沟通中的商务礼仪[1]

商务沟通一、商务沟通沟通障碍因素：1、认知差异；2、少同理心；3、沟通力弱商务沟通面谈技能面谈准备：1、面谈调研（5W1H)——what -why -who -when -where -how ；2、面谈目的:最高、现实、最低三级；3、面谈计划（5W1H)面谈语言技能:1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说；2、换位说服：（1）换位思考对方利益点；

讲师介绍：孙老师：曾任金莎国际集团、金雅福集团营销总监，亿缘生物科技、纤手美发集团总经理，一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者。擅长课程：《颠峰销售、心态激励》、《职业形象与商务礼仪》、《终端店面销售技巧》、《卓越的客户服务技巧》、《做职业销售人》、《员工压力管理》、《自动自发的职业心态》、《自动自发的职业素养》等。银行课程：《大堂经理现场服务与营销技巧

高效沟通、人际关系、商务礼仪一、知彼解己——同理心交流的原则(A)全方位有效沟通：有效沟通的要素及其组合应用1.Listen：听--如何设身处地的倾听？2.Look：看--如何看？行为沟通3.Speak：讲—-如何讲？➢沟通中如何运用赞美技巧？➢沟通语言要实现“四化”4.Ask：问--如何问？5.有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）(B)沟通实务：

商务沟通与礼仪.pptx

《高级商务礼仪与有效沟通技巧》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置

浅谈商务活动中的交际与礼仪摘要：随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。本文简要地介绍了商务活动中交际与

金正昆商务礼仪中，有效沟通存在篇一：金正昆有效沟通笔记一、沟通的意义人和人之间进行交往，人和人进行合作，人和人之间进行互相的协调和进行交流，都不可避免的要通过沟通这种常规的方式。我们可以说，沟通是人际交往的基本范势，联想有一个非常好的词，叫沟通无极限。但是我们确实发现，在现实生活和工作中，沟通有困难。不仅我们和外人沟通有困难，我们和外国人沟通有困难，我们和外

商务礼仪 “<a name=baidusnap0></a>一个人</B>可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。” ――引自马克吐温的《傻

商务礼仪与有效沟通

《商务礼仪与沟通》课程标准课程名称：商务礼仪与沟通适用专业：市场营销、物流专业7.课程内容与进度8.课程教学资源建设建议（1）以企业真实营销任务为依据，与企业兼职教师共同开发教学项目，共同进行项目教学设计，实施项目教学，并使其逐渐完善，形成典型的案例性课程。（2）设计开发课程标准。（3）开发课业文本：课程整体与单元教学设计方案；学生学习卡或工作页。（4）授课

• 在驯兽方面，一只一有良好行为就 得到奖励的动物，要比一只一有不 良行为就受到严惩的动物学得快• 在人际沟通中，我们用批评、指责 的方式，并不能使他人永久地改变， 反而会引起逆反

一、单项选择题：本大题共20个小题，每小题1分，共20分。1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 、两粒都系B 、系上面第一粒C 、系下面一粒D 、全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（

银行商务礼仪与沟通课程大纲第一讲：出色的职业态度思考：你能代表你的银行和团队吗？一、职业化打造１.自信是职业形象的开始２.职业化态度：态度〉技能３.职业态度的重要性４.职业化眼神案例分享：职业化形象二、微笑礼仪１.微笑训练三、亲切的礼貌用语１.称呼礼仪——你的第一句话２.来有迎声，问有答声，走有送声第二讲：职业塑造与商务礼仪一、职业仪容仪表礼仪１.职业仪容细

黑色、深蓝色或 公务用西装 深灰色棕色棕色或卡其布西装黑色薄质料正式西装26西装的穿着➢ 穿好衬衫 ➢ 打好领带 ➢ 内衣不宜过多 ➢ 扣好纽扣 ➢ 鞋袜搭配协调西装上衣口袋只作装

商务礼仪与高效沟通技巧2007年5月18日| 举办地点:广州| 培训费用:2200元开课日期：2007年5月18-19日地点：广州开课日期：2007年8月11-12日地点：深圳创造文明气息，树立良好社会形象，促使个人与单位及社会的和谐完美。最大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌，让形象礼仪增添企业信心。优质的服务理念，得体的礼仪风范，让企业再创辉煌业绩！提升员

《商务礼仪与高情商沟通》一、课程背景：当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。二、课程对象：商务职场人士三、课程目标：1.通过学习和训练，全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境下的运用技巧。2.通

可编辑ppt16引导客人要领• 引领者一般在客人左侧前方，领先两米左右，并与客人协步同行• 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以 手势事先告知• 在上下楼梯时,自己的位置要始

商务沟通一、商务沟通沟通障碍因素：1、认知差异；2、少同理心；3、沟通力弱商务沟通面谈技能面谈准备：1、面谈调研（5W1H)——what -why -who -when -where -how ；2、面谈目的:最高、现实、最低三级；3、面谈计划（5W1H)面谈语言技能:1、变通说话技能——换角度说、换别人说、换时间说；2、换位说服：（1）换位思考对方利益点；

有效沟通与商务礼仪一、沟通的内涵1、定义——人们通过一种信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解，双方之间相互了解。2、目的——传递信息，说明事物；个人成功，团队效能；增进理解，提高效益；获得支持，激励员工；建立关系，缩小差距；联络感情；表达意愿。3、原则——简单，清楚，直接，准确4、特性——正确沟通：双向交流，正向互动，主动表达，聆听对方；错误沟通：