讲解员服务规范

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。3．从职业特点来看，景点

张掖丹霞文化旅游股份有限公司讲解员接待服务管理办法为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。二、做好上车前的一切准备工作：包括观

讲解员试题一拼音题（10分）即将赧颜源远流长卅炼连轧通衢潜力鞭笞亘古不变坯料二文学连线题（10分）张恨水《雷雨》杨子荣巴金《小二黑结婚》汪文宣曲波《啼笑姻缘》虎妞老舍《林海雪原》小芹赵树理《骆驼祥子》沈凤喜三填空题（20分）1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是————————。2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。3

讲解员服务礼仪讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本的区别，是专业性、知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员服务礼仪主要通过介绍帮助讲解员提升个人素养，提升服务质量，塑造博物馆、纪念馆的整体形象。讲解员个人角色定位1、

讲解员—基本素质复习100题1.讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？情操修养，道德修养，文化修养。2．讲解员应具备什么样的情操修养？（1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。3．从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的

博物馆讲解员服务规范博物馆讲解员服务规范统一着装；统一配戴工作证；使用文明用语；禁止使用忌语；接待观众前致简短的欢迎辞；讲解完毕躬身致谢；推行“五心”即接待观众要热心，对待观众要诚心，导游参观要耐心，观众有难要关心，接受意见要虚心；推行“三不”即不迟到，不早退，不擅离职守；推行“三轻”，即服务中要做到：走动轻，操作轻，说话轻。梅河口主市博物馆博物馆讲解员服务

2007年沈阳市“故宫杯”旅游景区(点)讲解员服务技能大赛讲解服务规范复习题（120题）1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，

讲解员—基本素质复习100题1．讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？情操修养，道德修养，文化修养。2．讲解员应具备什么样的情操修养？（1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。3．从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的

讲解员培训试题范围参考一、单项选择题1．21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。（B）A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游2.中国国际旅行社总社成立于（B）。A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年3．导游服务的社会性来源于——的社会性。CA．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游4．实地口语导游服务一般

讲解员面试题目 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。3．从职业特点来看，景点

讲解员工作流程与公司工作人员服务标准讲解员服务流程如下：讲解员统一于游客服务中心验票出口处随观光车一起候客（标准讲解时间：约1.5分钟）观光车行驶途中讲解员介绍奥园概况、龙形水系介绍（标准讲解时间：约10分钟）观光车行至鸟巢东北口游客下车后讲解员做简短游览注意事项说明（标准讲解时间：约1.5分钟）引领客人至火炬广场参观讲解、拍照，给予客人片刻自由活动时间（标

讲解员培训试题范围参考一、单项选择题1．21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。（B）A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游2.中国国际旅行社总社成立于（B）。A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年3．导游服务的社会性来源于——的社会性。CA．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游4．实地口语导游服务一般

讲解员试题一拼音题（10分）即将赧颜源远流长卅炼连轧通衢潜力鞭笞亘古不变坯料二文学连线题（10分）张恨水《雷雨》杨子荣巴金《小二黑结婚》汪文宣曲波《啼笑姻缘》虎妞老舍《林海雪原》小芹赵树理《骆驼祥子》沈凤喜三填空题（20分）1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是————————。2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。3

在我这里买普通话材料的同学可以问我要此套习题的电子版和答案Q6342734192011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲/blog/249766791/4939737562011辽宁省英语导游资格考试英语导游面试材料（英语加试）面试材料/blog/249766791/70 6652929?frommyblog导游服务

浙江师范大学科技馆学生讲解员管理办法为规范科技馆学生讲解员队伍管理，明确岗位职责，确保讲解工作有效开展，使科技馆管理更加标准化、制度化和规范化，特制定本办法。第一章岗位职责1.认真学习科普知识。要积极参加科技馆举办的讲解员相关培训，不断充实科普知识，自觉提高科学素养，增强讲解能力；不仅要全面掌握场馆内展品与设备所涉及的知识，还要加强自身学习，了解新的科学理念

景区讲解服务规范1、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导游员（讲解员）资格，方可上岗。2、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。3、景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。4、导游（讲解员）要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。3．从职业特点来看，景点

讲解员基本素质题文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-讲解员—基本素质复习100题1.讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面情操修养，道德修养，文化修养。2．讲解员应具备什么样的情操修养（1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务