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护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策

护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策
护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策

护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策[摘要] 我国护理硕士研究生在临床护理科研实践培养中存在的主要问题,有科研选题忽视临床实践,缺乏有效的临床实践过程。提出护理硕士研究生阶段应建立联合培养模式,培养研究生核心能力,严格科研过程。

[关键词] 护理学研究生临床护理问题

护理研究生教育是培养高级护理管理、教学、科研及临床创新人才的主要渠道。随着护理学和卫生保健事业的发展,要求我国护理硕士研究生培养“从事某一特定职业实际能力的应用型人才”。但目前,国内尚未形成统一的硕士生培养目标,部分院校在硕士研究生科研阶段指导学生深入临床护理工作中,用科学的方法探索、解决临床护理领域的问题,但在临床护理科研选题与实施中存在着很多问题。笔者就如何解决这些问题,培养护理硕士生的核心能力作一阐述,以供交流。

一、临床护理科研现状

临床护理是护理学研究的一个重要领域,通过临床护理研究能够推动临床护理学理论和实践的发展,直接或间接提高临床护理工作。近年来,临床健康教育和心理护理已成为临床护理工作的重要内容,临床护理研究范围也更为广泛。但是,由于我国目前大多数临床护理人员的学历结构偏低,整体科研素质不高,使我国在临床护理领域研究多局限于描述性研究及回顾性总结,缺乏使用meta分析、质性研究等研究方法对特定问题的研究,且研究欠深入,缺乏护

护理科研方法

第二章单选题 (3/3 分数) 1.科学研究中最重要的信息源是() 期刊;期刊; - 正确会议;教材;专著;专利 2. 当检索到的文献数量过多时,可采取的策略是() 增加数据库;删掉某个检索词;分析、精确检索词;分析、精确 检索词; - 正确增加“OR”逻辑运算; 使用上位词进行检索 3. 在PubMed中欲检索某一词语的主题词,应在PubMed首页将检索入口选择为() PubMed;PMC;MeSH; MeSH; - 正确Structure;All Databases 您已经使用了2次中的 1次提交 多选题 (1/2 分数) 4. 当使用“comput*”进行检索时,下列能被检索到的是() computed;, computing;, computer;, computerized;, - 不正确 computed;computing;computer;computerized; computational; 5. 在数据库中查找的文献可以导入以下软件中进行文献管理()EndNote;, NoteExpress;, Mendeley;, - 正确 EndNote;NoteExpress;Mendeley;WORD;PDF; 您已经使用了2次中的 2次提交 第三章

判断题 (3/6 分数) 干预性研究均为前瞻性研究,而观察性研究则不然。 正确错误 干预性研究设计必须设立对照。 正确错误 在干预性研究中,样本量应尽可能大。 正确错误 在干预性研究中,为避免实验组与对照组之间沾染,研究前不应征求参与者同意。 正确错误 干预性研究中的结局指标属于研究中的因变量。 正确错误 为确保研究结果更真实可靠,在干预性研究中应严格实施盲法。 正确错误 您已经使用了1次中的 1次提交 多选题 (4/4 分数) 1.下列抽样方法中,属于概率抽样的有() .简单随机抽样, .系统抽样, .分层抽样, - 正确

临床护理工作个人实习总结

临床护理工作个人实习总结 本文是临床护理工作个人实习总结,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 6月28日,我踏进了福建医科大学附属第一医院.带着彷徨与紧张的心情,开始了为期10个月的临床护理实践。时至今天,实习结束了,原本迷茫与无知,现如今满载而归。因而十分感谢附一医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件,感谢所有的带教老师对我的辛勤教导,让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。 临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强,也是对护理技能操作的培养和锻炼,同时也是我就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短,但对我是非常重要的。我倍加珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。 刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是,带教老师为我介绍病房结构,介绍各班工作,老师们的丰富经验,让我可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。 护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。 到病房实习,接触最多的是病人,了解甚深的是各种疾病,掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种

护理科研计划书( 开题报告)

第四节护理科研计划书(开题报告)的基本格式和撰写要点一、概念 研究计划书:是一个用于确定研究方案中的主要要素的书面计划,例如:研究的选题、目的、研究框架,研究设计、研究方法和步骤、技术路线图,以及研究的进度、经费预算和预期成果。研究计划书就是研究者将选题和研究设计方案以恰当的语言和方式传达给评审专家的一个文本。研究计划书的形式包括以开展学位课题研究为目的的开题报告和以获得研究立项和经费支持为目的的研究基金申请书两大类。针对学位课题研究而言,研究计划书通常称为“开题报告”二、研究计划书的目的和作用 研究计划书的目的是体现研究的严谨性和计划性。其作用包括以下三个方面:作为一种沟通研究信息的方法,作为一个计划,作为一项合约。 三、研究计划书的撰写思路 在撰写研究计划书之前,需要对即将撰写的研究计划书有一个大概的写作思路。包括 1. 形成符合逻辑的研究设想:是指提出一个好的研究问题,并提出建议的解决问题的方法。 (1)选题是什么?为什么要研究这个问题? (2)研究方案是什么?并提出恰当的研究方法。 2. 确定研究计划书的深度不同级别的研究计划书,所需提供的信息量及其深度不同。 (1)以获取研究基金立项和经费资助为目的,应遵循研究基金申报指南。 (2)决定描述每个研究步骤所需的信息量。 (3)内容要详细,但又要简明、重点突出和引人入胜。 3. 确定关键点 (1)研究问题的背景和重要性 (2)研究目的 (3)研究设计 (4)实施步骤:包括资料收集和分析计划、人员、时间安排、预算等。四、研究计划书的撰写格式 研究计划书的撰写格式既具有普遍性,又具有特定性,但一定要严格遵循其特定指南中的要求。 1. 撰写风格在撰写研究计划书时,研究者要以严格、审慎和挑剔的态度对待自己的写作,以确保研究计划书能够以最简明清晰的方式呈现给读者。 (1)要紧扣论题:不要呈现那些与主题无关的信息,以免造成篇幅冗长和分散读者的注意力。 (2)学术引用要服务于具体的研究任务:引用量要适可而止,要有效甄别核心直接向读者表述出来,然后清楚地注明出处。 (3)语言要规范:研究计划书要使用规范语言,用词要严谨、规范,尤其是研文献和无关文献、权威文献和一般文献、重要观点和次要观点,并将引用的内容究术语,概念要清楚,要禁得起推敲。 (4)文本格式和外观要规范:要遵循指南要求的文本格式和项目内容进行撰写。

临床护理专业实习总结报告

临床护理专业实习总结报告 我带着彷徨与紧张的心情踏进了××医科大学附属第一医院。开始了为期10个月的临床护理实践。时至今天,实习结束了,原本迷茫与无知,现如今满载而归。因而十分感谢附一医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件,感谢所有的带教老师对我的辛勤教导,让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。 临床的实习是对理论学习阶段的巩固与增强,也是对护理技能操作的培养和锻炼,同时也是我就业岗前的训练。即使这段时间很短,但对我是非常重要的。我倍加珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提升的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。 刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是,带教老师为我介绍病房结构,介绍各班工作,老师们的丰富经验,让我能够较快地适合医院各科护理工作。能够尽快地适合医院环境,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获:学会适合,学会在新的环境中成长和生存。 护士的工作是非常繁重与杂乱的,即使在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还能够说是很低微,不过透过多数人的不理解,我发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:准确理解护理,树立了准确的职业道德观,养成了良好的工作态度。

护理科研方法国开形考任务答案

护理科研方法形考任务1 1下列属于违反有益原则的做法就是( )剥夺对照组本该享有的措施 2下列哪些就是护理研究过程需要做的?( ) 确立研究对象, 确立研究问题, 查阅文献, 科研设计, 资料收集、分析、撰写论文 3在护理研究中,关于预实验的目的,描述恰当的就是?( ) 为确立研究问题提供依据, 摸清与熟悉研究条件, 检查设计方案就是否可行, 及早发现研究中可能出现的问题 4下列属于科研不端行为的就是( ) 捏造科研数据, 篡改科研数据, 违反实验动物保护规范, 违反知情同意、保护隐私等规定 5关于伦理委员会的成员,应包括( ) 医学专业的人员, 伦理专业的人员, 法律专业的人员, 非本单位的人员 6确立研究问题的过程包括() 初步设想, 缩小范围, 查阅文献, 评价选题 7通常一个与护理研究的研究目的有( )1~2个 8研究问题的陈诉包括( )研究题目, 研究目的, 研究方法, 研究意义 9目录、文摘与索引属于下列哪类文献?( )二次文献 10以下哪些属于常用的检索途径的就是( ) 题名途径, 分类途径, 主题途径, 关键词途径 11护理研究中的伦理原则包括( ) 有益原则, 公正原则, 知情同意, 尊重人的尊严 12某研究者在选取研究对象时,为了使研究对象有动机参与研究,告诉研究对象如果参与研究,就可获得优先就诊的机会;而如果不参与研究,可能会等很久才能瞧病。从护理研究的伦理原则瞧,这种方法属于( )违反了公正原则 13关于护理研究的特点,描述恰当的就是( ) 大多数以人为研究对象, 研究对象具有复杂性, 测量指标具有不稳定性, 研究中易涉及伦理问题, 多数测量指标具有主观性

护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策

中国校外教育职教幼教 08/2010337 护理学硕士研究生临床护理科研实践培养现状与对策 张华果 李 玲 (河南职工医学院;郑州卫校 ) 我国护理硕士研究生在临床护理科研实践培养中存在的主要问题,有科研选题忽视临床实践,缺乏有效的临床实践过程。提出 护理硕士研究生阶段应建立联合培养模式,培养研究生核心能力,严格科研过程。 护理学研究生临床护理问题 护理研究生教育是培养高级护理管理、教学、科研及临床创新人才的主要渠道。随着护理学和卫生保健事业的发展,要求我国护理硕士研究生培养 从事某一特定职业实际能力的应用型人才!。但目前,国内尚未形成统一的硕士生培养目标,部分院校在硕士研究生科研阶段指导学生深入临床护理工作中,用科学的方法探索、解决临床护理领域的问题,但在临床护理科研选题与实施中存在着很多问题。笔者就如何解决这些问题,培养护理硕士生的核心能力作一阐述,以供交流。 一、临床护理科研现状临床护理是护理学研究的一个重要领域,通过临床护理研究能够推动临床护理学理论和实践的发展,直接或间接提高临床护理工作。近年来,临床健康教育和心理护理已成为临床护理工作的重要内容,临床护理研究范围也更为广泛。但是,由于我国目前大多数临床护理人员的学历结构偏低,整体科研素质不高,使我国在临床护理领域研究多局限于描述性研究及回顾性总结,缺乏使用M et a 分析、质性研究等研究方法对特定问题的研究,且研究欠深入,缺乏护理特色。 二、护理硕士研究生在临床护理科研实践中存在的问题 1.选题忽视临床实践 培养护理硕士生的科研能力,首先,要强调在护理实践中发现问题的能力。研究课题的选题主要来源于护理实践,常常需要经过临床实践中的较长期的观察和思考,发现问题,逐步形成新的想法,从而提炼出研究课题。目前,护理研究生课题部分来源为导师研究课题,多数为研究生结合导师的研究方向查找文献确立的,仅有理论上的论证而缺乏一定时间的护理实践过程。因此,科研设计进入临床资料收集阶段,则暴露出众多的实践问题,影响到科研的顺利进行,甚至科研成果应用到临床实践,经不起进一步的推敲和实践检验。 2.缺乏有效的临床实践过程 刘苏君认为,护理实践与护理科研的关系密不可分。护理科研是一种认识活动,它通过护理实践获得感性经验,经过理性思维上升为理论,揭示护理实践探索中未知事物的本质和规律。虽然目前多数护理院校安排护理硕士研究生参加临床实践,但未形成一个系统的研究生临床实践培养方案。大多数院校由于研究生科研时间的限制,临床实践多安排在课题选题之后,主要依靠导师安排进入医院依据科研实施的需要由护理人员或医生带教,临床实践与临床科研同时进行。因此,在有限时间内完成临床科研的压力下,使护理研究生在临床实践中疏于切实掌握临床护理专科知识和技能,缺乏对众多临床实际问题的观察和思考,缺乏与患者的有效沟通,仅为完成科研而科研。加之护理研究生导师多数从事护理教学或护理管理工作,不能直接对研究生的临床实践进行指导,而多数临床护理人员学历低、缺乏实践和科研结合的能力,对研究生的临床实践培养缺乏指导性,不能针对研究生的个别需要、专业发展潜能予以系统性的培养。 3.研究生核心能力有待提高 近年来,护理硕士研究生招生规模扩大,生源多数为本科应届毕业生,缺乏实际临床护理经验。部分院校的护理研究生从事前瞻性研究,需要对研究对象进行现况调查或护理干预,这更加要求研究者具备良好的沟通能力、较强的科研能力,能够协调多方面因素,以保障科研的顺利进行,使研究对象在知情同意的基础上参与研究,真实地反映自身生理心理状态,使研究能够准确地反映出临床现况、干预效果,更加具有科学性。 三、对策 1.建立联合培养模式 建立联合培养模式,由原导师担任研究生的第一导师,根据研究生所 从事课题的研究类型、方向,选择能够对课题实施进行指导的医学专业导师或有较高理论水平、丰富护理经验的临床护理专家担任第二导师,对研究生的课题实施过程进行临床指导和质量监控。第一导师和第二导师组成导师组,共同指导护理研究生的临床科研过程。 2.核心能力培养 (1)临床实践能力培养 临床实践是研究生教育不可缺少的重要部分,其意义在于加强研究生对护理专业本质、内涵及特征的理解,为今后从事临床、教育、科研、管理工作打下良好的专业基础。将临床实践置入研究生教育培养的重要环节,制定临床实践培养方案,在明确科研型、临床型研究生培养目标的基础上,结合研究方向,由导师组安排研究生于理论课程结束后进入医院进行至少为期半年的临床实践。研究生在临床实践中切实掌握临床护理理论知识和技能,与患者有效沟通,以敏锐的科学思维去发现临床实际护理工作中亟待解决的问题、有助于患者康复和临床护理工作改进的问题,同时尝试运用所掌握的科研知识,新技能推动护理实践,拓宽选题领域,与导师交流临床实践收获,对预选课题方向达成共识,进一步明确研究的科学性、先进性、可行性,并对研究的预期结果能否应用到实际护理工作中,解决临床护理问题、指导护理实践等方面加以评价。临床实践的过程也培养了研究生临床实践能力、独立科研思考的能力,学会从护理实践中选择课题。 (2)科研能力培养 科研能力的培养是应分阶段进行,以培养研究生科研意识、运用科研方法的能力和独立开展科研的能力。第一阶段,培养在研究生一年级由导师指导研究生选择重点课程,为科研能力的培养奠定基础;在课余之外开展科研讲座,由各位导师讲授最新科研动态和科研方法,如护理研究的选题,研究工具的选择,研究质量的评价等;要求研究生定期开展科研报告,形式自主,不同年级不同导师的研究生共同参加,可以就自己感兴趣的研究问题进行讨论,学习学术论文,进行科研小讲课等,这种同伴学习的开展使研究生在切磋和讨论中获得知识,共同提高科研能力,同时也为不同导师指导的研究生提供了一个广泛交流的平台,培养了研究生的沟通能力。第二阶段,培养在研究生进入课题实施阶段,要求定期组织汇报课题进展,进行中期考核,使导师全面了解课题进展情况,针对问题给予具体指导,保证课题研究按计划进行。 总之,护理硕士研究生培养要顺应护理学和卫生事业的发展要求,不仅培养教学型、科研型高层次人才,而且培养能直接指导临床护理实践的应用型护理人才。广大护理教育者和管理者应在实践中不断探索、发展和创新,并致力于培养中国21世纪具有复合型、实用型、创新型、外向型的新一代高级护理人才,在护理硕士研究生培养阶段严格科研过程,使护理科研来源于护理实践,将科研成果应用于护理实践,推进护理学的发展,更好地为人类健康服务。 参考文献: [1]刘苏君,谢贞.护理研究与论文写作.北京:中国协和医科大学出版社,2006.19-21.[2]商临萍,徐娟.目标设置理论在护理硕士研究生临床实践中的应用[J].中华护理杂志,2009,44(3):262-264. [3]孙水英,曾慧,殷婷婷.中国高等护理教育现状及护理研究生培养的思考[J].现代护理,2008,14(6):715-717.

临床护理下半年工作计划

临床护理下半年工作计划 临床护理下半年工作计划【篇一】 1、带领护理单元认真实施目标责任制管理,增强奉献、主动服务意识,质量、安全意识,从而促使护理质量提高。 2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。 进一步优化及弹性排班,做到无缝交接,保障病人安全。 3、严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。 4、制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,加强年轻护士业务培训,每日坚持晨会提问的学习与积累,科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房,以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用,提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识,利用网络进行知识面的拓宽掌握,不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握,做到理论知识扎实,操作胆大心细,不断创新同时不断完善与提升自我。 5、切实做好护理安全管理工作,落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床等防范制度,特殊药

品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,保障患者护理安全。 6、对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。主张"谁执行谁负责""谁签字谁负责"的责任追究制管理。 7、强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生,以便于医疗计划的进一步完善,保证病人安全;静脉输液要求落实双核对,进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱,尤其注意各引流管开关是否在打开状,管道出口是否有血凝块堵塞等,各路管道均维系着患者的生命安危,决不可掉以轻心。 8、对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态,及时排解各种纠结与疑惑,继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染,使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。

临床护理工作体会.doc

临床护理工作体会 ,,xx临床护理对护理临床实践十分重要,护理人员在处理临床问题时要做出各种各样的决策,还要帮助护理对象做出决策。下面是,为大家准备的,希望大家喜欢!退休护士的范文1:春去秋来,岁月飞逝。作为一名在临床护理上辛辛苦苦,风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言,格外多了几分留恋和不舍的情感。护理事业是崇高的事业,护理工作是神圣的工作。她们从选择了护理专业这门学科一开始,就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业,做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”,我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。由于年事已高,近年来王老师一直担任办公护士。工作和生活中她和蔼可亲,平易近人,把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样,亲切关怀,细心关爱。作为科室有着丰富临床护理经验的元老,她对科室很多工作都起着指导和把关作用。不管谁有问题向她请教,她都会既耐心又细心地给你讲解,受到了科室护理人员的高度好评和拥戴,我们都亲切地称她“王妈”。在最近一段时间,由于科室人员变动较大,上总务的老师经常更换,马上就要退休了的王老师总是悉心指导,陪着她们一起加班,从来没有一句怨言,她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。看着王老师忙碌的身影,我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴,同时心中又有一份依依不舍的留恋。在此,我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康!也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样,热

爱自己选择和所从事的护理职业,做好自己的各项本职工作,站好自己的每一班岗,全心全意为病人服好务,无愧于“白衣天使”的光荣称号。护士范文2:我是一名护士,而护士事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是一名临床护士而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业做出自己应有的贡献!做好自己的工作,及病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因当然使病人的情况恶化,我对自己的工作要做到绝对的负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。在生活中我也会严格要求自己,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人也比以前热情大方,做到诚实守信、乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处,我相信我会做到更好!认真对待每一位病人,把每一位病人都当自己的朋友、亲人,认真做好医疗文书的书写工作,操作是做好“三查七对”。认真负责,态度端正,头脑清晰,遵守规章制度,牢记“三基三严”,心中牢记“以病人为中心,以质量为核心。”在工作中更要严格落实查对制度、执行医嘱制度、交班制度,在平常工作中如有犯错要即时查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。要不断提高自我,完善自我,让自己称得上白衣天使这称号!年轻护士范文3:社会的发展,使人们生活质量不断提高,也给护士的护理工作带来了个更高的挑战,此时作为低年资护士学校毕业后工作两年内的护士的我因为工作经验不足、技能操作不够熟练、思考问题比较单一、不善于和患者及其家属沟通、不能有效的运用所学知识和技能迅速正确的判断和处理临床突发事件

护理专业临床实习报告总结

护理专业临床实习报告总结 我是**级护理系普专护理班学生**。通过2年的理论知识学习后,根据学习的需要,学校为我们安排了为期9个月的临床实践学习。 我们于**年7月份进入了**人民医院,进行为期9个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强,也是对护理技能操作的培养与锻炼,同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。在这里我要感谢德昌县人民医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件,也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导,让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。 实习期间我一共经历了五个科室,分别是门诊、妇科、内科、外科、产科。实习生活丰富多彩,看到很多、学到很多,所以感触颇多。 在此,我总结了以下几点: 、理论知识的问题:以前当的一直是学生,学校是以学生为中心的。而中国式的教育 一向是填压式的:被动地接受那么多的知识,虽然考试考了那么多次,但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹,只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时,才认识到自己记的粗浅,没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹,当时似乎深刻明显,却耐不住时光的清洗。人是有惰性的。特别现在独生子女多,这种惰性、依赖性表现比较强烈,实习阶段要注意克服。带教老师最喜欢勤奋的学生,只有勤奋才能被人赏识,被人接受,才有的机会去学习的实践知识。“四勤”首先要眼勤,就是要善于观察。 ①认真观察和学习带教老师严谨的工作态度,工作安排的周密性和计划性。 ②观察各项护理操作的操作流程和具体操作手法,临床上许多知识教科书上是没有的, 有些知识和经验只有心悟而不可言传,只有在实践中多观察,多领悟其中的要领,才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。 ③要勤察病情,对病区内的病人要做到心中有数,重点病人要密切观察。如手术病人存手术前后的病情观察、心脑血管病人各项牛命体征的观察、各种特殊治疗和用药疗效或不良反应的观察等等,通过观察才能掌握病人的病情变化,及时采取有效的治疗和护理手段处理突发事件,严密的观察病情,在很大程度上对于提高治疗率和抢救成功率是至关重要的。再则就是要口勤,通过言语才能沟通,但语言要讲究艺术和职业规范,不能自以为是、杂乱无章的乱讲。包括尊敬师长语言甜蜜、求学知识勤钻好问、安抚病人话语温馨、主动询问、耐心解释、入院宣教、科普知识等等。护患关系、同事关系、师生关系处理的好坏在很大程度上取决于语言的沟通,有了良好的人际关系,

年度临床护理工作总结

年度临床护理工作总结 春去秋来,岁月飞逝。作为一名在临床护理上辛辛苦苦,风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言,格外多了几分留恋和不舍的情感。护理事业是崇高的事业,护理工作是神圣的工作。她们从选择了护理专业这门学科一开始,就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业,做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”,我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。 由于年事已高,近年来王老师一直担任办公护士。工作和生活中她和蔼可亲,平易近人,把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样,亲切关怀,细心关爱。作为科室有着丰富临床护理经验的元老,她对科室很多工作都起着指导和把关作用。不管谁有问题向她请教,她都会既耐心又细心地给你讲解,受到了科室护理人员的高度好评和拥戴,我们都亲切地称她“王妈”。 在最近一段时间,由于科室 ___较大,上总务的老师经常更换,马上就要退休了的王老师总是悉心指导,陪着她们一起加班,从来没有一句怨言,她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。看着王老师 ___身影,我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴,同时心中又有一份依依不舍的留恋。在此,我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康!也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样,热爱自己选择和所从事的护理职业,做好自己的各项

本职工作,站好自己的每一班岗,全心全意为病人服好务,无愧于“白衣天使”的光荣称号。 我们护士愿做无翼的天使,用生命筑成挡截死神的堤坝,将关爱、健康和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士,理解护士,爱护护士。 一年一度的护士节就要到来了,不同的是今年的护士节 ___送给我们护士一份珍贵的礼物———《护士条例》,它既保障了护士的权益又规范了护理行为,同时也保障了人民群众健康和生命安全。作为护理部主任,一名从事护理工作二十余年的老护士真找不到恰当的语言来表达此时的心情。 人们喜欢用“神圣”来形容我们所从事的事业,“神于天,圣于地”,天象征着理想,地象征着现实。我们的事业之所以神圣,是由于我们有救死扶伤的理想,还有关怀病患的现实,是理想与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过:“病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使,变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行,让病人因为我们的护理而减轻痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。护士最愿意看

临床护理工作实习总结

临床护理工作实习总结 临床护理工作实习总结 临床护理工作实习总结春去秋来,岁月飞逝。作为一名在临床护理上辛辛苦苦,风风雨雨度过了三十多个年头即将退休的老护士而言,格外多了几分留恋和不舍的情感。护理事业是崇高的事业,护理工作是神圣的工作。她们从选择了护理专业这门学科一开始,就甘愿把自己的一生精力全部奉献给护理事业,做一名病人崇敬和爱戴的“白衣天使”,我们科室即将退休的王志秀老师就是其中一位。由于年事已高,近年来王老师一直担任办公护士。工作和生活中她和蔼可亲,平易近人,把我们这些小字辈的护士都当作她自己的女儿一样,亲切关怀,细心关爱。作为科室有着丰富临床护理经验的元老,她对科室很多工作都起着指导和把关作用。不管谁有问题向她请教,她都会既耐心又细心地给你讲解,受到了科室护理人员的高度好评和拥戴,我们都亲切地称她“王妈”。在最近一段时间,由于科室人员变动较大,上总务的老师经常更换,马上就要退休了的王老师总是悉心指导,陪着她们一起加班,从来没有一句怨言,她说一定要为自己的职业生涯划上完美句号。看着王老师忙碌的身影,我们为王老师即将退休安享晚年而感到高兴,同时心中又有一份依依不舍的留恋。在此,我们祝愿所有退休和既将退休的护理前辈们幸福安康!也真心希望我们所有的护理人员都能像王老师等老前辈一样,热爱自己选择和所从事的护理职业,做好自己的各项本职工作,站好自己的每一班岗,全心全意为病人服好务,无愧于“白衣天使”的光荣称号。

附送: 临床护理工作心得体会 临床护理工作心得体会 临床护理工作心得体会护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因,导致护士与患者之间的沟通非常有限,为更好地提高护理质量,促进护患和-谐,笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。 1 护患失败的原因 1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级,护士只是被动执行医嘱进行操作,对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性,护士不愿沟通或很勉强进行沟通,甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。 1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情,评价治疗效果时,过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话,容易造成患者误解或断章取义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙,工作量大时急于求成,与患者沟通时不注重方法,技巧、速度太快,给患者过大的信息量,超过患者的承受力,致使患者难以接受,再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一,如在进行住院评估时,问到病人的文化程度时,问:“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答,影响沟通结果。

护理科研方法作业答案

护理科研方法作业参考答案(答题要点) 作业: 一、名词解释 1.护理研究:通过科学方法,探索护理领域的问题,用以直接或间接地指导护理实践的过 程。 2.科研行为不端:指在提出研究问题、实施研究以及报告研究结果的过程中,有意伪造、 歪曲、剽窃或其他严重偏离科学界普遍原则的行为。 3.有益原则:指研究结果应对研究对象和社会有益,并尽可能地使研究对象免于遭受伤害。 4.公正原则:指研究对象得到公平治疗和护理的权利,其内容包括公平选择研究对象和公 平对待研究对象两个方面。 5.知情同意:是尊重研究对象自主决定权的实现途径,包括“知情”和“同意”两个方面, 即让研究对象知晓和明了与研究项目有关的必要信息,并自主同意参与该项研究。 二、单选题 :: 三、简答题 1.确定研究问题、文献回顾、科研设计、预实验、研究实施与资料收集、资料整理与分析、 撰写论文、研究成果交流与应用。见教材,第“四”点。 2.见教材,倒数第二段。 3.了解研究课题的现状与动态、查看自己的选题与已有研究是否完全重复、启发和充实自 己的研究思路和方法、获得相关的理论依据。见教材 4.明确检索目的、选择文献检索工具、确定检索途径和检索词、根据线索查找原始文献。 具体见教材 5.略 作业: 一、名词解释 1.实验性研究:见教材 2.网络抽样:见教材 3.分层抽样:见教材 4.自变量:见教材 5.测评指标:见教材 二、单选题 :: 三、问答题 1.见教材,共种 2.见教材,“确定样本来源”后面,综上所述一段中点 3.见教材,优点:实验性研究对研究对象、干预措施的实施有严谨的设计和严格的控制, 能准确地解释自变量与因变量之间的因果关系,研究的科学性和客观性较高; 缺点:设计与实施较为复杂,要求严格,可行性和普遍性较差,适用范围受到限制。4.自变量:家庭干预 因变量:生活质量 外变量:患者意识、年龄、性别、经济状况、家庭状况与家庭支持情况、疾病严重程度、有

临床护理岗位

临床护理岗位 专科护士职责 一、在科护士长和科室科主任的业务指导下进行工作。 二、利用自己在某一专科领域的知识、专长和技术为住院患者提供整体护理服务,实施人性关怀,并为患者进行健 康教育。 三、条件成熟时,开设专科门诊或咨询热线,为非住院患者提供健康咨询和指导。 四、为所在专科病房的护理人员提供信息和建议,指导和帮助护理人员提高对患者的服务技术水平和服务质量。 五、协助护士长进行病区或某一专业领域的护理质量管理,包括质量控制、质量追踪反馈和质量标准进行修改。 六、开展本专科领域的人员培训。 七、开展本专科领域的护理研究,并运用循证护理,将研究的结果有效运用于临床。 专科护士工作标准 一、能认真履行自己的职责,优质完成各项工作任务。 二、能够有效促进本专科护理新技术和新业务的正确及时运用。 三、病人专科护理中的问题能够得到及时解决,病人对护理服务满意度不断提高。 四、能为病人提供及时专业的咨询和健康教育,病人自护能力得到增强。 五、有明确的专科护理质量标准,按计划实施质量控制。质量检查达到标准,专科护理质量得到持续改进。 六、制定有专科护理人员培训计划,按计划实施培训。护理人员培训率达标,考核合格。 七、专科护理知识和技术水平不断有提高,每3年有一项研究课题,每年发表专科护理论文1-2篇。 责任护士职责 一、在科护士长、护士长领导下进行护理工作,对患者实施从入院到出院各环节的连续性整体护理,提供满意服务。 二、主动向患者介绍自己的责任护士身份,熟悉自己所分管患者的生理、心理、社会、文化等状况。与患者建立良好的护患关系,对病人实施人性关怀。 三、负责分管病人的各种治疗措施、健康教育等护理措施,评估护理效果。 四、根据患者病情及生活自理能力,对患者提供必要的生活护理,不依赖家属或陪护进行生活护理。 五、经常巡视病房,密切观察病情变化,发现异常及时报告和处理。 六、参与急危重病人的抢救及护理。 七、落实各项安全护理措施。 八、严格交接班,保证护理工作的连续性。 九、按规范进行护理记录。 十、协助护士长做好科室持续质量控制,修改完善护理工作流程。 责任护士工作标准 一、熟知护理相关法律法规,明确护士义务, 二、认真履行岗位职责,服务对象得到及时、优质的服务。 三、患者知晓责任护士姓名,护患关系良好。患者对责任护士的护理服务满意度达标。

临床护理工作计划2020

临床护理工作计划2020 临床护理工作计划2020【篇一】 人们都说"三分治疗,七分护理",句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为"白衣天使".20年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20下半年护理工作计划 一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。 2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。 二、加强护理管理,提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,下半年年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

最新护理专业临床营养学总结word版本

营养学 概述: 1营养:人体摄取、消化、吸收、转运、利用食物中营养物质以满足机体需要并排泄废物的生物学过程。 2营养学核心是营养平衡(合理营养)。即通过合理的膳食、科学的加工向机体提供足够的能量和各种营养素、并保持各营养素之间的平衡、以满足人体正常的生理需要维持人体健康3合理膳食要点: ●保证营养合理 ●食物安全无害 ●烹调加工合理(色香味俱全、最大限度减少损失、易消化) ●合理膳食制度、饮食习惯 ●良好膳食环境、愉快心情 4营养——营养素(宏量:蛋白质、碳水化合物、脂类)(微量:维生素、矿物质(>体重的0.01%的矿物质为常量元素)) 5营养素生理需要量—基本需要量—储备需要量—预防出现明显临床缺乏病的需要量6膳食营养素参考摄入量(DRIs):包括以下 ●平均需要量(EAR):能满足某人群50% ●推荐摄入量(RNI):满足绝大多数人;但高于生理需要量 ●适宜摄入量(AI):某种营养素的 ●可耐受最高摄入量(UL):某营养素的 ●宏量营养素可接受范围(AMDR):占的百分比 第一章:总能量 1人体能量消耗:基础代谢(成人1kcal/kg/h)、体力活动(是BMR的1/2~1)、食物 热效应(总热量10%); RNI可用BMR(基础代谢率)乘于不同的PAL(活动水平系数) 第二章.蛋白质: 1:功能: ●组织构成 ●各种重要生理活性物质的构成(激素、抗体) ●供给能量(1g蛋白质=4kcal(16.7kj)) ●肽、氨基酸特有功能(胰岛素等) 2:九种必需氨基酸:苯丙、蛋、缬、异亮、亮、组(儿童缺乏)、赖、苏、色、 3:氨基酸模式:所含各种必需氨基酸的构成比例(鸡蛋蛋白质常作参考蛋白) 限制氨基酸:含量最低的必需氨基酸(木桶短板) ——蛋白质的互补作用:植物蛋白往往相对较缺少以下必需氨基酸(赖、蛋、苏、色)所以其营养价值相对较低,故为了提高植物蛋白质的营养价值,往往需要将两种以上食物混合食用而达到以多补少的目的,提高膳食蛋白质的营养价值。 eg:豆类(缺蛋氨酸)与梁谷类(缺赖氨酸)互补

临床护理岗位职责

临床护理岗位职责 主管护师职责 1.在本科护士长得领导下工作。 2。负责督促、检查本科室护理工作质量,及时提出存在问题,把好护理质量关。 3、解决本科护理业务上得疑难问题,指导并参与急救危重病人得抢救工作。 4。协助护士长组织全科护理人员业务学习与技术指导工作。 5、协助护士长检查各科室规章制度执行情况与对差错事故得分析,提出防范措施。 6、配合护士长组织本科护师(士)得业务学习,拟订培训计划,负责讲课。 7.协助护士长搞好病房(或门诊)管理。 8、执行医院一切规章制度与医疗技术操作规程。 护师职责 1.在护士长领导下与主管护师指导下工作。 2.参加护理临床实践,指导护士进行护理业务技术操作,正确执行医嘱及各项护理操作规程,发现问题并采取措施加以解决。

3.参与本科急救病人得护理及难度较大得护理技术操作,带领护士完成新业务、新技术得临床实践。 4.负责本科护士得业务培训,制订学习计划,进行补课,协助护士长对护士进行技术指导。 5.对科室出现得护理差错、事故进行分析,提出鉴定意见与防范措施。 6.执行医院一切规章制度与医疗技术操作规程。 急诊室观察室护士职责 1.在护士长领导下进行工作、 2。热情接待病人,准确预检、分诊,及时安排病人就诊。 3.急诊病人就诊时,应立即通知医生,在医生未到以前, 如遇特殊危重病人抢救,可进行必要得急救处理,并认真做好各项记录。 4.备齐各种急救药品、器材用物,使用后做到定量、定点、定位放置,交接记录要清楚,保证急救器材完好率达100%。 5.熟练掌握抢救技术,熟练使用各种仪器,及时、准确执行医嘱,迅速配合医生进行抢救工作。 6.经常巡视观察室病员,了解病情、心理等情况,认真观察,及时完成治疗护理工作,发现异常情况立即报告医生。

电大护理科研方法作业及答案.

护理科研方法作业一、单选择题 1.国外早期护理研究主要是关于哪方面的? A.护理教育 B.护理理论 C.专科护理 D.护理发展史 E.护理管理 2.《中华护理杂志》于哪年创刊? A.1954 B.1960 C.1970 D.1985 E.1990 3.下列哪项不是科学研究的特点? A.合乎逻辑 B.着重共性问题 C.可验证 D .结果不能重复

E.探讨因果关系 4.关于选题的要求,下列哪项不正确? A.立足创新 B.对护理实践有指导意义 C.不能重复别人的工作 D.评价研究问题的可行性 E.选题范围要大 5.“翻身对预防压疮的效果研究”不符合下列哪项选题的要求? A.可行性 B.实用性 C.创新性 D.科学性 E.普遍性 6.原始的论著或在期刊上发表的研究报告属于: A .零次文献 B.一次文献 C.二次文献 D.三次文献

E.四次文献

7.护理综述属于: A.零次文献 B.—次文献 C.二次文献 D.三次文献 E.四次文献 8.下列哪项是从文献的内容特征进行检索的途径? A.主题途径 B.著者途径 C.书名途径 D.序号途径 E.刊名途径 9.下列哪项是从文献的外表特征进行检索的途径? A.主题途径 B.著者途径 C.关键词途径 D.分类途径 E.分类主题途径

10.通过哪种途径查阅的文献能很反映学科系统性: A.著者途径 B.主题途径 C.分类途径 D.关键词途径 E.主题词途径 11.某医院有1200名护士,为调查该医院护士的心理状况,抽取所有工作编号尾数为5 的护士进行调查,该抽样方法为: A .单纯随机抽样 B.系统抽样 C.整群抽样 D.方便抽样 E.目的抽样 12.区分实验性研究和非实验性研究的最主要的特点为: A.有无人为的施加处理因素 B.设立对照 C.随机分组 D.有无控制附加变量 E.应用的广泛与否 13.研究结果最有说服力的科研设计类型是:

临床护理服务规范及准

临床护理服务规范及标准 一、护理人员行为规范 1.忠于职守、患者第一:热爱本职,尊重患者的生命价值和人格,尊重患 者平等就医的权利,对其一视同仁,任何情况下,不得轻视和侮辱患者。 2.勤奋学习、精益求精:勤奋学习、对技术精益求精,及时更新知识结构, 在不断开拓的医学专业知识基础上,积极应用心理学、社会学、美学、 伦理学等相关学科知识,做好护理工作。 3.热情体贴、认真负责:热情做好基础护理和生活护理,注意运用语言激 励给患者以精神上的安慰和支持,帮助患者支持治疗、康复中所需要的 良好心理状况。 4.互尊互助、团结协作:同事间相互尊重、互帮互助,主动与医、技、工 等人员团结协调地完成各项医疗护理任务。 5.仪表端庄、慎独守密:仪表端庄、言行轻稳,服装整洁、主动热情,单 独操作时,不论有无监督,不做有损于患者利益的事,为患者保护隐私。 二、护理人员服务规范 基本要求:仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。 服务理念:确立以患者为中心的服务宗旨,培养患者至上、患者无错、患者满意的服务理念。 规范要求: 1.患者入院:应站立相迎,态度和蔼、热情,语言亲切,送患者到病床。 详细介绍床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知 等。耐性倾听,了解患者的需求,满足患者合理要求,做好疾病健康指 导。执行首问负责制和首见负责制。 2.病房巡视:应主动巡视病房密切观察病情,善于倾听,运用观察技巧, 主动了解、识别、预测患者不同的需要,提供及时、有效的护理服务。 树立主动服务、需求服务、满意服务的服务观。 3.护理操作:认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规,各种 护理服务必须符合护理质量标准,符合护理职业道德,符合患者需求, 实现三者统一的优质护理服务。 4.检查护送:检查前做好解释,每次检查有人陪送,特殊、危重患者护士 护送,在检查护送中一患者安全、舒适为第一,做好交接。 5.患者出院:提供延伸护理和附加服务(健康指导、叫车、电话回访等), 提供预见性超前护理服务,给患者以惊喜,提供满意度。 6.护理纠纷:树立“患者无错”的观点,学会处理“患者的不满”,全力解 决患者的问题。①首先是认真、耐心倾听不满的事由。②以换位思考方 式,寻找不满的原因。③及时采取补救措施并诚恳致歉。④尽你所能, 为患者解决问题。⑤对无法解决的问题,应逐级反映。⑥承诺必须兑现,增强忠诚服务信度。

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