银行管理系统设计

课 程 设 计

课程设计名称： java课程设计

专 业 班 级 ： 计科13级03班

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学 号 ： ************

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课程设计时间： 2015.6.22-2015.7.3

计算机科学技术 专业课程设计任务书

学生姓名 余金梁 专业班级 计科F1303 学号 201316010319

题 目 银行帐户管理系统

课题性质 工程设计 课题来源 自拟课题

指导教师 王社伟 同组姓名 无

主要内容

设计一个银行账户管理的模拟系统。用户开户后，拥有一定的信用额度，除了传统的存款，取款，转账等业务外，在信用额度内用户还可以进行透支操作。

功能要求：

银行帐户的增加、删除、修改、查询、浏览；存款、取款、转账、透支等各种操作；

任务要求

1. 综合运用所学的JAVA程序设计基本知识，并能通过查阅相关文献材料，独立完成该课题的设计开发工作。

2. 要求根据本课题设计合理的数据结构，并实现①添加帐户信息②删除帐户信息③修改帐户信息④浏览帐户信息⑤存款⑥取款⑦转账等功能模块。

3. 按照课程设计上机安排，在规定时间上机，上机考勤情况计入总成绩。

4. 结合设计和开发内容，完成课程设计报告。要求语言表达逻辑合理，图表清晰，准确表达课程设计内容和结果。

参考文献

[1]耿祥义、张跃平. JAVA2实用教程（修定），清华大学出版社，2001.10

[2]袁然、郑自国等著.java案例开发集锦，电子工业出版社，2005.9

[3]刘继承，王社伟等.Java程序设计及实验，清华大学出版社，2012.9.

[4]赵付青等.Java面向对象程序设计,国防工业出版社，2010.2

审查意见

指导教师签字：王社伟

金融天地299银行客户关系管理系统的设计与实现李　娟 湖北大学 晋商银行股份有限公司摘要：随着社会主义市场经济的不断向前发展，银行业也日新月异，市场竞争愈加激烈。银行需要更加注重同客户的友好合作关系，加强银行客户关系系统的设计与实现。本文将阐释银行要如何加强客户关系管理系统的设计与实现的几个要点。关键词：客户关系；管理系统；设计中图分类号：TP311 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)022-0299-01目前而言，最新的商业运作概念是“以客户为中心”，银行想要在现在激烈的市场竞争当中处于有利地位，需要将“以资金为中心”的营销概念转变为“以客户为中心”。所以，每一家银行需要将关注的研究的焦点，转向为客户关系管理这个涉及整个银行业范围的策略。而所谓的“银行客户关系管理”，则是围绕银行的客户进行细分、连接银行产品和客户、再造客户业务流程满足客户需求等一系列的手段来使客户的利益最大化和客户对银行业务的满意度最大化。银行业务的电子化托管平台是集中式数据中心，这个集中数据中心，一能够使银行的IT工作人员和IT基础设施的投入大大减少，二能提高银行的数据中心运行管理水平，三能使银行的对外服务形象大大地提高。一、银行客户关系管理系统的网络结构银行的客户管理系统主要包括各部门使用的客户机PC和安装在各分行的服务器系统两个方面。前者能够通过网络浏览器访问管理系统的服务器；后者则是将本系统同整个银行系统的相关经营数据存储起来，然后计算这些数据，并为银行各分行的部门提供快速访问WEB信息的服务。某银行在全国范围内大力推广了此基于网络结构系统化的核心业务系统，此后，此系统每天都根据各分行的运营情况生成大量的数据，帮助各分行分类汇总各项客户信息，银行能够实践对客户的关系系统管理。在实际的银行客户关系管理系统运行过程中，首先要建立一个面向客户的数据库，才能取得理想的客户关系管理效果。其次，要集合客户同银行相关的信。此外，要为银行提供一个统一的数据平台来进行准确的决策分析。需要依赖于银行的数据库，才有可能实现银行客户关系管理。在银行中，许多的业务的开展和业务数据统计分析、为银行决策层提供有效的信息数据，都是以数据库为基础的。数据库技术可以说是CRM的灵魂。数据库是面向主题的、能够随时间变化的、稳定的、集成的一个数据集合，它能够把一个单位的历史数据都集中在一个便于处理信息的系统的中央数据库。我们可以由银行客户关系管理系统的定义可知，数据库同传统意义上的数据库有一点相似，数据库是一个数据集合，是将事务型数据同分析型数据从原事务数据库中分离开来，并单独存放在起来的数据集合。更多的时候，数据库同传统意义上的数据库没有什么物理实现上的区别，我们可以把数据库看作一个以关系表形式实现的数据应用系统来对待。二、银行客户关系管理系统的软件结构如今的银行客户关系管理系统是一套采用Browser/Server三层体系结构的应用系统。这套三层体系结构，首先，是指在数据库和客户端之间插入了一个组件层充当“中间层”，帮助客户机的应用程序同后端数据库操作。其次，这套组件层储存了银行客户关系管理系统的商业逻辑，协调后端数据库和客户机二者交互时的展示逻辑。另外，这个Browser/Server三层结构不是指简单地放置三台机器的，物理意义上的三层体系结构。这个三层结构指逻辑意义上的三层结构，并且这三层合并到同一个机器之中。组建的装配可以通过NET方便地实现，通过命名空间，后台代码能够方便地使用它定义的系统组件。在ASP的页面里，则是显示层，还可以用组件来完成逻辑层和数据库操作，如此便完美的实现了三层架构。三、银行客户关系管理系统的架构1.银行客户关系管理系统的总体构架银行客户关系管理系统的最主要任务，第一，是定时从银行总行下载核心系统的、银行前一天的业务数据压缩包，并将压缩包解压为txt格式，将txt 格式的数据导入银行客户关系管理系统的数据库，再将这些数据作为银行客户关系管理系统的数据库的重要数据源。第二，转移数据到数据库，根据收集到的数据进行分析计算，以便之后的前台应用程序设计有足够的数据支持。第三，将载有数据信息的txt文件输入到数据库，将数据信息从操作型的环境当中传输到数据库环境当中。2.银行客户关系管理系统的结构模块银行客户关系管理系统的结构，能够分为对私客户存款查询、对私客户信息查询、VIP客户管理和统计分析这4个模块。其中对私客户存款查询、对私客户信息查询、VIP客户管理这3个模块可以为银行管理人员提供银行客户的账务信息，且能够根据需求的不同来查询客户的账务信息。后面的统计分析则可以按照分行员工、机构的不同来分析考核对私业务，分析客户账户结构和客户结构。3.银行客户关系管理系统的结构考核银行客户关系管理系统的考核主要分为员工考核和机构考核两种。员工考核是每一个银行的员工，都能够查询到员工自己的业务考核数据，和自己负责的银行客户的账务信息。机构考核则是说，在总行或分行的机构里头，每一位员工的业务考核数据。四、建立和维护银行客户关系管理系统的数据库银行的客户关系管理系的数据库支撑平台，采用的是SQL Server 2000。这一套数据支撑平台的数据转换服务，为生成数据集市和数据库提供了便于数据分析的服务。这个有效的服务，一是可以帮助银行工作人员在数据库当中找出用户关注的趋势走向，二是这个银行客户关系管理系统的数据库的数据转换服务(DTS)是执行收集数据的导入和加工处理的服务，三是当自动执行系统作业失败时，银行工作人员可以利用数据转换服务包来手动执行系统作业。在SQL Server 2000之中，首先要做的就是建立数据库，建立一个相应的saving数据库表结构。利用这个库表结构来初始化业务数据，建立如机构、汇率参数、员工标号等本行的基础参数数据，将这些基础参数数据导入本行的账务数据全集和账务数据增量集。通过每一天的数据采集、加工、分类、处理，慢慢完成了银行客户关系管理系统的数据库的数据积累。执行任务的顺序如下：定时执行计划任务，首先下载总行的业务数据压缩文件并解压，拷贝所需的数据文件到相对应的目录里头，之后再下载个人贷款业务数据压缩包并解压，最后是把没有价值的当天数据文件删除。银行客户关系管理系统的数据库数据积累，离不开每日开始、结束和每个月、每一季度的结束处理数据的结果。每天的操作的具体流程如下：每日初的时候自动从总行下载业务数据压缩文件→解压文件后将相应的文件自动拷贝到相应的目录当中→银行客户关系管理系统每晚将客户归属批量地修改，为在月底计算日均数据做准下接(第355页)Copyright©博看网 . All Rights Reserved.产能经济355过检查无法发现的细小问题能够第一时间通过信息系统检测实现，第一时间发出警报，便于设备管理人员第一时间处置。同时，供水设备的后台监控系统记录了各个时点的电压、电流变化情况以及历史运转曲线等等，通过直观的运转情况分析，设备管理人员获得的信息更加准确。最后，要加强供水设备的技术档案和备用件管理，建立电子信息资料库，对供水设备的产地、用途、原理、规格型号、技术指标和运行参数等重要信息造册登记，整理并记录相对应的易损件备用件规格型号，采购储备合理的数量，实行动态管理，为供水设备的保养维护管理提供支持。四、结语供水安全与城市居民的生活息息相关。随着城市化管理水平的提高，公众对供水水质和供水服务的要求愈来愈高，供水设备保养维护管理也应当在现有的基础上不断创新提高。本文重点分析了当前供水企业的设备保养维护管理制度中存在的问题，针对供水企业的发展现状提出了几点建议，指导供水企业科学管理供水设备，为社会大众提供更健康和安全的水源，不断提高供水效益。参考文献：[1]张嘉恩.供水企业设备维护管理存在问题和改进建议[J].给水排水,2014(4):106-109.[2]高红兵.供水企业改进设备维修管理的探讨[J].城镇供水,2001(4):35-36.[3]滕燕飞,刘宇波.完善设备维护维修制度追求科学的设备管理[C]//中国水协设备材料委工作会议暨设备管理经验交流会.2007.[4]刘凯,黄晓瑜.设备诊断技术在供水企业机泵维修管理中的应用[C]//2004广西给水排水技术交流会.2004.[5]魏唐钦.关于供水厂机电设备技术管理的探讨[J].中华民居旬刊,2011(5).1.装置试漏测定仪器装好后，在抽气的情况下，从分液漏斗注入60~70ml水，关闭漏斗旋塞，将空气流量调节在0.8L/min左右，然后封闭干燥器进气口，此时从洗涤器逸出的气泡逐渐减少至停止，或流量计转子于零位不动，则说明装置严密不漏气，否则，须检查并调整至不漏气为止。打开干燥器进口，将废液抽弃。2.溶液的准备使二氧化硫吸收器与缓冲瓶连通。将电炉升温，在抽气的情况下由分液漏斗注入20ml 3%过氧化氢溶液、混合指示剂5~6滴和80ml的水，当高温炉温度升至850℃，滴加碱溶液以中和过氧化氢吸收液中生成的酸，至吸收液刚变为亮绿色不再变红色为止。然后将氢氧化钠标准溶液调至滴定管零点处。3.试样的准备称取分析试样0.1~0.2g(称准至0.0002g)，平辅于瓷舟中，保存在干燥器内。4.燃烧与吸收切断电源，开启燃烧瓷管进口塞子，调节空气流量0.8L/min，在高温炉温度为400℃时，将盛有试样的瓷舟，用铁丝钩送入燃烧瓷管中电炉的中段，立即塞紧塞子，接通电源，在450℃燃烧10 min，然后逐渐升温至850℃(约需7~15 min)，并在此温度下保持5 min。在燃烧过程中，应随时以氢氧化钠标准溶液滴定生成的酸，直至燃烧与吸收完全。试样燃烧完全后，从冲洗支管中以水冲洗3次以上(每次5ml左右)，继续以氢氧化钠标准溶液滴至由紫红色刚变为亮绿色为终点。5.废液的抽弃抽出吸收器内的废液，使之进入废液瓶中，然后将旋塞恢复到原来的位置，以备下次测定用。(六)计算和结果的表示硫(X)以质量百分数表示，按下式计算 T × V X= -------- ×100 m0 式中 T —— 氢氧化钠标准溶液对硫的滴定度，g/ml；V —— 氢氧化钠标准溶液消耗的体积ml；m0 —— 试样质量，g。(七)不同实验室允许差 有效硫含量(%)允许差(%)＜300.40≥300.50产品质量检验和生产控制分析可以采用炉温升至850℃时进样，并在此温度下，保持10~15 min进行测定。参考文献：[1]张燮,主编.工业分析化学.化学工业出版社,2007. [2]曾之平,主编.化工工艺学.化学工业出版社,2007.[3]刘爱娟,编制.分析操作规程.晋开集团操作规程,2009.上接(第353页)上接(第299页)备→完成程序和数据库备份，同时自动复制到其它的处理器上→清理删除临时数据和临时表数据。月底的操作具体流程如下：每月1号开始数据处理，生产前一个月的统计数据信息→批量记录日记表，完成银行主体业务的月末数据统计。在每一个的季度末尾的月底结算完成后，开始每一季度数据处理，具体流程如下：生成每一位银行员工的考核数据→制作每一季度结束那天的银行客户的账户视图→保留客户的基本信息到季度表里头，以便日后历史考核数据的查询。综上所述，银行客户关系管理系统提出了以数据库为核心的银行客户关系管理系统设计理念，分析了传统银行客户关系管理系统的不足之处。以建设银行客户关系管理系统为背景，从当今的银行业的实际要求为出发点，立足于银行客户的实际需求，进行对银行客户关系管理系统对于银行业务的相关需求分析，并不断完善银行客户关系管理系统的设计。参考文献：[1]朱坚群.银行数据仓库的建立[J].中国金融电脑,2015(13).[2]林苏燕.数据仓库在银行对私客户关系管理系统中的设计与实现[J].苏州大学学报,2015(4).[3]王晓莉.客户关系管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术,2015(7).作者简介：李　娟(1987-)，女，山西太原人，2009年本科毕业于中北大学工商管理专业，现为15级湖北工业大学理学院计算机技术专业在职研究生，晋商银行股份有限公司职员，主要从事后台的记账与维护。Copyright©博看网 . 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１．研究背景　加入ＷＴＯ之后，我国的银行面临着市场的激烈竞争和　即将大举而入的国外金融机构。由于长期以来的行业垄断政　策，银行长期处于保护状态，缺乏活力，银行的业务流程还是　基于内部管理和内部核算的需要，并没有把“以客户为中心”　真正落到实处。随着网上银行和金融电子化的飞速发展，地　域的概念将缩小，国内银行所凭借的网点优势也显得并不那　么重要。中国金融业必须迅速转变经营观念，真正做到以客　户满意为中心，加快客户关系管理的建设已刻不容缓。　由此，各家银行纷纷将目光投向了客户经理制，希望通过　客户经理制的建立和运作，有效地为客户提供全方位、深层次　的金融服务，以提高经营效益、提升银行品牌形象，达到持续、　稳定、协调发展的目的。但是，由于没有强劲的技术支持，客户　经理制的实施遇到了一些问题，例如：客户经理没能对客户建　立一个客观、科学的评价体系；面对数量巨大的客户群，客户　经理只能凭自己的主观印象来区分出很少一些优质客户；对　于客户的一些异常消费行为无法确切的把握；等等。　正是在以上的背景下，笔者开始致力于银行客户经理　绩效考核管理系统的研发工作。　２．银行客户经理绩效考核管理系统开发工具　Ｕｍｌ模型设计：ＲａｔｉｏｎａｌＲｏｓｅ　３．０　代码开发：Ｖｉｓｕａｌ　Ｓｔｕｄｉｏ．Ｎｅｔ　协同开发：Ｖｉｓｕａｌ　ＳｏｕｒｃｅＳａｆｅ　６．０　数据库开发：ＳＱＬ　Ｓｅｒｖｅｒ　２０００　３．银行客户经理绩效考核管理系统的总体需求　客户经理是银行的代表，其工作的全部内容就是在深　入了解客户需求的基础上，主动为客户提供全方位、多功　能、系列化、综合性的金融服务，并不断加深双方合作，为客　户和银行同时创造价值。因此，客户经理是团队营销而不是　个人营销。他代表银行营销产品，为客户提供跟踪维护和全　程服务，与客户的地位是平等的、双赢的，信贷只是客户经　理工作的一部分。大力开发优质新客户、提高金融市场占有　率，是客户经理的基本职责。不断加强现有客户关系、对现有　客户的维护服务，则是客户经理的重要职责，要通过连带促　销、交叉式销售等方式，为客户提供一揽子服务。因此，客户　经理的考核也就是一项很有市场潜力的项目。　而在市场上流行的一些客户经理考核系统软件的技术　和效能都比较落后，因此，需要开发一个能对客户经理的工　作进行分析、管理和评价的管理系统，实现对客户经理的工　作绩效进行合理的考核。　４．银行客户经理绩效考核管理系统的总体设计　银行客户经理绩效考核管理系统设计主要是依据现有　的银行客户经理的工作模式来设计，对客户经理工作所处理　的事务进行入库管理和登记。总体来看，管理系统主要包括　三个系统模块：客户经理模块，客户经理主管模块和系统管　理员模块。系统总体结构设计如图１所示：　Ｐ　ｋ　二　兰三三　±　ｋ　客户经理绩效考　／—ｊ＼　核管理系统　——Ｖ　数据库　Ｉ　＞　图１　银行客户经理绩效考核管理系统结构图　从整个系统的结构设计来看，客户经理、客户经理主管　和系统管理员是整个系统核心的用户模块，它通过银行客户　经理考核系统的平台界面，对其日常的业务工作和客户信息　等数据进行管理。银行客户经理绩效考核系统平台主要实现　三个主要的用户模块对系统数据库的访问，最后的指标体系　单元是建立评价系统数据的参考依据，通过指标体系的约束　来实现数据模型的定义和导入。　４．１银行客户经理模块设计　客户经理是系统的主要使用人员，主要进行日常查询、　业务操作。客户经理模块可以查询客户经理的基本信息，查　询考核结果，管理工作日志，上报新营销的客户和产品，以　作者简介：聂长浪，男，湖北汉川人，学士，助教，研究方向：计算机科学与技术。　・－——６６・－—

目 录

一、需求与功能分析 1

二、系统总体框架 2

三、逻辑设计 2

四、类的设计与分析 4

五、数据库表结构设计 8

六、特色算法分析 8

七、功能测试 9

八、存在的不足与对策 12

九、程序源代码 12

银行储蓄管理系统

一 银行储蓄系统需求分析

系统功能简介：

信息系统：主要是在里面输入用户信息（户名，帐号，开户日期）

主要功能：记录用户所要进行的各种存取操作（存钱，取钱），并对操作数据做好记录

记录时间：主要是记录每个用户开户，存取，取钱的日期

相关金额：该用户的存款金额，取款金额，执行操作后账户余额

保存系统：可以以连接数据库模式保存查询过的内容，对于刚刚查询过的内容不必重复登陆

工作环境：该程序可用在各种银行性质的单位，能有效管理用户信息。方便，快捷，容易上手，安全保密，资料齐整

构造该程序，主要是使用C++ & SQL系统。在MS-DOS以及WINDOWS95以上的操作系统上可以正常运行。