物业公司客服部员工考试题集锦一、单项选择题1、绿化养护接管得准备工作一般提前( A )时间进行。A、1-2个月B、2-3个月C、2个月D、3个月2、绿化养护分包得,按( B )组织招标工作,选定分包方。A、绿化养护管理控制规定B、招标管理规定C、绿化养护合同D、物业接管服务合同3、绿化日常作业养护得标准按( D )执行。A、绿化养护管理控制规定B、环境绿化布

物业公司客服部员工考试题集锦一、单项选择题1、绿化养护接管的准备工作一般提前（ A ）时间进行。A. 1-2个月B. 2-3个月C. 2个月D. 3个月2、绿化养护分包的，按（B ）组织招标工作，选定分包方。A. 绿化养护管理控制规定B. 招标管理规定C. 绿化养护合同D. 物业接管服务合同3、绿化日常作业养护的标准按（D ）执行。A. 绿化养护管理控制规定

物业服务礼仪试题物业服务礼仪试题部门：姓名：得分：一、单项选择题（每小题1分，10小题，共10分）：1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。（C）A、35~50度B、45~55度C、45度D、50~60度2、物业服务企业的产品是（B）A、房屋B、服务C、安保3、下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（C）A、将

物业管理人员业务知识考题Prepared on 22 November 2020物业管理人员业务知识考核题库（安全类）一、填空题1、部门负责人每月进行1次夜间查岗；每季度对消防安全进行全面的检查评估。2、部门的消防演习计划和巡逻路线需要报部门负责人审批。3、紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”，其中A级演习为公司级演习，B级演习为部门级演习，部门级演习

物业客服人员转正考试试题一、填空题（每空1分共10题共30分）3、物业管理服务费按面积收取，一楼每月每平方米元，二楼以上包括二楼每月每平方米元；生活垃圾费元/月；电梯日常检测、保养、年检及公共水电费每户元/月；二次供水加压电费（七楼以上，含七楼）每户元/月；灯具维护费及智能化检测费元/年。4、目前本服务中心电动车停放按每月元收取，单车按每月元收取；摩托车按每

物业公司客服部员工考试题集锦一、单项选择题1、绿化养护接管的准备工作一般提前（ A ）时间进行。A. 1-2个月B. 2-3个月C. 2个月D. 3个月2、绿化养护分包的，按（ B ）组织招标工作，选定分包方。A. 绿化养护管理控制规定B. 招标管理规定C. 绿化养护合同D. 物业接管服务合同3、绿化日常作业养护的标准按（ D ）执行。A. 绿化养护管理控制

物业管理（模拟例题）一、单选题：1、某物业服务企业管理了10万平方米的别墅，该物业服务企业可以申报的资质等级为：（C）A.一级 B.二级 C.三级 D.暂定资质2、二级资质物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员具有中级以上职称的人员不少于（ D ）人 A.50人 B.30人 C.20人 D.10人3、公开招标的物业管理项目，自招

物业公司客服人员考题 Prepared on 22 November 2020物业客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（ B ）。A．避免在前台喧哗及说笑聊天 B. 态度冷漠，无动于衷C．工作时间处理个人事务 D. 避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（ C ）。A．这是物业的规定 B. 这不是我的工作C．让我想想我能做什么 D. 我

维修员转正岗位基本知识考核试题－﹑填空：﹝每题5分﹞1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。3·遇到认识或不认识的客

物业客服人员转正考试试题一、填空题（每空1分共10题共30分）3、物业管理服务费按面积收取，一楼每月每平方米元，二楼以上包括二楼每月每平方米元；生活垃圾费元/月；电梯日常检测、保养、年检及公共水电费每户元/月；二次供水加压电费（七楼以上，含七楼）每户元/月；灯具维护费及智能化检测费元/年。4、目前本服务中心电动车停放按每月元收取，单车按每月元收取；摩托车按每

客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（B）。A．避免在前台喧哗及说笑聊天B.态度冷漠，无动于衷C．工作时间处理个人事务D.避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（C）。A．这是物业的规定B.这不是我的工作C．让我想想我能做什么D.我不知道3、在与客户通电话时，下列（D）是正确的。A．哗哗的翻纸B.吃东西C．与身边的人说话D.做电话记录4

客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（ B ）。A．避免在前台喧哗及说笑聊天 B. 态度冷漠，无动于衷C．工作时间处理个人事务 D. 避免在前台非用餐时间吃东西2、以下正确的服务措辞有（ C ）。A．这是物业的规定 B. 这不是我的工作C．让我想想我能做什么 D. 我不知道3、在与客户通电话时，下列（ D ）是正确的。A．哗哗的翻纸 B. 吃东西C

............ 肅為viZmf-...........................................物业基础知识试题部门： ___________ 姓名：_______________一、填空题（每题2分，满分10分）1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价

5、物业服务中心对小区的绿化植物建立（ D ）,对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。A.花名册B.名录C.台账D.绿化植物实物名录台账6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（A ）。A•与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B •与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通

物业客服人员转正考试试题一、填空题（每空1分共10题共30分）1、业主签订的《房屋装饰装修管理协议》规定业主装修施工时间在早上 8：00—12：00 下午 14：30——18：00 。2、前期物业管理，指在业主选聘物业管理企业之前，由业主大会、建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。3、物业管理服务费按面积收取，一楼每月每平方米元，二楼以上包括二楼每月每平方

物业客服考试试题Revised on November 25, 2020物业公司客服部员工考试题集锦一、单项选择题1、绿化养护接管的准备工作一般提前（A）时间进行。A. 1-2个月B. 2-3个月C. 2个月D. 3个月2、绿化养护分包的，按（ B ）组织招标工作，选定分包方。A. 绿化养护管理控制规定B. 招标管理规定C. 绿化养护合同D. 物业接管服务合

维修员转正岗位基本知识考核试题－﹑填空：﹝每题5分﹞1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。3·遇到认识或不认识的客

二.单项选择题类(每题1分，共25分)：1.接听时，须自报单位名称及问候语:您好！(B)为您服务！;A.您好！物业客服部为您服务！B.您好！x客服部为您服务！C.您好！x客服部为您服务！D.您好！x物业客服部为您服务！2.xx营销中心销售售热线是：（C ）A.3118888B.3116666C.3113333D.31100003.xx营销中心售后服务部的联系

超一时代广场项目部客服助理理论知识测试题姓名：得分：一、单项选择题（每题1分，共20分）1.对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是( )。A.与业主大会和业委会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通

超一时代广场项目部客服助理理论知识测试题姓名：得分：一、单项选择题（每题1分，共20分）1.对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是( A )。A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的