中国xxxxx市分公司固网装维人员管理考核办法目录第一章总则第二章组织架构第三章工作职责第四章招聘与录用第五章日常管理第六章晋升与降级第七章考核与待遇第八章附则第一章总则一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系，加强全市固网业务装移修服务工作，指导、规范和管理分公司的固网业务装移修服务工

茶陵分公司客户端装维管理办法为进一步提升客户端装维服务水平，打造面向公众客户的精品窗口，提高客户感知，制定本管理办法。第一章职责分工一、装维工单台1、负责全区客户端装维管理和支撑工作，是装维工作的指挥、调度部门。2、承接全区全程装维质量指标和客户满意度指标，负责各环节、各班组指标分析和考核。3、负责全区自动派单的准确性，工位设置的标准化。4、负责电缆被盗、通

日常装维安全管理规定修改版Prepared on 21 November 2021日常装维安全管理制度第一章总则1.1.为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强装维安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全，制定本规范。1.2.装维维人员在进行装维工作交通形成、高处布设线缆、带电设备操作等作业时，除遵守本规范外，还须执行国

中国xxxxx市分公司固网装维人员管理考核办法目录第一章总则第二章组织架构第三章工作职责第四章招聘与录用第五章日常管理第六章晋升与降级第七章考核与待遇第八章附则第一章总则一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系，加强全市固网业务装移修服务工作，指导、规范和管理分公司的固网业务装移修服务工

宽带装维人员管理制度4宽带装维人员管理制度一、目的为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。二、支撑架构1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服

装维工具管理办法为了加强公司工器具管理，保证工器具得到正确使用、维护及保养，杜绝工器具受到人为损坏和流失损害，最终达到提高工作质量和工作效率的目的，现公司特制订装维工具工具管理办法：一、电动车管理办法1、自配发之日起三年内车辆归公司所有，超过三年车辆归属班组所有；2、自配发之日起三年内，电动车的所有维修费用归班组负责；3、如发现车辆丢失，将由班组负责购买一辆

电动自行车管理办法为提升装移维工作效率、提高装移维服务质量，统一为城区装维人员配置用于装移维服务工作的电动自行车。为保证电动自行车正确使用、维护、保养，杜绝人为损坏和丢失，顺利完成日常装维工作。特制订《装维用电动自行车管理办法》。一、电动自行车配置及保修1、配置电动自行车型号为倍特牌TDL12Z，电池容量48V20A。2、每辆电动自行车车尾带可拆卸工具箱，同

装维工器具及工装管理办法一、目的为了加强公司工器具和工装（包含劳保用品）管理工作，确保公司员工按规定要求着装上岗，以整洁的仪表仪容为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。二、适用范围本管理办法适用于我公司统一配备下发的所有工器具和工装。三、职责（一）公司维护部职责1、维护部针对各市县维护站提出的工器具和工装需求申请进行审核，并制定统一采购计

怀化铁通分公司装维人员培训管理办法为有效提升装维人员的技术水平和工作责任心，严格把控新进员工的素质，减少装维人员的流失, 一、培训内容1、培训课时安排2、培训具体内容1）理论知识培训计算机基础知识、GPON基础知识、光缆线路知识、安全生产技术规程、服务标准承诺、现场服务规范、综合调度系统及规范化回单要求、熟悉与装维有关的各个部门。2）操作实践培训工单识别、电

日常装维安全管理制度第一章总则1.1.为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强装维安全管理，规范装维人员行为，确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全，制定本规范。1.2.装维维人员在进行装维工作交通形成、高处布设线缆、带电设备操作等作业时，除遵守本规范外，还须执行国家现行相关安全技术标准和规定。第二章一般守则2.1.装维人员必须掌握相关设备的性能

装维人员着装规范执行要求一、着装规范第1条上班或者加班时间内，所有装维人员须穿着具有标志的统一服装，穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋，佩戴服务工号牌；禁止穿着便服、奇装异服、拖鞋或将鞋穿成拖鞋状上岗；第2条进入客户室内时，禁止戴帽（包括安全帽）和戴墨镜面对客户。第3条着装整洁，衣服干净无污迹，纽扣齐全；穿着T恤时，只能放开最上一颗纽扣；穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系

电动自行车管理办法为提升装移维工作效率、提高装移维服务质量，统一为城区装维人员配置用于装移维服务工作的电动自行车。为保证电动自行车正确使用、维护、保养，杜绝人为损坏和丢失，顺利完成日常装维工作。特制订《装维用电动自行车管理办法》。一、电动自行车配置及保修1、配置电动自行车型号为倍特牌TDL12Z，电池容量48V20A。2、每辆电动自行车车尾带可拆卸工具箱，同

通信处外线维护班员工管理考核办法为使通信处客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员的积极性，更好的向客户提供及时、准确、安全、满意的服务，为企业持续、稳定发展做好后台支撑，制定本办法：一、客户端装维人员职责1.员工在职期间，必须学习遵守公司制度和通信处的各项管理规定，能够及时有效的完成上级指示下达的各项维护任务；

固网装维人员管理规定 Prepared on 22 November 2020中国xxxxx市分公司固网装维人员管理考核办法目录第一章总则第二章组织架构第三章工作职责第四章招聘与录用第五章日常管理第六章晋升与降级第七章考核与待遇第八章附则第一章总则一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系

关于提高客户服务质量和装维指标管理办法2020年为提高客户服务质量，提高装维各项指标，现拟定全市装维人员指标管理考核办法，具体如下：每天通报全市装维指标，按月考核，以旗县、乡镇为单位，临河城区以网格为单位。一、指标管理1.装、移、修满意度评价考核用户满意度评价评价≥9.6分用户满意度评价评价＜9.6分≥8分，装移机每单考核15元；修机每单考核10元（每月从承

台前县电信分公司客户端装维人员管理办法(试行2011.10.15—2012.1.15)为使台前县电信客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员的积极性，更好的向电信客户提供及时、准确、安全、满意的服务，为企业持续、稳定发展做好后台支撑，制定本办法：一、客户端装维人员职责1、负责所属辖区内的固话宽带的维护。2、确保故

宽带装维人员管理制度一、目的为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。二、支撑架构1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；2、400

中国xxxxx市分公司固网装维人员管理考核办法目录第一章总则第二章组织架构第三章工作职责第四章招聘与录用第五章日常管理第六章晋升与降级第七章考核与待遇第八章附则第一章总则一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系，加强全市固网业务装移修服务工作，指导、规和管理分公司的固网业务装移修服务工作

宽带装维人员管理制度一、目的为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展，提升基于用户感知的装维服务，打造服务领先的装维队伍，结合分公司的实际情况，制定本规定。二、支撑架构1、市公司家宽中心负责承接省公司下达的装维指示，牵头全市装维服务支撑协调工作、装移费用结算；区县公司家宽中心负责对属地维护单位进管理、售后协调，月度装维服务指标评价；2、400

装维人员日常管理细则培训人：夏天明培训日期：2015.5.26为了充分落实公司各项规章制度，加强劳动纪律管理，提高员工遵守规章制度的自觉性，制定本处罚条例。一、日常管理1、享有通信补贴人员必须保证24小时开机状态并保持畅通，一次不通扣罚10元，造成投诉及工单延时和其他责任由本人自行负责。2、对工作结果、重要事项未及时进行信息反馈，一次扣罚20元。3、严禁上班