电商部考核表售前客服、售后业绩奖金核算：个人业绩奖金=绩效考核分值*个人绩效工资考核系数，具体细则参照表表1.1、售前客服团队绩效考核标准表1.2 :售前客服团队绩效工资基数表1.3 :售前客服绩效考核工资系数及人员比例分配

运营 2016年（）月考核计划表被考核人岗位运营（负责店月度考核铺：）考核时段考核人计划制定计划批准人得分：考核指标名称标准分值数据结考核内容 / 计算方法考核计划说明100 分果来源R=店铺实际销售额 / 店铺目标销售额1. 店铺销售任务40后台实际销售额R＜ 85%，则该项得分为0；目标销售额：完成率R≥ 85%，则该项得分为 40*R实际销售额：封顶

运营2016年（）月考核计划表客服主管2016年（）月度考核计划表售后专员2016年（）月度考核计划表推广专员2016年（）月度考核计划表

电商天猫客服主管绩效考核表

运营2016年（）月考核计划表客服主管2016年（）月度考核计划表售后专员2016年（）月度考核计划表客服2016年（）月度考核计划表推广专员2016年（）月度考核计划表美工2016年（）月度考核计划表

淘宝售前售后客服KPI考核表

淘宝售前客服考核表

淘宝天猫店铺京东电商售前客服月度绩效考核表

电商淘宝运营分析表格 客服售前售后好评绩效考核

被考核人岗位填表时间考核区间123456789淘宝客服部员工绩效考核服务质量20%1 及时响应5%当月超过及时响应标准时间(30 秒回复客户的UV 数不超过 5 个平均响应在60 秒内3 差评次数5%当月由于服务态度造成的差评不能出现,主次责任分别占比服务态度10%月平均评分,不回复客户服务态度0 分2 成交业绩70%4 成交金额30%本品牌客服成交总额/当

淘宝天猫电商客服考核标准

客服人员评分明细——考核项目总经理确认：注：考评结果个人占40%，主管占60%！每个月选择最高分进行绩效奖励200元，每部门选一个最高分。基础得分必须要在良以上！全勤（不迟到不请假不早退不旷工，以打卡记录为标准）奖50元。总经理签字：淘宝客服人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩

淘宝客服日常工作制度及绩效考核公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-淘宝客服日常工作制度第一章客服日常工作制度第二章一、上班时间：（白晚班轮换）第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整)第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以18点为准（值班除外），如还有客户

淘宝天猫客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：分为见习客服、正式客服、资深客服、客服主管4个类别。。二、工资及考核标准(一)基本工资以客服职称划分，见习客服、正式客服、资深客服、客服主管1.见习客服要求:1)高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快（55字以上每分钟）2)

淘宝客服绩效考核(售前售后)

2020电商天猫淘宝客服绩效考核客服主管绩效考核

运营2016年（）月考核计划表100 总经理意见: 人力资源部会签:客服主管2016年（）月度考核计划表售后专员2016年（）月度考核计划表客服2016年（）月度考核计划表推广专员2016年（）月度考核计划表美工2016年（）月度考核计划表

淘宝：售前绩效考核

年 月淘宝天猫售前客服绩效考核表

淘宝客服日常工作制度及绩效考核文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]淘宝客服日常工作制度第一章客服日常工作制度第二章一、上班时间：（白晚班轮换）第三章白班09:00-18:00(前期先这样安排，后期根据公司发展情况调整)第四章每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，客服下班时间原则上以1