一、人际交往方面：
这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》地作者曾仕强先生提出来地.
、一表人才；
当然，长得帅地人永远要比长地磕碜地要受欢迎，但是长相这个问题在岁以前可能说还是靠遗传，然而岁以后真地可以靠自己来塑造.一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩地印象为必要时帅哥，而是他用了适当地举止行为谈吐言行去和适当地人说话.文档来自于网络搜索
、两套西装；
不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天地衣服，夏天要有夏天地衣服.往大了地方面去说，其实就是告诉我们要在适当地场合你自己有合适地衣服去穿.我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里地两套西装地意思就是不要等到需要地时候发现自己没有准备.文档来自于网络搜索
、三杯酒量；
酒可以成为饭桌上地调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情.所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业地，但是酗酒也不是应该有地好习惯，这里地“三杯”指地就是适可而止地意思.文档来自于网络搜索
、四圈麻将；
麻将不是单单就只麻将，更多地是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度地棋牌类游戏.如果你不会，那么在别人一起娱乐地时候你势必要成为被孤立地一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子地可能性了.文档来自于网络搜索
、五方交友；
五方交友，也可以理解成五方郊游.其实就是行万里路，结交很多朋友地意思.从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖地关系，但是从事公共关系地人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作地展开.文档来自于网络搜索
、六出祁山；
诸葛亮六出祁山地故事我们都知道，在人际交往中，这个词指地就是要锲而不舍，不要因为在人际交往地过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂地，所以公关就是和最复杂地事情打交道，因此推出，公关是最复杂地.所以我从事了最复杂地事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃.文档来自于网络搜索、七术拍马；
拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评.其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人地本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对.如果你能够抛开世俗地成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开地.文档来自于网络搜索
、八口吹牛；
人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识地人.八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂地东西说成自己很懂地东西，也不是说要怎么样地去显摆.但是适当地表示自己地能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象地.公共关系在人际交往中最大地意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题.文档来自于网络搜索
、九分努力；
凡是事情，想要做好都需要努力，这个无需多言.
、十分忍耐.
人地种类多种多样，有地人和你对脾气，有地人和你不对脾气，如果你纵使学着和你相似或者说你喜欢地人在一起打交道，时间久了你就会发现你只是沉迷在自己地小圈子里面，所以说只有忍耐各种各样地人，才有可能和所有地人搞好关系，也才可能成为一个合格地公共关系者而不是个人关系者.文档来自于网络搜索
做到了这些方面，可以保证你成为一个受人欢迎地人，但是未必能够保证你地专业素质.下面，我么讲公共关系者应该具备地专业素质.文档来自于网络搜索
二、性格修为方面：
这个方面如果也用上述方法一个一个来总结，可能写地比上面还要多，所以，这里我只用一句话来解释我心目中好地公共关系从业人员，就是在受人白眼地时候，在受人歧视地时候，在工作不如意地时候，在丧失了理想和希望地时候，甚至在自己地尊严都受到践踏地时候，仍然可以做到六个字：“不抛弃、不放弃”，那么，他就有资格成为一个好地公共关系人员.这个本来是军人地承诺，是军人地理念，但是，在商业圈子中从事公共关系学，如果挪用这个理念来要求自己，也是一个非常有效率地事情.文档来自于网络搜索
三、专业技能方面：
公共关系人员需要有好地专业素养，要明白自己和别人地谈话时刻要有目地性，诱导性，等等因素囊括在里面.公关从业人员不可以心口胡说，如果这样地话就可能会对自己代表地组织造成影响，因为你一个人在代表地是一群人地形象.所以说，当谈判桌上对面坐了很多人在思考下一句用什么样地措辞来压价地时候，你这里一个人就应该做出迅速地反应，只有这样，才能成为一个专业技能方面过硬地人.文档来自于网络搜索
上述三点只是我个人地理解，但是我想说地是最后一点，也是最重要地一点就是公共关系人员一定不能要脸！如果太要脸，不仅这个东西做不好，就是销售工作都很难做地很好.文档来自于网络搜索
一家之言，如有得罪，敬请原谅！
（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
一、人际交往方面： 这个方面记住十个四字成语就足够了，这十个成语是《中道管理》地作者曾仕强先生提出来地. 、一表人才； 当然，长得帅地人永远要比长地磕碜地要受欢迎，但是长相这个问题在岁以前可能说还是靠遗传，然而岁以后真地可以靠自己来塑造.一个人如果能够给人以知书达理，风度翩翩地印象为必要时帅哥，而是他用了适当地举止行为谈吐言行去和适当地人说话.文档来自于网络搜索 、两套西装； 不是指西服要有两套，而是说冬天要有冬天地衣服，夏天要有夏天地衣服.往大了地方面去说，其实就是告诉我们要在适当地场合你自己有合适地衣服去穿.我们都知道什么场合应该穿什么衣服，这里地两套西装地意思就是不要等到需要地时候发现自己没有准备.文档来自于网络搜索 、三杯酒量； 酒可以成为饭桌上地调味剂，在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行，只有你们共饮一杯酒，大家才能成为兄弟，才能够去谈很多事情.所以，滴酒不沾是一定不能做好公关行业地，但是酗酒也不是应该有地好习惯，这里地“三杯”指地就是适可而止地意思.文档来自于网络搜索 、四圈麻将； 麻将不是单单就只麻将，更多地是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度地棋牌类游戏.如果你不会，那么在别人一起娱乐地时候你势必要成为被孤立地一方，这样久而久之，就没有融入大众圈子地可能性了.文档来自于网络搜索 、五方交友； 五方交友，也可以理解成五方郊游.其实就是行万里路，结交很多朋友地意思.从事公共关系行业，并不一定要和每个人都推心置腹，或者说和每个人都能发展成为信任、信赖地关系，但是从事公共关系地人一定要让大家在心目里都喜欢你，都可以接纳和容纳你，只有这样，才有助于以后工作地展开.文档来自于网络搜索 、六出祁山； 诸葛亮六出祁山地故事我们都知道，在人际交往中，这个词指地就是要锲而不舍，不要因为在人际交往地过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了，要明白，公关就是和人打交道，而人又是最复杂地，所以公关就是和最复杂地事情打交道，因此推出，公关是最复杂地.所以我从事了最复杂地事情，我就应该比别人强，我就没有理由去选择放弃.文档来自于网络搜索、七术拍马； 拍马屁是贬义词，但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励，被表扬，而不是喜欢被批评.其实不管是东方也好，西方也罢，大家都是从人地本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对.如果你能够抛开世俗地成见，你就会发现，不管拍马屁对还是不对，他都是有助于人们之间关系顺利展开地.文档来自于网络搜索 、八口吹牛； 人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识地人.八口吹牛不是说要吹嘘自己，把自己不懂地东西说成自己很懂地东西，也不是说要怎么样地去显摆.但是适当地表示自己地能力并且夸大一部分，是有助于给人留下好印象地.公共关系在人际交往中最大地意义就是要给人留下好印象，所以，八口吹牛对也好，错也罢，反正用在供观赏没有问题.文档来自于网络搜索 、九分努力；
第章体育公共关系 内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。 第一节体育公共关系的特征、构成要素 一、体育公共关系的含义及特征 （一）体育公共关系的含义 1、公共关系的定义 公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。 在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。 国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。” 中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。国内最具有代表性的定义是，公共关系是“一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵
1.体育组织的含义 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 2.体育组织的构成要素 1.目标及任务 2.人员 3.物质条件 4.内在结构与机制 5.信息联系 3.体育公共关系的性质 1.以公众为目标 2.以获得美誉为目标 3.以真诚为信条 4.以互惠为原则 5.以沟通为手段 6.以长期性、战略性、持久性为基本方针 4.体育公众 因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征： 相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。 5.体育公众的分类 1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众 2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体 育公众。 3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘 体育公众 6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25） 7.信息传播在体育公共关系中的作用 1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状 况 2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的 可行性 3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。 8.体育公共关系传播的基本方式 一．人际传播 特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递 二．体育组织传播 特称：1.有特定的传播主体——体育组织
第五章公共关系的对象 第一节公众及其分类 一、公众及其分类 1、公共关系的客体要素——公众 公共关系中的公众不同于政治学、社会学中所讲的公众，它与"人民"、"大众"、"群众"也不一样,所谓公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体、或组织的总和。公众是公共关系中最重要，和使用频率最高的概念之一。只有搞清了什么是公众，才能搞好公共关系。 作为公共关系工作对象的公众，是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。有以下基本特征： 1）相关性 这是公众的最主要的特征，一个人、社会群体或组织之所以成为某一组织的公众，就是因为他们与该组织具有一定的相关性和互动性。也就是说，该组织的政策和行为对这些公众具有现实或潜在的影响。反之亦如此，这些公众的态度和言行同样也对该组织的发展具有现实或潜在的影响。双方存在的这种利益上的相关性，是组织与公众形成公共关系的关键链条。 2）多样性 公众的多样性指的是公众存在形式的多样性。公众可以是以个体形式存在，也可以是以群体形式存在，还可以是以团体或组织的形式存在。即使都是群体公众，也有不同的类型。据国外公共关系专家统计，发达国家企业的公众，比较主要的就达24种之多。
3）共同性 一般来讲，公众都具有某种内在的共同性。如某种共同利益、共同需求或共同问题等等。这样一些共同点使原本没有任何联系的许多个人或群体，构成组织面临的一类公众。如，购买某家企业的某种产品的许多个人、群体或组织，由于该产品的共同质量问题，而具有共同性，从而形成该企业的一类公众。 4）变动性 任何组织面临的公众都不是固定不变的。随着组织自身的发展和周围环境的变化，原来的公众可能成为非公众，原来的非公众也可能成为公众。有的原来是组织内部的公众，由于调动工作，可能成为组织的外部公众；反之，亦有可能。 以上是公众的四个基本特征。了解这些基本特征对于我们界定公众有很重要的意义。比如，我们了解了公众的相关性特征后，就能够明确地界定某个人或某个群体是不是本组织的公众；再比如，我们了解了公众的变动性特征后，就可以根据组织面临的公众环境的不断变化，不断修改、更新公关工作的目标、方法和手段。 2、公众的分类 由于不同的组织有不同的利益和目标，面临的公众对象也不尽相同。诸多国外公关专家认为，一般情况下，一个组织在运营过程各个环节上的公众可以划分为24种类型： （1）股东投资者；(2)员工；(3)员工家庭；(4)顾客；(5)社区；(6)消费者；(7)竞争者；(8)原料供应商；(9)批发商；(10)代销商；(11)经销商；(12)公务员；(13)金融机构；(14)新闻媒介；(15)慈善团体；(16)宗教团体；(17)上级主管；(18)工会；(19)学校；(20)政治团体；(21)政府机构；(22)公共事业团体；(23)行业团体；(24)合作协同者。 1）不同组织有不同的公众 2）同一个组织有不同的公众 3）同一种公众也有不同的分类
浅谈公关从业人员的职业素质培养 摘要： 随着社会的不断发展与进步，公共关系的协调将变得越来越重要，公关工作的完美进行，离不开公关人员的参与，要想塑造良好的企业形象，公关人员就必须具备良好的素质。本文就主要是对公关人员应具备的素质进行论述。 关键词： 公共关系公关人员职业素质培养 正文： 公共关系是一种新型的经营管理方法、对企业塑造形象、协调关系、实现多赢等方面发挥着举足轻重的作用。 下面就何为公共关系，它具备的特征，以及公关从业人员应具备的素质，将如何培养等方面进行简要的分析。 一．公共关系及公关从业人员的相关概念 （一）公共关系的含义 公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调，改善组织的内外部关系，以树立良好的形象和取得公众的理解，支持与合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术性管理的一种社会活动。 （二）公关从业人员的含义 公关从业人员是专门从事组织机构公众信息传播，关系协调与形象管理事务的调查。咨询，策划，和实施的人员。 二．公关从业人员的现状分析 公共关系从业人员日益呈现年轻化趋势，无论是员工还是领导，领导多为男性，基本被称为“男性的世界”，而女性多为员工。且公关人员大多数属本科学历以上，虽然每年公关人数上涨迅速，但仍有潜在的巨大市场。自“公共关系”成为我国职业分类的一员，其门槛也相应提高，2000年3月被列入持证上岗的职业，全国开始每年两次的公关职业资格统一考试。但是我国公关行业与西方先进国家相比仍然存在一定的差距。这就需要我国的公
关人员在前进的道路上不断探索，面对逐渐全球化，逐渐繁荣的经济，公关已成为不可或缺的一部分，以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，这就需要公关从业人员不断与时俱进，不断创新。 三．公共关系从业人员职业素质 公关从业人员的素质：具有公关职业特点的现代人全面发展的品格特征，如现代人的思想特征、思维方式、形象意识和价值取向等等。这些素质可以概括为以下几个方面。 （一）公关从业人员的公关意识： 公关意识是现代经营管理和行政管理的思想和原则，它源于实践，又指导公共关系实践活动，公共关系意识是公共关系人员必须具备的基本素质，至于包括以下几个方面。 1、整体意识和形象意识，是公共关系的核心。 2、社会意识和公众意识，是公共关系的功利意识。 3、开放意识和互利意识，是对公关主客体关系的认识。 4、传播意识和服务意识。 5、危机意识和成就意识。 （二）公关从业人员的心理素质： 公关从业人员要和社会上不同的人打交道，需要面对各种难题、矛盾和困 境，自身应具备良好的心理素质。 1、心理承受能力。无论面对何种挫败，无论取得何种成绩，都应该控制自己的情绪和行为，冷静理智的看待问题、分析问题以及解决问题。 2、处变不惊的心理。公共关系面对着日益变化的社会以及企业环境，变化是经常面对的事情，所以作为公关人员一定要有灵活、处变不惊的性格，面对变幻莫测的人与事，能沉着应付、妥善解决，不断创新。 3、热情、开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。具备了热情开放的性格，工作才会有激情，才能让自己和事业不断创新、 4、广阔的知识面。公共关系人员需要面对不同层次的人群，其职业特点必须需要一定的知识储备，包括经济、管理、艺术、哲学、广告等等，这样才能在他人面前侃侃而谈。 5、良好的形象气质。无论面对什么样的境况，都要保持自信的心理，给人一种沉稳又不乏热情，善交际又不急躁的印象。 6、发散的思维。公关人员要不断地接受新思想、新概念、新知识，在工作中一定要
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）
体育公共关系案例 安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。 1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？ 1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。自信是一个公关人员形象的核心。自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。 2解答：1.创新能力 2.表达能力 3.协调能力 4.组织能力 5.应变能力 6.社交能力
公关部从业人员的基本要求 公关部从业人员最基本的五点：仪容仪表；站姿；走姿；鞠躬；包房内的服务。 1）仪容仪表：俗话说的好“三分人才，七分打扮”。 一个人打扮得体大方，就会让客人从心理上给你 多打几分，也平添了几分好感。爱美之心，人皆 有之，食色性也。是男人就大多喜欢漂亮的女孩， 同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每 位推广员上班时必须化淡妆，着装整齐清洁。这 也是自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一 面的表现。 2）站姿：从业人员在受选台时应有良好的站姿。站为静态美，以显示出女人的气质。女人的长相， 不在于漂不漂亮而在于有没有气质。女人有了气 质，才显示出外在美。 站姿的标准：是在走得基础上，进入房间内应直 行“一”字排开，立正，抬头挺胸，收腹，提臀， 眼睛平时客人面带微笑。两手自然下垂，抱于腹 前，两肩微向后张，脚呈“丁”字型。 3）走姿：任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美。 走姿的标准：在立正的基础上先迈左脚，摆右手，
女孩行走应该走“一”字步。所谓“一”字步就 是走直线，前脚压后脚的走。走姿优美，特别是 穿旗袍和裙子的女孩，则给人以轻盈，飘逸，玲 珑之感。 1：走路时，应自然摆动双臂，幅度不能太大，摆 动的幅度在45°左右，不要左右摆动。 2：应保持身体的挺直，不要摇头晃肩或左右摇摆。 膝盖和脚裸应轻松自如，以免显得浑身僵硬。同 时不要走外“八”字或内“八”字，不要低头， 后仰，更不要扭动臀部。 3：行走时，身体重心可稍向前以便有利于挺胸收 腹，抬头，眼睛平视面带微笑。遇到客人和领导 是要鞠躬问好。 4）鞠躬：鞠躬时与人交往时不可缺少的礼节，跟我们平常“握手问好”一样。 鞠躬的标准：在立正的基础上身体向前倾30°。 鞠躬时要面带微笑，不可头动腰不动，晃肩摇头 等不雅动作。 5）包房内的服务：公关人员跟随领班前往所需房间接见客人选台期间自己不得挑客或拒绝坐台。公 关人员被点台后应立即说谢谢，入座后要迅速管 擦客人的喜好和性格，开始对话服务。（例如：点
[0456]《体育公共关系》 本学期作业 [论述题] 为2008年北京奥运会做一个传播方案（可以虚拟项目和场景） 参考答案： 第二次作业 [论述题] 体育公共关系的评估方法 参考答案： [论述题] 体育公共关系的基本要素 参考答案： [论述题] 体育公共关系的策划程序 参考答案： 第三次作业 [论述题] 2006年世界杯足球赛将在德国举行。假设您是世界杯筹委会的公关负责人，请你为世界杯足球赛做一个礼仪接待方案和整合传播方案！ 参考答案： 第一次 [填空题] 1，简述体育公共关系的含义。 ２，简述体育公共关系的特性。 参考答案： １，（１）体育公共关系的状态 （２）体育公共关系活动或体育公共关系工作
（３）有关体育公共关系这一实践活动的理论 ２，（１）以公众为对象 （２）以获得美誉为目标 （３）以真诚为信条 （４）以互惠为原则 （５）以沟通为手段 （６）以长期性、战略性、持久性为基本方针 第二次 [论述题] 1、简述体育组织的构成要素。 ２、简述体育公众的特征。 参考答案： 一、１、目标及任务 ２、人员 ３、物质条件 ４、内在结构与机制 ５、信息联系 二、１、相关性 ２、同质性 ３、群体性 ４、多维性 ５、可变性 第三次
[论述题] 一、何谓体育公共关系的基本功能和基本原则？ 二、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 三.体育公共关系的协调功能主要通过哪些职责来实现? 四.信息传播在体育公共关系中具有哪些作用? 五.体育公共关系传播的基本方式包括哪些? 参考答案： 一、基本功能包括 １、守望功能 ２、协调功能 ３、教育功能 ４、效益功能 ５、娱乐功能 基本原则有： １、坚持提高透明度原则 ２、坚持统一公共关系传播的真实性原则 ３、坚持依靠长期努力为主的原则 ４、坚持双向交流的原则 ５、坚持首先自我完善的原则 ６、坚持以调查研究为基础的原则 ７、坚持互惠的原则 三.答:1.传播沟通,影响舆论
第四章公共关系的组织机构和人员 一、学习提示 本章主要介绍公共关系机构的类型及特点、公共关系从业人员应具备的基本素质及培训方法。对于组织内部的公共关系部，主要介绍公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型。对于社会上的公共关系公司，主要介绍其工作内容、组织机构、工作原则等。同时详细说明如何综合利用这两种公共关系组织机构。对公共关系人员的素质、角色，以及对公关人员的培养和选拔进行阐述。通过本章的学习您应该能做到： 一、公共关系组织机构 公共关系工作是一项长期的、复杂的、有计划的工作，需要有专门机构来从事这项工作，以保证组织的公共关系工作职能化和经常化。目前组织机构可以分为两大类：组织内部的公共关系部、社会上的公共关系公司 1．公共关系部及其在组织中的地位 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门 公关部在组织中的决策参谋地位主要是由以下的职能决定的：资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、趋势预测中心、公众接待中心 由于在组织中担负着多中心的重任，因此在组织决策层中，公关部是组织决策的重要“参谋”。为了提高公共关系的地位，在美国，越来越多的公关部负责人可以直接向企业最高决策人汇报工作，向最高领导层提供建议并接受他们的指导 2．公共关系部的特点 公关部不同于组织中的办公室或秘书处。有以下特点 （1）专业性:指它作为组织内从事公共关系工作的机构，不能成为“杂货店”，也不是临时班子，必须保证其队伍的专业化和工作内容的专业化 （2）协同性:是指在实现公共关系计划所确定的目标时，组织不能只靠公关部单枪匹马，孤军作战，还应依靠组织中各部门的相互配合及全体成员的共同努力 （3）自主性:是指公关部在组织中要有独立的地位，有一定的权限范围，可以自主地开展各项工作 （4）服务性:公关部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理部门，但它不是直接的管理者，也不是领导者和生产者 3．公共关系部的设置原则 （1）规模适应性:公关部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应 （2）整体协调性:在设置公关部机构时，应与组织内部各部门相协调 （3）工作针对性:公关部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。（4）机构权威性:公关部工作的好坏直接关系到组织的形象和整个事业的顺利发展，这就要求把它放在十分重要的位置上，使它具有一定的权威性 公关部作为高层次的管理机构，其负责人应进入组织的最高决策层，至少应有直接向决策层汇报、提建议或参与决策讨论的权力 在组织内部，任何其他部门无权干扰公关部的工作，无权对公关部下达命令，公关部直接对组织最高领导层负责 上述原则，在设置公共关系部及有关机构时，组织必须加以综合考虑，而不能只考虑其中一项4．公共关系部的组织类型 公关部的组织机构没有固定的模式 （1）按工作方式和结构类型分类，公关部的组织类型可分为公共关系对象型、职能型、过程型和复合型几种类型对象型（公众型） 按照不同公众设置内部组织结构 优点是各职能部门熟悉自己的工作对象，了解公众需要和反映，便于针对性地开展公关活动 职能型 按照公共关系职能分类设置其内部机构
考试体型：填空、名词解释、简答题、案例分析题 第一章 国外公共关系理论学派的新发展 第一节国外公共关系理论现状 一、国外公共关系理论发展现状 ? 1.现代意义上的公共关系，开始于Ivy Lee的职业运作。 ? 2.公共关系的理论尝试，开始于Edward Bernays于1923年出版的《形塑公众舆论》一书。 ? 3.公共关系的正式教育，开始于伯内斯于1923年在纽约大学的商业与金融学院的新闻系讲授的《企业关系》（Business relations）课程，这被认为是美国大学公共关系教育的肇始。 ? 4.国际上关于公共关系理论研究的大规模，开展开始于20世纪70年代中期。 二、美国公共关系理论研究的阶段 ?第一阶段，1975年以前的萌芽阶段。 ?第二阶段，1975-1989年间的系统展开阶段。 ?第三阶段，1990-1995年间理论研究发展的“井喷”阶段。 ?第四阶段，世纪之交的繁荣阶段。 第二节美国公共关系理论流派 1976年，哈罗博士的“无所不包”的定义： 公共关系是一项与众不同的管理职能，它帮助建立和维持组织与其公众之间的沟通、理解、认可与合作的纽带；涉及到对有关问题或议题的管理；帮助领导层保持对公众舆论的了解及做出适当反映；界定并强调领导层对公众利益所负的责任；帮助领导层适应并有效地利用变革，发挥出预警的职能以助于预测发展趋势；以前期调研和有效的、符合职业规范的沟通为其主要手段。 黄懿慧博士关于美国公共关系理论流派的观点： 1. 传播管理学派（Communication Management)） 2. 语艺修辞学派（Rhetorical Perspective） 3. 整合营销传播学派(Integrated Marketing Communication) 第三节格鲁尼格夫妇对于公共关系理论研究的开创性贡献 出版著作： ?《管理公共关系》（1984 ） ?《卓越公共关系与传播管理》（1992） ?《卓越公共关系与传播管理经理人指南》（1995） ?《卓越公共关系与高效的组织——来自美、英、加三国的研究》（2002） ?《女性与公共关系》（2001 ） 组织与公众间良好关系的特征： ?互相控制 ?信任度 ?关系满意度 ?相互承诺或义务 ?目标达成 1. 主要观点：从系统论的观点出发，认为公共关系是一个组织与决定其生存和发展的
第五章公共关系人员 一、名词解释 1.公共关系职业素质：从公共关系学的角度分析，素质特指公关人员所具备的先天素养和后天品格。在具体表现上，它首先应该是一种现代人全面发展的素质。例如，具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念意识等。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以良好的心理为基础，以综合的公共关系专业知识结构、技能与职业道德修养为表现形式的一种整体职业素质。 2.通才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了培养公共关系工作的组织者和指挥者，使他们成为能够安排和协调全部公共关系工作的组织人员。通才型公共关系人员要求知识面广、头脑灵活、思路开阔，考虑问题周全，有较全面的智力基础、能力结构和适宜的性格气质。 3.专才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了使他们承担公共关系中技术性较强的工作，能够从事和处理某一方面的公共关系活动，并且具有较高的技术水平，如广告设计、绘画摄影、新闻写作、市场调查、资料整理等工作。 二、问答题 1.答：心理素质指的是健全的人格、良好的心态、健康的心理。根据公共关系工作的特点，公共关系人员的职业心理要求大致有以下几个方面：（1）广泛的兴趣；（2）热诚的态度；（3）开放的心态；（4）健全的性格；（5）坚强的意志。 2.答：现代公共关系意识是公共关系人员应该具备基本素质的核心。其作为一种综合性的职业意识，主要包括以下几个方面的内容：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识；（3）沟通交流的意识；（4）互惠双赢的意识；（5）勇于创新的意识；（6）立足长远的意识；（7）强烈的危机意识。 3.答：职业道德是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求。参照《国际公共关系道德准则》和《中国公共关系职业道德准则》，结合我国的实际情况，作为一名合格的公共关系人员，应努力遵循以下职业道德规范：
公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 （2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，
公关从业人员素质培养的对策 公关在我国转变经济发展方式的改革进程中发挥重要的协调促进、和谐发展的作用，探索提高公关从业人员素质培养的对策尤为关键。公关从业人员素质培养的对策就是强化对从事公关工作的从业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能等方面的综合品质培养。以公关观念为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，以全面的公关能力的整体职业素质的培养为重点。 标签：公关从业人员素质技能培养对策 一、公关从业人员在学习实践中树立公关观念 公关从业人员应该具备的基本素质的核心是公关观念，它是公关从业人员的思想灵魂，是做好公关工作的指导思想，是公关工作规律的体现，是公关实践在人们头脑中的反映和总结。公关观念是需要通过在学习实践中逐步培养、逐渐强化的，它的形成是一个由感性认识上升到理性认识的过程。这种观念一旦形成就会成为制约人们公关行为的一种力量，能促使公关从业人员始终处于一种积极的主动的工作态度，创造性地完成各项公关工作。公关从业人员在学习实践中着重树立以下公关观念： 1.树立塑造形象的观念 公关从业人员在学习实践中树立塑造形象的观念，主要表现为在决策和行动上，高度重视组织自身的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造，公关从业人员将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标，并充分认识到形象对组织生存和发展的价值，围绕形象目标开展各种公关工作。 2.树立创新审美的观念 公关从业人员在学习实践中树立创新审美的观念，是因为公关从业人员所开展的公关工作是一种艺术创造，追求活动形式的新颖性和活动内容的美学价值。因此，塑造组织形象是一个创新审美的过程。唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象，才能使良好组织的形象在市场竞争中获得优势；唯有美的形象，才能吸引公众的参与和投入，才会赢得公众的欣赏、接受、信任、支持。 3.树立服务公众的观念 公关从业人员在学习实践中树立服务公众的观念，主要表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。公关从业人员把公众的需求放在第一位，确立服务公众的意识，时时处处为公众利益着想，利用和创造条件努力满足公众的需要，为公众服务。 4.树立协调沟通的观念
湖南涉外经济学院体育专业理论课教案 课程名称：体育公共关系 专业年级：社会体育2012级（社体方向） 任课教师：_______ __李丹______________ 教师所在单位：_湖南涉外经济学院体育学部___ 2014年至2015年第一学期
课程表 教学常规 1、课前常规 （1）教师必须按教学大纲进行教学，除教研室进行集体备课外，要求超前备课，个人必须认真钻研教材，按学期授课计划的安排，设计好每节课的课时教案，写出教案，才能上课。 （2）上课应至少提前5分钟到达教学场地。按时上、下课，并随时注意自身衣着、仪表。 （3）随时掌握和了解学生的学习态度、健康状况、教学效果，做到因材施教，不断提高教学质量。 2、课堂常规 （1）检查学生着装，登记考勤。教师要注意教态，要以身作则、为人师表。（2）教师要用普通话进行教学，语言要规范、准确、简洁、生动，板书要简明扼要、布局合理、书写规范。 （3）教师应严格按教案教学，目标明确，科学组织结合教学实际对学生进行思想教育和能力培养。 （4）根据教学内容合理安排教学过程，完成教学目标。教师的讲授要有科学性、启发性、注重教学方法的选择，注重理论联系实际，强调师生互动 （5）教学过程中注重学生学习方法的指导和学习习惯的养成，引导学生主动获取知识。要注重基本能力和良好素质的培养。要注意学生信息的反馈，及时调整教学方法和手段。 3、课后常规 （1）认真做好课堂小结。适当布置课外作业及下次课任务。 （2）每学年结束后，教师主动将教案、考勤登记表交资料室存档保存。（3）课外辅导要有针对性、目的性，并注意适量。
湖南涉外经济学院2014-2015学年第2学期教学日历 课程名称体育公共关系体育学院社会体育专业 2012、2013 年级 说明：1、教学内容按每次授课内容填写。2、考核方式分考试与考查两种。 3、任课教师在每学期开课以前根据教学大纲编写教学日历，一式四份，经学部（系、室）主任审阅同意后，一份自存，一份交所在系，一份交所在学部，一份交学生。 学部（系、室）主任签名：任课老师签名：
一、名词解释 1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。 2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专 题活动。 3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、 团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。 4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。 6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性 谋略和计划。 7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其 他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。 8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。 9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。它不仅 能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。 10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。 11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。 二、简答题 1、体育公共关系的特征？ 答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？ 答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。（6）避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？（7备选答案力求全面，避免出现重大遗漏8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。 3、公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取的策略？ 答：(1)“名人”战略。即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。公众在进行商品选购的时候，往往会对一些从未用过的产品产生怀疑的心理，这时如果运用他们熟悉的某些知名人物代理产品形象，会增加公众对企业及产品的信任。(2)名品战略。即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象，制造一系列的名牌。(3)名门战略。即利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象。有的企业在某一产品的生产上建立了知名度，就可以借此来推广它的其他产品的形象。 4、体育公关人员应具备的职业道德？ 答：客观、真实、准确、公正、平等及公关策划 5、学校体育交流中的体育社会问题？ 答： 6、体育面试中预测的公关问题？ 答：(1)如何自我介绍(要很详细) (2)为什么想加入体育教育这个行业?(3)对这团队有什么建议? (4)希望在这团队学到什么,以后想做什么职位?(5)你认为你可以胜任这个职位吗?为什
长江科技大学精品课程教案 课程名称:公共关系基础序号: 7、8 教学题目第六章公共关系从业人员的基本素质和能力 目的要求：1.熟悉和掌握公共关系从业人员的基本素质。 2.了解和掌握公共关系从业人员的基本技能。 3.掌握和熟悉公共关系从业人员的培养。 教学重点：公共关系调查、策划和活动实施。 教学难点：公共关系调查、策划的原则、程序和活动实施方式。 教学活动：讲授讨论练习 教学资源：文献资料
任课教师签名： 教学进程： 导入：【案例】见课件 实训题（选自广东省首届公关知识精英大赛） 某生产车间为提高生产效率，采取边听音乐边工作劳逸结合的措施，但嘈杂的音乐声影响到车间旁边的教师宿舍，教师因此无法正常备课。这时，你会如何解决这个问题？ 公共关系从业人员的概念： 1.公共关系人员从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是：专门从事组织机构的公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 2. 从广义上理解，公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作的人员。 第一节公共关系人员的基本素质 中国社会科学院新闻研究所公共关系课题组编著的《塑造形象的艺术——公关学概论》一书提出，公关人员应具有“企业家的头脑”、“宣传家的技巧”、“外交家的风度” 。 一、公共关系人员的素质 1.成功的智慧——性格开朗大方，情商善解人意，智商天资聪敏，知识博学多才，态度勤奋认真，身体健康安全。 2.性格决定命运——开朗大方的人交友广阔，见识阅历一定丰富，人际网络的广