ⅩⅩ市商业银行营业网点管理办法（试行）第一章总则第一条为使ⅩⅩ市商业银行（以下简称“本行”）营业网点积极稳妥的发展，实现管理系统化、规范化和标准化，确保营业网点能够准确、安全、高效、真实的处理各项业务，制定本办法。第二条本行营业网点的设置，必须遵循“统一规划，方便群众，注重实效，确保安全”的原则。第三条营业网点环境：（一）以标准、整洁的营业场所及方便、齐全的

网点现场管理与服务提升

附件**银行**省分行网点文明标准服务管理办法第一章总则第一条为加强网点文明标准服务建设，改善客户体验，实施“赢在大堂”策略，推动网点转型，提升*行品牌形象，增强网点核心竞争力，根据《关于印发＜**银行网点文明标准服务管理办法(试行)＞及相关岗位管理规定的通知》、《**银行网点文明标准服务手册》（简称《手册》）等有关规定，特制定本办法。第二条银行网点服务标准

.自贡农商村镇银行营业机构柜面服务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强柜面服务管理，规范柜面服务行为，提高柜面服务质量，塑造我行的企业形象，制定本办法。第二条本办法是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。第三条网点服务管理主要包括职业道德规范，语言规范管理，服务态度管理，客户投诉处理，以及网点服务工作的检查等方面。第二章职业道

ⅩⅩ市商业银行营业网点管理办法（试行）第一章总则第一条为使ⅩⅩ市商业银行（以下简称“本行”）营业网点积极稳妥的发展，实现管理系统化、规范化和标准化，确保营业网点能够准确、安全、高效、真实的处理各项业务，制定本办法。第二条本行营业网点的设置，必须遵循“统一规划，方便群众，注重实效，确保安全”的原则。第三条营业网点环境：（一）以标准、整洁的营业场所及方便、齐全的

商业银行营业网点管理办法规定ⅩⅩ市商业银行营业网点管理办法（试行）第一章总则第一条为使ⅩⅩ市商业银行（以下简称“本行”）营业网点积极稳妥的发展，实现管理系统化、规范化和标准化，确保营业网点能够准确、安全、高效、真实的处理各项业务，制定本办法。第二条本行营业网点的设置，必须遵循“统一规划，方便群众，注重实效，确保安全”的原则。第三条营业网点环境：（一）以标准、

关于下发《2017年度营业网点检查标准及考核规则》的通知各经营单位：电信实体渠道营业网点是公司业务发展的基本面，是用户直接体验和感知企业服务水平和服务质量的重要触点，为规范营业网点基础及服务规范，加强服务监督管理工作，结合阳新分公司的实际情况，特对营业网点标准化落实要求及检查考核标准明确如下，请各单位组织并监督落实。一、营业人员常规服务要求：1、营业网点营业

**圆通员工手册一组织纪律篇1总则2公司组织结构3门面管理制度4纪律及责任5落实执行二营运质量篇1业务管理制度2操作管理制度3客服管理制度4财务管理制度三安全生产篇1安全生产制度2保密管理制度四绩效奖罚篇1考勤管理制度2例会管理制度3培训管理制度4成本控制制度5薪酬管理制度6奖罚管理制度五后勤保障篇1食堂管理制度2宿舍管理制度3卫生管理制度4综合管理制度附：

ⅩⅩ银行网点营业场所及窗口服务管理办法(讨论稿)第一章总则第一条为全面提升ⅩⅩ银行营业网点服务水平，进一步规范员工的服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，增强行业竞争力，树立ⅩⅩ银行良好的企业形象和社会形象,特制定本办法。第二条本办法所称的营业场所，是指客户进入ⅩⅩ银行网点办理业务过程中的活动区域。第三条本管理办法内容包括组织管理及职责、基本原则、服务场所

服务网点考评管理规定一、考核和激励的目的1、鼓励先进、促进发展。2、指标量化，科学合理。二、具体考核指标1、服务基础设施：信息化建设、硬件设施、运作管理制度。2、服务满意度考核：服务及时性、技术水平、服务规范满意度。3、日常考核：服务网点日常管理的各个方面。具体考核标准见《售后服务商日常考核标准》三、考核办法1、日常考核采取扣分和加分制，每月各产品管理中心公

ⅩⅩ银行网点营业场所及窗口服务管理办法(讨论稿)第一章总则第一条为全面提升ⅩⅩ银行营业网点服务水平，进一步规范员工的服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，增强行业竞争力，树立ⅩⅩ银行良好的企业形象和社会形象,特制定本办法。第二条本办法所称的营业场所，是指客户进入ⅩⅩ银行网点办理业务过程中的活动区域。第三条本管理办法内容包括组织管理及职责、基本原则、服务场所

企业售后服务网点建设，“三包“情况以及对消费者处理情况的说明材料一、网点建设情况百胜公司在国内外拥有多个销售渠道和销售网点，以珠江三角和湖州市场为重点，在佛山、浙江、福建、广东、南昌设有销售点。网点分布在客户主的主要聚散地，便于及时处理客户的反馈意见和对质量的投诉，能保证在24小时内对客户的问题及异议进行回复。二、“三包“情况百胜人奉行“质量第一，顾客至上”

营销服务部管理制度为加强公司营销服务网点的管理，规范保险营销活动，维护保险市场秩序，保护被保险人合法权益，促进保险业稳步健康发展，制定本管理办法。一、员工日常行为及办公营业职场管理规范为规范员工日常行为，创建整洁清新的工作环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本规范。一、员工日常行为规范（一）十个不准:1、员工在工作区间不准穿奇装异服，禁止穿拖鞋及超短裙、紧身

服务网点管理制度目录第一章服务网点的建立和取消第二章配件管理办法第三章信息管理办法第四章费用结算要求规范第五章单台产品退换货管理规范第六章服务网点培训和考核第七章其它补充说明附表1-1 《服务网点建立申请表》附表1-2 《服务网点取消申请表》附表1-3 《服务网点工作移交明细表》附表2-1 《零配件申请表》附表2-2 《故障配件反馈卡》附表2-3 《零配件使

中国建设银行柜面服务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，降低客户投诉率，塑造建设银行良好的企业形象，根据《中共中国建设银行委员会关于加强家园文化建设的实施意见》等有关规定，制定本办法。第二条本办法所称柜面服务是指建设银行柜面人员在营业网点柜台对客户提供的各类金融服务。第三条柜面服务管理主要包括柜面服务组织管理、柜面服务场

**圆通员工手册一组织纪律篇1总则2公司组织结构3门面管理制度4纪律及责任5落实执行二营运质量篇1业务管理制度2操作管理制度3客服管理制度4财务管理制度三安全生产篇1安全生产制度2保密管理制度四绩效奖罚篇1考勤管理制度2例会管理制度3培训管理制度4成本控制制度5薪酬管理制度6奖罚管理制度五后勤保障篇1食堂管理制度2宿舍管理制度3卫生管理制度4综合管理制度附：

联想集团员工诉求服务中心管理办法第一章总则第一条为了贯彻《联想集团职工民主管理纲要》，推进基层民主，畅通员工诉求通道，维护员工合法权益，确保员工队伍稳定，结合公司实际，制定本办法。第二条诉求人范围为公司所有在职员工。第三条诉求服务中心工作原则：维护员工合法权益，促进企业和谐发展。第四条诉求服务中心受理的诉求事项：（一）与员工切身利益相关的法律、法规及公司规章

六、商业企业管理办法1、企业园区经营网点证照申领管理办法加强公司证照的管理以及证照的合理使用、证照包括几种；员工证件，商店及餐厅营业执照，从业人员健康证，合同要求，食品的销售生产储存, 食品的安全证、证照的申请过程，统一的填写《证照申请表》的表格，由本单位上级领导签字确认，提交管理部门进行审核与发放。、证照仅限本单位或者本人使用，不得转借他人使用，如有发现将

各省分行、直属分行：为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，现将《交通银行营业网点选址管理办法》印发你们，请遵照执行。交通银行营业网点选址管理办法第一章总则第一条为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，特制定本办

精心整理某某农村商业银行股份有限公司营业网点管理办法（草案）第一章总则第一条为规范某某农村商业银行股份有限公司(以下简称“本行”)2015第六条营业网点设立的程序。1.本行充分论证后，提出可行性研究报告及实施方案；2.经本行董事会审议通过，形成决议；3.草签营业网点房屋租赁意向书或购买意向书；4.拟文上报省联社（办事处）；5.经省联社（办事处）同意后，本行正