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旅游景区服务规范

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(培训课件)旅游景区服务管理

（4）不得将头发染成黑色以外的其它颜色； （5）不擦重味发乳； （6）女员工须化淡妆，不得浓妆艳抹； （7）保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁，鼻毛长后须 剪短；（8）面带笑容，容光

• （2）站姿：上身正直，头正目平，挺胸收 腹，腰直肩平，两臂自然下垂，旅游服务 中的站姿有三种：即侧放式，双手放在腿 部两侧，自然下垂，手指稍弯曲；腹前式， 双手相交放在小腹部；

3、仪态 （1）坐姿：上身正直，腰背稍靠椅背，两腿自然弯曲， 两脚平落地面； 坐姿中要根据凳面的高低及有无扶手，注意两手、两脚、 两腿的正确摆法。 a、两手摆法：有扶手时，

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