齐鲁工业大学工商管理学院商业模式

理论・方案与案例　基于顾客价值的商业模式系统构建　

基于顾客价值的商业模式系统构建　

以移动信息技术为主要视角　

宋春光　，李长云　

（１．哈尔滨师范大学管理学院，黑龙江哈尔滨１５００２５；　２．哈尔滨理工大学管理学院，黑龙江哈尔滨１５００４０）　

摘要：移动信息技术正改变着人类信息的传播方式，冲击着传统的商业模式。企业的生存与发展，顾客价值的　实现则是商业模式成功与否的关键。本文基于移动信息技术的传播功能，提出了三种商业模式“元模型”结构，　即供应链式结构、星型结构和环型结构的商业模式。分析三种商业模式“元模型”的价值传递与交换过程，论述　了其特征及适用范围，并指出商业模式创造价值的有效途径。　关键词：商业模式；元模型；移动信息技术；顾客价值　中图分类号：Ｆ４０６．１１　文献标识码：Ａ　文章编号：１００２—９７５３（２０１３）０７—０１４５—０９　

Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍｏｄｅｌ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｖａｌｕｅ：　

Ｔｈｅ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ　

ＳＯＮＧ　Ｃｈｕｎ—ｇｕａｎｇ　，ＬＩ　Ｃｈａｎｇ—ｙｕｎ　

（１．Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｈａｒｂｉｎ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｒｂｉｎ　１５００２５，Ｃｈｉｎａ；　２．Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｈａｒｂｉｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆＳｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｈａｒｂｉｎ　１５００４０，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｍｏｂｉｌｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｉｓ　ｃｈａｎｇｉｎｇ　ｔｈｅ　ｍｏｄｅｌ　ｆｏｒ　ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ　ｏｆ　ｈｕｍａｎ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｍｐａｃｔｉｎｇ　ｔｈｅ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅ１．Ｔｈｅ　ｓｕｒｖｉｖａｌ　ａｎｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｖａｌｕｅ　ａｒｅ　ｔｈｅ　ｋｅｙｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｕｃｃｅｓｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅ１．Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ｍｏｂｉｌｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ｐｕｔ　ｆｏｒｗａｒｄｓ　ｔｈｒｅｅ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅｌ“ｍｅｔａ－ｍｏｄｅｌ”ｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓ，ｎａｍｅｌｙ　ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｓｔａｒ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ａｎｄ　ｒｉｎｇ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ　ｏｆ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅ１．Ａｎａｌｙｚｉｎｇ　ｖａｌｕｅ　ｄｅｌｉｖｅｒｙ　ａｎｄ　ｅｘｃｈａｎｇｅ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｔｈｒｅｅ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅｌｓ“ｍｅｔａ—ｍｏｄｅｌ”，ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ａｎｄ　ｓｃｏｐｅ　ｏｆ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｐｏｉｎｔｅｄ　ｏｕｔ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　ｗａｙｓ　ｔｏ　ｃｒｅａｔｅ　ｖａｌｕｅ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｂｕｓｉ—　ｎｅｓｓ　ｍｏｄｅ１．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｏｄｅｌ；ｍｅｔａ—ｍｏｄｅｌ；ｍｏｂｉｌｅ　ＩＴ；ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｖａｌｕｅ　

第35 卷第8 期Vol. 35 No. 82020 年8 月Aug. . 2020统计与信息论坛 Statistics & Information Forum

【统计应用研究】

制造业商业模式创新多要素联动研究

王炳成，朱亚美，白丽

(山东科技大学经济管理学院，山东青岛266590)

摘要:面对经济形势变化和产业结构调整，商业模式创新成为制造业转型升级的重要途径。然而，当前 制造业在商业模式创新的不同阶段要关注哪些要素却仍不明晰，因此基于构型理论，利用模糊集定性比较分 析(fsQCA)方法探究制造业在商业模式创新不同阶段的影响要素,并通过要素联动分析可行的路径。研究结 果表明：(1)在制造业商业模式创意、应用和精益三个阶段中,其推动要素的组合是不同的，呈现出“被动创新

—主动适应一积极调整”的特征#2)企业家精神和企业资源基础是制造业实现商业模式创新的内在条件，当 企业至少具备其中一个条件时，才能更好地推动商业模式创新#3)环境动荡性是制造业进行商业模式创新 的外在动力,且高度的环境动荡性更能推动企业进行商业模式创新。关键词:商业模式创新;要素联动;构型理论;模糊集定性比较分析(fsQCA)中图分类号:F425：O212.4 文献标志码：A 文章编号：1007 —3116(2020)08 —0082 —09

一、引言

在经济转型及技术变革的新阶段，企业面临着高

度不确定的外部竞争环境，尤其对于制造业而言，虽 然部分企业实现了转型升级，但相当多的制造企业仍

处于传统的劳动密集型阶段，其转型升级之路迫在眉

睫。《新产业新业态新商业模式统计分类(2018)》中

也明确将先进制造业划分在“三新”的范围内，因此制

造业急需通过商业模式创新实现转型升级$

商业模式创新作为一种新的创新范式，已成为 众多学者的重要研究议题$学者们主要探讨了商业

模式及商业模式创新的概念、构成要素及创新路径、

商业模式创新阶段、商业模式创新的影响要素、商业

齐鲁工业大学多媒体教学管理规定

为加强多媒体教学的管理，促进教学方法和教学手段的创新改革，加快多媒体教学示范课程的建设，切实提高多媒体教学质量，促进多媒体授课规范化，特制订本规定。

一、多媒体教学是指在教学过程中，合理使用多媒体设施和多媒体课件进行教学的一种现代化教学手段，是传统教学方法的补充和延伸。

二、多媒体课件是根据教学大纲的要求和教学的需要，经过严格的教学设计，并以多种媒体的表现方式和超文本结构制作而成的课件。它主要包括电子教案、CAI课件和网络课件、电教片和流媒体等。WORD文稿或电子版教材不属于多媒体课件。

三、各学院（部、中心）所开设的必修课程，使用多媒体授课的课时比例应达到30%以上。

四、学校鼓励教师自主开发多媒体课件，开发多媒体课件应遵循以下原则：

1.要遵循高等教育的规律，符合本学科专业的教学特点，与教学大纲紧密结合，解决教学中的重点、难点和难以表达的教学内容。

2.要吸收高等教育改革和科研工作的最新成果，使多媒体课件具备创造性、先进性、科学性。

3.多媒体课件要做到界面友好美观,符合学生的视觉特点；操作简单，具有一定的交互性和教学适用性。

五、使用多媒体课件授课的教师，须事先提供多媒体课件，经学院（部、中心）评审认定后方可使用。

六、采用多媒体授课的课程，各学院（部、中心）须在《教师任课安排表》上注明，报送教务处备案。

七、多媒体教学课件演示注意事项：

1.教师要能够熟练使用多媒体设备。

2.课前要作充分备课，要熟悉讲解内容和要点，尽量避免对屏宣科。

3.合理控制页面停留时间，能使学生充分阅读，并适当留出做笔记的时间。

4.根据授课的内容及特点，选择适当的教学方式，实现“黑板+粉笔”与“电脑+鼠标”相结合的教学方式。

5.应避免坐着授课，以便与学生面对面交流，提高学生学习的注意力。

八、学校将组织专家组对多媒体授课情况进行不定期检查，并评选出制作精良，教学效果良好的优秀多媒体课件作为教学示范。对于质量不高的多媒体课件将要求限期改进。

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方案思路

 获取先进工商管理知识，系统掌握管理的核心知识体系，构建系统性管理思维

 拓展管理者的思路，提高管理素养，全面提升综合管理能力、领导能力和决策能力

 走进知名企业与其管理人员交流，共同探讨管理的精髓

 通过实战模拟体验，反思管理与执行的有效性，掌握系统高效团队建设的解决方案。

 人大集团管控班提供优秀的学习教育平台，结识各界商业精英，更多商业交流机会。

课程设置

10门必修课程，2门选修课程，每门课程2天，并配有专题讲座。

课时 课程名称 课时

中国经济 2天 管理的逻辑 2天

营销管理 2天 战略人力资源管理 2天

竞争战略与商业模式创新 2天 纳税筹划 2天

卓越领导力 2天 决策者财务管理 2天

沙盘模拟实战演练 2天 公司治理与内部控制 2天

拓展破冰(选修) 2天 标杆企业考察(选修) 2天

在必修课程之外，我们设计了一系列体现本课程实践性的各种学习活动

拓展破冰：一般安排在正式开课之前，由人大商学院委托专业拓展训练公司负责具体实施。通过内容丰富、充满挑战性的拓展项目，让学员们迅速从陌生到熟悉，从破冰到融合，加强学员之间的沟通与信任，激发自身潜能，塑造团队精神，为整个研修学习过程奠定坚实的基础。

标杆企业考察：设有现场教学、情景教学内容，带领学员参观考察优秀企业，旨在让每位学员除了理论上的学习之外还能走出去，参观其他优秀企业的现场管理，与这些企业的管理人员交流心得，学习他人的管理经验，将他人的实践和自身的经验想结合探讨管理的精髓。

沙盘模拟实战演练：运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，使受训人员在虚拟的市场竞争环境中，全真体会企业数年的经营管理过程, 运筹帷幄，决战商场。具有互动性、趣味性、竞争性的特点，最大限度的调动学员的学习兴趣，充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，对所学内容形成深度记忆，并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。