君悦大酒店策划案

两位在西雅图工作的网络顾问——汤姆?法默（Tom Farmer）和沙恩?艾奇逊（Shane Atchison）在美国休斯敦希尔顿酒店的双树旅馆（Double tree Club）预订了一个房间，并被告知预订成功。尽管他们到饭店登记的时间是在凌晨两点，实在是个比较尴尬的时间段，但他们仍然很安心，因为他们的房间已经预订好了。但在登记时，他们立刻被泼了一桶凉水，一

浅析如家和颐酒店危机公关

一、名词解释：1.公共关系是指社会组织与公众之间各种关系的综合表现，是通过信息传播和实际行动塑造形象，以增强组织内部的凝聚力和对外部公众吸引力的一门软性经营管理学科。2.旅游公共关系是旅游业组织为了增进内部凝聚力及外部吸引力，取得公众的信任和支持，赢得广泛的合作，实现自身的生存并为旅游业发展创造最佳的社会环境而采取的一系列政策与行动。3.旅游业组织形象就是旅

饭店公共关系 以如家为例 危机公关

三榆酒店危机公关解决方案日前，本酒店举行婚宴时因错误的选择了质量不过关的熟食产品，而导致数十宾客中毒住院，对酒店的声誉造成了极坏的影响，为了缓解酒店的危机处境，重塑本酒店的形象，特拟此方案。一、处境分析日前本酒店举办婚宴时，由于某食品公司送来的熟食质量不过关，导致数十名赴宴的客人中毒住院，电视、报纸等媒体纷纷予以关注，媒体们不明就里，把矛头直指本酒店，使酒店

“加多宝”危机公关策划方案一、加多宝集团背景(一)企业简介加多宝集团是一家大型专业饮料生产及销售企业，于1995 年创立，同年推出首批红色罐装“王老吉”。1998 年，集团以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立首个生产基地。销售网络遍及中国大陆30 多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。(二)“加多宝与广药商标之争”背景介绍 1995 年，广药将红罐王

****项目危机应对方案编制单位：********有限公司编制日期：2017年3月25日目录引言 (1)一、编制目的 (2)二、工程建设行业的安全事故分析 (2)三、工程建设行业危机公关建设 (4)四、工程建设行业危机公关控制措施 (4)五、工程建设行业危机预防公关制度建设 (6)六、借鉴优秀的突发事件管理制度 (7)引言近年来，我国工程建设规模逐渐扩大，尤

和颐酒店遇袭事件危机公关案例分析教学提纲

危机公关新闻发布会策划方案——11物流模拟发布会指导老师：王敏新闻发布会策划责任人：蔡长联新闻发布会领导小组成员：王运涛蔡长联方梦君徐凤凤资料搜集团队：杨洋宋燕陈超李雪风潘礼俊严鹏李萍潘成赵冰雪伊福平目录：Ⅰ、公关背景 (4)Ⅱ、发布会主题 (4)一、面临的问题 (4)二、环境分析 (5)三、机会点分析 (5)Ⅲ、公关项目策划 (5)一、公关目标 (5)二、

酒店公关危机管理

危急事件处理计划国际防损部保护全球客人及财产安全国际防损部危急事件处理指导方针目录主题章节危急事件处理计划-简介 A 集团危急事件处理小组 B 警备值班表 C 危急事件处理小组处理危急事件程序 D 威胁事件 E 制定本地危急事件处理计划 F 本地酒店危急事件处理计划G 炸弹或重大火灾 H 人质或拐骗事件 I 骚乱 J 自然灾害和周围环境的危险因素 K 疏散程

从如家事件看危机公关处理

酒店行业危机公关处理—以“五星酒店不换床单”事件为例进入21世纪，随着全球化趋势进一步加强,国际局势不断变化,世界经济政治新秩序尚未建立, 东西方文化相互激荡,恐怖主义泛滥,世界并不安宁。而在现代市场经济环境中，企业的生存和发展与社会生活的方方面面息息相关。特别是作为酒店来说，由于是一个为公众服务的设施，在其发展过程中，不可避免地都会发生一些问题甚至面对“危

公共关系是社会组织为了塑造形象、协调关系，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系旅游公关的目的是增强主体与公众的相互了解和相互信任旅游公关原则:在旅游公共关系工作中，除了遵守一般公共关系的基本原则外（即前面的服务、诚信、公开、着眼长远）。还必须遵

知名饮料公司危机公关策划方案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）某知名老牌饮料公司危机公关策划书一、事件回顾某知名老牌饮料公司，在3·15消费者日前夕因食品卫生问题被市卫生防疫部门处以5000元的罚款。原因是该公司近期生产的橙汁饮料，部分消费者饮用后出现了恶心呕吐的症状。市防疫部门接报后，派监督员前去检查，发

一、加强组织保障1. 强化组织领导。成立酒店疫情防控工作领导小组，范丁忠同志任组长，张睿、姚建平、张晓鹏、王强峰、江波任副组长，成员由各部门负责人组成。2.强化责任意识。各部门负责人是部门疫情防控第一责任人，要成立防控工作小组，指定专人负责本部门疫情防控工作。3.强化应急预案。制定复工复业疫情防控方案和应急预案，建立完善防控制度和工作流程，根据实际情况制定应

酒店危机公关实务与技巧

楷讲座人赵民新闻学博士、法学硕士、学士。副教授PhD., LLM., LLB.，Associate Professormzhao@复旦大学新闻学院2018年7月13日· 饭店业分会·上海春申旅游学院·专题研修班饭店（旅宿业）危机公关实务基础Wenkai Min ZHAO (CC) MMXVIII Some rights reserved楷免责与版权声明本演示

金龙鱼危机公关策划书一、前言“柴米油盐酱醋茶”是我们日常生活中的生活必需品，食用油作为其一，它是提供人体热能和必需脂肪酸、促进脂溶性维生素吸收的重要食物，在生活中发挥着很重要的作用。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们对食用油的质量要求不断提升。金龙鱼作为我国十大食用油品牌之一，为广大人民群众所喜爱。（一）公司概述：1、公司介绍：郭兄弟集团由