目录
一、培训专员主要工作概述 (1)
二、具体工作流程 (2)
（一）新员工岗前培训 (3)
（二）公司全员培训 (4)
（三）各部门内训 (4)
（四）中高层培训 (6)
（五）内部培训师的培训（TTT） (7)
（六）员工满意度管理工作流程 (8)
三、附表 (8)
四、公司培训制度 (9)
（一）员工培训管理制度
（二）入职引导人制度
（三）外派人员岗前培训实施方案
（四）内训师管理制度
（五）感恩卡实施制度
（六）员工满意度管理制度
一、培训专员工作概述：
培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。
二、具体工作流程：
公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。
（一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图：
注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。
（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与）
工作流程图:
课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。
（三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主,讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当）
工作流程图：
（四）中高层培训：中高层作为企业人力的核心，中高层个体素质及整体
战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败。中高层培训是企业培训的核心，是公司培养优秀职业经理人的重要途径。通过中高层培训可以迅速提升中高层的综合管理能力；提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感。(中高层培训分为基础管理课程与动态管理课程,每月1-2次)
基础课程流程图：
动态课程流程图：
（五）内部培训师的培训（TTT）：内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。TTT是培训内训师的培训。
工作流程图：
大赛选拔选拔流程：
员工满意度管理工作流程：
三、附表
课件包:HRPX-B001
岗前培训总结范本:HRPX-B002
岗前培训调查表:RZPX-B003
年度全员培训计划表:HRPX-B004
《全员培训通知单》:HRPX-B005
《培训签到表》:HRPX-B006
全员培训效果反馈表:HRPX-B007
部门培训需求调查:HRPX-B008
年培训计划表:HRPX-B009
月培训计划表:HRPX-B010
周培训计划表:HRPX-B011
《培训满意度调查表》:HRPX-B012
《培训调查反馈表》:HRPX-B013
管理层培训确认单:HRPX-B014
内训师申报表:HRPX-B015
TTT课程表：HRPX-B016
四、公司培训制度
（1）员工培训管理制度(RZPX-Z001)：为使公司的员工培训工作长期稳定统一
和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。
（2）入职引导人制度(RZPX-Z002)：规范及约束入职引导人工作，使其帮助新员工快速消除对公司新环境的陌生感，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。（3）外派人员岗前培训实施方案(RZPX-Z003)：为确保外派人员及时参加公司
岗前培训特制定本制度。
（4）内训师管理制度（RZPX-Z004）：为更好地通过培训开发员工潜力、提高工
作绩效、传播企业文化、促进员工职业化，组织建立公司内部高素质稳定
的讲师队伍（本职员工除外），明确内部培训师的职责、权利、任职资格、
考核方法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，进而不断提高内
部讲师的授课质量，提升专业技能，调动授课积极性，特制定本制度。
（5）感恩卡实施制度（RZPX-Z005）：感恩卡用于同事之间传达感谢、祝福和安慰，是地一大道企业文化的展现。
（6）员工满意度管理制度（RZPX-Z006）：为建立完善之公司运行体制，不断提升公司员工主人翁职业素质，体现公司以人为本之管理理念，增强公司团队向心力与凝聚力，使公司员工树立本位归属感，特制定本制度。
人力资源部培训组2011.7.20
行政人事专员培训操作手册 行政人事专员培训操作手册 (1) 第一步：培训需求分析与确定 (1) 1.1分析内容： (1) 1.2分析方法 (2) 1.3分析报告： (3) 第二步：培训计划的制定 (5) 第三步：培训资料的准备 (5) 第四步：培训课件的制作 (6) 第五步：培训组织实施 (6) 5.1培训前： (6) 5.2培训中： (6) 5.3培训后： (6) 第六步：培训测评方式的选择 (6) 第七步：培训测评的实施 (7) 7.1测评前： (7) 7.2测评中： (7) 7.3测评后： (7) 第八步：培训总结 (7) 第一步：培训需求分析与确定 1.1分析内容： a、外部环境变更的培训需求分析：如新技术的引进、出现及时性的紧急任务、领导人的更换、出现及时性的紧急任务、产品市场的扩张、外部相关法律法规及政策的改变（如社保制度等）而产生的培训需求。
b、新员工培训需求分析：新员工对公司文化、公司制度、本岗位职责范围、相关部门流程制度等不了解而不能很快的融入企业，胜任本职工作而产生的培训需求。 C、在职员工培训需求分析：而产生的培训需求。 d、公司存在问题的培训需求分析：对公司目前存在的问题或不足，或者在公司发展道路上可能遇到的问题或者不足提出的培训需求（如物流部门的仓库管理员因存在问题而重新编写操作手册，并对员工进行新操作手册的培训）。 1.2分析方法 a、面谈法 通过与员工、部门主管、部门经理的单独面谈或者集体面谈来发现问题，挖掘培训需求。 b、工作任务分析法 以部门制度，岗位说明书作为确定员工达到要求所必需掌握的知识、技能和态度为依据，分析新员工或者在职员工的培训需求。 C、观察法 通过平时工作留心观察或者与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解员工工作中遇到的困难来分析培训需求。 d、问卷调查法 利用问卷来了解培训需求，适合在职员工与存在问题的培训需求。
公司人事专员培训心得体会 按照公司的要求，每一个进入岗位的人都要接受培训，让我们通过培训了解公司的工作方式，和自己的基础工作任务。经过培训训练，我也转变了很多。 我是从学校毕业后就进入到了岗位上工作的，对于工作还是有很多的欠缺，需要我及时补充和提升，自从成为了公司人事的一员，我就认真学习，在培训期间，公司给我们培训了很多知识，比如工作的流程，业务步骤等相关工作。让我们深刻的了解到了工作的基础方法和技巧。 首先作为一个人事专员，要有基本的工作责任心，更要有相应的担当，在招聘人才和管理方面必须要积极配合人事经理，在这个方面我们首先学习了很多公司的基本信息，比如公司的发展，公司取得的成就，有哪些部门，每个部门的职责和任务都熟悉了解，只有了解清楚了这些才能够在带领新人是可以做到及时准确。 之后我们有对公司的整个办公环境做了详细的了解，熟悉了基本的各个办公位置，和领导的工作地点，这让我们有了很多的任务和要求，对我们来说是一个非常好的促进作用。每个人的需要不断的.加大对于工作的锻炼，我们培训中最重视的还是对于工作的任务安排，对于工作的准备和铺垫，让我们有了更大的提升和加强，有了更多的了解。 当然除了这些最重要的就是心态的培训，我们人事有时候需要去招聘新人，或者去解决一些问题，每个人事都必须要具备基本的办公软件操作能力，加强对于工作的任务负担给我们更多的动力，对于公司的忠诚是我们工作的重心。因为我们的服务一切都是围绕这公司的发展来开展，任何步骤和提升都离不开这一点，所以在这方面上，我们力图开发更多优质人员，给公司提供更多具有活力的新人。
我作为人事的一员需要足够的自信来让人信服，有足够的随机应变能力，因为在工作中会遇到很多的问题，如果不能够及时处理好，会影响到公司，所以最好的办法当然是沟通公司的发展，提高公司的整合，让公司有更多的成绩长得更加健壮。自信能够让大家变得更加优秀，因为自信的人能够感人其他人，激励七大家积极奋斗的决心，是的我们有更多的努力和奋斗目标，让我们可以坚持更长。有压力才能够一直不断的推定和前进，压力在人事部一样有，在培训当天我们经理就给我们说明，来到岗位上就必须要承担相应的压力，承受这些压力才能够在工作中进步。每前进一步都要靠我们自己不断的去努力推动。同时经过了培训，等正式工作时，也可以更加便捷完成工作任务。
培训专员试用期工作总结 试用期工作总结 时光如白驹过隙，转眼已在XXXX公司工作将近三个月，这一段时间是积极的、学习的、勤奋的，是我人生迈向新征程的又一个开始与方向标。在这期间，感谢各位领导在工作与生活上给予我热切的指导与关心，感谢各位同事给予我工作上的配合与帮助，我也希望能在这样和谐的工作环境之中继续发展下去，用我的努力与热忱为公司的业绩做出贡献。 在这段时间里，我的工作主要是人力资源相关的招聘与培训，现将我的工作情况报告如下： 1. 熟悉并掌握公司人事行政制度，参与修改一些制度报告单的不完善之处，使报告审批 过程更加完善与详细，使我更加详细并熟知公司的相关政策； 2. 对于招聘工作重要性的进一步认识。在各招聘门户网站搜索所需求岗位相匹配人才， 并积极做好人才背景调查，以此有利匹配相关工作岗位，同时收集大量相关人才资讯，以备不时之需； 3. 对各站新员工的入职与旧员工的辞职做好有利衔接，并依人事行政管理制度流程准确 办理各项手续，有序保管新员工的个人材料并对上级定期进行人员异动汇报，同时建立了完善的员工电子档案；
4. 积极参与公司对员工的第一次培训，从中发现并体会到培训对于公司人员发展的重要 性； 5. 每月按时发放各站考勤表，接收后依据名单进行核对工作，妥善保管每月考勤记录， 以便备查； 6. 严守公司人事行政管理制度，从不迟到早退，对待领导同事有礼貌，善于发现工作中 的问题并积极请教，同时提出自己的意见作为参考。 除此之外我还承担一些汇总各站数据日报表、日常文件或表格的输入等其他一些日常工作，秉承着在工作中学习，在学习中进步的原则，用自己的努力为公司作出贡献。我希望能得到公司领导的肯定，我会在接下来的工作中一如既 往，并且不断提升自己的业务水平，提高办事效率，为公司的发展，我的未来，做出切实的努力。 XXX XXX年X月X日 试用期工作总结 自从2016年8月8日幸运地成为公司企管办的一员后，转瞬之间，我在公司已工作三个月。在这紧张而又忙碌的三个月里，我得到了公司领导及同事们的帮助。我一边工作，
人力资源专员岗位职责 导读：本文人力资源专员岗位职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 人力资源专员岗位职责（一） 1、办理社会保险； 2、办理商业保险； 3、出现意处事故报销办理； 4、社保医疗费用的办理； 5、社会保险月报表填写、上报； 6、社会保险每月上缴费用的核算，并制表打印； 7、医疗手册、医疗存折的发放； 8、员工各项保险政策的答复； 9、员工暂住证的办理； 10、培训协议的拟定； 11、其它协议的拟定； 12、人事制度的拟定； 13、员工奠仪、贺仪的申请； 14、员工福利费用申请； 15、员工体检组织； 16、公司通讯录的制作； 17、特殊员工的慰问工作；
18、员工活动现金的管理（支付）； 19、正负激励制度现金的管理（支付）； 20、员工之间的协调与沟通； 21、与部门主管沟通了解员工的情况。 人力资源专员岗位职责（二） 1、协助招聘工作的实施：如简历的收集及过滤、面试的约定与安排、简历库的更新与整理及公司人才库的信息更新及人才的联系等； 2、协助公司培训工作的开展：包括新员工入职培训资料的更新、相关培训的前期调查及组织和安排、各部门培训需求调查分析等； 3、协助员工福利的管理、档案的整理等； 4、协助人力资源各种报表的统计和分析等； 5、协助业绩考核PDR系统的本地化实施推动工作； 6、协助进行各部门核心竞争力模型的建立； 7、完成人力资源主管交办的其他工作任务。 8、协助上级和公司内各部门做好员工招聘与任用的具体事务性工作（发放招聘启事、收集汇总应聘资料、安排面试、跟踪落实面试人员情况等）； 9、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； 10、协助上级执行公司培训和绩效评价工作的组织、保障工作（收集审核各类表格、表单）； 11、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；
目录 一、培训专员主要工作概述 (1) 二、具体工作流程 (2) （一）新员工岗前培训 (3) （二）公司全员培训 (4) （三）各部门内训 (4) （四）中高层培训 (6) （五）内部培训师的培训（TTT） (7) （六）员工满意度管理工作流程 (8) 三、附表 (8) 四、公司培训制度 (9) （一）员工培训管理制度 （二）入职引导人制度 （三）外派人员岗前培训实施方案 （四）内训师管理制度 （五）感恩卡实施制度 （六）员工满意度管理制度
一、培训专员工作概述： 培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。 二、具体工作流程： 公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。 （一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图：
注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。
（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与） 工作流程图: 课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。 （三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主,讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当） 工作流程图：
人事部门岗前培训 任职要求、条件： 1、熟练掌握人力资源基础知识； 2、要有优异的执行力和进取心； 3、有较强的亲和力和服务意识，有良好的沟通领悟能力； 4、工作主动、细心、踏实，且具有较强的原则性； 5、能妥善处理各种矛盾，解决各种疑难问题； 6、具有敏锐的观察能力，能够主动发现问题； 7、具有较强的总结能力、分析能力和归纳能力； 8、很强的目标意识，周密的工作计划习惯； 9、很强的责任意识和责任承担习惯； 10、掌握和应用行政规范文本及组织的政策程序； 11、要有很强的目标意识和目标分析能力； 12、具有极强的保密意识。 工作时间： 上午8:00-12:00 下午13:00-17:30 ； 工作地点： 服从公司的安排，目的是让每位人事专员多熟悉总公司、分公司、各店面不同的管理模式以及日常管理所出现的问题，加以检查、记录并改善； 工作职责： 1、店面人员的招聘工作，缺编人员的岗位信息的上挂，应聘人员的接待、安排以及初试工作； 2、负责发放人员入职、离职通知，配合公司行政人事部对新员工入职以及离职手续的办理，建立人员花 名册、人事档案； 3、负责新员工岗前的培训工作； 4、协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程； 5、整理、搜集各店面岗位的业绩考核指标（店面信息的收集），制作各岗位的绩效考核表； 6、定期组织并协助门店实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职的组织，及时向各部门主管、 经理汇报绩效考核工作进展情况； 7、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据； 8、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评； 9、完成上级交办的其它临时性工作； 具体工作内容： 1、员工分不同岗位进行检查、考核并做相应的记录（具体对照各岗位的绩效考核方案）； 2、店面新入职员工进行沟通联系、店面信息的收集； 3、对照领导布置工作进行实施； 4、配合部门进行公司及店面人员的招聘、培训工作； 5、收集员工动态表，统计上报。并对本周新进店面员工安排一次面谈； 6、每月工作述职、汇报 7、制定月工作目标和计划； 8、核对公司员工考勤报表； 9、每月做好新员工的试用跟踪，并作记录；
培训专员工作报告总结导语: 培训专员负责管理员工培训档案,协助拟定培训与发展计划,联系各类培训机构,组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程,熟悉培训管理流程。 二个月的试用期转眼即过。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助,让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的机遇和挑战。 XX年5月底经过长达一月的竞聘,我荣幸成为11185客服中心的一员,在中心从事电销培 训主管一职,因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管,至今已满两个月,在这两个月的时间里,我对中心的团队文化、中心运营模式,中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和认识。中心领导的人性化管理方式,大家积极认真的工作态度,形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作,大家自然都能全心全意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里,在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力, 各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报: 一、工作总结
刚进入公司,领导对我的安排是负责外呼业务的人员培训及招聘两个模块来开展工作。在招聘方面,我感觉中心招聘应该说较为合理。当时存在的问题主要有两个:一是话务员招聘,按照计划时间,7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班,但7月初还只有10个人上班,时间紧迫,离预订目标还相差一半。二是因为招聘时间的不集中,人员到岗时间拉长导致流失严重,且因人员陆陆续续到岗,要组织规模性培训困难,影响了培训进度和效果,进展缓慢。针对上述情况,我与招聘组同事一起,重新梳理了岗位需求,明确了招聘进展计划,并能对招聘组人员进行和合理分工,尤其对招聘合格的员工进行了先通知上岗跟班,再进行培训的方式留住人才,预计到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。 培训方面,整6月我主要负责外呼业务团队的人员招聘和培训工作,因我了解一个新团队的建立首先需要在学员的知识体系上下功夫,故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品知识、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素质上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素质拓展训练等心态调节课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前计划的20%成交率,主要是因为三方面的问题,一是团队还在建立初期,人员能力和经验还较
目录 引言 1. 编写目的. 2. 手册范围. 3. 职责第一部分人事部岗位操 作规程. 1. 人事专员岗位标准操作规程 2. 培训专员岗位标准操作规程 13
第二部分办公室卫生标准规程.18 13
引言 1. 编写目的 为整合公司各部门的工作协调能力，加强部门相互的配合度从而提高工作效率，特制作此手册。适用于公司人事部各岗位职工，请详细阅读并妥善保管。 2. 手册范围 本手册简要地介绍本部门结构各岗位职责以及具体工作方法及其详细的操作步骤和卫生标准。关于工作用具详细结构、安装及运行维护方面的内容，请参考工作用具的《安装手册》及《运行维护手册》。 本手册的使用岗位包括： 人事专员岗位、培训专员岗位等。 3. 职责 人事部：负责本标准操作规程的实施。 人力资源部：监督本标准操作规程的执行。 行政部：监督办公室卫生标准规程的执行
第一部分人事部岗位操作规程 1.人事专员岗位标准操作规程 1.1在人事主管的领导下负责公司人事工作，对有关人事工作给出 合理的建议或意见 1.1.1做好与各部门工作对接。 1.1.2协助主管领导建立本部门工作章程：相关的人资制度，考核培训制度，薪酬制度等。 1.1.3每年12月前根据制度运行中发现的问题，协助完成制度修订工作；根据一年工作中涉及的问题及时提出问题并且提出解决方法。 1.2负责按用人标准配备齐全各岗人才，做好人才挖掘、引进工作 每日的招聘职位刷新：前程无忧，智联招聘，医药英才网。 1.2.1 1.2.2招聘网站的后台信息管理：职位的增加、减少、暂停、再发布 等。 1.2.3寻找有效的招聘渠道，利用各种招聘渠道进行发布招聘信息： 现场招聘、人才供需见面会、校园招聘、人才市场等。
人事专员主要工作流程及注意事项
人事专员主要工作流程及注意事项 人事专员工作流程 执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；其它人事日常工作； 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其它人事日常工作； 技能及经验要求 1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先； 2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表示能力、极强的亲和力与服务意
识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式； 7、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件； 人事工作流程我能够发给你，需要你的邮件。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也能够省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不但省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的
培训专员岗位的主要职责 培训专员需要根据公司人力资源规划,协助招培主管完善公司各种员工招聘制度及政策,并根据需要进行及时调整、修改，做好人力资源信息的收集、整理、储备。以下是整理的培训专员岗位的主要职责。 培训专员岗位的主要职责1 职责： 1、负责员工培训需求调查分析，并结合企业的实际情况拟定培训计划并组织实施 2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作 3、负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果 4、负责新员工的入职培训教材的更新，培训课程授课及培训考核、成绩公布和记录管理 5、负责协助做好外训事项的安排及过程跟进 6、负责对岗位培训的管理及跟进工作 7、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用 8、完成领导安排的其他工作任务 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源、企业管理相关专业优先考虑 2、两年以上相关行业工作经验优先考虑 3、熟练使用办公软件，有一定的沟通协调与问题处理能力，良好的人际关系能力以及团队合作精神，较好的文字功底
培训专员岗位的主要职责2 职责： 1、负责协调中心/事业部提报整理招聘需求，编制年度招聘计划并据招聘计划落实候选人搜集和筛选工作。 2、负责各招聘渠道筛选和梳理，致力实现招聘渠道对公司短/中期各岗候选人才群体的有效覆盖，提升招聘工作时效性。 3、负责各中心/事业部年度培训计划拟定的前期需求调研、信息整合、协调优化等事务，支持人力经理/总监确定《年度培训计划》。 4、统筹月度例行"新员工培训会议"，据公司新员工管理流程/规范参与全体新员工试用期管理工作。 【任职资格】 1、1年以上人力资源招聘培训工作从业经历，有中大型(500人+)制造企业人力资源相关岗位从业经历尤佳。 2、具有系统的招聘/培训业务从业经验和相关领域专业知识沉淀。 3、富责任感/执行力，熟练操作Office办公软件。 培训专员岗位的主要职责3 职责： 1、负责公司对内、外部的产品演示、功能介绍、以及产品的操作培训; 2、开发部分培训课程输出标准化课件，推动培训课件的迭代开发和完善;
人事专员工作内容 一、入职、离职、转正、合同续签等手续的办理 1、入职手续办理 1)资料提交 准备入职的员工所需准备的资料： 三张一寸白底彩色照片； 身份证原件及身份证； 毕业证和学位证原件及复印件； 离职证明； 最近半年的体检证明。 2)手续办理： 填写员工履历表； 签署《员工手册》 开通AM以及介绍其使用； 到IT入指纹； 签订劳动合同。 3)入职后的工作梳理 备齐所有相关资料归档。若入职当天提交资料不全的，要记得尽快收集齐全。 开通公司邮箱。 督促其尽快熟悉公司所有规章制度。 更新花名册、更新组织结构图、添加OA人员信息。 及时填进人事变动表里。（详见“员工入职流程图”）
2、离职手续办理 让员工填写《人事异动审批表》，确保相关部门负责人签字确认； 监督员工交齐门禁卡、钥匙、办公用品等相关物品； 为员工开具离职证明。更新花名册、组织结构图、删除OA人员信息； 及时填进人事变动表里。 3、转正手续办理 每月整理并制作下月的《待转正人员表》； 在转正日期前15天将转正申请和转正评估表发放到部门负责人处，并且督促跟进其转正情况。（详见“员工转正流程图”） 及时填进人事变动表里。 二、社保 负责交广传媒、交广科技、数字传媒、信息公司四家公司的社保工作。交广传媒及交广科技的社保在朝阳社保中心办理；数字传媒的社保在石景山社保中心办理；信息公司的社保在石景山社保中心办理。 具体工作有： 1.每月根据人员变动情况整理需要增减的人员信息，于17日填写《当月社 保业务办理审核表》； 2.《社保业务办理审核表》打印提交与人事主管核查签字后报人事总监审 核签字并填写基数； 3.网上办理新参统、普通转入及减少；新参统在网上填写资料审核，待审 核通过后与当月25号之前去柜台提交纸质资料；网上办理的业务于三个 工作日后查询处理情况，未处理成功的做好记录下月做补缴。 4.如有补缴业务，在25号之前去社保中心柜台办理（15号之前可以提供 支票和刷卡；15号之后只能刷卡）如业务种类多尽量提前办理，保证做 到在员工入职当月将其社保转入、新参，在员工离职当月及时做到人员 减少，因各种特殊原因造成入职当月未转入的及时办理补缴。
人事专员 工作职责：协助并参与组织管理、招聘、培训开发、薪酬绩效等各模块的工作开展。 如何做个好的人事专员 工作上铁面无私私下里应该增加自己的亲和力和同事搞好关系公私分明别人才服你 行政人事工作内容: 1、公司规章制度、岗位制度、考勤制度的制定、攥写、修改、执行。 2、国家的相关劳动法律法规要懂，有一定的了解。劳动法、合同法、社会福利等等 3、公司各岗位绩效考核、奖惩制度方案、制度、执行等。 4、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化。 5、公司人员招聘、录用、签定合同、辞退等。 6、公司办公用品的采购、管理、发放。 7、来访客人接待、对外员工社会保险、营业执照年检等行政事务办理。 8、公司会议布署、记录，人事档案、资料管理等。 9、各部门的管理、监督，协助总经理或董事长做好公司各项管理工作。 10、部门员工的沟通协调，员工与公司间的沟通协调。 人事专员主要工作职责 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其他人事日常工作； 具体的工作细节 1、工作对人力资源部部长负责。 2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。 3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。 4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。 5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。 7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。 8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。 10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。 11、负责公司人事文件的呈转及发放。 12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。 13、协助部长处理人事方面的其他工作。 技能及经验要求 1、人力资源或企业管理类相关专业毕业为佳； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
岗位名称 培训专员 岗位定编 1人 所在部门 人力资源部 所属中心 人事中心 直接上级 培训主管 直接下级 无 所辖人数 0人 制定日期 2005-6-5 1 岗位定位：（岗位存在的理由，限度和目标） 1.1 根据公司年度培训计划安排执行； 1.2 组织安排公司组织的各种培训； 1.3 进行培训效果评估，提出培训改进计划； 1.4 核心员工职业生涯规划。 2 工作关系图：（影响图） 3 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 3.1 教育程度： 大学专科以上学历，人力资源管理、经济管理类相关专业毕业； 受过现代人力资源管理技术和管理能力开发等方面的培训。 3.2 经验： 三年以上规范企业培训发展工作经验，丰富的员工职业生涯规划工作经验，丰富的员工培训组织安排工作经验，优秀的讲课技巧及课程规划开发能力。 3.3 技能： 优秀的沟通能力及语言表达能力，缜密的思维能力，职业发展规划能力； 熟练运用办公软件，有较好的文字表达能力。 3.4 特殊知识： 定一级 公司内部 公司外部 部门内部 培训专员 运营中心 行政中心 技术中心 财务中心 采购中心 生产计划物流中心 培训主管 外部培训机构 部门内部 无 人力资源部经理 看一级 定一级
掌握现代人力发展理论及职业课程规划能力； 熟悉制造型企业的经营运作，掌握企业管理、生产管理、营销管理、财务管理等方面的知识。 3.5其它要求： 善于把握人们的心理，具有缜密的思维能力，思路清晰，性格外向开朗； 人际关系良好，具备很强的责任感和事业心。 3.6淘汰标准： 工作难以推进，工作不见起效，绩效较差； 工作态度及责任心较差，有重大违反公司制度规定。 序号 工作内容 职责表述 主要工作行为顺序排列 衡量标准 所要达到的结果 责任范围 独立负责 与人合作 协助 1 职责表述：培训管理制度 制度颁布实施全责工作 任务 为公司整体培训管理制度的制定与完善提出 修改建议 为制定内部讲师制度提供修改建议,并执行。 2 职责表述：年度培训计划 培训计划落实全责工作 任务 根据公司年度发展策略，参与制定非销售部 门年度培训发展计划，并执行。 与系统发展部一起参与制定销售员工培训发 展计划，并协助执行。 3 职责表述：培训组织 组织顺畅，记录完整全责工作 任务 公司各种培训的后勤安排及记录。 对培训效果进行评估，并归档。 4 职责表述: 培训课程 安排并落实全责工作 任务 根据员工培训发展规划及公司培训计划组织 公司内部老师开发培训课程；安排员工参加 外部培训机构的课程。 各项培训课程的收集整理，归档。 5 职责表述：沟通协调 工作顺利开展全责工作 任务 与相关部门进行沟通、协调，创造良好的工 作氛围和和谐的工作界面，使工作效率得以 提高。 6 职责表述：完成人力资源经理交付的其他任务已完成全责 5工作环境：（本岗位员工工作所在的地点和周围环境） 5.1工作地点 总部驻外办公室80%室内60%室外60%出差常年出差 5.2周围环境 温度：40度以上30-40度20-30度10-20度10度以下 光线：明亮一般较暗漆黑
培训专员工作规划 一．作为一名要加入德尔惠公司的员工。第一件事情必须了解该企业概况。内容如下： 1企业的历史背景，经营理念。文化理念。 2企业的基本的产品，生产与销售。 3.企业的规章制度与人员组织结构。 二．一名培训专员来到一家企业，职责就是开展与协助拟定培训与发展计划，组织各类培训并编写评估报告。而作为一名合格的培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。主要工作内容如下： 1协助上级拟定相关人员培训发展计划。 2企业各部门，各生产线人员的培训需求了解与调查。协助上级共同确认相关培训需求。 3企业培训活动的具体在执行和后勤工作。配合上级顺利完成培训活动。 4.了解培训效果与撰写评估报告。 5.联系外部培训机构，组织专业讲师培训，与员工外部培训事宜。 6.管理员工相关培训档案资料。撰写培训报告和分析报告。 三，具体培训活动的策划——执行—效果。 1.企业培训正常分为外部培训与内部培训。作为一名培训专员主要 涉及内部培训。而内部培训，按照不同部门有不同相关职业与心
理培训。但大概分为，职业培训，心理培训，企业文化培训三块。 2开展培训活动之前，必须去了解，谁需要培训，谁来培训，培训什么。首先调查各部门与人员的培训需求。是重要还是可以放缓。然后根据培训需求和公司要求，协助上级策划与拟定相关培训活动计划。 3拟定培训计划之后，培训专员开展培训活动。根据培训活动的主题，还有规模大小。提前通知需求培训的部门与人员做好培训活动的准备，按时出席活动。提前通知相关部门配合硬件软件设施准时到位。以免影响培训活动的正常进行。 4.培训活动进行时，协助上级执行培训活动。及时注意了解培训过程中存在的问题，培训方式是否适合培训人员。因为培训目的是要提高被培训人员的工作效率，使其增加企业效益。所以要做好培训活动纪录，有利于以后培训活动调整与改进。 5.培训活动过后整理培训纪录。根据此次培训活动的效果，接下去对被相关培训的部门与人员进行培训效果的跟进。撰写培训报告。及时向上级反馈培训效果。 总结：作为合格培训专员。做好以上的工作是责任，且古人有云：工欲善其事，必先利其器。自我了解，培训，评估。在工作中学习
人力资源的作用 人力资源的作用是什么呢?专员一词顾名思义就是专门负责某项工作的人员。从字面上去理解人事专员本身就不代表专业化的人力资源岗位，人事人事，和人有关的事，自然就逃脱不了考勤、工资核算、各项人事手续的办理等一些事务性的工作了。一般人力资源部会有设置招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬福利专员、员工关系专员。人事专员的一般工作内容有这些： 1 制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划; B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据; E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C 制订公司机构、部门和人员岗位职责; D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E 提供各类人力资源数据分统计及析; F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施; B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育; D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用; E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 其他工作 A 制订公司员工手册; B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道; C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系; D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息; E 公司人事管理信息系统建设与维护;
人事专员岗位 令狐文艳 【学习要点】 ●员工招聘 ●员工培训 ●员工管理 ●绩效考核 ●员工激励 员工招聘 一、招聘方法 1、内部招聘 （1）在临时员工或兼职员工中选择录用。 （2）主管推荐，通过主管等额或差额提出候选人。 （3）张榜公示。将空缺职位张榜公布使所有员工都能竞争应聘，公示应具体描述岗位要求、任职资格、薪水、日程等。 2、外部招聘 （1）通过本公司员工介绍。一般来说，本公司员工对所介绍人的品行、能力、知识是比较了解的，容易找到合适的员工。 （2）张贴店头海报（POP）广告。这种方式成本低且较方便，特别是当超市（商店）的位置靠近车站牌时，广告的效果较佳。（3）登报广告。这是现代连锁超市应用最普遍、效果
最佳的员工招聘方式。这种方式较适用于新开张或员工需求量较多的超市。 （4）亲友介绍。这种方式最好在急需员工时采用。 （5）通过在学校招聘。在毕业生中招聘、进行培养。 （6）通过职业中介机构。 二、招聘程序 1、审查应聘者的个人履历表和初选。履历表应包姓名、性别、出生年月、身高、住址、电话、身体状况、婚姻状况、教育背景、工作经历、特长及期望的岗位、待遇。 2、面试。年生一般可分为初试和复试。初试由人力资源部组织。面试考核者应认真填写面试表；复试特别是重要岗位的复试，应由部门经理或店长主持。 3、书面测验。书面测验包括智力测验、兴趣测验、人格测验、管理才能测验、相关工作知识的测验等。 4、核实相关资料。主要是核实履历表提供的相关内容，如证件的真伪、工作经历的真实性。 5、主管部门的审核。由于录用的员工最终是分配到具体的部门从事具体的工作，员工的个人能力、条件应得到所在部门主管的复核。 6、身体检查。一是避免雇用患有传染病的员工，确保超市顾客的卫生安全和其他员工的健康；二是查核应聘者的体能是否符合工作的要求。 7、对应聘者进行初步观察。在接待过程中。若是连锁超
基本情况 岗位名称 培训专员 岗位编号 所属部门 人力资源部 直接上级 副部长、部长 直接下属 所属岗序 所属系列 专员 岗位设置目的 为了实现公司整体目标，保证公司持续健康发展，组织落实公司各类各层次员工的在职培训以及特种作业人员的核准、培训、考核取证等。
核心工作职责和内容 工作衡量标准 1、组织安排公司各类专业培训、岗位培训、进修和特种作业人员的核定、复审、培训、取证工作； 培训的合格率、培训效果以及组织有序性 2、搜集分析各单位的培训需求、编制年度培训计划和经费预算并负责培训经费的管理使用； 信息的准确性、计划的合理性 3、对各单位年度培训计划执行情况进行协调、检查、监督 工作的及时性和公正性 4、 5. 6. 7. 8.
辅助性工作内容 考核标准 1、负责员工劳动合同的管理 管理的有序性和完整性 2、完成领导交办的其他工作 领导满意度 主要职权 业务类 严格执行公司各类培训计划，对部门工作有建议权。 费用审批类 培训费用的审核权 人事类 湖北金环股份有限公司人力资源部培训专员岗位说明书工作沟通关系 内部关系 汇报 向部长汇报各项工作落实情况和工作建议
督导 协调 协助本部门其他岗位工作 外部关系 与地方职业技能鉴定机构加强有效的协调和沟通。 与公司各单位就培训的需求和培训管理进行协调和沟通
与劳动管理行政部门有一定的联系和沟通 任职资格 最低学历 大专 相关资格证书 人力资源管理职业资格证书 专业知识 师范、人力资源管理、行政管理或相近专业 工作环境 工作经验 具有两年以上行政管理或一年以上相关工作经历 技能技巧 熟悉各类员工在职培训的手段和方法； 熟悉基本的办公软件使用方法
培训专员的岗位职责 培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。 岗位职责一 1、协助培训主管拟订培训计划; 2、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求; 3、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈; 4、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜; 5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施; 6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目; 7、控制培训支出; 8、管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 9、执行培训效果评估工具，编写评估报告; 10、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。 岗位职责二 1.织好年度培训会议，并做好公司及各部门培训需求调查工作，会同上级主管共同确认需求; 2.根据培训需求调查结果，编制公司《年度培训计划》; 3.负责指导各相关部门贯彻并落实各项培训项目; 4.掌握需接受培训的人数和培训种类;
5.配合上级主管做好内部培训师培训组织和安排工作，并负责内部培训师培训效果评价的信息收集整理工作; 6.负责有关部门培训协议的起草、归档工作; 7.与各部门紧密沟通，开发培训课题，编制公司层面培训的培训教材(新员工企业文化等)编写培训教案; 8.负责督促外出培训员工及时提供受训各项资料; 9.按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作; 10.建立员工培训档案，配合员工自我开发，作好个人培训资料的存档; 11.编制、修订、完善员工培训办法，建立岗位职业发展方向，完善培训体系; 12.设计培训评估体系并将评估结果在公司内进行沟通，以使各部门能有针对性重新设计或调整。
人事专员工作总结2019（一） 今年，我通过人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事专员的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。 在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况做一个总结。 一、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。 二、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx 公司各位领导及办事员备查使用。 三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和
一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。 社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。 此外，我自己也常常浏览相关部门的官方网站或通过现场请教办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。 四、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 作为人事专员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
一、培训专员主要工作概述 (1) 二、具体工作流程 (2) （一）.................................. 新员工岗前培训3（二）....................... 公司全员培训4（三）................................ 各部门内训4（四）................................ 中高层培训6 （五）....................................... 内部培训师的培训（TTT）.. (7) （六）....................................... 员工满意度管理工作流程8 三、附表 (8) 四、公司培训制度 (9) （一）员工培训管理制度 （二）入职引导人制度 （三）外派人员岗前培训实施方案 （四）内训师管理制度 （五）感恩卡实施制度 （六）员工满意度管理制度
、培训专员工作概述: 培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。 二、具体工作流程： 公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。 （一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图:
核课程《百分绩效》《员工手册》。 评阅试卷，统计成绩、录入数据库、汇总补考人 数和名单 总结本次岗前培训存档（总结范本 HRPX-B002 注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派 人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训 实施方案（HRPX-Z003。 每周五12点前薪酬组统计确定本周入职姓名、 部 门、职务及其相应入职引导人报到培训负责人 若有周五之后入职的人员需要薪酬组 /及时通知培训组 培训组通知各部门入职引导人周五下午 4点参加 入职引导人制度培训，周一上午九点参加新员工欢 跟各部门培训内勤确认是否有一周内 入职的新员工 迎仪式 周五四点举行入职引导人培训制度培训 提前半小时与行政部借用投影仪、笔 记本 电脑、电子笔，并签写借用登记。 与各部 门借用足够的座椅 ，提前摆放 到会议室。 周一上午班8:30带领新员工认识各个部门的领 导及同事，9:00带领新员工参加欢迎仪式。 每月两次岗前培训，按具体情况安排课程表，提 前三天以上张贴到通知板上， 通知各部门内勤新 员工岗前培训时间，并到行政部预定培训设备及 会议室。 需要提前一周通知课程讲师及备用讲 师，并检查及适当修改课件下发至各 \ 讲 师，至少提前3天进行试讲。 培训完成后四天内对岗前培训内容进行笔试 岗前培训课程：集团介绍、企业文化、 员 工手册、百分绩效、职业礼仪、工 资条组 织架构、行政制度 9课时。考 对未通过岗前培训首次考试的人员进行补考 合格成绩90分，培训考试不及格者扣 5分； 补考不及格者扣10分，罚款50 元；二次补 考不及格者开除工职。 每月的月底举行一次新员工总经理见面会 三个月举行一次新员工座谈会 每月25日与总经理确认座谈会时间, / 并与各部门培训内勤对接通知新员工 座谈 会时间。 由入职引导人、人资部经理一同参加 感 恩卡赠送环节，新员工对入职引导 人的 帮助表示感谢赠送感恩卡。 每半年开展一次岗前培训反馈调查 （岗前培训调查表 HRPX-B003 J 对岗前培训体系内容进行修改和完善