一、名词解释1、扩展型决策：是一种较为复杂的的购买决策，它一般是在消费者介入度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。2、有限型决策：指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌

一、网络环境下的消费者行为特征和营销策略（一）网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下七个方面的特点：1、个性化的消费需求在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单

A 50%-59%B 40%-50%C 30%-40% D低于30%C C CD D1．主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A 实验法B 投射技术C 访谈法D 观察法2．需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密3．对自己的角色、地位、权利等方面的认识属于（）A．生理自我B．社会自我C．心理自我D．现实

一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。4、角色：是个体在

1.消费者行为学：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础”。2.消费者需要：指消费者对某一商品和劳务形式存在的消费欲望和要求，也称消费需求。特征：多样性、发展性、层次性、伸缩性、周期性、互补性和互替性。3.动机对消费者行为的影响：唤醒（使消费者处于较高水平的唤醒或激活状态）、方向（动机决定行为方向）、

消费者行为学期末考试参考答案特别鸣谢：李南兴、蔡赛男、赵晴瑶、高德李、我一、名词解释：1．态度：态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。2．个性：个性的含义：个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。3. 自我意识：自我

消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则

一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。4、角色：是个体在

消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则

一、选择题1.按照一般的分类方法，消费品可以分为：便利品、选购品、特殊品、非寻求品2.企业决定所使用的分销方式，一般的选择有：普遍性销售、选择性销售、独家经营3.根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫行为变量细分。4.心理现象分为：心理动力、心理过程、心理状态、心理特征5.心理学把这种自觉地确定母的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫意志过程

消费者行为学试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2一、单项选择题1.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是( A ) A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动B

消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有(C)A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、

2013年消费者行为学考试题及相关答案1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其产生和发展规律的一门应用科学。2、注意可分为有意注意和无意注意两种。3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即自由型、顺应型、保守型、型、节俭型。4、消费者决策过程可分五个阶段：认知需求、信息调查、比较评价、决定购买、购后评价。5、消费流行是社会时尚在消费活动

消费者行为学题型：名词解释；简答题；论述题第一章1.什么是消费者行为，消费者行为的特点？消费者行为：消费者（个人、住户）为获取、使用、处置消费物品和服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为具有多样性、共性和可诱导性的特点。2.研究消费者行为的意义？（1）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础（2）为消费者权益保护和有关消费政策

消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)、一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原

第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购

1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。第一层次是生理需求，就是解决温饱居住的需求。第二层次是安全的需求，即在生活和工作的社会中有安全感。第三层次是归属和爱的需求，即需要朋友、亲人的关心爱护，在团体中有归属感。第四层次是自尊的需求，希望人们对自己有良好的评价，有荣誉感、自尊心。第五个层次是自我实现的需求，即发挥自我潜在

20 至20 学年第学期《消费者行为学》期末考试试卷（A）适用专业：考试时间：90分钟共4页一、选择题（每小题2分，共10 分）可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A．趋避冲突 B．双趋冲突C．双避冲突 D．单趋冲突2．我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种

消费行为学考试一．名词解释；1.消费行为；消费者为获取使用处置消费物品所采用的各种行为以及先于且决定这些行动的决策过程。2.消费者决策过程；实际就是解决问题的过程。这一过程有时很复杂，要持续很长的时间；有时十分简单，在很短时间就能完成。对于复杂的的购买决策，一般要经过问题认知，信息搜集，评价与选择，购买，购后行为五个阶段。3.扩展型决策；当消费者对某类产品或

第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购