一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不

业主满意度调查制度1.客户服务部每年至少进行二次业主满意度调查,业主满意度调查应列明业主对以下方面的满意程度:1.1客服服务管理1.2 供电管理;1.3 供水管理;1.4 消防治安管理;1.5 卫生管理;1.6 绿化管理;1.7公共设施管理;1.8维修服务;1.9服务态度。2.客户服务部对回收的意见表进行统计分析工作,并将结果如调查表的回收份数,总的满意率以

物业管理公司业主满意度调查及测评规范RG/NJUT－AJWG014－2007业主满意度调查及测评1目的为了及时了解业主对安居物业公司服务的意见、要求和建议，进一步规范服务工作，促进公司信誉、服务质量的提高，更好地为业主服务，增强业主满意度。2范围适用于公司与业主沟通过程，评估、检测业主的满意度。3职责3.1物业办公室设服务投诉电话、意见箱、《与业主及业主委员

XXXX物业服务有限公司2018年度业主满意度调查及月度报事报修服务品质回访方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进项目物业管理思路,公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。二、原则业主满意度及服务品质回访测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务

业主满意度调查方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。二、原则满意度测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务为原则。三、调查范围及抽样比率此次业主满意度调查工作为各分公司/管理处，调查问卷发放、回收要求具体

XXXX物业服务有限公司2018年度业主满意度调查及月度报事报修服务品质回访方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进项目物业管理思路,公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。二、原则业主满意度及服务品质回访测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门

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业主满意度调查方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩, 发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进公司质量管理体系, 提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。二、原则满意度测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务为原则。三、调查范围及抽样比率此次业主满意度调查工作为服务中心，调查问卷发放、回收要求具体如下

业主满意度调查方法（附：满意度调查表）客户满意度(一)客户满意与客户需求1.客户满意客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较：绩效不及期望会造成客户不满意;绩效与期望相称会达成客户满意;绩效超过期望则客户十分满意、高兴或喜悦。值得注意的是，这种实际感受不一定全是真实的。2.客户需求一般而言，客户有四种需要：(1)需

业主满意度调查规程1.0 目的对业主/用户满意度信息进行统一管理和有效的控制,以确保业主满意度度信息得到准确的收集和有效的利用。2.0 范围适用于XX管理处服务区对业主满意度信息的收集与利用。3.0 职责3.1 业主/用户服务部负责对业主/用户满意度信息收集、统计、分析与利用。3.2 各相关部门协助业主/用户服务部开展工作。4.0 工作内容4.1 信息收集4

业主满意度调查方案

业主满意度调查实施方案流程全在这里了作为物业服务合同的甲方乙方，业主和物业公司都关心物业服务能否让业主满意——业主不满意服务，物业公司的日子自然不好过。评判业主满意与否，通常会有两个指标：其一，就是业主的主动缴费率。满意的业主占大多数时，缴费率一般也不会太低。其二，就是业主满意度调查的统计分值。本文介绍一下业主满意度调查实施方案流程。第一步：确定调查内容业主

业主满意度调查统计汇总表The document was prepared on January 2, 2021业主满意度征询意见汇总表HT/JL—KF-0282017年6月30日

业主满意度调查分析汇总一、调查背景：按照既定工作计划，进行业主满意度调查，了解物业公司近半年来的工作情况。二、调查目的：1、获取业主积极的建议和合理投诉，满足业主合理需求；2、进一步提升服务质量，提高业主满意度；三、调查方式：1、上门回访2、问卷调查3、日常沟通4、前台回访四、调查内容：1、物业管理服务整体印象；2、管理人员服务；3、维修服务；4、公共设施设

XXXX物业服务有限公司2018年度业主满意度调查及月度报事报修服务品质回访方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进项目物业管理思路,公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。二、原则业主满意度及服务品质回访测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务

业主满意度调查规定业主满意度调查规定作者：佚名时间：2008-6-8浏览量：目的规范客户满意度，了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。范围适用于各管理处及部门进行对客户满意度的调查活动（包括家访、座谈会、年度客户意见征询会）。职责各区域管理处每月负责对各自区域内客户进行家访调查活动、每季度进行沟通活动。（如：召开Q-net会议、联谊活动、义

业主满意度调查规定业主满意度调查规定作者：佚名时间：2008-6-8浏览量：目的规范客户满意度，了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。范围适用于各管理处及部门进行对客户满意度的调查活动（包括家访、座谈会、年度客户意见征询会）。职责各区域管理处每月负责对各自区域内客户进行家访调查活动、每季度进行沟通活动。（如：召开Q-net会议、联谊活动、义

江淮印象雅苑业主满意度调查和回访制度1. 目的：及时掌握业主的意见和建议，改善服务水平，提高顾客满意率。2. 范围：适用于7工淮印象雅苑项目业主意见调查和回访的处理。3. 职责：3.1服务中心负责主持、安排、监督满意度调查工作的组织开展。3.2客服中心负责满意度调查和回访工作的具体开展。4. 工作要求：4.1服务中心每半年进行一次业主/用户意见调查。业主/用

业主满意度调查工作规范1.目的通过对业户满意度的调查，了解当前及将来顾客对服务的要求情况，对反馈的情况进行分析、总结，以不断提高物业服务质量。2.适用范围适用于海南和泓物业业户满意度调查工作。3.职责3.1客户服务中心组织安排业户满意度调查工作，并对调查结果编制《业户满意度调查结果及分析报告》，根据报告向相关部门反馈信息，及跟踪信息完成的结果。3.2项目部落