接待人员礼仪培训

《前台接待人员礼仪培训》完整版课程背景：商务活动中，无论客户通过电话或拜访，通常前台员工是第一个接待人员，可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现，直接关系或影响着公司的整体形象，乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大，承担着对信息的接收、归纳分解以及处理，使其在公司运行链中同样居于重要地位。课程目的：1.使学员掌握并熟悉前台接待礼仪；2

走在客人左手侧前方；遇到拐角处要有手势指引，并说“这边请”; 不能自顾自走，要时时照顾客人;在走廊引导方法接待人员在客人2-3步之前，配合步调， 让客人走在内侧。（一）迎接礼仪引领

卓越品质细节相彰——商务接待礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——礼仪。接待礼仪是礼仪中的一部分。随着商务活动的频繁，接待礼仪正在成为现代企业快速发展的重要组成部分，要建立成功的商务往来，掌握接待礼仪知识必不可缺。本课程从职场人员的实际工作内

接待礼仪培训

接待礼仪培训课件PPT实用课件(共73页)

高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定，但 以大腿和上半身构成直角为标准。服务的仪态The deportment of se

商务接待礼仪培训接待礼仪培训讲师：天1 接待礼仪培训时间：接待礼仪培训对象：会议接待服务人员、颁奖礼仪小姐、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管接待礼仪培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练谭小芳培训特点：行动：标本兼治，行动才是好状态！+、心态1做到：知行结合，做到才是真本领！+、知道2训练：对症下药，提

20第二节 仪态礼仪规范3、不同情况下的走姿 （1）走进会场、走向话筒、迎接宾客，步伐要稳健、大方； （2）办事联络、往来于部门之间，步伐要快捷、稳重； （3）不同性别不同的走姿，

4、礼仪的类别公共礼仪政务礼仪服务礼仪礼仪类别商务礼仪涉外礼仪5、礼仪的主要内容会议 礼仪着装 礼仪电话礼仪礼仪仪容 礼仪举止 源自文库仪接待 礼仪沟通 礼仪表情 礼仪二、个人礼仪

（3）会晤人员不在时： A、首先你要向宾客致歉。礼貌的说声：“对不起，XXX有事外出了。” B、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员，有没

接待礼仪培训课件

商务礼仪培训方案二十一世纪的现代社会,不论是企业、政府还是个人,不注重形象就没有发展,甚至没有明天。现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的企业及个人形象，保持强大的文化竞争力,在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,是每位现代人士事业成功的必修课之一。企业的每一位员工都代

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一、办公室接待礼仪1、对内接待（一）高层领导到达办公室时，首先应放下手中工作，站立微笑，向领导问好。若领导示意继续工作，即可坐下继续工作。若领导与之交谈，应先拿好椅子请领导就做，并将茶水奉上。（二）高层领导到达营业区，走到领导面前站立微笑并问好，随同领导参观检查营业区，准确无误的回答领导的问题，若领导未提出问题，切冷场，应主动向领导介绍自己所负责区域最近做出

卓越品质细节相彰——接待人员商务礼仪培训课程实施方案课程时间：第一天早上9:00——12：00 下午14：00——17:00课程重点：接待人员职业化形象的塑造与接待人员必备的形体礼仪规范。培训方式：课程讲授、模拟训练、实际操练。课程内容安排：一、礼仪与商务礼仪概述。1、礼仪概述。1）礼仪与我个人最实用的定义是什么。2）礼仪的运用与分类。二、从“首轮效应”开始

餐饮行业服务人员接待礼仪培训餐饮行业服务人员接待礼仪培训主讲课程:服务人员对客服务技巧培训，沟通技巧与微笑服务礼仪培训:餐饮服务人员微笑服务礼仪，前台接待服务礼仪，办公室接待服务礼仪，塑造服务人员专业形象，规范仪容、仪表、体态与行为，培训正确的服务心态，提升员工细节化服务，达到员工素质提高一分，企业形象和效益就高十分～餐饮服务行业礼仪培训课程培训目标:1、提

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