土地开发部职责
一、总则
1、及时掌握最新房地产管理法律法规和政策，研究、制定土地开发整理方案和措施。
2、负责草拟土地一级整理相关合同文本。
3、协助财务部做好土地一级整理成本的核定工作。
4、协助工程部做好土地勘测定界工作。
5、负责部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
6、负责相关资料的收集和档案管理工作。
7、完成公司下达的其他任务。
二、协助政府和管委会做好征地、拆迁、安置、补偿工作
1、土地权属调查、人口、劳动力、建筑物、构筑物、青苗、林木的清点、丈量、统计、调查和成本测算工作。
2、建设用地预审和立项、环评、地质灾害评估、林地审批、占补平衡等各项征地前期工作。
3、土地征收和租用工作。
4、协调解决建设用地指标，按项目进度分批次共同拟订供地方案，并通过“招拍挂”方式取得国有建设用地使用权。
5、“双挂”项目的报批工作。
6、国有河滩地的确权工作。
7、建筑物、构筑物、青苗、林木的拆迁、安置、补偿工作。
8、劳动力安置和社保工作。
9、征地、拆迁、安置、补偿政策宣传和信访工作，并拟订突发事件应急预案。
三、协助政府和管委会做好基础设施建设工作
1、道路、电、气、给排水、光纤、通讯、场地平整等“七通一平”基础设施建设。
2、公共绿地、广场、公园、教育、医疗卫生等配套公用设施建设。
3、项目内高压杆线的搬迁和变电站的建设工作。
4、污水处理工程和垃圾处理站建设工作。
5、河道整治工程和桥梁、涵洞等建设工作。
6、取水点的迁移工作。
工程部工作范围及工作方法、制度 1、工程部的主要任务及工作内容 1.1主要任务 协助总工办完成项目前期报建手续，进行工程项目的合同管理，负责工程的质量、进度、投资控制；负责本工程项目的信息管理以及安全文明施工管理；协助拆迁及搬迁工作；协调办理开工前的相关手续及协调工程建设各阶段的内外关系；组织竣工验收并在工程竣工后，督促承包人提交完整的工程各阶段的档案、资料等。 1.2项目建设管理的主要工作内容 工程部管理人员在授权范围之内项目行使建设管理的权力，做好项目的各项协调组织工作，确保项目按合同要求完成。其主要工作内容如下： 1.2.1在本项目合同期内，按勘察、设计单位签订的勘察、设计合同，在授权范围内负责与设计单位的沟通与协调及技术管理。 1.2.2协助总经理进行施工及监理有合同谈判，协助签订施工或监理合同。 1.2.3对经监理工程师批准的施工组织设计、施工进度计划、施工质量保证体系等技术文件，进行监督、检查、落实。 1.2.4督促检查承包人在履行项目施工合同中所采用的技术规范、试验、检测及标准是否满足项目工程施工的要求。 1.2.5做好投资、进度、质量和建设合同管理和信息管理工作。 1.2.6对监理单位执行《建设工程监理规范》的情况进行检查，审核批准项目监理机构编制的监理规划，报业主审批备案。 1.2.7对施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、现场作业和施工方法
的完备行和可靠性进行监督、落实。 1.2.8根据确定的材料货物品名、型号、单价以及材料供货商在合同中的承诺及工程项目的进展情况，向材料供货商提出供货计划，督促供货商按合同供货，对供货商履行供货合同的情况进行管理。 1.2.9编制施工用款计划，做好资金管理。 1.2.10审核施工承包人的进度付款申请，并及时上报批准进度款的支付。 1.2.11主持有关项目建设的协调会议，并落实会议确定的有关意见。 1.2.12组织工程竣工验收，办理工程竣工结算。 1.2.13审查、接收承包人及监理单位归整的技术资料，建立技术资料档案。 1.2.13负责缺陷责任期内督促施工、监理单位履行相关责任，在缺陷责任期满后颁发缺陷责任终止证书。 2工程部人员岗位职责 2.1工程部人员守则 2.1.1本着科学管理、严格控制、秉公办事、认真细致、热情服务的原则，公正有效地开展建设管理工作。 2.1.2严格遵守工程建设的有关法律、法规、规范、标准和制度，遵守公司的各项规定； 2.1.3坚持公正的立场，公平地处理有关各方的争议； 2.1.4不收受参建单位的任何礼金； 2.1.5不允许泄露所管理项目需保密的事项； 6.1.6不在任何承包商或材料、设备供应商中兼职。 2.2项目经理岗位职责 2.2.1全面负责委托合同的履行； 2.2.2确定工程部人员的分工和岗位职责；
工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。
工程部人员岗位职责 一、主管工程师岗位职责 1、服从工程部经理的领导，对主管项目的工程施工进度、质量、安全负责。 2、参与监理、施工单位招标文件的编制，参与有关合同条款的制订。 3、负责组织设计、监理、建设，施工及有关单位进行图纸会审并跟踪落实会审中提出的问题。 4、熟悉项目工程各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件，并做好本工程的大事纪要。 5、组织审查项目工程的监理规划、监理细则、施工组织设计和施工作业方案。 6、根据监理合同要求，监督各专业监理工程师按照《监理细则》进行监理工作。定期对合同执行，安全文明施工、影响工期进度的主要因素，质量控制效果等进行分析和纠编。 7、复核证实现场发生的工程量签变更签证、各种进度付款和进度罚款的确认签字，并报公司领导审批。 8、参加现场各种重大质量安全事故的调查、处理。 9、参加施工现场的各种例会和会议。 10、组织参加各种工程验收并签认，做出工程验收总结。 11、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的
完整性，并按时办理回档移交工作。 12、负责督促并协调工程各专业技术人员的工作。 13、安排部分职员的岗位及工作分工，检查并督促部分员工做好本职工作。 14、审批监理单位编写报批的监理规划。 15、审核工程的现场签证，工程月报量、工程进度款以及设备，材料选型等有关投资控制方面的工作。 16、审核部分月度工作计划及计划完成情况。 17、参加分项工程的主要验收工作及主要设备的试车验收工作。 18、参加有关工程项目的各种招、投标工作。 19、完成上级交办的其它工作。 二、土建工程师岗位职责 1、负责编制和完善土建工程管理程序文件、质量管理作业指导书。 2、参与编制施工招标标准文件，参与和确定工程招投标文件。 3、审查施工组织设计，参与组织施工图纸技术交底会，提出建设性意见。 4、掌握图纸内容、工艺要求、材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全面审核。掌握建筑工程的规范要求，并能够合理的运用。 5、掌握建筑结构专业工程与相关水、电气、暖工程之间的关
成都嘉浩投资发展有限公司 二0 0九年九月编制
工程部管理原则：精干高效灵活弹性 第一部分部门职责与管理 一、工程部部门职责： 全力配合工程开工前的准备及审查工作； 协助公司的新开工程项目和相关单位的招投标工作； 协调工程中标方与相关单位之间的关系； 负责对工程中标单位的管理工作； 负责工程施工过程中质量、进度、安全、现场及投资的控制管理； 负责工程竣工验收及移交工作； 负责对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 二、项目工程施工准备工作管理： 1、参与择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作领导小组准确提供施工单位资质、资信审查报告； 2、加强技术管理，认真组织熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底； 3、协助落实工程项目开工前现场的各方面条件，组织工程测量，验线、勘探等工作； 4、参与施工监理招投标工作。 三、项目工程技术管理： 1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设的施工程序办事； 2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书； 3、审查施工单位的施工组织设计、各类专项方案和施工布局； 4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题； 5、对施工单位的工程进度进行管理：按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表； 6、对施工质量进行管理：
a、检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行是否可靠，检查施工单位的施工方案报审情况； b、不定期的进行质量检查并做好检查记录； c、坚持重点工序重点检查的工作，并做好检查记录。 7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报公司审批； 8、洽商管理：依据施工图纸及招标文件，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序； a、在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单； b、在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件； c、洽商文件由工程部报主管副总及总经理签字； d、洽商文件签订后应及时在行政人事部存档，并在工程部、造价部备案； e、工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月与行政人事部及造价部核对存档、备案情况； 9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，确保安全施工。 四、竣工验收： 1、组织施工过程中的各种验收工作。代表建设单位参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收，参与市政工程的验收，各种验收工作报公司审批； 2、协助办理竣工手续； 3、敦促施工单位整理竣工资料、绘制竣工图纸，编制竣工报告报公司有关领导签批后及时在行政人事部办理存档手续； 4、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。 五、市政工程施工管理： 1、积极协调各市政、公用、园林、交通等配套设施的综合建设，组织市政协调会，绘制市政综合管网设计图及市政综合管网竣工图； 2、协助各市政管线的报装、委托设计、委托施工、验收、交用等事宜。 六、工程管理措施：
综合事务部 部门使命 是房地产公司的行政、档案管理、危机处理、物资、接待、组织企业文化活动、司机、保安、保洁和IT管理的综合管理部门。负责为房地产公司正常的经营运作提供行政、后勤保障。 是房地产公司计划管理部门，负责房地产公司计划和项目计划的组织制定、监督评价和反馈。 是房地产公司的流程管理部门，负责进行房地产公司的流程制度化建设。 是房地产公司的报批报建管理部门，负责高效、快速完成公司项目的报批报建、面积测绘协助、权证办理等工作，促进项目顺利进行。 部门职能 1.行政管理 1)督促有关部门上报相关信息文件，汇总后报分公司高管层；并对高管层的 意见、决策、管理指令等进行回馈下发，跟进相关落实情况； 2)为房地产分公司高管提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递； 3)会议管理：负责OA建设中会议管理模块的建立、设置、使用与监管；协
助下属公司及其他中心完成房地产分公司级别会议的通知、准备和服务工作； 4)协助高管组织召开房地产分公司行政会议和来访接待工作； 5)出具房地产分公司证明函、介绍信等凭证。 2.公文管理 1)负责公司级文件（主要指公文、数据、信息等）流转；沟通内部联系，保 证上情下达和下情上报；负责将高管批示信息以电子或书面形式下发并留存； 2)对房地产分公司形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件 的书写规范化进行审查； 3)负责以房地产分公司名义发文的文件编号、登记管理。 3.档案管理 1)负责OA建设中档案模块的建立、设置、使用与监管； 2)负责房地产分公司所有一级档案[包括文件、图纸、合同、协议、录音录 像带(非文艺性）、图样、照片等资料]的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并注意保密； 3)负责房地产分公司一级档案的联机管理，提供网上查询； 4)负责房地产分公司各部门二级档案数据管理的组织、监督工作； 5)指导和监督各部门的档案管理工作； 6)管理档案库房。 4. 危机管理 1）负责制订公司危机处理制度并监督执行； 2）在公司危机事件处理中承担新闻发言人角色，统一对外发言，并组织相应人员进行处理。 5. 印鉴执照管理 1)负责房地产分公司印章保管及日常使用管理； 2)建立房地产分公司印章的用印记录； 3)负责公司公章、合同章的管理，并按规定使用； 4)负责公司营业执照、法人代码证书、开发资质等的注册、年度审核及变更 工作。 6. IT及网络管理 1)根据公司信息化建设要求。进行房地产分公司OA平台的建立与维护； 2)负责房地产分公司内部计算机、内外网的运行管理、维护及修理工作；
工程部内业岗位职 责 1
工程部内业岗位职责 【篇一：工程部内业岗员工岗位职责】 工程部内业岗位职责一．档案收集 负责项目相关档案的收集、管理 1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸、变更通知单后，进行登记，按规定向有关单位和部门发放，由收件方签字确认。 2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。来往文件资料收发应及时登记台帐，确保设计变更、洽商的完整性，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认。 二．内业管理 负责工程项目的内业管理工作 协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。 2. 负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。经过实时跟踪、反馈监督、信息查
询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。 3. 负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。 三、进场培训 为方便各部门与施工方的工作配合，加快各项流程进度，特对每一个与我方合作的施工方或承包商进行有关合同变更、工程款支付的流程培训，针对其每次上报表格的填写格式、内容范围等逐项解释，确保施工单位人员培训后能够独立 上报文，确保后期工作的有效进行。 四、工程招投标厂家收集及资质审核工作 1. 负责搜集厂家资料。根据现场施工进度和专业工程师上报招投标申请，对各项工作所需合同单位进行搜集，主要经过两个方面：一是网络，如中国建材在线等专业网站进行搜索，寻找符合要求的厂家，
电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台红旗备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2014.. 姓名) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2014.. 姓名) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知售后客服处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后，要修改订单属性，或者修改地址的，首先在 E 店宝搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，直接后台修改丶备注妥当，然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改，然后后台备注(备注内容为：客户要求修改成，已在发货单与快递单上修改妥当---2014.. 姓名) ;已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回包裹，要求打单人员重新打单;已发货的，交由售后客服负责。
Word格式 I A4打印 I 内容可修改 综合事务部岗位职责说明 Job responsibilities description document of general aff airs department 编订：JinTai College
综合事务部岗位职责说明 前言：说明书是以应用文体的方式对某事或物来进行相对的详细描述，方便人们认识和了解某事或物，说明书可根据情况需要，使用图片、 图表等多样的形式，以期达到最好的说明效果。本文档根据说明书内 容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文 下载后内容可随意调整修改及打印。 综合事务部岗位职责如何描述呢?以下是小泰为您整理综 合事务部岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助。 综合事务部岗位职责是什么 （一）负责制定本中心日常工作计划，协调日常工作， 负责上情下达、下情上报、关系协调等工作。 （二）负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。 （三）负责本中心员工考勤、考评、技术职称审报、劳 动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
（四）负责本中心的文秘、会务、档案管理，办公设备及用品采购，资料管理，资料印刷，各式文稿起草，机要保密工作。 （五）负责本中心党、团、工清妇、计划生育、宣传教育、思想政治工作和综合治理工作。 （六）负责本中心的财务人员和财务管理工作。 （七）负责本中心的各类资产管理工作。 （八）负责本中心机动车辆、后勤管理和安全保卫等工作。 （九）负责本中心的新闻报道和宣传工作。 （十）负责本中心对外接待、对外联络、内外协调和群众来访、投诉等工作。 （十一）完成上级交办的其他工作。 综合事务部岗位职责说明 1、贯彻落实党和国家的有关方针、政策和法律法规，承办公司综合协调、行政事务、人事管理、劳动工资、党务、工会等具体工作。
电商部门架构及各岗位工作职责权限 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无 部门性质：网络销售，推广 管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改； 5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部编制： 电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。 三．电商部各岗位职务说明
(一)电商部经理职责权限 职务名称：电商部经理 直接上级：总经理 直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责： 1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广 方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。 2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4，负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。 5，负责官网的维护与修改； 6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护； 分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的 回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。； 7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责 9，完成上级交代的其他突发事项。 职务要求（任职资格） 1，大专及以上学历； 2，5以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营 销工具与方法；熟练掌握服装销售的基础知识，了解服装网络营销的市场行情， 懂得制定电子商务的各项管理制度与流程，方案与计划策划； （二）电商部推广人员职责权限 职位名称：电商部推广
公司综合管理部工作职责 一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发不回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组细编写会议纪要和决议,幵检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参不公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算不控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组细、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽不协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职: 负责公司行政后勤组细;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责不工作仸务:
一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组细制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组细结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组细监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组细整理总经理办公会等例行 会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组细督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组细各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组细公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组细公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组细综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作; 7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理; 8) 行政费用的预算不控制。 三、负责公司人力资源体系建设 1) 负责制订人力资源战略规划; 2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供与业性意见; 3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案; 4) 制定人力资源管理制度,幵督促实施,定期督查; 5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。 四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1) 负责组细公司对外的 形象宣传活劢、公关活劢; 2) 代表公司不外界有关部门和机构联络,保持良好合作关系; 3) 负责公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念; 4) 丼办各种活劢,促进员工凝聚力。五、接洽不协调公司法务相关工作 1) 负责组细接洽法律顾问事宜; 2) 负责协调公司法律事务工作。 六、完成总经理交办的其他工作仸务权力: 一、对重大会议根据需要有现场指挥权 二、对公司各部门各项工作的监督、检查权 三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权四、对公司 各部门拟定的制度有审核权
项目公司工程部职责及岗位职责 一、工程部职责 1 工程管理职责 1.1 工程技术管理 1.1.1协助集团产品中心开展规划设计工作，参与规划设计指标的制定及审核工 作。 1.1.2 协助集团设计部处理设计中的相关专业技术问题，组织并参与图纸会审及 施工图设计交底工作。 1.1.3组织重大施工方案的审定，协助处理现场技术问题。 1.1.4 协助集团工程部统一公司内构造做法，并对不符合统一做法的特殊情况的 做法进行确认。 1.1.5协助集团设计部编制有关专业方面的设计任务书，协助集团设计部与设计 单位就专业设计问题进行跟踪协调。 1.1.6 负责与集团工程部的对接工作。将项目的施工组织设计、总进度计划以及 工程月报等有关资料报送集团工程部备案，配合集团工程部对各项目工程质量、进度、资料等进行定期或不定期检查。 1.1.7 在集团工程部的指导下，跟踪项目的三新应用情况，做到事前有论证，事 后有总结。 1.1.8 配合集团工程部及公司综合部对工程人员进行培训及考核。 1.2 工程现场检查管理 1.2.1定期开展对项目现场质量、安全、文明、进度、文件资料管理等工作的检 查，提出整改意见和建议，并负责跟踪落实整改情况。 1.2.2 组织召开月度工程例会，必要时组织现场会议。 1.2.3 组织工程质量事故及安全事故的调查、处理。 1.3 招投标及合同管理 1.3.1 组织对承包商、供应商的考察，完成书面考察报告并提交集团工程部，建 立和管理合格和不合格供应商、承包商名录。 1.3.2配合集团合约部及公司预算部参与进行招标文件、合同部分条款的拟稿， 进行相关技术标的评审；参与合同谈判、合同交底及合同纠纷的处理；参
房地产工程部岗位职责 （一）工程部部门职责： 1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 （二）工程部经理岗位职责： 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 （1）对承包商、监理单位进行考察、评价。 （2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 （3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 （4）组织评标和开标工作，确定中标单位。 （5）参与合同谈判与合同的签定。 4、负责项目管理。 （1）负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。 （2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。 （3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。（4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。 （5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。 （6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。 （7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。 （8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。 （9）组织竣工验收及移交。 （10）监督检查工程和项目文件资料的管理。 （11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。 5、负责工程监理的管理。 （1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。 （2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。 （3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。 （4）负责监理费用控制与结算。 6、负责与设计单位协调 （1）参与设计单位的选择。 （2）参与设计方案的选择工作。 （3）组织工程技术人员进行图纸预审。 （4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。
运营岗位说明书 岗位名称运营 所在 部门 国内电 商 直接 上级 主管 直接 下级 。。。。。。。。。。。。 绩效 权重 工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作客服、美工外部协作外部客户 职责与工作内容 职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 工作 内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如库存，通知相关部门，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。 职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率 工作 内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可 用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或 售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加职责工作 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 工作时间：自己分配
香港菩美装饰工程股份有限公司 工程部工作计划书 工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素质和施工水平。为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效开展，不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书。
一、工程部工作流程： 1，任务接收；工程部接收装修任务，领取图纸，预算表等各类文件资料，复核图纸及预算表，有问题及时找设计部和预算部沟通，待无异议进入下一阶段工作。 指派项目经理并签订发包合同，指派工程监理。项目经理联系客户，设计师， 监理协商确定开工日期。 2，现场交底；召集项目经理，监理，客户，设计师召开开工会议，设计师现场交底，监理做好现场记录。项目经理检测现场是否满足施工条件，有问题及时与 客户、设计师沟通，项目经理配合客户办理好装修进场各类手续。项目经理领 取首期工程款。 3，材料下单与进场；项目经理熟悉图纸，组织施工班长对图纸进行会审，下材料单，监理审核签字，要注明材料名称，品牌，规格，数量及进场时间。材料进 场需客户，项目经理，监理共同验收。项目经理安排各工种有序进场开工。 4，成品保护与形象工程；正式开工前项目经理应安排工人对现场成品采取保护措施，以免施工过程中损坏，做好形象工程，各类施工文件，标示牌，形象牌摆 放到位，项目经理制作提交施工进度表。 5，隐蔽工程监督及验收；项目经理组织工人进场开工后，监理要对现场施工进行监管，待隐蔽工程施工完成后，由客户、工程监理与项目经理共同验收。验收 不合格要求立即返工（验收标准见附件一）设计师跟进，工程部经理进行巡检，客服人员对客户进行回访。 6，施工中期监督及验收；中期施工期间，工程监理对工地现场的卫生，安全，施工进行监管。待木工收口、木饰面板，腻子等工程完工、工程工期过半时，整 个施工工程到了中期验收阶段，同样应由客户、工程监理与项目经理对整个工 程进行中期验收（验收标准见附件一），验收合格后，由客户、设计师、施工 经理共同协商中期工程增减项目，并办理工程签证。工程监理协助财务部门收 取二期款，并给项目经理拨付二期工程款。同时设计师跟进，工程部经理进行 中期巡检，客户服务部门对客户进行中期回访。 7，后期进料及配货；如果客户自购主材、配料，应由项目经理督促及时配置到位。 如客户与公司签订的是套餐服务，项目经理应联系材料部安排材料商及时发货。 后期工程进料同样应由客户、工程监理、项目经理共同验收。 8，成品安装监督及验收；无论是客户自购还是公司材料商配送，施工人员应及时到现场安装。监理对成品安装施工进行监管，安装好的成品要实施成品保护。 待完工后与项目经理，客户共同验收（验收标准见附件一）。 9，完工初验；待工程施工结束后，监理与项目经理对整个工程进行全面检查验收，检查工程质量，出现问题及时解决，在初检的同时收集整理好各类资料，为竣 工验收做准备。 10，竣工验收；工程监理组织客户、项目经理对工程进行竣工验收，验收合格办理工程结算书并由财务部门根据结算书收取工程结算款。由公司与客户签订工程 保修单。设计师跟进，工程部经理进行后期巡查，客户服务部门进行后期回访。 11，保修服务，工程完工后，无论是否在保修期内，公司都有义务对客户的工程进行维修服务，由客户服务部门接维修项目通过工程部门进行维修，工程部门应 派发维修单到原施工经理，凡属保修期的维修，由工程部通知财务部门收缴维
总工程师岗位职责 一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制： 1、监督、检查施工技术操作规程的执行。 2、监督、检查设备维护使用规程的执行。 3、监督、检查安全技术操作规程的执行。 4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。 二、积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。 三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。 四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。 五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。 六、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。 七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。 八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。 九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。
十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理; 不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。 十一、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。 工程部职责范围 一、贯彻执行国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定，执行相关技术标准、规范和规程，执行相应的安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策，以及公司各项生产、质量、安全、技术管理办法和决定。 二、全面负责公司施工生产管理、质量管理、综合统计管理、技术管理、安全管理和环境管理等工作，制定或修改相关的管理办法，并贯彻落实。 三、编制公司年、季、月施工生产计划和施工生产统计报表，检查施工进度情况，掌握生产动态，为领导决策提供依据。 四、组织公司月度安全文明施工检查及日常巡检，及时汇编、报送检查报告。制定消除质量隐患、排除安全隐患的技术措施并监督实施。 五、负责公司施工现场管理和协调工作，查处项目生产、安全、质量及文明施工管理中的违法、违规及违章行为。
岗位工作职责 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：营销中心 下属部门：无 部门性质：网络销售，推广 管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改； 5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部编制： 电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实
际工作需要增减。 三．电商部各岗位职务说明 (一)电商部经理职责权限 职务名称：电商部经理 直接上级：营销总监 直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责： 1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。 2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。 5，负责官网的维护与修改； 6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。； 7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责
综合事务部岗位职责及工作规程[终稿] 公司行政职能部门岗位职责及工作规程 办公室工作职责办公室是在公司行政领导下的综合性职能部门,是公司领导的具体办事机构,其主要职责是: 1、负责本部门规章制度的制订、修改、完善并组织实施。 2、负责本部门员工的培训、管理与考核以及劳动合同的签订等相关组织工作。、负责公司各种办公会议的筹备和组织安排、做好记录及指定专人管理公司印鉴使用。3 4、负责公司文件的拟稿、打印、收发及文书档案的管理工作。 5、处理日常事务，负责收集、整理公司各部门的请示、报告、建议，经过分析后，提交总经理办公会 讨论。 6、负责传达学校和公司领导的决定、指示和意见，会同监察部、人力资源部共同对各部门的工作进行 督促、检查、考核评估并将相关信息反馈给公司领导和有关部门。 7、协助领导做好部门之间的协调工作，负责接待和信访工作。 8、会同公司党群部门开展企业文化建设等工作。 9、承担公司领导交办的其他工作。 办公室副主任岗位职责及工作规程序岗位职责工作规程标准号 1、记录会议议题。 2、请示总经理确定会议时间、地点。 3、通知公司领导及相关人员参加会 负责各类办公会议的安排、记录工作，议。
起草有关公司综合性工作报告、计划、4、根据会议精神，会后及时起草会议准确无误 1 总结、决议、决定、抄告单及各种重要纪要和通知等各类文件。会议记录完整 通知等文件。 3、审议文秘起草的各类文件。 4、呈送公司分管领导审阅。 5、报送总经理签阅。 6、通知办公室主任助理下发。 1、针对工作中发现的问题，召开部门 会议讨论建立、完善、落实规章制度 的举措。主持办公室的日常工作，负责本部门总行政副总认可 2、每周组织本部门工作人员会议，通体工作计划和部门会议的召集、布置、有会议记录 2 报本周工作执行完成情况并布置下周检查、督促及各项规章制度的建立、更有工作记录工作计划。新和修订工作。有书面材料 3、按照集团要求，制订本部门年度任 务目标，并列出菜单式工作计划、完 成时间、落实责任人。 1、阅读各类文件，提出拟办意见并呈 送有关领导。《公文处理请处理上级文件和各类业务文件、工作报2、重要文件和急件随到随批，转办不示单》告等;协助领导负责公司部门之间的综3 过夜。公司相关领导合协调和调查研究工作并负责重要接待3、根据来访人员的具体情况，向公司认可和对外联系工作。领导汇报，按公司领导的指示做好接待工作。 4、根据公司领导的指示，承担与学校 职能部门及校外行政管理部门的联络
工程部门主要岗位 工作职责描述：组建施工项目的管理班子及选聘施工项目经理，制定施工项目的管理制度，对项目的进度、质量、安全、成本制定阶段控制目标，负责协调业主、监理及相关单位的关系，考核各项目部工作目标的完成情况，完成工程项目诺蒂菲尔报警设备的编程与调试，负责各项目消防验收的协调工作，完成竣工验收的交接手续、结算的配合和质量保证期的保修工作。 按照工程部工作职责涵盖的面，主要分为以下岗位职责： 1、工程总监： 2、工程部经理： 3、调试部经理： 4、工程项目经理： 5、工程执行经理： 6、项目技术负责人： 7、专业工程师（水电）： 8、调试工程师： 9、合同管理员：（财务部） 10、预算员：（商务部） 11、资料员： 12、安全员： 13、施工员（水、电工长）： 14、质检员（水、电）： 15、材料员：
岗位职责 岗位名称：工程部经理 岗位职责： 1、协助工程部总监负责本部门消防工程施工项目工程项目管理、工程技 术管理、工程质量管理、工期计划管理、安全、文明施工、环境和健 康管理、工程项目成本管理、后勤及保卫管理、售后服务与维修管理 等方面组织和实施； 2、编制工程部年、季施工生产计划和施工生产统计月报，检查施工进度 情况。掌握生产动态，为部门总监决策（生产、质量、安全、技术）提供依据。 3、负责部门生产、质量、安全、技术的协调工作，做到分工明确责任到 位，考核部门人员工作业绩； 4、制定并定期更新项目工作管理制度、工作流程和相关的工作标准； 5、负责本部门各项管理制度、工作流程及标准的落实与完善； 6、结合工程项目制定项目管理工作体系和管理信息流程图； 7、组织公司安全检查和质量检查及巡检工作，掌握施工动态，准确及时 汇编、报送检查情况； 8、负责查处项目生产、安全、质量、技术管理中的违法、违规及违章行 为； 9、协助组织并参与重大质量、安全事故的调查、处理；