企业OA系统：为公司、职员、客户、合作伙伴盈利。
办公自动化系统
企业未来之路
福州鑫烁信息技术工程有限公司
文档说明
OA：企业信息化建设全新选择。
企业在不断努力扩大品牌知名度同时，设法提高自身工作效率，以及改善同职员、客户、合作伙伴关系；因此，常常寻求广告宣传、制度变革和利用信息技术等途径来实现。在IT技术越来越成熟、互联网越来越普及今天，企业可以选择通过网络来提高办公效率。
1.1 引言
现代企业步入21世纪，越来越多企业将自己业务增长动力放在如何应用当今先进计算机技术，提高企业运作效率上来。电子商务这一概念出现，就是在这个背景下诞生。
随着Intranet/Internet 技术日益成熟，越来越多用户开始采用Web 技术实现自己信息系统建设，同时更多用户和计算机供应商都把注意力转移到电子商务上，用户已经发现，他们希望能够基于Internet/Intranet，实现内部企业信息电子化，建立企业信息网，同时也实现企业与外部、企业与企业信息交流电子化。在全球市场中，不断地革新已成为发展主旋律。目前，公众对行业关注意识不断增强，对服务水平要求不断提高；国内外新竞争者不断涌现，行业间竞争日益激烈；成本不断提高，利润率不断降低；企业组织机构在业务发展过程中不断重组；现有信息来源匮乏。面对这些挑战，公司必须加快变革步伐，加强企业内部信息管理，不断提高内部工作效率。
在这场变革中，企业内部管理是公司发展最关键因素之一。实现智能化办公是每个公司借以发展基础，如何选择一个合适应用系统平台，在其上建立适应企业内部办公需求功能强大、应用开发容易、方便管理、界面友好各种应用，是企业办公自动化项目成功关键。
现代企业管理人员文化层次较高，计算机应用较为熟练，能对一些应用软件熟悉操作。但是企业长期以来，一直应用传统办公模式，依靠人工传送各种文件、信息，各单位之间为了进行信息传递，不仅浪费了大量人力、物力，还造成信息流转慢、资源难以共享。传统办公管理方式在提高效率方面无法做到根本性突破。因此，我们需要一种高效、现代化办公手段来改变传统办公管理模式，实现管理数字化、信息化、网络化目。
迪泰科技根据自己实际技术实力进行了认真分析：公司管理制度健全，管理规范，有软件实施基础；目前公司公司各部门计算机配备已基本到位，硬件配置完全能满足软件需求，不需要再追加太多投资，实施办公管理系统有良好基础。经过深入了解，我们决定实施办公管理系统。
经过三个月调研、开发、试用，建成了一个适合于大型企业公司办公管理系统平台，目前系统已经开始推广应用。整个系统密切结合本公司实际需求和发展需要，主要包括公用信息平台、流程管理系统、工作管理系统、系统维护管理系统四部分。系统采用B/S结构，安全性好，维护简单。下面就例举一个办公自动化系统建设情况向大家作一介绍。
1.2 网络结构设计
公司分布情况：总部位于福州某大厦内，在外地有若干办事处和移动办公人员，公司员工总数有数十名。
公司各部门计算机资源比较独立，主要提供文件和打印共享服务、内部数据交换等服务，但没有实现基于全公司信息交换和资源共享。
在本次网络建设中，主要涉及到公司总部办公楼与办事处、移动办公人员建立基于企业内部OA系统以及企业与客户之间互相网信息平台(WEB)，实现整个公司内部文件共享和打印，内部WWW服务，以及内部邮件系统，并为实现办公管理系统打下良好基础。对外连接主要有两方面：因特网接入，实现基于全公司范围对外信息访问，并要求保证一定安全性；办事处和移动办公人员访问企业内部网，同时保证内部网安全性。
1.2.1根据公司计算机使用状况，对需求情况进行了分析
1.2.1.1 网络带宽要求
由于建成后企业网采用先进Intranet方式，内部邮件服务、对内信息发布和数据库服务等应用需要较高带宽来保证。现阶段中小型企业信息内容以文字和报表为主，但是语音、视频图象等占用高带宽多媒体应用已成为计算机网络发展方向。所以在网络设计中应充分考虑网络带宽，不仅要满足现在系统需要，而且要充分考虑系统未来发展扩充需要。
1.2.1.2 Intranet系统要求
迪泰科技在本次企业网建设中要求采用先进Internet/Intranet技术，构建一个内部网平台，开通内部信息发布(WWW)系统；建立中小型企业内部办公管理系统，构建内部网消息通信平台，实现企业内部电子化信息交流，从而提高工作效率。
1.2.1.3 接入因特网需求
满足中小型企业及移动办公对互联网要求。
1.2.1.4 远程访问需求
为了中小型企业下属分公司、办事处与公司内部网联接问题，满足远程用户访问内部网资源需求，同时考虑到出差人员和外地人员访问内部网信息需求，中小型企业内部网应该支持远程通讯功能，提供电话拨号访问服务。
1.2.1.5 安全性需求
考虑系统安全性，主要涉及到内部网各个部门间信息安全，尤其是财务部门信息。由于网络要实现与因特网连接，因此需要采用相应代理服务器软件来有效控制非授权用户对内部网访问以及内部网用户对因特网访问，实现系统安全性。中小型企业下属分公司、办事处以及出差在外移动用户都需要与企业内部网交换信息，所以应该认证和授权其访问信息，同时保证这些信息在网络上传递时安全性。
1.2.1.6 可靠性需求
由于企业内部网负责传输全公司办公信息、事务信息和生产信息，因此在进行系统设计过程中必须考虑系统可靠性。在设备选型方面，选用具有较高可靠性并支持容错网络设备和服务器，如支持冗余电源、带电热拔插、链路冗余等容错技术。为了保证数据可靠性，应该选用支持磁盘阵列（RAID）等磁盘冗余技术服务器，尽量减少因为磁盘故障造成系统意外宕机。
1.2.1.7 可扩充性需求
随着业务发展，公司、企业很有可能再新建办公楼，从而增加信息点个数，影响网络负载。所以选择网络设备时，应该考虑网络可扩充性，以及远距离互连能力。
1.2.2根据上述需求，进行了网络结构设计和网络设备选型。
1、公司目前已申请一条ADSL专线接入互联网，只需再增加一台带路由功能
ADSL MODEM和一台24口博达(BDCOM S2026)交换机，通过五类线将总
部所有计算机组成局域网，实现内部信息与打印共享，并且通过ADSL实现
所有计算机访问互联网。
2、增加一台航天联志AISINO服务器作为OA服务器(windows2000/2003AD
server)，将所有公司信息放置在该服务器上供公司本部员工共享。
3、将互联网信息平台(WEB)放置在托管服务器上供所有客户对信息共享，并与客
户建立互动通道。
·为了满足远程用户拨号入网要求，网络远程用户通信路由器选用是华为公司Quidway2509产品，能提供8个异步远程访问端口，远程用户能方便利用电话线拨号访问中心网络数据资源。
·互联网应用方面，采用ADSL接入方式，满足了公司、企业总部及分公司应用。
·由于服务器涉及系统大量资源，其速度，存储容量，可靠性等性能对系统影响巨大。因此，我们选用航天联志科技Aisino 8231T服务器：INTEL XEON2.8G/Intel? E7320 chipset 芯片组/1G ECC DDR内存/SATA 160G硬盘/2*1000M LAN/15”LCD显示器。用HP8G磁带机做主要备份设备，用山特城堡在线2KBA/2H做后备电源。
整个系统网络拓扑结构图如下：
1.3 系统核心功能介绍
鑫烁科技办公自动化系统采用Windows2000或Windows2003环境下MS SQL Server2000作为数据库平台，提供事务、消息通讯分发，同时采用Windows2000或Windows2003环境下Microsoft Internet Information Server为WWW访问服务器。
在客户端只需要Internet Explorer5.0或以上版本浏览器即可使用。做到了无须安装，立即使用。
开发工具采用了.Net(C#)，在技术结构方面，最终用户界面统一，应用系统全部在服务器端，系统负载轻，开放性好，系统维护升级方便。
鑫烁科技办公自动化系统主要包括公用信息系统、流程管理系统、工作管理系统、维护管理系统四部分，下面介绍一下主要功能系统。
1.3.1公用信息系统
公用信息系统主要包括通用办公自动化系统中电子邮件、电子新闻、电子公告、电子论坛等内容。另外我公司根据实际情况，我们添加了两个模块，一个是业务信息模块，另一个合理化建议模块。
业务信息模块以公司内部部门为分类单位，每个公司或部门都有自己栏目，栏目根
据自己部门属性进行设置。栏目内容要体现自己部门风格，密切结合自己工作，可以是一些别人需要了解规章制度（例如报销规定等）、标准规范（例如劳动人事合同文本等）、
培训知识（例如财务知识、外贸知识等）、个人经验等，只要符合公司规定内容都可以在业务信息中得以体现。
我们把业务信息模块作为实施知识管理一个途径，通过它来充分挖掘企业内部外显知识和内隐知识。在这个平台上，由个人和企业整体创造新知识，将新知识传播给整个企业组织，进而融入整个企业管理全过程。我们还根据各部门提供信息量进行评比，鼓励先进。公司以这种方式激励大家运用集体智慧，来提高企业创新能力。该功能模块比较符合企业对知识共享、知识管理要求，使用频度最高。
我们不仅在电子论坛进行信息搜集，了解职工反映，还专门设立了合理化建议栏目，
让员工及时发现企业发展过程中遇到问题，集思广益。对提出问题，需要回答，责任部门必须反馈解决意见，如果提出建议很有价值，公司、企业给予建议人一定奖励。这种协同工作方式使信息沟通打破了时间、地域限制，同事们可以随时参加到协同工作中去，信息渠道畅通了，需要协调问题解决起来更方便了。
大家普遍反映在使用过程中一些简单功能却能产生意想不到效果，例如很简单电子邮件使用就加强了同事间联系，增进了同事间友谊，方便了日常工作。通过业务信息发布和BBS、合理化建议等栏目使大家参与意识增强了，大家主动地关心企业发展，在积极地参与过程中，自身也得到了提高。
1.3.2流程管理系统
流程管理系统主要针对流程式工作进行管理，包括公文管理、会议管理、用款报销管理、项目审批管理。流程管理主要为企业创建一个协同办公网络环境，使上述业务处理可完全在网络环境下完成，提高办公效率，全面提高企业决策效能。
我们在运行过程中，针对以前不合理工作流程大胆进行了改进，例如一些通知就通过电子方式进行传达，迫使大家接受这种方式。如果你不看，责任就在自己。由于企业与政府机关性质不同，对公文处理等要求不高，所以对这些功能进行了弱化，例如一些文件传递尽量以电子邮件方式进行传递。有些文件不再经过层层审核就可以传递给需要了解人，传递时效性大大增强了。
1.3.3工作管理系统
工作管理系统包括工作日志管理和各部门业务工作管理。有些部门工作例如：资产管理、车辆管理、物业管理、电话管理、图书管理、档案管理等都已通过该系统进行。
工作日志管理主要是为了提高工作效率，加强工作透明度，促进工作协调与配合。每个部门、每个人根据实际工作情况制定工作计划和工作完成情况，上级领导或部门可以对工作完成情况进行审定与点评。实行工作日志管理以后，每个部门工作别人都可以查阅，这样方便了工作协调，当然一些需要保密工作我们不体现在系统中，采取单独布置方法。
工作日志使用使得部门负责人能够及时掌握员工工作情况，特别是在外地也能够对本部门工作进行安排，同时也可以了解其他部门工作进度，加强了配合。其他专用模块应用都大小不同地促进了部门工作开展，例如车辆管理中有费用控制，通过办公系统可以很方便地完成对驾驶员考核。
1.3.4资产管理子系统
应该模块包含有固定资产管理系统、车辆管理、办公物品管理（进销存系统）
固定资产管理系统实现企业内部固定资产清点、折旧。
1.3.5系统维护管理系统
系统维护管理主要完成后台管理工作，包括用户管理，系统数据维护等内容。另外我们正在应用人事软件中大量人员信息通过一些接口很方便地移植到办公管理系统中来。整个系统维护大多由系统管理员来完成，操作比较简单直观。
1.4 系统实施管理
1.4.1成立领导小组与实施小组
办公自动化软件成功关键是领导支持和各部门密切配合，计算机人员主要工作是网络搭建和软件培训和需求分析调研工作。软件实施不只是计算机人员事，而是所有管理人员事情，特别是需要各部门办公室人员大力配合，更需要各部门领导来带头使用。
为了更好地实施系统，我们成立了领导小组和实施小组。领导小组负责工作流程重组和确定，一些工作协调，配合系统调研。公司领导必须亲自抓，站在公司高度，提出战略性需求和指导性意见，保证了办公管理系统正常实施。实施小组进行系统调研、开发、实施与推广。领导小组由一些管理部门负责人组成，实施小组由一些员工骨干和计算机人员组成。这样两个小组配合充分保证了系统能够顺利开展与实施，在整个过程中遇到阻力很小。
1.4.2重视调研工作
在系统开发前，我们进行了深入调研工作，在这个阶段，我们工作是痛苦而令人激动。我们重新审视自己，找出我们在办公管理过程中存在问题和需要解决问题，找出我们工作流程不合理地方，找出大家可以利用计算机作为工具来完成工作。大家献计献策，各部门办公室都有专人负责调研，提出本部门问题。我们在调研过程中进行了大量培训工作，让大家认识办公管理系统内容与意义，特别是如何在办公过程中加入新管理思想。通过调研和培训，让所有人员对系统实施认同，能够在以后系统上线时能给予配合。
1.4.3与企业方相互配合
企业办工自动化系统实施成功有之，失败有之，为什么实施同样办公管理系统会有两种不同结果呢？企业与开发方配合很关键，首先是规划与咨询，整个系统规划如果不能配合沟通好，以后就可能产生一些分歧，对系统实施效果认识就不一样。还有对用户特殊需求认识上，开发方要充分考虑用户需求，用户本身也应遵循管理规律来更改自己工作流程，
适应通用系统。这方面处理不好往往双方会产生不愉快事情，如果不注意交流，导致系统更改和服务跟不上，系统实施工作便可能流产。我们在办公管理系统开发阶段和开发商采取了合作开发形式，这样双方可以促进理解，为系统实施和维护打下了良好基础。
1.4.4用规章制度来保障运行，用内容与功能吸引大家使用
系统在初期运行时，有些人应用起来不是很习惯，这就需要企业用规章制度来约束大家，哪些工作必须利用办公管理系统来完成，哪些文件必须通过系统来传递。当然这并说明仅仅通过制度约束来推广应用，注意到一些年龄较大员工对办公管理系统提供信息也十分感兴趣，就加大信息、知识投放量，让大家从中可以得到公司最新信息，可以学到现代最新知识，这样大家兴趣提高了，觉得给系统工作带来了乐趣。同时抓紧人员培训和经验交流，我们采取了集体培训和个别辅导方法，提高员工对实施办公管理系统重要性认识，掌握应用系统方法与技巧。另外注意员工需求，一旦使用者提出在使用过程中存在问题，就马上解决，避免打消企业员工使用积极性。
1.4.5不复制现有管理模式
在系统实施过程中，不仅仅是模拟手工操作，也不把现有管理模式和办公模式搬到计算机上来运行，而是借助办公管理系统来提升现有管理。以前办公用品领用只要领导签字就可以了，无法统计部门和人员领用量。实施办公管理系统后，我们采用定额管理和负责人管理制，物品领用根据制定定额确定，所有办公用品都落实到责任人，无论丢失或损坏都可以查询到，人员离职或调动时，办公用品也可以很容易地查清楚。
1.4.6整体规划，分布实施
对系统规划，我们在开发前期进行了详细调研，制定了整体规划，但是在实施过程中我们制定了循序渐进原则，系统分阶段进行。首先通过了大家感兴趣公用信息平台，待大家都熟悉后，我们又加入了流程管理系统和工作管理系统，这样员工容易接受，便于系统推广。
1.5 功能扩充
1.5.1可根据客户业务需求整合网站管理模块,网站具体业务规则由客户决定。
1.6 结束语
整个办公管理系统实施以后，使用人员由不习惯到习惯、由不熟悉到熟悉，现在已到了离不开它地步。每天上班后就打开计算机，查看有没有最新邮件，有没有有关自己工作信息与通知，利用办公管理系统已成为工作人员良好习惯。系统实施对员工思想观念是个很大转变，大家充分认识到了信息时代到来，对知识管理有了深刻认识，能够配合提供自己拥有经验和知识。
总之，充分利用办公管理系统能促进了公司、企业管理工作，相信随着系统在分公司不断推广，它发挥作用会越来越大。
附：设备清单与预算(参考)
办公自动化系统
前言 现代办公需要先进的办公系统。电子化、无纸化以及协同办公，都已成为提高办公效率，加强管理的有效手段。现代企业每天都有大量的商业信函、公文等往来，同时还有各种会议、各种文档、各种批件等管理工作，因此需要一套先进、高效率、覆盖全企业的办公自动化软件来代替以往的手工传递作业，提供更好的文件管理功能，充分发挥协同办公的作用，同时也为与世界先进的办公机制接轨打下良好的基础。 1．系统概况 为了满足当前办公业务的实际需求，满足现代企业发展的需要，进一步提高企业办公效率，加快企业信息化进程，达到增收节支的目的，急需建立企业的办公自动化系统，使企业范围内每个人之间都可以通过电子邮件快速、安全地通讯，为企业建立一个安全、快捷的通讯基础设施，并在此基础上扩充办公自动化系统应用的功能和范围，把主要办公业务流程计算机化、网络化，实现文件电子化，无纸化办公，形成企业办公网络，从而使工作人员之间可以更快地交换信息、更好地协同工作，提高办公效率，降低企业开支，建立一个采用先进技术的、流程控制完备的、达到国内先进水平的办公自动化系统。 作为管理信息系统(MIS)的一部分，随着办公自动化系统的建成和应用，将会提高管理人员的计算机应用水平，提高大家对计算机应用的积极性，对将来MIS系统的建成大有帮助。 综上所述，建立办公自动化系统是符合企业当前实际需要的、符合企业发展需要的、符合现代化办公潮流的。它的建成将会提高企业办公效率、降低企业办公开支、提高企业信息化水平，并将标志着办公自动化水平进入国内先进水平的行列。 2．系统特点 2-1通用性 办公自动化系统必须适应从局机关到基层的各个单位横向及纵向之间相互关联的办公业务需要，满足各种办公业务的需要，满足各种不同职务的个人的办公需要，而不是针对某一单位或某一种业务流程或某一职务个人的系统，是面向整个企业的、各种办公业务流程的系统。它必须能适应各个单位各种各样不同的环境，符合国际标准，可以适应各种各样的计算机操作系统平台和网络平台，是一个开放的、可扩充的系统。 2-2实用性 办公自动化系统必须面向最终用户，以最终用户为主，做到操作简单方便，界面友好，业务流程合理，真正符合最终用户的实际需要。经过短期培训，在3～4个月的时间内OA系统可在全公司范围内全面展开。
XX有限责任公司协同办公系统培训方案
目录 一、培训内容 (3) 二、培训对象 (3) 三、培训组织情况 (4) 四、培训要求 (4) 五、培训方式 (5) 六、培训目标 (5) 七、培训内容 (6) 八、培训时间安排 (8) 九、培训保障 (10) 十、培训质量与考核 (12)
为使“公司协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司协同办公系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。 一、培训内容 ●“公司协同办公系统”软件应用 ●软件售后服务 二、培训对象 ●培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。 ●执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作 应用软件，严格执行培训考核。 ●帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转 移，达到后期能够独立举办培训班。 ●建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安 排。 ●培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。
三、培训组织情况 本次培训由广西南宁金和软件有限公司为培训单位，公司为协办单位。双方的角色与责任如下： 金和软件项目经理：制定培训计划； 确认培训总结报告； 咨询培训教师：制定培训教材及课件； 培训关键用户成为授课教师； 提交培训总结报告； 拟定考核策略和题目； 汇洋地产项目经理：协调并落实最终用户培训； 确认培训计划； 确认培训总结报告； 汇洋地产项目组成员：进行培训； 分岗位操作手册、练习题的准备； 进行培训考勤、考核； 四、培训要求 对学员要求：遵守培训课堂纪律 负责此次培训的协助及协调工作，内容如下： 培训人员的安排:讲师1人，学员X人。 培训时间的安排：2012年05月04日。
惠普劳动和社会保障内网OA解决方案 方案背景 进入21世纪之后，信息化对经济社会产生着日益深刻的影响。劳动保障信息化作为国家电子政务建设的重要组成部分，被纳入到国家信息化的总体战略布局当中。劳动和社会保障部内网于1998年～1999年建成，具体做法是将部里综合网一分为二，二者之间进行物理隔离。外网实现的是服务公众的职能，公众通过登陆外网完成业务的审批。从系统层面来看，内网支持着外网实现服务公众的职能，也就是外网受理、内网办理。但是按照内网与外网实现物理隔离的规定，公众办事业务通过外网完成请求以后，接受业务的部门需要将外网上受理的业务通过手工手段倒到内网上来，而不能通过网络进行。核心政务应用也就是传统意义上的OA，它包括如何接受国家的政策、法律、法规，如何完成上传下达。这些应用严格服务于政务需求，具体参见下图： 第1页
惠普社保内网OA系统解决方案 作为全球第一流的计算机公司和开放系统的领导者，惠普公司拥有完善的信 息处理技术和丰富的行业应用经验。根据《劳动和社会保障事业发展“十一五”规划 纲要》，结合中国惠普在中国20多年的行业积累，惠普(HP)推出了一套完整的解 决方案。该方案可以帮助您搭建统一的省市（或地市）级社保内网OA开放性架构 硬件平台，协助各劳动保障厅（局）信息化水平更上新台阶，有力促进劳动保障工 作从“管理型”向“服务型”转变。 方案拓扑 第2页
方案描述 在本方案中，我们采用HP c-class刀片系统作为社保内网OA运行的基础架 构。HP c－class刀片系统服务器与功能强大的软件工具、集成解决方案、专业服 务和存储设备完美结合在一起， 使各型厅局都能够灵活适应变化，保存资源，并 迅速响应客户需求。 第3页
OA办公自动化管理系统详细设计说明书 OA办公自动化管理系统 详细设计说明书 编写：日期：2013-07-31 审核：日期： 批准：日期： 受控状态：是 发布版次：3.0 日期：2013-08-02 编号：
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目录 1引言 (5) 1.1 编写目的 (5) 1.2 背景 (5) 1.3 基线................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 范围 (5) 1.5 定义................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 参考资料 (5) 2总体设计................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 概述................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.1功能描述................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.2运行环境................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.3开发环境................................................................................. 错误！未定义书签。 2.2 设计思想......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2.1系统构思................................................................................. 错误！未定义书签。 2.2.2关键技术与算法..................................................................... 错误！未定义书签。 2.2.3关键数据结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.3 人工处理过程................................................................................. 错误！未定义书签。3系统功能设计......................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1 个人办公......................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1.1日程安排................................................................................. 错误！未定义书签。4系统数据结构设计................................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 说明................................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 数据结构......................................................................................... 错误！未定义书签。 4.3 数据结构与系统元素的关系......................................................... 错误！未定义书签。5接口设计................................................................................................. 错误！未定义书签。 5.1 用户接口......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 外部接口......................................................................................... 错误！未定义书签。6运行设计................................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 系统初始化..................................................................................... 错误！未定义书签。 6.2 运行控制......................................................................................... 错误！未定义书签。 6.3 系统结束......................................................................................... 错误！未定义书签。7系统出错处理设计................................................................................. 错误！未定义书签。 7.1 出错信息......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.2 补救措施......................................................................................... 错误！未定义书签。8系统维护设计......................................................................................... 错误！未定义书签。 8.1 检测点的设计................................................................................. 错误！未定义书签。
随着当今社会向着信息化发展，办公自动化越来越为国家机关、企事业单位所重视，而计算机技术、网络技术、软件技术的发展，为开展办公自动化工作提供了良好的前景，政府上网工程、金卡工程的实施，带动了社会的信息化进程。因此我们结合辽阳市政府的实际情况，本着提供最优的解决方案和保护用户投资的原则，结合当今先进的计算机技术，以及我们先期为其他客户提供解决方案成功经验的基础上，提出以下辽阳市政府办公自动化系统整体解决方案。 辽阳市政府办公自动化系统实现目标： 1、公共信息管理子系统（政府办、各处） 包括辽阳市政府简介处室基本情况等。 组织机构岗位编制、部门组成、部门职责范围 管理人员岗位职责、责任。 基本工作制度 辽阳市政府发展计划，中长期目标。 综合经营发展计划 2、计财管理子系统（计财） 年度计划（财务收支、工程岁修、设备购置、供水、发电、综合经营）计划完成情况（月完成及累计情况） 部门生产、工作完成情况） 损益情况 部门经费使用情况 3、人事劳资、安全管理子系统（人事劳资部）
职工情况统计 技术干部档案 工资管理 安全管理 4、固定资产管理子系统（机关服务中心） 5、双文明建设、党务工作（党群工作部） 双文明考核办法 考核情况统计 党务工作管理（党办、纪检、工会、团委等） 综合治理 6、办公自动化文档 文件工作流 档案管理 通知 会议纪要 辽阳市政府大事记 7、现行法规、标准 8、电子政府,INTERNET信息发布,网上政府 以上需求应提炼共有部分，按照计算机软件工程学的设计理论，规划辽阳市政府办公自动化系统，实现最小冗余，达到部门分工合作，数据共享。 建设总原则如下： 1）、为辽阳市政府的领导决策、行政管理服务。 2）、统筹规划、统一标准，联合建设，充分利用计算机科学和网络技术优势，建立辽阳市政府信息网络系统，实现无纸化办公，全局宏观决策,提高
第3章办公自动化——OA系统软件 学习要求 了解电子政务内网——OA系统的运行环境，OA软件的安装与配置，掌握部门定义、人员定义、群组定义、操作权限设置以及系统维护的基本操作方法。 3.1 OA系统的运行环境 3.1.1 OA系统软件简介 OA系统软件是电子政务网络的重要组成部分，它工作在电子政务的内网上，是电子政务的基础应用软件。政务部门要开展电子政务活动，首先要提高内部办公的信息化水平及办事效率，因此，OA系统软件几乎要在所有的政务部门内运行。但是，由于在机关内部办公自动化的需求边界模糊，哪些功能由办公自动化软件实现，哪些功能应分离出来作为独立的软件或归入其他业务系统不容易确定，也没有统一的标准，故OA系统软件相对于其他管理软件更为复杂、多变，通用性较差，个性较突出。 与常用的办公处理软件如微软的Office套件不同，政务部门使用的OA系统软件没有统一的版本，没有统一的要求，软件的风格也因开发商采用开发工具与平台的不同而差别较大。目前，OA软件主要有三大类：一类是基于Lotus的OA，另一类是基于J2EE 的OA，还有一类是基于https://www.doczj.com/doc/0011670929.html,的OA。Lotus是IBM公司专门为协同办公流程搭建的开发平台，是目前我国政府电子政务内网推广得较多的应用平台；J2EE则是具有跨操作系统优势的开发平台；而https://www.doczj.com/doc/0011670929.html,则具有与Windows 操作系统兼容且紧密相结合的特点。 本书采用的“求讯办公自动化系统2.0”软件是基于Lotus的OA，该软件采用Web 式的设计风格，页面简洁美观，实用性强，操作方便。其主要功能包括个人办公、电子信息共享、电子公文管理、电子事务管理与系统维护，可以满足政务协同办公模拟实训操作要求。
OA自动化办公系统技术方案书 二零壹零年一月 目录 一、系统概述 (2) 1.1建设背景 (2) 1.2建设目标 (2) 二、界面介绍 (3) 三、功能模块 (3) 3.1业务项目管理系统： (3) 3.2公文流转系统： (3) 3.3人事管理系统： (3) 3.4车辆管理系统： (4) 3.5资料管理系统： (4) 3.6交易管理系统： (4) 3.7会议管理系统： (4) 3.8档案管理系统： (4) 3.9客户管理系统： (5) 3.10部门计划系统： (5) 3.11财务结算系统： (5) 3.12短信模块： (5) 3.13定制开发模块： (5)
3.14邮件系统： (5) 四、系统报价 (6) 4.1硬件部分 (6) 4.2软件部分 (6) 一、系统概述 1.1 建设背景 随着电信技术的飞速发展，人们的通信方式已经从单一的话音的通信发展到话音、图像和数据一体化的多媒体数字通信。随着社会的发展，公司集团代发展，分公司和办事机构分布全国及至世界各地，特别是企业集团，视频会议愈来愈成为一项最热门的通信技术，并迅速向新闻、金融、教育、航天、电力、能源、政府、医疗等各个领域漫延，其应用范围也已超出"会议" 的范畴，在技术培训、生产调度、紧急救援、商务谈判、远程教学、远程医疗、远程监控等方面广泛应用。 1.2 建设目标 我们推出的OA自动办公系统具有实效性,科学性,操作简单等特点,能使您达到以下目的：轻松建立内部通讯和信息发布平台； 轻松实现公文流转自动化，以及流转过程实时监控与跟踪 轻松实现文档管理的自动化，各类知识和信息有序地进行存储，并可按权限进行查询使用 轻松支持分布式办公与移动办公
智能OA办公自动化系统 (OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技 术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。 平台化能力 OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA和ERP的 边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。 系统集成 对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即时消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆 分和重建等成为思考的因素之一。 但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制 成为要点。基于数据持久层和SOA标准服务接口的集成方案，成为国内大部分用户和产 品首选技术方案。 移动应用 随着手机和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。 移动OA系统，不仅能够在手机上操作办公OA的功能，而且能够处理ERP、CRM等业务数据，成为国内最具竞争力的办公、业务一体化移动OA软件。 流程互访 OA系统在实际的应用中，尤其是中大型单位，用户最需要的，就是将业务流程和审 批流程打通。甚至是企业的审批流程可以调用业务流程。这将是一个中大型企业实现信息化的高级基础。
办公自动化管理系统 办公自动化管理系统主要分为员工登录界面和管理员登录界面两部分，员工登录界面主要是各种办公信息的浏览及发布界面，管理员登录界面主要是各种办公信息的管理界面。 1.1 员工登录 单击【员工登录】按钮，系统自动弹出登录的对话框，如图1.1所示，单击“员工号”和“密码”文本框，输入员工号和密码，最后单击【提交】按钮即可进入员工登录界面。如图1.2所示。 图1.1 员工登录窗口 图1.2 员工登录界面 1.1.1 公告管理 公告管理主要包括：发布最新公告和查看以前公告。 单击“公告管理”/“发布最新公告”选项，进入如图1.3所示的界面，单击“公告标题”和“具体公告”的文本框，输入相应的内容，最后单击【发布】按钮即可完成发布操作。
图1.3 查看以前公告 单击“公告管理”/“查看以前公告”选项，进入如图1.3所示的界面。通过该界面以可以查看所有的公告信息。单击公告信息后面的删除按钮即可将该公告信息删除。 1.1.2 公文管理 公文管理主要包括：发布公文和接收公文。 单击“公文管理”/“发布公文”选项，进入如图1.4所示的界面，单击“标题”和“内容”文本框，输入发布公文的标题和内容。单击附件的浏览按钮，选择相应的附件内容即可。单击【现在发送】按钮即可发送公文，单击【暂时保存】按钮可对当前公文进行保存，待要发送时，单击【现在发送】按钮即可发送公文。 图1.4 发送公文 单击“公文管理”/“接收公文”选项，进入如图1.5所示的界面，界面自动显示发送人的序号，待办公文的个数以及公文的详细内容，单击【处理完成】按钮即公文处理完成。单击【以后处理】按钮可以将公文以后再进行处理。 1.1.3 员工管理 员工管理主要包括：浏览员工信息、查找员工信息和添加员工信息。 单击“员工管理”/“浏览员工信息”选项，系统自动进入员工信息一览表，通过此界面可以浏览所有的员工信息。 单击“员工管理”/“添加员工信息”选项，进入如图1.6所示的界面，单击“姓名”、
OA办公自动化系统测试方案 办公自动化系统擅长处理类似公告、公文等流转类型的行政办公类应用需求、设计及相对独立的个人相关资料、通讯录、记事本等个人事务类的需求、设计。另外办公自动化系统软件的权限管理是其不同于其他应用软件的另外一个特点。系统需要为使用人员提供设置不同的权限和访问许可的功能，管理员可以通过调整各功能模块的访问权限，设置一般用户某些功能可以用，某些功能不允许用；并为员工创建、注销帐号及访问权限。提高了企业系统的资料的安全度，阻止非授权人的非法进入系统。针对这些特点我们在测试时主要着重于对流转型的行政办公需求、设计和对独立型的个人事务需求和设计来组织测试工作。一、测试方法： ? ?从整体来OA办公自动化系统一般包括公文管理、网上审批、个人信息管理、以及公共信息管理四个大的模块，在对每个模块的测试过程中我们将针对对每个模块的需求、特点分别采用不同的方法，具体在以后的测试过程中我们将采用以下方法： 1、公文管理、网上审批： ? ? 公文管理和网上审批都是以流转型业务为主，在此对于此类功能点我们将以收文管理为例，简要说明我们测试过程所采用的方法方案。 ? ? 例如oa公文管理主要对公文进行登记和处理。在登记收文过程中直接输入，并将登记后的收文送领导阅读或批示（批示的流程完全可以根据用户的需要自己定义，也可以使用系统管理员已经定义好的公文批示流程），处理结束后将文件进行归档。管理人员可以对收文处理全过程进行监督、催办、重定位，也可以随时进行文件流程跟踪及查看其所有领导的批示意见、批示时间。针对这些情况，在进行测试分析和设计时，我们首先按照上面提到的根据现成的公司体制进行分析和设计的测试数据，然后将各个领导是否兼职的情况区分开来。测试过程中我们准备了两套数据： 1) 领导不兼职 领导不兼职的情况，相对较简单，即每个领导只负责一个批示。 2) 领导兼职 领导兼职的情况，即每个领导可能负责不同过程中多个批示，这是流转型模块测试的一个难点，因此在测试过程中我们对此进行了重点测试。 2、个人事务 ? ? 个人事务通常包括：待办工作、日程安排、个人资料、个人通讯录、个人记事本、外出声明等模块。例如批阅各部门上报的各种公文，评阅同事交流的各种文件内容，起草各类报告，查看个人的活动日程、外出等安排，同时系统能自动提醒待办事项。 ? ?以个人通讯录为例，用户可将朋友、同事名片登记并进行管理查询。每个人只能看到自己的通讯录，通过对所有个人通讯录的查询，自己可很快地找出所需要联系的人员信息，并方便地通知他们参加会议或发送邮件等等。在进行测试分析、设计和执行中我们将特别考虑以下几点： 1) 新建或修改通讯录时对于输入重复的信息系统是否给予提示警告； 2) 新建或修改信息时个人维护的私有名片是否能被其他人看到或修改； 3) 个人删除私有通讯录信息时是否影响到其他用户的通讯录信息； 4) 需要联系的通讯信息主人联系时，是否可以正确联系上，其联系内容是否显示正确； 3. 公共信息管理 公共信息通常分两部分：一部分为一般用户的浏览操作，在此用户只能浏览、查阅。一部分为管理级别的
办公自动化管理系统的设计与实现 随着信息化建设的日益深入，无论是政府还是企事业单位，部门之间的信息沟通与协调工作越来越重要。人们迫切需要一个能充分利用网络优势，并可以管理企业的各种重要信息的软件平台，利用该平台快速建立自己的信息网络和办公管理系统。办公自动化系统应运而生。办公自动化系统统称为OA系统，即office automatization system.它利用计算机技术和网络技术，使办公室部分工作逐步信息化，从而形成由办公室人员与办公设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统。随着网络的发展，办公自动化系统已经成为办公信息化管理的一个重要途径。 在深刻了解OA系统发展的背景和现状后，通过进行可行性研究，明确了开发这样一套管理系统的方向和价值。此系统采用ASP. NET (C#)作为开发工具。采用SQL SERVER 2000开发后台数据库。在数据库的设计上面，根据系统的需要，设计了角色表、用户表、部门表、文档表、员工表、短信表。整体的设计思路上面，整个系统划分为用户登录模块、用户管理模块、部门管理模块、员工管理模块、员工文档管理模块以及内部短信息管理模块。系统管理员能够通过这些模块所提供的功能，完成相关的数据库的操作，最终完成对企业各种信息的管理。
目录 1 引言............................................................................................................................................. １1.1课题背景............................................................................................................................... １1.2国内外研究的现状 .............................................................................................................. １1.3本课题研究的意义 .............................................................................................................. １ 1.4本课题的研究方法 .............................................................................................................. １ 2 可行性研究................................................................................................................................. １2.1技术可行性........................................................................................................................... １2.2经济可行性........................................................................................................................... ２ 2.3操作上的可行性................................................................................................................... ２ 3 系统需求分析............................................................................................................................. ３3.1系统功能需求分析............................................................................................................... ３3.2数据流图............................................................................................................................... ４3.3系统数据库表设计............................................................................................................... ４ 3.3.1角色表（Role） ............................................................................................................ ５ 3.3.2 用户表（User） ........................................................................................................... ５ 3.3.3文档表（Document） ................................................................................................... ５ 3.3.4部门表（Department）................................................................................................. ６ 3.3.5短信表(Message) ........................................................................................................... ６ 3.3.6员工表（Employ） ....................................................................................................... ７4系统功能的设计与实现.............................................................................................................. ８ 4.1系统登录界面的设计........................................................................................................... ８ 4.1.1界面................................................................................................................................ ８ 4.1.2 登录功能的实现........................................................................................................... ９4.2用户管理模块设计 .............................................................................................................. ９ 4.2.1初始化页面功能实现.................................................................................................... ９ 4.2.2 添加用户功能实现................................................................................................... １１4.3部门管理模块设计 .......................................................................................................... １１ 4.3.1 添加部门信息........................................................................................................... １２ 4.3.2 修改部门功能实现................................................................................................... １３ 4.3.3删除部门功能的实现................................................................................................ １４4.4员工管理模块设计........................................................................................................... １５ 4.4.1 添加员工功能实现................................................................................................... １５
办公自动化系统总体设 计方案 第一部分需求分析 现代办公需要先进的现代化办公系统。电子化、无纸化以及协同办公，都已成为提高办公效率，加强管理的有效手段。是市的供电管理单位，每天都有大量的公文往来，同时还有各种会议等管理工作，因此需要一套先进的、高效率的、覆盖全企业的办公自动化软件来代替以往的手工传递作业，提供更好的文件管理功能，充分发挥协同办公的威力。同时也为与世界先进的办公机制接轨打下良好的基础。 一、系统概况 为了满足当前办公业务的实际需求，满足企业现代化发展需要，进一步提高企业办公效率，加快企业信息化的进程，达到增收节支的目的，急须建设的办公自动化系统，使办公自动化系统覆盖从机关到基层的各个单位，使企业围每个人之间都可以通过电子快速、安全地通讯，为企业建立一个安全、强壮的通讯基础设施，并在此基础之上扩充办公自动化系统应用的功能和围，把主要办公业务流程计算机化、网络化，实现文件电子化，无纸办公，形成企业办公网络，从而使工作人员之间可以更快地交换信息、更好地协同工作，提高办公效率，降低企业开支，建立一个采用先进技术的、流程控制完备的、达到国先进水平的办公自动化系统。 为了实现这一目标，办公自动化系统应该采用世界领先水平的办公自动化系统技术和开发工具，IBM的Lotus Notes正是这样一个办公自动化平台。 Lotus Notes是Lotus(莲花)公司的软件产品，Lotus公司在群件（用于工作组协同工作的软件）方面居于世界领先水平，领导着群件的标准和发展。1996年被IBM公司强行收购,耗资30亿美元，成为IBM的子公司。Lotus Notes是全球应用最为广泛的群件产品。到1996年，该软件的用户数已经达到900万个，全球500家最大企业中有423家使用该软件作为办公系统平台，在中国，有超过500家政府和企业级用户，包括国务院办公厅、信息产业部、劳动部、国家信息中心、中国人民保险公司、中国人民银行等。 目前，Lotus Domino/Notes(Lotus Notes 4.6)是Lotus Notes的最新版本，办公自动化系统将采用此版本作为办公自动化系统平台。Lotus公司简介和市场情况见附录B。Lotus Domino/Notes功能概述见附录C。 办公自动化系统应该利用Lotus Notes先进的工作流程自动化技术快速把当前的主要
OA办公自动化系统概述 整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。 依托当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。对管理层而言降低管理成本，提高管理力度；对员工而言，降低工作内耗，提高工作效率。 一套优秀的OA系统将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。 一.整合企业资源 1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、 文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。 2、资源整合，实现各种资源的互相促进和增值，创造企业发展的最优环境，促进企业发展。 3、对人力资源、客户资源实现更加有效地控制和管理，保持稳定的工作团队和客户关系。 4、有效积累公司优秀员工的知识、技能、经验、心得并向所有员工开放，使员工互相学习， 快速提高业务水平，达到事半功倍的效果。 5、将企业的产品、各种办公用品等硬件资源进行分类管理，更加方便、可靠、透明，发挥他 们最大的功效。 6、建立正规、科学、开放的企业的制度和文化，保持企业旺盛的生命力，保证企业健康持续 发展。 二.加快信息流通 7、下达的文件、通知、任务可以在几秒钟内同时传达到相关人员，无任何中间环节。 8、员工的意见和建议都可以畅通无阻的直接反馈到最高领导层，便于及时发现问题、改进过 程和发现人才。 9、即使是外地的员工或分支机构也可以时时保持和公司的沟通，保持紧密的联系。 10、所有员工都可以在第一时间知道公司的最新动态和政策，更加关注公司发展。 11、所有员工都能及时了解公司产品的库存、价格、销量等信息，及时调整工作。 12、下属可以在第一时间将工作进度和市场信息反映给上级领导，使企业以快制胜。 13、工们能够在网上轻松、直接、公平的发言、交流，建立融洽的团队关系和企业文化 三.规范办公流程 14、建立起一个紧密、协调、可靠、简单的管理机制，让企业充满活力，促进企业持续发 展 15、使员工责任明确，权限分明，具体事务落实到人，查有所依，杜绝推脱、扯皮现象。 16、公司的办公流程变得规范、有序，效率大大提高，执行力大大提高。
企业OA系统：为公司、职员、客户、合作伙伴盈利。 办公自动化系统 企业未来之路 福州鑫烁信息技术工程有限公司
文档说明
OA：企业信息化建设全新选择。 企业在不断努力扩大品牌知名度同时，设法提高自身工作效率，以及改善同职员、客户、合作伙伴关系；因此，常常寻求广告宣传、制度变革和利用信息技术等途径来实现。在IT技术越来越成熟、互联网越来越普及今天，企业可以选择通过网络来提高办公效率。 1.1 引言 现代企业步入21世纪，越来越多企业将自己业务增长动力放在如何应用当今先进计算机技术，提高企业运作效率上来。电子商务这一概念出现，就是在这个背景下诞生。 随着Intranet/Internet 技术日益成熟，越来越多用户开始采用Web 技术实现自己信息系统建设，同时更多用户和计算机供应商都把注意力转移到电子商务上，用户已经发现，他们希望能够基于Internet/Intranet，实现内部企业信息电子化，建立企业信息网，同时也实现企业与外部、企业与企业信息交流电子化。在全球市场中，不断地革新已成为发展主旋律。目前，公众对行业关注意识不断增强，对服务水平要求不断提高；国内外新竞争者不断涌现，行业间竞争日益激烈；成本不断提高，利润率不断降低；企业组织机构在业务发展过程中不断重组；现有信息来源匮乏。面对这些挑战，公司必须加快变革步伐，加强企业内部信息管理，不断提高内部工作效率。 在这场变革中，企业内部管理是公司发展最关键因素之一。实现智能化办公是每个公司借以发展基础，如何选择一个合适应用系统平台，在其上建立适应企业内部办公需求功能强大、应用开发容易、方便管理、界面友好各种应用，是企业办公自动化项目成功关键。 现代企业管理人员文化层次较高，计算机应用较为熟练，能对一些应用软件熟悉操作。但是企业长期以来，一直应用传统办公模式，依靠人工传送各种文件、信息，各单位之间为了进行信息传递，不仅浪费了大量人力、物力，还造成信息流转慢、资源难以共享。传统办公管理方式在提高效率方面无法做到根本性突破。因此，我们需要一种高效、现代化办公手段来改变传统办公管理模式，实现管理数字化、信息化、网络化目。 迪泰科技根据自己实际技术实力进行了认真分析：公司管理制度健全，管理规范，有软件实施基础；目前公司公司各部门计算机配备已基本到位，硬件配置完全能满足软件需求，不需要再追加太多投资，实施办公管理系统有良好基础。经过深入了解，我们决定实施办公管理系统。 经过三个月调研、开发、试用，建成了一个适合于大型企业公司办公管理系统平台，目前系统已经开始推广应用。整个系统密切结合本公司实际需求和发展需要，主要包括公用信息平台、流程管理系统、工作管理系统、系统维护管理系统四部分。系统采用B/S结构，安全性好，维护简单。下面就例举一个办公自动化系统建设情况向大家作一介绍。