医疗纠纷、事故处理及责任追究制度目录第一章总则 (2)第二章医疗纠纷的受理 (2)第三章医疗纠纷的院内鉴定 (3)第四章医疗纠纷的处理 (4)第五章医疗纠纷性质的认定 (5)第六章医疗纠纷、事故责任人责任追究 (6)第七章管理者的责任 (7)第八章医疗纠纷、事故免于和从轻、从重追究范畴 (7)第九章医疗纠纷、事故的备案登记 (8)第十章附则 (9)第三十四条

医疗纠纷（事故）处理制度目录第一章【总则】第二章【职责分工】第三章【处理程序】第四章【纠纷评估】第五章【性质认定】第六章【经济罚则】第七章【行政罚则】第八章【风险基金】第九章【附则】第一章【总则】第一条【宗旨】为了加强医疗安全，避免医疗纠纷处理随意性，使医疗纠纷处理制度化、程序化和规范化。为了处理医疗纠纷（事故）责任明晰，奖罚有据到位，以警示全院工作人员依法

医疗纠纷处理工作制度流程Ting Bao was revised on January 6, 20021医疗纠纷处理工作制度第一节一般规定第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照国务院卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：（一）告知患

医疗投诉管理制度患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定医疗投诉管理制度。?一、投诉渠道：?（一）医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各科室意见薄（本）。?（二）建立院总值班制度，实行24

医疗纠纷的处理制度与流程为了妥善处理医疗纠纷，依据《医疗事故处理条例》（国务院令第351号）相关规定，特制定本制度。一、定义医疗纠纷是指患方在医院就诊过程中因对医疗机构实施的医疗诊疗行为持有异议而引发的纠纷。二、适用范围全院临床、医技科室三、规程1.医教科（医患办）接到患者或家属对我院诊疗行为有异议后，能当场解决的给予协调沟通解决，不能当场解决的要求提供书面

医院医疗纠纷管理制度医院医疗纠纷领导小组及工作职责为加强仁爱医院医疗投诉管理工作，规投诉处理程序，改善医疗服务质量，保障医疗安全和医患双合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，根据医院的具体工作需要，医院成立医疗纠纷领导小组，人员安排如下：一、医院医疗纠纷领导小组组长：副组长：成员：二、工作职责:1.组

文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院医疗纠纷、事故处理及责任追究制度编制科室：知丁日期：年月日医疗纠纷、事故处理及责任追究制度第一章总则第一条为加强医疗质量管理，增强医务人员的风险意识和责任意识,预防和减少医疗纠纷、事故的发生,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，结合我院的工作实际情

【精编版】医疗纠纷处理制度与操作流程1 医疗纠纷(事故)处理制度...................................................................... (1)医疗纠纷的处理制度与流程..............................................................

医疗投诉管理制度患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定医疗投诉管理制度。一、投诉渠道：（一）医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各科室意见薄（本）。（二）建立院总值班制度，实行24小时值

医疗纠纷处理工作制度医疗纠纷处理工作制度第一节一般规定第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照国务院卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：（一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知

医院医患沟通办公室工作制度文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）澄江康复医院医患沟通中心工作制度一、在主管院长及医务科科长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。四

附属医院医疗纠纷处理工作程序-制度大全附属医院医疗纠纷处理工作程序之相关制度和职责，附属医院医疗纠纷处理程序一、患方投诉程序1、投诉渠道:患者及其家属(以下简称为“患方”)对医疗过程、结果有异议时,可以与临床医师及科室领导沟通,也可以向门诊部、医务处(科、部)、...附属医院医疗纠纷处理程序一、患方投诉程序1、投诉渠道:患者及其家属(以下简称为“患方”)对医

医院医疗纠纷处理制度一、一旦发生医患纠纷，要迅速成立由分管领导负责，医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。遇到双方分歧较大，多次协商不能解决，患方有扬言上访、冲击医疗单位、报复医务人员等情况，应向上一级行政部门及当地派出所、公安局通报。二、处理医患纠纷时，要耐心听取患者或家属反映的意见，对提出的问题，要及时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、

医院医疗纠纷调解制度（一）内部调解医疗纠纷发生后，经医院调查核实，医院确有过失的，且患方诉求相对合理，医患双方协商达成书面调解协议，必要时可进行司法确认或由法院出具调解书。调解不成功的告知其他调解程序及诉讼程序。（二）行政调解医患双方分歧较大，且同意由卫生健康行政部门主持调解的，则双方按照行政调解程序要求，提交书面申请及病历资料、陈述和答辩意见，由卫生健康行

专业资料医疗纠纷预防与处理规定(2018版修订稿)为进一步提高医疗质量，有力地保障患者安全，增强全院医护人员的医疗安全意识和工作责任心，保护医患双方的合法权益，促进和谐社会建设，促进医疗纠纷、事故处理的合理化、规范化、制度化，根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及、《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》等法律法规、文件精神，结合我院实际情况，对我院《医疗纠纷预

关于印发《医疗纠纷突发事件应急预案及制度》的通知各科室:为了正确处理医疗纠纷, 保障医务人员和患者的合法权益, 维护医疗工作正常秩序, 根据《医疗事故处理条例》等法律法规和医院相关规定, 结合医院实际, 经院领导研究, 制定了《医疗纠纷突发事件应急预案及制度》。现印发给你们, 请认真进行学习, 并严格遵照执行。医疗纠纷突发事件应急预案及制度为了应对和及时处理

医疗纠纷、事故责任人责任追究第十四条凡医疗纠纷发生赔偿结果的，责任人均应承担相应的经济赔偿责任和行政责任。第十五条责任人员承担医院赔偿费用额采用分段累加办法，计算比例如下：A段、3万元以下部分（含3万元），主要责任人承担5%B段、3万元—5万元部分（含5万元），主要责任人承担4%C段、5万元—10万元部分（含10万元），主要责任人承担3%D段、10万元—15

医疗纠纷防范措施一、提高医院的行政管理水平医院的管理水平提高后，将从整体上防范医疗纠纷的发生。领导对医疗纠纷风险的重视程度，将直接关系到一个医院是否有能力预防医疗纠纷。妥善解决医疗纠纷。我们认为，提高医院的行政管理水平主要包括以下几项工作：1.重视全院工作的协调一致医疗纠纷常常发生在医院的一些薄弱环节上，这些薄弱环节常常是一些工作死角、无人过问、文人问津的地

安徽医科大学附属口腔医院医疗纠纷及投诉处理接待制度1.目的1.1为了更好的贯彻落实国家法律法规，加强医院的医疗质量与安全管理，提高医疗服务的安全性和有效性；进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务行为，正确及时接待处理好医疗纠纷、构建和谐医患关系，制定此制度。2.范围2.1适用于我院发生的各类投诉/纠纷。3.定义3.1医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗

医院医疗纠纷管理制度医院医疗纠纷领导小组及工作职责为加强海口仁爱医院医疗投诉管理工作，规范投诉处理程序，改善医疗服务质量，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，根据医院的具体工作需要，医院成立医疗纠纷领导小组，人员安排如下：一、医院医疗纠纷领导小组组长：副组长：成员：二、工作职责