客户服务人员绩效考核15.1客服部关键绩效考核指标15.2呼叫中心关键绩效考核指标15.5客户服务人员绩效考核方案① 电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。② 回访完成率为：每月实际回访条数 *（ 200条X 实际在岗人数） ＞当月应出勤天数。五、绩效考核的实施① 考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员

餐饮服务员绩效考核表

第1章客户服务人员绩效考核1.1客服部关键绩效考核指标1.2呼叫中心关键绩效考核指标1.3客服部经理绩效考核指标量表1.4呼叫中心经理绩效考核指标量表1.5客户服务人员绩效考核方案

服务员绩效考核办法为提高服务员的工作积极性，体现多劳多得，保证工作业绩的公平公正性，制定本考核办法。1.考核的内容考核分为服务员等级评定（理论知识、技能操作）、素质评价两部分，共计100分，理论知识考核占30%(30分)，技能操作占40%（40分），素质评价占30%（30分）。2．服务员等级的评定新入职员工及现有员工应按照按照餐厅服务员国家职业标准进行服务员

服务人员绩效考核管理办法为提高店面服务的深入开展，进一步提升员工优质服务形象，特制定服务人员绩效考核管理办法，具体内容如下：一、成立考核小组组长：张雷、冯良副组长：焦方可、张欣成员：全体服务人员二、考核方式采取店面对员工进行日常实时考核，考核组组长平时抽查、集中检查以及考核组成员打分的方式，将日常评分、考核组组长评分以及考核组成员打分比例加成，最后月底统计相

整体解决方案系列服务员绩效考核方案模板（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-65473服务员绩效考核方案模板Waiter performance evaluation plan template说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定餐厅服务员绩效考核的建立，能够促进进一步建立和完善餐厅服务员

各类人员绩效考核方案模板（一）销售人员绩效考核方案（二）车间主任绩效考核方案（三）项目经理绩效考核方案（四）班组长绩效考核方案【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！

卫生检查表服务员岗位绩效考核方案（传菜）

客户服务人员KPI绩效量化考核1.1 客服部关键绩效考核指标1.2 呼叫中心关键绩效考核指标1.3 客服部经理绩效考核指标量表1.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的

网络客户（业务）服务人员绩效考核方案

服务人员绩效考核管理办法为提高店面服务的深入开展，进一步提升员工优质服务形象，特制定服务人员绩效考核管理办法，具体内容如下：一、成立考核小组组长：张雷、冯良副组长：焦方可、张欣成员：全体服务人员二、考核方式采取店面对员工进行日常实时考核，考核组组长平时抽查、集中检查以及考核组成员打分的方式，将日常评分、考核组组长评分以及考核组成员打分比例加成，最后月底统计相

XXX酒店餐饮部厅面职员考核表等级过失被扣得分

2010年分公司服务人员绩效考核奖励办法第一章总则第一条目的为了规范分公司服务人员的服务行为，有效提高服务质量，促进公司整体服务水平和零部件销售业绩，客观公正地评价服务人员的贡献，激励服务人员的工作热情和积极性，特制定本办法。第二条适用对象本办法适用于分公司服务担当、服务组长、维修中心主任（简称“分公司服务人员”）。第二章细则第三条考核与奖励3.1服务人员奖

售后服务部技术人员绩效考核方案为了提高售后维修人员的工作质量，激发工作热情，提高售后机的检验合格率及交付及时率，特制定本绩效考核方案。绩效考核周期:每月考核1次;绩效考核方式:1. 工资结构:采用底薪+绩效奖的方式计算发放;2. 绩效奖金:以当月的售后机交付及时率数据为前提，结合维修工作量数据，量化计算确定，具体方法如下:a) 所有维修机器均要达到品质部对售

客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.5 客户服务人员绩效考核方案

餐厅服务员考核评分表（月度）

服务员岗位绩效考核方案（宴会）考核指标考核项目考核方法核算方法目标值比例素质指标1、真诚2、谦虚3、思维方式：责己思维由本部门每月制定表格进行测评取平均值核算百分比80% 20%技能指标仪容仪表由主管列表格进行检查核算完成率90% 10% 卫生85% 10%开具不合格人事部月底统计成绩少一张扣10%多一张加10%不少于6张5%服务质量及时性由主管列表格进行检

前厅部人员绩效考核方案

客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表15.5 客户服务人员绩效考核方案

服务型企业员工绩效考核方案在当今社会，人才的稀缺性决定了人力资源的开发和利用在企业中占着非常重要的位置，且作用越来越大。因此，企业对于人才的渴求越来越强烈。如何挖掘人才，如何培养人才，如何通过绩效考核人才，已经成为当今社会各企业亟待解决的问题。一、绩效考核对于当前管理服务型企业的重要性绩效考核作为人力资源管理的核心环节，其有效性也是人力资源管理的决定性体现。