A公司客户投诉处理不成功案例

餐厅客人投诉处理技巧75个案例1、在开餐中，发现发病客人，怎么办？ -答：（1）不能擅自搬动客人（2）迅速通知上级（3）征得亲人同意，立即拨打120急救电话（4）尽量避免打扰餐厅其他用餐的客人（5）掌握有关附近的医院救护车队的号码，位置和到达时间（6）在亲人的要求下，帮助客人解决问题。 -2、对伤残顾客来餐厅用餐，怎么办？ -答：（1）将餐位可安排在不显眼的

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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座（售后服务）客服服务投诉处理案例分析精品资料网（）专业提供企管培训资料消费者王洪于购买恒升笔记本后，对其质量不满。某周刊发表《谁之过？壹段恒升笔记本的公案》壹文称，王洪表示：“恒升笔记本死机频繁、温度烫手、娇气得像块豆腐。”为投诉此事，王洪专门设立了网站，其中充斥着对“恒升”的声讨。恒升公司认为上述三方

银行客户投诉问题处理典型案例1保险变理财，银行、保险、客户三赢【事件经过】2011年11月7日客户田女士到XX支行办理人寿保险产品支取，当其得知收益比同期定期存款相差5000元后顿时火冒三丈，我行员工耐心开导，并立即为其联系保险公司。因保险公司无法完全满足要求，该客户在之后的一段时间里，不断找到行里吵闹。恰逢我行发行预期收益率为8.5%的理财产品，我行员工立

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顾客投诉案例一、客今天在商场购买了一台2513ETCL王牌电视机，回家后取出来看电视时，发现少说明书与遥控器，当时在家电部试机时都有，要求补回来并给解释，尽快回复。处理：1、询问清楚顾客是否有检查清楚包装箱。2、请顾客留下电话，我们将马上到家电部去调查，并马上给予答复。3、家电部如没有遗留，将进一步与厂家联系寻求帮助。二、顾客反映前两天在本公司购买了一套书《

客户投诉处理案例脚本某餐厅一小孩突然尖叫：妈妈，牛奶里有苍蝇妈妈说：妈的，怎么这样，找他们算账去。超市中妈妈火冒三丈的说：你们这超市怎么回事呀？这牛奶里怎么会有苍蝇呀？吃出毛病怎么办？值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责！妈妈听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责

客户投诉及群诉典型案例汇编一、土地开发年限超期及超用地红线问题引发客户投诉（一）投诉概述1.按照“国有土地出让协议”规定，在规定开发年限内无法按时完成项目开发，将面临巨额罚款，并有土地收回的风险。2.项目建设用地红线与周边土地相互交错，项目开发过程中，出现局部施工占用红线外土地问题，导致土地验收遇到困难。案例说明：某别墅项目周边为山地，开发过程中，未充分考虑

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移动客户投诉处理案例分析(2009-12-09 12:15:10)转载▼标签：杨睿老师投诉处理移动培训专业讲师3g全业务服务营销杂谈轻松化解客户投诉案例解析1.案例梗概：这是一个通话时长为4:53秒的录音。在这段通话过程中，客户因开通彩铃后，误解彩铃会扣取他的费用，打电话给客服人员进行抱怨，要求取消彩铃，经过客服人员解释，了解到彩铃在绑定期内无法取消，且是免

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