酒店员工仪容仪表标准
酒店员工仪容仪表标准
1. 服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；
打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：
表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；
2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；
2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；
2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；
3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；
3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；
4、个人卫生：
4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化
妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手*在腰间、抱在胸前，站立时不背*旁倚或前扶他物。
7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般*右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式.
9、服务员应做到“三轻：
即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、
上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。10、服务员的举止应做到：
在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：
即一要面带微笑，和颜悦色，
给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着
稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
12、服务中递交物品：
应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人
三、酒店服务的礼仪礼貌 一员工仪容仪表 1、说明 仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人 的 需要,也反映了我们员工的自尊自爱; 仪表：指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现; 2、要求 整体：整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力; 头发 1定期清洗、保养头发,避免头皮屑飘落的现象,保持头发的清洁和干爽; 2男员工的头发前不可过眉毛,鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型; 3女员工的额前头发不可过长,以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散 发;营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起; 面部 1精神饱满,面带微笑,表情自然,不带个人情绪,保持面部皮肤清洁,不油腻; 2男员工不得蓄胡须,每天上岗前都要刮胡子; 3女员工上岗前应轻描淡妆,不得浓妆艳抹或不化妆; 着装 1上班期间必须着工作服,保持制服的清洁、笔挺和完好,并及时更换和清洗; 2注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损; 3着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣;
4男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋; 5上班期间必须佩戴铭牌佩戴在工作服左胸的正上方,成一条直线：不可倾斜; 6不可当着客人的面或在公众场合整理着装; 饰物： 1不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品; 2可佩戴一枚结婚或订婚戒指营业部门的员工不可佩戴任何戒指; 3项链应放在制服内不可外露; 4佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜; 牙齿： 1每日早晚刷牙两次; 2每餐餐后要漱口; 3定期清洁、保养牙齿; 4工作前不可喝酒,不可吃有异味的食品如葱、大蒜等; 双手： 1保持双手的干净和整洁; 2应定时修剪指甲,不可留长指甲指甲要修剪成椭圆形,短于指头部2毫米左右; 鞋袜: 1上班期间必须着工作鞋; 2皮鞋应每天上油以保持光亮; 3布鞋应每天更换以免产生异味; 4穿鞋时如有鞋带须系好,不可拖拉于脚上; 5男员工应着深色袜子; 6女员工应着酒店规定颜色袜子,袜口不得露出裙脚,不得有破洞;
酒店仪容仪表要求 酒店仪容仪表要求即制度 1. 服务员仪容仪表总体要求: 容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢; 态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括; 打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。 2、容貌: 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服 务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方; 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物; 2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗; 2.4 男服务员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子; 3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前); 3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时，要穿肉色 丝袜); 4、个人卫生: 4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲; 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务:站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手*在腰间、抱在胸前，站立时不背*旁倚或 前扶他物。 7、行走:步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般*右侧(不走中间)，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 8、手势:要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式. 9、服务员应做到“三轻: 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、 上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到: 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”: 即一要面带微笑，和颜悦色， 给人以亲切感;不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要
(一)站立姿势 标准： 1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。 2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口要交叉，自然下垂放于身前。 禁忌： 1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。 2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。 3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。 4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。 (二)手势 标准： 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。 禁忌： 1、用一个手指指人或方向。 2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。 3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。 (三)行走 标准： 1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。 2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。 3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼，管理制度《店面员工仪容仪表要求及标准》。
禁忌： 1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。 2、抢顾客的'道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。 3、行走时卡腰、手插入口袋。 4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。 (四)表情 标准：微笑服务、热情待客。 1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。 2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。 3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。 4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。 禁忌： 1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。 2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。 3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。 4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。 (五)个人装束 1、·发型标准： 经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。 1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角。 2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。 禁忌： 1、头发脏、有头皮屑; 2、未打摩丝，有乱发、碎发; 3、梳怪异发型，染黑色以外的头发; 4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。
酒店仪容仪表规范标准 酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个香樟员工的基本要求。 1. 礼貌：礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 1.1 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。 1。2见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好. 1。3与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑,落落大方。 1.4需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断，应先说“对不起”。 1。5进门前应先敲门，经允许方可进入,进入后不可乱翻东西. 1。6上下楼梯在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员. 1.7工作或谈话时,看到客人或酒店高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好). 1。8进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座,保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。 1。9.递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。 1.10使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临. 1。11酒店员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。 2. 服务礼仪 2。1 仪容、仪表、仪态 (1）、仪容仪表符合酒店从业规范,时刻保持整洁优雅。
酒店仪容仪表的规范要求 容仪表规范的具体要求 表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀,衣冠不正，工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料. D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所
需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲.仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观.表情方面：精神饱满振作愉快,面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗？ 仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美；＊是指内在美的外表体现，内在美是本质.＊是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义： ＊从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中,表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色,给人以亲切感，不能面孔冷漠,表情呆板，给客人以不受欢迎感； B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采
酒店仪容仪表规范要求 酒店作为服务行业的一部分，仪容仪表对于员工来说非常重要。一个整洁、专业的外观可以为客人留下良好的印象，提升酒店形象与服务质量。下面是对酒店仪容仪表的一些规范要求。 1. 应穿着整洁、专业的制服。员工的制服应该经过清洗、熨烫，保持整洁、光亮。制服的款式应符合公司规定的标准，保持统一性。 2. 发型整齐，头发干净。员工的发型应该整齐、干净，不应该出现凌乱、蓬松或头发散乱的情况。员工应该保持头发的干净卫生，避免出现油腻或头皮屑等问题。 3. 脸部清洁。员工在工作期间应该保持脸部干净，避免出现油腻、脏污等情况。女性员工应尽量避免浓妆艳抹，妆容应淡雅自然，不应该过于夸张。 4. 身体干净整洁。员工的身体应该保持整洁，不应该有异味或汗渍。员工应定期洗澡、更换干净的衣物，保持良好的卫生习惯。 5. 鞋子干净整洁。员工在工作期间应该穿着整洁、干净的鞋子。鞋子的颜色应符合公司规定，避免出现磨损、脏污或破损等情况。 6. 手部清洁。员工应该保持手部的清洁，经常洗手，并保持指甲的整齐干净。员工应定期修剪指甲，避免出现过长或指甲沉
积物的情况。 7. 不佩戴过多饰品。员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链、手链等。只允许佩戴简单、细小的饰品，以避免引起客人的不适感。 8. 笑容热情。员工在与客人交流时应保持微笑和热情的态度。微笑可以让员工看起来更友善、亲切，给客人留下良好的印象。 9. 姿态端正。员工应该保持良好的仪态，站立、坐姿应该笔直，不应该低头垂肩或者懒散的姿态。 10. 保持良好的体态。员工应该保持良好的体态，不应该过胖、过瘦或者驼背。通过健康的生活方式和运动，保持良好的体态。 总之，酒店的员工应该时刻保持整洁、专业的仪容仪表。这样能够提升酒店形象，给客人留下良好的印象，提高服务质量。酒店管理层应加强对员工仪容仪表的培训和管理，确保员工能够始终遵守相关规范要求。同时，员工也应自觉遵守规定，树立良好的形象意识，做到仪表整洁、举止文明、服务热情，为客人提供更好的入住体验。
三、酒店服务的礼仪礼貌 (一）员工仪容仪表 1、说明 ➢仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平，满足客人的 需要,也反映了我们员工的自尊自爱。 ➢仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。 2、要求 ➢整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 ➢头发 （1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。 （2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。 （3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发。营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起。 ➢面部 （1）精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。 (2）男员工不得蓄胡须，每天上岗前都要刮胡子。 （3）女员工上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不化妆。 ➢着装 （1）上班期间必须着工作服，保持制服的清洁、笔挺和完好，并及时更换和清洗。 （2）注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。 （3)着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣。 （4）男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋. (5）上班期间必须佩戴铭牌（佩戴在工作服左胸的正上方，成一条直线：不可倾斜)。 （6）不可当着客人的面或在公众场合整理着装。 ➢饰物： （1）不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品. (2）可佩戴一枚结婚或订婚戒指（营业部门的员工不可佩戴任何戒指）。 (3）项链应放在制服内不可外露。 (4)佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜。 ➢牙齿：
（1）每日早晚刷牙两次。 （2）每餐餐后要漱口。 （3)定期清洁、保养牙齿。 （4）工作前不可喝酒，不可吃有异味的食品（如葱、大蒜等）。 ➢双手： （1)保持双手的干净和整洁。 （2）应定时修剪指甲，不可留长指甲（指甲要修剪成椭圆形，短于指头部2毫米左右）。 ➢鞋袜: (1)上班期间必须着工作鞋。 (2）皮鞋应每天上油以保持光亮。 （3)布鞋应每天更换以免产生异味。 （4）穿鞋时如有鞋带须系好,不可拖拉于脚上。 (5)男员工应着深色袜子。 (6)女员工应着酒店规定颜色袜子，袜口不得露出裙脚，不得有破洞。 (7）袜子应每天更换. 3、注意事项： 员工整理仪容仪表，维护自我形象的全部工作应在“幕后”进行,绝不可在宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等，无形中就会给人以无教养、对人缺乏尊重的感觉。至于像抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好、拉直下滑的丝袜等不雅的修饰动作，更应注意避开宾客视线，要在无人处进行,这也是对自我形象和自我人格的尊重。 （二）员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、礼貌用语的要求 ➢态度要诚恳、亲切 ➢用语要谦逊、文雅 ➢声音要优美、动听 ➢表达要灵活、恰当 2、常用礼貌用语
星级酒店仪容仪表的要求和标准 【标题：星级酒店仪容仪表的要求和标准】 一、引言 在如今竞争激烈的酒店行业中，标准化管理已成为行业发展的必然趋势。而作为酒店服务的重要方面之一，员工的仪容仪表更是直接关系到酒店形象和服务质量。本文将就星级酒店对员工仪容仪表的要求和标准展开全面探讨。 二、星级酒店对员工仪容仪表的要求 1.整洁干净 在星级酒店工作的员工，无论是前厅接待员、服务员还是客房服务人员，都必须保持整洁干净的仪容仪表。这包括干净清爽的制服、整洁的发型和干净的皮肤等方面。对于女性员工，化妆也需要得体得当，不宜过浓。 2.得体合适 除了整洁干净外，员工的仪容仪表还要求得体合适。这意味着服装要符合职业要求，不宜过于随意或暴露，同时也要符合个人身材特点。发型、配饰和化妆也需要搭配得当，不能过于张扬或不搭调。
3.彬彬有礼 在星级酒店工作的员工，除了外在形象的要求外，更需要内在修养和 礼仪的培养。彬彬有礼的员工仪容仪表能够给客人留下良好的印象， 增强酒店的专业形象。 三、星级酒店对员工仪容仪表的标准 1.不同岗位的要求 不同岗位的员工在仪容仪表上会有不同的标准。比如前厅接待员需要 穿着正装、发型整齐，而客房服务人员可能更注重舒适和灵活性。 2.季节和场景的变化 酒店的仪容仪表标准也会根据季节和场景的变化做出相应的调整。夏 季可能更注重清爽和透气，冬季则更注重保暖和舒适。 3.个性化要求 虽然统一的仪容仪表标准是必要的，但也要允许一定程度的个性化。 员工可以在规定的范围内根据自己的特点进行合理的个性化打扮。 四、个人观点和理解 在我看来，星级酒店对员工仪容仪表的要求和标准是非常必要的。良 好的仪容仪表不仅可以提升酒店形象，更能够增强员工的工作自信心，提高服务质量。在实践中，酒店需要对员工进行规范化的培训和指导，帮助他们做到标准化管理。
酒店员工仪容仪表要求 员工仪容仪表要求 1．男员工 （1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿； （2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； （3）手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油； （4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品； （5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损； （6）袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；
（7）饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）； （8）名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。 2. 女员工 （1）头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色； （2）面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑； （3）手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油（餐厅服务员禁止涂指甲油）； （4）服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙装； （5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；
（6）长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的； （7）饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）； （8）名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损； （9）化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。
酒店职员的仪容仪表礼仪 每个人的仪容仪表不仅仅代表个人的形象，更加代表个人所在的企业的形象。下面是小编给大家搜集整理的酒店职员仪容仪表礼仪。希望可以帮助到大家! 酒店职员仪容仪表礼仪：员工仪容仪表具体要求 每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。 具体要求如下： 1、面部：清洁、无油腻，男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整 洁妆容。 2、头发：要修剪、梳理整齐，保持干净，不染、不留奇异发型。 (1)男员工头发不超过耳际，不过领，露前额，禁止剃光头。 (2)女员工头发两侧露出耳朵，正面露出前额，不挡眉毛，短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹，且无碎发散落，不能有头屑 3、手指：干净，指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。 4、口腔：上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。 5、身体：不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不用香味浓烈的香水。 6、着装要求： (1)饰物：不可带项链，不戴夸张饰物。 (2)服装：上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服，经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装，全店着装统一。制服要求：干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。男员工上班应穿深色皮鞋，女员工不得穿松糕鞋，不穿无后跟的凉鞋、
拖鞋、布鞋和波鞋 等休闲鞋，不得穿带鞋钉的鞋。 (3)工号牌：上班时间必须佩带工牌，员工工牌佩带于左胸前，工牌正面向外。 酒店职员的仪容仪表礼仪：行为举止礼仪 1、站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视，不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立时不能用手撑墙壁，不能斜靠墙壁，面带微笑。男员工两手相握于身后，双脚可以叉开，大致与肩部平宽，身体重心在两脚中间。女士也可以将双手相握叠放于腹前，双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。 2、坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到：坐椅子的1/3，上身挺直,把双脚平行放好，不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。 3、走姿：在酒店公共区域，走路要放轻脚步，不得奔跑，不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让，不能抢行。 4、蹲姿：男士要点：不晃动、不抱膝、身要直、腿分开。女士要点：不翘臀、不俯身、闭双腿、要平稳 5、手势：拒绝“一指禅”;指示远方高过肩头，指示近 处肩下游走。 6、出入房间：开、关门时轻推轻关，不能大力粗暴。室内在开会或有上司谈话时，要先轻轻敲门三声，听到应答再进，进入后随手关门。 7、递交物件：递文件时，要把正面、文字对着对方的面前。 酒店职员的仪容仪表礼仪：礼貌、礼仪 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 一、礼貌用语： 第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早(晚)上好”正
酒店员工仪容仪表标准 ●讲究仪容、仪表的意义： 1、体现了对他人、对社会的尊重,表现出一个人的精神状态和文明程度,也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。 2、仪表端正,衣冠整洁会给人朝气蓬勃、热情好客、可以信赖的感觉,并使客人增强信任感。 ●仪容仪表标准： 头部:不留怪异发型,发长侧不过耳,后不过衣领，前不盖眉,不染除黑色以外的发色，头发要梳理整齐;女员工头发用发网束起,经常清洗保持头发清洁卫生。 面部:男员工不留胡须，每天坚持剃须,鼻毛不外露，女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹;经常直接面对客人的近视员工要佩戴隐型眼镜，保持面部清洁。 手部：经常清洗保持手部干净卫生，指甲缝内无污垢，不留长指甲。 身体：勤洗澡保持身体清洁及个人卫生,确保身体无异味。 着装:穿酒店配发的工作服,衣服干净、平整无破损、皱褶，衣、裤扣完整并全部扣好,领带领结要束紧，领带长度以刚过皮带扣为准,内衣、裤不能外露；衣裤袋内物品不得过多以免影响着装整齐。 鞋袜:穿酒店配发的工作鞋袜,颜色以深色为主，款式大方朴素；穿裙子的女员工应穿肉色丝袜，袜子不能有破损,袜口不得外露。 饰物：上班时只准许佩戴名牌或酒店佩发的饰物，不准佩戴耳环、手镯、手链等一切与工作无关的饰物；只准佩戴少量钥匙和工作必须品以免发出声响，允许佩戴结(订）婚戒指一枚。 谨记：我们永远没有第二次机会来给宾客留下第一印象! 酒店员工仪态标准 仪态:是指人们在交际活动中的举止表现出的姿态和风度,包括日常生活中的举止。 ●站态:挺胸收腹,头正颈直;两眼平视，嘴微闭，面带微笑；双臂自然下垂或在体前交驻,右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态;女员工站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧,脚跟并扰;男子站立时,双脚与肩同宽。 ●坐态： 1、要轻缓,上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩 放松平放，躯干与颈、髋、脚对前方。 2、双手放在双膝上,双膝并拢。 ３、双目平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的三分之二），但不可以坐在边沿上。 ●就座时不可有以下几种姿态; 1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。 2、将脚跨在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。 ３、在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。 ●行态:昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直、腿要直、两臂自然下垂摆动。 １、男子行走时双脚跟成两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横向距离约3厘米；每走一步，两脚步间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度（随身材高低而不同)。
酒店仪容仪表要求即制度 1. 效劳员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和蔼、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男效劳员不得留鬓角、胡须；女效劳员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物； 2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 2.4 男效劳员坚持每天刮胡子。 3、着装: 3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子； 3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌〔戴在左胸前〕； 3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚〔穿裙子时，要穿肉色丝袜〕； 4、个人卫生： 4.1 做到“四勤〞，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲； 4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 5、效劳员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化装和梳头，整理仪表要到指定的工作间。 6、站立效劳：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女效劳员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供效劳的姿态。男效劳员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手*在腰间、抱在胸前，站立时不背*旁倚或
前扶他物。 7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早〞、“您好〞等礼貌用语。在酒店内行走，一般*右侧〔不走中间〕，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。 8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按标准要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时〞用曲臂式，“指点方向时〞用直臂式。在效劳中表示“请〞用横摆式，“请客人入座〞用斜式. 9、效劳员应做到“三轻： 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、 上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。10、效劳员的举止应做到： 在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。 11、效劳员为客效劳时应做到“五要〞、“五不要〞： 即一要面带微笑，和颜悦色， 给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 12、效劳中递交物品： 应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人 早餐管理制度 住店客人入住登记时，根据房费含早的房间送次日早餐巻2张，随房卡赠送〔接待员应提醒