（4）：“我相信的是什么价值观”的故事。
2.讲“我们是谁”的故事。
（1）：讲述组织中的每一个员工信仰和实践什么样的价值观。
（2）：从“我们是谁”到“他们是谁”的故事。
3.讲“我们向何处去的”故事。
故事强调的是组织的使命、愿景和目标。
4.讲“我们为什么要改变”的故事。
侧重讲述糟糕的现状，坚定听众改变现状的决心，即使还没有明确未来的方向。
5.用“道具”和“行动”讲故事。
6.讲故事应注意的问题。
一是：多讲故事，少讲道理。突出情感。
二是：选择正确的故事。
三是：故事尽量完整。
四是：故事要“真”。
五是：故事要简单，中心要明确。
六是：故事要能够抓住听众。
七是：故事要能激励听众行动。
八是：多练习故事。
九是：用行动体现故事。
（三）领导力教练
1：教练的本质：帮助客户提升觉察力、责任心和自信心。
教练是一种新型生存状态，一种新型的潜能开发模式，一种新型的上下级关系，一种新型的思维方式，一种新型的激发客户人生意义和价值实现的对话过程。
2：教练的任务：帮助客户克服内心的障碍，使其专心致志于正确的目标，使其在学习和表现上释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。具体：
一是帮助客户更好地认识自我；
二是帮助客户改善目标设定；
三是帮助客户更好地平衡生活；
四是帮助客户有效消除压力；
五是帮助客户增强自信心；
六是帮助客户改善生活质量；
七是帮助客户改善沟通。
3：优秀领导者具有的教练潜质。
(1)：教练就是释放人的潜能，使他们呈现最佳变现，教练帮助他们学习，而非教导他们。
（2）教练必须从人的潜力去思考，而不是只看重他们的表现。
（3）教练方法要获得成功，就必须采取比平时更乐观的态度，去看待人们还在沉睡中的潜能。
（4）教练工作的重点是培养客户的觉察力，责任感和自信心。一个人如果不觉察自己应该负责就不会产生高绩效。
（5）要提升觉察力，责任感和自信心。最好的方法就是对人们“提出有效地问题”。
4：教练是转型文化中的一种管理风格。
（1）层级管理让位于支持；
（2）抱怨让位于诚实的评价；
（3）外面激励让位于自我激励；
（4）引导团队建立，消除保护屏障；
（5）人们拥护变革而不是害怕变革；
（6）让老板满意变为你让客户满意；
（7）隐秘与审查被开放和诚信所取代；
（8）工作的压力变成了挑战；
（9）长期的救火让位于长期的战略性思考。
5：教练的基本流程：
(1)找出问题；
(2)面对问题；
(3)解决问题；
(4)持续跟进。
6：教练模型：
（1）目标设定
梦想——最终目标——绩效目标——流程。
（2）现状分析
跟随客户——运用感官——触及情感——评估态度
应遵循的“盯住球”原则：
一是迫使客户思考，检查，观察，感觉，专注的最基本方法就是提出问题，要求其回答。
二是要获得高质量的细节输入，提出的问题必须要求详细而且重点的回答。
三是现状答案寻觅应该是描述性的而不是判断性的，以保证诚实和正确。
四是要获得教练循环，答案必须有足够的质量和频率。
(3)方案选择。
最大化选择——给选择排序——提供教练意见。
（4）意愿确认。
该做什么——何时——谁做——意愿。
（四）学会当老师。
1.经理人当老师的五个层次。
第一个层次：是管教。经理人主要依靠职位权威来教导下属。“按我说的做”。设定目标；绩效考核；严格训练。
第二个层次：是说教。经理人主要靠沟通来获得成果。说方法：你该这么做。我说你做。说反馈：你做的怎样；说赞扬：你做的最好。
第三个层次：是身教。组织人主要靠成果来动员群众。“我做得你看”。做示范，做成果，塑形象。
第四个层次：是请教。经理人放低身段，把群众放到中心位置，不再是提供答案，而是提供问题。你说是：你是怎么做，我错了，教教我。
第五个层次：是传教。经理人像传教士一样把组织使命，工作意义和个成长作为教导的主要内容。“你为什么做”。意义；价值观；育人。
2.经理人当老师的五项原则。
一是因教施材。
二是以教而学。
三是启发。
四是寓学于乐。
建立关系，积极预期，用成果来激励，把成果归于学生，不打击失败。
五是打造教导型组织。
抓住一切机会当老师；抓住“关键可教时刻”把教学融入运营流程；鼓励每个经理人当老师。
（五）从失败中学习。
1.及早发现失败。
一是通过走动式管理；
二是重视顾客的反馈；
三是让全员发现和讨论运营中的问题；
四是通过建立信息系统，发现异常波动；
五是抓住“新”问题，重视那些不同寻常的“小”问题。
2.鼓励报告失败。
一是为报告失败“鼓掌”；
二是为失败颁奖；
三是深入分析失败；
四是主动实验失败。
3.从领导者做起。
一是走动式管理，倾听及提问；
二是公开重新定义失败；
三是讲自己失败的故事；
四是提倡“聪明”的失败；
五是亲自参与总结失败，包括自己做错了什么；
六是亲自过问创新实验，安排得力人手；
七是设定跟组织文化匹配的失败事。
（六）反思。
第一步：知。知道有值得反思的经验的发生。
第二步：止。停止行动，进入反思的空间。
第三步：定。把思绪定位，聚焦在需要反思的经验上，尽量在事实的层面还原经验。
第四步：静。冷静分析背后的思想，尽量还原自己和其他人的思考过程。
第五步：安。放下经验所带来的强烈情感做到内心安宁。
第六步：虑。换一个角度深入思考。
第七步：得。得出新的心得，指导今后行动和知识。
2.反思的核心特征。
一是抽身而出：从经验中抽身而出，以反复分析（知、止）。
二是放下情感：客观看待经验，放下主观情感（定、静、安）。
三是转换角度：换一个角度看待经验，包括寻找模式等（虑）。
四是指导实践：得出经验教训，指导今后的实践(得)。
3.反思的主要方式。
一是写日记；
二是读书；
三是参加培训；
四是跟别人对话；
五是假想另一个人为自己；
六是在行动中反思；
七是旅行；
八是自己跟自己对话。
（七）深思。
1.决策思考。
2.系统思考。
3.整合思考。
整合思考者的核心信念。
（1）相信互相冲突的主张有可能都是对的。
（2）相信冲突是世界的常态，不一定是坏事。
相信尽管冲突的主张可能都有其合理性，但是在特征的情境下，有时必需选择其中之一来行动。
（3）相信最佳的解决方案，不是选择对立双方的其中之一来行动，而是创造一个双赢的方案，把看似对立的双方都整合在其中。4.隐喻思考。
（1）我们以隐喻思考。
（2）我们用隐喻管理。
（3）以隐喻发挥领导力。
〈八〉认识自己。
1.认识自己的擅长。
（1）能力。
（2）风格。
（3）工作方式。
2.认识自己的热爱。
（1）你对做哪些事情充满乐趣。
（2）哪些事情能够唤起你特别的情感。
（3）哪些事情让你感受到意义。
3.认识自己的机会。
（1）社会趋势。
（2）人性欲望。
一是“身”的欲望。生存和享受欲望，包括人身安全和健康。
二是“心”的欲望。情感上的欲望，包括被关心，被尊重，被爱，被喜欢，拥有归属感和与人交往的欲望。
三是“脑”的欲望。思想上的欲望，主要是学习，获取知识，个人成长的欲望。
四是“灵”的欲望。灵魂上的欲望，追求人生意义的欲望。
4.认识自己的愿景。
从平庸到伟大的人生，也需要专注做一件事情，这就是我们的个人愿景。
以下三个答案的交叉之处就是个人的愿景。
一是我的擅长是什么？
二是我的热爱是什么？
三是我的机会是什么？
5.认识自己的价值观。
价值观就是我们认可的做事方式。愿景告诉我们去哪里，价值观告诉我们怎么去那里。愿景告诉我们做什么，价值观告诉我们怎么做。
〈1〉如何认识价值观。
一是按价值观排序。
按以下价值观选出4—6种对你最重要的价值观。
雄心：努力工作，有进取心；
能干：胜任本职，卓有成效；
开明：心胸宽广，思想开放；
快乐：轻松，愉快；
干净：整洁，整齐。
勇敢：坚持自己的信念；
宽容：愿意原谅他人；
助人：为他人谋幸福；
诚信：真诚，求真；
想象力：大胆，创造力；
独立：自我依靠，自给自足；
动脑：聪明，反思；
逻辑：理性，前后一贯；
爱心：温情，关怀；
顺从：尽职，尊重；
礼貌：谦恭，彬彬有礼；
负责：可靠，可信赖；
自制：克制，自我约束。
二是价值观备忘录。
三是从人生经历发现价值观。
四是从个人愿景出发发现价值观。（九）成为自己。
1.别做他人。
2.追求热爱。
3.坚守原则。
4.整合角色。
（1）认识自己的角色；
（2）区分角色与角色；
（3）区分角色与自我；
（4）整合不同的角色；
一是分配时间。
二是调和冲突。
三是找到共鸣。
5.自我更新。
一是投资自己。
二是规划人生。
三是突出核心。
领导力训练————自我觉察（HWLP） 一个人学会与别人沟通之前,首先学会与自己沟通,了解自己的个性便是沟通的开始!你了解你自己吗?那么现在就开始吧!下列有40道题目,每道题目四项选择,只可选择一项最符合自己的。 不要和别人讨论，独立完成。请想象你是身处平常工作、生活环境中的自己。假如拿不定主意，想想在朋友中你是什么样子。若还拿不定主意，想想小时候的您是什么样子的。请于20分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。 1.L：愿意面对新事物并下决心做好 P：轻松自如融入任何环境 H：充满活力，表情生动多手势 W：喜欢研究细节之间的逻辑关系 2.W：完成一件事后才接手新事 H：充满乐趣和幽默感 L：用逻辑和事实而不是威严和权力服从 P：喜欢研究细节之间的逻辑关系 3.P：为他人利益愿意放弃个人意见 W：不愿为他人利益放弃个人意见 H：善于社交，认为与人相处很好，无所谓挑战或商机 L：决心依自己的方式做事 4.W：关心别人的感觉与需要 P：控制自己的情感，极少流露 L：把一切当成竞赛，总是有强烈的赢的欲望 H：因个人魅力或性格使人认同 5.H：给他人清新振奋的刺激 W：对人诚实尊重 P：控制和约束自己的情绪与热忱 L：对突发情况能很快做出有效反应 6.P：满足，容易接受任何情况和环境 W：对周围的人事非常关心、敏感 L：独立性强，凭自己的能力判断事物 H：兴奋，充满生命力 7、W：事前详尽计划，依计划工作而不愿执行任务 P：有耐性，不因延误而懊恼，冷静且容忍 L：积极，相信自己有转危为安的能力 H：动用性格魅力鼓励推动别人参与 8、L：办事肯定，极少犹豫 H：无拘无束，不喜预先计划，或受计划牵制 W：生活和处事均依计划和时间表，不喜欢干扰 P：安静、羞涩、不易开启话匣 9、W：有系统，有条理安排事情 P：迁就，愿改变自己很快与人协调配合 L：毫不保留，坦率发言 H：乐观，相信任何事都会好转 10、P：不主动交谈，经常是被动回答 W：可靠、忠心、甚至毫无理由的奉献 H：风趣、幽默能将任何事讲成精彩的故事 L：发号施令者，别人不敢反抗 11、L：勇敢、不怕冒险
单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答：正确 1. A 战略能力 2. B 研发能力 3. C 服务能力 4. D 指挥能力 2.领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于回答：正确 1. A 自我发展 2. B 社会舆论 3. C 个人能力 4. D 潜移默化 3.田忌赛马创造的是回答：正确 1. A 静态优势 2. B 动态优势 3. C 动态劣势 4. D 静态劣势 4.静态优势观适合于回答：正确 1. A 技术密集型企业 2. B 劳动密集型企业 3. C 资源充裕型企业 4. D 资源短缺型企业 5.企业在人才招聘中其中一个误区是回答：正确 1. A 尽量招聘低学历的人才 2. B 尽量招聘女性 3. C 招聘一流人才
4. D 招聘二流人才 6.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是回答：正确 1. A 完人 2. B 好人 3. C 能人 4. D 废人 7.被称为绩效管理魔方的是回答：正确 1. A 绩效管理的10个关键点 2. B 绩效管理的12个关键点 3. C 薪酬管理的12个关键点 4. D 薪酬管理的10个关键点 8.企业最高领导人的四项责任是回答：正确 1. A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 2. B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 3. C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 4. D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收9.领导力模型是回答：正确 1. A 90度 2. B 360度 3. C 270度 4. D 180度 10.学习者有三重学习境界，在修炼阶段是回答：正确 1. A 强化式学习 2. B 裂变式学习 3. C 体验式学习
领导力修炼——自我察觉问卷 一个人学会与别人沟通之前，首先学会与自己沟通，了解自己的个性便是沟通的开始！ 你了解你自己吗？那么现在就开始吧！下列有40道题目，每道题目四项选择，只可选择 ．．．． 一项最符合自己的 ．．．．．．．．．．．．．．．．。 ．．．．．．．．,．在后页选项纸上做出标记并进行统计 ▲不要和别人讨论，独立完成。▲请想象你是身处平常工作、生活环境中的自己。▲假如拿不定主意，想想在朋友眼中你是什么样子。▲若还拿不定主意，想想小时候的您是什么样子的。▲请于20分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。 1、 L：愿意面对新事物并下决心做好 P：轻松自如融入任何环境 H：充满活力，表情生动多手势 W：喜欢研究细节之间的逻辑关系 2、 W：完成一件事后才接手新事 H：充满乐趣和幽默感 L：用逻辑和事实而不是威严和权力服从 P：平和，在任何冲突中不受干扰，保持冷静 3、 P：为他人利益愿意放弃个人意见 W：不愿为他人利益放弃个人意见 H：善于社交，认为与人相处很好，无所谓挑战或商机 L：决心依自己的方式做事 4、 W：关心别人的感觉与需要 P：控制自己的情感，极少流露 L：把一切当成竞赛，总是有强烈的赢的欲望 H：因个人魅力或性格使人认同 5、 H：给他人清新振奋的刺激 W：对人诚实尊重 P：控制和约束自己的情绪与热忱 L：对突发情况能很快做出有效反应 6、 P：满足，容易接受任何情况和环境 W：对周围的人事非常关心、敏感 L：独立性强，凭自己的能力判断事物 H：兴奋，充满生命力 7、 W：事前详尽计划，依计划工作而不愿执行任务 P：有耐性，不因延误而懊恼，冷静且容忍
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
中层管理者的领导力修炼 【课程背景】 进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。 这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。 【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。 【课程长度】2-3天 【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学 【课程大纲】 第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试 第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解
6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点 第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通 第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法 第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性
卓越领导力的六项修炼 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是√ A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于√ A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是√ A静态优势 B动态优势 C动态劣势 D静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是√ A尽量招聘低学历的人才
B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是√ A完人 B好人 C能人 D废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是√ A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是√ A招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是√ A顾问式领导
B教练式领导 C管控式领导 D带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是√ A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是√ A强化式学习 B裂变式学习 C体验式学习 D弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠√ A借力 B用力 C选人 D留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是√ A激发员工内在的能量
领导力自我评价 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
篇一：自我领导力发现与培养 领导能力是一种跟随着心悦诚服的人格魅力，在生活中我本身也经常扮演小领导 者，在自己的家庭圈，朋友圈及身边的很社会关系。也许是跟自己的性格有关 吧，所以更乐意安排他人做事，而不是做他人安排的事，自己经历的事日益增 多，慢慢的就习惯了所谓的领导。从很小的一次朋友聚会到大一点班级的活 动，或者是院里的，校里的活动，一次次的做带头人，所以自己对领导也有着 不深不浅的看法了。下面先谈谈自己的经历，在说自己对领导素质的认识吧。 初中的 时候我担任班里的班干部，那时候也算是认真负责，什么事情都要求做到最 好，但由于自己做事总是我行我素，只是一心想把老师安排的事做好，而没有 考虑同学的看法,很多事让他们不理解，虽然很多事情都做好了，却不被好 评，反而被同学讨厌，不能让他们真心的听你的安排，平常自己又喜欢很同学 们开玩笑，耍耍嘴皮子，所以那时候自己的人际关系很差，遇到大家投票选举 的事，总没有自己的份，那时候自己也没能悟出什么，也只能是逃避放弃担任 班干部。到高中，自己也担任了班干部，处理事情也比以前好很多了，但也许 是不想重蹈覆辙，也许是有点心理阴影，所以不敢长时间担任班干部。 那时的 我还没有意识到，怎么样改变，只是一味的选择逃避，没有找到解决事情的正 确方法。直到大学，我才开始意识到做个小领导，做个班干部的方法，当然通 过这次选修课，自己的体会也就更深刻了。一个好的领导者必须具备很多方 面，处理事务也需要很多种方法。但是相对企业和社会上的某些领导者来说， 大学生比较真诚，但由于教育方法和体制的制约，缺乏创新性。我们大学生普 遍具备友好、外向、真诚的特征，但是缺乏解决问题所需的冒险精神和创新精 神，还有很多方面需要不断学习。我们要锻炼自己的领导力，首先要弄清楚我 们需要的是怎样的领导力。众所周知，一个优秀的学生干部不一定是一个成功 的企业人士或社会人士。在我看来，在校大学生校内学生工作的领导力只是培 养将来社会领导力的一个方面，这个方面究竟会对将来人生中作为一个成功领 导能起多大作用，还是得因人因环境因时代而论。但是，为将来在社会中做一 个成功的领导者，我认为在校大学生可以从以下几个方面入手去培养自己的领 导力： 1、过 硬的专业技能，这个是领导力培养的基本条件。一个优秀的领导者大多是他所 在专业领域的佼佼者，他的专业知识往往优于一般的员工。因此，大学生在校 应该学好自身的专业技能，才能在将来的专业领域成为一个引领者。 2、灵 活的交际能力，这是一个领导者通向成功的必备工具。一个优秀的领导者往往
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 修炼领导力：做乐于分享的领导者(职场经验) 在这个数字技术快速发展的时代，很多信息都是相互连接，相互连通的，这种情况下让我们以往带领员工的方式也发生改变，想要更好的领导员工，激发员工的工作动力，你的领导力可能需要进一步修炼。不断修炼领导力，做个与时俱进的领导者。历史上不乏伟大的指挥官。巴顿将军在诺曼底登陆日之前指挥部队的故事、史蒂夫·鲍尔默在一次微软活动上向员工大喊站起来，以及杰克·韦尔奇大声斥责员工的故事皆有据可查。这些领导者的丰功伟绩，在很大程度上依赖于指挥和控制的领导风格。然而他们的继任者，如鲍威尔将军、通用电气的杰夫·伊梅尔特、微软的萨帝亚·纳德拉，以及许多其他高管们，更多的时候是在担当合作者或共同创造者的角色。他们的领导风格不再过于专制，能够与当下相互连结、具有怀疑精神的客户和员工产生共鸣，从而提高员工的创新力和忠诚度，实现利润的增长。灵活运用四种风格数字技术的进步打乱了一切，包括领导风格。公司员工和自由职业者想要获得权利、影响力与认可，而非遵循指令；客户希望参与营销和开发过程，而不是被告知自己想要什么以及为什么。领导者也开始发现，相较于所有洞见和方针都自上而下传达的组织，开放灵活的组织能够得到更快地发展。总之，专制的指挥官风格，无论英明与否，都不再顺应现在的潮流，领导者需要更广泛的领导风格。通常，大多数领导者会运用以下四种领导风格：商业模式、领导风格与价值的关系1.沟通者沟通者会制定一个愿景和计划，但传播这个计划是为了激励并达成交易。这对于那些至少想要明白公司的发展方向的员工和客户比较有效，会使他们能够采取符合领导者愿景的行动。这种风格适合于服务型企业，能够引导员工必须努力完成任务，但它并不鼓励创新。2.指挥官指挥官负责设定目标，并告诉别人如何去完成。这种风格在当下会产生较高的边际成本、很少的参与，最适合生产大规模制造的商品化产品。这对机械型员工而言非常有效，他会很高兴地做你让他做的事情；而对于想要参与、选择的员工和客户来说，则截然相反。3.共同创造者共同创造者允许其他利益相关者在实现组织目标的同时追求个人的目标。由于参与度较高，这些利益相关者们能够快速推动增长和创新。这种风格是互联网公司的核心，由公司和网络参与者创造并共享价值，例如Airbnb、Uber和https://www.doczj.com/doc/0c4943256.html,。4.合作者合作者会与客户和员工共同努力实现组织的目标，能够赋予员工权利并激励他们。这种领导风格能充分挖掘人们的创新能力，并推动新的知识资本的创造。很好的例子是一些开放的创新者，例如
单选题 正确 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是 1. A 战略能力 2. B 研发能力 3. C 服务能力 4. D 指挥能力 正确 2.真正的好的批评是 1. A 先弄清事实，然后融通情感 2. B 先融通情感，然后弄清事实 3. C 先弄清事实，然后不要融通情感 4. D 先不要弄清事实，然后融通情感 正确 3.一般的领导人决策时会得益于自己的经验，这叫做 1. A 时间半径 2. B 空间半径 3. C 平面半径 4. D 立体半径 正确 4.静态优势观适合于 1. A 技术密集型企业 2. B 劳动密集型企业 3. C 资源充裕型企业
4. D 资源短缺型企业 正确 5.企业在人才招聘中其中一个误区是 1. A 尽量招聘低学历的人才 2. B 尽量招聘女性 3. C 招聘一流人才 4. D 招聘二流人才 正确 6.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是 1. A 完人 2. B 好人 3. C 能人 4. D 废人 正确 7.企业要向竞争最激烈的行业学习，竞争最激烈的两个行业是 1. A 军队和赛场 2. B 企业和赛场 3. C 军队和企业 4. D 农村和城市 正确 8.将一般规律与个人经验相结合，培养实际操作能力的方法是 1. A 选择法 2. B 创新法 3. C 培养法
4. D 教练法 正确 9.被称为绩效管理魔方的是 1. A 绩效管理的10个关键点 2. B 绩效管理的12个关键点 3. C 薪酬管理的12个关键点 4. D 薪酬管理的10个关键点 正确 10.要解决没有经过职业化训练的习惯性错误，惟一的办法就是 1. A 暗斗 2. B 成长 3. C 竞争 4. D 学习 正确 11.有一句话叫快鱼吃慢鱼，强调的是 1. A 速度的严肃性 2. B 问题的严肃性 3. C 问题的重要性 4. D 速度的重要性 正确 12.动态优势观的理念是 1. A 战略决定成败 2. B 方向决定战略 3. C 速度决定成败
1. 领导力模型是 A90度 B360度 C270度 D180度 2. 真正的好的批评是 A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 3. 将一般规律与个人经验相结合，培养实际操作能力的方法是 A选择法 B创新法 C培养法 D教练法 4. 静态优势观适合于 A技术密集型企业 B劳动密集型企业 C资源充裕型企业 D资源短缺型企业 5. 田忌赛马创造的是 A静态优势 B动态优势
C动态劣势 D静态劣势 6. 要解决没有经过职业化训练的习惯性错误，惟一的办法就是 A暗斗 B成长 C竞争 D学习 7. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于 A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 8. 被称为绩效管理魔方的是 A绩效管理的10个关键点 B绩效管理的12个关键点 C薪酬管理的12个关键点 D薪酬管理的10个关键点 9. 用人除了合理配置之外，更重要的是 A激发员工内在的能量 B激发员工外在的能量 C留着核心员工 D让高层领导入股 10. 专业人员最缺乏的是
A微观思考和统一思考 B宏观思考和统一思考 C微观思考和对比思考 D宏观思考和对比思考 11. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是 A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 12. 市场竞争的背后其实是 A产品的竞争 B技术的竞争 C资金的竞争 D人才的竞争 13. 在领导力模型示意图中，与教导力处于一条对角线上的是 A执行力 B感召力 C学习力 D组织力 14. 绩效管理的12个关键点由什么构成的 A四个维度、四个层面 B三个维度、三个层面 C四个维度、三个层面
卓越领导力的六项修炼 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是V A ?先弄清事实，然后融通情感 B 先融通情感，然后弄清事实 C 先弄清事实，然后不要融通情感 D 先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于 A 自我发展 B 二：|社会舆论 C ?个人能力 D 潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是V A 静态优势 B *动态优势 C 动态劣势 D 静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是V A 尽量招聘低学历的人才
B 尽量招聘女性 C ?招聘一流人才 D 招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是V A 完人 B 好人 C 能人 D ?废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是V A 思辨力、感召力、操作力、组织力 B 思辨力、感召力、执行力、专注力 C ?思辨力、感召力、操作力、专注力 D 创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是V A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B?整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C |整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收 正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是V 顾问式领导
B 教练式领导 C 管控式领导 D 广带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是V A 执行力 B ?组织力 C 学习力 D 决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是V A 强化式学习 B ?裂变式学习 C 体验式学习 D 弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务 ――领导人更多的是靠V A 借力 B 用力 C 选人 D 留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是V A激发员工内在的能量
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、
车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。 二、在技术员岗位开展积分管理，优化绩效考核 通过对技术员工位的积分管理，强化技术员岗位的工作效率和工作能力，将积分管理纳入绩效考核，以绩效激励的
领导力修炼学习心得 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工
作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。
《领导力提升与自我修炼》 主讲：闫明 一、课程背景： 21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！ 《领导力提升与自我修炼》是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。
领导力是个人成长和组织发展的核心能力■冯润娥 在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。 近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。 结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考： 一、领导力的本质是影响力 一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练……领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。 说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误
挖掘员工潜力，提高团队协作能力 领导者是通过所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。在新时代的历史背景下，竞争更大层面上是知识和能力上的竞争，归根到底是人才的竞争，因此挖掘员工潜力是企业和领导的一个重要课题。而团队之间的有效协作，可以让潜能转化为实际的工作效益，实现一加一大于二的效果。 所谓潜力就是内在有的而没有发挥相互来的力量和能力。美国著名心理学家麦克利兰的“冰川模型”指出人的素质包含六个层面：知识，技能，社会角色，自我概念，特质和动机。从修炼领导力方面来说，挖掘员工潜力，提高团队协作能力可以从以下几个方面着手。 首先，领导者要提高对员工潜力的识别能力，积极地了解下属的特点，对在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力。知识与技能容易评测，而其他特性则隐藏在冰山以下，难以定义。对于领导者来说，了解员工可以通过正式渠道入手，比如员工调查，会议和走动式管理等，更重要的是也要注重非正式渠道的作用，比如共同活动和交流访谈等，可以对员工的潜能有正确的预判。 激励机制的完善最能有效地挖掘员工潜力，包括工作激励，尊重激励和保障激励。工作激励指得是在日常经营管理中，基于对员工的了解，考虑岗位分配的合理性，并对相关人员进行适当授权，以充分发挥员工优势，激发员工潜能。尊重激励指得是在管理过程中，要充分尊重员工，关怀员工，信任员工，让员工从心理上的感到幸福和认同，从而激发更大潜力。就像美国备受赞誉的领导力顾问克雷格·里德所说的，领导力就是爱。领导者要有能力激励员工，让员工不止为了谋生而工作。保障激励指的是通过人对于自我实现的追求，来激励员工不断挖掘潜力，取得成长进步。常用的方法是将薪酬与工作表现结合在一起，并经常开展培训使员工处于潜能持续被开发的积极状态。领导者要将员工的发展视为自己的责任，努力为员工创造发展的空间，帮助员工获得个人成长和职业成长。 研究表明，追随者服从领导的原因，有百分之七十来源于领导者自身所表现出的品质。意大利著名神经科学家贾科莫·李佐拉蒂发现，人类镜像神经元的存在会激发我们的大脑模仿观察到的行为。所以领导者要肩负起树立榜样的责任，让团队和员工自觉靠齐。亚里士多德说，优秀是一种习惯。领导要养成健康的习惯，而不能让员工仿效自己不好的习惯走向毁灭。其中，需要注意的是，不能只依靠“快系统”的直觉做事，因为直觉可能出错。领导者要善于调动“慢系统”，让“慢系统”渐渐向“快系统”转变。员工向领导不断看齐，慢慢成长，这就是潜力被不断挖掘出来的过程。 乐趣是最大的生产力。很多心理学家都认同，玩耍和乐趣是在专业领域取得成功的必要因素。所以为了挖掘员工潜力，提高团队协作能力，领导者有必要投入一定的注意力在娱乐上。只要不影响工作，领导者完全可以给员工留出自由空间，让他们随意做些自己喜欢的事情。办公室不是监狱，领导者要善于创造轻松愉快的工作环境，让员工能够在幸福中发散思维，挖掘潜力。 领导者还要善于描述愿景和目标。斯坦福大学的吉姆·柯林斯在著名的《基业长青》一书中指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。愿景给员工展现出未来前进的方向，让员工能够带者使命感和激情完成任务，挖掘自身潜力，取得更大的进步。 美国汉堡王公司总裁杰夫·坎贝尔进一步指出：领导者要提出目标，允许团队成员探索实现目标的最佳路径，而不是规定他们如何采取行动。员工在有灵活度的情况下，更容易探索未知，发现自身潜质。 对领导而言，善于倾听，保持谦逊，鼓励平等参与，对激发员工潜力和提高团队协作能力也起着至关重要的作用。很多时候，外向者常主导讨论，而内向者则保持沉默。如果领导者鼓励每个人的平等参与，对事情和人员都会获得更全面的认知。员工也可能从中发现自己
领导力修炼，必须提升五种领导气质 一、第一个气质：沉稳 第一个气质就是沉稳的气质，有些员工做事情不够沉稳，不够踏实，在平常领导交办事务的时候，他一手承担了，但是做不成结果，这样给领导的感觉就是轻浮，还有一些领导也是这样的，一个领导作为一个管理的干部也比较轻浮，不稳重，不沉稳，那么容易把你的情绪显露出来，而这都不是一个优秀管理者的特质。 作为一个优秀的管理者，一定要注意你情绪的管理，你不能随意表露低落的情绪，在你的团队里面，你永远是扮演一个正能量的角色，让你的员工深受鼓舞，能够在你的身上感到到正能量。作为一个员工也是一样的，你想成为领导，你需要训练你的沉稳，沉稳的气质给人靠谱的感觉。 比如说我曾经在辅导一些企业的时候，有时候他们的员工上台讲话，一上来讲话，他的目的就是希望引人注目，他们引人注目的方式是一种哗众取宠的方式，一上来就讲一些笑话，一上来就以一种开心果的方式，这样的方式有一定的好处就是能够拉近人与人之间的距离，让别人容易记住你。 不好的地方就是你没有把握好火候，就会让人感觉到你这个人不够稳重，你这个人一出来就是非常的浮躁，而这些都会影响领导对你的认知，认为你可不可信，靠不靠谱。 作为一个管理者，一定要记住你的沉稳是非常重要的气质。
你的沉稳气质体现在你做事的时候是非常谨慎的，所以你平常在做决定的时候，一定要三思而后行，不要今天宣布，明天推翻。 在这个层面上，一定要非常的慎重，所以在公司做决策也好，在给员工做晋升、加薪的时候，以及利益兑现的时候，一定要慎重，答应别人的一定要兑现。 不论是干部也好，员工也好，都需要去训练自己沉稳的气质，给人一种靠谱的感觉。 沉稳的气质还包括你穿衣服，作为一个管理者，穿衣服要像个样子，作为一个优秀的职业化员工，未来想当领导，自己穿衣服就不能太随意，当然也不是说非要把自己包装成一个当官的样。 你的举手投足、你的言行、你的衣服都需要跟您工作的职务相匹配，这些都能衬托出你沉稳的内涵，一个人沉稳，让人家感觉你更可信，一个人沉稳，让人家感觉到你有内涵。 二、第二个气质：细心 第二个非常重要的气质就是细心的气质，作为一个干部，你一定要比员工更加的细心，你要能看出别人看不出的问题，这才是你的水平，看出问题是水平，解决问题是能力，所以你一定要带着细心的这种心态和眼光来对待你的人和事。 比如说对待人，作为一个管理者，你细心对待人就是你察觉到你团队的情绪，作为一个管理者，你非常重要的能力就是作为团队的情绪管理人员，你能够发现员工的气势不行，发现员工的状态不行，发现员工的心情不行，你要及时的去调整，及时的去
课程名称：领导力的十二项修炼 课程讲师：黄宏山 领导力的十二项修炼 课程焦点： 1、领导者如何让企业的意志转化成员工的意愿？ 2、领导者如何让员工高效精准地工作？ 3、领导者如何培育出如臂使指的人才梯队？ 授课对象： 中高层经理人及企业后备人才梯队 课时设置： 17小时（两天一夜） 课程特色： 1、在内容设计上—— 本课程荟萃国学精髓、心理学最新成果及20多年管理实践经验，全面总结了典型领导情景中领导者从心性思维到工具方法的基本修习之道，原创性洞开了领导者“以心驭能”之门。 2、在授课方式上—— 本课程以教练技术和咨询技术为经纬，将现场互动、游戏体验、角色扮演等教学手段匹配于课程的核心内容与核心环节上，全面体现出“睿智深刻、轻松活泼、即学即用”的教学特色。 课程收益： １、掌握领导者心灵调适与修炼之道；
２、掌握领导者三大思维模式； ３、掌握修炼领导力的12条基本路径。 课程大纲： 开场白：卓越领导力素能模型——走在权力与非权力的边缘 第一讲感召力三项修炼 一、第一项修炼：圆融心智 1、生存在相对的世界中 2、必然是一个美丽的陷阱 3、善利己者先利人 4、结果才能说明一切 5、子绝四：勿臆、勿必、勿固、勿我 6、弧线思维的惊艳四步：空如、顺情、依他、设问 现场演练：弧线的力量 二、第二项修炼：砥砺人格 1、自信修习三步：性别认同、优势认同、事业认同 2、爽朗修习三步：达观齐物、开放自我、内外一致 3、激发激情的三大方法：培养兴趣、锁定标杆、置换心锚 4、养育坚韧禀赋的三大工具：明晰志向、分解目标、简化路径 5、破窗定律与人格深处的力量 6、积极正向的示范效应：关注事实、活在当下、全面关联、时刻准 备、言行呈现 实践运用：胡润富豪榜的中国式悲哀
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●明确企业共赢的五大利益相关方； ●掌握建立共赢理念的四大策略； ●理解企业发展的核心共赢点； ●养成共赢的思维和心态。 共赢领导力修炼 一、企业共赢的五大利益相关方 1.企业经营中的利益相关方 股东 股东的价值在商品社会中是最重要的。西方企业的经营目标一般都是股东价值最大化，对资本负责；而在中国企业，尤其是大型国有企业中，不仅要对股东负责，更重要的是对党和国家负责，维护社会的安全和稳定。但是，在中国企业中，股东也是处于第一位的。 客户 众所周知，企业要对客户负责。这里的客户包括消费者、供货商、分销商、经销商、代理商等。 供应商和合作伙伴 企业要对供应商和合作伙伴负责，如果双方能够形成高层次的合作关系，就可以为了共同的目标而共担风险、共享利益。 员工 企业要对员工负责，员工是企业的第四个利益相关方。 社会 除了上述几个利益相关方之外，还有一个企业外围的相关方，即社会。企业要对国家、社会负责。如果企业不能做到与社会环境建立友好关系，就难以在社会中长久立足。 在这五个利益相关方中，对公司最重要的是客户还是员工，现在和过去的认识存在很大差异。过去人们接收的概念是“顾客至上”“客户永远是对的”，这种观点至少存在两点漏洞：第一，大客户是企业利润的主要来源，但小客户却有可能摊薄企业的利润；第二，如果员工不满意、不快乐，就不会有客户的满意。因此，稻盛和夫强调员工是第一位的，员工是企业最需要关注的人，只有让员工充满幸福感、成就感，员工才会努力工作，客户、利润就会源源不断。 2.如何平衡各方利益 企业为了平衡各方利益，需要坚持共赢的理念。共赢理念的建立主要有以下四大策略：策略一：以顾客为导向，以顾客为关注焦点 任何的产品和服务都是由顾客和市场评价的。稻盛和夫说：“企业要想产生利润，必须赢得高忠诚度的顾客。”松下幸之助说：“企业的利润是顾客不断感谢企业的证明。”彼得·德鲁克说：“企业存在的理由是最大化地创造客户，并为客户创造价值。”因此，企业在做利益设计时要关注并尽可能地满足顾客的需求，为客户创造价值，具体来讲，就是为顾客提供个性化的、有特色的产品和服务。 此外，企业还要对顾客需求的变化保持敏感性，增强市场应变能力，尽量比竞争对手更深刻地理解客户心目中的“更好”，更了解客户想要的标准，这样才能持续盈利。