最新车险理赔考试习题集（附答案）
车险查勘定损人员培训材料
机构：姓名：成绩：
一、填空题（每空0.5分，共35分）：
1、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成；
2、《道交法》第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过部分，按照事故责任及责任比例承担赔偿责任；
3、《道交法实施条例》规定：机动车应当从注册登记之日起，按期进行安全技术检验：载货汽车和大型、中型非营运载客汽车１０年以内每 1 年检验１次；小型、微型非营运载客汽车６年以内每 2 年检验１次；
4、《道交法实施条例》规定：重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过 4 米，载运集装箱的车辆不得超过 4.2 米；
5、根据《高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释》的规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及相关费用，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
6、残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。
7、《保险法》规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后 10 日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
8、保险金额不得超过保险价值；超过的部分无效。保险金额低于
保险价值的，除合同另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。9、保险的四大基本原则为：最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则。
10、请填写以下车型的正规中文名称和原生产国：
Ford 中文名称福特原生产国美国
CHRYSLER 中文名称克莱斯勒原生产国美国
Lexus中文名称雷克萨斯原生产国日本
OPEL中文名称欧宝原生产国德国
Hyundai中文名称现代原生产国韩国
11、汽车悬架分为独立悬架和非独立悬架
12、全部损失包括实际全损和推定全损。
13、被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。被抚养人为父母的，兄弟姐妹应共同分摊；被抚养人为子女的，夫妻双方应分摊。
14、具有热塑性的车身塑料件损坏以修复为主。
15、保险合同由保险条款、__投保单_、保险单、批单和__特别约定__组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用__书面_形式。
16、汽车前轮定位的四个主要技术参数是（前轮外倾）、前轮前束、（主销内倾）、（主销后倾）
17、ESP是英文Electronic Stability Program 的缩写，中文名称为“（电子稳定装置）”；EBD的英文全称是Electric Brake force Distribution，中文名称为“（电子制动力分配系统）”；
18、简单说来，汽车悬挂包括（弹性元件）、（减震器）、和（导向机构）等三部分，分别起缓冲、减振和受力传递的作用。
19、四冲程发动机是活塞往复四个行程完成一个工作循环，包括（进气）、（压缩）、（做功）（排气）四个过程;
20、冷却系一般由（水箱）、水泵、（水管）、风扇、节温器、水温表和放水
开关组成。
21、发动机是汽车的动力装置。由机体，（配气）机构，曲柄连
杆机构，（润
滑）系，（冷却）系，燃油供给系，（点火）系和（起动）系等组成。
22、财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保费，保险人对于合同的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
23、保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。
24、在保险合同有效期内，保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增
加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。
二、判断题：（每题0.5分，共5分，对的打√，错的打ⅹ）
1、交强险规定，对于驾驶人员无证驾驶造成的财产损失，保险人应根据有关规定予以垫付，并有权向致害人追偿。（ⅹ）
2、因交通事故产生的仲裁或者诉讼费属交强险赔偿责任范围。（ⅹ）
3、根据07版《换件特约险条款》的规定，因发生车辆损失保险的保险事故，造成保险车辆零部件的损坏而需要修复时，对受损零部件维修费用达到该部件更换费用50％的，本公司按照保险合同的约定对应予修理的配件给予更换。（ⅹ）
4、配件系统上线后，所有系统内有标准名称的配件，可在系统内选择，也可以进行自定义。（ⅹ）
5、查勘处理操作申请核损的赔案如需更改，可在查勘处理操作直接撤回。（√）
6、理赔系统内交强险的未决预估须在“费用类型”下手工输入（√）
7、车身件损坏以弯曲变形（弹性变形）为主就应进行修复（√）
8、某男63岁时遭一起交通事故中死亡，其死亡补偿费的计算年限应为17年（√）
9、一运输公司的货车发生保险事故后翻车，该公司对事故车辆及其载运的电视机进行施救，对产生的合理施救费用保险人应以实际发生的合理费用进行赔偿，但最高不超过车损保险金额。（ⅹ）
10、受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日。（ⅹ）
三、选择题（每题0.5分，共15分，单选或多选）
1、汽车底盘由 C 部分组成。
A．离合器、变速器、传动轴和驱动桥等，B．车架、车桥、车轮和悬架等C．传动系、行驶系、转向系和制动系，D．变速器、传动轴、驱动桥、悬架和车架
2、理赔系统要求查勘定损照片统一用（A）格式上传
A．640*480， B．800*600， C．1024*768， D．1600*1200
3、碰撞测量的基础为（C）
A．横向测量， B．纵向测量， C．对角测量， D．跳跃测量
4、所有赔案必须按出险的险种进行分险种预估。在预估时，需要考虑（ABCD）等因素
A．事故责任，B．事故责任免赔率，C．绝对免赔率，D．绝对免赔额
5、查勘处理平台进行“人伤查勘”操作时，派工时必须勾选（ C ）。
A、车损查勘
B、人伤查勘
C、车损查勘和人伤查勘
D、不须勾选
6、轮胎型号“215/60R17 5H”中“17”代表（B）
A、断面宽
B、轮辋直径
C、速度
D、负荷指数
7、保险利益是指投保人或被保险人对（ A ）具有法律上承认的利益。
A，保险标的， B，保险制度， C，保险效力
8、某企业以本单位名义在我司投保商业机动车第三者责任保险，根据条款规定，该单位驾驶员造成下列哪些损失，保险人不予赔偿（A B D ）
A. 本单位大门，B、该驾驶员家大门 C. 不慎挂碰本企业职工 D. 车上装载的办公座椅掉落；
9.车辆因风扇叶碰撞水箱，导致车辆无法行驶产生拖车费用和维修费用，该费用属（C ）
A、意外事故造成，保险公司应全部予以承担，
B、机械故障造成，合理施救费
用应由保险公司承担，C、两项费用均不应由保险公司承担，D、事故简单，可以在现场维修，合理维修费用应由保险公司承担，
10、我国的国家标准和国际标准的《道路车辆车辆识别代号（VIN）》第 C 位是车型年款代码。
A．8， B．9， C．10， D．11
11、赔案立案后，理算前必须进行（C ）否则不能进行理算操作
A、核损处理
B、核赔处理
C、索赔资料受理
D、结案处理
12、汽车中的制动摩擦片、制动蹄片、离合器片、轮胎等零件由于工作中的不断磨损,本身有一定的使用寿命。事故中造成损坏，定损时应（C）Ａ、全额定损Ｂ、剔除不予定损Ｃ、折旧后定损Ｄ、增加免赔
13、到4S店更换配件的，配件可按其销售价核定并比较同类专修店价格，按照（ A ）核定
A、低者
B、高者
C、同类店平均价
D、所到4S店价
14、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有( A、B ).
A、ABS系统
B、驱动力控制系统。
C、汽油喷射系统
D、电子控制悬架系统
15、下列自然灾害，哪些是机动车辆险的责任范围：（ABD ）
A、暴雨
B、海啸
C、地震
D、滑坡
16、轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指（C）；
A、发动机气缸数量
B、每个燃烧室容积
C、各缸工作容积之和
D、燃烧室容积总和
17、发动机气门室盖上常见的“DOHC”英文字母是指( A )？
A、双顶置凸轮轴
B、多点喷射
C、多点顺序喷射
D、电子燃油喷射
18、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（ B ）
A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；
B、因受他人诈骗
但造成全车丢失；C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复； D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。
19、保险车辆的保险金额达到投保时的新车购置价，发生部分损失时保险金额低于出险当时的新车购置价，保险公司应按照B 赔偿；
如高于出险当时的新车购置价，应该按B 赔偿。
A.保险金额与出险当时的新车购置价比例计算
B.实际修复费用
C.投保时与出险时的新车从比例计算
D.重置价值
20、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（B ）
A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；
B、因受他人诈骗但造成全车丢失；
C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；
D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。
21、按车身受力情况分析，轿车一般采用（B ）结构类型的车身
A、非承载式；
B、承载式；
C、车架式；
D、二厢式；
E、三厢式
22、中、低排量的轿车的驱动形式一般采用（B ）
A、前置后驱动；
B、前置前驱动；
C、后置前驱动；
D、后置后驱动；F、以上都不对。
23、关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的（B ）
A；交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行；B、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行；C、当交通事故评残与劳动工伤等级鉴定同时进行时，伤残等级应以两者的高者为准；D、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别之和作为最终伤残等级；
24、汽车的动力性评价指标（C、D、E）：
A、发动机马力
B、发动机扭距
C、最高车速
D、加速时间
E、最大爬坡度
25、汽车制动系统的常见故障有（ABCD ）。
A、跑偏
B、拖滞
C、不灵
D、失效
26、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（C ）；
A、中国
B、日本
C、美国
D、德国
27．空调系统中，A 是用来散热的；（C ）是用来吸热的。
A．冷凝器B.膨胀阀C.蒸发器D.压缩机
28．一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示（D ） A．轮胎结构代码B. 允许载荷代码
C. 扁平率代码
D. 速度范围代码
29、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（C ）范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。
A、20度
B、25度C 、30度D、40
30、碰撞测量的基础为（ C ）
A．横向测量， B．纵向测量， C．对角测量， D．跳跃测量
四、名词解释（每题3分，共30分）：
1、不定值保险合同：
保险双方当事人在订立保险合同时，不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。
2、减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。
3、历年制赔付率
统计期内（已决赔款＋期末未决赔款－期初未决赔款）÷统计期内（保
费收入－期末未满期保费+期初未满期保费）
4、发动机排量发动机排量：发动机活塞从上止点到下止点所扫过的容积称为气缸工作容积或气缸排量，多缸发动机个气缸工作容积之和，就是发动机排量。
5、EBD
EBD：电子制动力分配。车辆制动时，因各轮胎附着地面的条件不同，其摩檫力也不同，如果左右轮胎的制动力相同，就会产生打滑、倾斜和侧翻现象。电子制动力分配系统的出现，在一定程度上避免或减轻了这种现象，实际上是ABS 的辅助功能，提高了汽车的安全性能指标。
MPV：多功能车。如奥德赛、GL8等。
6、发动机排量：活塞从上始点到下始点能扫过的容积称为汽缸工作容积或气缸排量。多缸发动机各缸的排量之和称为发动机工作容积或发动机排量。
7、碰撞
保险车辆或其符合装载规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击痕迹的意外撞击。
8、自燃（车险）
9、施救费：
10、倾覆
五、简答（每题3分，共21分）：
1、请说明我司现阶段车险理赔考核的主要指标及达标要求。
一、及时立案率
公式：10天内立案的件数/全部出险件数×100％
要求：及时立案率≥90％
二、及时查勘率
公式：7天内查勘估损的件数/全部出险件数×100％
要求：及时查勘率≥90%
三、预估偏差率Ⅰ
公式：∑∣（各赔案的）预估金额-实际赔付金额∣/实际赔付总额×100％
要求：预估偏差率Ⅰ≤30％
四、预估偏差率Ⅱ
公式：（预估总赔款－实际总赔款）/实际总赔款×100％
要求：预估偏差率Ⅱ控制在±15％之内
五、结案率
公式：统计期间已决赔款件数/统计期间总立案件数
要求：结案率≥85％
六、历年制赔付率
统计期内（已决赔款＋期末未决赔款－期初未决赔款）÷统计期内（保
费收入－期末未满期保费+期初未满期保费）
要求：低于54%
2、车险现场查勘的主要内容有哪些？
①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；
②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，
③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标
的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。
④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。
⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。
⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；
⑦除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。
3、如何规范地拍摄、上传车险事故照片？
1、现场—全景，标的和三者（要有牌照）、标识物、道路及建筑物状况；
2、碰撞物体及相关痕迹；
3、标的车—前45度，后45度（对角拍摄，该照片应包含损失部位）
4、车架号发动机号
5、损失部位和损失零部件（有牌照号），注意特写照片的大小和清晰度。
6、金额较大部件单独拍摄（有牌照号）；
7、必要时予以破坏后补拍（比如玻璃）。
8、注意上传照片（粘贴）的顺序：前-后，外-内，不要杂乱无章（三者车照片：参考标的车顺序排列）
9、基本要求：
1）全面、清楚；
（2）定损照片必须显示拍照日期；
（3）避免立拍或斜拍，不易辨识的应加注说明或标识；
（4）定损照片应清晰反映出肇事车的重要信息：如车牌、车型（铭牌）、VIN 码、发动机号等；
（5）定损照片应能从多角度反映出整体事故及损坏情况，并有由外到内主要损坏配件的特写照片
（6）对于特殊损失情况，应在备注栏加以标注
（7）注意定损照片的大小，系统要求按照640*480分辨率上传。
4、车型PASSAT 1.8T MT中每个数字与字母分别代表什么含义？（5分）
答：PASSAT：汽车车型“帕萨特”；1.8T：汽车排量1.8升带有涡轮增压；MT：汽车手动变速箱
5、简述发动机冷却系的组成及冷却水的流向。
答：组成含—水箱、水泵、风扇、节温器、水温表、上水管、下水管和放水开关。
冷却水的流向有大循环：水泵、节温器、上水管、水箱、下水管、缸体水套、返回水泵；小循环：水泵、节温器、缸体水套、返回水泵。
6、汽车发动机分哪几大系统？
答：汽车发动机分为两个机构，五个系统。即曲柄连杆机构和配气机构；
供给系、点火系、冷却系、润滑系和启动系五个系统。
7、车险查勘报告应包括的基本内容有那些？
（1）详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；
（2）检验车牌号、车架号、发动机号，说明是否保险标的；
（3）检验驾驶证、行驶证是否年审合格；
（4）记录损失项目及损失程度；
（5）说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；
（6）对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；
（7）其它特殊情况说明；
（8）根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额
（9）报告人签名（部门），日期
（10）基本要求：全面，条理清楚、明白，严谨、明确不含糊、简明，重点突出。
如书写，字迹要工整。
8、如何核实配件的价格？
一、核价的形式
报价人（查勘定损人员）通过业务系统及时上报核损，通过理赔业务系统或核损人员，取得核价（核损）结果。
还可采用以下两种形式：
（一）电话核价：指报价人通过电话与核价员联系，并取得核价结果的形式。适用于要求现场处理的案件。
（二）传真核价：指报价人逐项填写核价单，并通过传真取得核价结果的形式。适用于要求现场处理的案件或在异地处理的、要求尽快完结的案件。。
二、核价的原则
（一）修复为主原则，受损车辆的保险赔偿以修复方式为主，不能修复或修复费用过高的再考虑更换零部件、总成；
（二）市场价格原则：核价时应考虑到同一零部件、同一维修项目市场报价的多样性。在保证零部件为正品和确保维修质量的前提下，就低不就高，遵守市场价格原则。
（三）适当考虑维修厂的资质等级：不同的维修厂资质等级有不同的配
件价格标准（如：特约维修站），核价时应结合车辆的价位、新旧程度等因素综合考虑。
（四）在特约维修站（4S）点维修的或更换配件的，可以参照该车型4S 店统一报价（本地区或周边地区同车型4S店价格进行比较），并比较各根据永诚保险公司配件数据库4S点价格确定。
（五）以我为主的原则：核价时应实事求是，坚持原则，合理赔付，杜绝维修单位或其它外界因素的干扰。
三、核价的方法
（一）市场询价和公司配件数据库询价：即通过电话、传真或市场调查的形式，向生产厂家、零部件供应商和经销商询价，并以此作为核价的依据。
公司配件数据核价，可通过理赔业务系统取得。
（二）专门询价：对于不常见的物损项目及其报价（如特种设备、专门仪器等），应向专门机构（包括专门的生产厂家、供应商和经销商）或专家询价。
四、核价操作规程
（一）查勘定损人员在现场或查勘点确定受损车辆或财产的损失项目和损失金额后，及时上报核价员。核价员应及时予以回复。
（二）核价员对上报的核价项目应逐项核定，如有异议，应说明，
报价人可就此作出解释，但必须以核价员的“终核价”为最后执行标准。
（三）对于简易案件的电话核价，核价人员应即时回复。
（四）对于稀有车型、配件名称描述不准，需上传车辆、配件、编码、照片等。
9、交强险的责任免除是什么？
下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：
（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；
（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；
（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；
（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。
10、ABS系统的组成及工作原理？
11、汽车空调系统的主要组成部分及工作原理？
六、问答（共12分）：
1、请说明分公司对于重大案件处理的有关规定。（5分）
（一）报告案件的范围
1.总估损超过1万的案件；
2.车辆全损案件（包括推定全损）；
3.全车盗抢、火烧车案件；
4.诉讼案件；
5.其他有疑难或疑问的案件。
（二）案件按层分级报送，即四级机构的案件报送三级机构，再由三级机构报送分公司，超分公司权限的要上报总公司车险部，不得越级上报；
（三）三级机构以电子邮件的形式将《车险重大赔案通报表》发送至分公司车险部；
（四）重大案件应分别报送分公司核赔人及分公司车险部负责人；
（五）报送内容要求
1、各类上报案件需准确填写车辆信息以及出险信息，事故责任划分判断，根据出险、查勘情况作出处理判断并填写拟处理措施；
2、双（多）车案件以及物损案件需对本车以及三者车（物）损失部位、损失情况进行说明，《车险重大赔案通报表》上报后及时补充以下资料（原则上不超过4天，特殊情况应说明）：
（1）定损明细；
（2）事故照片（现场、车损、物损等）；
（3）其他对案件处理有影响的证明材料、信息说明；
3、人伤案件需核实伤者姓名、户籍性质、诊断、工作收入情况、护理情况，预估预后恢复情况，有可能引起被抚养人生活费用的核实家庭情况，在大案通报表中进行说明，对各项费用分列计算说明。
（六）报告案件的处理
1、分公司车险部应及时回复上报机构；以邮件形式回复的，机构应打印留存在理赔卷宗中归档；
2、分公司车险部根据案件性质和实际情况通知三级机构是否需要上报卷宗（纸质资料）
（七）上报案件的处理跟踪
1.正常案件。接报案人员或查勘定损人员在判断为重大案件报案后，应及时报告相关负责人（三级机构业管负责人）跟踪，相关责任人根据情况确定案件是否需要上报，如属于必须上报范围的，按报送要求报送上级机构车险部进行案件处理沟通并跟踪案件发展；
2.特殊案件。特殊案件指损失特别大或损失虽不大但有较大社会影响的案件。特殊案件可以根据案件处理情况及时与总公司车险部沟通，通过邮件进行案件处理情况的通报，或通过电话催办以邮件形式进行大案的指导处理，在同一封邮件中通过回复进行处理指导以及情况通报，保持案件处理情况的连续性，案件处理结束后邮件内容打印留存卷宗归档；
3、总公司车险部将视重大案件的损失情况在第一时间给予书面回复意见，提供技术指导或派员协助处理，同时对上报案件处理情况进
行跟踪；上报机构在未收到上级公司书面意见前不应越权处理重大案件，但应及时反映有关情况并采取必要措施协助施救、防止损失扩大，保护保留现场和有关证据、及时收集有关材料；
（七）其他
1、分公司车险部对于重大案件隐瞒不报、未及时上报、越权处理的，将根据规定对相关责任人进行处理
2、分公司车险部将根据各机构业管部门的管控水平和理赔人员的工作技能对案件的处理权限进行调整。
2、请说明车辆碰撞的诊断步骤。（5分）
1.了解汽车车身构造的类型;
2.目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;
3.确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;
4.沿着碰撞路线系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的配合状况来确定;
5.测量汽车的主要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;
6. 检查悬架和整个车身的损伤情况。
3、你认为车险虚假案件有哪些情形，有什么识别办法？（5分）
一、虚假赔案的类型
1、故意制造保险事故；
2、不在保险期限内；
3、不在保险区域内；
4、不属保险责任；（隐瞒重要事实，如无证驾驶、酒后驾驶）
5、多次索赔；
6、夸大损失程度；
7、改变用途、增加危险程度不履行告知义务
二、骗赔方式：
1、故意制造保险事故；
2、改变事故发生时间和发生地点；
3、编造事故原因；
4、领取保险赔款后不修车，多次索赔；
5、隐瞒重要事实（如酒后驾驶、无证驾驶、改变用途等）；
6、伪造、变造保险标的（如车辆换件等）；
7、伪造、变造证明、资料或其它证据；
8、夸大损失程度和承担的责任；
9、修理厂偷工减料。
三、防止骗赔的方法
1 建立健全的内控制度；
2 不断提高查勘人员业务水平；
3 承保时仔细查验标的；
4第一时间查勘第一现场；
5、在第一时间请报案人详细填写索赔书并签名
6、查勘到位，发现疑点；
7、特别注意承报日期(承报未满一月,或临近保险
期末的),关注验车照片和上年保单.
8、作好笔录，发现疑点，抓住线索、勤于调查；
9、仔细查勘以往出险记录；
10、及时汇报，提出建议。必要时提请工公安部门介入调查并积极协助；
11、准确定损；
12 选定信誉良好、技术能力强、规模较大的维修协作单位，并制定切实可行
的考核制度；
最新车险理赔考试习题集（附答案） 车险查勘定损人员培训材料 机构：姓名：成绩： 一、填空题（每空0.5分，共35分）： 1、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成； 2、《道交法》第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过部分，按照事故责任及责任比例承担赔偿责任； 3、《道交法实施条例》规定：机动车应当从注册登记之日起，按期进行安全技术检验：载货汽车和大型、中型非营运载客汽车１０年以内每 1 年检验１次；小型、微型非营运载客汽车６年以内每 2 年检验１次； 4、《道交法实施条例》规定：重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过 4 米，载运集装箱的车辆不得超过 4.2 米； 5、根据《高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释》的规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及相关费用，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 6、残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。 7、《保险法》规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后 10 日内，履行赔偿或者给付保险金义务。 8、保险金额不得超过保险价值；超过的部分无效。保险金额低于
1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应 在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。（1分） A.三十；五 B.二十；三 C.二十；五 D.三十；三 .标准答案：D 2. 道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为： ( ) （一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征； （二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号； （三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。（1分） A.改装改变保险 B.拼装伪造保险 C.拼装改变保险 D.拼装改变完税 .标准答案：C 3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。核验完相关证件后，拍摄证件照片。（1分） A.日期操作资格 B.车型操作资格 C.车型驾驶资格 D.车型操作驾驶 .标准答案：B 4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（）（1分） A.推定全损 B.实际全损 C.部分全损 D.假设全损 .标准答案：A 5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）（1分） A.保险车辆的市场价值 B.保险车辆的投保金额 C.保险车辆的保险价值 D.保险车辆的保险金额 .标准答案：D 6. 赔款集中支付操作中，系统中（）节点的账号信息是最终支付信息。（1分） A.定损 B.核损 C.单证 D.理算 .标准答案：D
填空题 1、在风险管理中损失通常是（物质损失），并且是能够以（货币的形式）来计量的经济损失。 2、保险是人们处理风险的一种有效方式。保险人承担的风险称为（可保风险），保险一般只承担（纯粹风险）。 3、我国主要的保险公司包括：（中国人民保险公司，中国太平洋保险（集团）股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司 4、汽车保险中，在同时投保（车辆损失险）和（第三者责任险）的基础上，才可以投保附加险的不计免赔特约险这一附加险。 5、汽车保险五大原则（保险利益原则）、（最大诚信原则）、（近因原则）、（损失补偿）、（公平互利原则） 6、在我国，申请设立保险公司必须符合我国（《保险法》）（《中华人民共和国公司法》）的要求。 7、汽车保险中介人的主体形式，主要有（保险代理人）、（汽车保险经纪人）、（汽车保险公估人）。 8、在汽车保险的实务中，保险合同成立的时间与其生效的时间有（同一时间）和（非同一时间）两种可能。 9、汽车保险从其保障的范围来看，它既属（财产保险），又属（责任保险）。 10、无论是被保险人本人，还是被保险人以外的其他人在使用保险车辆时都必须持有（有效驾驶执照）,并且所驾驶车辆与驾驶执照规定的（准驾车型相符） 二、单选题 1、汽车保险的基本职能主要是（1）的职能。 （1）补偿损失（2）财政性分配（3）金融性融资（4）风险管理性防灾防损 2、保险研究的风险是可测定的（1）。 （1）不确定性（2）确定性 3、保险标的遭受保险风险损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿之时，在赔偿金额的限度内，相应取得对第三者请求赔偿的权利。这叫（3） （1）物上代位（2）分摊原则（3）代位求偿 4“2000年版”机动车辆保险条款中明确机动车辆保险合同为（1）保险合同。（1）不定值（2）定值 5、汽车保险合同，一方当事人付出的代价所买到的只是一个机会，付出代价的当事人最终。）2可能“一本万利”也可能毫无所得。这是汽车保险合同的一般特征中的（． （1）（有名合同）、（2）（射悻合同）、（3）（双务合同） 5、各国在法律实践中，当双方当事人对汽车保险合同出现争议与分歧时候，为保护投保人的利益，法院和仲裁机关通常会作出有利于（2）的解释。 （1）投保人（2）被保险人（3）第三者 6、我国的《机动车辆保险条款》规定不论机动车辆连续几年无事故，无赔款优待一律为应交保险费的（ 1 ） （1）10%（2）20%（3）30%
理赔员测试专业类（车险理算核赔二） 总共47题共100分 一、单选题（共20题,共20分） 1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应 在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。（1分） A.三十；五 B.二十；三 C.二十；五 D.三十；三 .标准答案：D 2. 道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为： ( ) （一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征； （二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号； （三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。（1分） A.改装改变保险 B.拼装伪造保险 C.拼装改变保险 D.拼装改变完税 .标准答案：C 3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。核验完相关证件后，拍摄证件照片。（1分） A.日期操作资格 B.车型操作资格 C.车型驾驶资格 D.车型操作驾驶 .标准答案：B 4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（）（1分） A.推定全损 B.实际全损 C.部分全损 D.假设全损 .标准答案：A 5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）（1分） A.保险车辆的市场价值 B.保险车辆的投保金额
汽车保险与理赔习题目录 一、项目课后练习思考题 (2) 项目一汽车保险基本知识 (2) 项目二、三保险合同与保险基本原则 (2) 项目四保险公司业务管理 (5) 项目五机动车交通事故责任强制保险 (6) 项目六机动车商业保险 (7) 项目七汽车保险理赔 (9) 项目八汽车保险风险控制 (12) 项目九汽车消费贷款及其保险 (13) 二、项目课后练习思考题答案 (13) 项目一汽车保险基本知识 (13) 项目二、三保险合同与保险基本原则 (14) 项目四保险公司业务管理 (19) 项目五机动车交通事故责任强制保险 (19) 项目六机动车商业保险 (20) 项目七汽车保险理赔 (21) 项目八汽车保险风险控制 (27) 项目九汽车消费贷款及其保险 (28)
项目课后练习思考题 项目一汽车保险基本知识 一、填空题 1. 风险因素分为————、————、————三个方面。 2. 可保风险，是指————或————。 3. 保险的社会保障功能是————、————。 4. 根据保险标的的不同进行分类，可把保险分为————、————。 5. 汽车保险所面临的风险是————、————。 二、简答题 1. 简述汽车保险的发展历程。 2. 简述汽车保险发展的作用。 项目二、三保险合同与保险基本原则 一、填空题 1. 保险合同是————与————约定保险权利义务关系的协议。 2. 汽车保险合同里的保险合同当事人，包括————和————。 3. 汽车保险合同的辅助人主要有————、————和————。 4. 汽车保险合同的形式主要有————、————、————、————和————五种。 5. 在汽车保险合同的有效期内，当事人双方都必须履行自己在
理赔岗定级考试题 (初级) 一、单项选择题（每题1分，共30分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内） 1．在各类险合同中，一切险合同承保的是（ D ）。基础知识P.41/ A．多种特定风险 B．单一风险 C．合同中列明的所有风险责任 D．合同中列明的除外责任以外的所有风险 2．保险人行使代位求偿权时，如果追偿所得到的款额小于或等于其赔偿给被保险人的款额，对追偿所得款额的正确处理方式是（ C ）。基础知识P.88/ A．与被保险人平分 B．归被保险人所有 C．归保险人所有 D．存入指定银行作保证金 3．我国保险实践中普遍推行的“起保制”,指保险合同的生效时间是在（ C ）。基础知识P.51/ A. 合同成立的当日12时或约定未来某日的12时 B. 合同成立的次日12时或约定未来某日的12时 C. 合同成立的次日零时或约定未来某日的零时 D. 合同成立的当日零时或约定未来某日的零时 4. 保险利益是保险的基本原则，如果投保人以不具有保险利益的标的投保，保险人可以（ A ）。基础知识P.65/ A. 单方面宣布保险合同无效 B. 征得被保险人同意后宣布保险合同无效 C. 扣除部分损失的赔偿责任 5.《道交法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（ C ）开始实行。教材P.5 A．3月1日 B.．4月1日 C．5月1日 6．根据《道交法》规定，除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过(B)米。教材P.19
A.4.2 B.2.5 C.4.5 D.3.0 7．车辆识别代号中第二位代表的含义是（C）。教材P.59 A．生产厂B．车型年款 C．国别 8．发动机的气缸总容积是活塞在（ B ）时，活塞（B）的容积。教材P.68/ A．下止点，下方B．下止点，上方 C．上止点，上方 C．上止点，下方 9．以下零部件中，（ C ）不属发动机气缸体的组成。教材P.74 A．气缸 B．曲轴箱C．气门 10．发动机散热器的主要作用就是（ A ）。教材P.104 A．降低冷却水的温度 B．降低发动机的工作温度 C．冷却发动机 11．汽车型号CA2020中，第一个2所代表的含义为（ B ）教材P.60 A．牵引汽车 B．越野汽车 C．载重汽车 12．前围板总成包括前围上盖板、盖板側板和（ B ）。教材P.335 A．前挡泥板 B．前围板 C．支柱 13．机械转向系包括转向操纵机构、转向器和（ C ）三大部分。教材P.154 A．转向摆臂 B．转向拉杆 C．转向传动机构 D. 车轮 14．为了及时消除风窗玻璃上的灰尘和污物，使驾驶员有良好的视线，有些汽车上还装有风窗玻璃洗涤装置。它由（A）、洗涤泵、软管与（A）等组成。教材P.214 A．储液罐、喷嘴 B．电动机、刮片 C．电动机、喷嘴 15．以下零部件中，（ A ）不属于电控汽油喷油系统的供油系统。教材P.92 A．电动燃油泵 B．燃油滤清器 C．输油泵 16．曲柄连杆机构包括缸体-曲轴箱组、活塞连杆组和（）。教材P.76 A．气门传动组B．曲轴飞轮组 C．活塞 17．汽车发生正面碰撞主要有三种形式，即（B），超车和弯道。教材P.322 A．超速B．磕睡 C. 刹车失灵
2023年车险知识试题库（附含答案） 一、单选题： 1、塑料制成的燃油箱被碰撞裂纹时，制定维修方案时可以考虑：（A） A需要更换。 B焊接修复。 C.根据实际状况决定— 2、汽车横拉杆与否可焊接（B ）o A、可以。 B、不可以。 3、自己车撞自己车库，车库损坏（B ）保险责任。 A、是。 B、否。 4、属于不合理的施救体现时是（D ）。 A对倾覆车辆在吊装过程中未合理固定，导致二次倾覆的 B在使用吊车起吊中未对车身合理保护，致车身大面积 损伤的I
C H_dgPYC对拖移车辆未进行检查，导致车辆机械损坏日勺(例如：制动、传分)，轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨导致轮胎损坏日勺 D以上答案都对的 5、空调系统中，A是用来散热的I； ( C )是用来吸热叽 A冷凝器B.膨胀阀 C.蒸发器 D.压缩机 6、车产品型号FV7160GIF,其中数字7表达是(B ) A.客车 B.轿车 C.货车 D.越野车 7、交通事故中的财产损失一般状况下仅涉及(A ) A、车辆、财产区)直接损失； B、现场急救人身伤亡善后解决的费用； C、停工、停业等所导致的财产间接损失。 8、属于VOLVO厂家日勺汽车型号是？(D )o A、X5 B、A4 C、S280 D、X C90
E、汽车？( B) ?加强了车顶日勺强度，并为后门钱链提供了一种安装点。 A、A柱 B、B柱 C、C柱 D、D柱 10.在新车险系统中，对于核损环节，如下说法不对日勺日勺是(A ) A＞核损员可以修改定损价格。 B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。 C、核损员可以对定损员日勺工作质量评分。 D、核损员可以录入合同金额。 11、水箱水管部份断裂(B ) A、焊接法 B、换整管 C、接管法 12、离合器一般安装在(C )之间。 A、半轴与车轮 B、使动轴与主减速器
财产保险考试：车险理赔考试复习题 1、单选（江南博哥）定损结束后、核赔通过前，定损岗可以对定损进行修改，定损修改可通过（）节点发起。 A、查勘 B、车辆定损 C、核损 D、理算 答案：B 2、填空题暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。根据近因原则，财产损失的近因是（）。 答案：暴风 3、填空题空调系统中的压缩机是由发动机通过（）驱动的。 答案：皮带 4、单选汽车的整车是由（）系统构成 A、发动机、底盘、车身、电气设备； B、发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备； C、发动机、车身、车架、电气设备； D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备分析答案：A 5、多选汽车制动系的分类，通常有以下几种（） A.行车制动装置 B.驻车制动装置 C.应急制动装置 D.安全制动装置 E.辅助制动装置 答案：A,B,C,D,E 6、填空题残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道上行驶最高时速不得超过（）公里。 答案：20 7、判断题立案正在注销中，对应保单不能发起理算任务。 答案：对 8、多选以下属于车辆定损基本原则的是（）。 A、修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失； B、能修理的尽量修复，不随意更换新件； C、能局部修复的不扩大到整体修理； D、能更换零部件的坚决不能更换总成件。 答案：A,B,C,D
9、单选挂车上的车桥都是（） A.转向桥 B.驱动轿 C.转向驱动轿 D.支持桥 答案：D 10、判断题冷却系统中提高冷却液沸点的装置是散热器。 答案：错 11、填空题汽车自燃的原因涉及（）、（）、装载、停车以及违章作业等方面。 答案：燃油系统;电气线路故障 12、单选交流发电机JFZ1813Z，其中第一位“1”表示电压等级为（） A.6V B.24V C.12V D.36V 答案：C 13、单选整车照拍照视角应（） A、相机中心线与车身对角线对齐，并体现出损失部位 B、相机中心线与车身中心线对齐，并体现出损失部位 C、相机中心线与车身中心线45度角对齐，并体现出损失部位 答案：C 14、填空题交通费是指受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用。原则上市内交通费按每日不超过（）元的标准掌握。 答案：10 15、单选财产综合保险中所保的暴风责任扩大至（）大风。 A、7级 B、8级 C、9级 D、10级 答案：B 16、判断题机动车第三者责任保险条款中列明：除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交清保险费；保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。 答案：对 17、单选汽车缸床垫每次拆装后（） A、必须换
2021车险保险考试题目及答案 1.车辆保险按险种分类，主要分为（） A、第三者责任险 B、附加险 C、交强险 D、商业险 2. 商业基本险中包含以下哪些险种？（） A、机动车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、全车盗抢险 3. 保险的主体包括以下哪些内容？（） A、保险人 B、投保人 C、被保险人 D、保险标的 4.提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标？（） A、保险覆盖率 B、新保率 C、续保率 D、推修率 5.提升特约店的续保率需要关注以下哪些KPI指标？（）
A、新车续保率 B、自店续保率 C、转保率 D、招揽实施率 6.某店ABCD客户总数为15000个，D类客户数为5000个，其中有6000个客户的资料有商业险到期日，有1000个客户的资料只有交强险到期日，其余客户没有保险信息，请问该店的保险信息掌握率是多少？（） A、40% B、46.7% C、60% D、70% 7.某店管理内客户数为15000个，其中5月份保险到期的客户数为600个，实施了电话招揽的客户为300个，实施了短信招揽的顾客有100个，请问该店5月份的的保险到期客户招揽实施率是多少？（） A、50% B、66.7% C、16.7% D、4% 8.交强险的保额（） A、有责18万，无责1.88万 B、有责18.8万，无责1.99万 C、有责20万，无责1.99万 9. 6座以下家庭自用车出险一次有责双车事故后，交强险保费为（） A、950
B、855 C、1045 10.保险条款中规定，保险车辆出险后，应在（）小时内报保险公司 A、48 B、72 C、36 D、24 11.车辆损失险的保险责任有一项为对被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺后，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（）天后未查明下落的全车损失进行赔偿 A、60 B、90 C、30 12.一保险车辆夜间停放在小区楼下，早晨取车时发现四个轮胎被盗，下列为车主已报保险险别，这应当属于（）的保险责任 A、车辆损失险 B、车轮单独损失险 C、不属于保险责任 D、无过错损失补偿险 13.车辆损失险的保障范围有（） A、车窗玻璃 B、后视镜玻璃 C、天窗玻璃 14.机动车险费率改革中关于附加险变化不正确的是（）
人保财险考试试题(带答案) 1.保险赔偿和给付的基础是什么？A:保险资金。 2.谁编制了世界上第一张生命表？A:陶德森，于1693年。 3.保险市场的交易对象是什么？A:保险标的。 4.根据我国《保险法》，接管期限最长不得超过多少年？A:两年。 5.保险合同是什么？A:约定保险权利义务关系的协议，通 常由保险人和被保险人或投保人签订。 6.在不定值保险合同中，如果合同约定的保险金额比保险 标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人会怎样处理？A:以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额。 7.什么是保险合同中的附加险条款？A:指被保险人和投保 人协商制定的可以独立承保的条款。 8.财产保险合同的保险标的是什么？A:财产及其现有利益。 不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。在实践中，大多数财产保险采用不定值保险合同的形式。
在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的。在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变化，这就出现了保险价值的确定标准问题。通常以市场价格为标准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中，保险金额也是明确的，以保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说，如果损失高于保险金额，以保险金额为限；如果损失低于保险金额，以实际损失为准。 附加险条款是指被保险人和投保人协商制定的可以独立承保的条款。附加险条款可以作为主险条款的扩展或延伸，也可以独立承保，不过通常需要与主险条款一起购买。附加险条款通常是非制式规定的，但有些保险公司也会提供一些标准的附加险条款，供投保人选择。 财产保险合同是以财产及其现有利益为保险标的的保险合同。财产指的是物质资产，如房屋、车辆、机器设备等，而现
太平财产保险有限公司保险理赔员岗位笔试(选择题)附笔试技巧太平财产保险有限公司公司保险理赔员岗位笔试题目 一、选择题（共10题，每题4分，共40分） 1. 在下列保险事故中，哪一项属于车险理赔范围？ A. 车辆引擎自然损坏 B. 车辆掉入河中造成的损失 C. 车辆被陨石砸毁 D. 车辆追尾造成的损失 参考答案D. 车辆追尾造成的损失属于车险理赔范围。 2. 一份保险合同在何种情况下可以被视为无效？ A. 未按照公司要求缴纳保费 B. 保险金额超过保险价值 C. 以口头形式订立 D. 未按照法律规定进行登记 参考答案B. 保险金额超过保险价值可能导致保险合同被视为无效。 3. 当发生保险事故后，下列哪个选项是理赔员首先需要进行的操作？ A. 现场勘查 B. 询问客户事故情况 C. 搜集相关资料 D. 制定理赔方案
参考答案B. 询问客户事故情况是理赔员首先需要进行的操作。 4. 下列哪一项不是理赔员进行现场勘查的目的？ A. 确认事故的真实性 B. 确定事故的原因和责任 C. 搜集相关的证据材料 D. 宣传保险产品 参考答案D. 宣传保险产品不是理赔员进行现场勘查的目的。 5. 当客户提交理赔申请时，理赔员应该首先进行哪一项工作？ A. 核实客户身份 B. 检查申请材料是否齐全 C. 确定保险责任范围 D. 制定理赔方案 参考答案B. 当客户提交理赔申请时，理赔员应该首先检查申请材料是否齐全。 6. 下列哪个选项不属于理赔员在处理理赔案件中应该遵循的原则？ A. 公平公正原则 B. 及时原则 C. 自我裁量原则 D. 客户至上原则 参考答案C. 自我裁量原则不属于理赔员在处理理赔案件中应该遵循的原则。 7. 当一个房屋被认定为全损时，保险公司应该按照什么价值进行赔偿？ A. 重置价值 B. 市场价值
《汽车保险与理赔》判断题与答案 2010-07-06 14:04 试题库——判断题（共150题） 1.汽车保险赔偿时，若保险金额高于实际损失，则保险赔偿应以实际损失为准。（） 2.受损车辆未经保险人同意而由被保险人自行送修的，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。（） 3.一辆车的前档玻璃破碎后呈蛛网状裂痕，且碎片仍然粘结在一起，则该前档玻璃属于钢化玻璃。（） 4.强制汽车责任保险费率实行“奖优惩劣”。（） 5.投保是投保人向保险人表达缔结保险合同意愿的行为，即要约行为。（） 6.强制汽车责任保险的目的是使事故受害者能获得基本保障。（） 7.投保人对保险标的必须具有保险利益。（） 8.区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时一般根据事故部位的痕 迹进行判断。（） 9.汽车保险合同实行一车一单（保险单）和一车一证（保险证）制度。（） 10.对损失金额较大，双方协商难以定损的，或受损车辆技术要求高，难以确定损失的，可聘请专家或委托公估机构定损。（） 11.批改是指保险合同成立后，对其进行修改、补充或增删的一种作业。（） 12.拍摄照片中必须有反映车牌号码与损失部分的全景照片。（） 13.根据投保金额、投保类型、投保申请的地理位置或递交投保申请的代理人分派个案，核保师可以专门从事某一类型的个案的核保模式是分级设置模式。 （） 14.当需要拍摄事故现场的各种痕迹、物证，以反映其大小、形状、特征时，需要采用细目摄影。（） 15.特殊风险业务（如高价值车辆业务、车队业务）的核保一般由二级核保人负责审核。（） 16.人身伤亡案件中对误工费、护理费、二次医疗费、伤残补助给付无诊断证明、伤残鉴定、抚养费证明等相关证明是一种不正确的表现。（） 17.车险理赔可以发现和检验展业承保工作的质量。（） 18.同种车型相同零部件报价金额差异大于10％，是价格确定明显不合理的表现。（） 19.保险车辆违反法律法规中有关机动车辆装载规定，造成保险事故，在理赔时应增加5％的绝对免赔率。（） 20.在财产保险业务中汽车保险是道德风险的“重灾区”。（） 21.车辆定损以后，在解体车辆时如发现尚有事故损失部位未定损的，经核实后可追加修理费。（） 22.机动车辆发生保险事故后，除不可抗拒力外，被保险人应在保险事故发生后48小时内通知保险公司。（） 23.有关安全的零部件受损变形后，从质量和安全角度考虑，应适当放宽换件的标准。（） 24.现场查勘工作必须由二位或以上查勘定损人员参加，尽量查勘第一现场。（）
2020年车险理算考试复习题库298题【含答案】 一、计算题 1．一被保险车辆（家庭自用车）的保险金额为50,000元(按新车购置价投保)，车上货物为30,000元，发生保险责任范围内的单车事故(出险时新车购置价为48,000元)，经保险公司勘查车辆推定全损，标的车及车上货物施救费用合计为2,000元，残值作价3,000元，使用期为一年，问保险公司应赔款多少？（请列出计算过程） 参考答案："该车出险时的实际价值：48,000×(1－12*0.6%)＝44544元 车损险赔付金额＝(44544－3,000)×(1－15%)＝35312.4元 施救费用赔付金额＝2,000×（44544/（44544+30000））×(1－15%)＝1015.84元 合计：35312.4＋1015.84＝36328.24元" 2．A公司向保险公司投保了一台加长林肯轿车（保险金额与新车购置价均为80万元，第三者责任限额20万元，未投保不计免赔率险），在公路上正常行驶时与一大货车相撞。经交警裁决，大货车负全部责任（林肯车定损为40万元），大货车在保险公司投保了车损险8万元（实际价值），第三者责任限为5万元。大货车主倾其所有（包括将汽车抵帐）只能赔付给A公司15万元，A公司以25万元的损失差额向承保公司索赔。保险公司应如何处理，运用什么原则处理？具体赔偿金额是多少，为什么？ 参考答案："A公司在此次事故中无责任，其承保公司无法正常赔付。若A公司想要取得相应的差额赔偿可通过代位追偿的原则向其承保公司索赔。 尽管被保险人未投保不计免赔率险，但本次事故标的车无责任，故无需加扣免赔率，保险公司应赔付25万元。" 3．"2012年4月2日10时，张某驾驶从被保险人李某处借来的使用性质为家庭自用车的轿车（保险车辆），前往A市办事，停于A市一商场旁的小路上，11时张某回来取车时发现车辆被盗。张某于当日中午向派出所、公安刑侦部门报案，并及时向保险公司报案。 标的车投保的险种为：交强险，车损险20万，三者险20万，盗抢险18万且投保了不计免赔特约险。保险期限为2011年11月1日至2012年10月31日。 经公司调查，该车购买于2010年11月1日，新车购置价（含附加费）为20万元。出险时同类车的新车购置价仍为20万。出险地点为免费停车场所。 客户于2012年6月5日将索赔材料交到保险公司，材料清单如下：公安立案回执、未破获证明、车辆报停手续、封档材料、养路费报停材料、登报声明、购车发票、车辆购置附加费缴费发票、原车钥匙两把（原车钥匙共三把）。请计算保险公司应赔付的金额是多少？" 参考答案："出险时标的车实际价值：200000*（1-17*0.6%）=179600元，实际价值低于盗
一、选择） 1.世界上最早的汽车责任保险单起源于（）。 A 美国 B 德国 C 英国 D 中国 2. 冰雹导致路滑引起车祸，撞伤行人，哪一项属于风险损失（）。 A 冰雹 B 车祸 C 路滑 D 行人 3. 风险管理的基本目标是（）。 A 以最小的成本获得最小的安全保障 B 以最大的成本获得最大的安全保障 C 以最小的成本获得最大的安全保障 D 以最大的成本获得最小的安全保障 4. 保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做（）。 A 保险责任 B责任免除 C 保险约定 D 保险范围 5. 以下不属于保险中介人的是（）。 A 保险代理人 B 保险公估人 C 保险经纪人 D 投保人 6. 投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益称为（）。 A 保险利益 B 经济利益 C 法律权益 D 经济权益 7. 甲乙两车互撞，甲车承担100%责任，车损4000元，乙车承担无责，车损6000元，则甲乙车获得交强险的赔偿分别是（）元。 A 2000，2000 B 100，2000 C 2000，100 D 6000，100 3．《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十四条规定：机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢。另外，载运集装箱的车辆不得超过：A．3.2米。B．4.2米。C．5.2米 D4.0米 9 .保险车辆发生保险事故后,以下哪项费用保险人应该负责 a.停车费. b.保管费. c.罚款. d.施救费. 10. 汽车保险是以（）为保险标的的一种保险。 A 利益 B 信用 C 财产 D汽车及有关利益 11. 一般车辆应在出险后（）h向保险公司报案。 A 12 B 24 C 48 D 72 12. 机动车辆保险承保的风险包括（）等。 A 敌对行为 B 暴风、暴雨 C 罢工、暴动 D 竞赛、测试 13. 下列人员中，属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是（）。 A 被保险人的驾驶人员 B 借给他人使用时的驾驶人员 C 被保险人车上的人员 D 对方车上的乘客 14. 保险车辆被盗窃，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（）天未查明下落的全车损失属于全车盗抢险的保险责任。
一.单选 1.下列哪一项不属于风险的构成要素（D ） A风险因素B风险事故 C 损失D经济风险 2. 汽车保险的暂保单的有效期一般为（C ）天 A 10 B 20 C 30 D 40 3.下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的（D ） A 出险报案 B 投诉建议 C 保单查询 D 电话报案 4.（A ）是保险理赔承上启下的重要环节 A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔 5.下列哪一项不属于事故车辆定损方式（B ） A 协商定损 B 交警定损 C 公估定损 D 专家定损 6.（A ）是风险事故发生的潜在原因 A风险因素B风险事故 C 损失D经济风险 7.最早的汽车保险单签发是在哪一年（B ） A1878 B1898 C1789 D1889 8.2.4排量指的是汽车发动机气缸容量为（B ） A2.4DL B2.4L C2.4ML D2.4KL 9.（A ）是保险理赔承上启下的重要环节 A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔 10.( D )是车险理赔的风险控制核心环节 A复勘B查勘C核价D核损 二.名词解释 1、汽车保险(汽车保险是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的所有人，或驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险) 2、保险费、保险费率(保险费是投保人为获得保险保障而缴纳给保险人的费用保险费率是保险费与保险金额的比例，保险费率又被称为保险价格) 3、核损(核损是继查勘完成后核损员根据查勘员现场查勘的情况、估损单、损失照片等，初步核实事故的真实性、发生过程，核定车辆和相关物损损毁情况，确定车辆更换部件、维修工时、相关物损赔偿费用、施救费用的过程) 4、重复保险(重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同，且在相同的时间内，其保险金额的总和超过保险价值的保险) 5、车险理赔(车险理赔是指保险人依据机动车辆保险合同的约定，对被保险人提出的给付赔偿金的请求进行处理的行为和过程) 6、风险(风险是人类社会和自然界客观存在的，不以人的意志为转移的，可能造成社会财富损毁或危及人身安全的随即现象) 7、近因(近因是指在风险和损失之间，导致损失的最直接、最有效，起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因) 三、解答题 1、车险投保流程是什么？ 答案：（1）分析车辆风险（2）确定保险需求（3）确定投保险种（4）选择保险公司（5）选择投保方式（6）填写投保单 2、简述汽车保险活动的基本原则？ 答案：（1）遵守法律和行政法规的原则 （2）自愿原则
《汽车保险与理赔》复习题 一、填空 1. 汽车保险的成熟地是（） 2. 代位原则的内容包括是（）。 3. 按保额确定方式分类，可将保险分（）、（）。 4. 汽车保险的功能由保障功能、（）、（）三种功能构成。 5. 按风险涉及的范围分类，可将风险分为（）和基本风险。 6. 汽车保险合同的关系人包括被保险人和（）。 7. 按保额确定方式分类,可将保险分为（）保险和（）保险 8. 汽车保险费率模式有从车费率模式和（）费率模式。 9. 风险的三要素包括风险因素、（）和（）。 10.保险的发源地是（）。 11.在风险管理中损失通常是物质损失，并且是能够以（）来计量的经济损失。 12.保险是人们处理风险的一种有效方式。保险人承担的风险称为可保风险，保险一般只承担（）。 13..简述保险的特征有经济性；商品性；互助性；法律性和（） 14.汽车保险中，在同时投保（）和（第）的基础上，才可以投保附加险的不计免赔特约险这一附加险。 15.汽车保险五大原则保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、（）、（） 16.在我国，申请设立保险公司必须符合我国《保险法》、（）的要求。 17.汽车保险中介人的主体形式，主要有保险代理人、汽车保险经纪人、（）。 18.在汽车保险的实务中，保险合同成立的时间与其生效的时间有（）和（）两种可能。 19.汽车保险从其保障的范围来看，它既属财产保险，又属（）。 20.无论是被保险人本人，还是被保险人以外的其他人在使用保险车辆时都必须持有 （）,并且所驾驶车辆与驾驶执照规定的（）。 二、单选题 1. 风险管理的基本程序正确的是（） A. 风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价B．风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价C．风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价D．风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价 2. 保险损失的近因，是指在保险事故发生时（） A．时间上最接近损失的原因 B. 引起损失发生的第一个原因 C. 空间上最接近损失的原因 D. 最直接、起主导和支配作用的原因 3. 投保人将市价为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是（） A. 20万元和60万元 B. 30万元和50万元 C. 40万元和40万元 D. 60万元和20万元 4.2009年9月，赵某将其新购价值18万元的轿车向甲保险公司投保车辆损失险，约定保险金额为20万元，保险时间为1年，同年10月，该车被盗，具我国《保险法》的相关规定，
2012年保险公司运营专业技术资格考试车险理赔人伤专业 初级试卷(含答案) 2012年保险公司运营专业技术资格考试 车险理赔人伤专业初级试卷 一、单选题（共40题，每题0.5分） 1、甲驾驶投保了交强险的车辆在道路上行驶，碰伤了一位孩子后逃逸，后被交警查获，交警随后向保险公司发出支付救护费用的通知书，孩子受伤所发生的救护费用应 A 。 A 在交强险医疗费用赔偿限额内支付 B 别予以支付 C 在交强险医疗费责任限额内垫付 D 别予以垫付 2、投保人对保险标的应当具有 A ，这是保险合同有效性的前提。 A．保险利益 B．保险关系 C．占有关系 D．经济利益 3、保险合同当事人自愿地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，别允许存在 任何虚伪、欺骗和隐瞒行为。这种讲法是当事人应当遵循的 B 。 A．保险利益原则 B．最大诚信原则 C．损失补偿原则 D．近因原则 4、以下对于理赔拒赔处理的观点正确的是： C 。 A 拒赔决定普通以书面形式送达客户，也能够别作出拒赔通知书仅口头通知客户 B 拒赔通知书仅需告知客户拒赔决定，无需讲明理由 C 在作出别属于保险责任的核定后3日内应向客户发出拒赔通知书 D 拒赔只能在案件立案之后作出 5、甲于16岁时伪造材料获得驾驶资格，4年后驾驶一辆被保险小轿车发生事故，后理赔部门发觉了甲获得驾驶资格时的造假咨询题。以下理赔意见中正确的是： A 。
A 甲的驾驶资格系造假获得，应属于无效，公司别应予以赔付 B 甲取得驾驶资格时虽未满18岁，但在事故发生时差不多满18岁，驾驶资格应属有效 C 甲的驾驶资格应属无效，但由于承保时未发觉，理赔时应予以赔付 D 由于甲的驾驶资格存在瑕疵，有效性难以认定，应与其协商确定赔付金额 6、甲将自个儿的汽车向保险公司投保车辆损失险，后甲将车转让给乙，并通知了保险公司，但保险公司未做批改。假设该车在保险期间发生保险事故，依照新修改的保险法的规定，谁有权向保险公司请求支付保险赔偿金？ B 。 A 甲 B 乙 C 甲乙均有权 D 由于保险公司未作批改，甲乙均无权 7、李某在雪天过马路时，别幸遭遇两车相撞身亡。后经交通警察对肇事车辆A、B举行查实，发觉事故的起因是A车驾驶员酒后驾车，李某死亡的近因是 C 。 A．大雪天气 B．A车驾驶员酒后驾车 C．A车撞击 D．李某过马路别守规则 8、新《保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金 的请求后，应当及时作出核定；事情复杂的，应当在 B 内作出核定。 A．10天 B．30天 C．60天 D．90天 9、被保险机动车投保了《交强险》，在保险期间内，被保险人允许的驾驶员别慎将某工厂的电路设施撞坏，导致该厂因停电而造成经济损失多达100万元，则 C 。 A 均别属于保险责任 B 因停电而造成经济损失属于保险责任，撞坏的电路设施属于责任免除范围 C 撞坏的电路设施属于保险责任，因停电而造成经济损失属于责任免除范围 D 均属于保险责任
车险理算核赔初级试题 注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。 一、单选题 1、车辆理赔，对属于保险责任的，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款 A、7日 B、10日 C、15日 D、没有固定期间，有保险人说了算。 2、对（）的案件，接单员应按反洗钱工作的规定，指导客户填写客户信息表。 A、赔款金额≥1000元 B、赔款金额≥10000元 C、赔款金额≥20230元 D、赔款金额≤10000元 3、新《保险法》第二十四条规定，“保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）向被保险人或者受益人发出拒绝补偿或者拒绝给付保险金告知书，并说明理由”。 A、三个工作日内 B、三日内 C、五个工作日内 D、五日内 4、通融赔付的金额不超过通融项目所相应的核赔金额的（）。 A、50% B、60% C、70% D、80% 5、预赔案件是针对（）而言的，理算员录入理赔系统后，需在赔案流转备注栏中注明预赔情况，以便后续操作员查询。 A、交强险 B、商业险 C、交强险和商业险
D、抢救费用 6、下列哪种情况需要发起追偿解决。（） A、支付抢救费用 B、垫付抢救费用 C、预付赔款 D、第三者责任险赔款 7、“无责代赔”仅合用于对全责/有责方（）部分的补偿，由全责/有责方承保公司在单独的交强险无责任财产损失代补偿限额内代赔，不占用普通的交强险补偿限额。 A、第三者物损 B、车外财产 C、车辆损失 D、人伤费用 8、《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故导致损失应当由第三方负责补偿，而无法找到第三方时的免赔率为（）。 A、30％ B、 20％ C、15％ D、10％ 9、未拟定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，重要责任方（）。 A、承担责任比例为60％ B、承担责任比例为70％ C、承担责任比例为80％ D、可协商拟定，60％、70％、80％均可以 10、《车上人员责任险》在（）成为一个主险条款，而不是附加险条款 A、总颁2023版条款 B、总颁2023版条款 C、总颁2023版条款 D、总颁2023版条款 11、根据《自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本附加险（）。 A、家庭自用损失保险
2021年车险理算考试题库【含答案】 一、计算题 1．A、B、C三车发生交通事故，造成第三方人员甲受伤，A、B两车各负50%的事故责任，C车和受害人无事故责任，受害人支出医疗费用4500元。计算A车、B车、C车的交强险赔款。 参考答案："A车交强险赔付甲：4500*10000/（10000+10000+1000）=2142.86元 B车交强险赔付甲：4500*10000/（10000+10000+1000）=2142.86元 C车交强险赔付甲：4500*1000/（10000+10000+1000）=214.28元" 2．使用性质为出租的轿车，在公司投保，出险时该车的新车购置价为25万，初登日期2007年6月18日，2011年6月投保，盗抢险保险金额为15万元，2012年2月24日丢失，索赔时提供材料有县级以上公安部门出据的车辆盗抢立案证明，车辆报停手续，行驶证原件，驾驶证复印件，购车发票原件、车钥匙1把，无其他材料，请计算如何赔付。 参考答案："车辆出险时的实际价值为：250000*（1-1.1%*56月）=96000元，盗抢险保额为15万，车辆出险时的实际价值小于保额，按实际价值赔偿。 客户提交的材料中缺机动车登记证及车辆购置税完税证明，每项扣免赔1%，则盗抢险应赔偿金额为：96000*（1-20%-2%）=74880元" 3．甲车投保了车损和第三者责任险，车损险保险金额300,000元(按新车购置价投保)，第三者责任限额50,000元；乙车投保了第三者责任险，责任限额100,000元。甲、乙两车发生碰撞事故，甲车车损100,000元(出险时新车购置价为350,000元)，死亡1人(按出险当地补偿50,000元（无医疗费用））；乙车车损200,000元，死1人伤1人(按当地规定补偿死者50,000元（无医疗费用），补偿伤者100,000元（其中医疗费用30000元）），经裁定甲车负70%责任，乙车应负30%责任，问两家保险公司各应赔付多少？ 参考答案："甲公司：甲车车损赔付金额：（100,000-2000）×70%×(1－10%)＝61740元第三者赔付金额：(200,000＋50,000＋100,000-122000)×70%=159600元 因159600元500,00元，故赔付50,000×(1－15%)＝42,500元 合计：61740＋42,500＝104240元 乙公司：第三者赔付金额：(100,000-2,000)×30%×(1－5%)＝27930元" 4．甲、乙两车相撞，经交通管理部门裁定：甲车负主要责任，承担经济损失的70%；乙车负次要责任，承担经济损失的30%。经核定，甲车损10万元，人伤医疗费15000元，残疾等费用8万元，货物损失12万元；乙车损22万元，人伤医疗费19000元，残疾等费用7万元，货物损失14万元。两车均投保交强险，甲车在A保险公司投保了16万元的车辆损失险（足额投保），50万元的第三者责任险；乙车在B保险公司投保了20万元的车损险（足额投保），20万元的第三者责任险。请分别计算A、B保险公司对甲、乙两车的被保