供应链管理思想与器材中心管理
占亿民费桂泉丁润宝南京电视台
随着广播电视事业的发展，大规模的HFC网络改造和nT—MN网络建设带来了大量物料采购、供应需求。其中涉及的物流、资金流、信息流的管理，一方面为生产建设部门提供及时的物料供应，为决策部门和领导提供全面的第一手信息资料，另一方面又通过减少库存资金占用，降低采购成本等方法，节约了网络建设和运营成本。鉴于物流、资金流、信息流管理的重要性，南京电视台将原技术部下属仓库改名为技术部器材中心，并提出了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在国内是近年来随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的
建立逐步提出和发展的，对于我们来说，它还是一个新鲜的事物，为此，我们专门研究了供应链管理等先进的管理思想和方法，并结合我台实际情况和器材中心的职责，进行了实际应用探索。
1 供应链管理
1．1 供应链管理概念
供应链管理是指对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理计划、组织、协调及控制，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。它通过贸易伙伴间的密切合作，使物流费用、数据处理费用和组织费用达到最小，并且在最短的时间内以最低的成本为客户提
供最大的价值和最好的服务。这种管理方法以客户需求为中心、以贸易伙伴间的密切合作为基础，运用现代科学技术(如：条码、扫描技术、POS系统、EDI等)进行管理，从而提高整个供应链运行的速度、效益及附加价值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此，其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
1．2 供应链管理的内容
供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的
物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。
在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
1．3 供应链管理的意义
供应链管理在国外企业已得到普遍应用，随着中国加人WT0，中国企业要在激烈的全球竞争中获得有利地位，也必须改善企业内部和企业间的管理。供应链管理模式在国内的日益推广，满足了这种要求，它的实现，可以为企业及国家带来极大的效益。有专家称：“商业竞争的模式以前是企业与企业之间的竞争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。”
供应链管理的实现，把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链路上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达消费者手中。这不仅降低了成本，减少了社会库存，而且使社会资源得到优化配置，更主要的是通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。
在企业内部，供应链的优化增强了企业对外部市场的反应能力，使得企业内部的物流渠道、物流功能、物流环节与生产环节集成化，使得物流服务扩大化和系列化，并通过规范作业，确定目标关系，采
用现代化手段，建立完善的物流网络体系，使各个企业更加适应市场经济发展的需要。此外，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增强，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。
企业外部，通过供应链的协调管理，利用现代科技管理手段和技术，准确及时地获取信息，并且依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司和市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。
尽管供应链管理技术取得了良好的发展势头，但我国目前在供应链管理的实现方面仍然面临极大的困难。在我国，实施供应链管理的主要障碍来自于各个组织的观念、人才、传统企业机构设置、组织内部和贸易伙伴之间的协调、绩效评估等许多问题。
1．4 供应链管理中的企业信息支撑平台
在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最重要资源。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员问密切配合、协同工作的粘合剂。为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系。
信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术系统提供可靠的支持。
电子数据交换(EDl)是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。EDI的应用较为复杂，其费用也很昂贵。利用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠地流通，能有效减少低效工作和非增值业务(Non—Value Added)。同时可以通过EDI快速地获得信息，更好地进行通讯联系、交流和更好地为用户提供服务。
制造资源计划(MRPll)是把企业的物料流动和资金流动结合起来，形成了一个完整的生产经营计划管理系统。MRPH是一个计划主导型的管理模式；它将企业所有与生产经营直接相关的部门的工作联系成为一个整体；它包罗了成本会计和财务功能，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财会数据的一致。
企业资源计划(ERP)是在MRPll的基础上发展而来的。MRHI不能满足供应链管理的要求。90年代初，美国Gartner咨询公司在总结MRPH 软件发展趋势时，提出了ERP的概念。从此管理信息系统进入了ERP 新时代。ERP着眼于供应链管理，在MRPll基础上，增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。ERP致力于在企业管理的各个环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现资源的优化配置，加快对市场的反映速度，从而提高企业的效率，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。
2 器材中心管理
2．1 物流、信息流、资金流的概念
对物流至今存在不同的理解，1985年出版的《经济与管理大词典》将“物流”解释为“在买方与卖方之间的实物形态的流动过程”。也有专家把物流解释为“物流是物料从供应者到需要者的物理性流动，是创造时间与空间价值的经济活动”。
物流活动有多种分类方法：一种为企业内物流(微观物流)、企业外物流、社会物流；另一种为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
信息流是企业内部各系统和成员间的信息传递过程。一方面包括纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面包括横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来。物流必须在信息流的指导下才能流动。
资金流是企业资金的收支流动，包括已收、已付、应收、应付和库存资金占用等。
如果将物流比喻成企业运营的血液系统，那么信息流则可比喻成神经系统。信息流指挥和反映物流和资金流的流动，企业管理者不直接看物流，而是通过信息流来及时了解企业的运行状况。企业在运行过程中各部分(部门)都在产生信息，当信息流顺畅的时候，可以利用信息之间的内在联系，及早暴露工作中的问题，并及时解决。当信息流阻塞时，问题就会被掩盖。
2．2 器材中心的工作与三个流的管理
器材中心的工作主要是物流工作，同时也涉及到资金流和信息流
工作。在物流上，器材中心承担了网络物料的招标、物料采购、物料质量检测、库存管理、物料供应、器材定位管理、器材维修等工作；在资金流上，器材中心承担了大量网络物料采购的资金流帐务管理工作；在信息流上，器材中心是工程建设、网络维护、财务工作以及众多物料供应企业之间的信息交汇点，在信息收集和传递上具有天然的优势。加强器材中心的管理的实质就是加强我台物流、资金流和信息流的管理。
然而，物流、资金流和信息流等工作涉及几乎所有部门和企业运营的方方面面，并非是一个部门能够完成的。在传统的企业运行机制下也难以实施完全的物流、资金流和信息流的管理。从长远考虑，必须吸收先进的管理思想，利用供应链管理的方法和ERP企业资源计划信息系统，来进行三个流的管理。
正如以上所介绍的，供应链管理是一个管理思想的巨大变革，对内需要对企业的组织与业务流程进行重组，并加强计划和流程控制，对外需要改变与上下游企业的关系，对供应链上的环节进行优化。同时，供应链管理需要ERP等先进的信息管理系统的支撑。要做到这些都不是一蹴而就的。
因此，我们一方面加强对先进的管理方法进行跟踪，对企业资源计划信息系统进行预研；另一方面，立足于现状，通过对工作流程进行细化，加强内部管理，强调部门之间的协调来优化物流、资金流和信息流的管理。
2．3 加强物流；资金流和信息流管理的措施
物流、信息流和资金流管理最关键的是流程管理。在ISO9000中也特别强调对过程文件的验收。
一是制定工作流程。分析每一个流程点上需要控制的是什么，采用什么方法控制，为了达到这个控制需要设立什么岗位；每一个流程点上的工作结果都必须留存，以便于追溯。
二是对流程进行固化。在传统企业管理中，虽然有流程，但不一定能够遵守。只有对流程进行固化才能保证流程的落实。固化的方法可以是采用某种信息化管理软件进行管理。
在工作中，我们结合本台实际和器材中心职责，设计了各项工作的工作流程，明确了岗位职责，并结合现有购销存管理软件，对流程中的关键环节进行了固化控制。具体措施如下：·
(1)采购管理
采购管理的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的价格、恰当的质量提供给当的物品。
专业采购人员有3个责任：寻找货源、商定价格、发展与供应商的协作关系并不断改进。
结合库存管理将器材中心所有物料进行分类，区分不同类型的物料，采用不同的库存管理模式和采购模式。采用按订单(或申购计划单)采购和补充库存采购相结合的策略，在满足供应的同时，最大限度降低库存，提高物流的速度和库存周转率。补充库存采购方法，通过维持一定的库存来及时响应生产部门的需求。补充库存采购适合量大，价值低的一般物料；按订单采购是从准时生产发展而来的，目的
是为了消除库存和不必要的浪费。按订单采购是实现零库存的重要方法，同时也对采购工作提出了更高的要求，它适合价值高，采购量适中的重要物料。
为了实现按订单采购和最小化库存，必须强调申购计划的提前量。为了既能够在低库存的条件下，满足及时供应，就必须要求申购部门按申购物品的不同，提前一周或一个月不等的时间，将申购计划送达器材中心，为采购过程预留一定的时间。而根据目前的情况，我台各部门在提出申购计划时几乎没有提前量，使得采购工作相当紧张，这时器材中心只有两个选择，要么供应时间不能满足申购部门的要求，要么维持一定的库存以保证供应。因此，各部门按要求提前提出申购计划单对于降低库存具有非常关键的作用。
采用招议标的方法，选择信誉好、价格低的供货商，通过加强对供货商的管理，减少供货时间，降低采购成本。
通过质量检测数据的分析和对供货商信誉的考察，向质量检测结果长期都符合我台要求，而且信誉好的厂商实行产品质量免检制度。省略例行的检测程序，提高物流速率。同时，也要保持对免检产品的抽检和质量跟踪。
(2)库存控制
库存一般指存储在仓库的物料，广义的理解可以将暂时处于闲置状态的资源统称为库存。设置库存的目的可以达到防止短缺，保持生产过程连续性、分摊订货费用、快速满足用户订货需求的作用。库存是由于人们无法预测未来的需求变化，才不得已采用的应付外界变化
的手段。
库存控制需要解决三个问题：即优化库存成本，满足交货要求，避免不必要的库存。
采用分类管理的方法，优化库存控制。根据物料本身的重要性和供应市场情况，将物料分为3类：
A类：战略性物料，价值昂贵、重要性程度高。价值占库存总值50％—60％的相对少数物品。通常为物品数量的15％—20％，如光缆。
B类：重要物料，供应市场充足，但物料本身价值昂贵，库存占用资金大。总值占库存总值的20％—30％。物品数量居中，通常占物品的30％—40％，如光节点、放大器、交换机。
C类：一般物料，种类繁多，数量大，但本身价值不高，容易获得。库存总值几乎可以不计，只占5％—10％。通常占物品数量的60％—70％，如PVC管、水晶头等。
由于A类本身价值昂贵，库存占用资金大，因此必须进行详细的市场调查和需求预测，并尽可能进行严格的库存控制；同时，由于战略性物料有一定的供应风险，还必须设置一定的安全库存储备，以应付突发事件。在采购管理上，选择有实力的供应商建立一种长期的、战略伙伴式关系。光缆正是这样的战略性物资，因此需要着重注意对光缆市场变化的把握，在市场价格低谷进行必要的储备。
B类物料的特点特别适合按订单采购，通过按订单采购将B类物料的库存几乎可以降为零。由于B类物料价值高，而且易于实现库存控制，因此通过对B类物料的库存控制是减少库存资金占用的关键。
C类物料的价值不高，但数量和品种繁多，适合采用设立库存补充点和经济批量采购的方法，致力于管理成本的最小化。同时，需要致力于标准化，尽量减少物料种类。
(3)器材中心工作流程管理
器材中心的工作包括招标、采购、验收、入库、记帐、发货和物料定位管理等，这些工作在保证供应上是一个有机的链条，如一环脱节或两环之间工作的延误都将造成整个供应工作的延迟。因此，工作流程管理是保证器材中心工作优质高效完成的关键，也是进行工作人员业绩考核的依据。
器材中心的主要工作，可以用招标流程，采购、入库、出库流程来概括。
招标流程如图1，其中的关键控制点有两个：
①从具备招标条件，并经领导明确可以招标到实际完成招标的时间，建议规定为1个月；
②从招标结束到完成协议或合同签订的时间，建议规定为10天。
目前，招标流程由采购员操作，作为采购员的工作考核内容。
采购、入库、出库流程如图2所示。此流程涉及到采购策略控制、库存管理、器材检验、记帐等一系列工作。首先，使用部门提前(儿／B类器材提前1个月，C类提前1个星期)将申购单连同施工计划、图纸报给器材中心信息管理员，信息管理员根据不同的物料种类，采取不同的采购策略，并通知采购员采购品种、数量；采购员向供货商发出定购单，供货商按约定期限供货；仓库管理员在收到送货单后通知测试组测试；测试组根据不同器材的抽测比例以及以前的测试情况，按一定比例抽测，并将测试结果分别反馈给仓库管理员、采购员、信息管理员；合格产品入库，不合格产品退货并对供货商采取一定的惩罚措施；入库单由开票员登记人数据库。开票员每月需要向财务部报帐，信息管理员必须每月向领导提供物流、资金流报表。
采购、入库、出库流程中的关键控制点包括：
（1）采购策略控制，信息管理员必须在充分了解库存结构、市场信息的情况下，进行合理的采购策略控制。例如，光缆等战略性物料的提前备货，光节点、交换机等重要物料的准时订货和库存控制，一般物料的经济批量订货等。
（2）从接到申购单到发出订货单的时间应控制在两天之内o （3）所有物料都必须测试，只是根据物料种类不同，有不同的抽测比例。另外，需要根据供货商以前的历史记录，调整特点供货商的抽测比例。建议：连续两次全部合格，抽测比例降低50％，当降低到0％时向供货商发放免检标志，免检产品直接人库或发放到使用部
门，但需要在事后补测一定比例。对于抽测中发现有不合格产品的批次，需要扩大测试比例，当抽测产品中有10％的不合格产品时，建议作退货处理，并对该供货商的下一批次产品增加抽测比例50％。
（4）开票员每个月第一个星期之内必须完成向财务部报帐的工作。信息管理员必须在每个月的10号之前提交上一个月的物流、资金流报表，在每个季度的第一个月提供上一季度的物流、资金流报表。
（5）信息管理员必须注意收集整理市场信息(采购员配合提供)，台内工程进展及物料供应信息，器材测试数据等信息，并在每月的20日前提交信息整理报告。
3 总结
随着中国加人wT0，广电网络作为产业必将面临激烈的竞争，促
使我们必须改善企业内部和企业间的管理。供应链管理通过对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理计划、组织、协调及控制，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值，可以为企业及国家带来极大的效益。
器材中心是物流、资金流、信息流动的交汇点，是供应链管理的最主要的环节，优化器材中心的管理对于降低网络建设成本、提高总体运营效率具有重要作用。我们通过在器材中心实施物流、资金流、信息流管理，在供应链管理和企业资源计划系统建设方面进行了有益的探索。
供应链管理的概念、内容及意义 一、供应链管理的含义 （一）供应链管理的含义和特征 1.供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。 供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。 供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。 2.供应链管理的特征 （1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力； （2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益； （3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理； 图1-4 供应链管理的范围 （4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； （5）利用信息系统优化供应链的运作； （6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求； （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。 以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。 二、供应链管理的内容 作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个
供应链管理办法 第一章总则 第一条为了打造以供应链为核心的营销交付一体化管理体系，实现采购行为的规范、高效、透明、可控，保障项目收益最大化，特制订本办法。 第二条本办法适用于公司及控股子公司。 第三条组织机构 1、经营管理委员会是公司供应链管理工作的决策机构，负责供应链管理制度的批准、谈判人任职资格条件的设定、《合格供应商名录》的审批。 2、营销管理委员会是公司供应链管理工作的审核机构，负责谈判人任职资格的审批、《合格供应商名录》的审核，对于供应链管理中出现的问题出具处理意见。 3、产品负责人负责产品线技术方案的确定、外购产品的选型、技术验证，负责供应商开发、准入评价及日常管理，负责组织外购产品的商务谈判，负责推荐谈判人；负责《投标设备成本》的核算、批准，负责《采购预算变更》（金额增加）的批准。 4、销售负责项目土建成本的核算，《投标报价成本》的批准，推荐供应商；负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 5、资本经营中心负责采购资金计划的制定、发布及执行，负责项目资金收支计划的制定、发布及执行。
6、风险控制中心负责相关制度的拟定，负责《合格供应商名录》的更新及发布，负责对制度执行情况进行监督、检查，对执行结果进行汇总分析及定期发布。 第四条岗位职责 1、谈判人 1）负责供应商准入谈判； 2）按照采购成本下浮的目标，完成年度、季度、月度谈判工作； 3）在项目交付阶段，按照单项合同价格下浮目标，完成谈判工作。 2、主设计师 1）项目投标阶段，负责《投标设备成本》核算； 2）项目深化设计完成后，按照工程实施方案调整《投标设备成本》； 3）完成《项目采购预算》的导入。 3、大项目经理 1）负责项目土建成本的核算； 2）负责审核《投标设备成本》。 4、工程项目经理 1）负责拟定《项目设备进场计划》； 2）负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 第五条供应链管理原则
物流与供应链管理论文题目 物流供应链管理将成为我国企业信息化战略的突破口，全面预算是带动新时期信息化经济增长的引擎，利用全面预算管理系统很好地进行物流供应链环节的适时掌控，将对行业信息化的发展起到一定的促进作用。以下是物流与供应链管理论文题目，希望能够帮助大家。 物流与供应链管理论文题目一： 1、O2O供应链管理的物流配送模式优化路径 2、供应链物流管理在煤炭销售中的应用分析 3、中小企业供应链管理策略研究 4、基于大数据技术的钢材物流交易管理云服务平台 5、供应链系统下的企业物流管理对策分析 6、低碳供应链下的物流集成运作策略研究 7、我国煤炭物流绿色化发展存在的问题及路径探析 8、基于物联网的农产品智慧物流信息系统设计 9、医院资源计划系统在医疗设备供应链管理中的应用 10、医用材料一体化物流系统在我院的构建及应用 11、对中国零售企业有效地进行供应链管理的建议--以沃尔玛为例 12、横向公平偏好对物流服务供应链协同运作的影响 13、试析引入供应链管理思想实现军事物流跨越式发展 14、基于供应链流程的物流成本核算与管理探究 15、物联网技术在连锁企业供应链管理中的应用研究 16、基于SWOT分析的章丘市冷链物流现状分析及对策研究 17、价值链下供应链物流信息管理分析 18、豫鑫公司供应链系统下的企业物流管理探析 19、不确定性环境下汽车供应链物流计划协同优化研究 20、基于物联网的物流供应链体系建设研究 21、基于我国物流发展的国际物流及供应链贸易市场研究 22、关于实现联网技术优化冷链物流管理的探讨 23、供应链视角下的港口物流绩效评价研究--基于超效率三阶段DEA模型 24、设备成套项目的供应链管理问题研究 25、基于供应链管理的绿色物流研究 26、供应链系统下的企业物流管理研究 27、新常态下我国畜产品物流发展路径探索 28、基于新动能成长的我国绿色物流发展探析 29、基于ISM的荔枝冷链物流发展影响因素分析 30、我国食品供应链风险评估研究 31、浅论供应链金融产品设计及优化 32、“新常态”下我国物流与供应链发展趋势与政策展望研究 33、基于供应链管理的物流信息集成系统 物流与供应链管理论文题目二： 34、退货逆向物流管理策略研究
供应链成本管理的基础理论与方法研究(1)- 成本管理(1) - 进入20世纪90年代以来，在物流基础上发展起来的供应链管理（Supply Chain Management）越来越受到企业的重视与青睐，被认为是面向21世纪的先进管理思想和管理模式。成本控制是企业管理的一项重要内容，为了争夺生存和利润空间，企业在不同的经营管理模式下需要不同的成本管理方法，在企业实施供应链管理之后，必然需要进行供应链成本管理（Cost Management in Supply Chain）来获得竞争优势，如何有效地对整个供应链上的成本进行管理将成为未来企业成本管理发展的重点和难点。一、供应链成本管理产生的必要性进入21世纪，竞争日益加剧，降价现象也许不是普遍趋势，但有一点是毫无疑问的，现在的市场比十年前面临着更激烈的价格竞争。在许多西方国家，商业街和购物城都在持续降价，不仅如此，包括上游的供货商，原材料和工业产品也都在降价。全球竞争加剧已经使得价格达到有史以来的最低点，形成目前这种市场环境的因素主要有以下几方面：第一，国外竞争者涌入市场，参与竞争，而他们的生产成本比较低。作为主要生产商中国的迅速崛起就是一个很好的例子。第二，贸易壁垒的撤除，市场自由度的增加都使得新的竞争者更加易于进入市场，这一现象使得许多行业的企业过剩，导致供给过剩，增加了降价的压力。第三，Internet技术的应用使得价格信息的对比十分便捷。Internet技术同时使得拍卖和交易在整个行业范围内进行，这也助长了降价的趋势。第四，顾客和消费者越来越看重产品的价值。曾经一度，品牌和供应商具有
一定的价格号召力，因为当时市场认为不可能以较低的价格生产出高质量的产品。为了缓解不断的降价压力，保证一定的利润水平，企业必须寻求降低成本的方法，以度过降价的危机。由于企业已经实施了许多降低成本的方法与策略，所以想寻找到新的成本降低方法将是一个很大的挑战。我们认为，降低成本最后的机会就存在于供应链而非企业自身的运作中。因此，加强供应链成本管理，降低包括物流成本在内的供应链总成本已经成为企业提高效益的重要途径。为此，许多学者开始关注并研究供应链成本管理，其中Seuring对供应链成本管理的定义是“对供应链中的所有成本进行分析和控制的方法和概念”。从定义中可以看出，供应链成本管理比一般的企业内部成本管理更加重视交易成本和作业成本的优化，同时要将成本管理提高到战略层面上，追求“精益管理”。供应链成本管理是供应链管理的一部分, 是一种跨企业成本管理, 它拓展了成本管理思想到整个供应链, 意味着成本管理方法跨越了组织边界, 与传统成本管理相比，更为复杂。二、供应链成本管理的基础理论供应链成本管理虽然是90年代提出的一种新的成本管理模式，但追求其理论渊源，与前人关于成本管理的各种研究理论是分不开的。供应链成本管理理论基础主要包括价值链理论、委托代理理论、交易成本理论和组织间成本管理理论等等。（一）价值链理论价值链概念由迈克尔波特于1985年在其《竞争优势》一书中首先提出，倡导运用价值链进行战略规划和管理，以帮助企业获取并维持竞争优势。价值链分析思想认为，每一个企业所从事的在经济上和技术上有明确界限的各项活动都是价值活动，这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造价值，从而形成企业的价值链。比如，每一种产品从最初的原材料投入至到达最终消费者手中，要经历无数个相互联系的作业
供应链管理方式 1
第十二章供应链管理 12.1供应链的概念 一. 供应链的定义: 有关的定义: 1．企业内部——从企业外部采购的原材料和零部件、经过生产转换和销售等活动,在转地道零售商和用户的一 个过程。 2．企业和供应商——采购、供应管理,(没有其它企业、独立运作)。 3．企业和其它企业——经过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料、转换成产品,再到最 终用户的转换过程。 ——供应连管理是经过前馈的信息流和反馈的物料流集信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直 到用户链成一个整体的模式。(Evens) ——经过增值过程和分销渠道从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点、 结束语消费的终点。(Stevens) 2
4．核心企业的网链关系——供应链是执行采购原材料、将它们转换成中间产品和成品、而且将成品销售到用 户的功能网链。(Harrison) 我们的定义: 供应链是围绕核心企业,经过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由 销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造 商、分销商、零售商、指导最终用户链成一个整体的 功能网链结构模式。 二．供应链的结构模型: 三．供应链的类型: 1.稳定的供应链和动态的供应链; 2.平衡的供应链和倾斜的供应链; 3.有效性供应链和反应性供应链。(有效性——物理实体,反应性——市场功能) 3
12.2供应链管理概述 一．供应链管理的概念 1.跨越企业界限; 2.战略伙伴、合作关系; 3.源头——汇尾; 4.从全局整体的角度考虑产品的竞争力、满足用户需求; 5.从运作性的竞争工具——管理型的方法体系 6.集成的管理思想方法 二．供应链管理涉及的内容: 1.涉及四大领域:供应、生产计划、物流、需求; 2.以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持、 特别以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、 物流、满足需求来实施的; 3.供应连管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户 的物料和信息; 4.供应连管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交 易成本,而且寻求二者之间的平衡。 4
目录 一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴
研究背景 在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI
等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。
供应链管理思想与器材中心管理 1
供应链管理思想与器材中心管理 占亿民费桂泉丁润宝南京电视台随着广播电视事业的发展, 大规模的HFC网络改造和nT—MN网络建设带来了大量物料采购、供应需求。其中涉及的物流、资金流、信息流的管理, 一方面为生产建设部门提供及时的物料供应, 为决策部门和领导提供全面的第一手信息资料, 另一方面又经过减少库存资金占用, 降低采购成本等方法, 节约了网络建设和运营成本。鉴于物流、资金流、信息流管理的重要性, 南京电视台将原技术部下属仓库改名为技术部器材中心, 并提出了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在国内是近年来随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的建立逐步提出和发展的, 对于我们来说, 它还是一个新鲜的事物, 为此, 我们专门研究了供应链管理等先进的管理思想和方法, 并结合我台实际情况和器材中心的职责, 进行了实际应用探索。 1 供应链管理 1．1 供应链管理概念 供应链管理是指对生产和流经过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理计划、组织、协调及控制, 以期达到最佳组合, 发挥最大的效率, 以最小的成本为客户提供最大的附加值。它经过贸易伙伴间的密切合作, 使 2
物流费用、数据处理费用和组织费用达到最小, 而且在最短的时间内以最低的成本为客户提供最大的价值和最好的服务。这种管理方法以客户需求为中心、以贸易伙伴间的密切合作为基础, 运用现代科学技术(如: 条码、扫描技术、 POS系统、 EDI等)进行管理, 从而提高整个供应链运行的速度、效益及附加价值, 为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法, 它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是经过前馈的信息流和反馈的物流及信息流, 将供应商、制造商、分销商、零售商, 直到最终用户连成一个整体的管理模式。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上, 作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。它经过各种协调手段, 寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点, 从而确定最佳的库存投资额。因此, 其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体, 使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 1．2 供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域: 供应(Supply)、生产计划(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导, 以各种技术为支持, 特别以 3
供应链管理思想与器材中心管理 占亿民费桂泉丁润宝南京电视台 随着广播电视事业的发展，大规模的HFC网络改造和nT—MN网络建设带来了大量物料采购、供应需求。其中涉及的物流、资金流、信息流的管理，一方面为生产建设部门提供及时的物料供应，为决策部门和领导提供全面的第一手信息资料，另一方面又通过减少库存资金占用，降低采购成本等方法，节约了网络建设和运营成本。鉴于物流、资金流、信息流管理的重要性，南京电视台将原技术部下属仓库改名为技术部器材中心，并提出了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在国内是近年来随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的 建立逐步提出和发展的，对于我们来说，它还是一个新鲜的事物，为此，我们专门研究了供应链管理等先进的管理思想和方法，并结合我台实际情况和器材中心的职责，进行了实际应用探索。 1 供应链管理 1．1 供应链管理概念 供应链管理是指对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理计划、组织、协调及控制，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。它通过贸易伙伴间的密切合作，使物流费用、数据处理费用和组织费用达到最小，并且在最短的时间内以最低的成本为客户提
供最大的价值和最好的服务。这种管理方法以客户需求为中心、以贸易伙伴间的密切合作为基础，运用现代科学技术(如：条码、扫描技术、POS系统、EDI等)进行管理，从而提高整个供应链运行的速度、效益及附加价值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此，其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。 1．2 供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的
2.2 供应链管理相关理论 2.2.1供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)起源于20世纪70年代，由Keith Oliver与Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客户在合作交流中形成的观点。 Michael E. Porter1985年提出供应链管理的定义。该定义指在满足一定的消费者需求的情况下，让整个供应链成本降到最低，使供货商、仓储、制造商、配送中心与渠道商等有机的组合在一起，进行的产品制造、运输、分销和销售的一种管理方式。 集成化的管理理念与方法在供应链管理中得到充分的应用，其实施的是从供应链的最前端供应商至最后的消费者的物流计划与管理等职能。站在企业的角度，即公司从改善供应链前端和后端的关系，集中并合理配置供应链中的物流、资金流以及信息流，从而提升企业的核心竞争能力。 企业界越来越重视供应链管理，无论是电子产品，还是流通速度快的物品，甚至是食品连锁企业也在研究供应链管理。大家慢慢的了解到供应链管理不只是简单的计划、生产与物流配送，而是能够给企业带来巨大利润的有效途径和竞争武器。许多企业家意识到供应链管理的重要性，所以很多企业把公司的重点放在了建立本公司的供应链并进行优化。应该说，这是日趋激烈的市场竞争条件下的必然结果，也是企业实现精细化管理策略的必由之路。 2.2.2 集成化供应链管理 在供应链管理不断发展的过程中，集成化供应链管理思想逐渐产生，它的核心主要是由需求客户化——计划集成化——重组业务流程——面向对象进行管理构成的工作路径；由客户化策略——共享信息——对适应性进行调整——团队的创造性构成的策略路径；各作业回路能够对自己进行作业性能评价和改进回路，使回路不断的得到完善。供应链管理正是以这些回路为中心进行展开的，并形成一个有机统一体【12】。 通过对集成化理论的整理和分析，建立了集成化供应链管理理论模型图，如图2.1所示【13】。
供应商管理的八大方法 供应商管理的八大方法。供应商分类的另一目的是公司部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商，然后再考虑考察供应商，绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策，沟通给公司各个部门。选择供应商的标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。 供应商管理的八大方法 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思
维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理 系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链是一个复杂的大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上，这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 三、多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，感关注采购从业者微信公众号来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。 四、合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一是合作，二是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同
物流管理和供应链管理的联系和区别（一） 国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。 再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。 供应链管理与物流管理的联系和区别： 第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。 第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。 从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。 第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。
第一章导论 1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。 2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。 5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。 6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。 7.供应链管理的基本思想 1.“横向一体化”的管理思想。 2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。 3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。 4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。 5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。 6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。 7.更加关注物流企业的参与。 第二章供应链管理的基本问题 1.供应链的特征：①复杂性；②动态性；③交叉性；④面向用户需求。 2.供应链的类型：①稳定的和动态的；②平衡的和失衡的；③效率型和响应型；④风险规避和敏捷。 3.供应链管理的运行机制：合作、决策、激励、自律、风险（建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策制定；加强激励机制的应用；柔性设计；风险的日常管理）、信任机制。 4.基于传统制造模式下的扩展企业模型： 5.基于供应链的扩展企业模型： 6.集成化供应链管理理论模型①控制回路（作业回路）：顾客化需求、集成化计划、业务流程重组、面向对象过程控制；②策略回路：顾客化策略、信息共享、调整适应性、创造性团队；③性能评价回路：满意度评价、同步性评价、协调性评价、价值增值性。 7.集成化供应链管理实现的步骤：①基础建设；②职能集成；③内部集成化供应链管理；④外部集成化供应链管理；⑤集成化供应链动态联盟。 8.供应链业务外包的原因：①分担风险；②加速重构优势；③企业难以管理或失控的辅助业务职能； ④使用企业不拥有的资源；⑤降低成本。 9.推动式和牵引式的供应链运作方式：⑴制造商推动式：①特点（集成度低、需求变化大、缓冲库存量高）；②流程（供应商←制造商→分销商→零售商→用户）。⑵用户牵引式：①特点（集成度高、数据交换迅速、、缓冲库存量低、反应迅速）；②流程（供应商←制造商←分销商←零售商←用户）。 10.推—拉结合的供应链系统：拉动式（效率型，供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求）、推动式（响应型，供应链上游一端更多的是以预测驱动生产和供应）。 第三章供应链的构建与优化 1.供应链管理体系构建总体模型：⑴供应链环境下的运作组织与管理；⑵供应链环境下的物流管理； ⑶基于供应链的信息支持系统。 2.供应链构建的设计原则：①简洁性原则；②集优（互补性）原则；③协调性原则；④动态性（不确定性）原则；⑤创新性原则；⑥战略性原则；⑦自顶向下和自底向上相结合的设计原则。
供应链管理方法 在供应链这一概念横行的时代,每家公司都会根据自身的管理难题选择相应的、有侧重点的管理方法。我今天要介绍的是关于青岛公司如何降低成本的供应链案例： 案例: 6月的青岛，天气异常闷热。此时，青岛啤酒销售分公司的吕大海手忙脚乱地接着电话，应付着销售终端传来的一个又一个坏消息。“车坏了？要过几天才能回来？”“货拉错地点了？要隔一天才能送到？”“没有空闲的车辆来运货了？”……当时身为物流经理的吕大海每天都把精力花在处理运输的麻烦事上，对于终端的销售支持简直就是有心无力。 吕大海举了例子说，由于运输的灰色收入比较多，司机出去好几天拉别的客户青啤也不知道。在旺季时间前方需要大量供货的时候，不能及时调配车辆可谓是青啤心头之痛。而运输的混乱，使啤酒的新鲜度受到了极大的考验。可以说，新鲜是啤酒品牌的竞争利器，注重口感的消费者如果碰上了过期酒，品牌忠诚度绝对会大打折扣。而在青啤原产地青岛，由于缺乏严格的管理监控，外地卖不掉的啤酒竟流回了青岛，结果不新鲜的酒充斥市场，使青啤的美誉度急剧下跌，销量自然上不去。 “当时对仓储的管理都是人为管理，没有信息化。有时候仓库里明明没有货物了，还要签条子发货。而到了旺季，管理人员更是不知道仓库里还有没有货……”一位曾经参与过仓储管理的员工说。 那位员工这样描述当时的仓库：陈旧、设备设施非常落后。不仅总部有仓库，各个分公司也有仓库。高居不下的库存成本占压了相当大的流动资金。有时局部仓库爆满，局部仓库空闲的问题，同时没有办法完全实现先进先出，这样使一部分啤酒储存期过长，新鲜度下降甚至变质的情况自然会出现。 处理方法 后来青啤引进供应链管理模式，形成统一规划的CDC－RDC仓库布局，而CDC－RDC，则是先设立了CDC 中央分发中心，Distribution Center Built by Catalogue Saler 、RDC 多个区域物流中心，Region Distribution Center 和FDC（前端物流中心，Front Distribution Center），一改以前仓库分散且混乱的局面。这样，青啤从原有的总部和分公司都有仓库的情况，变成了由中央分发中心至区域物流中心，再到直供商，形成了“中央仓－区域仓－客户”的配送网络体系，对原来的仓库重新整合。降低了库存成本。 而FDC方面的选择则是考虑了供应和销售厂家的合理布局，能快速准确地满足顾客的需求，加强企业与供应和销售厂家的沟通与协作，降低运输及储存费用。不仅仓储发生了变化，库存管理中还采用信息化管理。 在一系列的整合后，青啤的每年过千万元亏损的车队转变成一个高效诚信的运输企业。而且就运送成本来说，由0.4元／公里降到了0.29元／公里，每个月下降了100万元。 在青啤运往外地的速度上，也比以往提高了30％以上。据称，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒。而在其他地区，如东北的啤酒一出厂，直接用大头车上集装箱，运到大连时还是热乎乎的。
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（ ）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（ ）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（ ）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（ ）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（ ）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（ ）。X ：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z ：物流成本的控制；H ：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（ ）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（ ）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（ ）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（ ）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
供应链管理的概念及容 对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应、快速反应、虚拟物流、或连续补充等等。这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的容。 一、供应链管理的概念 计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。传统的企业组织中的采购（物资供应）、加工制造（生产）、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种大而全，小而全的企业自我封闭的管理体制，更无法适应网络化竞争的社会发展需要。因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中
篇一：供应链管理学习心得 供应链管理心得 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送达消费者。供应链的优化涉及到企业管理的方方面面，包括企业的信息化建设、企业经营思想的转变、供应链具体环节的技术优化、企业成本管理的有效性等方面。 经过8周的课时，通过学习《供应链管理》这门课程，我意识到供应链在现代企业中起着举足轻重的作用，一个企业能否正常运营盈利，一个完整的供应链网是不可或缺的。 首先，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。再次，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。 在世界经济全球化的今天，供应链管理能力已经列为企业一种重要的战略竞争资源。尤其是我过是个制造大国，对整个制造业零部件厂家进行合理布置和建立协作体系，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，形成这方面的核心能力，将对我国的经济发展越来越重要。因此我们更应该完善我们的供应链管理技术，在横向——一体化形式下，建立贯穿所有企业的“链”，提升我们的核心竞争力，从而更好的促进我国经济的飞速发展。 篇二：供应链与物流管理心得体会 供应链与物流管理心得体会 通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。 我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。 1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2.电子商务方面用
1.企业一般利用（库存）来缓解自己对市场和上下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。 2.我国目前的国际制造中心的地位正是国际大企业不断把业务（外包）到我国的直接后果。 3.在目前产品极大丰富的新经济时代所依赖的市场环境是（买方）市场环境。 4.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（扁平化）结构成为重要趋势。 5.供应链的概念是在（20世纪80年代）提出来的。 6.现代供应链更加注重围绕（核心企业）的网链关系。 7.根据供应链存在的（稳定性）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。 8.在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与（供应链）之间的竞争。 9.供应链管理是一种（集成）的管理思想和方法。 10.供应链的管理目标呈现出（多元化）特征。 11.供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（集成）的思想和理念指导企业的行为实践。 12.现在的消费者越来越趋向于获得具有（个性化）的产品或服务。 13. (2001)年, 我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345. 14.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（所有）加盟的节点企业。 15.供应链管理是采用（系统）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。 16.（连接原则）涉及公司、供应商、第三方服务商之间的战略、策略和操作连接。 17.供应链管理必须以（客户）为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。 18.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（电子数据交换）传递信息。 19.供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（集约化）阶段的产物。 20.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（供应链就是原材料的供应渠道）。 21.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理）。 22.供应链中的成员在竞争中应建立（双赢策略指导下的战略合作伙伴关系）。 23.目前市场的供应链系统（正朝着拉式市场的方向进行改革）。 24.（能够战胜对手，占领整个市场）不应该是供应链各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。 25.以下不是供应链管理特征的是（管理系统的复杂性增加，系统边界日益清晰）。 26.作为供应链管理的一项重要环节，无论是理论研究人员还是企业实际管理人员，都非常（重视）供应链的设计问题。 27.供应链（设计）是实施供应链管理的基础。 28.一个企业应尽可能考虑（多级）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。 29.（网状模型）对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 30.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（不同）。 31.现实中的产品供应关系是非常复杂的，一个厂家一般会与（多个）厂家相互联系。 32.（功能型）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。 33.（革新型）产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。