深圳市蓝坤信息技术有限公司是一家研制、开发、推广桑拿足浴餐饮客房系列软件的专业化公司,多年来,公司始终坚持”以客
户为主,帮助客户取得成功”为宗旨.在这一行业中,使客户与我们达到双赢的合作成果,即帮助客户提高效率,又节省开支.公司还为企业提供计算机网络、系统集成的整体解决方案。公司依托既是该行业的专家又有经验丰富的项目经理、工程师、高级工程师等组成的技术团队和具有良好敬业精神的业务团队，为包括金融、投资、商业、医疗、休闲娱乐在内的各个行业客户供应用系统和服务，助客户取得成功。
在休闲娱乐管理项目的推广方面，本桑拿足浴休闲娱乐管理系统取得了广大用户的广泛信赖，在行业中处于领先地位。在已经实施的系统中，包括了从简单的单机管理系统、数个站点的基本网络系统到数十个站点的大型网络管理系统，所管理的营业场所也包括了千来平方米的单一足浴场所到近万平方米的综合性桑拿足浴休闲娱乐城。
管理电脑数量达到十几个站点到数十个站点，分别担任钟房、下单、收银、技师及查询、分析管理等责任，大大提高了营业管理自动化水平；它们都设置了休息厅触摸屏，浏览技师图文资料；棋牌、球类、餐饮、吧艺、上网、美容美发等项目管理更充分满足客人的个性化需求，提高了服务层次。
“桑拿足浴统综合休闲娱乐管理系统”在大量的成熟应用中，充分吸收了职业管理人的先进管理智慧，可以帮助经营管理者提高管理效率，并随时将更好的管理经验有机地扩充到系统中去。正是实用、高效、先进、成熟、稳定的特点，造就了“统综合休闲娱乐管理系统”的成功应用。
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中欧足浴会员管理软件 <一> 标准化运作方案 客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成，实现了软件与管理完美的结合，逐渐使企业管理更规范化、标准化。 1.服务流程： 客人入店-->接待人员带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->出房间电脑开房并安排技师-->系统自动输送语音到钟房，并在钟房的屏幕上显示(XX技师到XX房间做什么项目)-->技师房间刷卡报钟-->服务完毕技师回钟房刷卡下钟-->客人买单。 2.系统操作界面： 2-1. 前台部分界面
2-2. 钟房管理部分界面
3. 系统可完成操作： ◆客人来店，咨客在前台电脑快速查询房态与技师状态，并开出房间操作。 ◆咨客带客人入房间后，通过前台电脑快速安排技师，系统自动输送语音信息到钟房播报“XX技师到房间 做XX项目”，并在钟房“电脑显示屏”上显示安排的技师工号，同时还可打印技师派工单。 ◆咨客安排技师后，钟房语音呼叫技师上钟；技师在钟房的“报钟机”上刷卡报钟，时间到了在钟房的“报 钟机”上刷卡下钟。 ◆技师在钟房的“报钟机”上刷上、下班卡，考勤信息自动入电脑，月末自动生成考勤报表。 ◆服务员可通过呼叫在前台电脑上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐，也可以为客人点简餐后，自动传
送到后厨打印，厨房看到打印的小票后开始为客人做餐。 ◆客人离店后，PA服务员打扫完成脏房后，刷卡清除脏房状态。 ◆技师通过钟房的“电脑显示屏”自助查询当前自己的排钟位置，以及查看当前语音播报的上钟信息，并 且技师每天在此电脑上可查看钟数与所做项目的明细情况。 ◆前台电脑上可以快速完成，换技师、换项目、换房间、退房间、客人加钟、客人退钟、查房态、查技师 状态等操作。 <二> 报钟器智能化方案 先进的房间智能报钟设备，整个店面的运营管理无纸化，钟房管理无人化。 1.服务流程： 客人入店-->接待人员带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->接待员在“报钟器”设备上开房，并安排技师-->系统自动输送语音到钟房，钟房的屏幕上立即显示(XX技师到XX房间做什么项目)-->技师接到指令，到客人房间在“报钟器”设备上刷卡报钟-->电脑开始自动计时，时间到后房间“报钟器”设备自动语音提醒“XX技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟-->客人买单。 服务员在房间的“报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐--> 报钟器通过系统自助请求服务，消息自动传送到吧台或服务台 --> 吧台或服务台按指令输送相应服务。 服务流程图：
汇丰凤山公寓洗浴中心经营计划 1〉、初期市场开发综述 迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。 在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动中更直接体现引导消费的含义。 适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行结果， 以及相互之间的协调性。 培训（尤其是主管培训）是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标 准存在较大的意识差距等，应把会所工作重点放在培训上，模拟实际操 作更为重要。 确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众 多的产品，必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2〉、初期市场开发手段： A、顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的 奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。 顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则，拟 订为8个等级，8款奖品条目编码。 重点之一是：选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。 积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。 积分累计达到1000分时，积分顾客自动升级为会所VIP贵宾，享受会所提供的终身大厅免费洗浴，客房五折优惠服务（需申请，达到会所条件）。 积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。 通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。
项目实施方案 (一) 人员管理 1、组建一支专业化的服务队伍 在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。 （1）招聘人员的流程： 确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程： 一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由; 二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划 三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额; 四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等; 五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定; 六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期; 七、联系人才市场或张贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。 八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。 九、签订合同并存档。 而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：
（2）总体原则： 招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 1、提交需求 各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。由人力资源部统一组织招聘。 2、材料准备 人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： (1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 (2)公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3、选择招聘渠道 渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。 4、填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。 5、初步筛选 人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。 6、初试 初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写"测评内容"的具体项目。主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。通过初试并不代表一定被公司录用。
综合物业管理系统建设方案 { … 重庆领略科技有限公司 2011年7月
目录 一、物业管理系统介绍 (3) 二、领略物业管理系统功能模块 (4) 》 三、物业管理系统的优点： (5) 三、登陆界面： (8) 四、主界面 (8) 五、典型模块说明： (9) （一）系统管理 (9) （二）基本数据输入编辑 (10) （三）物业管理 (15) （四）数据统计与查询 (19) / 六、软件版本 (20) 七、服务 (21) 八、报价（*） (24) 九、技术支持 (25)
一、物业管理系统介绍 物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化，住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。通过提高日常物业管理工作中的科技含量，促进当前管理方式、管理手段的现代化，使物业管理能够适应现代科技和现代建筑技术的发展潮流，保持物业管理的高水平。因此对于整个物业管理行业来讲，仅靠简单的单向、手工管理已经不能适应物业管理需求水平的提高，必须走规模化，网络化的计算机综合管理道路。普金物业管理系统正是这种背景下应运而生的优秀的行业软件，是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。 我们公司根据我国国情和各地物业公司的先进管理方法，利用当今先进的网络数据管理模式，使用计算机技术，智能卡技术和网络技术研制开发了物业管理系统。 实施物业管理系统，可实现物业公司内部行政人事管理规范化；引入ISO9000 管理思想，提升公司整体的管理水平；可使各部门工作流程化、标准化，进而提高服务质量和工作效率；提供更完善的管理范围指引，丰富物业公司的服务体系；可实现强大的文档记录查询功能和收费数据核算功能； 通过计算机网络，方便各部门资源共享，增强部门间工作协调性；通过计算机网络，公司可实行内部电子邮件及办公自动化，提高办公效率；帮助公司领导更有效的了解企业状况，不断完善企业管理。?
课程设计说明书（论文） 课程名称_______专题实训_______________ 题目_____洗浴中心管理系统_________ 专业___软件工程__班级__ __ 学号_____ ______姓名___ _ 起止日期__2013-11-11——2013-11-29 _指导教师___ _____成绩_________ 辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院
课程设计说明书规范 课程设计说明书是体现和总结课程设计成果的载体，一般不应少于3000字。 1、说明书基本格式 说明书手写或打印均可。手写要用学院统一的课程设计用纸，用黑或蓝黑墨水书写工整；打印时统一使用word文档，正文采用小四号宋体，16开纸，单面打印，左边页边距均为30mm，右边页边距均为30mm，单倍行距。文中一级标题采用三号宋体加粗，二级标题采用小三号宋体加粗，三级标题采用四号宋体加精，四级标题采用四号宋体，标题的编号采用阿拉伯数字加圆点（.）的格式，编号与标题之间不加圆点，如编号1.2.3 表示第一个一级标题下第二个二级标题下的第三个三级标题。 2、说明书结构及要求 （1）封面 由学院统一印刷，到学院办公室领取。 （2）中文摘要:标题用“摘要”（三号、黑体、居中），中间空2格；正文（小四、宋体）；要求写出同一内容的中文和英文的摘要。摘要应说明本设计的中心思想和主要内容，突出设计中的新见解新方法，说明该设计方案的理论根据及现实意义。摘要力求简明扼要，字数为300字左右。 （3）英文摘要 标题用“Abstract”（三号、Times New Roman、加粗、居中）；正文（小四、Times New Roman）； （4）目录 要求层次清晰，给出标题及页次。其最后一项是无序号的“参考文献”。 （5）课程设计任务书 （6）指导教师评语 （6）正文 正文应按照目录所定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、语言简练、通顺，插图清晰，书写整洁。文中图、表及公式应规范地绘制和书写。 （7）参考文献 要求依据国家标准《文后参考文献著录规则》(GB7714-87)、《科学技术期刊编排格式》(GB/T3179-92)中的规范。
一、系统流程图
二、术语解释 1．起钟方式： a)轮排：就是按排钟顺序上钟，前面轮到了就轮后面； b)挑钟：就是在排的位置里面可以从中间挑一个先去轮排，轮过就打尾牌（排到最 后）。 c)点钟、Call钟是客人点的技师号码，不打排的。排的位置不变，还在原来的位置。 Call钟和点钟一样的，就是技师自己知道是哪个客人点的，和客人有电话联系的，留好牌的那种。 2．开单：客人来了，为客人安排一个房间或一个手匙，沐足系统里面以“房号－床位号” 作匙/卡号，桑拿系统里面以钥匙牌号为匙/卡号。 3．转房：房间里安排了客人以后，客人要求转到另一个房间。只有未起钟房、起钟房、落钟房可以转房。 4．设维修房：房间不可用，将房间设为维修房。只有净房、脏房可以设维修房。 5．设净房：将维修房 6．启钟：技师上钟。客人进入房间以后，钟房安排一个技师上钟。 7．加钟：原来客人点了一个钟，再加一个钟。加钟时在后台录一个加钟项目，指定被加钟项目的加钟项目为此项目。 8．落钟：客人消费完毕，技师下钟待岗。 9．换技师：客人对消费的技师不满意，要求换一个技师。 10．加技师：双飞，两位技师同时为一位客人服务。 11．新增接待：收银处接待一个顾客，等同于开单的功能。但新增接待的时候要录入房号。12．服务项目开单：录入技师号和服务项目进行启钟。等同于钟房处的起钟的功能，但这时要输入匙卡号。 13．其它项目开单：客人点酒水或其它消费品。 14．排钟：上班的技师按一定的次序上钟。钟房安排技师的上钟次序。打前牌：将某个技师排到第一个位置；打后牌：将某个技师排到最后一位； 15．7种房态： （1）净房：房间干净，客人可以入住。 （2）未起钟：房间已经安排了客人，但还没有技师上钟。 （3）起钟房：房间有技师正在上钟。 （4）落钟房：房间内的所有技师已经下钟，但客人未离开房间。客人可能这时驻留十几分钟休息，这里时间内可以点酒水进行消费。 （5）脏房：房间内没有客人，但房间未打扫。 （6）维修房：房间损坏，不能使用，不能接待新客人。 （7）定房：房间被预定。 16．技师上钟增加时间：比如原来的客人7点钟结束，但服务中间由于各种原因技师可能离开了一会，这里钟房将客人的服务到钟时间推后以弥补。 17．技师上钟提前下钟：正在上钟中的技师距离下钟的时间长度。或下钟的技师的下钟时间距理论下钟时间的时间差值。 三、系统统一使用的单词 预定：Engage 赠送：Present 维修房：Repair Room 消费：Consume 结帐：Reckon 房间：Room 手牌：Key或HandKey 技师：Worker 来客：Guest 帐单：Bill 定单：Order 排钟：Taxis 消费项目：Price 用户：User
37团恒成物业公司管理方案 一、常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护 （1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 （2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。 （3）空调安装统一。 2、公共设备管理，保证设备与机房环境整洁，设 备良好，定期保养无事故隐患。 （1）供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。 （2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 （3）消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通； 保证无火灾安全隐患。 （4）给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水
质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。 4、保安及车辆管理。 （1）专业保安队伍，24小时值班，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。 （2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 （3）车辆出入管理严格，有登记。 （4）停车场停放整齐，场地整洁。 （5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 （6）联系群众，搞好群防群治。 （7）在公安派出所指导下搞好治安管理。 5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、
定任务、定质量。 （1）环卫设施完备。 （2）实行标准化清扫保洁。 （3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 （4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。 （5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。 6、绿化管理 （1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。 （3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 （4）绿化完好率达到95%以上。 7、房屋租售管理。 （1）督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。 （2）配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。 8、社区文化 （1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。 （2）制有居民精神文明建设公约。 （3）配合团、派出所开展各项工作。
浴池管理信息系统战略规划 管理信息系统的战略规划 1.选题及意义 如今我校已经拥有良好的教学资源与设施，而与此同时，学校也在为学生们创造着良好的生活环境。学校的浴池就能反映学校的硬件设施。 最早的学生浴池管理主要是依靠人工操作完成。浴池设有管理人员若干名，在洗澡高峰期，他们的工作量很大。仅靠人力也很容易在繁忙的工作中造成人为的差错，从而导致洗浴的人流无法快速疏解，使浴室拥挤不堪，管理不善，在耽误大家时间的同时也打乱了学生的基本学习和生活的安排。而非洗澡时间这些人员就成为学校人力资源的浪费。因此，我们应该改善浴池的管理方式，减少大量的人力操作，采用现代的科技手段，使我校的浴室管理水平更上一层楼。 2. 现行企业信息化水平评估 （1）因进浴池时无法确认浴池人数，很多学生进入后发现没有空位。不仅浪费了学生们的金钱，还浪费了时间。这种情况导致女生浴池经常出现拥挤排队的现象。 （2）浴池衣柜对全体学生开放，存放物品具有安全隐患。（3）刷卡时不能够准确计算金额，无法知晓是否存在多扣钱的现象。 （4）开放时间有限，有一定的局限性。
3.企业信息化工作的规划 A.开发目标 解决学生洗浴排队问题以及物品管理安全问题；加强 浴池收费管理，提高工作效率；系统更方便学生操作 使用，在人性化的基础上节省人力物力资源。 B．开发方针 设计程序 可行性分析 系统设计 系统运行调试 C．业务调查 方法：采访、发调查表 内容：吉林财经大学浴池现状，需要改进之处，在 哪方面希望有所提高 人数：40人以上 时间：两周
4.UC矩阵求解
5.信息系统结构图 6.信息系统进度表
清雅园小区物业管理实施方案 清雅园小区是高档次住宅小区，小区硬件配套市设施齐全，环境优美。清雅园小区物业管理对我公司来说是机遇，也是挑战，我公司全体员工将全力以赴，以更高的标准、更高的起点认真做好各项物业管理服务工作，为业主提供安全舒适、优美和谐的居住环境。 一、清雅园小区物业管理方针 清雅园小区是高档住宅小区，物业管理服务工作必须在“细微”上下功夫，我们将努力做到：物业维护和保养要精细，环境美化、生活服务、治安消防、车辆道路管理要精细。因此，我们的管理方针是：用规范的管理维护业主利益，用一流的服务满足业主心愿，用先进的方法营造优美环境，用敬业的精神创建优秀小区。 二、清雅园小区物管人员配备及培训 1、针对清雅园小区的特点，我公司将抽调业务能力强，道德品质好的管理人员进行服务管理，根据实际情况，我公司在清雅园设置小区工作人员共人，其中：管理人员2人，保安员7人，保洁员10人，工作人员除保安员、保洁员外其他从公司现有人员中抽调业务能力好，文化程度高的员工组成，保安员由转业军人组成并有一定的组织协调能力和处理突发事件的能力。同时公司对所有工作人员进行上岗前业务培训，要求统一着装，持证上岗，培训的内容主要包括；物业管理基础知识、法律、法规、公司规章制度、《清雅园小区物业管理实施方案》、《清雅园小区入住手册》、《建发品牌标准》等。
2、为了更好地促进清雅园小区的楼盘的销售，我公司将派物业管理师对售楼小姐进行物业管理知识、《物业管理条例》、小区公共设施设备、安全防范、房屋入伙管理流程、《银川市供热条例》等方面的系统培训。 三、清雅园小区物业管理主要过程的控制 根据清雅园小区物业管理方针和小区的特点，我公司将针对物业管理的主要过程书面程度文件和作业指导书，明确各项管理过程的流程、控制要求及应达到的标准。清雅园小区物业管理的主要业务包括： 1、接管验收：我公司在接到发出接管验收通知书后，由公司总物业师牵头，由相关专业人员组成接管验收领导小组，按有关验收文件要求对住宅区房屋及配套设施、设备工程进行系统验收，并收集图纸、资料、钥匙，做好验收交接记录，对存在的问题发出整改通知，并备案再查。 2、入住管理：在业主入住小区时，我公司按照有关规定负责做好下列工作： ⑴开村仪式：配合做好开园仪式，树立良好的开发商社会形象，为小区各项服务管理工作开好头，给业主留下第一印象。 ⑵入住准备工作：由服务公司经理负责，按房屋分配通知及相应入住手续由客户经理负责发放入伙通知，保管钥匙、IC卡、水、电、气磁卡，准备好向住户发放的入住资料及签订物业管理服务协议书、业主公约、建立住户档案等。 ⑶装修管理：业主入住进行装修时，由小区服务公司客户经理严
美萍洗浴管理系统设计方案与功能简介 一.前言 1.随着现代科技在商业领域(包括旅游业、饮食业、娱乐业、服务业)中的，广泛应用，发达 国家的商业已成为一个资金密集性和技术密集性产业，从过去的单体小店经营逐步发展 成为规模化程度与组织化程度很高的集团，管理方式和管理手段也从过去的传统手工管 理转向运用信息网络技术进行管理，商业应用电子信息技术的水平标志着整个社会信息 化发展水平。 2.人民生活素质水平的提高，洗浴服务业在第三产业中迅速崛起，并且占有越来越重要的 地位。而如何降低成本、制止浪费、提高效率与服务水平，使企业运营走向规范化、秩 序化、现代化，能够在行业竞争中脱颖而出，独树一帜，已成为每位企业经营者所追求 的目标。在国际上，利用先进计算机技术参与管理已成为每个企业加强管理、吸引顾客、提高效益的制胜法宝。而国内企业对计算机管理也已呈现出迫切的需求。在此前提下， 我们公司作为计算机行业上的高新技术企业，依靠大量的人才和科研优势，雄厚的资金 及技术力量，长期专业从事酒店、餐饮娱乐服务业软件系统集成服务、高新技术培训工 作，在酒店MIS系统集成：餐饮、桑拿、娱乐场、西餐厅等服务业计算机管理系统工程 中积累了极重要的宝贵经验并取得了丰硕成果。 3.我们始终坚持“用户第一、服务至上”的原则，努力为您提供优秀的产品和满意的服务。 现代化的计算机信息管理系统在众多酒店、餐饮、浴场及娱乐服务业已得到广泛应用， 满足了广大经营者的迫切需求，她不仅进一步完善了企业管理信息化的进程，更为企业 管理走向科学化、规范化、网络化奠定了基础。根据大量用户的实际应用表明，采用计 算机管理企业可以节省人力32%，降低消耗19%，提高服务速度及准确率68%，同时还 可提升企业形象和信誉，提高顾客满意度，大大增强企业的竞争能力和管理水平，综合 效益非常明显。 二.总体系统规划及方案分析 1.用户情况分析 1)通过对贵公司经营场地的初步分析，她具有规模较大、档次高雅、环境舒适、服务 质量高等特点，且消费对象均为档次高、素质高、要求高的客人，基于这种高档次 消场所的经营需要，运用计算机这一现代化的先进管理工具，具有以下显著优势： 提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。 考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住 管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用计算 机信息管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 2.管理系统规划 1)整体系统网络结构分布为： 1.总台部：设1个站点，负责来宾客户的接待与点单功能。 2.收银台：设2-3个站点，负责其他楼层等的点单与收银管理工作。 3.财务室：设1个站点，为财务专用，负责每天的帐务统计分析及报表处理工作。 2)该方案主体思想在于使贵公司能够达到整体管理、统一运作，及时掌握当天各营业 点的商品销售状况情况、现金收款情况、交班对账情况，以及公司整休的销售统计、 营业日报、经营分析等宝贵数据；所以我们推荐在各吧台安装独立前台销售程序， 完成每天营业销售，及数据采集工作；在财务室安装后台管理程序，完成前台传来 数据的接收、报表查询与数据汇总统计工作。 三.管理软件系统设计原则
足浴保健管理系统 解决方案
足浴保健管理系统解决方案 本系统是一套综合性的休闲业管理系统，采用先进的B/S架构。基于此架构，您能够获得如下利益： 电脑软硬件维护成本能够降到最低，仅服务器安装主程序，其它工作站只要有Windows安装就能够使用，维护最简单。 所享受的服务会达到最及时，透过互联网远程，系统维护人员一分钟内就能够象来到您电脑跟前一样为您服务。
老板和管理人员不在公司时也能够随时经过互联网经过安全验证了解到公司经营情况。 集团公司后续发展集团式连锁会员管理、仓库管理、人事行政管理都能够在此架构下扩展。 本系统支持这一休闲行业专用平板式报钟器。造型精美，做工严谨。使用后您能够获得如下利益： 按摩房使用效率提升，查询技师、派遣技师、技师上钟、加钟、催钟、下钟都在报钟器上全中文导航快速完成。完全不会出现高峰期占线和钟房忙不过来的情形，客人零等待。 客人满意度提升，报钟器背光、音量都能够条调节，显示场所名称、房号和当前时间。客人呼叫服务（支持10种呼叫模式）、Morning Call叫醒服务等都能够经过报钟器完成。 节省人工，钟房传统需要接的电话和做的工作90%都被报钟器代替了，在房间需要点东西的话也能够在报钟器直接点，对应出品点会自动打印出品单，楼面人员只需要递送即可。 本系统支持Android平板电脑。在客人接 待中，部长手持平板电脑，能够清楚的了解 客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信 息）、房间（是否占用、何时下钟、房间中
客人手牌和技师编号等），技师（排钟信息）等信息。 能够方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、客人签名等操作。 本系统流程灵活，扩展性强。休闲拍档中提供了灵活的配置选项，能够灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。 本系统提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。 系统部署结构: 1、咨客台 放置触屏一体机电脑，为客人进行手牌的发放和登记。 放置ID读卡器2个，用于
物业管理系统 本系统包含两个部分：业务处理部分和数字化社区管理部分 一、融合ISO9000思想，以ISO9000文档为指导 在系统设计的全过程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000文档为指导，并依照ISO9000管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。 二、提供ISO9000专家服务 在向用户提供ISO9000文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业ISO9000文档，以指导用户的工作。 三、采用VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程 VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能，同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。 四、功能覆盖整个物业行业 本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。 五、界面友善，操作方便 本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。 六、灵活的用户权限管理 用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。 七、压缩备份 系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。 八、使用安全 本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性；同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。
足浴保健管理系统解决方案 本系统是一套综合性的休闲业管理系统，采用先进的B/S架构。基于此架构，您可以获得如下利益： 电脑软硬件维护成本可以降到最低，仅服务器安装主程序，其他工作站只要有Windows安装就可以使用，维护最简单。 所享受的服务会达到最及时，透过互联网远程，系统维护人员一分钟内就可以象来到您电脑跟前一样为您服务。 老板和管理人员不在公司时也可以随时通过互联网经过安全验证了解到公司经营情况。 集团公司后续发展集团式连锁会员管理、仓库管理、人事行政管理都可以在此架
构下扩展。 本系统支持这一休闲行业专用平板式报钟器。造型精美，做工严谨。使用后您可以获得如下利益： 按摩房使用效率提升，查询技师、派遣技师、技师上钟、加钟、催钟、下钟都在报钟器上全中文导航快速完成。完全不会出现高峰期占线和钟房忙不过来的情形，客人零等待。 客人满意度提升，报钟器背光、音量都可以条调节，显示场所名称、房号和当前时间。客人呼叫服务（支持10种呼叫模式）、Morning Call叫醒服务等都可以通过报钟器完成。 节省人工，钟房传统需要接的电话和做的工作90%都被报钟器代替了，在房间需要点东西的话也可以在报钟器直接点，对应出品点会自动打印出品单，楼面人员只需要递送即可。 本系统支持Android平板电脑。在客人接待中，部长手持平板电脑，可以清楚的 了解客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信息）、房 间（是否占用、何时下钟、房间中客人手牌和技师编号 等），技师（排钟信息）等信息。 可以方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、 客人签名等操作。 本系统流程灵活，扩展性强。休闲拍档中提供了灵活的配置选项，可以灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。 本系统提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。系统部署结构:
现代浴场管理方案一 一、经营战略 1、在产品上延伸 1实行酒店化经营、注重酒店的文化建设强调顾客的参与性们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销售从而形成本店特色。 2坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向力求酒店产品具备健康品质成为各阶层消费的去处。 3注重环境修饰创建一流舒适的经营场所。 4实现人性化便捷服务创建私人会所并开办委托代办服务具体形式有交通、观光、定票、购物等。 5产品价格以迎合中高消费为主界定顾客群体。 6远景目标酒店一年内形成品牌建立顾客、员工忠实体系.依托品牌优势实现连锁和多元化经营。 2、削价与价值回报
本酒店承诺没有折扣通过营销形式给顾客带来回报使顾客具有期望值顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程从而形成顾客消费的长期性培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的更不是仅仅是一次消费折扣所换得的自然酒店的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传
1关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介更重要的是体现酒店文化使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节让碧海云天深入人心在受众者脑海中烙下印象从而拉动消费欲望。 2形式活波引人入胜。在广告中我们采用真实照片显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。 3令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们酒店要有自己的广告语碧海云天-浪漫真情演绎由此开始. 4、强强联合促销模式。 1与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C 优先接待景点推荐的客人。 2与旅行社合作.A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP 积分奖励顾客的旅游业务. 3与网站合作。A我们建设自己网站网站内容涉及企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等B和银河、搜弧、新浪网建立合作关系依靠它们来推广我们酒店。
辽宁工业大学数据库应用技术课程设计说明书题目：北京洗浴管理信息系统 学院（系）：软件学院 专业班级：软件工程班 学号： 学生姓名： 指导教师：佟玉军 教师职称：副教授 起止时间： 2011.12.19-2012.12.31
辽宁工业大学课程设计（论文）任务书 院（系）：软件学院教研室：软件工程 学号学生姓名专业班级软件工程班设计题目北京洗浴管理信息系统 设计技术 参数1．题目要达到的目标：完成系统的登陆、数据的插入删除修改统计等基本操作。2．数据库：SQLSERVER2000。 3．所使用的语言、工具:VB6.0+ SQLSERVER2000+WINDOWSXP。 4．所采用的技术、系统结构:ADO数据库联接技术,系统结构为C/S结构。 设计要求1．教师布置实习任务和要求时，不得缺席，并做好记录。2．上机前预先把所有的源程序编写好。 3．上机时不得迟到，不得缺席，爱护设备，认真调试程序。4．仔细查阅相关资料，认真完成思考题。 5．按要求书写设计任务书，并按要求按版打印，不得雷同。 工作量二周 工作计划周一听取教师布置设计的任务及要求。 周二学生查阅相关资料，进行数据库设计。周三至周五：详细设计与界面设计。 周一至周四程序设计与上机，调试源程序。周五书写课程设计任务书。 参考资料《数据库应用技术》 《数据库应用技术实验指导书》自编 《数据库应用技术课程设计指导书》等自编 指导教师评语 该生在数据库系统概论课程设计期间：上机时不迟到，不缺席，爱护设备，认真调试程序。仔细查阅相关资料，认真完成作业。 听从指导教师安排。在设计与实现过程中，能使设计的系统达到预期设计要求，功能合理，流程清楚，语句条理通顺。变手写 教师： 学生： 说明：此表一式四份，学生、指导教师、教研室、系部各一份。可加附页。 2011年 12 月 31
足疗会所应急预案 一、系统故障应急预案 为了以防万一，在系统发生故障时能够正常有序的工作，特制订以下应急方案。 A、会员卡余额每个月更新打印一次，由前厅经理负责保管。 B、收银、钟房发现系统发生故障后立即通知当班管理人员，管理人员接到通知后应立即对电脑系统做出简单的检查（如：电源、插头、网线等），一一排除，在自己无法查出原因的情况下最起码要分析出是电脑硬件还是软件的问题，然后再通知相应的维修人员。 C、收银员：立即通知各楼层服务员，叫服务员登记好有客的房间，统一报告给收银，收银员应做好登记，然后再打电话到相应的房间询问技师该房间的消费情况，拿出《收银系统故障登记表》做好记录，另外一名收银员按房号整理好消费单填加到登记表上去。系统故障时宾客用会员卡买单的，尽量给宾客解释用现金买单，客人不同意的情况下可交由前厅经理和其他管理人员处理。 D、钟房：系统发生故障后，应立即通知技师部长到休息室统计待钟技师的名单，按号码大小进行排列，做好报下钟技师的名单记录，牌子依次往后打。按照《钟房系统故障应急登记表》记录好安排的技师上下钟详细情况，并用电话即时通知收银员。 E、技师：系统故障后上钟技师主动准确的配合收银，把该房间的消费情况报告给收银，待钟技师主动配合技师部长把名单登记好。注；因系统发生故障后没有办法看到技师的轮牌顺序，所以所有待钟技师的牌子顺序按牌子大小重新轮牌号码小的在前面。 F、服务员：配合好收银准确登记有客的房间，报告给收银。并说明是否下钟，如遇下了钟的房间，要问清楚看区技师该房间的详细消费情况。 G、水吧：注意整理好所有消费单一并交给收银员。 二、停电应急预案 为防止突然停电后造成混乱，导致宾客不满及其它损失，特制定以下应急方案。 A、服务器、前台（2台）、钟房共4台电脑各配置断电保护器一个，可以维持电脑继续工作半小时。 B、发生停电后，所有部门及各个岗位人员必须保持冷静，不准随意乱串。各岗位具体应对方案如下： 1、管理人员：发生停电后管理人员要立即巡视营业区各个岗位，要求所有人员保持冷静，督促各岗位工作人员按照停电应急预案来做好本职工作。加强巡视，处理各区域或岗位因停电造成的矛盾，以及加强防火意识的宣传和督促。 2、收银员：A、发生停电后1号收银员立即拿出《收银停电应急记录表》，记录下未买单的所有房间消费情况，2号收银员迅速点燃蜡烛，接待来买单的顾客，并迅速为客户经理拿来的会员卡买单的顾客进行买单（预付）。B、在停电卖单的情况下注意人民币的真伪鉴别。C、在断电保护器电用完的情况下还有用会员卡买单的，尽量给宾客解释用现金买单，客人不同意的情况下可交由前厅经理和其他管理人员处理。D、对送来的消费单做好记录。
水疗会所策划方案 1
水疗会所策划方案 【篇一：水疗会所整体营销策划专案】 水疗会所营销策划提案大纲 市场前景分析：当前深圳水疗行业严重同质化，各个水疗同行业为了营业收入只能利用价格战，增加优惠的幅度，造成了当前利润相对较少的局面。为了使水疗会所摆脱当前这种状况，必须改变经营理念。必须打造具有特色的星级水疗，要成为水疗行业里的价值品牌，在此同时进行新的营销策略，确保立于不败之地。 一、会所的内部营销方案： 1、利用现有的专业营销团队，做好现有的vip客户的接待工作，营销代表要熟悉客人的喜好，拉近与客人的距离，让客人习惯会所的服务。 2、会所内进行差别化营销、区分vip专用区和普通区。普通区经过强化服务和增大会员卡优惠幅度、利用节假日推出更多优惠活动等吸引普通的消费人群，以量取胜。 3、vip区的服务人员从现有的服务员当中挑选素质高、水平好的成立专门的服务团队。在设施方面尽可能的改进硬件设施，让客人感受到
真正的vip服务；利用客人自身的竞争意识达到竞争营销的目的，以质取胜。 4、把会员卡做成一卡通，在酒店客房与水疗都能够通用，给客户提供更大的方便，同时能够有利于会员卡的销售。 5、在现有的vip客人里面帮助客人建立商业联系，让客人在消费享受的同时能够进行商业交流。客人在休闲娱乐的同时还能结交生意上的朋友，甚至能达成生意上的成交。这样的方式对客人有很大的吸引力，同时就能最终达到我们的销售目标。 6、创立会刊，会刊一部分是介绍酒店水疗会所的广告，时尚广告，最重要的是能够刊登vip会员的个人介绍及商业产品广告。这种推广能够作为会员卡销售中的一种vip客户的优惠选项，达到一定推广程度后，还能够成为营业收入的另一种来源。 7、会所的技师团队的管理，同样要区分成vip和普通，在技师里面进行考核挑选出一批手法好，外形漂亮的技师成立vip技师，专门给vip客户提供按摩服务。 8、正常的营业时间，能够让vip技师来休息区域巡场，一方面能够给客人介绍服务项目、推销服务项目；另一方面能够刺激客人进行项目消费。 第二、会所外部的营销方案：
小区物业管理系统设计方案
目录 智能小区物业管理系统............................................. 错误！未定义书签。第1章绪论 .. (1) 1.1背景 (1) 1.2意义 (1) 1.3研究方法和研究内容 (1) 第2章需求分析 (3) 2.1可行性分析 (3) 2.1.1经济可行性 (3) 2.1.2 技术可行性 (3) 2.1.3 操作可行性 (4) 2.1.4 社会可行性 (4) 2.2 业务流程分析 (4) 2.3 性能分析 (5) 2.3.1多层结构设计 (5) 2.3.2 操作简单 (5) 2.3.3代码可读性好 (5) 2.4 总体设计原则 (5) 2.4.1易用性原则 (5) 2.4.2实用性原则 (5) 2.4.3技术先进性和成熟性原则 (5) 第3章系统分析 (6) 3.1 数据流图 (6) 3.2 数据字典 (6) 第4章系统设计 (8) 4.1 系统功能设计 (8) 4.2 数据库设计 (8) 4.2.1 概念结构设计 (9) 4.2.2 数据库表设计 (10) 4.3 系统开发工具和开发模式的设计 (12) 4.3.1 系统开发工具 (12) 4.3.2 系统开发模式 (13) 第5章系统实现 (14) 5.1 登录管理模块 (14) 5.1.1 登录模块 (14) 5.1.2 程序流程 (15) 5.2 系统属性界面 (15) 第6章系统测试 (17) 6.1 系统测试的定义 (17) 6.2 系统测试的目的及意义 (17) 6.3 系统测试的重要性 (17) 6.4 系统测试的常用方法 (18) 6.5 系统运行情况 (19) 结论 (20) 附录 (21)
物业管理服务实施方案 1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案 主要运作使用方式，经营理念预案 1.1 主要经营内容、经营使用方式 1.1.1主要经营内容：宿舍楼的租赁及物业管理服务。 经营的项目面积概况如下： 1.1.2管理经营使用方式： 1.1. 2.1管理方式确立原则 1）符合物业特点，确保管理目前实现原则。 2）规范、适宜、灵活、高效原则。 1.1. 2.2管理方式概述 依据项目特点将管理方式列图如下：
1.1. 2.3 管理方式具体内容 1）导入两个体系 导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系，将管理的各项活动纳入质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。 2）采用三种手段 制度手段 制度手段包括两层含义：一是在企业内部管理方面，我们坚持“以制治企”的管理理念，制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度，使企业内部管理制度化、科学化、规范化，促使员工高标准、主动地完成工作。二是在对外服务工作的标准、流程等方面，我们将制定科学性、实用性强的制度，以制度规范员工的服务行为，确保服务质量的优质与高效。 文化手段 将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式，用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人，营造团结和谐的员工团队，提高员工以企业为荣、为家的意识，进而提高队伍的整体战斗力。、 同时，我们将立足物业使用人文化服务需求，单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节，使整个宿舍小区充满文化气息。 科技手段 创造性地利用自身优势，在管理活动中才采用科技手段，运用计算机、闭路