目录
(一)、使用本系统前准备工作 (3)
1、浏览器设置具体要求 (3)
2、登陆问题 (4)
3、新系统登陆 (8)
(二)、门店请货流程（分两步） (9)
1、门店报请货 (9)
2、流程审批........................................................................................... 错误！未定义书签。
(三)、门店收货流程（分三步） (10)
1、收货开票 (10)
2、入库验收 (11)
3、最后入库 (12)
(四)、门店退货流程 (13)
1、退出开票 (13)
2、审批意见确认 (15)
3、退出复核 (18)
4、退出出库 (20)
(五)、库存期初入账 (21)
(六)、商品拆零 (23)
(七)、零售价调整 (24)
(八)、零售开票 (26)
1、普通药品零售 (26)
（1）“款台标识无效”问题解决 (26)
（2）零售开票 (27)
2、处方药品零售 (30)
（1）零售顾客维护 (30)
（2）零售药方登记 (30)
（3）零售业务开票 (31)
(九)、日清记账 (32)
(十)、库存盘点 (33)
1、临时库盘 (33)
2、每月库盘（分四步） (33)
（1）准备盘点表 (33)
（2）实盘录入单 (34)
（3）实盘单审核 (34)
（4）盘点表执行 (35)
(十一)、商品损益处理（分两步） (36)
1、商品损益开票单 (36)
2、商品损益执行 (36)
(十二)、药品养护 (37)
1、药品陈列规划 (37)
2、重点养护（分三步） (38)
（1）重点养护药品确定 (38)
（2）药品陈列养护计划（架位号） (38)
（3）药品陈列养护 (39)
3、一般养护（分两步） (40)
(十三)、促销管理 (41)
(十四)、退补价管理（分两步） (41)
1、外调入库退补开票 (41)
2、外调入库退补执行 (41)
(十五)、会员管理 (73)
门店流程操作手册
(一)、使用本系统前准备工作
本软件采用B/S架构。通过浏览器（推荐ie浏览器）登陆新系统，所以在使用本系统前需要做好前期准备工作。
1、浏览器设置具体要求
(注意：同一台电脑只能开一个账号)
1）、浏览器支持ie7及以上版本（其中ie9，ie10兼容非兼容模式均可，ie11要求使用兼容模式）；
目前不支持ie6，火狐，谷歌浏览器；如使用360、搜狗等浏览器也要看机器的ie版本，因为上述浏览器都是基于ie的内核；
由于ie7现在系统已经很少用，ie11设置有太麻烦，这两种（ie7、ie11）不推荐使用。ie11兼容模式设置(不推荐)：如图所示，添加即可。
2）、所有ie要选择32位的，目前不支持64位。
2、登陆问题
第一次登陆ie门户，需要安装控件，位置在屏幕的右上方：
（注意：需要将浏览器设置为允许下载安装ActiveX控件）
1）有些ie设置会导致安装控件后没有任何反应，这时需要注意屏幕上方会出现一条黄色的预警信息，点击会提示您是否安装该控件，点击“确定”即可；
2）“弹出窗口阻止程序”设置：在要允许的网站地址中添加添加
当前网址即可；
3）如果上述几项还不能正常使用时空智友的功能，则把当前地址添加到internet中的【受信任站点】注意：须把“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”的复选框去掉。
4）ie8可能会出现的问题：
a.如果打开一个弹出卡片，界面为空，并且左上角显示一个‘#’
则需要在Internet选项-安全-自定义级别中，将选项：启用XSS 筛选器设置为禁用即可；
b.如果图片附件超过25张，需要把ie升级到ie9。
c.如果出现undefined,有可能是浏览器的问题，使用ie浏览器
d.如果一直有控件，关闭activeX筛选。
e.如果已经安装了控件，但是还是提示‘请安装控件’，这时看一下信任站点是否添加。
f.如果有些电脑在上述设置后还是多次不起作用，可能是电脑
系统是纯洁版，导致有些插件没有，这时最好重装电脑
3、新系统登陆
登陆IP：http://203.171.230.113:8016
将登陆IP输入ie浏览器（图1），输入用户名、密码后，便可进入新系统界面（图2）！
图1
图2
(二)、门店采购流程（分两步）
采购订单→流程审批
1、门店采购
★路径：请货管理--请货单
点击请货管理，选择请货单弹出界面如下图，在该界面中先选择【药品类型】，然后输入商品名称（药名首字母）以及数量，完成后点击保存。
(三)、门店收货流程（分三步）
配送入库开票单→配送入库验收→配送入库单
1、收货开票
★路径：门店配送管理—配送入库开票单
做此开票单据之前，首先进行票货（连锁总部随货同行单与配送实货）检查。如票货相符，进行之下操作！
选择门店配送管理，点击配送入库开票单弹出界面如下图。点击辅助功能中的【提取外调出库单】
在下图中选择单据点击确定。
在弹出界面中点击保存。选择新开单据。
跨境电商平台操作手册V1.0 目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
跨境电商平台操作手册V1.0 1产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端 展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2管理平台功能操作说明 2.1 系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理 --- 权限管理 --- 导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息 excel 文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理 --- 内容管理 --- 物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
XXXX大药房有限公司 运营思路 便于企业整体战略布局顺利完成，结合现实际经营情况及医药 连锁市场发展趋势，及国家政策，地域，竞争对手等因素，特制订 近阶段整体运营思路。 一、商品力提升 目的： 1、以满足顾客需求，满足公司盈利需求，持续提升品类整体竞争力为商品规划主要目的，围绕提高门店盈利能力和销售提升，创新充实业务内涵，提现总部价值，实现总部为前台服务的管理定位。 2、根据科学化的商品规划、组合、开发门店商品诊断、分析工具，制定适合本企业商品目录以便于满足不同顾客需求，增加采购谈判能力，增加库房及门店周转率。 商品目录制定原则：
1、药品：以治疗为核心，覆盖现有主要疾病种，满足各类人群用药需求，普通疾病种用药需求全满足、特殊疾病种用药根据市场、政策等多因素有条件式满足。 1-1、按照疾病种制定商品目录 注：为确保疾病种筛选的全面性，特参考了从中医、西医2本参考资料，对资料中所列疾病种进行对比，共统计出256个疾病种。 A、特殊疾病种----选择性覆盖 ◆凡疾病种属于高传染性、及性发作、精神类疾病、危重 病种等由医院诊断、住院和治疗为主，以注射类、处方严控药 品为选择用药范围的疾病种，归纳为选择性疾病种； ◆该疾病种不属于零售药房可控范围，不纳入此次全国疾
病谱范围。 ◆如：流行性腮腺炎，流行性脑脊髓膜炎，水痘等。 B、普通疾病种----零售全面覆盖 ◆凡不属于特殊疾病种范围的疾病均属于普通、慢性疾病 种； ◆属于零售药房可控范围，纳入此次全国疾病谱范围的。 1-2、疾病种对应商品 注：将疾病种与符合零售常规业务核对后，共确定147中零售业务需满足疾病种147中，特殊疾病种109种及DTP特药项目展开。普通疾病种所对应的治疗成份，共计1500个成份，其中1050种为必备成份。
人力资源管理系统 使 用 说 明 书
目录 第一部分产品说明 (5) 1.1版权申明 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2产品特点 (5) 1.3应用环境 (5) 1.3.1 硬件环境 (5) 1.3.2 软件环境 (6) 第二部分安装步骤................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.1人力资源管理系统软件安装步骤................................................................ 错误!未定义书签。第三部分使用说明.. (7) 3.1人力资源管理系统软件功能简介 (7) 3.2系统结构 (8) 3.2.1 平台架构 (8) 3.2.2 管理层次 (8) 3.3系统登录 (9) 3.3.1 系统登录 (9) 3.4员工平台 (9) 3.4.1 内部消息 (9) 3.4.2 单位通讯录 (10) 3.4.3企业信息介绍浏览 (10) 3.4.4 企业公告发布 (10) 3.4.5 劳动法规及政策 (11) 3.4.6员工信息 (11) 3.4.7 证照资料 (12) 3.4.8 职称评定 (12) 3.4.9 合同信息 (14) 3.4.10 员工调动 (15) 3.4.11 员工离职 (16) 3.4.12 员工复职 (17) 3.4.13 奖惩信息 (18) 3.4.14 工资查询 (19) 3.4.15 考勤查询 (19) 3.4.16 出差信息 (21) 3.4.17 休假查询 (22) 3.4.18 加班查询 (23) 3.4.19 参与培训计划 (24) 3.4.20 培训协议 (26) 3.4.21 绩效考核 (27) 3.4.22 常用审批备注 (28) 3.5机构管理 (28)
嘉信光华零售与连锁药店工作组在过去四年的时间里，整改了上百家连锁药店。 中外专家学者对这些整改门店和企业进行“研究、实践、归纳和总结”，推出中国第一套药店运营管理体系。 体系包括： 1. 管理手册类：店员/店长手册、门店运营手册、国学与药店整改手册 2. 系列培训课程类：药店品类营销宝典、药店关联销售法和案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业文化与员工行为等 该套运营管理体系的推出意义重大，它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国零售与连锁药店企业步入了一个标准化阶段。并希望在该标准化基础上提升中国零售与连锁药店的快速扩张和发展。 该套运营管理体系具有如下特点： 1. 符合中国医药市场环境，用中国人的做人做事风格来管理中国药店人。 2. 引用了西方药店管理学理论，是西方零售与连锁药店管理学理论在中国药店管理中的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所有门店整改的内容，包括PTO的样板点操作手法和美信医药的门店运营体系。 3. 直接服务于业绩的提升。导入该管理体系两个月以上的药店企业，可以保障药店企业业绩提升至少26%以上。 嘉信光华希望把这些管理体系转移给中国零售与连锁药店企业，并持续不断的支持中国零售连锁药店企业快速发展，走向世界。 1.药店品类营销宝典 第一篇寻找药店利润的来源 第二篇从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长≥26% 第三篇药店企业如何从供应链中要效益 第四篇让一线人员动起来 第五篇药店品类管理软件技术 2.疯狂联想1+1+1……药店关联销售法 第一章疯狂联想1+1+1……药店关联销售法的含义与内容 第二章疯狂联想1+1+1……让你的想象疯狂起来 第三章疯狂联想1+1+1……关联销售与服务技巧 第四章疯狂联想1+1+1……案例汇编 3.药店关联销售案例汇编 1.春季病症关联销售案例12个 2.夏季病症关联销售案例16个； 3.秋季病症关联销售案例9个； 4.冬季病症关联销售案例6个； 5.感冒用药案例13个； 6.胃肠肝胆用药案例24个 7.呼吸系统用药案例16个； 8.皮肤五官科用 4.国学与药店整改手册 第一章前言：门店整改的10大问题和对策 第二章门店整改前的调查与分析 第三章门店整改步骤和方法 第四章附件 5.药店企业文化与员工行为 第一单元：药店企业文化建设的内容、重要性和意义 第二单元：如何成功导入CIS体系和建立企业文化 第三单元：从自然人到药店店员/促销员
min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3
目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)
连锁药店进货管理得三大流程 连锁药店得进货管理就是一个很具流程化特点得工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店得销售业绩;反之,则会吞没一些好不容易才赚来得利润。一般来说,连锁药店得进货工作可划分为三大作业管理流程:进 货管理、存货管理与滞销产品管理。笔者下面结合自己得工作实际，根据连锁药店得商品流动程序,主要针对进货管理谈谈瞧法。 根据实际进货得工作流程,连锁药店得进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。 大智汇《药店经营管理全集》通瞧3遍,从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】(复制到百度可查询更多资料) 您就是否为下面得问题烦恼 01：一家药店投资几十万,总就是不盈利,食之无味,弃之可惜,怎么办？ ０2:店员难招、难管、难留,销售业绩上不去,怎么办? ０3:别人从一家药店到几十家连锁店,我为什么一家药店都难以维持,为什么? ０４:新客户开发难,想留住新客户更难,该怎么办? 05:周边药店数量增多,竟争越来越激烈,老客户在不断流失,损失难以量,想找到解决办法?
大智汇药店管理全集已经帮助了３200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店得经营管理能力,开一个赚钱得药店 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程:理论讲授＋典型案例案 郑重承诺:3０天学习无效,100%退款,您绝对没有任何风险 特别提醒:本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱得药店》与8张ｄvd音像教材《药店经营管理全集》 请您花上１0分钟认真阅读以下内容 否则!您有可能失去一次突破药店经营瓶颈,拥有财富得机会！ 自己摸索只就是浪费更多得时间,损失更多得机会 今日限时秒杀价仅需498元,还有价值４00元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析:专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理得方方面面 业内唯一独家教材:从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药店赢利能力,开赚钱得药店 内部培训资料让您站得更高：管理+策略+培训 1０0项内部培训资料
公车管理系统用户 操 作 手 册 （新版本） 项目名称：云维股份有限公司物流管理系统及公车管理系统项目编号： 文档编号： 文档版本： 编制：
变更履历 *变化状态：C——创建，A——增加，M——修改，D——删除
第一章公务车辆监控 (4) 1系统简介 (4) 1.1客户端下载与安装 (4) 1.1.1下载客户端软件 (4) 1.1.2应用环境 (4) 1.1.3安装.net Framework 3.5 SP1 (5) 1.1.4安装GPS监控客户端软件 (7) 2功能描述 (10) 2.1登录界面 (10) 2.1.1系统设置 (11) 2.1.2修改密码 (12) 2.2主界面说明 (12) 2.3车辆监控 (13) 2.3.1地图操作 (13) 2.3.2 监控流水 (15) 2.3.3 车辆列表 (16) 2.4车辆管理 (20) 2.5统计报表 (20) 2.5.1 里程统计 (21) 2.5.2 在线统计 (22) 2.5.3 停车统计 (23) 2.5.4 报警统计 (24) 2.5.5 行驶轨迹 (24) 2.5.6 行驶数据 (25) 2.5.7 超速报表 (26) 2.5.8 服务到期 (26) 2.6车辆图元颜色 (27) 第二章公务车调度审批 (28) 1系统登录 (28) 2公车调度管理 (28) 2.1申请管理 (28) 2.2审批管理 (33) 2.3回执管理 (35) 2.4用车信息查询 (36) 3 车辆管理 (37) 第三章常见问题解答 (40)
第一章公务车辆监控 1系统简介 公务车辆管理系统，是基于全球卫星定位系统技术(GPS)、地理信息技术(GIS)、通信移动公众网络(GPRS)和系统集成技术开发的用于对车辆目标进行监控和全过程运行管理的计算机网络系统。系统采用了全新的软件架构和最新的地图引擎，全面优化数据结构及通讯处理能力，极大提高了数据处理、数据分析的响应速度，并通过强大的数据挖掘功能提供给管理部门多样化的统计数据报表及图表。1.1客户端下载与安装 1.1.1下载客户端软件 旧版本的公务车监控系统将暂停使用，公司用户可以通过在IE 浏览器上登陆网址：https://www.doczj.com/doc/0e2633074.html,:8001/，在弹出的登录界面里输入授权的用户名，密码即可登录。进入后在界面右侧下载新版本的公务车辆监控客户端。 1.1.2应用环境 软件环境: 系统能兼容：32位的Windows 2000/XP/2003/Vista操作系统。
成为金牌店长的制胜法宝 ——OTC连锁门店店长培训课程 第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店 概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能： 1 销售职能： 1）向顾客提供所需商品。 2）完成公司下达的营业目标。 2 服务职能： 1）为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2）为顾客提供高质量的医药专业服务。 3）为顾客提供尽量多的便利服务。 3 顾客关系维护职能： 1）通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。 2）通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。 4 信息收集职能： 1）收集顾客需求信息并向相关部门反映。 2）收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。 5 人员培训职能： 1）提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2）提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。 6 企业形象宣传职能 1）通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。 2）通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。 二、药店管理构架图： ◆店长的职位描述 团队建设 1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4、员工职业规划 5、团队精神的培养 6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育。 7、新员工管理 8、员工流失管理 销售管理 1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员 2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标 3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。 4、促销活动执行及社区活动的组织。 5、会员发展与管理。 6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。
单位会计核算系统系统管理员操作手册
说明:系统管理员操作部分为系统管理菜单,包括组织机构、权限设置、基础数据、系统设置、日志管理、账套备份、电子附件几个菜单,其中组织机构、权限设置、基础数据、系统设置为日常经常用到的几个菜单,需理解并能正确操作,才能帮助用户解决进行日常业务之前的基础信息维护问题。其中: 组织机构:部门或单位基本信息,需要根据各地区实际情况进行维护。权限设置:用户、角色等权限设置,为用户授权对应的账套后,用户才能在所授权账套进行业务工作,并且只能在此账套进行业务工作。 基础数据:包括基础信息、会计科目等基础数据,基础信息为组织级基础信息,基础信息的变动将对此地区平台所对应的基础信息产生影响。系统设置:系统中、模参数设置版下发、系统注册、旧系统数据导入为日常经常用到的菜单,参数设置中修改参数将对用户业务操作产生影响,模版下发允许管理员对各账套报表模版等进行下发。 日志管理:用户日常业务中的操作查询。 账套备份:对账套进行备份与恢复。 注意:系统管理部分为系统管理员操作部分,其她人或者不理解的情况下不允许对系统管理菜单进行操作,系统管理部分信息的变动将直接影响用户基础业务操作。
第一部分系统管理平台操作 登录进入系统主界面,如图1-1所示: 图1-1 系统主界面 1组织机构 1、1组织机构维护 登录系统,选择【组织机构】|【组织机构维护】菜单,进入组织机构维护界面,如下图1-2所示: 图1-2组织机构维护 1、1、1增加组织机构 在组织机构维护主界面(图1-2),点击【增加】|【增加下级】按钮,进入增加组织机构界面,如图1-3所示:
连锁药店进货管理的三大流程 连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流动程序，主要针对进货管理谈谈看法。 根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。 大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料） 您是否为下面的问题烦恼 01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？ 02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？ 04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？ 05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流
失，损失难以量，想找到解决办法？ 大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案 郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》 请您花上10分钟认真阅读以下内容 否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！ 自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会 今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面 业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药
能源管理平台用户手册武汉舜通智能技术有限公司
版本更新说明
本书约定 介绍符号的约定、键盘操作约定、鼠标操作约定以及四类标志。 1．符号约定 带尖括号“＜＞”表示键名、按钮名以及操作员从终端输入的信息；带方 括号“［］”表示人机界面、菜单条、数据表和字段名等，多级菜单用“→”隔开。如［文件→新建→文件夹］多级菜单表示［文件］菜单下的［新建］子菜单下的［文件夹］菜单项。 4．标志 本书采用两个醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方。 注意：提供一些应用关键的描述。 提示：提醒操作中应注意的事项。
目录 1.系统概述 (6) 1.1概述 (6) 2.登录和退出 (7) 2.1概述 (7) 2.2 登陆系统 (7) 2.3退出系统 (9) 3. 平台首页 (9) 3.1数据中心 (9) 3.2企业数据 (10) 4. 在线监测 (10) 4.1一次接线图 (10) 4.2实时数据 (11) 4.3电量分析 (12) 4.4报警分析 (14) 4.5指标关联 (15) 5. 节能分析 (15) 5.1监测点对比 (15) 5.2能效排名 (17) 5.3电能质量 (18) 6. 智能用电 (19) 6.1需求响应 (19) 6.2最大需量分析及建议 (20) 7. 报表管理 (21) 7.1电量统计报表 (21) 7.2负荷统计报表 (22) 7.3原始值报表 (22) 8.运维管理 (23) 8.1设备巡检 (23)
8.2运维记录 (23) 8.3操作人员管理 (24) 9经验知识 (24) 9.1用户论坛 (24) 9.2知识园区 (25) 9.3国标行标 (25)
门店营运手册 广州健康心愿大药房连锁有限公司 方案编JHT-YY-001营运部存档 2010年8月I日 第一?章、公司企业文化与组织结构 (3) 第二章、营运组织与职能 第-?节、门店8项基本通则 (5) 第二节、营运部组织结构与职能描述 (5) 第三节、门店的基本职能描述 (7) 笫四节、门店的具体职能工作 (7)
第五节、门店各岗位职责说明书 1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、貝体T作、工作衡量标准 ............. 第12 2、班K或组长岗位职资说明、权限与责任、具体丄作、工作衡虽标准............. 第16 3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准................ 第〔8 4、收银员岗位职责说叨、权限与责任、貝体工作、工作街虽标准................ 第19 5、药师岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准................... 第21 第三章、门店礼仪服务标准 1、门店整体环境标准要求及贵任人 (22) 2、个人仪容仪表标准耍求及责任人 (23) 3、个人表情标准要求及贵任人 (23) 4、个人举止标准要求及责任人 (23) 5、个人服务用语标准要求及责任人 (24) 6、门店服务过程中行为标准要求及责任人 (24) 第四章、门店营运管理制度 1、顾客投诉管理 (25) 2、门店交接班管理 (28) 3、督导管理 (29) 4、顾客退换货管理 (36) 5、商品损耗管理 (38) 6、会员管理 (38) 7、顾客订货管理 (40) 8、赠品管理 (41) 9、资料档案管理 (41) 10、备用金管理 (42) 11、发票管理 (42) 12、突发事件的管理 (43) 第五章、门店琶运作业流程 1、营业员营业中作业流程与标准要求 (44) 2,收银员作业流用与标准要求 (44) 3、盘点管理流程 (46) 4、商品优化管理流程 (49) 5.促销管理流程 (51) 6.陈列管理流程 (54) 7,传掐带培训管理流程 第六章、门店考核制度
许昌天天康大药房 商 品 管 理 手 册 2017年12月23日
目录 一、公司商品政策--------------------------------------------------------3 二、商品部、采购部职责及具体工作----------------------------------------3-4 三、公司商品分类手册----------------------------------------------------4-5 1．目的-----------------------------------------------------------------4 2．范围-----------------------------------------------------------------4 3. 分类原则-------------------------------------------------------------4 4．分类依据-------------------------------------------------------------4 5．分类目录-------------------------------------------------------------4 5.1商品编码原则---------------------------------------------------------4 5.2商品分类-------------------------------------------------------------6 四、主要商品管理指标及定制报表 -----------------------------------------6 五、商品管理主要工作及流程----------------------------------------------6-22 5．1 商品规划---------------------------------------------------------6-11 5.1.1 公司商品线定位---------------------------------------------------6-8 5.1.2 商品线定位作业操作细则-------------------------------------------8-9 5.1.3 新品引进流程-----------------------------------------------------9-10 5.1.4 商品评估及淘汰原则-----------------------------------------------10-11 5．2 库存管理---------------------------------------------------------11-17 5.2.1 库存管理流程-----------------------------------------------------11-13 5.2.2 效期管理流程-----------------------------------------------------13-14 5.2.3 门店退货管理办法-------------------------------------------------14 5.2.4 商品经营性召回管理流程-------------------------------------------14-15 5.2.5 采退流程---------------------------------------------------------15 5.2.6 关于效期及物理报损-----------------------------------------------15-16 5.2.7 补货作业---------------------------------------------------------116-17 5．3 价格管理---------------------------------------------------------17-18 5.3.1 进价与售价的确认-------------------------------------------------17 5.3.2 访价、比价工作---------------------------------------------------17-18 5.3.3 商品变价及审批流程-----------------------------------------------18 5．4 供应商、合同管理-------------------------------------------------18-19 5.4.1 合同管理流程-----------------------------------------------------18-19 5.4.2 供应商管理-------------------------------------------------------19-20 5.5 采购作业管理-----------------------------------------------------20-21 5.6 商品评审委员会制度-----------------------------------------------21 5.7 促销活动中总部各部工作-------------------------------------------21-22 5.8 任务品种管理-----------------------------------------------------22 5.9 门店商品目录管理-------------------------------------------------22-23
IPTV后台管理系统操作手册 登录 登录浏览器，输入网址‘http://ip:port/iptv2’ (例：http://192.168.200.232:80/iptv2) 注意: 为取得网页最佳浏览效果，建议使用Firefox、Chrome、Opera等浏览器较新版本。 默认账号为‘admin’，密码为‘123456’ 主页 登录成功后，进入后台管理主页。 终端管理 对终端进行导入、查看终端信息、分组、查看消费记录并远程管理WiFi、终端名称等信息。【终端分组】将机顶盒进行分组便于管理，可按酒店套房类型、楼层、价格等进行分组。
注意： 删除分组将导致该分组下的终端找不到分组信息，如需删除分组，则需要将该分组下的终端分配到其他组 【终端信息】机顶盒以MAC地址为唯一标识。如机顶盒连接服务器会自动识别MAC，不需要单独添加。终端信息进行远程管理，可设置终端的WiFi关闭或打开、设置终端名称（默认显示MAC，一般设置为酒店房间号）、设置分组。 【终端状态】显示各机顶盒所在房间状态 【入住登记】对客户信息进行入住登记，可设置客户名称、押金、欢迎语等信息。 【入住记录】查看该房间所有的入住信息。 【消费明细】查看当前入住客户的消费明细。 【登记信息】对登记信息进行修改更新。 【待处理订单】对用户点餐订单进行确认。 【退房】清除入住信息 广告管理 对管理终端显示的广告图片、首页视频、滚动文字进行管理。 【滚动字幕】可设置在指定日期、指定时间段对指定的终端进行文字推送，终端将以在屏幕顶部从右至左的方式进行滚动。
注意： 【正在发送】表示该文字正在指定的客户端进行滚动； 【已过期】表示有效日期已过期，文字不会再发送； 【等待发送】表示文字不在当前时间内发送，将在以后某个时段进行发送； 【未发布】表示文字未进行发布，不管时间是否有效，都不会推送至客户端； 【字幕风格】可对滚动文字的字体大小、颜色、背景、滚动间隔时间等进行设置和预览
连锁药店提升商品力的 精编个步骤 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
连锁药店提升商品力的11个步骤 老师：当今高成本、高竞争时代的来临，使得药店生存和发展的压力大幅增加。迫使各连锁药店的老板大都致力于企业人、财、物3个方面管理能力的提升。对于连锁药店来说，“物”的管理的核心就是如何充分发挥商品的盈利能力及商品力。 老师：我们通过对40多家连锁药店连续3年的数据分析服务和研究，总结出一套充分发挥商品力的管理框架—《如何充分发挥商品力》，该内容由11个模块组成，我们将对11个部分进行简要概述。 老师：我们先对这一框架进行概括：第一步：手指缝原理及商品的浪费。 老师：“开源节流”大家不会陌生，但是我们药店的管理人员从事的工作重心都是怎么在外面找到更多的客户、更多的销售资源。对于“节流”往往注意不到。其实现在很多资源都已经有了，只是浪费过于严重，这就形成很多门店在管理方面存在着低的营运能力。浪费主要体现在那几个方面呢？
老师：我们总结的是：商品的浪费、员工的浪费、顾客资源的浪费、货架的浪费、促销活动的浪费等。就像用手捞金沙一样，手指缝太大，捞起来真正留在手掌上的收益只是那么一小坨，更多的收益是从指缝里漏掉了。 老师：今天我们探讨的是商品力，那我们就说说商品上的漏洞所带来的浪费。这是非常普遍的现象，主要体现在商品结构不合理、商品品种不齐全等。我们往往认为品种齐全就是品种数量多，这样的认识对吗？药店老板A：不一定。 老师：比如说高价格带上没有竞销品，即使品种再多也是有漏洞的，就会使得顾客从那个地方流失。好，简单了解了存在的漏洞后，进入我们的第二步。第二步：进行深入的顾客研究。 老师：顾客是企业发展之源。在现在“以消费者为中心”的时代，企业对顾客的了解、对顾客需求的准确把握，对顾客的贴身服务，顾客对企业的满意度、忠诚度等等，将会成为考量企业生存能力、发展能力的标尺。可是，各连锁药店从老板到员工，真的对我们的顾客群有准确的把握吗？ 老师：我们为连锁药店做数据分析培训时，通常会问大家一个问题，就是我们连锁药店的主力顾客群是谁？
甘肃省建筑市场监督管理信息系统 企业维护平台 使 用 手 册 甘肃省住房和城乡建设厅
甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台网址： http://61.178.32.165/GSJZJGCollection/Mlogin.aspx 特别注明：手册中主要以“施工企业类型”和“注册建造师人员类型”为例，其他企业类型和人员操作步骤都是相同的，不同之处会有特殊注明，请用户务必先仔细浏览过操作手册之后再进行一系列的操作流程。 一、访问甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台 插入身份识别锁，打开浏览器，在地址栏中输入系统的访问地址，进入系统登录页面。点击身份识别锁驱动程序的下载地址，下载并安装 首次使用需要安装身份识别锁驱 动程序，点击该下载链接，弹出 下载页面 点击注册按 钮进行注册 （企业维护平台登录页面） 二、注册用户名 在企业维护平台登录界面中，新用户需要通过注册一个用户名才可以正常登录企业维护平台（注：一个组织机构代码只能注册一个用户名，组织机构代码一定要为企业真实的号码，我们有系统自动校验功能，填写不正确的组织机构代码将无法通过验证，也
就无法注册好账号）。点击“注册”按钮，进入企业注册页面。 点击提交按钮，提 示注册成功，才能 登录系统
三、登录系统 新用户注册完毕后，在企业维护平台登录界面中，输入注册完毕的企业用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮即可登录企业维护平台 注明： （1）以上所说的操作都是在第一次使用系统的情况下。以后每次再登录系统，只要插入身份识别锁，输入用户名、密码和验证码即可。如更换电脑登录系统的话，要先安装身份识别锁的驱动程序，然后插入身份识别锁、输入用户名、密码和验证码； （2）如果身份识别锁丢失，要及时拿着书面证明并加盖公司公章到指定地方申请购买。同时，还考虑到个别企业信息维护量比较大，允许企业到指定部门去申请购买更多身份识别锁，但这些锁只能作为副锁，只用于工程项目业务系统等内容的管理和上报权限，不具有对企业和人员进行管理的权限； 四、企业维护平台系统菜单功能简介 1.企业信息管理 ?基本信息维护：填写企业基本信息、以及变更已经审核通过后的企业基本信息 ?详细信息维护：设立、注销、恢复企业类型，编辑更改企业联系人及电话、进入企业详细信息导航页面，同时可查看审核状态。
北京络捷斯特科技发展有限公司 生产管理系统 操作手册 拟制：日期： 审核：日期： 审核：日期： 批准：日期： 修订记录
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2 引言 本操作手册主要是按照系统功能模块介绍具体操作，本文档的预期读者是物流管理系统实训实 验的设计者和操作者，可以作为辅助实训课教与学的参考手册。 3 通用功能概述 这一节将对系统通用的功能进行的阐述，主要内容包括系统登录界面介绍、通用界面和操作介 绍以及对“我的工作台”部分内容的介绍。 3.1系统登录和界面介绍 用户打开IE，输入系统地址后，会显示登录界面，如下图： 在此界面登录人输入登录名SC0001和密码1，确认即可进入系统，如下图： 点击进入，系统主界面包括工具栏，主菜单，导航栏，主工作页面，和状态栏几部分。如图 工具栏 主菜单项 导航栏 主工作界面 ie的状态栏
系统会根据登录人的岗位不同显示不同的主菜单和导航栏，用户点击主菜单项，导航栏会根据菜单的不同改变。用户点击导航栏上的按钮，在主工作界面上就会显示信息内容。系统的默认主工作界面上显示的是当前用户待审批的工作事项统计，待执行的业务统计和发给登录用户的消息通告。用户可以点击工具栏上的“查看最新”重新显示此页面。在ie的状态栏上会显示当前时间，登录人姓名、帐号，登录部门。 系统工具栏上包括隐藏导航，查看最新，修改密码，软件安装，在线帮助，签退几个功能链接。 ●点击“隐藏导航”会将系统左侧的导航栏隐藏，从而使用户拥有更大的工作空间。 ●点击“查看最新”可以重新显示系统的默认主工作页面 ●点击“修改密码”会显示用户修改密码界面，用户输入新密码后点击确定，可以修改现有的密 码。 ●点击“切换系统”会显示平台系统，只有系统管理员可以随意切换到平台系统的其他任何模块。 ●点击“通讯录”会显示系统中的机构列表，选中机构会显示机构的人员、岗位列表，供查看。 ●点击“在线帮助”会显示系统的帮助，用户可以查看帮助更好的理解和操作系统。 ●点击“签退”会退出系统，显示登录界面。 3.2通用界面和操作 删除 1：通用删除按钮 在上表中左边是表示删除的图标，点击图标，系统会做出删除的响应。 2：通用选择对话框 系统中所有页面上标有“*”的字段，都表示此字段是必须填写的。 在此界面中点击，可以显示下面的选择对话框。 在此界面中输入筛选条件，点击，可以显示筛选结果，点击可以清空选项。 分别表示首页，前一页，下一页，末页和当前页/总页数。在页面中选择某条记录，点击【确定】系统将把选定的记录录入到界面上。在上图中双击某条记录也能完成相同的功能。 3、通用列表
合作药店招商手册 合作药店招商手册合作药店招商手册“”自2001年复兴之初，一直致力于挖掘和光大温州百年国药老店的专业品牌、坚定不移地坚持“发展中药文化核心技术、造就古老中药文化与现代医药经营理念成功融合的零售连锁药业典范”的企业使命，以提升瓯越中药文化内涵、团结温州医药界各位同仁，共同打造温州人自己的品牌为己任。 新年伊始，公司坚持以“竟合思维、共创双赢”为指导思想，寻求多机会的合作；以快速发展直营门店和收购合作门店，以温州市为战略中心向温州地区周边县市拓展布局的企业发展战略；以整合本地药店资源优势、发挥连锁药店规模效应为发展目标；以降低合作药店的经营成本和增强其核心竞争力为目标任务，辅以直营药店的支持力度全力扶持合作药店。 拟计划2019年发展直营和合作店50家，实现年销售近亿元。 在此竭诚希望温州医药零售门店的业主和有意向投资医药零售行业的老板加入大家庭，风雨同舟、荣辱与共，为温州人民提供更加优质的药品服务！一、单体药店的劣势1、国内的连锁企业的“圈地运动”：随着对于跨地开办连锁的地方保护的解冻，一大批全国性的品牌和一些地方性的品牌正在借势扩张，深圳海王星辰在得到高盛的4000万美元投入后，宣称要在浙江开设300家直营药店，温州必然是他们的首选之地；一家知名品牌大药房自从2019年进入温州市场以后，两家门店的日销售额一直保持在20万以上，而且准备在2019年再开设一家新的大型药房。 根据他们的规划只要直营门店，因此对于原来的零售药店只会采取挤跨或者低价全资收购，任何形式的合作对他们来说只有！试问温州有没有这样的连锁机构可以和他们抗衡呢2、平价运动：自从2019年全国开始药品价格大战以来，平价大卖场血腥的价格战将药店的利润压到最低，温州市场也不例外。 且大卖场品种多而全，门店各类促销资源不断，这是小单体药店没法可比的优势。 而且在较长一段时间内这些优势依然是最有效的营销手段和最有杀伤力的武器，零售药店20-30的毛利只能成为美好的历史，零售药品已经走入了微利时代，零售药店因为自身条件的薄弱无法争取到价格更低的优势，只能在生存线苦
国家电网公司 “五位一体”协同管理平台 用户操作手册 2015-04
目录 目录 (2) 1.系统登陆及操作概要 (3) 1.1平台概要 (3) 1.2系统登录 (3) 1.3系统退出 (5) 2.员工界面 (6) 2.1首页 (6) 2.2职责 (12) 2.3流程 (13) 2.4制度 (16) 2.5标准 (17) 2.6考核 (18) 2.7风险控制 (19) 2.8搜索 (21) 2.9反馈 (22) 3.体系总览 (26) 3.1公告 (26) 3.2职责体系 (27) 3.3流程体系 (29) 3.4制度体系 (33) 3.5标准体系 (38) 3.6绩效体系 (42) 3.7风控体系 (44) 3.8搜索 (49) 4.手册下载 (50) 4.1流程手册下载 (51) 4.2岗位手册下载 (52)
1.系统登陆及操作概要 1.1平台概要 “五位一体”协同管理平台包括体系总览和员工界面两个展现界面，可通过系统右上角进行页面切换。 员工界面用于查看当前标准岗位相关职责、流程、制度、标准、绩效等“五位一体”信息。如果一个实际岗位对应两个或两个以上标准岗位，可在界面右上方下拉框中选择切换关联的标准岗位。 体系总览界面用于全面了解职责、流程、制度、标准、绩效、风控等体系间的相互影响关系，如通过流程体系检索流程与岗位、制度、标准、绩效的关系，通过制度体系检索制度与流程的关系，通过职责体系检索岗位与流程的关系等，有效支撑多管理体系协同及相互促进。 1.2系统登录 1、通过门户登录，点击系统图标，直接进入系统。
2、打开IE浏览器，输入系统登录地址，本文以测试环境为例：192.168.12.100:7001/wwyt（正式登陆地址以上线通知地址为准）。如下图所示，输入地址后敲击回车进入系统登录界面。