城市街区24小时自助图书馆系统
项目说明书
深圳图书馆
2007-12
1．引言
在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城（2006-2010）五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目——“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2．项目背景
2.1 公共文化服务与图书馆
文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，
城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求，同时要抓好文化创新能力建设，促进先进科技与文化的融合。党的十七大又明确提出要推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮。要推进文化创新，增强文化发展活力，让人民共享文化发展成果。
公共文化服务体系主要包括先进文化理论研究服务体系、文艺精品创作服务体系、文化知识传授服务体系、文化传播服务体系、文化娱乐服务体系、文化传承服务体系、农村文化服务体系等七个方面。文化知识传授服务体系解决的主要问题是将人类积累的文明成果通过各种形式传授给社会，让人们了解人类发展的历史、创造的文化，起到开启蒙昧、增进知识、提高素养的作用。这类机构主要是各级各类图书馆、科技馆、文化教育单位，图书馆特别是公共图书馆是社会公共文化网络的重要组成部分，它在国民教育、提高国民素质、传播信息、保障和实现公民的基本文化权利方面发挥着重要的作用。
公共图书馆是政府公共文化系统的重要组成部分，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体的终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。国家文化“十一五”发展纲要中指出，要以大型公共文化设施为骨干，以社区和乡镇基层文化设施为基础，优先安排关系人民群众切身文化利益的设施建设，加强图书馆、博物馆、文化馆、互联网公共信息服务点等公共文化基础设施建设。
2.2 深圳市图书馆事业与深圳图书馆
深圳自实施“文化立市”战略以来，图书馆事业得到了长足的发展，形成了以市馆为中心，各区馆为骨干，各街道和社区图书馆（文化站）为补充的图书馆网络。2007年深圳市发布了《深圳市民生净福利指标体系》和《落实深圳市民生净福利指标体系公共图书馆人均藏书指标工作方案》，从2007年开始至2010年，我市公共图书馆藏书总量将逐年递增至1800万册，如何将这些图书送到市民手中，如何让市民更方便、更便捷地利用馆藏图书，是我市图书馆面临的巨大挑战。因此，要创新图书馆的服务模式和手段，切实的将市委、市政府对民生的精神文化关怀落到实处。
深圳图书馆是深圳市政府投资兴建的大型现代文化设施，也是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分，是深圳市图书文献收藏和利用中心、文献信息资源开发中心和深圳市“图书馆之城”的中心馆。新馆占地29612平方米，总建筑面积49589平方米，设计藏书容量400万册、读者坐席2000个、网络节点3000个，日均可接待读者8000人
次。全馆现有书刊180余万册，各类电子、网络文献近百万件，年接待读者300万人次，年外借量180万册。深圳图书馆一方面是市民终身教育的知识殿堂，另一方面也是城市文化内涵和文化品位的重要象征。
深圳图书馆始终秉承最大限度地满足读者需求的公益服务宗旨，不断探索为广大读者提供简便、快捷、高质量服务的有效途径。深圳图书馆注重新技术的应用和创新，在全国率先采用dILAS系统和RFID技术。ILAS是由文化部立项、深圳图书馆主持研制、具有自主知识产权的图书馆应用软件品牌，被文化部评为重大科技成果推广项目，在全国拥有近三千家用户；dILAS（数字图书馆体系结构研究和应用平台开发项目）是国家计委下达的国家级重点科技项目，也是图书馆从自动化向数字化过渡的大型应用软件系统。深圳图书馆是全国第一家全面采用RFID技术的图书馆，并引起图书馆业务管理模式的全面变革，也为图书馆进一步提高读者服务水平，创新服务模式提供了强有力的技术保障。
然而，由于种种原因，我市图书馆的布局仍然不尽合理，服务辐射范围有限，服务配套明显不足，市民利用图书馆仍然不便。《公共图书馆宣言》中指出：个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，公共图书馆还应该对不能到馆的用户提供馆外服务。图书馆不能满足于被动的服务方式，即读者进入图书馆才能够享受到图书馆的服务，因此造成了部分图书馆资源没有被充分利用，政府公共文化设施的功能没能得到完全发挥。
2.3 “城市街区24小时自助图书馆系统”项目
2006年7月对外开放的深圳图书馆新馆在全国率先全面应用无线射频技术（RFID），在馆内全面实行包括自助借还的多种形式的自助服务，很快得到了广大读者的认可，并且倍受欢迎，深圳图书馆自助借还量占全馆总量的比例已超过90%。
2006年10月，深圳图书馆馆外自助还书机正式投入使用，使还书服务时间达到7x24小时。深圳图书馆随即提出了要将自助服务模式延伸至城市的基层社区，形成自助图书馆服务网点，结合选书、预借送书服务，使图书馆服务更贴近读者的大胆设想。
2007年3月《深圳市建设“图书馆之城”（2006-2010）五年规划》以明确将“自助图书馆”列入主要建设任务。
2007年6月“城市街区24小时自助图书馆系统”被列入文化部科研项目。
为推进“自助图书馆”项目，深圳图书馆专门成立了由馆长、副馆长担任正副组长
的项目组，就系统功能、技术难点、读者调查、专家咨询等多方面开展工作。
2007年12月3日，通过深圳晚报、深圳图书馆网站开展了读者调查活动，获得了大量的意见和建议。
2007年12月17日，项目正式启动，同时寻求项目合作伙伴。深圳图书馆希望能够与在自助图书馆关键技术领域（如机械传输自动控制、光电自动控制、RFID技术应用）有成功案例和实践经验的企业、单位合作，共同进行项目研发，共享科技成果，携手推进自助图书馆的应用。
3．项目主要内容
3.1 总体思路
利用4年时间，以深圳图书馆为依托，以RFID技术为基础，集成各种高科技技术手段，在全市主要社区、地铁、大型超市等公众密集区建立30个以上的城区24小时自助图书馆，以方便市民，提高文献资源的使用效率。系统运行稳定后，该系统将把全深圳地区纳入服务范围，成为“图书馆之城”的重要组成部分，进而推向全国，为构建全国公共文化服务体系提供技术支持、高效设备及运行模式。
我们提出在深圳市建立城市街区24小时自助图书馆系统，最大限度的消灭公众阅读的障碍，将“阅读的方便”送至市民家门口。我们提出要为更多的市民提供图书馆服务，读者不必亲临图书馆，也不受图书馆开、闭馆时间的限制，使图书馆的藏书能够更充分地被利用，使自助图书馆成为深圳公共文化服务体系的重要组成部分。
城市街区24小时自助图书馆系统应支持借书、还书、办证、续借等图书馆基本服务，还为读者提供预约定点送书、短信通知、自助取书等个性化服务。
3.2 系统构成
城市街区24小时自助图书馆系统主要由四部分构成：24小时自助图书馆服务机系统（以下简称自助机）、流动服务车、中心服务系统与计算机网络。
（1）自助机
自助机是城市街区24小时自助图书馆的核心设备和服务系统，在实际使用时将以室内自助机、户外自助机亭的形式出现。
自助机中应具备必要的应用软件，并与中心服务系统进行实时通讯及数据交互，以完成读者身份验证、借书、还书、查询、申办新证、收费等一系列功能。应用软件必须具有容错处理及事务回滚能力，以保证自助机数据(特别是财经信息)和中心数据的一致性。应用软件和中心服务系统的通讯协议必须遵循标准协议ANSI/NISO Z39.83。自助机应用软件也包括设备管理功能，如图书补充、还书箱更换、补充读者证、现金回库等功能。自助机应用软件应具有设备自检及诊错功能，当图书、读者证、现金达到预警线或相关设备出发生故障时能及时通知图书馆服务中心进行处理。
自助机中除核心控制用计算机外还需具有诸如图书存放及展览装置、身份识别装置(包括身份证和图书馆读者证)、文献识别及处理装置、文献传送与分拣装置、办证装置、收款装置等，其中存放借出图书的设备容量应 > 300册，存放还回图书设备的容量应 > 500册。存放读者证的设备容量 > 200。整个设备的运转必须保证图书的安全，不能损坏图书。
（2）室内自助机
室内自助机应是24小时自助图书馆服务机根据具体场所在容量、功能上的组合。
室内自助机由于布置在室内或能够避雨的地点。
根据地点的特点，进行外观改造，强化宣传，考虑安全措施。
（3）户外自助机亭
户外自助机亭应在24小时自助图书馆终端机的基础上，加装保护措施，有宣传、避雨、防晒、温度控制、安全措施等设计。
（4）流动服务车
流动服务车负责中心书库与自助机之间的文献运输以及自助机本身的图书管理工作，包括新书、归还书上架、预借送书和图书回库等。
如无线网可用，则中心与流动服务车以无线网方式通讯，否则中心以短信方式告知流动服务车各个自助机的运行状况，及时解决出现的问题。
（5）中心服务系统
图书馆设置专门的服务器，装载接收标准协议的图书馆管理应用软件，与所有自助图书馆终端机进行信息传递，实时监控全部自助机的运行情况。
中心服务系统由我馆自行研制开发，与自助机之间采用标准协议ANSI/NISO Z39.83。
（6）计算机网络
通过有（无）线网连接自助机与中心服务器，连接流动服务车上的终端设备。通过网络，自助机与中心服务器上的图书馆自动化系统之间进行实时数据交换，从而确认并记录所有的操作；通过网络，流动服务车与中心服务器上的图书馆自动化系统之间进行实时的管理型数据交换，形成完善的响应机制。
3.3 功能要求
（1）自助图书馆宣传与帮助
在设备上、周遍环境、计算机屏幕上应介绍自助图书馆的服务项目、服务模式、服务规则等，帮助读者使用自助图书馆，了解相关的图书馆服务系统（如预借送书服务）。（2）图书信息滚动式发布
当操作台被人独占时，本设备应能提供相应的装置或措施，以保证其他读者能浏览设备中可外借图书。
（3）申办新读者证与收取押金
申办新证时，系统应提供多种可选方案，灵活配置可办理的读者证类型，并分别收取押金。申办流程必须合理，既不浪费读者证，又要保证读者押金安全可靠。
（4）超时控制
自助机上的每个操作步骤都必须设置超时控制功能，以避免因读者遗忘而出现“读者--文献”错位现象。
（5）读者预借取书
设备应具备读者取预约书功能。设备中所存放的预约文献要作独占锁定，其他人不能借出。当识别到预约读者来取书时，自动将其预约的书送出，同时通知中心服务系统办理取/借书手续。
（6）读者借书
读者在书架上浏览或通过展览设备获得图书信息后，系统要提供简单快捷的方式，由读者选择或输入需借图书信息，经确认后办理借出手续，由传送装置传递到读者手中。（7）读者续借
读者登入系统可选择查看其当前外借图书，并提供续借功能。
（8）图书归还
提供图书归还功能。要求自助机能识别是否是图书馆的文献，归还成功后能按照预先制定的分拣策略送入对应的图书存放设备。如果识别出非有效文献，则由传送装载退回。
（9）交预付款
提供读者预付款余额查看及充值功能。
（10）交欠款
提供读者查看欠款明细，选择用预付款结清欠款的功能。
（11）其他管理
为配合读者主体服务功能，系统还需设置一系列管理功能，如图书补充、还书箱更换、补充读者证、现金回库等功能，各设备需设置监控及自检功能，使文献物流管理、自助图书馆管理具有更高的自动化、智能化。
4．项目的实施过程
4.1 制定项目计划
包括搜集资料、读者调研、专家咨询、功能需求分析，形成项目计划。
4.2 启动与合作
召开新闻发布会启动项目，同时寻求合作伙伴。
4.3 制定技术方案
与合作的企业或单位细化设计，共同形成技术方案。
4.4 确定管理模式
深圳图书馆作为事业单位，负责整个应用系统平台的技术支持、自助图书馆的监控与总管理、图书调配和相关事务处理；承建商负责自助图书馆设备与系统运行的日常维护；深圳图书馆向社会招聘物流服务组织，承担物流工作；场地和网络由财政支持深圳图书馆解决或由提出需求的单位解决。
4.5 研制样机
经双方协商，在较短时间内按照技术方案生产一台样机。
4.6 申请立项
经双方合作，争取政府立项，申请工程实施专项经费。
4.7 样机试用与改进
将样机逐步投放在有人职守、无人职守及其他测试环境下，对样机进行功能、性能、可靠性和可用性测试，针对问题改进样机。
4.8 制定实施方案
在样机的基础上，制定自助图书馆机柜、机亭的技术规格，制定系统工程实施计划。
4.9 工程实施
按照实施方案进行实施，对国内达不到要求的部件模块，可引进国外产品。
4.10 工程验收
由深圳图书馆组织有关专家和社会人士对工程进行验收。
5．项目的难点与关键技术
5.1 RFID识别技术
应充分利用RFID技术的特点，使自助图书馆的服务更安全、更合理。
5.2 图书传输与分拣自动控制
包括借书传输、还书传输。应防止传输中图书滑落、卡壳、损坏，避免应机械故障导致系统混乱。同时注重自动分拣的作用，自动分拣不仅可以使自助图书馆具有更大的装书量，也可以作为独立的装置用于物流管理。
5.3 安全技术
无人职守、7x24小时服务对自助图书馆的安全性是重大的挑战。自助图书馆不仅有计算机、打印机、阅读器，还有图书，甚至有少量的人民币。应想方设法保证各类设备的正常使用，防止损坏、被盗、被砸，同时设置必要的报警措施。
自助图书馆安全性的另一个方面是读者操作的任意性，必须考虑读者的各种可能性操作，在软件、设备控制等方面仅可能地降低故意操作、误操作所带来的影响。
此外，计算机及相关设备均必须有较强的耐用性和较低的故障率，并且能够自动监控，及时预警。
5.4 数据通信和数据处理技术
自助图书馆←→中心←→流动服务车之间需要保持联络，特别是自助图书馆←→中心之间数据需要同步，有异常情况不能同步的也应尽快处理，以免因数据不一致造成混乱。自助图书馆首先要建立一套基于本地业务的独立、完善的管理系统，有一套基于相关设备的监控管理系统，同时也要配备必要的数据后续处理机制。
5.5 设备工艺
自助图书馆完全面向普通读者，要求自助图书馆设备的工艺具有高可用性，追求人性化，外型美观。
6．项目的成果
项目成果由深圳图书馆与合作方共享，深圳图书馆与合作方携手推进自助图书馆的应用。
项目成果包括自主研发的自助图书馆技术方案、自助图书馆应用软件、自助图书馆设备、自助图书馆运行管理模式。
城市街区24小时自助图书馆系统 项目说明书 深圳图书馆 2007-12
1．引言 在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城（2006-2010）五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目——“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。 “城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。 “城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。 2．项目背景 2.1 公共文化服务与图书馆 文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。 近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，
全面认识图书自助借还系统的利与弊 前言：新型的信息技术被我国图书馆广泛的利用，不断的提升学校图书馆的以往传统服务体系，使用学校图书馆为读者所提供的相关服务也在不断发生变化。自从2007年以来，我国一些经济比较宽裕的公共图书馆和学校图书馆兴趣的置换应用自助借还系统的高潮，很多面对这种潮流，人们不知道要秉承着一种什么态度对待，因此，这就需要先对自助借还系统以及它自身的利与弊做出一个全面性的认识[1]。 1 图书馆自助借还系统的定义以及分类 1.1图书馆自助借还系统的相关定义 我国所谓的图书自助借还系统是学校图书馆允许广大读者采用图书馆内部的机器设置自行借还或者是归还相应图书馆的书籍，可以不需要经过图书馆相关的工作人员的一种实现自助的服务体系。 1.2 自助式借还系统的分类 我国的图书馆自助借还系统针对目前的资料显示，可以分为自动识别的两种分类：一种是无线射频显示模式体系，只能通过识别无线数据电子作为标注，而无线射频作出电子标注的成本可是远远高出现在社会目前广泛应用的条形码很多倍，因此，我国现阶段目前采用无线射频识别的自助式借还系统的图书馆还是很少的。还有另外一种是条形码识别体系，很多条形码已经成为
了社会自动化管理的趋势，并且成本比较低还拥有很强的适用性，所以为很多大多数的读者提供了更加方便便捷的读书[2]。 2 全面认识图书自助借还系统的起源性 全球上第一部图书馆自动借还系统起源于1975年，位置于美国的德州大学分销附近地区，但最后是以失败告终，其他公司也是在该技术的基础之上查找相关的失败的原因，随着世界的银行自助专柜还有ATM技术的不断发展成熟推广，学校图书馆的自助借还系统又开始不断研究探索，也将该技术的开发提上了日程，最终3M公司开发出了相关比较成功又适用的图书馆自助借还系统设备，直到后来被世界大型的图书馆借鉴从此被广泛流传普及。 3 图书馆自助借还系统的操作流程 3.1 自助借还系统的流程 图书馆自助借还系统需要经过检测，还有借书证，系统会自动评判借书证的真伪。待验证达到成功之后，系统屏幕上会自动出现还书提升，按动某个键子就可以借书，从此进入借书的过程，最后进行扫条形码，现实借阅的总天数，可以借的相关本数。然后写入系统总合计的数据库当中进行保存，若是读者的身体或者是图书条形码的验证最后出现失败的情况下，那么屏保上系统会自动出现借书失败信息提示。 3.2 自助系统还书流程操作 按动一号键子，点击进入自动还书的系统，将书本扫描到条
“图书馆24小时自助服务推进工程” 实施方案(草稿) 为认真贯彻落实党的十七大精神，推动社会主义文化大繁荣大发展，根据《广东省建设文化强省规划纲要（2011—2020年）》及《东莞市建设文化名城规划纲要(2010-2020年)》规划，我市把“实现全市镇(街)24小时图书借阅全覆盖”作为2011年东莞十件实事之一的“文化惠民工程”的重要项目，启动“图书馆24小时自助服务推进工程”。为顺利完成此项工作任务，结合东莞地区图书馆建设实际情况，制定如下实施方案。 一、指导思想 在我省打造“文化强省”和东莞打造“文化名城”战略指引下，以完善公共文化服务体系，提升公共文化服务水平，满足人民群众基本文化需求为根本出发点，将图书馆24小时自助服务作为城市公共文化服务的有效补充；坚持以人为本的服务理念，贯彻落实胡锦涛主席在十七大报告中指出的“加快构建传输快捷、覆盖广泛的文化传播体系”的精神和要求，构建遍及全市各镇街的图书馆24小时服务体系，并通过有效的管理和良好的服务，使之切切实实地成为一项文化惠民工程。 二、工作内容 1、实现图书馆24小时自助服务点（以下称自助服务点）
镇（街）全覆盖。全市32个镇(街)和松山湖园区应根据本地实际情况，选择合适的自助服务点形态，建成本镇（街）的自助服务点，并参与总分馆图书通借通还服务，补充和完善我市的图书馆公共服务体系。 2、建成实时联机的技术支持和监控管理中心（以下称管理中心）。建立管理中心，通过计算机网络和视频摄像系统将分布各地的图书馆24小时服务点连接起来，对各服务点的网络连接情况、设备运行状况、图书存量、借阅情况、服务情况等进行实时监测，保障各自助服务点的正常运作，为快速解除设备故障、合理配臵和及时配送图书等服务提供技术支持。 3、建成高效快捷的图书管理和物流配送中心（以下称物流中心）。一是由专业人员负责图书馆24小时自助服务点的图书选配工作，根据各服务点所在地的人口结构、产业状况、人文特色等选配图书；二是建立物流中心，及时进行新书上架、图书轮换等工作，并将读者预借的图书在规定时间内送至指定的自助服务点上。 4、建成及时专业的设备维护与故障处理中心（以下称维护中心）。由专业公司定期对设备进行检查维护，提供24小时热线电话和问题解答服务，并对报障及时处理，提供即时抢修服务。 三、经费投入 本项目是一项全市性的文化惠民工程，自助服务点所需的
自助图书馆服务机（首10台）设备维护服务需求 1.项目简介 “城市街区24小时自助图书馆系统”（以下简称“自助图书馆系统”）以自动化控制技术、RFID技术、网络通信技术和计算机技术为平台，以集成化软件、公共图书馆资源为后盾，具备数字化、智能化和人性化的服务体系。其24小时服务，使得公共图书馆的服务在空间和时间上得到延伸，并最终实现公共图书馆和自助服务系统在业务上的通借通还服务，极大方便了读者对知识的渴求。 自助图书馆服务机是自助图书馆系统的核心终端产品，它基于RFID技术，可安装、摆放在深圳市的街道、社区内，以深圳图书馆的馆藏文献与读者服务为依托，为广大市民就近提供随时自助办证、自助借书、自助还书、查询服务、预约借书、电子文献传输等图书馆的基本服务，从而更好的满足广大市民的阅读需求，进一步完善公共文化服务体系。 2008年7月，自助图书馆系统一期工程项目获得深圳市政府、深圳市发改局立项批复，拟在深圳市的各大社区、街道、工厂、交通沿线等区域，布设40个自助图书馆服务机，开展自助图书馆系统的试点工作。 首批10台自助图书馆服务机于2008年7月21日正式走进社区，分别布置在彩田村、益田村、梅林一村、桃源村、市民中心等地，开始为市民提供服务。10月18日，第11台自助图书馆服务机落户罗湖区渔民村，并正式向市民服务。自2009年2月起，至2009年4月22日，后续29台自助图书馆服务机陆续开通和提供服务。 2.服务需求概述 2.1维护服务对象：2008年安装实施完成的首10台自助图书馆服务机（详细服务机编号及服务机位置见附件） 2.2服务内容：首10台自助图书馆服务机（含零部件）的故障维修、保养、巡检，服务机应用软件、系统软件等的故障排除、升级更新、优化完善、巡检等，服务机供电设施、网络设施的协助维修、故障排查、巡检等。 2.3服务类型：提供故障受理、工程师现场故障排除、备件快速响应、日常主动服务（巡检、问题处理汇总、运行情况分析等）以及技术文档、邮件发送、定期例会报告等。 2.4服务期限：半年。
印萌自助打印系统，建设校园智能打印体系 越来越多的智能技术领域在学校的日常生活中扩展，比如说自助贩卖机、一卡通。文印打印成为了学生们在校生活必不可少的一部分，然而通过我们对校园打印市场的深入走访和了解，发现校园文件打印存在着诸多问题，例如：打印店营业时间有限、排队打印耗费时间长、打印资料泄露、错拿打印文件、U盘易感染病毒、网络文件密码泄露等。印萌自助打印系统，可以实现快捷、方便、安全的文件打印工作，在解决以上问题同时还可以提高用户的体验，建设校园智能打印体系，具有非常好的市场和前景。 校园打印市场巨大，而打印需求呈现明显的阶段性特征，导致目前存在打印需求和打印服务不匹配的现状，致使购买打印服务的学生群体和主要面向校园提供打印服务的打印店对现状均不满意。针对校园打印的特点，基于"互联网+"的思想，印萌团队研发了印萌自助打印系统。印萌自助打印系统是在校园打印店商家的电脑上安装，实现电脑自助打印、手机自助打印服务，实现智能结算、网上扣费、自动出纸，将人从单调重复性的工作中解放出来，实现无服务人员便可以工作的智能打印系统，营造高效、方便、周到的学习、工作、生活一体化环境，全面建设校园智能打印体系。
学生只需在PC端选取文件设置好参数，系统便会自动计价，待完成扫码支付后，在打印机领取文件即可。即时到账，保障资金安全，商家无忧；自动收银，降低人力成本，且线上交易记录一目了然，轻松了解每日营业状况；杜绝废纸损耗，先支付后出纸，让每一张纸都不被浪费。印萌自助打印系统着力解决传统打印行业的痛点，聚焦校园文印市场，以科技提升文印效率，将“制造”升级为“智造”，为服务校园图文店而生。 商家无需在高峰期时苦于店面内混乱，难以管理，人手不足等棘手问题，因为印萌自助打印系统最大程度上减轻了文印店老板的困扰并减少了同学们打印时所遇到的问题，与此同时减少人工，提高打印效率，增加订单量，提升人流量，减少滞留打印店时间，还为商家带来其他增值服务。其增值服务无需过多人力，且为商家带来除文印收入以外的增值收入。截止现阶段，全国2000+间校园文印店商家引进印萌自助打印系统，获得大多数商家的支持和认可，在校园文印行业获得良好的口碑。
电子图书自助借阅系统方案 超星集团赵静
目录 一．引言........................................................ 错误!未定义书签。 二．高校图书馆电子图书借阅实现移动数字化阅读的建设意义.......... 错误!未定义书签。 三．项目建设的主要内容.......................................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统项目总体思路...................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统构成.............................. 错误!未定义书签。 自助借阅终端平台系统........................................ 错误!未定义书签。 超星移动图书馆客户端........................................ 错误!未定义书签。 优质的电子图书资源.......................................... 错误!未定义书签。 数据中心服务器.............................................. 错误!未定义书签。 后台管理系统................................................ 错误!未定义书签。 四、五种模版随意选择、自由切换.................................. 错误!未定义书签。 1 、CI版 ................................................... 错误!未定义书签。 2、 Ezine版 ................................................ 错误!未定义书签。 3、 Metro版 ................................................ 错误!未定义书签。 4、经典版.................................................. 错误!未定义书签。 5、移动图书馆大屏版......................................... 错误!未定义书签。 五、歌德电子书借阅机系统优势.................................... 错误!未定义书签。一．引言 高等院校图书馆是每所学校的文献信息资源中心，是人类精神财富的宝库，直接为学生和老师服务。随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，高校图书馆工作不仅能增长人的智力和能力，还能给人一种精神力量。
一调研自助借还书机的背景 1、目前图书馆借阅量很大，尤其新学期开始，图书馆迎来借还图书的工作高峰，借书往往需要排上很长队；还书大厅也出现严重排队现象。 2、当书到期需归还的时候往往会因为图书馆没开门或者是下班时间，而延误还书时间，给读者造成不方便。 二自助借还书机研究的意义 1)自助借还书机是一种新型的智能化设备，可以缓解图书馆读者借还书的排队现象，可以延长读者的还书时间，尽可能满足读者的需求。 2)利用自助还书机，读者可以充分的管理自己的图书归还过程，并能够检查自己的账户信息、查阅已借图书、完成各种服务等项目。 3)对图书馆管理员来说是将很多原本需要人工借还书工作交给读者自己完成，将图书馆员从日常的繁重的工作中解放出来，帮助图书馆提高服务层次。 三需求信息----目标市场适用人群及场所: 1、自助借还书机适用于各类院校图书馆的学生老师。 2、适用于高科技企业、商业楼、医院的等公共场所设有公共读书、借阅书刊的地方。 3、适合于居民小区公共阅览室，方便不同年龄阶层的居民。 4、适用于书店一些大型管理书籍客流量较大、流动性大的特定场所。四自助借还书机设计的必要
1 图书馆闭馆后无当值班人员时，可以借助该设备来办理借还书手续，从而增加图书馆借还书时间，实现24小时开放的理念。 2 当借书高峰期时，可以缓解手工借、还书的压力，节约读者时间。 3 采用“自动借还书机”可以保护读者隐私，当读者不愿或不好意思让别人知道自己所借的书时，借助此设备就可以达到目的。 4 可提高服务效率，增加书籍文献流通量。 5 有利提高读者借阅图书学习的积极性，也有利于图书馆把工作重心转向深层次的服务上。 五市场上自助借还书机的调研目前市场上自助借还书机的调研：形式：有台式和立式。 介质：磁条，RFID芯片 存在缺点：1、操作界面繁琐，浪费时间 2、自动化程度：单一借还功能 3、在借、还书时对图书有所损坏 4、体积比较庞大笨重，造型呆板。 六自助借还书机--设计灵感 自助借还书机操作很简单，就像我们在银行自动存取款机上取钱一样方便。自助借还书机配备一个高效激光条码扫描仪，来扫描书标签；液晶显示屏有中英文菜单提示，读者通过液晶显示屏和相应的语音提示就可以进行借书和还书操作。 七自助借还书机的操作流程 1）自助借书流程：开始–->刷卡–->输入密码确认–->将图书放到平台
图书馆自助服务系统方案 1、概述 针对当今大学的实际情况和对图书馆管理要求，××研发了高校图书馆自助服务系统。该系统采用校园一卡通作为身份认证和支付手段，与图书管理系统对接，提供自助打印、复印、扫描、电子阅览室自助上机和自助缴纳图书超期罚款等服务，该系统不仅能帮助图书馆管理人员高效地管理各种资源，还能为全校教职工及读者提供使用便捷操作简单的自助服务。 ××图书馆自助服务系统由××图书馆自助服务平台，自助打印复印扫描系统，电子阅览室上机管理系统，××通用打印驱动，MFP控制器，MFP状态监控报警系统等子系统组成。涵盖图书馆所有收费业务和众多管理业务，支持与各种一卡通系统和图书管理系统进行个性化对接，为自助借还书仪，通道机，存包柜，交换机（支持802.1x协议）等硬件提供标准的接入认证和控制，实现图书馆全方位自助式无人化管理。 ××自助服务管理中心是该系统的中坚和纽带，向上与各种不同的一卡通系统和图书管理系统实现个性化对接，向下为各子系统提供统一的接入认证，支付和控制。该平台汇总各子系统的刷卡和使用记录，根据需要可对数据进行各种处理分析，生成需要的报表，为图书馆管理提供客观，及时的科学依据。 2、产品介绍 2.1、自助服务管理中心
2.1.1、系统功能 1. 统一身份认证和支付（消费）：所有子系统均通过该平台进行身份认证和支付。各子系统通过标准协议与该平台对接，子系统与图书系统和一卡通系统不再直接对接，减少众多的个性化接口。 2. 支持与不同品牌的图书系统和一卡通系统对接。个性化接口全部由平台实现，多点接入将成为过去。 3. 实现多个校区图书馆的统一管理：读者在各校区图书馆均可享受相同的服务，统一卡，统一钱包，统一密码。各校区图书馆在管理上（比如收费标准，开放时间，设备维护等）相对独立，互不干涉。浙江大学 4. 管理图书馆不同类型读者，比如校内读者，长期临时读者(访问学者等)和临时读者，各类读者可享受不同的服务和待遇(收费标准)。北京大学 5. 管理不同类型服务的虚拟经费(补助)，可为读者加免费文印费，只能用于打印复印；免费上机补助，只能用于上机。上海交通大学 6. 生成全面统一报表，为管理决策提供科学依据。 2.1.2、与第三方系统连接 1、开放式的设计架构：系统设计时就预留第三方对接接口，该接口作为一单独程序与第三方系统连接，该接口的开发不影响整个系统，从现有系统升级到一卡通集成环境无需重新安装，只需简单升级即可。 2、众多成熟的接口：本系统有标准、开放的系统接口。目前已同众多一卡通公司（哈尔滨新中新一卡通、广东三九一卡通、浙江正元一卡通、沈阳宝石一卡通、福建银达一卡通、郑州新开普一卡通等）、图书馆管理系统（UNICORN、INNOPAC、ALEPH、HORIZON、南京汇文、清大新阳，重庆图腾，深图dILAS等）完成接口开发，并已在众多学校使用。我们也可根据学校的要求定制开发接口。 3、标准的子系统接入协议：自助服务平台提供标准的子系统接入协议，标准协议包括WebService、SIP2和Radius三大协议，无论第三方子系统采用以上哪种协议，均可轻松方便接入自助服务平台，同时自助服务平台还可为其他子系统提供个性化协议接口。 2.1.3、系统安全性能
图书馆社会实践报告范文 暑假，意味着课堂从教室搬到了社会，图书馆社会实践报告范文。社会就是一片苍穹，给我们提供了展翅翱翔的场地。在这里，我们能够自由的选择与发挥。对，就是自由的选择和发挥。无数种类别可以选择，而每种类别又有无数种方法。而每个人是不同的个体，有不同的世界观、人生观和价值观，不管是实践的目的和动机还是个人的思想都不同，所以选择也不一样。上一次我尝试了找了一份话务员的兼职，但是我退出了。实践是检验真理的唯一标准，由上次的失败，我用心的思考了退出的原因。 第一，话务员的工作并不是我想象中的那样做咨询工作，而是去推销。这样的电话推销也就是我们平时说的骚扰电话。每次在别人开车或者开的时候我打电话过去后，我都会感觉深深的歉意。这样的工作是不好的，在我的大脑里，这样的工作属于失败的存在。 第二，话务员需要不停的说话，我有慢性咽喉炎，在做这项工作时办公室虽然贴着禁烟的告示，任然有很多人抽烟。那些全职职工在办公室里有说有笑，甚至抽烟。不帮忙且不说，还污染了工作环境。 退出并非觉得苦累，而是觉得这个地方不适合我。尽管这里的报酬丰厚，我还是中途退出了。这就是去年我的经历。 今年，我径直走向了图书馆。实践也证明了，对于我来说，在图书馆的实践是成功的。我在图书馆学到了很多，付出很多，也收获很多。
图书馆的员工我们都称为老师。这让我觉得十分亲切。而管理志愿者的老师是一位认真有思想的文艺青年。我在做完志愿工作之余常常会和他聊天。他给我很大的影响。 先说说志愿工作。第一天我是在综合馆工作。综合馆里的书籍类别非常多，只是专业书籍的数量没有其他馆多。进去综合图书馆，就会发现这里宽敞明亮。而且屋顶很高，一点也不压抑。书架旁也会放盆景净化空气。 我穿上志愿服，推着放书的小推车便开始了我志愿者之旅。第一天老师分配给我的工作就是将读者们还的书按照分类摆到架子上。书上面会贴各种颜色的带子，而带子上又有各种各样的字母作为标识。按照这些分类我把书摆回书架上。 这都是十分简单的工作，但是这工作并不简单。原因就是除了摆书上架，我们还需要解决读者的一些问题。比如说一位读者想看备孕的书，不知道在哪里，于是就问我。我只知道哪些颜色哪些字符的书摆在哪里，并不知道哪些类别的书在哪里。这让我十分难过，如果这个时候我知道并回答她该多好啊!而我所做的只能要她找全职的工作人员。从那个人开始我便开始记我上架的每一本书。 不注意不要紧，一注意就发现了很多我想看的书。以至于我下班后吃完饭又继续看那些书。不过注意是远远不够的，读者的问题有千千万万种，每次解决了前面一个又有新的出来，社会实践报告《图书馆社会实践报告范文》。有一个读者问我医学类的书在哪里。医学并不在综合馆，而我指给她她又不明白，我只好急匆匆的领她去那里，然后又回来将书上架。
市图书馆小时自助图书馆运行维护服务外包项目 招标编号：-20151347G 公 开 招 标 文 件 招标人：市图书馆 代理机构：市国际招标 2015年月
目录 第一章招标公告.................... 错误!未指定书签。第二章投标须知.................... 错误!未指定书签。第三章开标和评标须知.............. 错误!未指定书签。第四章评分办法及标准.............. 错误!未指定书签。第五章采购合同样本................ 错误!未指定书签。第六章招标容与技术需求............ 错误!未指定书签。第七章商务条款.................... 错误!未指定书签。第八章附件........................ 错误!未指定书签。
第一章招标公告 公告日期：2015年月日 根据《中华人民国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规规定，市国际招标受市图书馆的委托，就市图书馆小时自助图书馆运行维护服务外包项目进行公开招标，欢迎符合要求的供应商前来投标。 一、项目采购编号：-20151347G 三、供应商资格要求： 、符合《中华人民国政府采购法》第二十二条规定； 具有独立承担民事责任的能力； 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 参加政府采购活动前三年，在经营活动中没有重大记录； 法律、行政法规规定的其他条件。 、本次招标不接受联合体投标。 四、采购文件的获取： 采购文件通过从采购代理机构购买的形式获取。未购买采购文件者的投标将被拒绝。 五、采购文件发售期限： 自采购公告发布之日起至2015年8月7日时止（时间, ，节假日除外）。 六、采购文件发售形式、售价及购买地点、联系： 、采购文件售价为每份元人民币，售后不退。 、采购代理机构只出售电子文本形式的采购文件；潜在供应商可到采购代理机构现场购买或进行网上购买，如需网上购买，请另付元人民币信息服务费，并请按下述户名、开户银行及汇款（汇款单上应注明汇款用途及采购编号、子包号）。 户名：市国际招标 开户银行：浦东发展银行分行江北支行 9015 网上购买标书流程：进入“市国际招标”（网址：），点击招标公告栏目的“”，在“标题”栏里找到本项目的招标公告，点击公告标题进入对应项目的招标公告界面，再点击“网上购买
深圳自助图书馆服务机 自助图书馆服务机(首10台)设备维护服务需求 1.项目简介 “城市街区24小时自助图书馆系统”(以下简称“自助图书馆系统”)以自动化控制技术、RFID技术、网络通信技术和计算机技术为平台，以集成化软件、公共图书馆资源为后盾，具备数字化、智能化和人性化的服务体系。其24小时服务，使得公共图书馆的服务在空间和时间上得到延伸，并最终实现公共图书馆和自助服务系统在业务上的通借通还服务，极大方便了读者对知识的渴求。 自助图书馆服务机是自助图书馆系统的核心终端产品，它基于RFID技术，可安装、摆放在深圳市的街道、社区全天候的远程服务支持 中标人提供7×24的固定号码电话服务热线，由专门受理客户问题的维护，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理以及服务咨询等服务故障响应要求 在服务期内，对自助图书馆服务机产品(包含零配件、装配工艺、软件)，中标人须提供以下维护工作: (1)产品出现非人为因素所致的设备故障时，中标人应负责提供现场免费保修服务，在 0.5 小时内响应，一般故障在2 小时内解决，较大故障在24小时内解决，并将维护信息及时反馈至深圳图书馆。若遇24小时内不能修复的重大故障，中标人应及时通报深圳图书馆，并在通报后48小时内修复设备，恢复服务。 (2)中标人负责保修服务期内产品的包修、包换，在服务期内出现的产品任何质量问题或运行问题，将免费维修，按照上述要求进行快速响应和故障排除，并承担修理、调换的实际费用。
(3)中标人须具备自助图书馆服务机产品充足的备件，以保证在规定的响应时间内及时维修。 3.1.3 24小时值班维护响应 中标人应根据自助图书馆服务机24小时开放服务模式要求，实施具体的24小时值班制度及专人故障响应支持服务。 3.1.4 重要时刻现场专人值守 中标人应在重要时刻(由深圳图书馆电话通知)安排专人到现场对自助图书馆服务机进行技术保障的服务，以保证服务正常运行，并能够在最短时间内定位并排除系统运行故障。其服务内容包括现场故障排除、现场运行监控。 3.2定期主动维护服务 中标人应周期性的派出现场工程师，对维护设备进行全面巡检和测试，确保设备正常运行，检查设备运行情况，排除隐患故障并进行设备保养工作，同时记录响应的设备运行日志。具体维护计划应包括: 3.2.1每月一次对系统设备进行例行检查和维护，保证设备处于正常的工作状态。 巡检过程中发现的故障问题及故障设备应及时、尽快进行修复和完善。巡检完成后应提交《产品巡检报告》。巡检主要包括: (1)硬件运行状态检查:产品及部件的运行状态，机器内部电力设施、线路等的健康状况; (2)软件运行情况检查:产品系统各功能的运行状态，系统日志及监控数据的状态等; (3)其他检查项目:网络环境运行状态、电路接入环境的运行状态; 3.2.2每月一次对系统设备的故障及维修，向深圳图书馆提交《故障分析报告》。
自助文印系统策划书 前言 当前在校大学生经常需要打印学习资料、作业及复印各种证书，在打印高峰期平均每个文印社内学生比肩接踵，甚是拥挤。部分等后时间过长的同学生就会十分烦躁，高声叫喊甚至发脾气。如此一来，不仅耽误了同学们的宝贵时间，而且使真个文印店的气氛十分紧张，不利于文印社的长期良性发展。 随着用户需求的提高，传统的“复印室”式的集中复印已经不能满足需求，自助文印的理念被提了出来，并在高校图书馆与档案馆中得到普遍使用。近年来，我国高校的数字化校园建设取得了明显的进展，对校园一卡通系统的建设也越来越重视。校园一卡通整合了众多的校园业务功能，包括财务管理、学籍管理、图书借还、食堂消费、人事管理等等，基本可以做到“一卡在手，走遍全校”将校园一卡通与自助复印功能高效地整合起来，现有的技术方案并不是很成熟，在国内高校中的成功案例不多。浙江大学在数字化校园建设的一期工程中，对这一问题进行了深入的探讨，并作了比较成功的部署和实施。本文就相关技术进行详细介绍。
一、市场分析 1、目前高校的一卡通使用情况 一卡通已在校园里得到广泛使用，师生使用校园卡到食堂吃饭；学校超市购物；图书馆借还书、学校机房也通过一卡通实现自动化、无人化管理；还可通过一卡通缴纳各种费用。一卡通的使用使校园消费电子化，在大大方便师生的同时使学校的财务更加规范、可控。
2、高校复印、打印的现状 目前使用一卡通的学校校园里的消费全部电子化了吗？答案是否定的。由于技术等原因的限制，学校虽然购买了大量的打印机、复印机，却没有很好的为师生服务，典型的打印、复印现状如下图所示：
1、复印、打印仍采用现金结算或准现金结算，存在财务上的漏洞，有悖于卡通的初衷。 2、由工作人员手工管理，需提供专门的场所，人工成本和场地占用成本都 很高。而且管 理员下班后，学生无法进行复印打印。 3. 为满足打印、复印量大的需求，往往许多图书馆、实验室、办公室花大 量经费配置多 台复印机和打印机，但管理人员往往比机器少，一人多机，学生又不能插手，仍然导致排长队现象。而机器处于闲置状态，造成资源浪费 二、校园自助文印系统 通过调研，我们发现，学校打印复印的现状，主要是因为技术原因造成的，由于现在的复印机基本上都是单机式的，没接入校园网，不支持通过一卡 学生、老师的不自觉，乱打印复印，乱拿纸。导致大量的浪费怎么办呢？导致打印、复印必须由人来操作、管 理，打印、复印的人工管理成本居高不下，怎么办呢？ 打印些好玩 好看的东西 明天考试，老 师下班了，我 怎么用呢？ 谁复 印那么多没拿走 我一个人么管那么多？ ？ ？ ？ ？
航空大学实验报告 二016 年3 月28 日 课程名称：数据库原理实验名称：图书馆借阅系统 班级：14207218 ：胡合达同组人： 指导教师评定：签名： 一、实验环境 1．Windows2000或以上版本； 2．SQLServer 2005。 二、实验目的 了解并掌握数据库设计基本方法 三．系统需求分析 1.设计本系统模拟学生在图书馆借阅图书的容，能够实现以下功能： 借阅信息的查询功能； 图书信息的多关键字检索查询； 图书的出借、返还及超期罚款； 2．能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改、查询。3．对查询、统计的结果能够列表显示。
4.处理对象：学生，馆藏图书信息，借阅信息，罚款信息，借阅历史 5.安全性要求 系统安全性要求体现在数据库安全性、信息安全性和系统平台的安全性等方面。安全性先通过视图机制，不同的用户只能访问系统授权的视图，这样可提供系统数据一定程度上的安全性，再通过分配权限、设置权限级别来区别对待不同操作者对数据库的操作来提高数据库的安全性；系统平台的安全性体现在操作系统的安全性、计算机系统的安全性和网络体系的安全性等方面。 6.完整性要求 系统完整性要求系统中数据的正确性以及相容性。可通过建立主、外键，使用check 约束，或者通过使用触发器和级联更新。 四．概念结构设计 系统开发的总体目标是实现图书馆管理的系统化和自动化，缩短借阅者的等待时间，减轻工作人员的工作量，方便工作人员对它的操作，提高管理的质量和水平，做到高效、智能化管理，从而达到提高图书管理效率的目的。 概念设计阶段主要是将需求分析阶段得到的用户需求抽象为信息结构(概念模型)的过程,它是整个数据库设计的关键。 图书借阅系统的E-R图
人机工程学 (2013 -2014学年第一学期) （广州图书馆自助借还书系统人机工程学分析） 课程名称人机工程学 报告名称广州图书馆自助借还书系统人机工程学分析 指导老师xxx 小组成员xxx 报告时间2013年12月31日
目录 1. 引言 (3) 1.1 选题的依据和意义 (3) 2. 人机界面分析 (4) 2.1 人体模型的选取 (4) 2.2人机界面组成 (5) 2.3 触控屏幕分析 (6) 2.4 其他分析 (11) 2.5尺寸分析 (12) 2.5.1 显示器尺寸 (12) 2.5.2 操作台尺寸 (15) 3. 用户行为分析 (15) 3.1 读者借书流程 (15) 3.2 读者还书流程 (16) 4. 用户行为仿真及仿真结果分析 (17) 4.1 创建产品模型 (17) 4.2可触及分析 (18) 4.2.1用户行为仿真及仿真结果分析 (19) 4.3视野分析 (24) 5. 总结与体会 (31)
1.引言 1.1 选题的依据和意义 图书馆的规模在不断的扩大，图书的数目也不断地增多，有关图书的各种信息也成倍增多，面对庞大的信息量，传统的人工管理会导致图书馆管理上的混乱，人力和物力的浪费，管理成本的增加，从而使图书馆的负担过重，影响整个图书馆的运作和控制管理。 随着科学技术的发展尤其是计算机的迅速发展,这种传统的手工作业方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。自助借还书系统是让读者在图书馆内利用机器设备自行借阅或归还图书资料，而无需经过馆员手工作业的一种服务方式。这种借还书方式而自助服务提供的则是一种全新的选择，通过简单的人机对话，就可以自主完成图书的借还。实现了信息管理自动化，提高了处理的及时性和准确性，受到读者们的广泛青睐。 在此，我们通过对借还书系统的物理尺寸分析、空间尺度分析及操作过程的效率分析，对借还书系统的合理性进行评估。 1.2主要分析方面 本文将通过以下方面对借还书系统人机系统进行分析： 1）人机分析 2）用户行为分析 3）用户行为仿真及仿真结果分析分析 图1.1 广州图书馆 3M读者自助借还书系统
大学图书馆调研报告 [：.lwlwlw.] 随着社会的发展，大学图书馆的建设出现了哪些变化呢？以下是收集的调研报告，仅供大家阅读参考 改革开放30年来，随着我国高等教育事业的发展，作为一流大学发展与建设起到重要文献信息支撑作用的高校图书馆得到快速发展。高等学校图书馆作为高等教育的重要组成部分，是为人才培养、学科建设、科学研究服务的学术性机构。大学图书馆以其丰富的文献资源、快捷的检索手段和先进的信息传播技术，在人才培养、科学研究、学科专业建设中发挥着重要作用。认真总结改革开放30年的成果和经验，深刻领会和贯彻科学发展观，对于建设现代大学图书馆具有重要的意义。 改革开放30年来，xx大学图书馆取得了瞩目的成就：20世纪80年代建设了16000平方米的新图书馆；世纪之交，图书馆建设列入学校“211工程”和“985工程”建设的重点内容。30年来图书馆在基础设施建设、文献资源建设、技术支撑体系建设、队伍建设、服务方式与管理理念等方面都发生了巨大变化，基本完成了由传统模式向现代化图书馆模式的转变，形成了以信息资源多元化、信息传播网络化、管理办公自动化、服务功能现代化、服务形式多样化为主要特
征的现代大学图书馆格局，成为xx大学人才培养、科技创新、学科建设的强有力的文献信息保障体系。 图书馆的发展建设，文献资源建设是基础。1978年前图书馆馆藏文献68万册，主要是以采矿、冶金、机械为主的图书、杂志和报纸等纸本文献。30年来图书馆的馆藏体系、资源结构、数量都发生巨大变化，根据xx大学的学科专业结构的发展、人才培养和科学研究对文献资源的需求，图书馆拓展了藏书的学科覆盖面，在高校图书馆中较早地引进了sci、elsevier、ei village、springerlink等大数据库和“超星”、“万方”、“网上报告厅”等数据库镜像站，形成了纸本资源、电子资源相结合、涵盖了我校多学科的文献资源馆藏体系。目前图书馆现有文献总量已达370万册，其中电子资源140万册，纸本文献220万册，成为文献资源丰富的图书馆之一。 图书馆作为“211工程”、“985工程”公共服务体系建设的重点，先后建设了图书馆主机控制、网络系统、无线上网、安全监控系统等，为实现图书馆网络化信息化奠定坚实基础。引进和集成了国内处领先水平的图书馆计算机集成管理系统，实现了采访、编目、典藏、流通、阅览、期刊、统计、公共查询、系统管理等业务流程的计算机管理，开展了基于web的预约、续借、订购征询和推荐、催还、预约借书、图书外采等网络化的信息服务。应用interet网络技术，实现信息传播网络化，57种中外文全文期刊和文摘数据库、国家标准、
社区24小时自助图书馆建设的思考 【摘要】进入新世纪以来，城市公共图书馆正经历着服务和职能的转变，城市公共图书馆的未来使命是成立社区居民的学习中心、知识中心和文化中心。为全面提升城市公共图书馆服务质量、服务意识和服务效率，城市公共图书馆在发展中应加强社区自助服务模式建设，建立小型、便利、有特色的社区24小时自助图书馆使居民能享受到方便、快捷的文化服务，已成为广大社区居民迫切需求。社区24小时自助图书馆是丰富基层文化建设，提高社会阅读氛围的惠民场所。本文还简单介绍图书馆社区自助服务延伸意义及发展策略。 【关键词】公共图书馆；自助图书馆；社区文化 0.引言： 随着城市建设的发展，城市版图越来越大，社区数量急剧增多，但各个社区星罗棋布，存在分布广且分布不均匀，并与市区中心公共图书馆的距离越来越远等问题。为了进一步适应城市发展趋势，加强人民群众生活的精神文明建设，需要公共图书馆提供社区图书借阅点，但是图书馆布点需要大量工作人员，并且无法做到全面覆盖和时时服务。在这种情况下，为了缓解社区群众借书难和图书馆布点需要需要大量工作人员的矛盾，建立社区24小时自助图书馆成为一种服务模式的创新。 社区24小时自助图书馆与社区文化协同发展是社区自助24小时图书馆建设管理的目的，社区24小时自助图书馆能够做为居民生活中重要的文化设施，在丰富居民生活和满足居民对信息和科学知识的需求都起到十分重要的作用。社区24小时自助图书馆的建设着重于为社区居民服务，根据社区居民实际需求为社区居民提供中心公共图书馆的各种对应服务和资源。社区24小时自助图书馆的建设与发展，能够有效发挥思想教育与文化导向作用，通过社区图书馆向民众推荐科学有益的书籍书刊等资源，为社区居民的信息需求提供多样化知识服务。引导居民多读书、读好书，使居民从书籍、信息资源中获取精神财富、陶冶情操、增长知识，从而为其树立正确的人生观、世界观。 社区24小时自助图书馆应当充分利用离社区居民近的特点，为全体社区居民提供书籍、文献、资料的借阅服务，并鼓励社区居民积极参与社区图书馆的建设和管理的参与度，才能使社区24小时自助图书馆在社区文化建设中发挥桥头堡的作用，引导社区居民热爱文化、学习知识。同时能体现公共图书馆的创新服务意识。 1、目前公共图书馆的使命需要公共图书馆提供社区服务 1994年联合国教科文组织和国际图书馆协会联合会颁布的《公共图书馆宣言》从信息、识字、教育和文化四个方面宣示了公共图书馆服务的核心和关键使命。城市图书馆在未来应该担当以下三个中心的历史使命。
本技术公开了一种自助式复印机管理系统及管理方法，系统包括含有网络API功能的复印机、控制终端、智能移动终端、腾讯微信公众号服务器、后台服务器和打印转换服务器，腾讯微信公众号服务器上运行有微信公众号，复印机通过网线或接入局域网方式连接到控制终端，控制终端通过网络接入INTERNET，控制终端贴有二维码或显示二维码，智能移动终端安装有微信客户端，智能移动终端通过网络连接到INTERNET，腾讯微信公众号服务器、后台服务器和打印转换服务器均接入INTERNET，后台服务器包括公众号后台软件模块、账号计费软件模块和数据库。本技术适用于人员流动性大、低成本的应用场所、全程基本上无需人工介入、可运营管理。 权利要求书 1.一种自助式复印机管理系统，其特征在于，包括含有网络API功能的复印机、控制终端、智能移动终端、腾讯微信公众号服务器、后台服务器和打印转换服务器，所述腾讯微信公众 号服务器上运行有微信公众号，所述复印机通过网线与所述控制终端连接，或者通过接入局
域网方式连接到所述控制终端，所述控制终端通过支架与所述复印机进行固定，所述控制终端通过网络接入INTERNET，所述控制终端上贴有二维码或在所述控制终端的屏幕上显示所述二维码，所述二维码含有所述微信公众号和控制终端的ID号，所述智能移动终端上安装有微信客户端，所述智能移动终端通过网络连接到所述INTERNET，所述腾讯微信公众号服务器、后台服务器和打印转换服务器均接入所述INTERNET，所述后台服务器包括公众号后台软件模块、账号计费软件模块和数据库，所述打印转换服务器接收来自所述公众号后台软件模块的用户上传文件，将所述用户上传文件转换成复印机打印原始数据，并将其回送给所述后台服务器，再通过所述INTERNET发送到所述控制终端上，所述控制终端通过网络控制所述复印机进行输出打印。 2.根据权利要求1所述的自助式复印机管理系统，其特征在于，所述控制终端包括主控模块、触摸屏液晶显示模块、网络接口模块、读写卡模块和指示灯，所述触摸屏液晶显示模块、网络接口模块、读写卡模块和指示灯均与所述主控模块连接。 3.根据权利要求2所述的自助式复印机管理系统，其特征在于，所述微信公众号为服务号或者微信小程序。 4.根据权利要求1至3任意一项所述的自助式复印机管理系统，其特征在于，所述控制终端接收用户刷卡登陆，所述控制终端把卡号信息送到所述后台服务器进行鉴权，通过卡号绑定账号，所述后台服务器通过所述控制终端打开所述复印机相应功能，用户进行复印机正常操作，所述控制终端进行账号扣费和用量控制，在用户主动退出或者超时退出后，所述控制终端关闭所述复印机的功能，所述控制终端把余额和用量信息发送给所述后台服务器。 5.根据权利要求1至3任意一项所述的自助式复印机管理系统，其特征在于，用户在进行微信公众号注册账号时把卡号信息一起绑定到微信账号上，通过刷卡登陆操作所述复印机后，所述后台服务器把用量和余额信息推送到所述微信账号上。 6.根据权利要求1至3任意一项所述的自助式复印机管理系统，其特征在于，所述控制终端定时通过API接口获取所述复印机的印量和故障信息，并反馈到所述后台服务器，所述后台服务器通过微信、短信或邮件方式通知对应的管理人员进行复印机维护管理。