市场调研方法与策略
市场调研流程得步骤:
1、确定市场调研得必要性
2、定义问题
3、确立调研目标
４、确定调研设计方案
５、确定信息得类型与来源
6、确定收集资料
7、问卷设计
8、确定抽样方案及样本容量
9、收集资料
1０、资料分析
11、撰写报告
市场调研就是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫得问题：人力上,既没有专职得市调人员，更没有独立得市场部门;财力上,请不起专业得市场调研公司……而市场调研工作又不能不做,不做就不知道您要讨好得对象就是谁，她在想什么,做什么；不做就不知道自己得竞争对手过去、现在与未来就是怎么做得与将怎么做……。在这里,笔者谈一谈自己得一点心得。
一、中小企业市场调研得职责担当
中小企业一般没有独立完整得市场部门,关于市场调研工作得职责担当问题,有人讲应由总经理室去做,也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为:在没有独立得市场部门并且近期也不打算建立市场部门得情况下，最好把此项工作交由总经理室,并由专职信息人员负责。这样做有三个好处:
1、很多中小企业得销售工作就是由总经理直抓或兼管,总经理室作为幕僚单位,有必要把握市场动态,供总经理决策参考。
2、总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。
３、总经理室作为公司得“中枢神经”,由它来策划与执行市场调研工作与管理得基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时,必须以市场与销售为导向，并充分听取销售人员得意见与建议。
二、市场调研得具体执行
市场调研就是一项繁杂得工作,即便就是具备独立得市场部门、专职得市调人员得大公司,市场调研工作也不就是由市调人员“包干到底”得,市调人员得工作就是负责策划、组织、指导、控制调研活动,对中小企业而言,具体执行工作可借助于销售人员。
１、由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。
销售人员就是冲锋在第一线得战士,她们最了解“敌情”,也就是最需要了解“敌情”得人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力与财力,起到事半功倍得效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场得了解。
2、借助公司得经销商或代理商来完成调研工作。
或代理商在做好本地市场这一基本愿望上就是与公司完全一致得，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区得市场调研工作,包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时,实施“动态企划”,抓住机会，巧妙借势,做好在当地得广告、促销活动。这样不仅解决了调研得一大难题,也有助于巩固双方得合作关系。
3、收集研究二手信息。
总经理室不仅应做好市场调研得策划、组织、指导、控制工作,还必须做好二手信息得收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志,拥有自己得网站,但并未能有效地利用这些宝贵得资源,从中淘金。专业报刊杂志也并非多多益善,订几种综合性、权威性得即可。通过专业报刊杂志,公司可以尽快地了解业界动态。
自己得网站应有效利用,利用网络可以便捷地查询各种有用信息;网上传播省时省力,当前很多专业得市调公司已开始利用网站开展调研活动,中小企业为什么不可以利用自己得网站进行市场调研呢?
地方报纸及营销类杂志不可或缺,一些中小企业对专业报刊杂志还就是相当重视得,但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情,笔者认为这种作法有些欠妥。很多中小型企业得产品仅供当地及周边市场,地方报纸就是我们得耳目，有助于我们了解发生在身边得人与事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研与营销经验得窗口,只有虚心学习,才能有所进步。
三、市场信息得消化与吸收
作为公司得专职信息人员,必须具备较强得计划、分析与文字表达能力,及时将市场信息消化、整理，上达主管。而作为公司得经营与销售人员,应主动地研究市场,并及时反馈意见,以求改进及更好得配合。
对中小企业来讲,最重要得两个字就是“观念”。企业得营销管理者对市场调研重视与不重视,抓与不抓就是完全不一样得。
当前,中小企业普遍存在得一个问题就是：既没有专职得市场调研人员,也没有独立得市场部门,在财力上请不起专业得市场调研公司。怎么办？
美国著名管理学家伯纳姆指出：“领导者处理工作时应先问三个问题:能不能取消这项工作?能不能与别得工作合并?能不能用简单得东西代替？”
能不能取消市场调研?回答就是否定得,这就是非做不可得。不做,您就不知道您要讨好得对象就是谁?她在想什么?需要什么？不做,就不知道竞争对手得过去、现在与未来就是怎样做得与将要怎么样做？兵法云“知己知彼,方能百战不殆,不知彼,胜败各半,不知己又不知彼,每战必败。”
这就充分说明了制胜之道必须建立在敌我双方情况得详尽估计与正确判断得基础之上。
商场如战场，瞬息万变;没有自己得调研队伍,没有自己得信息系统,无异于就是聋子、瞎子。
那么,中小型企业怎样才能搞好市场调研?
一、选准角色
这就是指中小企业市场调研这一主角该由谁来充当?
在没有独立得市场部门并且近期内也不打算建立市场部门得情况下,最好由总经
理亲自挂帅,率总经理室一班人担当此项重任,并由专职信息人员协助。其主要理由有三:
第一,很多中小企业销售工作就是由总经理直接抓或兼管得，而总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态,搜集市场信息,以便决策时参考。
第二,总经理室与总经理最为贴近,由总经理室充当调研主角,有利于总经理随时
指导市场调研,及时查阅、参考市场信息,修正决策方案。
第三,总经理室作为公司得“中枢神经”,由它来策划与执行市场调研任务与总揽全
局得管理职责就是吻合得。
基于以上三点,我们没有理由不让总经理及总经理室来充当市场调研主角。
二、明确责任
中小企业市场调研得责任有哪些?作为企业经营得决策者与主管者，她们有责任做到:
1、亲自深入分析客户需要得一系列经济问题。设身处地、将心比心地悉心关注,
理解客户：选购、接收、储运、使用、处置产品或服务过程中所可能付出得金钱、时间、精力、精神代价及其期望值——分析客户需求、偏好,换位思考问题。
2、以非正式、启发式、置疑式得方法,主动直接地抽样访谈主要客户群中得各个层面得经营管理者、应用者,向恰当层次得恰当人询问恰当得需求、偏好问题,以客观地测知其较普遍得重要爱好——与消费者(群)直接交谈,了解其偏好、需求。
３、特别注重与一些精明型、未来型、代表型得客户需求决策者个人交朋友,经常性地直接交谈沟通。并尽可能让其直接参与产品或服务方案设计，以实时探知、洞悉、感悟她们得未来爱好。同时,也可与客户得客户、供应商得供应商、中介分析商、专业证券分析家、产业新闻记者直至竞争对手就客户得未来需要、偏好等问题进行交流、讨论、辩驳,以更宽广得胸怀、视野把客户需要、偏好这个蛋糕做大做好——洞悉先机,与重要客户、特殊客户交朋友，预知客户需求、偏好。
４、培养起信息得收集、利用意识。中小企业要充分认识互联网对企业生存与发展所具有得重要作用，增强信息得收集与利用意识,并通过信息资源得开发与信息技术得有效利用,来提高企业得生产能力与经营管理水平，增强企业在市场中得竞争力。在企业IＴ经营网络中，特别要建立一个专用得客户信息系统,实行客户关系管理——利用最新科技搜集、分析、储存、整理客户需求与偏好。
5、在深入访谈调研得基础上，列出2-3年未来行业与其她行业中最受欢迎得三种以上产品或服务及原因以及超常创值盈利得原因,即可预知未来２-３年内客户最重要得需求、偏好趋势。
三、通晓规律
充分了解市场调研得一般规律:
第一,调动一切因素。市场调研就是一项繁杂得工作,即使就是具备独立得市场部门或专职得市场调研人员得大公司,市场调研工作也不就是由市场调研人员“包干到底”,它需要动员起上至总经理下至业务员、门卫等企业一切人员得积极性、创造性方能奏效。
第二，构建良性循环。市场调研应当建立起策划、组织、实施、反馈、修正、实施、评估、再策划得良性循环。
第三，倚重销售人员。总经理、总经理室负责市场调研策划、组织、领导、控制。实践工作还就是应由销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。这就是因为销售人员就是冲锋陷阵得战士,她们最了解“敌情”,也就是最需要了解“敌情”得人。倚重于销售人员,一方面可以节省公司人力、物力、财力,起事半功倍之效;另一方面可以督促销售人员深入市场得了解。
第四,借中间商之力协助完成市场调研工作。经销商或代理商在做好本地市场以获取最大利润这一基本愿望上就是与企业完全一致得。在这一前提下，企业可以策划、指导、支持经销商或代理商做好本地区得市场调研工作:了解本地区基本状况、消费状况、购买力水平、竞争品牌状况、当地媒介状况、当地政府得政策、方针、态度，民间组织活动等等。
浙江一家专业生产烟灰缸得企业依靠中间商做好市场调研颇为成功。这种名为“柔顺”牌得烟灰缸因为质地、造型都不错，在国际市场上很畅销。可过了一段时间,产品渐渐受到冷遇,订单日渐减少。经中间商反馈信息得知，一些发展中国家得居民寓所里普遍安了电扇,电扇一开,因烟灰缸太浅，烟灰就四处飞,很不卫生。据此，她们马上试制了一种口小、肚大、底深得新式烟灰缸,产品一经推出,又大受欢迎。可好景不长,原因就是一些欧美国家寓所安装得就是空调而非电扇,主妇们嫌口小得烟灰缸不好清理。为此该厂研制出一种口敞、底较深得新样式,专门出口欧美地区,再度抢占了这些险些失去了得市场。
中小企业虽然人、财、物等方面比不上大企业。但若把有限得精力、财力、集中于一点,谋后而动,就能推陈出新,开发出优势产业。玩出新花样,创造新市场。
综上所述,成立一个由总经理挂帅,总经理室策划、组织、指挥、协调、控制得市场调研指挥部;组建一支以销售人员为主体、中间商为助理得同盟军,中小企业又何愁做不好市场调研工作？产品或服务得有无市场将最终决定企业得成败命运，尤其就是中小企业。如果说企业得天性就是竞争赢利，那么企业得天职就就是搞好市场调研,尽最大可能地迎合客户需求与偏好。实现客户服务价值得逐步增长,应该就是企业经营思维、行为得出发点调查分析师。
市场调研报告分类
1、根据调研结果内容得展示形式分:
1)、开放式问题各类答案得明细表
２)、互动式得网络报告
３)、各类表格得在线报告
4）、可供仔细分析得各种数据及图表,用户可以从图表中进一步挖掘信息
5)、调研服务提供者及分析师得结论、分析与评论
6)、调研方法得技术分析
7)、对数据得统计分析
8)、样本相关信息
9)、被调查者就是否做出反馈得相关信息
1０)、与企业门户网站链接得各类数据,方便开展其她得项目研究与决策支持11）、各类链接与索引,方便对调研报告数据得查询与利用
2、根据市场调研报告得沟通方式分:
１)、书面报告方式
2)、口头报告方式
创业者如何研究分析市场?
要想及时了解市场变化情况,或者说对市场变化保持敏感得触觉,惟一得办法就就是:做好经常性得市场调查研究工作。市场分析得一个重要内容就就是市场调查,只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线得翔实资料。许多大公司通常设有专职部门负责进行此项工作。当然，处于创业阶段得企业通常难以仿效她们得做法。不过也可以采用其她途径与方法进行此项工作。如果运用得当,同样会收到良好得效果。这些途径与方法有:经常订阅有关行业得各种期刊杂志,参加行会或其她专业性得社团组织,争取机会多参加某些贸易展销会之类得公众集会,也要密切注意您所组织得各类营销业务活动得效果,察悉变化情况,察明造成销售增长或销售衰退得原因。
信息系统的主要作用就是对企业信息的整合处理，而信息的载体和表达都要通过数据完成。对项目实施来讲，基础数据的准备工作难度最大。 首先，基础数据涉及面广，涵盖了企业中所有可见信息和不可见信息。物料基本信息，产品结构数据，会计科目，供应商客户信息，部门、工厂、仓库、车间信息等等属于可见信息，这些信息在手工作业中也会用到。不可见信息如单据类型、仓库性质、计划参数等，这些信息在手工管理信息时是不会涉及到的，它们会影响到系统计算。 另外，基础数据准备的工作量大，以上各类信息的记录数从几个到几十万都有，而每条记录包含的字段又可多达上百个，两者的乘积简直是天文数字，通常造成项目延期的原因有90％来自于基础数据整理。 数据的正确性是最重要的，基础数据是许多程序正确运行的基础，如物料计划和生产计划就是根据物料文件设定的提前期、库存量、BOM结构等计算得到的，如果其中任何一个数据与实际不符，计划结果就将没有任何指导意义。 正是因为基础数据具有这些特征，从而造成了收集准备工作量大、难组织，一般需要多个部门协调，投入的人力和时间都比较多，见效周期长，因此阻力也是很大的。 为了帮助企业更有效地实施ERP，下面谈一下如何快速、低成本、低错误率地完成基础数据准备。 第一步：确定工作范围 首先根据ERP项目范围确定哪些数据需要准备，然后确定参与部门和人员配备，进而确定工作计划，切记不可将所有工作只交给一个部门甚至一个人做，必须对此项工作的艰难程度有充分的认识。工作计划中还要注意安排定期的会议，以方便工作人员之间沟通。 第二步：建立必要的编码原则 ERP软件对数据的管理是通过编码实现的，编码可以对数据进行唯一的标识，并且贯穿以后的查询和应用，建立编码原则是为了使后面的工作有一个可以遵循的原则，也为庞杂的数据确定了数据库可以识别的唯一标识方法，所谓磨刀不误砍柴工，大家切不可急于求成，忽略了这些重要的工作。 另外，编码原则的制定属于企业级标准的建立，应该按照ISO9000的标准制定和管理，尤其对于量大的基础数据（如物料主文件的编码）必须由多个部门共同确定方案。 第三步：建立公用信息 建立的公用信息包括公司、子公司、工厂、仓库、部门、员工信息、货币代码等基本信息。这些数据会在其他基础数据中被引用，并且数据量不大，可以利用较少的时间和人力完成。如果整理其他数据的时候发现缺少公用信息再补的话，整体效率和进度会大打折扣。 第四步：BOM结构的确定（根据企业情况可选） 如果企业应用生产系统、计划或产品研发模块，BOM就是必须的基础数据。这里首先应该明确原料到半成品、半成品到产品的级次关系，这步工作的难点是半成品设定的问题。如果
市场调研常用的调查方法都有哪些？ 一般分为定性调查和定量调查。 定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。 定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。 什么是小组座谈会？ （1）小组座谈会 小组座谈会（简称FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。 小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 （2）小组座谈会使用状况 自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch & Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。 （3）小组座谈会的实施 小组座谈会的流程如下图表示：。 工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。 座谈会环境 由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。 征选参与者 参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述 市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。 网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。 或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率. 时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最
适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。 3.2.2网络市场调研特点 网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作. 从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。由于网络市场调研所采用的信息收集方式有所不同，因而对市场调研设计中的部分内容，如再现调查表的设计、发放和回收等也提出了不同的要求。 1.网络信息的及时性和共享性 网络的开放性和快速传播性，只要连接到网络上并愿意接受调研的网民都可以随时接触到不同形式的网络调查，同时任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。 2.网络市场调研的便捷性与低费用 网上调查可节省传统调查中所耗费的大量人力、物力和时间。在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。调查者只需在企业站点上大量发出电子调查问卷供网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。在这种情况下，人工
网络市场调研的内容与方法 ? 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研? 包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研? 包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研? 它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研? 主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研? 它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研? 主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研? 调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
市场调研常用方法 一、产品置留访问 定义： 将某种产品给被访者使用，并对其使用前后消费行为及心理的不同进行调查。优点： 可以了解产品使用前后情况的不同之处。 缺点： 1、需要花费较高的调查费用。 2、访问员需要较高的责任心，并与被访者建立长期友好的关系。 3、调查的周期较长。 适用方面： 新产品投入市场前的使用效果调查。 二、电话调查 定义： 指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集资讯的方法。 优点： 1、整个项目的访问时间短。 2、节省费用。 3、可以解除对陌生人的心理压力。 4、问卷较简单，对访问员的要求较低。 缺点： 1、无法访问到没有电话的单位或个人。
2、只能得到简单的资料。 3、无法深入了解情况。 4、无法出示卡片、照片等相关资料。 5、无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。 6、拒访情况较多。 适用方面： 样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受。 三、二手资料法 定义： 通过找各种媒体发表的文章或文献的方法来搜集相关资料。 优点： 搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其他调查方法相比，省事、省力。 缺点： 难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。 适用方面： 1、项目的前期准备工作。 2、搜集政府的相关行业政策。 3、搜集来自同行或相关行业在博览会、交易会、展销定货会或学术交流会议上的资料。 四、拦截调查
定义： 指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面访调查。 优点： 1、整个项目的访问时间短。 2、可以在访问进行时对问卷真实性及品质进行控制。 3、可以节省抽样环节和费用。 缺点： 1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。 2、不能耽误被访者太长时间。 3、被访者中途拒答的情况可能发生。 适用方面： 项目时间短，能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特征。 五、入户调查 定义： 指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。 优点： 1、直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。 2、严格的抽样方法，使样本的代表性更强。 3、能够得到较高的有效回答率。 4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。
网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。（网络迷航） 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4.你的客户对你竞争者的印象如何？ 5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？
（二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的 信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明： 1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。 2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方
数据采集方法有哪些 数据采集数据采集（DAQ），是指从传感器和其它待测设备等模拟和数字被测单元中自动采集非电量或者电量信号，送到上位机中进行分析，处理。数据采集系统是结合基于计算机或者其他专用测试平台的测量软硬件产品来实现灵活的、用户自定义的测量系统。 数据采集，又称数据获取，是利用一种装置，从系统外部采集数据并输入到系统内部的一个接口。数据采集技术广泛应用在各个领域。比如摄像头，麦克风，都是数据采集工具。被采集数据是已被转换为电讯号的各种物理量，如温度、水位、风速、压力等，可以是模拟量，也可以是数字量。采集一般是采样方式，即隔一定时间（称采样周期）对同一点数据重复采集。采集的数据大多是瞬时值，也可是某段时间内的一个特征值。准确的数据测量是数据采集的基础。数据量测方法有接触式和非接触式，检测元件多种多样。不论哪种方法和元件，均以不影响被测对象状态和测量环境为前提，以保证数据的正确性。数据采集含义很广，包括对面状连续物理量的采集。在计算机辅助制图、测图、设计中，对图形或图像数字化过程也可称为数据采集，此时被采集的是几何量（或包括物理量，如灰度）数据。 在互联网行业快速发展的今天，数据采集已经被广泛应用于互联网及分布式领域，数据采集领域已经发生了重要的变化。首先，分布式控制应用场合中的智能数据采集系统在国内外已经取得了长足的发展。其次，总线兼容型数据采集插件的数量不断增大，与个人计算机兼容的数据采集系统的数量也在增加。国内外各种数据采集机先后问世，将数据采集带入了一个全新的时代。 现在谈论大数据已经没有新意了，形形色色的产品、平台和公司都贴满大数据标签，但大数据却并没有掀起预期飓风，甚至还被冠以“伪命题”污名。 本末倒置，数据采集才是大数据产业的基石。都在说大数据应用、大数据价值挖掘，却不想，没有数据何来应用、价值一说。就好比不开采石油，一味想得到汽油。当然，石油开采并不容易，各行各业包括政府部门的信息化建设都是封闭式进行，海量数据被封在不同
网络市场调研的内容与方法 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
市场调研的基本方法 名词解释 1、定性调研：意味着调研结果并没有经过量化或定量分析。 定量调研：能够揭示大量饮用的人和不常饮用的人之间重要的统计方面的区别。 2、辛迪加服务公司：即为很多企业收集并提供相同市场调研数据的公司。主要处理有关大众媒体观众以及产品变动方面的数据，提供很多公司共同需要的信息。 3、投射法：投射测试的目的是探究隐藏在表面反映下的真实心理，以获知真实的情感、意图和动机。 4、类别量表：每一个数据都符合一种而且是唯一的一种类别，并且所有的数据都包括在量表中。 顺序量表：除了具有类别量表用数字代表特征的特点外，还增加了对数据进行排序的能力。 等距量表：除包含顺序量表的所有特征之外，还增加了量表范围内各点之间的间距相等这一维度。 等比量表：除综合了上面所讨论的3种量表的功能之外，
还加上绝对零点或原点的概念。 利克特量表：这种量表由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定态度的陈述所构成。 语意差别法：由测量某一客体对人们的意义而发展起来的。 5、神秘购物者：被用来收集有关商店的观察数据，以及顾客与雇员间交互的数据。 6、问卷调查的几种方法：观察法、询问法、实验法 观察调研法：不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。 7、系统误差：指因调研设计或实施抽样设计中的错误或问题而产生的误差 测量误差：指所获得的原始信息（实际价值）与经测量处理的信息之间的差异 处理过程误差：指在向计算机输入调研资料或调研数据的过程中所产生的误差 问答： 1、营销调研为什么很重要，为什么是营销战略很重要的一部分？ 答：市场调研在向管理者提供制定营销组合所需信息方面发挥着非常重要的作用。由于管理者越来越关注顾客满意
数据收集方法
数据收集的方法 和其他领域的研究一样，当我们选定了相应的研究设计之后，一个重要的问题就是如何能准确有效地收集数据，以客观而全面地反映所要研究的心理行为问题的真实状况。在心理学的研究中，通常收集数据的方法包括观察法、访谈法、问卷法、测验法、语义分析法、内容分析法等等，作为心理学研究的一个领域，学校心理学研究通常也采用这些方法，特别是观察法、访谈法、问卷法、测验法、个案研究等。 一、观察法 观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备，有目的、有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理和行为特征和规律的一种方法。 儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他的心理特征。因此，观察法是学校心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。 (一)观察的类型 由于观察的目的不同，可以将观察法分为不同的类型。 1. 自然观察与实验观察 根据观察的数据是在自然条件下取得的，还是在人为干预条件下获得的，观察法可以分为自然观察和实验观察。所谓自然观察法是指在自然的状态下，对儿童的各种心理和行为表现进行观察，搜集研究资料的一种方法。它能够收集到观察对象在日常生活中的真实、典型、一般的行为表现，但这种方法使观察者比较被动，也难于揭示儿童的许多在自然状态下不易表现出来的心理特点。实验观察法指通过人为地改变和控制一定的条件，有目的地引起被研究者的某些心理和行为表现，以便在最有利的条件下对它们进行观察，收集有关研究资料的一种方法。比如，要研究儿童的助人行为，单靠自然观察显然是很困难的，研究者常会创设一定的情境，观察儿童在这种情境下的助人行为的状况，实际上，实验观察法就是我们常说的实验法。 2. 参与观察与非参与观察
案例库： 观察调查法的应用案例1 观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。由于洗的勤，衣服有时难以晾干。由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。这就是一个典型的直接观察法的应用。 观察调查法的应用案例2 美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。 观察调查法的应用案例3：奇怪的客人 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。 访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查 纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。当工厂经过改造快要投产时，他收到了政府部门的通知，必须减少2个染缸中的一个，因为排水系统承受不了。 对企业来讲这是一场灾难，如果没有两个染缸就不能生产出那么多的颜色。在绝望之中，
市场调研方法的选择 1、调查的方法调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法这里谈的调查主要是问卷调查是通过书面提出一系列的问题让被调查者回答通常采用选择题和问答题的方式。 对于一个成功的调查来说一般需要下面五步1、制定调查计划2、编制问卷3、收集数据4、处理数据5、得出结论制定调查计划1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化调查才能紧紧围绕目标展开。 这个调查最终打算完成什么调查将怎样帮助我们完善工作2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者是谁需要这些信息在写好问卷之前需要考虑所有这些因素。如果准确地知道想实现的是什么问卷就要尽可能地短小精悍数据处理任务尽可能的简单。 3、选择合适的目标你该去调查谁一旦头脑中有一个明确的调查内容下一步就要确定调查目标即调查哪些人才会使调查的结果更趋于实际情况。有时候由于被调查的人数众多因此要采用抽样的方式从中择取一部分样本这时就要考虑样本的信度和效度以期样本能更好地反映总体的特性。 编制问卷1问卷的基本要求从形式上看要求版面整齐、美观、便于阅读和作答这是总体上的要求具体的版式设计、版面风格与版面要求这里暂不陈述。 再从内容上看一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求1问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 2确保问卷能完成调查任务与目的。 3调查问卷应该明确正确的政治方向把握正确的舆论导向注意对群众可能造成的影响。 4便于统计整理。 2问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括四个部分即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分是每一份问卷都必不可少的内容而其他部分则根据设计者需要可取可舍。 1说明信说明信是调查者向被调查者写的封简短信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等一般放在问卷的开头。 2调查内容问卷的调查内容主要包括各类问题问题的回答方式及其指导语这是调查问卷的主体也是问卷设计的主要内容。 问卷中的问答题从形式上看可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题不给具体答案要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题又给出若干答案被调查中只需在选中的答案中quot√即可。混合型问答题又称半封闭型问答题是在采用封闭型问答题的同时最后再附上一项开放式问题。 至于指导语也就是填答说明用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 3编码编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中调查资料的统计汇总工作十分繁重借助于编码技术和计算机则可大大简化这一工作。 编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码后者称为后编码。在实际调查中常采用预编码。 4结束语结束语一般放在问卷的最后面用来简短地对被调查者的合作表示感谢也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。 3、问卷设计的过程问卷设计的过程一般包括十大步骤确定所需信息、确定
收集数据的主要方法： 收集数据的方法主要有普查和抽样调查两种方式，当对要求数据非常非常准确的时候可以采取普查的方式，如为了制做校服，要了解学生的身高，胸围，裤长等数据，而取得这些数据的方式应逐人调查，这就是普查方式，普查得到的数据比较准确。但是当要调查的总体比较多时普查又比较费时，费力，消耗大量财力，并且有时也是无法做到的，如要了解一批灯泡的使用寿命，不可能将这批灯泡逐个使用到用坏为止。 因此抽样调查是收集数据的又一种方式。抽样调查就是在被调查的数据中随机地抽取一些数据组成一个样本，通过对样本中数据的分析去估计全体数据的情况。抽样调查是统计工作的重要方式，这种方式是切实可行的，做好抽样调查的关键是“随机抽样”，也就是不要有目的地挑选数据，而是用某一规律在全体被调查的数据中取得数据。一般地抽取数据的方式不同，得到的统计数据不同，但是只要做到随机抽样，所得数据就具有代表性。 平均数的应用： (一) 算术平均数 算术平均数应用最广, 其原因在于在经济现象中, 总体的标志总虽常常等于总体单位的标志数量的总和, 算术平均数恰好适应这种情况。而且算术平均数可以使∑(X 一灭)∧ 2 为m i n V a lu e , 在一般情况下, 其数值代表性较好。 算术平均数虽然只受极端数值的影响, 但可以通过组平均数、分组法、数列分布等方法 来弥补这一缺陷, 所以算术平均数在平均数中占主要地位, 只有在一些特定场合, 才用到其他平均数。 (二) 调和平均数X H 一般来说, 在需要计算倒数的平均数值时, 需要应用调和平均数。 在m = X f时, 如果已知m , 均用调和平均数计算。 (三) 几何平均数了 几何平均数有一重要数学性质: 小于平均数的变量对jL何平均数之比的乘积等于儿何平均数对大于平均数的变量之比的 乘积。 这个性质表明, 当我们要表现变量与变量之间相对差异程度时; 用儿何平均数比用其他 一 平均数代表性更好, 而且, 儿何平均数在标志值平均数中受极端数值影响最小, 几何平均数常用来计算平均发展速度。 (四) 平方平均数Xq 平方平均数适用于需要将变量平方以后再求平均数的场合。比如, 在农产量调查中, 求 面积因子的平均数时, 就要用平方平均数。又如标准差计算也要用平方平均数计算: (五) 中位平均数M e 卜位平均数适用性比较强, 对于两端开放的数列, 也可以计算中位平均数; 对于不带有 观测值的事物(品质现象) 也可以计算中位平均数, 而且中位平均数有习X 一M e卜m in V a lu e 的性质, 故可用于最佳地址选择问题, 中位平均数还可用于工厂质量检查和季节比率计算等方面。
数据收集的方法 和其他领域的研究一样，当我们选定了相应的研究设计之后，一个重要的问题就是如何能准确有效地收集数据，以客观而全面地反映所要研究的心理行为问题的真实状况。在心理学的研究中，通常收集数据的方法包括观察法、访谈法、问卷法、测验法、语义分析法、内容分析法等等，作为心理学研究的一个领域，学校心理学研究通常也采用这些方法，特别是观察法、访谈法、问卷法、测验法、个案研究等。 一、观察法 观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备，有目的、有计划地观察儿童的心理和行为表现，并由此分析儿童心理和行为特征和规律的一种方法。 儿童的心理活动有突出的外显性，通过观察其外部行为，可以了解他的心理特征。因此，观察法是学校心理学研究的最基本、最普遍的一种方法。 (一) 观察的类型 由于观察的目的不同，可以将观察法分为不同的类型。 1. 自然观察与实验观察 根据观察的数据是在自然条件下取得的，还是在人为干预条件下获得的，观察法可以分为自然观察和实验观察。所谓自然观察法是指在自然的状态下，对儿童的各种心理和行为表现进行观察，搜集研究资料的一种方法。它能够收集到观察对象在日常生活中的真实、典型、一般的行为表现，但这种方法使观察者比较被动，也难于揭示儿童的许多在自然状态下不易表现出来的心理特点。实验观察法指通过人为地改变和控制一定的条件，有目的地引起被研究者的某些心理和行为表现，以便在最有利的条件下对它们进行观察，收集有关研究资料的一种方法。比如，要研究儿童的助人行为，单靠自然观察显然是很困难的，研究者常会创设一定的情境，观察儿童在这种情境下的助人行为的状况，实际上，实验观察法就是我们常说的实验法。 2. 参与观察与非参与观察 根据观察者是否直接参与到被观察者所进行的活动之中，观察法可分为参与性观察与非参与性观察。参与性观察就是观察者参与到被观察者的实际环境之中，并通过与被观察者的共同活动，从内部进行观察，故又称之为局
第四编 市场调查中的数据分析 第十五章 市场调查数据的录入与整理 第一节 调查问卷的回收与编辑 数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开 始的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问 卷都是有效问卷（所谓“有效”问卷，指的是在调 查过程中按照正确的方式执行完成的问卷）。问卷 回收以后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检 查问卷。检查问卷的目的在于将有错误填写，或者是挑出不完整或不规范的问卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本不可能的结果，通过对调查员的复核，可以检查出哪些调查员没有按照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等基本情况，造成问卷回答不完整。 鉴于这些情况，不管是由于调查员造成的还是被访者的原因，通常有两种方式进行补救：对于出现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题，数目不是很多，可以当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并且按照被访对象的抽样条件， 补作相关的样本。 问卷检查
问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一项流程。 （2）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查，以确认调查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问，并且完整的记录在问卷恰当的位置。 （3）应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷，一种是作废的问卷，第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。 （4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不足的样本。 （5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所回收的问卷明显不完整，缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南回答等；问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择第ｘ项的情况；问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过了的访问的时限等。
电子商务作业： 网络市场调研方案 专业：网络营销专业 学号：10207201 姓名：刘欢
网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：
13.你有过退货经历吗 [单选题] [必答题] 有没有 14.如果退货你的原因是什么 [多选题] [必答题] 质量有问题大小不合适存在色差 送货时间长不喜欢了其他 15.您网购一般都买些什么商品：（） [多选题] [必答题] A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等） B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等） C、化妆保养品 D、虚拟物品（点卡、Q币等） E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等） F、图书、音像等 G、其它 问卷网址： 二.问卷发布： 在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码 三.问卷统计与问卷分析：
因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。 年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。
大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。 影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。 产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。
开元捷问分享市场调查的方法和技巧 所谓市场调查的方法，是指在市场调查中发掘资料来源，了解情况，捕捉信息或搜集资料的途径和方法。 市场调查按其资料来源进行区分，可分为文献调查和实地调查两大类。此外，作为特例，一些特殊的市场调查必须采取特殊的方法才能进行。 一、文献调查 文献调查是指利用各种文献、档案资料进行的市场调查。包括两方面的内容：一是从文献档案资料（包括公开资料和未公开资料）当中检索出有用的资料；二是不断地查索新的有关文献资料。 文献调查的作用在于，可以为企业的产品销售活动提供部分必要的信息，同时也为实地调查打下基础，从而节约大量实地调查费用开支，节约调查时间，并为实地调查提出所需调查的问题，鉴别资料来源。 （一）文献调查的资料来源 在文献调查中，熟悉文献资溜的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的关键。文献资料最主要的是企业内部资料、有关工商机构资料、图书资料等三大类。 1．企业内部资料 主要来源为调查人员个人笔记和企业档案，前者包括各次调查的资料积累，后者则是企业的历史记录，如客户名单、历年销售记录、市场报告、客户函电等内容。 2．有关机构资料这种资料可以通过函索或走访的形式向有关机构索取。调查人员在函索资料时要注意给人创造良好的印象，同时向对方说明本企业的业务范围，并使对方对你提出的问题发生兴趣，此外，还须说明需要什么样的资料。现将有关可以提供市场资料的机构介绍如下：
（1）图书馆 各类综合性或专业性图书馆，尤其是经贸部门的图书馆，大都可以提供有关市场贸易的具体数字和某些市场的基本经济情况等方面的资料，有时还可能提供有关产品、采购单位等较为具体的资料。各种集编的综合性文献资料还可以提供有关背景材料，也是非常有用的。 （2）政府机构 从政府的有关部门也可获取有关当地社会经济发展、人口等内容的文献资料，以及有关的经济政策法规等。这些机构一般为：统计部门、工商行政管理部门、税务部门、专业委员会和工业主管部门等。 （3）行业协会和商会 可以为调查人员提供如会员名单、会员经营状况和发展水平等对调查工作很有用的资料。 （4）出版社 很多出版社都出版各类名录，如工商企业名录、商品目录、商品评论、统计资料、工业专题等书刊，此外，出版社的书刊目录对文献调查也很有帮助。报刊出版部门还往往可以提供有关商业广告市场的资料。 （5）研究所 不少经济、工业研究所经常发表有关市场调查报告和专题评论文章，能提供大量的背景材料。 （6）消费者组织 很多消费者组织经常查验在各自地区行销的各种产品的情况，并在定期刊物上公布有关结果，它们还对零售价格的变动情况提供报告，现场走访顾客，普遍收集意见，类似这样的资料对市场调查是十分有用的。 （7）企业公司
第一单元数据收集整理 教材分析： 本单元学生主要学习一些简单的统计图表知识，初步体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，学会用简单的方法收集和整理数据，掌握统计数据的记录方法，并能根据统计图表的数据提出并回答简单的问题，使学生了解统计的意义和作用，初步了解统计的基本思想方法，认识统计的作用和意义，逐步形成统计观念，进而养成尊重事实、用数据说话的态度。 教学目标： 1、知识技能： 使学生初步认识简单的统计表，能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题，并能够对数据进行简单的分析。 2、过程和方法： 使学生经历、体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，了解统计的意义，学会用简单的方法收集和整理数据。 3、情感、态度和价值观： 1、激发学生的学习兴趣，培养学生的合作意识和创新精神。 2、感受统计表的实际应用价值。 教学重点： 认识简单的统计表，并能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题，能够对数据进行简单的分析。 教学难点： 理解统计表，能对数据进行简单的分析。 一、数据收集整理 第一课时数据收集整理（一） 教学目标： 1、体验数据收集、整理、描述和分析的过程，了解统计的意义。 2、能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题，同时能够进行简单的分析。根据统计表的数据提出有价值的数学问题及解决策略。 教学重点： 使学生初步认识简单的统计过程，能根据统计表中的数据提出问题、回答问
题，同时能够进行简单的分析。 教学难点： 引导学生通过合作讨论找到切实可行的解决统计问题的方法。 教法： 谈话、指导相结合法，引导学生通过对情境问题的探讨，师生互动，在具体的生活情境中让学生亲身经历发现问题、提出问题、解决问题的过程。 教学过程： 一、情境引入 教师引导提问：同学们，你们入学都要穿上我们学校的校服，你们喜欢我们校服的颜色吗？（指名3～5个学生说一说）。 师：有的同学喜欢这个颜色，有的同学不喜欢，如果我们学校要给一年级的新生订做校服，有下面4种颜色，请你们当参谋，给服装厂建议下该选哪种颜色合适？（指名学生回答，并说明理由。） 教师引导：张三喜欢红色，学校就决定将校服做成红色的，怎么样？你有什么意见？ 教师小结：你们刚才说的只是根据自己的喜好来决定你想穿的校服的颜色，不能代表学校大多数同学想穿的，那如何知道哪种颜色是大多数同学喜欢的呢？（学生可能回答，调查全校学生喜欢的颜色。） 教师追问：如果我们现在要马上把信息反馈给服装厂，你觉得调查全校的学生这个方法怎么样？（学生自由发言。） 教师小结：全校学生那么多，要调查全校的学生，范围太广了，我们可以先在班级里调查，通过班级中的数据作为代表，找出大多数同学喜欢的颜色，也能代表全校大多数学生喜欢的颜色。那这节课就以我们班级为单位，在班级中进行调查统计，看看在这四种颜色中，大多数同学最喜欢哪种颜色。 二、互动新授 1、讨论收集数据的方法。 （1）教师提问：刚才我们确定了要在班级里进行调查，我们班级的人数也不少，应该怎样调查呢？你有什么好的办法？（指名学生回答。）学生讨论收集数据的方法。 （2 可以用什么方法来完成这张统计表呢？ （3）学生说出各种不同的方法。（学生可能回答：把自己喜欢的颜色写在纸
1．（2015?徐州校级模拟）在“5?18世界无烟日”来临之际，小明和他的同学为了解某街道大约有多少成年人吸烟，于是随机调查了该街道1000个成年人，结果有180个成年人吸烟．对于这个数据的收集与处理过程，下列说法正确的是（） A．调查的方式是普查 B．该街道约有18%的成年人吸烟 C．该街道只有820个成年人不吸烟 D．样本是180个吸烟的成年人 考点：调查收集数据的过程与方法；全面调查与抽样调查；总体、个体、样本、样本容量．专题：常规题型． 分析：由普查得到的调查结果比较准确，但所费人力、物力和时间较多，而抽样调查得到的调查结果比较近似． 解答：解：根据题意，随机调查1000个成年人，是属于抽样调查，这1000个人中180人吸烟不代表本地区只有180个成年人吸烟，样本是1000个成年人， 所以本地区约有18%的成年人吸烟是对的． 故选B． 点评：本题考查了抽样调查和全面调查的区别，选择普查还是抽样调查要根据所要考查的对象的特征灵活选用，一般来说，对于具有破坏性的调查、无法进行普查、普查的意义或价值不大时，应选择抽样调查，对于精确度要求高的调查，事关重大的调查往往选用普查． 2．（2015春?万州区期末）下面获取数据的方法不正确的是（） A．我们班同学的身高用测量方法 B．快捷了解历史资料情况用观察方法 C．抛硬币看正反面的次数用实验方法 D．全班同学最喜爱的体育活动用访问方法 考点：调查收集数据的过程与方法． 分析：根据实际问题逐项判断即可得到答案． 解答：解：A、我们班同学的身高用测量方法是长度工具，可信度比较高； B、快捷了解历史资料情况用观察方法的可信度很低； C、抛硬币看正反面的次数用实验方法是事实事件，所以可信度很高； D、全班同学最喜爱的体育活动用访问方法是事实事件，可信度很高． 故选：B． 点评：本题考查了调查收集数据的过程与方法，通过本题也使学生了解了获得信息的方式方法． 3．（2015春?石家庄期末）某学习小组将要进行一次统计活动，下面是四位同学分别设计的活动序号，其中正确的是（） A．实际问题→收集数据→表示数据→整理数据→统计分析合理决策 B．实际问题→表示数据→收集数据→整理数据→统计分析合理决策 C．实际问题→收集数据→整理数据→表示数据→统计分析合理决策 D．实际问题→整理数据→收集数据→表示数据→统计分析合理决策