6月助理物业管理师试题
第一某些职业道德
（1～50题，共50道题）
一、职业道德理论知识某些
答题指引：
◆该都分均为选取题，每题均有四个备选项，其中单项选取题只有一种选项对的，多项选取题有两个或两个以上选项对的。
◆请依照题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选取题（请在下述每题4个选项中，选取1个选项，并在答题卡上将相应字母涂黑）
1、与法律相比，道德（）。
（A）时效性差（B）作用力度强（C）操作性强（D）合用范畴广
2、下面关于以德治国与依法治国说法中。对的是（）。
（A）依法治国就是不讲道德或少讲道德（B）倡导以德治国要淡化法律强制性
（C）德治是目。法治是手段（D）以德治国与依法治国相辅相成，互相增进
3、下列选项中，符合“仪表端庄”详细规定是（）。
（A）着装华贵（B）着装朴素大方（C）饰品俏丽（D）发型突出个性
4、对公司来说，诚实守信（）。
（A）会增长经营成本（B）是无形资本（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争5、如下关于办事公道说法中，你以为对的是（）。
（A）办事公道就是按照一种原则办事，在当事人中间搞折衷
（B）办事公道没有明确原则，只能因人而异
（C）办事公道是职业劳动者应当具备品质
（D）对没有任何职权员工来说，不存在办事公道问题
6、关于勤快节俭当代意义，你以为对的是（）。
（A）太勤快是不懂得生活体现（B）节俭不符合政府扩大内需政策规定
（C）勤快节俭有助于防止腐败（D）艰难创业精神应倡导，勤俭之风不适当弘扬
7、就职业纪律特性来说，它普通具备（）。
（A）一定模糊性（B）执行上非强制性（C）明确规定性（D）法律强制性
8、“天时不如地利，地利不如人和”反映是（）道德规范详细规定。
（A）团结互助（B）爱岗敬业（C）遵纪守法（D）诚实守信
9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映是团结互助道德规范中（）详细规定。
（A）胸怀坦荡（B）互相学习（C）助人为乐（D）平等尊重
10、从起。国内把“公民道德宣传日”定为每年（）。
（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日
ll、《公民道德建设实行纲要》明确提出，要大力倡导以（）为重要内容职业道德。
（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（D）尊老爱幼、反对迷信、不随处吐痰、不乱扔垃圾
卷册一：职业道德某些第l页（共5页）
（请结合下列案例，回答第12题～13题）
日立公司是日本知名三大公司之一。暑气逼人夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着电灯必要熄灭。休息时某些职工在微暗角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。
12、看了上述案例，你总感受是（）。
（A）日立公司制度十分苛刻（B）日立公司太小气
（C）节俭有助于减少成本（D）日立精神值得学习，但不能学习其做法
13、结合日立公司和国内公司现状，我以为（）。
（A）节俭限度普通反映了公司经营状况（B）节俭并不一定有助于提高公司竞争力（C）任何时候都应倡导节俭（D）公司经营状况好，就无需节俭
14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理规定。你以为营业
员应当如何解决？（）
（A）尽量地满足顾客规定（B）交给上司解决
（C）对顾客进行批评教诲（D）回绝对这样顾客提供服务
15、下列说法中。违背办事公道原则选项是（）。
（A）某商场售货员按照顾客到来先后顺序为她们提供服务
（B）某宾馆服务员依照顾客需求提供不同服务
（C）某车站工作人员依照需求开办特殊购票窗口
（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相似工种
（二）多项选取题（请在下述每题4个选项中，选取两个或各种选项作为答案，并在答题卡上将相应字母涂黑）‘
16、下列阐述中，对的是（）。
（A）“五爱”是公民道德建设基本规定（B）为人民服务是公民道德建设核心
（C）集体主义是公民道德建设原则（D）“五讲四美”是公民道德建设基本规范
17、公司形象涉及（）。
（A）公司环境（B）公司规章制度（C）公司目的（D）公司作风
18、下面关于职业道德与职工关系说法中，对的是（）。
（A）职业道德是职工事业成功重要条件
（B）公司把职业道德素质状况作为录取员工与否重要条件
（C）职业道德不利于跳槽、升迁
（D）职业道德有助于职工人格升华
19、对从业人员语言规范详细规定是（）。
（A）用尊称（B）语调委婉（C）语意明确（D）语速适中
（请结合下面案例，回答第20～22题）
12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故导致多人死亡，经济损失惨重。事后调查表白，矿井主扇长时间不开，井下处在无风状态，导致瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸直接因素是井下矿工吸烟。
20、你以为。上述惨剧是（）。
（A）管理不善导致（B）缺少安全意识导致
（C）违背劳动纪律导致（D）责任心不强导致
卷册一：职业道德某些第2页（共5页）
21、此案例阐明，劳动纪律是（）。
（A）科学理论和实际操作经验总结（B）管、卡、压另一种体现形式
（C）提高劳动质量所必须（D）维持正常生产秩序需要
22、上述事故阐明（）。
助理物业师考试试题附 答案课件精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】
2016年04月
助理物业管理师模拟试题 一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值(B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。(A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租金 (D)市场租金 3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。(A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能力 (D)自身发展 4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）(A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租户 (D)一般承租户 5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算(A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利润 (D)商场总利润 6、民事法律关系的主要特点不包括（）(A)主体法律地位平等 (B)大多由当事人自愿设立(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系 7、为了物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》(A)业主 (B)开发商(C)物业管理企业 (D)业主和企业 8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。(A)代表 (B)维护 (C)代表和维护 (D)监督和指导 9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。(A)单位 (B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会 10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。(A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大会 (D)建设单位
上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房，至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理，签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范，管理人员不到位，因此管理水平与先前的承诺差距较大，业主们很有意见，要求召开业主大会。在街道办事处指导下，业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》，选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业，新聘乙物业服务企业，并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期，业主大会的做法违约，拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1．该小区能否成立业主大会？为什么？（3分）2．该小区业主大会是否违约？为什么？（2分）3．甲公司有哪些错误之处？（2分）4．甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收？（3分） 参考答案及评分标准 1．该小区能够成立业主大会。（1分）因为业主已经多数（即业主入住达到50%以上）入住，符合成立条件。（2分）（3分）
2．该小区业主大会的做法不违约。（1分）前期物业服务合同的期限可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（1分）（2分） 3．甲公司有以下错误：（2分）1）管理制度不规范，管理人员不到位，使管理水平与先前的承诺差距较大；（1分） 2）拒绝乙公司接管小区，致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。（1分） 4．甲公司在物业服务合同终止时，应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。（1.5分） 乙公司承接该小区物业时，应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。（1.5分）（3分） 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米，其中办公楼面积为5.5万平方米。开发商通过招投标程序，选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理，现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理，还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书，签订前期物业服务合同。 操作内容
6月助理物业管理师试题 第一某些职业道德 （1～50题，共50道题） 一、职业道德理论知识某些 答题指引： ◆该都分均为选取题，每题均有四个备选项，其中单项选取题只有一种选项对的，多项选取题有两个或两个以上选项对的。 ◆请依照题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选均不得分。 （一）单项选取题（请在下述每题4个选项中，选取1个选项，并在答题卡上将相应字母涂黑） 1、与法律相比，道德（）。 （A）时效性差（B）作用力度强（C）操作性强（D）合用范畴广 2、下面关于以德治国与依法治国说法中。对的是（）。 （A）依法治国就是不讲道德或少讲道德（B）倡导以德治国要淡化法律强制性 （C）德治是目。法治是手段（D）以德治国与依法治国相辅相成，互相增进 3、下列选项中，符合“仪表端庄”详细规定是（）。
（A）着装华贵（B）着装朴素大方（C）饰品俏丽（D）发型突出个性 4、对公司来说，诚实守信（）。 （A）会增长经营成本（B）是无形资本（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争5、如下关于办事公道说法中，你以为对的是（）。 （A）办事公道就是按照一种原则办事，在当事人中间搞折衷 （B）办事公道没有明确原则，只能因人而异 （C）办事公道是职业劳动者应当具备品质 （D）对没有任何职权员工来说，不存在办事公道问题 6、关于勤快节俭当代意义，你以为对的是（）。 （A）太勤快是不懂得生活体现（B）节俭不符合政府扩大内需政策规定 （C）勤快节俭有助于防止腐败（D）艰难创业精神应倡导，勤俭之风不适当弘扬 7、就职业纪律特性来说，它普通具备（）。 （A）一定模糊性（B）执行上非强制性（C）明确规定性（D）法律强制性 8、“天时不如地利，地利不如人和”反映是（）道德规范详细规定。 （A）团结互助（B）爱岗敬业（C）遵纪守法（D）诚实守信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映是团结互助道德规范中（）详细规定。 （A）胸怀坦荡（B）互相学习（C）助人为乐（D）平等尊重
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助理物业管理师模拟试题多余单选[阅卷] 一、单选题(每题1分,共150题) 1、（），指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于危险状态，屋面严重渗漏，需要进行大修或翻修、改建的房屋。 A、损坏房 B、严重损坏房 C、危险房 D、翻修房 （正确答案：B 提交答案：判题：╳） 2、《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业应当自承接验收之日起（）内签署验收确认书。 A、五日 B、七日 C、十日 D、十五日 （正确答案：B 提交答案：判题：╳） 3、以下不属于按房屋用途不同分类的是（）用途。 A、居住 B、工业 C、特殊 D、其他 （正确答案：C 提交答案：判题：╳） 4、《物业管理条例》规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，( )。 A、业主负连带交纳责任 B、业主与物业使用人负连带交纳责任 C、但最终由使用人承担交纳责任 D、由业主与物业使用人协商交纳责任 （正确答案：A 提交答案：判题：╳） 5、《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的( )，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 A、要约 B、责任 C、义务
物业管理师考试案例题精选(一) 房屋结构改造维修方面 案例、设计本“一卫” 业主改“两卫” 案情：楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业管理部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。 问题：顾某能否在自己的房屋内添装卫生设备? 判决：顾某在法院判决生效之日起十日内拆除电动抽水马桶、洗脸盆，按房屋的原始结构图，将废水立管的下水管恢复原状。 依据：《上海市居住物业管理条例》第三十条规定：“住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报区、县房地产管理部门审批。” 房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。 案例、外墙开一窗 大楼留一疤 案情：住在19楼的业主卫某，在自己物业内卫生间的东墙开窗，将厚厚的外墙打穿。物业公司多次上门加以阻止，卫某不听劝阻，继续施工安装窗户，致使19层到底层墙面被泥浆污染。物业公司只得将卫某告上法庭。 问题：自己的物业是否就有权随意破墙?
判决：卫某在法院判决生效之日起十日内拆除东墙上的窗户，恢复原状;清洗19层到底层因破墙开窗引起的墙面污染。 依据：《上海市居住物业管理条例》第二十八条第一款第一项规定：“物业使用中禁止下列行为：(一)损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌。” 作为一个业主，应当遵守有关法律、法规及小区物业管理公约。卫某擅自在自己的房屋东墙破墙开窗，并由此造成外墙面的污染，严重损坏了房屋的承重结构，破坏了大楼的外貌，影响了周边的环境。物业管理公司根据物业管理条例及小区管理公约对卫某采取制止措施，维护了其他业主的合法权益。 案例、巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：业主顾某购买了一只占地面积约8.9平方米，可放水约4.2吨的巨型浴缸，准备安装在其居住的第29层的物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止顾某吊装巨型浴缸。 问题：购置财产是否都可以安置在自己的物业内? 判决：顾某要求将自己所有的浴缸搬入自己物业内的诉讼请求不予支持。 依据：《上海市居住物业管理条例》第二十七条规定：“业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。”第二十九条第二款规 定：“物业管理企业应当对装修住宅活动进行指导和监督，发现违反本条例第十八条的行为，应当劝阻制止。” 公民只能在法律规定的限度内自由行使占有、使用、收益、处分个人财产的权利。应当本着安全、合理的原则使用物业，并遵守法律、法规及业主公约的有关规定。长期使用巨型浴缸必然对大楼的楼板强度及承重结构造成危害，使大楼存在潜在的安全隐患。同时还应当顾及相邻各方的利益，以不损害公共利益和他人权益为前提，否则应加以必要的
历物业管理师试题历 It was last revised on January 2, 2021
【Word版，可自由编辑！】 历年物业管理师试题历年精选 物业管理师试题历年精选之单项选择题： 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( ) (A) 道德缺乏历史继承性 (B) 道德标准不具有时代性 (C) 人们所做的一切工作都可以作道德评价 (D) 道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是( ) (A) 从人类历史看，法律比道德产生的时间早 (B) 在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 (C) 在适用范围上，道德要比法律广泛的多 (D) 关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是( ) (A) 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 (B) 加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 (C) 加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 (D) 加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( ) (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少 (C)面部淡妆 (D)男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是( ) (A) 某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” (B) 某银行职业员：“没看我正忙着吗?您急什么” (C) 某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 (D) 某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是( ) (A) 某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 (B) 某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息 (C) 某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语 (D) 某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术 7、关于职业责任的特点，论述不正确的是( ) (A) 职业责任一般与职业性质密切相关 (B) 职业责任与物质利益存在直接关系 (C) 职业责任具有自觉性，不具有强制性 (D) 职业责任具有法律及纪律的强制性 8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是( ) (A) 职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性
助理物业管理师考试试题练习(1) 单选1、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是( ) A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人 2、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。 A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司 3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( ) A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养 4、在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向( )发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。 A、工程部 B、客务部 C、保卫部 D、各部门 5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助( )到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。 A、客户 B、装修商 C、营业部 D、施工人员 6、客户办公室装修竣工后，由( )进行工程验收。 A、工程部 B、客户 C、装修商 D、工程部和客户 7、在客户迁出过程中，( )负责现场监督管理工作。 A、保卫部 B、经营部 C、保卫部与经营部 D、保卫部与工程部
8、在客户迁出之日，由( )安排专用货梯服务。 A、经营部 B、保卫部 C、工程部 D、客务部 9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是( ) A、为了了解租户心理 B、为了掌握市场信息 C、为了确定收费标准 D、为选择租户时作决策 10、为了实现商品的扩大再生产，( )应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 1、（）是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 2、能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为（） A、抵押租金 B、商品租金 C、成本租金 D、基础租金 3、市场租金是在商品%%租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。 A、新旧程度 B、供求关系 C、偿还能力 D、自身发展 4、写字楼物业租约一般分为（） A、毛租约和纯租约 B、长租约和短租约 C、有偿租约和无偿租约 D、成本租约和利润租约 5、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位 A、10-100 B、50-100
助理物业管理师模仿试题多余单选[阅卷] 一、单选题(每题1分,共150题) 1、（），指房屋年久失修，构造有明显变形或损坏，个别构件已处在危险状态，屋面严重渗漏，需要进行大修或翻修、改建房屋。 A、损坏房 B、严重损坏房 C、危险房 D、翻修房 （对的答案：B 提交答案：判题：╳） 2、《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务公司应当自承办验收之日起（）内订立验收确认书。 A、五日 B、七日 C、十日 D、十五日 （对的答案：B 提交答案：判题：╳） 3、如下不属于按房屋用途不同分类是（）用途。 A、居住 B、工业 C、特殊 D、其她 （对的答案：C 提交答案：判题：╳） 4、《物业管理条例》规定：业主应当依照物业服务合同商定交纳物业服务费用。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业服务费用，从其商定，( )。 A、业主负连带交纳责任 B、业主与物业使用人负连带交纳责任 C、但最后由使用人承担交纳责任 D、由业主与物业使用人协商交纳责任 （对的答案：A 提交答案：判题：╳） 5、《物业管理条例》规定：管理规约应当对关于物业使用、维护、管理，业主共同利益，业主应当履行( )，违背管理规约应当承担责任等事项依法作出商定。 A、要约 B、责任 C、义务
D、职责 （对的答案：C 提交答案：判题：╳） 6、在墙体类型划分中，按墙方向又可分为（）。 A、围墙与隔墙 B、承重墙和非承重墙 C、纵墙和横墙 D、外墙和内墙 （对的答案：C 提交答案：判题：╳） 7、凡投保人所雇佣员工在保险有效期内，在受雇佣过程中，从事于保险单所载明、与投保人业务关于工作时，（），投保人依照雇佣合同，须负医药费及经济补偿责任，涉及应支付诉讼费用。 A、遭受意外 B、遭受意外而至受伤 C、遭受意外而至受伤、死亡 D、遭受意外而至受伤、死亡或者与业务关于职业性疾病所致伤残或死亡 （对的答案：D 提交答案：判题：╳） 8、物业服务公司，对公用设施设备采用外包管理模式，订立合同中，应明确（）内容。 A、服务技术指标原则，并尽量采用量化形式，便于检查 B、物业服务公司管理规模 C、外包管理公司品牌状况与资信信誉 D、外包管理公司规模大小 （对的答案：A 提交答案：判题：╳） 9、物业消防安全寻常检查、重大节日检查和重大活动检查普通由（）。 A、专职部门检查 B、各部门自查 C、各项目自查 D、各部门、各项目自查 （对的答案：D 提交答案：判题：╳） 10、《物业管理条例》规定：业主在物业管理活中，应当履行准时交纳物业（）义务。 A、保安费用 B、管理费用 C、保洁费用 D、服务费用 （对的答案：D 提交答案：判题：╳）
物业管理考试题 单项选择题（每题1分，共15分） 1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。 A 、房屋的所有权人B、物业承租人C、物业使用人 2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。 A、业主大会 B、物业的建设单位 C、施工单位 3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为( ).。 A 、四个资质等级B、二个资质等级C、三个资质等级 4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。 A、四年 B、二年 C、五年 5、物业的保修期是从物业（）算起。 A 、施工之日B、交付之日C、入住之日 6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A 、三分之二B、半数以上C、三分之一 7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单兀楼门口正中，然后从一楼向上 擦到顶楼，你觉得她的操作（）。 A 、全程很规范B、全程都不符合操作规程C、一半符合操作规 程 &保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。 A、没有及时告知地面是湿的 B、不该擦地面 C、没有在擦过的湿处立 “小心防滑”警示牌 9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。 他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。 A、没经业主允许而进入业主家 B、没有及时报警 C、没有及时给业主 关房门 10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报 告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数等简要情况。你认为该保安员的处 置程序（）。 A、不正确 B、部分正确 C、完全正确 11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。 A、报告领班 B、切断电源 C 、停用电梯 12、如电器、电路故障短路引起火灾时, 应（）灭火。 A、迅速切断电源，用干粉灭火器 B、用水 C、用厚湿棉布覆 盖 13、医院物业管理的对象是（) 。
2013年物业管理师试题-五D
2013年物业管理师试题:物业管理实务检练-9 2012-12-11 14:34好学建筑点击：136 次好学网 字号：T|T 论坛交流在线模考视频课程考友交流培训包过 文章导读：为了帮助广大考生有效备考2013年物业管理师考试，好学教育建筑频道特别整理了物业管理师考试热点，2013年物业管理师试题:物业管理实务检练-9，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 多项选择题 1.下列关于物业管理企业的论述中，正确的是( )。
质的时候，审批部门可以根据其所具备的注册资金、专业人员条件和所管理的物业面积给予不同的资质 C.一个物业管理企业管理的高层住宅面积为40万平方米，管理独立式别墅2万平方 米，单从所管理的物业面积这一标准来看，它符合二级资质的要求 D.在取得营业执照之后的一个月内，物业管理企业应该到相应的主管部门申请资质 E.资质审批一定要在工商注册登记后才能进行 答案： ABD 编辑推荐: ★2013年全国物业管理师招生简章
★2013年物业管理师报考指南 ★2013年物业管理师报名时间汇总★2013年物业管理师考试试题及考试信息 3.一个物业管理企业申报二级资质，下列哪些条件没有达到二级资质的要求( )。 A.管理了三个多层住宅小区，面积为150万平方米 B.物业管理专业人员22名，其中中级以上职称的8人 C.尚未建立企业信用档案系统 D.注册资本为400万人民币 E.物业管理专业人员均有相应的职业资格证书
答案： ABC 4.事业部制的主要特点有( )。 A.容易形成多头领导 B.分权管理，政策制定和行政管理分开 C.人员较少 D.不利于内部竞争 E.各个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏 答案： BE 5.直线制的主要特点包括( )。
助理物业管理师练习试题 助理物业管理师练习试题 一、单选 1、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是() A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人 2、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。 A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司 3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是() A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养 4、在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向()发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。 A、工程部 B、客务部 C、保卫部 D、各部门 5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助()到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。 A、客户 B、装修商 C、营业部 D、施工人 6、客户办公室装修竣工后，由()进行工程验收。 A、工程部 B、客户 C、装修商 D、工程部和客户 7、在客户迁出过程中，()负责现场监督管理工作。 A、保卫部 B、经营部 C、保卫部与经营部 D、保卫部与工程部 8、在客户迁出之日，由()安排专用货梯服务。
A、经营部 B、保卫部 C、工程部 D、客务部 9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是() A、为了了解租户心理 B、为了掌握市场信息 C、为了确定收费标准 D、为选择租户时作决策 10、为了实现商品的扩大再生产，()应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 11、()是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 12、能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为() A、抵押租金 B、商品租金 C、成本租金 D、基础租金 13、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业()而出现的一种租金。 A、新旧程度 B、供求关系 C、偿还能力 D、自身发展 14、写字楼物业租约一般分为() A、毛租约和纯租约 B、长租约和短租约 C、有偿租约和无偿租约 D、成本租约和利润租约 15、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位 A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-500 16、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为() A、基本承租户 B、主要承租户 C、次要承租户 D、一般承租户 17、()是公共商业区发展的基础。
2015物业管理师真题（含答案） 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.doczj.com/doc/0513707852.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 应试人员注意事项 1．全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。 2．作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3．作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。 4．考试时间为150分钟。 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。 A．基本物业 B．特约物业 C．家庭装修 D．会所康乐 2．在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。 A．开发企业 B．购房人 C．价格主管部门 D．物业服务企业 3．根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。 A．边际产量达到最大 B．总产量达到最大 C．边际产量等于零 D．边际产量等于平均产量 4．实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。 A．行业垄断
B．败德行为 C．信息失灵 D．负的外部性 5．住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。 A．最大效益 B．代理行为 C．外部性 D．逆选择 6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。 A．企业竞争加剧 B．服务质量差 C．服务费低 D．服务质价不符 7．物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。 A．质量 B．需求方购买意愿与支付能力 C．供求状况 D．成本 8．实现有效管理的关键因素是( )。 A．培训方法 B．规章制度 C．奖励措施 D．管理者 9．在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。 A．组织 B．计划 C．决策 D．激励 10．某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗
【Word版，可自由编辑！】 助理物业管理师考试试题练习(1) 单选1、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是( ) A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人 2、写字楼商务服务中心是( )为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。 A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司 3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( ) A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养 4、在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向( )发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。 A、工程部 B、客务部 C、保卫部 D、各部门 5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助( )到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。 A、客户 B、装修商 C、营业部 D、施工人员 6、客户办公室装修竣工后，由( )进行工程验收。 A、工程部 B、客户 C、装修商 D、工程部和客户 7、在客户迁出过程中，( )负责现场监督管理工作。
A、保卫部 B、经营部 C、保卫部与经营部 D、保卫部与工程部 8、在客户迁出之日，由( )安排专用货梯服务。 A、经营部 B、保卫部 C、工程部 D、客务部 9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是( ) A、为了了解租户心理 B、为了掌握市场信息 C、为了确定收费标准 D、为选择租户时作决策 10、为了实现商品的扩大再生产，( )应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 1、（）是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。 A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金 2、能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为（） A、抵押租金 B、商品租金 C、成本租金 D、基础租金 3、市场租金是在商品%%租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。 A、新旧程度 B、供求关系 C、偿还能力 D、自身发展 4、写字楼物业租约一般分为（） A、毛租约和纯租约
助理物业管理师考试真题(职业道德) 助理物业管理师考试真题(职业道德) 第一部分职业道德 (1~50题，共50道题) 一、职业道德理论知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，均不得分 (一) 单选题 1、以下关于道德规范的表述中，正确的是()。 (A)任何道德规范都不是自发形成的 (B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 (D)有些道德规范同时也是法律规范 2、社会主义道德建设的基本要求是()。 (A)社会公德、职业道德、家庭美德 (B)爱国主义、集体主义和社会主义 (C)爱祖国、爱人民、爱劳动，爱科学、爱社会主义 (D)有理想、有道德、有文化、有纪律 3、关于劳动合同，正确的说法是()。 (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业
(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利 (C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 (D)劳动合同没有真正的约束力 4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是()。 (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝 (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 (C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱 (D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显 (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5~7题) 张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作.经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加.这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。 5、张军的行为符合()的职业道德要求。 (A)办事公道(B)文明礼貌 (C)团结互助(D)诚实守信 6、张军的做法，反映了他()。 (A)不懂得自身的真正价值(B)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感(D)有着团结合作精神 7、张军的做法，()。 (A)我认为是与时代相背的(B)我认为是虚伪的表现 (C)我估计现实中很少有人这样做(D)如果我是他，也会这样做 8、下列说法中，包含着创新思想的是()。
助理物业管理师（三级）理论考复习题 一．判断题 1. 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。（） 2. 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。（） 3. 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。（） 4. 物业服务企业，是指依法设立，具有企业法人资格，从事物业经营活动的企业。（） 5. 物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。（） 6. 物业服务企业资质等级分为一、二、三级和无级。（） 7. 物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和矩阵制。（） 8. 物业服务企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分为两级：企业总部和各项 目管理机构。( ) 9. 住宅小区具有区域的独立性、居住的聚集性、功能的多样性、结构的多元性、产权的综合性 等特点。（） 10. 物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场 地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。（） 11. 委托专业物业服务企业管理是办公楼物业保值增值的关键。（） 12. 办公楼物业管理的工作，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维 修养护四项内容。（） 13. 办公楼物业管理的目标由宏观目标、常规目标、微观目标这三大目标组成。（） 14. 办公楼物业管理的基础管理服务包括财务管理服务与日常维修管理。（） 15. 商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。（） 16. 商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个 物业的收益目标而服务。（） 17. 商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事 件引起的社会危害。（） 18. 其他类型物业主要是指：住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。（） 19. 工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑 物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。（） 20. 数量相对较多、建筑形式独特、配套设施统一、附属场地各异是其他类型物业的特点。（×） 21. 合同的法律特征包括：合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。（） 22. 要式合同，是指法律规定或当事人约定可以采取特殊形式订立的合同。（） 23. 守法和维护社会公益，是民法、合同法的应遵循的最一般原则。（） 24. 当事人订立合同，有书面形式、口头形式、事实形式和其他形式。（） 25. 合同的约束力主要表现包括：当事人应按诚实信用原则履行一定的合同外义务，如完成合同 的报批、登记手续以使合同生效。（） 26. 前期物业服务合同，是指业主大会成立之前，建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段 双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业服务活动的依据。（）27．前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、侵权责任以及其他事项等主要内容。（） 28. 物业服务合同可以终止原因包括：物业服务合同约定的期限将满，双方尚未续签合同的。（）
物业管理考试题 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1、依照《物业管理条例》第六条的规定，业主就是（）。 A 、房屋的所有权人B、物业承租人C、物业使用人 2、前期物业管理中，物业服务企业是由（）通过招投标方式选聘的。 A 、业主大会B、物业的建设单位C、施工单位 3、我国对物业管理企业实行资质管理制度，物业服务企业的资质划分为( ).。 A 、四个资质等级B、二个资质等级C、三个资质等级 4、电气、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为（）。 A 、四年B、二年C、五年 5、物业的保修期是从物业（）算起。 A 、施工之日B、交付之日C、入住之日 6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A 、三分之二B、半数以上C、三分之一 7、楼内保洁员小张在拖擦楼地面时把水桶放在单元楼门口正中，然后从一楼向上擦到顶楼，你觉得她的操作（）。 A 、全程很规范B、全程都不符合操作规程C、一半符合操作规程 8、保洁员小刘拖擦写字楼门厅的光滑地面后，随即进来的一位女士被滑倒后腿部受伤，小刘是有责任的，她的责任在于（）。 A、没有及时告知地面是湿的 B、不该擦地面 C、没有在擦过的湿处立“小心防滑”警示牌 9、保安员王某在楼内巡逻中发现一业主家的房门是开着的，随即进入室内检查。他的举动引起了业主的不满。他的过错在于（）。 A、没经业主允许而进入业主家 B、没有及时报警 C、没有及时给业主关房门 10、某小区内发生了聚众闹事斗殴事件，保安员立即上前劝阻并迅速向保安部报告，报告时简要讲明了发生时间、地点、人数等简要情况。你认为该保安员的处置程序（）。 A、不正确 B、部分正确 C、完全正确 11、电梯运行管理中，发生任何故障首先要（）。 A、报告领班 B、切断电源 C 、停用电梯 12、如电器、电路故障短路引起火灾时，应（）灭火。 A、迅速切断电源，用干粉灭火器 B、用水 C、用厚湿棉布覆盖 13、医院物业管理的对象是（）。 A、病人家属 B、病人及医护人员 C 、其他外来人员 14商业场所从物业档次上分为（）。 A、市级购物中心和居住区商场 B、经济型和豪华型 C、敞开型
第2章物业管理机构基本知识 一、单项选择题 1、中国物业管理协会成立于（）,协会总部设在北京。 A、1999年10月 B、2000年10月 C、2001年10月 D、2001年6月2、按投资主体分类，私人投资者创办的物业管理企业为（）。 A、合营物业管理企业 B、集体所有制物业管理企业 C、股份制物业管理企业C、民营物业管理企业 3、业主没有权利 A、选举业主委员会委员 B、拒绝执行业主大会的决定 C、监督物业管理企业履行物业服务合同 D、监督业主委员会的工作4、参加业主大会的业主不包括该物业项目（）。 A、商品房的购买者 B、公房的购买者 C、商品房租赁者 D、未售出房屋的开发商5、《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统得最低保修期限为（）个采暖期、供冷期。 A、1 B、2 C、5 D、106、业主委员会应当自选举产生之日起（）内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约和业主委员会名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 A、10 B、30 C、60 D、907、按投资主体分类，法人与法人共同投资，或法人与自然人投资，企业资产属于投资者所有的物业管理企业法人，为（）。 A、全民所有制物业管理企业 B、集体所有制物业管理企业 C、股份制物业管理企业 D、民营物业管理企业 8、物业管理有限责任公司的监事会由股东会选出的监事和（）的监事组成。 A、公司职工民主选举产生 B、董事会选出
C、从公司外部选用 D、上级主管部门派出 A、业主委员会 B、业主大会 C、居民委员会 D、房地产行政主管部门10、在第一次业主大会上，物业的建设单位应当作出（）工作报告。 A、竣工验收 B、接管验收 C、早期介入 D、前期物业管理11、无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有（）业主参加方可召开。 A、物业管理区域内半数以上 B、物业管理区域内全体 C、物业管理内持有以上投票权的 D、物业管理区域内持有以上投票权的 12、业主公约是由（）承诺的，共同约定，相互制约，共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。 A、业主和物业管理公司 B、业主 C、开发商和业主 D、物业管理公司 13、负责对物业管理企业资质进行审批和动态管理的部门是（）。 A、房地产行政主管部门 B、建设单位 C、业主委员会 D、工商行政管理部门 14、（）是住宅工程质量第一责任者。 A、施工单位 B、建设单位 C、物业管理企业 D、竣工验收单位
上海助理物业管理师操作 案例问答题 The document was prepared on January 2, 2021
上海助理物业管理师操作案例 1、案例背景 本市某新建住宅小区于2011年4月1日交房，至11月底多数业主已入住。前期物业管理由建设单位选聘甲物业服务企业管理，签了两年的合同。由于甲企业管理制度不规范，管理人员不到位，因此管理水平与先前的承诺差距较大，业主们很有意见，要求召开业主大会。在街道办事处指导下，业主大会顺利举行。通过了《业主大会议事规则》和《管理规约》，选举产生了业主委员会。经表决同意解聘甲物业服务企业，新聘乙物业服务企业，并签了物业服务合同。但甲公司认为自己的合同尚未到期，业主大会的做法违约，拒绝乙公司进入小区。所以资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 操作内容 1．该小区能否成立业主大会为什么（3分） 2．该小区业主大会是否违约为什么（2分） 3．甲公司有哪些错误之处（2分）4．甲乙两家物业服务企业应当怎样进行移交和检查验收（3分） 参考答案及评分标准 1．该小区能够成立业主大会。（1分）因为业主已经多数（即业主入住达到50%以上）入住，符合成立条件。（2分）（3分）
2．该小区业主大会的做法不违约。（1分）前期物业服务合同的期限可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（1分）（2分）3．甲公司有以下错误：（2分）1）管理制度不规范，管理人员不到位，使管理水平与先前的承诺差距较大； （1分） 2）拒绝乙公司接管小区，致使资料移交和物业承接查验等工作都无法进行。 （1分） 4．甲公司在物业服务合同终止时，应当向业主委员会移交建设单位提供的竣工验收资料和公共设施维修养护等资料及物业管理用房。（分） 乙公司承接该小区物业时，应当对房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对业主委员会转交的相关资料进行核对接收。（分）（3分） 2、案例背景 本市某新建住宅小区共有物业总面积19万平方米，其中办公楼面积为万平方米。开发商通过招投标程序，选聘甲物业服务企业承担前期物业管理服务。张先生是甲公司工程部副经理，现公司委派他参加新建物业的承接查验并担任小区经理，还要求他制定临时管理规约和房屋使用说明书，签订前期物业服务合同。 操作内容
2016年04月
助理物业管理师模拟试题 一单项选择题： 1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（） (A)物业的保值增值 (B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养 2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。 (A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租 金 (D)市场租金 3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。 (A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能 力 (D)自身发展 4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（） (A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租 户 (D)一般承租户 5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算 (A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利 润 (D)商场总利润 6、民事法律关系的主要特点不包括（） (A)主体法律地位平等 (B)大多由当事人自愿设立
(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系 7、为了物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》 (A)业主 (B)开发商 (C)物业管理企 业 (D)业主和企业 8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。 (A)代表 (B)维护 (C)代表和维 护 (D)监督和指导 9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 (A)单位 (B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会 10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。 (A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大 会 (D)建设单位 11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费，在物业服务合同中约定。 (A) 业主 (B) 物业管理企业 (C) 业主和企业 (D) 物价管理部门 12、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。 (A) 业主