服务礼仪与沟通技巧

服务礼仪与沟通技巧基本服务礼仪:1.名片,名片的意义:推销自我:我是那个店的叫什么名字。2.着装,干净整洁,不求有多高档名牌:黑皮鞋,黑袜子。3.微笑,说话时眼睛注视对方。4.看房走在前面,互相交流,不可不说话,不可过于亲密。5.经纪人必备工具,文件夹,笔记本,计算器,白纸,利率表,看房单。6.仪容仪表,早睡早起,不可有倦容,女生化淡妆,男士建议短发,衣服干

2020-06-22
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客服礼仪技巧管理

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银行厅堂服务礼仪与营销技巧

银行厅堂服务礼仪与营销技巧【课程背景】:当银行新推的金融产品越来越多,营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时,我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务,各种各样的客户类型,我们如何才能满足客户的需求?如何才能给银行营造一个优质服务营销场所?本课程从分析服务的关键因素进入手,到人员的综合服务素质和服务质量的提

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《门店接待流程及销售服务礼仪》李原老师【课程收益】提升客服人员的整体素质突显对客户的尊重,烘托产品的价值规范及优化服务流程,加强实战沟通技巧,提升业绩目标【课程对象】门店销售人员、客户服务人员【培训用时】2 天;【课程目标】优化服务流程、规范服务行为、加强沟通技巧、塑造品牌形象、提高业绩目标【课程大纲】第一模块:门店销售服务的4P理念第二模块:门店销售人员的

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《4S店服务礼仪与沟通技巧》前言蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做

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服务礼仪与沟通技巧客服版

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客户服务礼仪与技巧

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