医院行风建设制度
前言
医院是服务大众，维护社会安危的机构与组织之一，作为卫生健
康领域的重要企业，医院的行风建设是非常重要的。为了使医院服务
大众更加规范，提高医院服务的质量，需要制定相关的行风建设制度。
一、行风管理制度
1. 行风管理的定义
行风管理是指对医院员工的行为和言谈进行规范管理的工作。医
院员工在工作中必须遵守的行为规范包括：员工普遍具有现代医德医风，遵纪守法、诚实守信、严谨细致、高效便捷。
2. 行风管理的目的
行风管理的目的是规范医院员工的行为规范，加强医院的职业操守，建立和完善医院的良好形象，保障患者和医务人员的安全和权益，提升患者和社会对医疗机构的信任度。
3. 行风管理的实施
医院应当成立行风管理委员会，负责制定医院行风管理方针、计划、规章、制度以及检查和评价工作。行风管理委员会可以设立专门
的行风管理部门，具体负责行风管理工作。
二、医德医风建设制度
1. 医德医风的定义
医德医风是指医务人员在医疗工作中应当具备的道德修养和职业
素养。包括医德、医风、医德医风教育和医德医风考核等方面。
2. 医德医风的目的
制定医德医风建设制度，旨在规范医务人员从业行为，重视医德
医风建设，加强道德约束和职业道德建设，以提升医疗服务的质量。
3. 医德医风建设的实施
医院应当建立医德医风教育体系，包括专业知识培训与道德素质
教育，重视医患关系的处理、诚实守信和责任担当等方面。医院内部
应制定定期考核制度，对医务人员的医德医风进行考核和评价。
三、医生患者沟通制度
1. 医生患者沟通的目的
医生患者沟通制度旨在规范医生的沟通行为，提升医生的服务质量，增强患者对医院的信任度，构建良好的医患关系。
2. 医生患者沟通的实施
医院应该制定医生患者沟通协议，明确医生患者沟通的规范流程，如何进行有效沟通，切实做到一诊及时精准地了解病情及患者心理状况，避免沟通过程中的语言、行为冲突，增强患者的满意度。
结语
医院行风建设制度是医院必须遵循的必要程序，可以规范医院的管理体制，提高医院工作效率，为提供更优质的医疗服务提供基础保障。希望在制定医院行风建设制度的过程中，加强医德医风建设，增强医务人员素质，为人民健康事业做出更大的贡献。
医院行风建设制度内容 医院行风建设制度 一、引言 医院行风建设是构建和谐医患关系的重要环节，也是提高医院整体服务质量的关键要素。一个良好的行风建设制度不仅可以提高医院的整体形象和声誉，还可以增强医务人员的自律意识和责任感，为患者提供更优质的医疗服务。本文将重点介绍医院行风建设制度的具体内容和实施措施。 二、医院行风建设制度的制定目的 1. 全面提高医院的整体形象和声誉，营造和谐的医患关系； 2. 强化医务人员的自律意识和责任感，提高医疗服务的质量； 3. 促进医务人员之间、医患之间的相互尊重和合作； 4. 实现医疗行业的可持续发展。 三、医院行风建设制度的具体内容 1. 严格遵守医疗道德和职业操守 （1）医务人员要秉持医生的职业操守，严守医疗纪律，严禁索贿受贿、滥用职权等违法行为； （2）医生要保护患者隐私，不得随意泄露患者的个人信息；（3）医生要遵守医疗执业行为规范，不得对患者进行不必要的检查和治疗。 2. 建立健全医疗服务管理制度 （1）医院要建立健全患者接待制度，确保每位患者都能得到及时、准确的医疗服务；
（2）医院要规定医务人员的岗位职责和工作流程，确保工作 任务的顺利完成； （3）医院要加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务水平。 3. 加强医患沟通和互动 （1）医务人员要加强对患者的沟通和解释，让患者更好地了 解医疗情况； （2）医务人员要尊重患者的意见和需求，不得对患者进行歧 视和侮辱； （3）医院要建立投诉反馈机制，及时处理患者的投诉和建议。 4. 建立公平公正的医疗服务评价制度 （1）医院要建立患者满意度评价体系，定期对医务人员进行 评估； （2）医院要公开医疗服务数据，接受社会监督； （3）医院要对医务人员的职业发展提供支持和帮助。 五、医院行风建设制度的实施措施 1. 加强医疗质量管理，提高医疗服务的水平和效果； 2. 鼓励医务人员参与继续教育和培训，提高专业技能和知识水平； 3. 定期组织医患座谈会，沟通双方的意见和需求； 4. 加强法律法规教育，提高医务人员的法律素养； 5. 建立健全医患纠纷处理机制，及时解决争议和纠纷。 六、医院行风建设制度的监督和评估
医院行风建设制度 前言 医院是服务大众，维护社会安危的机构与组织之一，作为卫生健 康领域的重要企业，医院的行风建设是非常重要的。为了使医院服务 大众更加规范，提高医院服务的质量，需要制定相关的行风建设制度。 一、行风管理制度 1. 行风管理的定义 行风管理是指对医院员工的行为和言谈进行规范管理的工作。医 院员工在工作中必须遵守的行为规范包括：员工普遍具有现代医德医风，遵纪守法、诚实守信、严谨细致、高效便捷。 2. 行风管理的目的 行风管理的目的是规范医院员工的行为规范，加强医院的职业操守，建立和完善医院的良好形象，保障患者和医务人员的安全和权益，提升患者和社会对医疗机构的信任度。 3. 行风管理的实施 医院应当成立行风管理委员会，负责制定医院行风管理方针、计划、规章、制度以及检查和评价工作。行风管理委员会可以设立专门 的行风管理部门，具体负责行风管理工作。
二、医德医风建设制度 1. 医德医风的定义 医德医风是指医务人员在医疗工作中应当具备的道德修养和职业 素养。包括医德、医风、医德医风教育和医德医风考核等方面。 2. 医德医风的目的 制定医德医风建设制度，旨在规范医务人员从业行为，重视医德 医风建设，加强道德约束和职业道德建设，以提升医疗服务的质量。 3. 医德医风建设的实施 医院应当建立医德医风教育体系，包括专业知识培训与道德素质 教育，重视医患关系的处理、诚实守信和责任担当等方面。医院内部 应制定定期考核制度，对医务人员的医德医风进行考核和评价。 三、医生患者沟通制度 1. 医生患者沟通的目的 医生患者沟通制度旨在规范医生的沟通行为，提升医生的服务质量，增强患者对医院的信任度，构建良好的医患关系。 2. 医生患者沟通的实施 医院应该制定医生患者沟通协议，明确医生患者沟通的规范流程，如何进行有效沟通，切实做到一诊及时精准地了解病情及患者心理状况，避免沟通过程中的语言、行为冲突，增强患者的满意度。
医院行风建设管理制度 医院作为提供医疗服务的机构，除了要保证医疗质量和效率外，还 需要关注行风建设。行风建设是指在医疗服务过程中，医务人员的言 行举止、工作纪律等方面的规范和要求。良好的行风建设可以提升医 院整体形象，增加患者的信任度，进一步提高医疗服务质量。因此， 制定医院行风建设管理制度就显得极为重要。 一、制度目的 医院行风建设管理制度的目的在于规范医务人员的行为，加强工 作纪律，营造良好的医疗环境和服务氛围。通过制度的建立和执行， 可以促使医务人员依法行医、诚信从业、热情服务，更好地为患者提 供优质的医疗服务。 二、适用范围 医院行风建设管理制度适用于医院内的所有医务人员，包括医生、护士、药剂师、技术人员等。无论在门诊、急诊还是住院部门，所有 医务人员都应严格遵守本制度的要求。 三、行风建设内容 （一）职业道德 医务人员是医院的形象代表，具有高度的社会责任感和职业道德。医院行风建设管理制度要求医务人员秉持医德伦理，尊重患者权益， 保护患者隐私，严禁索贿受贿，投机取巧等不良行为。
（二）工作纪律 医务人员要按照规定的工作时间和科室值班要求，不得擅自离岗。工作期间，需保持良好的工作状态，严禁疲劳驾驶，保障患者的安全。同时，要保持工作纪律，不得迟到早退，不得玩手机、看电视等影响 工作效率和患者体验的行为。 （三）沟通与协作 医务人员要以友好、礼貌的态度对待患者和同事，主动提供必要 的服务和帮助。在沟通过程中，需耐心倾听患者的需求和意见，及时 解答疑问，给予必要的安抚和鼓励。在团队合作中，要积极参与，互 相协作，确保医疗事务的顺利进行。 四、制度实施 （一）宣传教育 医院行风建设管理制度应通过内部渠道进行广泛宣传，使医务人 员充分了解制度的内容和意义。可以通过举办培训班、讲座、专题研 讨等形式，加强医务人员的职业道德教育和行风建设培训。 （二）制度执行 医院行风建设管理制度的执行需要建立健全的监督机制。医院管 理层应加强对医务人员的日常管理，及时发现和纠正不良行为。同时，对于违反制度的医务人员，应进行相应的处理，包括批评教育、警告 甚至纪律处分等措施。
医院行风建设制度 医院行风建设联系制度 指导思想：以和“为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。 工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。 政务、院务公开领导小组与监督小组 为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况：
一、院务公开领导小组 组长：由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。 职责：主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。 二、院务公开监督小组 组长：由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。 职责：主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。 院务公开制度 为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。
一、公开原则 坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。 二、公开内容 一）向社会公开的医院院务内容 1.医疗服务信息 1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。 2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。 3）门诊、急诊、住院的就诊程序。 4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 2.医疗服务价格信息
医院行风建设制度 医院行风建设制度 引言 医院作为公共医疗机构，向社会提供医疗服务和保障人民健康。一个良好的医院行风建设制度是医院管理的重要内容，对于提高服务质量、加强医院文化建设、维护医患关系具有重要意义。本文将从医院行风建设的背景、目标和重要性、制度内容和管理措施等方面进行分析和探讨，以期能够对医院行风建设有更深入的了解。 一、医院行风建设的背景 1.1 医院行风建设的定义 医院行风建设是指医院以规范、文明、优质的工作方式和行为作为指导，通过不断完善管理制度、加强培训教育、提升服务意识，为患者提供优质、安全、高效的医疗服务的一系列举措和措施。 1.2 医院行风建设的背景 当前，我国医疗资源不均衡、医患矛盾严重等问题日益突出，医疗服务质量和效率亟待提高。医院行风建设作为一个重要的管理内容，能够有效提高医护人员的职业道德水平和服务意识，优化医院工作流程，增加患者的满意度，对于改善医患关系、
推动医疗卫生事业的发展具有重要意义。 二、医院行风建设的目标和重要性 2.1 医院行风建设的目标 医院行风建设的目标是建立良好的医院管理制度、塑造良好的医院文化氛围，提高医护人员的职业道德水平和服务质量，增强医护人员的团队合作和沟通能力，使医院工作更加规范、高效，为患者提供更优质、安全、高效的医疗服务。 2.2 医院行风建设的重要性 (1) 优化医院工作流程：医院行风建设以规范的管理制度为依托，通过规范工作流程，提高工作效率，减少服务时长，降低医疗纠纷的风险。 (2) 塑造良好的医院文化氛围：医院行风建设倡导团队合作、文明礼貌、奉献精神等良好的文化价值观，能够增强医院的凝聚力和向心力，提高医护人员的工作积极性和责任感。 (3) 提升服务质量：医院行风建设通过加强培训教育、提高服务意识，能够有效提升医护人员的服务质量，增加患者的满意度，树立良好的医院形象。 (4) 维护医患关系：医院行风建设通过加强沟通与协调、尊重患者权益和意见，能够有效化解医患矛盾，建立良好的医患关系，提高医院的社会声誉。
医院行风建设制度 是为了规范医院工作人员的工作行为和服务态度，提高医院服务质量和医疗安全水平而制定的一系列规章制度。医院行风建设制度的目标是营造良好的医疗环境，完善医疗服务，提高患者满意度。本文将从医院行风建设的背景、意义、内容和实施过程等方面展开，详细说明医院行风建设制度的重要性和具体内容。 一、医院行风建设制度的背景和意义 医院是一个特殊的工作环境，涉及到患者的生命安全和健康问题，因此对医院工作人员的行为要求更为严格。然而，在实际工作中，有些医院存在医德医风不规范、工作纪律松散、服务意识淡薄等问题，严重影响了医疗质量和患者满意度。为此，制定医院行风建设制度，旨在规范医院工作人员的行为和态度，提高医疗服务水平，保障患者权益，增强医院的社会形象。 医院行风建设制度的意义主要有以下几个方面： 1. 规范医院工作人员的行为准则。通过医院行风建设制度，明确医院工作人员的职责和行为要求，提高他们的工作纪律和职业道德，保障医疗服务的安全和质量。 2. 加强患者权益保护。医院行风建设制度可明确患者的合法权益和医疗服务的内容和标准，加强患者和医院之间的沟通和协调，提高医院服务的满意度，减少医疗纠纷的发生。
3. 增强医院的社会形象。医院行风建设制度有助于改善医院的服务态度和服务质量，树立医院的良好社会形象，提高医院的公信力和声誉。 4. 推动医院内部管理的改进。医院行风建设制度能够加强医院内部管理和团队合作，提高工作效率，减少工作纠纷和内部矛盾。 二、医院行风建设制度的具体内容 医院行风建设制度的具体内容应根据实际情况和需求进行制定，主要包括以下几个方面： 1. 严格执行行为规范。明确医院工作人员的行为准则和工作要求，包括工作纪律、职业道德、工作作风等方面，严禁违反规定的行为。 2. 加强医疗服务管理。明确医疗服务的内容和标准，包括诊断和治疗流程、医疗技术操作规范、药品和器械管理要求等，确保医疗服务的安全和质量。 3. 完善患者权益保护机制。明确患者的合法权益和医院的责任和义务，包括患者知情同意、隐私保护、投诉处理、赔偿机制等，保护患者的合法权益。 4. 加强沟通和协调机制。建立医患沟通的平台和机制，加强医患之间的交流和理解，提高医院服务的满意度。 5. 提高工作绩效管理。明确医院工作人员的绩效考核标准和评价机制，鼓励医务人员提高工作质量和效率。
医院行风建设制度总汇 医院行风建设制度总汇 一、引言 医院作为一个特殊的公共服务机构，服务对象广泛，性质特殊，必须本着严谨、高效、安全的原则开展工作。医院行风建设是医院发展的重要一环，是提高医院整体形象和服务质量的关键之一。为此，医院必须制定行风建设制度，明确员工的行为规范，促进医院的和谐发展。本文将总结医院行风建设制度，并提出相应的改进措施。 二、基本原则 1. 服务至上原则：医院是为患者服务的机构，患者的利益应该放在首位，员工应该尽力为患者提供优质的医疗服务。 2. 公平公正原则：医院的行风建设应该以公平公正为基础，对所有员工一视同仁，不能偏袒某个员工或小团体。 3. 尊重人权原则：医院的员工应该相互尊重，不能侵犯他人的人权，包括言论自由、思想自由等。 三、行风建设制度内容 1. 工作纪律
（1）准时上下班：医院的员工必须按时上下班，不能迟到早退。 （2）遵守工作制度：医院的员工必须严格遵守工作制度，按 规定履行各项工作职责。 （3）妥善使用工作设备：医院的员工必须妥善使用工作设备，如医疗器械、计算机等，不能私自乱用或私自带离岗。 2. 服务态度 （1）热情友好：医院的员工应该以热情友好的态度对待患者，尽力满足患者的需求。 （2）耐心细致：医院的员工应该耐心细致地解答患者的问题，了解患者的需求，并进行相应的安抚和指导。 （3）尊重患者隐私：医院的员工应该尊重患者的隐私权，不 能擅自泄露患者的个人信息。 3. 文明待人 （1）谦和礼让：医院的员工应该与同事和患者保持谦和礼让 的态度，不与人争吵或动手。 （2）诚实守信：医院的员工应该诚实守信，不编造谣言，不 隐瞒实情。
医院行风建设管理制度 为持续弘扬新时期职业精神，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，进一步加强医院医务人员行业行风和医德医风建设，增强服务意识、改进工作作风、提高服务水平、强化廉洁从医、规范执业行为，建立健全医务人员执业行为监管长效机制，特制定医院行风建设管理制度，进一步提高群众满意度，树立风清气正的医疗行业新风尚，切实保障人民群众健康权益。 一、全面贯彻落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，健全行风建设工作责任制，突出各部门和各科室的行风建设主体责任，把行风建设的要求融入业务工作之中，逐步形成医院牵头抓总、各科室齐抓共管、各负其责的工作格局。 二、严格落实“一岗双责”，按照国家和省、市、医院行风建设工作的总体部署，确定本科室年度行风建设工作任务和目标，认真抓好责任分解、责任考核。把行风工作与科室各项业务工作同研究、同部署、同检查、同落实，确保行风建设工作落到实处。 三、各部门、科室要结合自身实际，组织开展《病历书写规范》、《诊疗规范》、《医务人员医德规范》等法律法规、规章制度、行业规范的培训学习，严格执行临床技术、诊疗操
作规范、常规和药品使用等相关要求，合理检查、合理用药、合理收费，加强对诊断、治疗、护理、药事等工作的规范化管理。 四、加强医德医风教育，牢固树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。严格执行国家《中华人民共和国医师法》和《医疗机构从业人员行为规范》，加强职业道德、纪律、责任以及法律法规教育，坚持依法执业、廉洁行医，杜绝生冷硬顶推等现象发生，恪守职业道德，提高广大医务工作者自我教育、自我约束的自觉性，增强责任感和使命感。 五、加强《中华人民共和国医师法》、《护士条例》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构投诉管理办法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规培训和医院规章制度教育，提高依法执业的自觉性，杜绝工作人员参与代孕、非法器官移植、非法胎儿性别鉴定、泄露患者隐私等违法犯罪行为。 六、加强对重点部门和关键岗位人员的监督。在重大事项决策、工程建设、集中采购、人事管理、财务管理、职称评聘及涉及职工权益等事项，规范运行程序，制定预防规则，切实加强对管理行为的监控。加强科室廉洁风险点的排查与防控，全方位普查权力运行中的风险点，并制定相应的防范制度。 七、加强医院信息化建设，诊疗、用药、检查、收费等方面实时监控，规范执业行为，实施预警处置，及时化解廉洁风
医院行风建设制度各项制度 医院行风建设制度 为了进一步加强医院的管理，提高医疗服务质量，强化医疗伦理道德意识，有效规范医生和护理人员的行为规范，本医院特制定了以下医院行风建设制度。 第一章总则 第一条为了规范医院内部的管理秩序，提高医疗服务质量，加强医疗人员的伦理道德建设，本制度依照相关法律法规，结合本医院的实际情况制定。 第二条本制度所称医院行风，是指医院内部的行为规范和工作文化。 第三条医院行风建设是全体医院员工的共同责任，必须积极参与到医院行风建设工作当中。 第二章医务人员的基本行为规范 第四条医务人员应遵守国家法律法规，严守医疗伦理道德规范，将患者的生命安全和健康放在首位。 第五条医务人员应严格遵守职业道德规范，不得参与医疗诈骗行为，不得为患者开具虚假的医疗证明和诊断结果。
第六条医务人员应秉持和谐合作的态度，与同事之间保持良好的合作关系，共同努力为患者提供优质的医疗服务。 第七条医务人员应尊重患者的人格尊严，不得对患者进行人身攻击、侮辱或歧视。 第八条医务人员应当尽量提供真实、准确的医疗信息，不得散布虚假信息或误导患者。 第三章医院内部工作文化建设 第九条医院应加强内部工作文化建设，树立和谐、向上的工作氛围，并制定相应的奖惩制度进行引导。 第十条医院应开展各类培训活动，提高医务人员的专业水平和医疗技能。 第十一条医院应鼓励医务人员提出建设性意见，积极营造良好的沟通和学习氛围。 第十二条医院应建立健全患者满意度调查制度，及时了解患者对医院服务的评价，以便及时改进和提升服务质量。 第四章医院员工行为监督和管理 第十三条医院应建立健全员工行为监督和管理机制，制定相应的纪律处分措施。
医院行风建设管理制度范文(精选) 医院行风建设管理制度 第一章总则 第一条为加强医院行风建设，规范医务人员行为，提升服务 质量，树立良好的医院形象，制定本管理制度。 第二条本制度适用于医院所有医务人员及相关志愿者。 第三条医务人员应遵守法律法规，遵循职业道德，恪尽职守，以病人为中心，保护病人权益。 第二章医务人员行为规范 第四条医务人员应当遵守医院规章制度，按照工作要求履行 职责，不得违反行业规范和职业道德。 第五条医务人员在工作中应当严格遵守医疗操作规程，确保 医疗行为的安全、准确和规范。 第六条医务人员应当保守病人的隐私和个人信息，不得将其 泄露给他人，不得擅自拍摄或传播病人照片或视频等。 第七条医务人员在处理与病人相关的投诉、纠纷时，应当理性、公正地处理，积极主动解决问题，不得任意推诿和拒绝。 第八条医务人员在与同事沟通合作过程中，应当互相尊重，
保持良好的合作关系，不得在公共场合诋毁、讽刺和谩骂他人。 第九条医务人员应当尊重病人和病人家属的意见和决定，积 极提供必要的医疗和护理服务，不得强迫或诱导病人接受不必要的检查和治疗。 第十条医务人员应当申报个人利益和不当行为，如有经济利 益冲突，应当及时向上级汇报。 第三章医院行风建设 第十一条医院应加强医院行风建设，提高医务人员的素质和 服务水平。 第十二条医院应定期组织医务人员进行职业道德和业务规范 培训，确保医务人员了解相关法律法规和规章制度。 第十三条医院应加强对医务人员的考核和评价，及时发现和 纠正不良行为，同时积极宣传和表彰先进典型。 第十四条医院应建立健全医患沟通渠道，及时回应病人关切 和诉求，提高病患满意度。 第十五条医院应建立医患纠纷解决机制，及时解决医患纠纷，维护医患双方的合法权益。 第四章法律责任
医院行风建设工作制度[医院行风工作管理制度] 医院行风建设工作制度 第一章总则 第一条为规范医院的工作行为，加强行风建设，提高工作效 率和服务质量，树立良好的医院形象，特制定本《医院行风建设工作制度》（以下简称“本制度”）。 第二条本制度适用于医院内所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。 第三条本制度内容包括行风建设的基本要求、目标、组织机构、行为规范、监督与奖惩等。 第四条所有工作人员在医院内的一切行为应以提高医院整体 形象和服务品质为标准。 第五条医院行风建设的目标是建设和谐、亲切、高效、安全、文明、有序的工作环境，为患者提供优质服务。 第六条医院行风建设工作由医务部、行政部、护理部等相关 部门共同负责，各部门应密切合作，互相沟通，共同推进行风建设工作。 第二章行为规范
第七条医院内所有工作人员应以患者利益为重，积极承担职责，保持良好的工作态度和行为习惯。 第八条医生应遵守医德医风，保持专业素养和严谨科学的医 疗态度，不得随意改变诊疗方案，不得有欺诈行为。 第九条护士应严守职业道德，遵循护理规范，对患者进行全 方位、个性化的护理服务，保证医患关系和谐。 第十条行政人员应做到规范、效率、公正的行政管理，严守 职责范围，不得私自干预医疗决策。 第十一条医院内所有员工不得有打架斗殴、言语侮辱、诽谤 他人等不良行为，也不得涉及经济纠纷、职务侵占等违法行为。 第十二条员工之间应互相尊重，不得进行性骚扰，不得泄露 他人隐私。 第十三条员工要讲究礼貌，遵守脱鞋、低音量交流、禁烟等 相关规定。 第三章监督与奖惩 第十四条医院应设立行风建设工作监督机构，定期对各部门 和个人的行为进行监督和考核。 第十五条医院行风建设工作监督机构对发现的不良行为和违 规行为有权进行批评教育，并可以给予相应的行政警告、处罚
医院行风建设制度 一、廉政建设制度 1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和卫生系统有关法律法规，坚持严格按规范程序办事，坚持依法执业。 2.全体干部职工在业务和工作活动中，必须遵纪守法，忠于职守，通晓业务，坚持秉公办事，热情服务，不得利用职权谋取私利，不得在临床业务活动中接受红包、回扣等，不得利用职权谋取不正当利益，努力做到廉洁、务实、高效。 3.完善管理制度和监督制度，从源头上预防和治理腐败。认真组织党员干部学习党风廉政建设的理论，学习党风廉政法规，进行党性党风党纪和廉政教育，查处院内的违法违纪案件，切实解决群众投诉的各类行风问题。 4.每年召开相关会议，对照检查党风廉政建设制度的执行情况，开展批评与自我批评，纠正存在问题。 5.建立和完善医疗质量信息公示制度，严格执行各项规章制度和诊疗规范，坚持合理用药、合理检查、合理治疗。 6.院领导廉政建设考核按照上级主管部门有关规定执行。中层干部廉政建设考核由院领导实行，全院职工廉政建设考核由院行风建设考核小组考核，其结果作为职工业绩评定、奖惩和选拔任用的重要依据。 二、优质服务制度
优质服务的总体要求是：医院各项工作均要以人为本，坚持奉献社会的崇高品质，树立"救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医"的行业风尚。 1.规范医院服务制度：全体工作人员都要严格执行医院规章制度，做到文明行医，礼貌服务。 2.坚持执行首问负责制度：要求医院职工均应热情主动的为患者服务，不论患者就医所需解决的困难和问题是否属于自己的职责范围，均应主动协助解决。 3.出院病人随访制度：对住院病人和出院病人进行随访，营造医院良好形象。 4.行风通报制度：每次职工大会上通报受病人表扬或投诉的科室及个人。 5.待岗培训制度：对在工作中冷硬顶推病人，被患者及家属投诉，给医院声誉造成严重影响的工作人员进行待岗培训。 6.评选院内最佳文明科室、文明职工制度：每年评比一次最佳文明科室并进行表彰。 7.党员挂牌服务制度：要求党员要主动挂牌上岗，亮明身份，接受群众监督。 8.服务承诺制度：开展各项医院服务承诺制度，并接受群众监督，对违反承诺的予以处罚。
医院卫生院行风建设制度 （完整版） 为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让患者放心、社会满意，结合我院实际，特制定行风建设制度如下: 一、坚持“管行业必须管行风”，“谁主管，谁负责”，落实“一岗双责”，将行风建设与管理纳入年度科室目标责任，将业务与行风工作同部署、同落实、同管理。 二、认真执行首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即:及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严肃查处。 三、严格合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费等行为，不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。 四、严格执行“九不准”相关规定，端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。
五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。 六、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，积极开展新技术、新项目，不断拓宽服务项目和服务范围。 七、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在规定时间内给予答复。 八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第一、信誉第一的原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督，并将不断改进工作，做到患者满意、社会满意、政府满意。 九、结合本单位、本科室的工作，健全完善规章制度，加强基础管理，坚持标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理卫生系统的不正之风。 十、层层签订“党风廉政建设责任书”，强化监督检查，落实工作任务，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为，对典型的问题要进行通报、曝光。 十一、医院党政一把手，要切实履行负总责的职责，把卫生行风建设作为医疗卫生管理工作的一项重要内容，定期检查和落实。
医院行风建设制度 制度，在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。本站精心为大家整理了医院行风建设制度，希望对你有帮助。医院行风建设制度为进一步做好我院行风建设工作，进一步规范医疗服务秩序，不断提高本院从业人员职业素养，根据上级文件精神，结合本院实际，制定本工作制度。 一、坚持党建引领推动行风建设工作 要进一步加强党的建设，明确医院党总支部对本院行风工作负总责，发挥领导核心和监督保证作用，推动党建与业务融合发展，纠建并举加强行风建设管理，完善监督处罚措施，保证“九不准”高压线时时通电。 二、建立健全行风建设组织体系和工作机制 成立行风建设领导小组，建立行风建设工作机制，明确工作职责，配置专职人员，做到各司其职、各负其责，同时加强协作配合，形成工作合力，将行风建设工作考核纳入本单位及本院各科室年度工作目标任务，层层压实工作责任，确保工作落到实处。建立内部监控机制，针对行风建设的各个环节，制定本单位行风建设防控措施，制定完善相关规章制度。 三、开展从业规范培训教育。 (1)加强职业道德培训教育。通过培训、座谈、继续教育、考试、通报典型案例等多种形式，组织本单位干部职工学习《X执业医师法》《医疗机构管理条例》《关于印发医疗机构从业人员
行为规范的通知》《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》等相关法律法规和规范性文件。根据国家卫生健康委《医疗质量安全核心制度要点》，认真组织全体医务人员学习医疗质量安全18项核心制度。通过培训教育，不断增强全员干部职工遵纪守法、依法执业的意识，自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律, 严格遵循临床诊疗和技术规范，严格遵循医疗机构从业人员基本行为规范。 (2)持续规范诊疗行为。严格执行诊疗规范，规范职业行为，切实落实好各项核心制度，保障医疗质量和安全。要严格按照有关要求规范病历管理工作，确保医疗文书真实准确，落实审核和保管责任，严禁医生未经亲自诊查开具处方等医疗文书。维护患者健康权益，保障患者知情同意权，严厉打击治疗过程中随意增加项目、违规开展禁止类和限制类技术的临床应用、超出登记范围执业技术操作、以医疗名义向患者推销产品、编造疾病欺骗群众、违规开大处方等；坚决做到廉洁行医，杜绝一切收受红包回扣等违规行为，要求医患双方签署“医患双方不收和不送红包协议书”，对违规行为发现一起，严肃处理一起。 (3)加大监督执纪问责力度。不定期在院内开展医疗乱象专项检查，重点查处顶风违纪行为和群众反映强烈的突出问题。对有令不行、有禁不止的，依法依规处理、从严从重处罚，在全院范围进行通报，对全院干部职工进行警示教育。以严明的纪律维护行业的风清气正，为本院卫生事业的健康发展提供有力保障。
医院行风建设制度范文六篇 （1）要优先选择、合理使用好国家基本药物。优先选择就是保证人民群众公平、及时地获得安全、必需、有效、价廉的基本药物；合理使用就是要依据病情该用什么药就用什么药。 （2）安全用药。当前医疗服务过程中，超范围用药、滥用抗生素、不合理用药的现象十分严重，对此要正确处理合理用药与安全用药的关系，既要让患者看得起病、吃得起药，又要把费用控制在医保政策支付范围之内；既要保证合理用药、安全用药又要保证医疗质量持续改进，不能因药费和医疗服务费下降而使医疗质量下降。 （3）医务人员要在医疗服务过程中正确引导患者合理用药、安全用药，防止药品的浪费和流失，把好的政策转化为好的医疗结果。 （4）目前城乡、区域卫生发展还不协调，基层医疗机构存在的突出问题是基础设施不全，人才队伍不稳定，技术力量薄弱，医疗服务能力不强。（对策：加强人才队伍建设，这个在申论课上谈过的了，人才要多个角度去培养） （5）建立互动机制，实现信息互通、资源共享，完善重大疾病防控体系，提高公共卫生事件应急处置能力。要不断提高应对突发公共卫生事件和自然灾害医学救助的能力，提高重大传染
病防治工作的能力。 （6）探索建立以医院管理委员会为核心的医院法人治理结构，学科建设与人才培养、基本建设和大型医用设备购置等都要统筹兼顾、协调发展。 （7）要处理好与社会各界及新闻媒体的关系，医疗部门需要虚心接受当地人大、政协、价格、药监、医保等部门和社会的监督，严格执行院务公开制度，主动邀请新闻媒体到医院实地体察医务人员的工作情况，争取客观公正地报道实际情况。 一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。 二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供给及治理。 三、具体实施技术治理。定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。 四、加强基础医疗工作的治理，不断提高基础医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格督促检查。 五、督促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。 六、积极做好医疗事故与差错的防范工作，对已发生的医疗
医院行风建设制度 篇一：关于进一步加强劳动纪律及医德医风、医院行风建设的若干规定关于进一步加强劳动纪律及医德医风、医院行风建设的若 干规定 为了加强医院内部管理，切实保障患者及医院的合法权益，促使形成医务人员文明行医、清正廉洁之氛围，尽职尽责地为人民健康服务，切实树立新班子新形象，增强全院干 部的向心力，凝聚力，实现医院科学发展，和谐发展，跨越发展，又好又快发展”，全面开创医院管理工作新局面， 针对医院目前存在的热点和难点问题，经院长办公会研究决定，现就进一步加强劳动纪律和行风建设，制定若干规定如 F： 、劳动纪律规定 1、实行考勤负责制 全院职工应遵守国家法律法规，遵守医院各项规章制度，严格作息时间，按时上、下班，不迟到、不早退，更不得旷工，自觉维护劳动纪律。医院实行院科两级考勤负责制，院考勤到科室，科室考勤到个人。科室主任或护士长兼任科室 考勤员，负责科室考勤工作，严格执行考勤制度，认真作好考勤登记和统计工作并负责保存请、销假单据。 各科将考勤表于每月月底前上报政工科，上报时须考勤完整，并经科室
负责人审核签字。坚决杜绝考勤登记不实现象，如造成不良后果，部门主要负责人将承担有关责任。 全年出勤率核算，凡国家法定的节假日休假期间按出勤计。 作为年底考评的重要条件，全年出勤率必须达到95%以上方 能评为优秀，全年出勤率在75%以下原则上不参加年度考核，也不评定考核格次（年度考核标准规定）。 医院推行周一至周六上午5天半（40小时）工作制，全院各科室排班每周一次，周五下午五点前将值班表交相应职能 科室及政工科，否则处以科室负责人每次50元罚款，每延 / ■天加罚50元。 2、迟到早退脱岗和旷工 按规定时间上下班，每迟到一次罚10元，超过10分钟罚 50元，每早退一次罚50元，并进行通报，超过2小时按旷工处理。 工作期间坚守岗位，凡串科室视为脱岗，因有事须与值班 同事打招呼，但不能超过10分钟，否则按脱岗对待处罚100 元，没有请假手续，又没有坚守岗位，无论有何种理由均为脱岗，脱岗2小时以上者视为旷工。 旷工每天扣100元，当月旷工累计五天扣发全月绩效工资， 同时给予全院通报，当月旷工累计十五天（含）以上，视同自 确因工作需要，要提前汇报，否则按脱岗或旷工对待。严 禁替岗及家属人员替岗，发现一次罚款100元。未能坚守岗位，由此给患者造成的一切后果和经济损失均由个人负责。
XXXX医院行风建设网格化管理实施办 法 为进一步加强医院管理，强化行风建设，全面提升医院整体形象和群众满意度，特制定医院行风建设网络化管理实施办法如下： 一、考核内容 涉及民心网、民生110.12345热线、市长信箱、信访平台以及社情满意度调查、出院患者电话回访等渠道反映存在下列问题，全部纳入行风建设网格化管理考核。 （一）医疗服务中存在的冷、碰、硬、顶等服务态度问题； （二）首问（首诊）负责制落实不到位，未尽到告知义务，沟通解释不到位及群众满意度调查中群众对开展的基本公共卫生服务不了解、不知晓等服务质量问题； （三）科室环境卫生脏、乱、差等就医环境问题； （四）不按照诊疗服务流程操作，造成就医秩序混乱,不遵守作息时间和预约坐诊安排等就医体验问题； （五）违反医疗卫生行风建设“九不准”、漠视侵害群众利益等问题，重点是指定购买等利益输送问题； （六）其它上述未涵盖的投诉举报类问题。
二、管理机制 通过建立以下三项机制，进一步夯实行风建设主体责任,逐级传导压力，确保医院行风建设整体水平得到全面提升。 （一）建立行风建设网格化管理机制。即主要负责人抓医院总体行风建设，班子成员抓具体科室，科室负责人抓具体人员。今后凡职工被群众投诉举报涉及行风建设的问题，经查属实，除当事人要受到相关问责外，相应网格中的网格责任人均要被问责。 （二）建立满意度定期回访和考评机制。医院将结合家庭医生签约服务、公共卫生服务、出院患者电话回访等渠道对覆盖范围内的服务人口进行不定期的走访、回访，建立走访（回访）台账，重点询问群众对各科室在服务态度、服务质量、就医环境、就医体验等方面是否满意。对抽查出现不满意的情况，将建立不满意二次台帐，督导相关科室深刻查摆问题产生的原因，进行上门回访直至答复满意为止。 （S）建立民生诉求处置长效机制。医院将民生诉求办理纳入单位重点工作内容，所有诉求办件必须经院长审核，三个工作日内予以答复，并严肃整改落实，确保答复群众满意。要进一步加强民生诉求处置管理，加大考核惩戒力度，将处罚措施与绩效工资、评先选优、职称评聘等紧密挂钩。对诉求事项清晰、查证属实的，要按照规定对被投诉人员及网格责任人进行严肃问责。对涉及服务态度、服务质量类办件诉求内容模糊、查无实据的，按照涉嫌类办件，由被投诉人员承担举证责任。建立民生诉求办件定期