腾云洗浴足浴管理系统
方案书
制作单位：长沙佳驰软件有限公司
目录
一.合作背景 (1)
二.足浴需求分析 (1)
三.预期目标和效益 (1)
四. 软件功能列表 (3)
五. 软件优势及特点 (5)
六.产品报价总表 (6)
七.售后服务承诺 (7)
八.部分典型案例 (8)
九.工作流程示意图 (9)
一.合作背景
随着生活水平的提高，人们对娱乐休闲场所的消费需求日益旺盛。洗浴行业竞争日趋激烈，越来越多的洗浴、足浴场所经营者意识到现代化、信息化的高科技管理软件对洗浴综合管理的重要性。计算机行业管理软件已成为其日常管理必不可少的助手。
长沙佳驰软件有限公司是一家以开发洗浴行业管理软件为主的高科技软件开发公司，是通过国家双软认证的企业。多年来一直专注行业管理软件的研发，是全国最早的行业管理软件专业供应商之一。截止2011年2月，腾云管理软件系列用户已经突破15000家，位居全国前列，而这个数字正在不断的持续增长。
《腾云足浴管理系统》是佳驰软件公司针对国内洗浴足浴行业的特点所研发出来的专业管理系统。产品充分考虑到洗浴足浴店的营业模式和特殊需求，是洗浴行业在考虑管理软件时的首选。本方案即是我公司根据贵方对经营管理的规划和要求,给出的基本配置方案。方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，价格可作为贵方领导预算时参考。
二.**足浴需求分析
**足浴位于**区**路，经营面积有***平米，包厢床位**个，技师**人，可同时给**位客人提供服务。**足浴分为足浴和按摩两块，收费适中，定位为中端，客流量主要是附近单位、企业职员以及附近居民。根据贵店的规模以及经营定位，做出如下需求分析：
1.前台收银功能：需要接待预定、同一结账、开房台、发房卡、手牌管理、修改房
间状态等前台事宜；
2.会员管理功能：需要能进行积分、充值、会员资料管理，区别对待会员与非会员
消费；
3.报表统计功能：营业日报表、收银报表、销售报表等；
4.智能自动语音报钟器：在包房直接进行技师刷卡上钟、下钟、点服务、点商品等
操作
5.技师管理功能：可进行技师排班管理，进行技师提成统计
6.远程查询功能：任意地方均可登录查询网址查看、店内的房态图、报表等
以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。
三. 本方案预期达到的目标和效益
1.提高经济效益：(1).完善的会员管理、灵活的会员促销、无微不至的会员关怀功能
让您牢牢锁住新老客户，更能从深层次挖掘会员客户的消费潜力，直接提高店面的经济效益。
2.提升店面形象：(1).清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。让
宾客感受到店面的整体形象更上档次。(2).少于三秒的档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。
3.提高工作效率：(1).严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职
工的工作压力，从而提高工作效率。(2).电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少收银员的工作量。(3).完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。
四.软件功能列表
五.软件优势及特点
1.45秒完成开单、结账——简单、快捷的前台营业设计，让结账操作显得异常简单，正常流程45秒即可完成开单、结账。支持全键盘操作，快捷键设计让前台操作更加方便快捷。独特的开单后挂单功能，可以在客人消费的过程中进行消费记录，结账时直接取单结账即可。
2.全面完善的技师提成设计---所有项目可根据技师岗位级别（如初级、中级、高级）、上钟类别（如轮钟、点钟、括钟）不同分别设置不同的提成比例或金额；所有消费均能设计销售提成，提成可按固定金额或按比例进行提成。可进行发卡提成，充值提成，销售提成等等。
3.方便灵活的会员卡一卡通——储值、打折、积分多卡任意组合，实现一卡通。同时具有无微不至的短信平台关怀——会员消费提醒，生日祝福，节假日祝福，优惠活动通知
4.灵活多样的促销管理——该功能可满足洗浴场所多种多样的促销模式，支持整单打折，支持消费特定项目赠送其他项目，支持消费满指定金额后进行优惠等。是各洗浴经营管理者快速提升营业额重要的营销利器！！！
5.精确无误的统计分析 ——完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。
6.接入智能自动语音报钟器 ——省时、省力！！在包房可直接进行技师刷卡上钟、下钟、点服务、点商品等操作。避免部长或服务人员从服务台、收银台到包房之间来回跑动，服务流程更简单更省力！！独特的到钟语音提醒功能更让技师把握下钟时间，无需人工提醒。
六.产品报价总表
七.售后服务承诺
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
1.维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。
2.以下情况不属保修范围
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
3.更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
4.系统资料和手册
为了使用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户提供一整套的系统资料：安装手册和用户说明书。
八.部分典型案例
湖南长沙市望城县金盆富水洗浴中心新化地球村洗浴
长沙汉子洗浴连锁长沙盛龙洗浴
湖南郴州市扬州洗浴城上海佳顿休闲娱乐中心湖南邵阳邵东娜沙足艺广场0597休闲会所
湖南邵阳市锦龙保健中心邦卡休闲会所
长沙湘雅医院健康管理中心安徽水利大浴场
吉安9号会所郴州嘉禾商务宾馆
怀化依家时尚连锁酒店洪江店岳阳湘阴桃花源大酒店岳阳鑫盛大酒店衡阳耒阳新华大酒店衡阳衡东宾馆衡阳环球明珠宾馆
常德晶鑫宾馆常德东兴宾馆
吉首电力宾馆龙山县红楼大酒店
金华市华莹宾馆格林宾馆
望湖度假村龙海大酒店
长春金都洗浴城郴州天湖大酒店
九.工作流程示意图
中欧足浴会员管理软件 <一> 标准化运作方案 客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成，实现了软件与管理完美的结合，逐渐使企业管理更规范化、标准化。 1.服务流程： 客人入店-->接待人员带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->出房间电脑开房并安排技师-->系统自动输送语音到钟房，并在钟房的屏幕上显示(XX技师到XX房间做什么项目)-->技师房间刷卡报钟-->服务完毕技师回钟房刷卡下钟-->客人买单。 2.系统操作界面： 2-1. 前台部分界面
2-2. 钟房管理部分界面
3. 系统可完成操作： ◆客人来店，咨客在前台电脑快速查询房态与技师状态，并开出房间操作。 ◆咨客带客人入房间后，通过前台电脑快速安排技师，系统自动输送语音信息到钟房播报“XX技师到房间 做XX项目”，并在钟房“电脑显示屏”上显示安排的技师工号，同时还可打印技师派工单。 ◆咨客安排技师后，钟房语音呼叫技师上钟；技师在钟房的“报钟机”上刷卡报钟，时间到了在钟房的“报 钟机”上刷卡下钟。 ◆技师在钟房的“报钟机”上刷上、下班卡，考勤信息自动入电脑，月末自动生成考勤报表。 ◆服务员可通过呼叫在前台电脑上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐，也可以为客人点简餐后，自动传
送到后厨打印，厨房看到打印的小票后开始为客人做餐。 ◆客人离店后，PA服务员打扫完成脏房后，刷卡清除脏房状态。 ◆技师通过钟房的“电脑显示屏”自助查询当前自己的排钟位置，以及查看当前语音播报的上钟信息，并 且技师每天在此电脑上可查看钟数与所做项目的明细情况。 ◆前台电脑上可以快速完成，换技师、换项目、换房间、退房间、客人加钟、客人退钟、查房态、查技师 状态等操作。 <二> 报钟器智能化方案 先进的房间智能报钟设备，整个店面的运营管理无纸化，钟房管理无人化。 1.服务流程： 客人入店-->接待人员带客进入房间-->询问客人是否有熟悉技师、做什么项目-->接待员在“报钟器”设备上开房，并安排技师-->系统自动输送语音到钟房，钟房的屏幕上立即显示(XX技师到XX房间做什么项目)-->技师接到指令，到客人房间在“报钟器”设备上刷卡报钟-->电脑开始自动计时，时间到后房间“报钟器”设备自动语音提醒“XX技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟-->客人买单。 服务员在房间的“报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐--> 报钟器通过系统自助请求服务，消息自动传送到吧台或服务台 --> 吧台或服务台按指令输送相应服务。 服务流程图：
酒店信息化建议 上海汇锦软件信息技术有限公司作为专业的酒店管理系统开发商，从事酒店行业的信息化已有相当长的一段时间，接触了各种各样的客户也接触了各种各样的软件系统，见证过形形色色的信息化案例。觉得有很多共性的东西可以总结出来，供酒店经营者们参考，或许能避免一些不必要的损失，少走一些弯路。 酒店是否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑的：大势所趋，信息化管理可以优化酒店的管理流程、提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立 酒店同客户的桥梁、最终实现成倍提升酒店效益。既然有这么多好处，那么坚定不移的 把酒店的信息化搞下去是肯定的了。 问题在于目前的市场上有那么多的同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要的呢？要知道选定了某款软件，酒店日后的管理就必须完全按照此软件的模式来进行。可 想而知，一旦选择不当，那不光不会带来所谓信息化产生的好处，反而会弱化酒店管理、降低工作效率、增加经营风险、给酒店造成难以挽回的损失。因此类原因而失败的例子 数不胜数。这里我们列举一些选用软件过程中的几个常见误区。 信息化选择的误区 1. 这个软件便宜，功能看看好像也都能实现，就买它了。 有不少用户在选软件时，往往抱着先买便宜的，不行到时再换的态度。这么算好像是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换的成本不外乎再买 一部手机的钱。软件要更换的话，算算员工培训的时间，系统初始化的时间，系统试用 的时间。而且系统试用时，如果是更换原有软件系统的情况，往往都是新系统和旧系统
并行一段时间，平白增加一倍工作量。如果最后系统上线后，还觉得的操作不顺，此时 对员工造成的心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。 ，酒店类软件市场上此类标榜价格便宜，功能齐全的软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件的旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚的花招。外行人在价格的因素下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一个简单的汉化工作，本身会着了道。可我们平心静气的想想看，如此大打价格牌总该有因可查的吧。根据我们这几年来的市场经验，总结了一下，酒店类软件非常便宜一般是基于以下几方面的情况：1有没有核心源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出相应的修改，甚至都没有配备专业的程序员，可想而知，这样的软件如何提供相应的技术保障，难怪要使 出价格竞争的伎俩，骗到一个算一个。 2.利用招聘的方式，从其他软件公司挖来相关人员，携带其原公司的软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件本身就有版权问题，酒店使用这样的软件即已 构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店的是官司 不断，麻烦不断。 3.从某些破产的公司或某些程序员那儿，以廉价购买软件源代码。这类公司在业内占有较大的比例。因为其本身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。这些也不算问题，最大的问题在于：此类公司 到底有没有维护软件的能力，拿来主义是没错，可你本身消化不了可就不妙了，不能对 软件进行基本的技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种情况的介绍，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些情况存在，不
课程设计说明书（论文） 课程名称_______专题实训_______________ 题目_____洗浴中心管理系统_________ 专业___软件工程__班级__ __ 学号_____ ______姓名___ _ 起止日期__2013-11-11——2013-11-29 _指导教师___ _____成绩_________ 辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院
课程设计说明书规范 课程设计说明书是体现和总结课程设计成果的载体，一般不应少于3000字。 1、说明书基本格式 说明书手写或打印均可。手写要用学院统一的课程设计用纸，用黑或蓝黑墨水书写工整；打印时统一使用word文档，正文采用小四号宋体，16开纸，单面打印，左边页边距均为30mm，右边页边距均为30mm，单倍行距。文中一级标题采用三号宋体加粗，二级标题采用小三号宋体加粗，三级标题采用四号宋体加精，四级标题采用四号宋体，标题的编号采用阿拉伯数字加圆点（.）的格式，编号与标题之间不加圆点，如编号1.2.3 表示第一个一级标题下第二个二级标题下的第三个三级标题。 2、说明书结构及要求 （1）封面 由学院统一印刷，到学院办公室领取。 （2）中文摘要:标题用“摘要”（三号、黑体、居中），中间空2格；正文（小四、宋体）；要求写出同一内容的中文和英文的摘要。摘要应说明本设计的中心思想和主要内容，突出设计中的新见解新方法，说明该设计方案的理论根据及现实意义。摘要力求简明扼要，字数为300字左右。 （3）英文摘要 标题用“Abstract”（三号、Times New Roman、加粗、居中）；正文（小四、Times New Roman）； （4）目录 要求层次清晰，给出标题及页次。其最后一项是无序号的“参考文献”。 （5）课程设计任务书 （6）指导教师评语 （6）正文 正文应按照目录所定的顺序依次撰写，要求计算准确，论述清楚、语言简练、通顺，插图清晰，书写整洁。文中图、表及公式应规范地绘制和书写。 （7）参考文献 要求依据国家标准《文后参考文献著录规则》(GB7714-87)、《科学技术期刊编排格式》(GB/T3179-92)中的规范。
一、系统流程图
二、术语解释 1．起钟方式： a)轮排：就是按排钟顺序上钟，前面轮到了就轮后面； b)挑钟：就是在排的位置里面可以从中间挑一个先去轮排，轮过就打尾牌（排到最 后）。 c)点钟、Call钟是客人点的技师号码，不打排的。排的位置不变，还在原来的位置。 Call钟和点钟一样的，就是技师自己知道是哪个客人点的，和客人有电话联系的，留好牌的那种。 2．开单：客人来了，为客人安排一个房间或一个手匙，沐足系统里面以“房号－床位号” 作匙/卡号，桑拿系统里面以钥匙牌号为匙/卡号。 3．转房：房间里安排了客人以后，客人要求转到另一个房间。只有未起钟房、起钟房、落钟房可以转房。 4．设维修房：房间不可用，将房间设为维修房。只有净房、脏房可以设维修房。 5．设净房：将维修房 6．启钟：技师上钟。客人进入房间以后，钟房安排一个技师上钟。 7．加钟：原来客人点了一个钟，再加一个钟。加钟时在后台录一个加钟项目，指定被加钟项目的加钟项目为此项目。 8．落钟：客人消费完毕，技师下钟待岗。 9．换技师：客人对消费的技师不满意，要求换一个技师。 10．加技师：双飞，两位技师同时为一位客人服务。 11．新增接待：收银处接待一个顾客，等同于开单的功能。但新增接待的时候要录入房号。12．服务项目开单：录入技师号和服务项目进行启钟。等同于钟房处的起钟的功能，但这时要输入匙卡号。 13．其它项目开单：客人点酒水或其它消费品。 14．排钟：上班的技师按一定的次序上钟。钟房安排技师的上钟次序。打前牌：将某个技师排到第一个位置；打后牌：将某个技师排到最后一位； 15．7种房态： （1）净房：房间干净，客人可以入住。 （2）未起钟：房间已经安排了客人，但还没有技师上钟。 （3）起钟房：房间有技师正在上钟。 （4）落钟房：房间内的所有技师已经下钟，但客人未离开房间。客人可能这时驻留十几分钟休息，这里时间内可以点酒水进行消费。 （5）脏房：房间内没有客人，但房间未打扫。 （6）维修房：房间损坏，不能使用，不能接待新客人。 （7）定房：房间被预定。 16．技师上钟增加时间：比如原来的客人7点钟结束，但服务中间由于各种原因技师可能离开了一会，这里钟房将客人的服务到钟时间推后以弥补。 17．技师上钟提前下钟：正在上钟中的技师距离下钟的时间长度。或下钟的技师的下钟时间距理论下钟时间的时间差值。 三、系统统一使用的单词 预定：Engage 赠送：Present 维修房：Repair Room 消费：Consume 结帐：Reckon 房间：Room 手牌：Key或HandKey 技师：Worker 来客：Guest 帐单：Bill 定单：Order 排钟：Taxis 消费项目：Price 用户：User
《软件过程管理》项目小组 软件项目开发计划书 题目酒店管理系统 教师郑艳艳 院系工程与设计学院 专业计算机科学与技术 班级计算机 131 二〇年月日
目录 目录 (1) 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目简介 (2) 1.2.1项目名称 (2) 1.3定义 (2) 1.3.1专门术语 (2) 1.3.2专业术语缩写 (2) 1.4参考资料 (2) 2.项目概述 (3) 2.1工作内容 (3) 2.2酒店管理系统的功能结构 (4) 2.2.1客房预订系统 (4) 2.2.2前台接待系统 (5) 2.2.3前台收银系统 (5) 2.2.4管家系统 (6) 2.2.5密码管理系统 (6) 3.项目组织和资源 (7) 3.1项目组织 (7) 3.2项目资源 (7) 3.2.1人力资源 (7) 4.实际开发结果 (7) 4.1软件产品描述 (7) 4.2主要功能和性能 (7) 4.2.1主要功能 (7) 4.2.2性能 (8) 4.3进度 (8) 5.实施计划 (8) 5.1项目工作任务分解 (8) 5.2关键问题 (8) 6.经验与教训 (9)
1.引言 1.1 编写目的 编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。 它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。 1.2 项目简介 1.2.1项目名称 项目名称：酒店管理系统（HMS ） 英文名称： Hotel Management System 版本号： 1.0 1.3 定义 HMS ：Hotel Management System 酒店管理系统 PM ： Project Manager 项目经理 1.3.1专门术语 MySQL:关系型数据库管理系统（DBMS ）。 SQL：一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。 主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。 ROLLBACK:数据库的错误恢复机制（回滚）。 1.3.2专业术语缩写 系统：若未特别指出，统指本酒店管理系统。 SQL： Structured Query Language( 结构化查询语言)。 UML ：统一建模语言、是一套用来设计软件蓝图的标准建模语言，是一种从软件分析、设计到编写程序规范的标准化建模语言。 1.4 参考资料 《酒店管理系统需求分析说明书》 《河南工业大学软件过程管理实验指导书》 《软件过程管理》 《系统分析与设计》 《项目过程规范》
浴池管理信息系统战略规划 管理信息系统的战略规划 1.选题及意义 如今我校已经拥有良好的教学资源与设施，而与此同时，学校也在为学生们创造着良好的生活环境。学校的浴池就能反映学校的硬件设施。 最早的学生浴池管理主要是依靠人工操作完成。浴池设有管理人员若干名，在洗澡高峰期，他们的工作量很大。仅靠人力也很容易在繁忙的工作中造成人为的差错，从而导致洗浴的人流无法快速疏解，使浴室拥挤不堪，管理不善，在耽误大家时间的同时也打乱了学生的基本学习和生活的安排。而非洗澡时间这些人员就成为学校人力资源的浪费。因此，我们应该改善浴池的管理方式，减少大量的人力操作，采用现代的科技手段，使我校的浴室管理水平更上一层楼。 2. 现行企业信息化水平评估 （1）因进浴池时无法确认浴池人数，很多学生进入后发现没有空位。不仅浪费了学生们的金钱，还浪费了时间。这种情况导致女生浴池经常出现拥挤排队的现象。 （2）浴池衣柜对全体学生开放，存放物品具有安全隐患。（3）刷卡时不能够准确计算金额，无法知晓是否存在多扣钱的现象。 （4）开放时间有限，有一定的局限性。
3.企业信息化工作的规划 A.开发目标 解决学生洗浴排队问题以及物品管理安全问题；加强 浴池收费管理，提高工作效率；系统更方便学生操作 使用，在人性化的基础上节省人力物力资源。 B．开发方针 设计程序 可行性分析 系统设计 系统运行调试 C．业务调查 方法：采访、发调查表 内容：吉林财经大学浴池现状，需要改进之处，在 哪方面希望有所提高 人数：40人以上 时间：两周
4.UC矩阵求解
5.信息系统结构图 6.信息系统进度表
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新天红东酒店管理系统 现 状 调 查 和
建 议 湖南省健坤科技信息技术有限公司 2010-7-8
1、概述 (3) 1.1、项目背景 (3) 1.2、系统设计目标 (3) 1.3、定义 (3) 2、设计方案 (4) 2.1、开发目标 (4) 2.2、应用目标 (4) 2.2.1、运行环境 (4) 2.2.2、系统集成要求 (4) 2.3、系统设计原则 (5) 2.4、系统架构 (6) 2.4.1、三层结构（推荐） (6) 2.4.2、遵循魔方系统系统架构 (8) 3、详细设计 (8) 3.1、零售数据修改模块 (8) 3.1.1、系统结构图 (8) 3.1.2、数据定义 (9) 3.1.3、零售数据修改功能模块设计 (9) 3.1.3.1 零售数据编辑 (9) 3.1.3.2 零售数据修改审核 (11) 3.1.3.3 零售数据修改的查询 (12) 3.1.3.4 所属客户的选择 (13) 3.1.3.5 门店的选择 (13) 3.2、门市管理模块 (14) 3.2.1、系统结构图 (14) 3.2.2、门市档案数据设计 (14) 3.2.3、门市档案功能模块 (18) 3.2.3.1 门店档案编辑 (18) 3.2.3.2 门店档案审核 (19) 3.2.3.3 门店档案查询 (19) 3.2.3.4 所属客户的选择 (20) 4、开发进度计划 (20)
概述 项目背景 创维公司外购了一套终端销售系统（也称魔方系统），用于对零售数据进行统计，但是由于某些原因，上报进来的数据存在差异，所以需要提供一个专门的模块对零售数据进行修改。 创维公司每个客户有一个甚至多个门店，需要对客户的门店进行管理，便于物流和销量统计等工作。 系统设计目标 根据零售数据修改需求说明书和门店档案管理需求说明书明确系统需求以便指导系统功能的实现。 定义 本文档中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及相应的解释内容包括：零售数据是指对终端销售系统提供的零售数据进行后期修改的模块。 门店档案的管理是指对客户的门店基础资料进行管理的模块，包括新建、修改、删除、封存、启用、作废功能。
IT运维管理解决方案简介 V1.0
第1章平台介绍 1.1产品定位 Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。 产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。 1.2产品架构 Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。
图1.产品架构 ?集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、 安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平 台提供可视化展现。 ?资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证 IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。 ?操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并 记录操作行为。 ?流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变 更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流 程化、规范化管理。 ?集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览 器访问到跟自身职责对应的功能和视图。 第2章功能特点 2.1集中监控子系统 集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑架构如下：
目录 一、系统目标 (4) 二、软件特点 (4) 三、功能简介 (7) 四、软件实施方案 (21) 五、项目培训计划 (22) 六、产品售后服务 (24) 七、系统报价 (25) 附件一:系统供应商简介 (26) 附件二:酒店系统网络结构示意图 (27) 附件三:管理软件部分用户名单 (28)
一、系统目标： CSHIS 2000是目前国内高星级酒店应用最广泛的国产酒店管理软件,她应用业内领先的软件开发技术，运行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的软件平台。该系统不仅有着丰富、完善的性能，而且可为酒店引入国内外先进的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基础上跨上一个新台阶，实现酒店管理水平质的飞跃。目前该系统已在全国五百多家酒店得到应用，并保持着快速的增长。 二、软件特点： 酒店管理系统CSHIS系列软件除提供一般酒店系统的基本功能外，还支持INTERNET基于WWW浏览的应用、办公自动化管理系统等功能，支持多语种，支持全国联网订房，建立CSHIS联机服务系统。同时还提供丰富的接口功能（如磁卡/IC卡门锁、磁卡/IC卡消费、收费电视、程控电话计费、酒店PMS、MINI吧及房态电话入帐、语音留言、语音查帐、通用报表、消防及监控系统等）。 酒店管理系统CSHIS 支持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。 1.功能强大，面面俱到 .三年预订功能，将各种资料事先输入电脑统筹安排，准确方便； .提供特种查询工具，如最少可用房查询、未来房态查询等，简化查询步骤，提高查询效率； .团队和会议系统预先确定房价、房类，并可根据需要快速生成户籍和锁房，团队宾客信息可事先录入，特殊付款建立自动处理团队帐务； .快速完成团队客人、散客的入住登记。客房直拨电话一次自动开通，可适应大批客人的集中入住；
美萍洗浴管理系统设计方案与功能简介 一.前言 1.随着现代科技在商业领域(包括旅游业、饮食业、娱乐业、服务业)中的，广泛应用，发达 国家的商业已成为一个资金密集性和技术密集性产业，从过去的单体小店经营逐步发展 成为规模化程度与组织化程度很高的集团，管理方式和管理手段也从过去的传统手工管 理转向运用信息网络技术进行管理，商业应用电子信息技术的水平标志着整个社会信息 化发展水平。 2.人民生活素质水平的提高，洗浴服务业在第三产业中迅速崛起，并且占有越来越重要的 地位。而如何降低成本、制止浪费、提高效率与服务水平，使企业运营走向规范化、秩 序化、现代化，能够在行业竞争中脱颖而出，独树一帜，已成为每位企业经营者所追求 的目标。在国际上，利用先进计算机技术参与管理已成为每个企业加强管理、吸引顾客、提高效益的制胜法宝。而国内企业对计算机管理也已呈现出迫切的需求。在此前提下， 我们公司作为计算机行业上的高新技术企业，依靠大量的人才和科研优势，雄厚的资金 及技术力量，长期专业从事酒店、餐饮娱乐服务业软件系统集成服务、高新技术培训工 作，在酒店MIS系统集成：餐饮、桑拿、娱乐场、西餐厅等服务业计算机管理系统工程 中积累了极重要的宝贵经验并取得了丰硕成果。 3.我们始终坚持“用户第一、服务至上”的原则，努力为您提供优秀的产品和满意的服务。 现代化的计算机信息管理系统在众多酒店、餐饮、浴场及娱乐服务业已得到广泛应用， 满足了广大经营者的迫切需求，她不仅进一步完善了企业管理信息化的进程，更为企业 管理走向科学化、规范化、网络化奠定了基础。根据大量用户的实际应用表明，采用计 算机管理企业可以节省人力32%，降低消耗19%，提高服务速度及准确率68%，同时还 可提升企业形象和信誉，提高顾客满意度，大大增强企业的竞争能力和管理水平，综合 效益非常明显。 二.总体系统规划及方案分析 1.用户情况分析 1)通过对贵公司经营场地的初步分析，她具有规模较大、档次高雅、环境舒适、服务 质量高等特点，且消费对象均为档次高、素质高、要求高的客人，基于这种高档次 消场所的经营需要，运用计算机这一现代化的先进管理工具，具有以下显著优势： 提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。 考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住 管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用计算 机信息管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 2.管理系统规划 1)整体系统网络结构分布为： 1.总台部：设1个站点，负责来宾客户的接待与点单功能。 2.收银台：设2-3个站点，负责其他楼层等的点单与收银管理工作。 3.财务室：设1个站点，为财务专用，负责每天的帐务统计分析及报表处理工作。 2)该方案主体思想在于使贵公司能够达到整体管理、统一运作，及时掌握当天各营业 点的商品销售状况情况、现金收款情况、交班对账情况，以及公司整休的销售统计、 营业日报、经营分析等宝贵数据；所以我们推荐在各吧台安装独立前台销售程序， 完成每天营业销售，及数据采集工作；在财务室安装后台管理程序，完成前台传来 数据的接收、报表查询与数据汇总统计工作。 三.管理软件系统设计原则
酒店管理系统 方 案 书 *****地产发展有限公司 成本管理部
目录 一、项目概况 二、酒店管理系统建设建议 三、网络系统设计及产品选型 四、硬件系统选型及设计 五、机房设计方案 六、酒店管理系统功能 第一部分：前台管理系统 第二部分：后台管理系统 第三部分：接口功能 第四部分：二次开发功能 七、工程管理、实施与培训 八、工程实施及售后服务 九、系统安全保障措施
一、项目概况 社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。 1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能： （1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区； （2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆； （3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所； （4）欧洲温泉水疗养生馆； （5）多功能会议中心； （6）欧式主题婚庆宴会区； （7）准五星级公寓式酒店； （8）非遗文化传人聚集地及创意工场； （9）综合体验室内儿童成长天地； （10）特色美食城及电影院集群。 1.2 各功能区功能划分： （1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆； （2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮； （3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴； （4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲； （5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）； （6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮； （7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）； （8）E酒店：酒店（四星）、餐饮； 1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量
中小银行IT运维管理解决方案
北京同创永益科技发展有限公司 前言 随着国内中小银行业务信息化的深入，银行内的IT运维管理部门对辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。 传统的运行维护系统大多以人工为主，这种方式事件响应慢、故障排查周期长，严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。同时，IT环境的不断复杂化，使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。如何将已有的知识有效共享，使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高，逐渐成为IT运营部门是否高效运行的关键因素。 中小银行IT运维管理面临的问题和挑战 ?人力资源缺乏： –目前支撑各个系统正常运行的维护人员缺乏，难以完全支持所有系统的运行维护。同时通过统计发现，IT的人员流动以前主要集中 在IT公司，而现在中小银行中，那些从事IT的员工也经常发生流 动。这使得企业本身IT支持服务不具有连续性。 ?IT 系统的运维缺乏统一规划： –由于历史原因和科技规划的不一致性，目前各家银行的各个系统的维护相对独立，这样导致人力资源较大浪费，而且不利于知识的共
享。同时，也不利于维护，一旦系统出现故障，各个系统之间的配 合难以协调。 ?服务分散，整体服务水平低： –各个应用系统的水平参差不齐，许多系统之间从业务看是相互独立的，从维护来看又是相互关联的。因此，分散的服务导致整体服务 水平下降。 ?服务缺乏量化指标： –目前，中小银行银行对于ITIL体系的引进还刚刚开始，运行服务的各种制度、流程都不完善。缺乏对服务质量的标准化度量指标， 使得目前整个系统服务的质量较低。维护人员缺乏服务的热情和激 励机制，最终导致服务水平下降。 中小银行IT运维管理解决方案 运用先进的管理平台和工具，融入规范化的服务流程，实现IT系统的高可用性和弹性，从而能够更可靠、更快速地交付服务，做到服务可视化、可控化和自动化。 通过简化IT基础设施管理，降低管理复杂度，提高员工工作效率，节约劳动力成本；通过资源整合，性能评估，容量预测和规划，优化系统配置，做到资源有效利用率最大化，降低总体拥有成本。 对核心系统资源进行自动、全面、实时地监控，加快系统故障响应能力，并形成问题管理的能力。通过查找系统性能瓶颈，了解运行隐患，实现主动式、防
足浴保健管理系统 解决方案
足浴保健管理系统解决方案 本系统是一套综合性的休闲业管理系统，采用先进的B/S架构。基于此架构，您能够获得如下利益： 电脑软硬件维护成本能够降到最低，仅服务器安装主程序，其它工作站只要有Windows安装就能够使用，维护最简单。 所享受的服务会达到最及时，透过互联网远程，系统维护人员一分钟内就能够象来到您电脑跟前一样为您服务。
老板和管理人员不在公司时也能够随时经过互联网经过安全验证了解到公司经营情况。 集团公司后续发展集团式连锁会员管理、仓库管理、人事行政管理都能够在此架构下扩展。 本系统支持这一休闲行业专用平板式报钟器。造型精美，做工严谨。使用后您能够获得如下利益： 按摩房使用效率提升，查询技师、派遣技师、技师上钟、加钟、催钟、下钟都在报钟器上全中文导航快速完成。完全不会出现高峰期占线和钟房忙不过来的情形，客人零等待。 客人满意度提升，报钟器背光、音量都能够条调节，显示场所名称、房号和当前时间。客人呼叫服务（支持10种呼叫模式）、Morning Call叫醒服务等都能够经过报钟器完成。 节省人工，钟房传统需要接的电话和做的工作90%都被报钟器代替了，在房间需要点东西的话也能够在报钟器直接点，对应出品点会自动打印出品单，楼面人员只需要递送即可。 本系统支持Android平板电脑。在客人接 待中，部长手持平板电脑，能够清楚的了解 客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信 息）、房间（是否占用、何时下钟、房间中
客人手牌和技师编号等），技师（排钟信息）等信息。 能够方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、客人签名等操作。 本系统流程灵活，扩展性强。休闲拍档中提供了灵活的配置选项，能够灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。 本系统提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。 系统部署结构: 1、咨客台 放置触屏一体机电脑，为客人进行手牌的发放和登记。 放置ID读卡器2个，用于
酒店管理系统解决方案和成功案例 1．酒店管理系统解决方案 酒店是较早应用了计算机管理系统的劳动密集型行业。随着酒店业务的扩展，服务的增加，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺少的组成部分。酒店提供全方位的服务是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统又连接着多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，后台的一些系统也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 因此酒店需要一个全面、完整的解决方案来优化酒店信息系统，使之适合酒店的特点和要求，发挥最大的效能。 通常，酒店需要下列子系统及其内部流程来支持运作： a. 前台系统 包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。系统是主系统，通过接口连接到其他系统。 b. 财务系统 包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块。数据从前台系统送入财务系统，以计算每日统计分析。 c. 固定资产管理和成本控制系统 库存管理和成本控制系统的主要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等。数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理。 d. 人力资源管理系统 系统的主要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等。石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统。数据要传送到财务系统。 e. 销售系统 包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。 f. 语音留言和电话计费系统 酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，因为从电话系统提供商那里购买这些系统价格很高。因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能。这些系统提供的功能主要有：语音留言、话费计算、线路开闭、房间输帐、留言提示灯、语音确认，以及和前台系统的接口等。 g. 保安监控系统 最近保安监控系统有了较大进展。大多数传统的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一个巨大的电视墙。应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到
足浴保健管理系统解决方案 本系统是一套综合性的休闲业管理系统，采用先进的B/S架构。基于此架构，您可以获得如下利益： 电脑软硬件维护成本可以降到最低，仅服务器安装主程序，其他工作站只要有Windows安装就可以使用，维护最简单。 所享受的服务会达到最及时，透过互联网远程，系统维护人员一分钟内就可以象来到您电脑跟前一样为您服务。 老板和管理人员不在公司时也可以随时通过互联网经过安全验证了解到公司经营情况。 集团公司后续发展集团式连锁会员管理、仓库管理、人事行政管理都可以在此架
构下扩展。 本系统支持这一休闲行业专用平板式报钟器。造型精美，做工严谨。使用后您可以获得如下利益： 按摩房使用效率提升，查询技师、派遣技师、技师上钟、加钟、催钟、下钟都在报钟器上全中文导航快速完成。完全不会出现高峰期占线和钟房忙不过来的情形，客人零等待。 客人满意度提升，报钟器背光、音量都可以条调节，显示场所名称、房号和当前时间。客人呼叫服务（支持10种呼叫模式）、Morning Call叫醒服务等都可以通过报钟器完成。 节省人工，钟房传统需要接的电话和做的工作90%都被报钟器代替了，在房间需要点东西的话也可以在报钟器直接点，对应出品点会自动打印出品单，楼面人员只需要递送即可。 本系统支持Android平板电脑。在客人接待中，部长手持平板电脑，可以清楚的 了解客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信息）、房 间（是否占用、何时下钟、房间中客人手牌和技师编号 等），技师（排钟信息）等信息。 可以方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、 客人签名等操作。 本系统流程灵活，扩展性强。休闲拍档中提供了灵活的配置选项，可以灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所的流程要求。 本系统提供丰富的报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等。系统部署结构:
泽锐酒店管理系统解决方案书 ?泽锐科技 地址：省市市南区路1号6C室 ：
一、前言 首先衷心的感谢贵酒店给予泽锐科技参与贵酒店信息化管理系统建设的竞 争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理 建设做出不懈的努力。 泽锐科技是上海佳锐信息技术在的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多 所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办 公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。 泽锐科技致力于开拓市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技 术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。 1．我们的团队 为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。 ——泽锐宗旨 泽锐科技正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒 店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。 公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋 求长远的发展。 公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持 中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富 的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户 实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售 后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服 务。 泽锐科技作为上海佳锐信息科技在的全资分公司，自成立以来一直秉承着总 公司“为国用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的 财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司产品的每一模块都贴近用户的实
辽宁工业大学数据库应用技术课程设计说明书题目：北京洗浴管理信息系统 学院（系）：软件学院 专业班级：软件工程班 学号： 学生姓名： 指导教师：佟玉军 教师职称：副教授 起止时间： 2011.12.19-2012.12.31
辽宁工业大学课程设计（论文）任务书 院（系）：软件学院教研室：软件工程 学号学生姓名专业班级软件工程班设计题目北京洗浴管理信息系统 设计技术 参数1．题目要达到的目标：完成系统的登陆、数据的插入删除修改统计等基本操作。2．数据库：SQLSERVER2000。 3．所使用的语言、工具:VB6.0+ SQLSERVER2000+WINDOWSXP。 4．所采用的技术、系统结构:ADO数据库联接技术,系统结构为C/S结构。 设计要求1．教师布置实习任务和要求时，不得缺席，并做好记录。2．上机前预先把所有的源程序编写好。 3．上机时不得迟到，不得缺席，爱护设备，认真调试程序。4．仔细查阅相关资料，认真完成思考题。 5．按要求书写设计任务书，并按要求按版打印，不得雷同。 工作量二周 工作计划周一听取教师布置设计的任务及要求。 周二学生查阅相关资料，进行数据库设计。周三至周五：详细设计与界面设计。 周一至周四程序设计与上机，调试源程序。周五书写课程设计任务书。 参考资料《数据库应用技术》 《数据库应用技术实验指导书》自编 《数据库应用技术课程设计指导书》等自编 指导教师评语 该生在数据库系统概论课程设计期间：上机时不迟到，不缺席，爱护设备，认真调试程序。仔细查阅相关资料，认真完成作业。 听从指导教师安排。在设计与实现过程中，能使设计的系统达到预期设计要求，功能合理，流程清楚，语句条理通顺。变手写 教师： 学生： 说明：此表一式四份，学生、指导教师、教研室、系部各一份。可加附页。 2011年 12 月 31
云飞酒店管理系统 一、简述 云飞星级酒店管理系统采用国际通用的先进酒店管理模式，结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，得到专家及酒店业的认可。与酒店业分享我们多年酒店管理系统开发的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发而成的大型酒店管理系统。不仅保障了信息系统的安全可靠，更充分显示了云飞星级酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、Internet管理系统。采用Windows用户界面，操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充,受到了酒店用户的好评。 二、技术参数 2.1) 数据库：系统采用微软大型MICROSOFT SQL SERVER2000数据库存储。支持多级并发处理，多用户操作，数据自动备份功能。 2.2) 系统架构：系统采用Client/Server结构(C/S结构)，构造安全、稳定、快速的软件平台。局域网内之持任意数量连接。 2.3) 系统环境： 服务器端:采用WINDOWS2000/2003操作系统。配置SQLSERVER2000数据服务器。 客户端：WINDOWSXP/WIN7/VISTA操作系统。 2.4)开发语言： 系统采用宝蓝公司的DELPHI7开发工具，建模工具：POWER DESIGNER 10,版本控制：CVS2.0 三、建议 1.关于系统重做需要注意什么？ 客户端：客户端程序建议存放在除C盘以外的任何盘都可以。系统重新安装后，可以直在原来目录下找回软件，直接运行，无需安装。 服务端：建议服务端的数据库存软件安装在除C盘以外的任何盘,数据自动备份也不要存放到C盘，系统重装后，安装SQL2000数据库，还原最新数据库。配置服务器IP为原来的旧IP地址。就可以了。 2.硬件 服务器：建议采购性能较好、专业的服务器。能保障数据安全，可以选购联想“万全”系列。客户端：目前主流中等配置即可。 四、主要功能 1、前台散客预订管理: 预订单录入、客历、合约、会员预订，预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表及可售房数情况;按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次入店统计信息以确定房价优惠;按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人;客人预订可到房类、房号;根据已订房客人资料进行快速入住登记;全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。 2、团体预订管理: 快速全面的团体订房流程，建立团体主单；通过团体住单管理团体订房信息及账务；自动为预订团体预留其要求的各类房间；系统可手动、自动排房，可选择多种排房方式，系
足疗会所应急预案 一、系统故障应急预案 为了以防万一，在系统发生故障时能够正常有序的工作，特制订以下应急方案。 A、会员卡余额每个月更新打印一次，由前厅经理负责保管。 B、收银、钟房发现系统发生故障后立即通知当班管理人员，管理人员接到通知后应立即对电脑系统做出简单的检查（如：电源、插头、网线等），一一排除，在自己无法查出原因的情况下最起码要分析出是电脑硬件还是软件的问题，然后再通知相应的维修人员。 C、收银员：立即通知各楼层服务员，叫服务员登记好有客的房间，统一报告给收银，收银员应做好登记，然后再打电话到相应的房间询问技师该房间的消费情况，拿出《收银系统故障登记表》做好记录，另外一名收银员按房号整理好消费单填加到登记表上去。系统故障时宾客用会员卡买单的，尽量给宾客解释用现金买单，客人不同意的情况下可交由前厅经理和其他管理人员处理。 D、钟房：系统发生故障后，应立即通知技师部长到休息室统计待钟技师的名单，按号码大小进行排列，做好报下钟技师的名单记录，牌子依次往后打。按照《钟房系统故障应急登记表》记录好安排的技师上下钟详细情况，并用电话即时通知收银员。 E、技师：系统故障后上钟技师主动准确的配合收银，把该房间的消费情况报告给收银，待钟技师主动配合技师部长把名单登记好。注；因系统发生故障后没有办法看到技师的轮牌顺序，所以所有待钟技师的牌子顺序按牌子大小重新轮牌号码小的在前面。 F、服务员：配合好收银准确登记有客的房间，报告给收银。并说明是否下钟，如遇下了钟的房间，要问清楚看区技师该房间的详细消费情况。 G、水吧：注意整理好所有消费单一并交给收银员。 二、停电应急预案 为防止突然停电后造成混乱，导致宾客不满及其它损失，特制定以下应急方案。 A、服务器、前台（2台）、钟房共4台电脑各配置断电保护器一个，可以维持电脑继续工作半小时。 B、发生停电后，所有部门及各个岗位人员必须保持冷静，不准随意乱串。各岗位具体应对方案如下： 1、管理人员：发生停电后管理人员要立即巡视营业区各个岗位，要求所有人员保持冷静，督促各岗位工作人员按照停电应急预案来做好本职工作。加强巡视，处理各区域或岗位因停电造成的矛盾，以及加强防火意识的宣传和督促。 2、收银员：A、发生停电后1号收银员立即拿出《收银停电应急记录表》，记录下未买单的所有房间消费情况，2号收银员迅速点燃蜡烛，接待来买单的顾客，并迅速为客户经理拿来的会员卡买单的顾客进行买单（预付）。B、在停电卖单的情况下注意人民币的真伪鉴别。C、在断电保护器电用完的情况下还有用会员卡买单的，尽量给宾客解释用现金买单，客人不同意的情况下可交由前厅经理和其他管理人员处理。D、对送来的消费单做好记录。