员工关系管理_沟通策略和方法

员工关系管理与沟通技巧PPT课件

案例一：事件重放：某日上午，一员工怒气冲冲来到办公室，提出向人力资源部投诉，对上级管理方式不满，当时该员工情绪非常火爆，说话时分贝也不小。而负责接待本部女同事，为安抚该员工情绪，非常礼貌地说“你不要激动，别生气，有问题向我们反映，我们会调查，如果属实，一定给你一个答复”，不料，该员工立即大声喊叫“调什么查，难道你以为我骗你的呀，还是说你们人力资源部与管理人员

崔翔博士：1986年7月北大毕业，1991-1994年留学美国，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导主任等，

员工关系的管理与维护一、员工关系管理就就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的基础。1)要聘用合适的人。“人就是生事的动物”,防范“生事”请从筛选与面试开始！候选人的过去经历与发展方向与我们的要求合不拍,特别就是性格,处事态度,行为特性等,都就是我们要细心思考的问题。在组织内提拔人才时,一定要

人力资源部、新员工所属直接和间接上级应定期或不定期（新员工试用第一个月：至少面谈2次，第一周结束时和第一个月结束时；试用第二、三个月：每月至少面谈1次，电话沟通1次）通过面谈或电话沟通、新员工座谈会等形式对新员工进行了解，获取信息，帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过“磨合适应期”，为新员工创造一个合适、愉快的工作环境。4、转正沟通：新员工所属部门直属主管

员工关系管理的主要目的1．员工的参与和投入是企业制胜的保证员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和

沟通技巧与员工关系管理(4)

员工关系管理沟通策略和方法

处理员工关系的方法和技巧

员工关系管理答案错误1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急错误2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使

人力资源六大模块管理之员工关系管理集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-EmployeeRelationsManagement,ERM从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联

员工关系管理重在沟通所有涉及到企业与职员、职员与职员之间的联系和阻碍的方面，差不多上职员关系治理的内容，具体要紧有劳动关系治理、职员人际关系治理、沟通治理、职员情形治理、企业文化建设、服务与支持、职员关系治理培训等内容。而“职员成长沟通治理”是治理者进行职员关系治理的重点。（一）职员成长沟通治理，各级领导应重点把握：1、入司前沟通：企业聘请选拔时，就应重点对

题目：员工关系管理之员工沟通专业：***********班级： *********姓名：魔釜学号：************教师： ********员工关系管理之员工沟通摘要：本文就员工沟通的重要作用和意义、员工沟通的内容、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等五个方面进行了阐述。员工沟通的形式是多种多样的，没有一定的成规，只要我们留心观

员工关系管理教材

人力资源部、新员工所属直接和间接上级应定期或不定期（新员工试用第一个月：至少面谈2次，第一周结束时和第一个月结束时；试用第二、三个月：每月至少面谈1次，电话沟通1次）通过面谈或电话沟通、新员工座谈会等形式对新员工进行了解，获取信息，帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过“磨合适应期”，为新员工创造一个合适、愉快的工作环境。4、转正沟通：新员工所属部门直属主管

员工关系管理之员工沟通Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】题目：员工关系管理之员工沟通专业：***********班级：*********姓名：魔釜学号：************教师：********员工关系管理之员工沟通摘要：本文就员工沟通的重要作用和意义、员工沟通的内容、沟通中应遵

崔翔博士：1986年7月北大毕业，1991-1994年留学美国，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导主任等，

员工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提

1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。企业的价