国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义。答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。2．保安服务业的含义。答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已

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服务标准要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。二、有序在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应

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力盾保定公司培训资料培训大纲1、仪容仪表一、礼仪标准2、服务规范用语1、常用灭火器种类及适用火灾的类型二、消防知识 2、拨打“119”应注意的事项3、火灾中如何疏散抢救人员三、各种应急电话及应急事件的处理方法。内容四、保安各岗位职责。五、保安奖惩条列。六、保安宿舍管理规定。七、保安值班交接班制度。第一课礼仪标准——仪容仪表、服务规范用语课时：2小时目的：规范

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目录第—章保安服务业概述 (2)第二章保安员 (8)第三章保安员专业技能 (16)第四章保安员基础知识 (33)第五章保安员法律常识 (55)附录保安服务管理条例 (76)说明 (82)第—章保安服务业概述保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位（包括保安服务公司和自行招用保安员的单位）提供的专业化、社会化安全防范服务及

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秩序维护部各岗位培训门岗：1、对外来人员（非小区业主、租户、公司人员）及车辆进行询问登记。如果是业主，则要核对业主房号姓名，如果是装修工人，必须查看其装修的这户是否办理装修手续、是否办理出入证，出入证必须随身携带，并且检查出入证的有效期限，如果过期则禁止放行。如果没有办理装修手续则告知业主到客服前台办理装修手续，并且对讲机通知客服前台此业主有动工现象，但是没

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2012 年国家保安员资格考试培训教材学习试题（含答案）一．填空题1.保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。2.1984年12月，广东深圳市成立了全国第一家保安公司-----蛇口区保安服务公司。3.语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。4.徒步巡逻是一种最传统、最经济、最简捷、最常用的巡逻方式。5.保安武装守护的原则

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