1/18物联网卡FAQ常见问题目录FAQ常见问题....................................................................................................................................1一、使用类.....................................................................................................................1二、通讯类—个人卡.....................................................................................................2三、通讯类—行业卡......................................................................................................4四、短信类.....................................................................................................................7五、中点物联平台类.....................................................................................................9六、微信平台类...........................................................................................................12七、资费类...................................................................................................................14八、基础知识类...........................................................................................................14九、MiFi产品类...........................................................................................................16一、使用类1.Q：物联卡如何激活？A：您好，行业卡插入电源后卡自动激活；个人卡通过“物联网流量服务中心”的微信公众号中，点击“开卡操作”按照提示完成激活操作。2.Q：如何查看卡号？A：您好，您可通过SIM卡或卡套背面查看到20位的ICCID号码。2/183.Q：如何查询流量余额等信息？A：您好，行业卡可通过“中点物联网”的微信公众号中，点击左下角“常用功能”→“查询续费”→输入您的卡号后即可查询。个人卡可通过“物联网流量服务中心”的微信公众号中，点击左下角的“查询续费”→输入您的卡号后即可查询。4.Q：物联网卡设置APN方法？A：您好，中国电信物联网卡一般情况下无需设置APN可正常使用，如您在使用中出现无法上网的问题，可按照以下方法设置，APN设置方法：手机设置-中国移动网络-添加接入点，名称：CTM2M，用户名：m2m密码：vet.mobi，点击保存，然后将默认接入点选择该选项。中国移动2G/3G网络的物联网卡APN设置方法：手机设置-移动网络-添加接入点，名称：CMMTM，其他设置选项默认不变，点击保存即可。中国移动4G网络的物联网卡APN设置方法：手机设置-移动网络-添加接入点，名称：CMIOT，其他设置选项默认不变，点击保存即可。二、通讯类—个人卡5.Q：中国电信物联网流量卡不能使用应如何处理？A：您好，中国电信物联网流量卡若无法使用时请按照以下方式进行排查：（1）卡片插到设备端时如何显示，如果显示无SIM卡，请检查当前连接设备是否支持中国电信的网络制式，可尝试将卡片插到支持中国电信4G网络制式的手机上测试。3/18（2）通过微信公众号“物流网流量服务中心”查询当前卡片状态是否正常，有没有停机，卡片是否已实名通过。（3）检查当地的中国电信运营商信号覆盖情况，极端情况下可能会出现运营商信号覆盖盲区的情况。（4）设备端的联网功能是否为开启状态；6.Q：实名认证通过后，卡片仍无能使用或显示未激活？A：您好，请您参考以下情况：（1）您的卡片未正确接入设备，或设备没有通电使用，正确连接设备后即可使用；（2）您的设备不支持中国电信网络（请联系您的设备零售商）；（3）您的卡片已正常接入设备，遇到数据库更新，激活状态显示稍有延时，请稍后刷新界面。7.Q：卡片还有剩余流量，为什么停机了？A：您好，请您参考以下情况：（1）卡片在激活后的两日内没有完成实名认证审核，卡片暂停使用，实名认证通过后即可恢复使用。；（2）卡片超出套餐使用期限，未及时充值续费造成卡片停机，卡片将暂停使用。及时充值续费后即可恢复使用。注：停机续费的卡片，会有10分钟左右与运营商对接数据的情况，请您续费后，耐心等待10分钟后再使用。8.Q：中国电信营业厅是否支持查询物联网卡？A：您好，中国电信营业厅暂时不支持物联网卡的查询，微信公众号“物联网流量服4/18务中心”是目前查询续费的唯一渠道。9.Q：通过微信公众号续费充值是否即时生效？A：您好，（1）在套餐有效期内充值，套餐立即生效；（2）超过套餐有效期，卡片在停机的状态下充值，套餐立即生效，10分钟后卡片恢复使用。三、通讯类—行业卡10.Q：如何对卡片进行管理？A：您好，登录中点物联平台（平台网址）在左侧“卡片管理”→“客户卡片”中，可以批量对卡进行开卡、停卡管理；在微信公众号“中点物联网”里，可以查询卡片信息、状态以及发送短信等功能。11.Q：活动状态显示为关机，应该怎么办？A：您好，活动状态是您的设备处于开机或关机的状态，可在微信公众号“中点物联网”→“常用功能”→“查询续费”中输入卡号或ICCID号码，在卡片套餐信息页面，点击“活动状态”后的刷新图标，查询该卡片所在设备的当前活动状态。12.Q：通过微信公众号如何给设备发送短信？A：您好，点击“中点物联网”微信公众号左下方的“常用功能”→“短信服务”，-输入中点平台的帐号和密码，然后-输入卡号即可编辑短信，发送信息到该号码。5/1813.Q：物联网卡如何充值续费及补缴欠费？A：您好，续费方法：您可通过中点物联平台进行续费，或通过微信公众号“中点物联网”——常用功能——查询续费，点击“套餐续费”。补缴欠费方法：您可通过中点物联平台进行续费，或通过微信公众号“中点物联网”——常用功能——查询续费，点击“充值欠费”。14.Q：平台查询数据流量更新显示有延时？A：您好，平台的数据全部直接来源于运营商的数据同步，运营提供的数据有24-48小时不等时间的延时，另外，可能遇见的网络不稳定等意外情况。因此导致的数据不准确，请您谅解！15.Q：物联网卡频繁掉线应如何处理？A：您好，所有尚通发出的物联网卡片均是由运营商提供，若卡片在设备上可以识别并联网，可确认卡片正常，您可通过以下方式排查问题：（1）因运营商覆盖会出现盲区，排查当前掉线地区的运营商网络情况；（2）排查连接设备通讯模块是否正常，建议您更换新的设备进行测试；（3）建议您尝试将卡片插入手机中进行测试。16.Q：设备定位不准确是什么原因？A：您好，（1）设备定位是依靠GPS定位技术获取到所在位置，然后通过物联网卡将设备获取的位置信息传输到平台监控端，若设备定位位置偏差较大，需要查询设备GPS定位模块或者设备所处环境的遮挡或者干扰；6/18（2）建议您更换手机或设备进行测试。17.Q：我的设备装卡之后为什么信号很差?A:（1）请确认设备通信模块是否老化；（2）请确认是否在偏远信号不好区域；（3）将卡插在手机上，设置一下APN接入点进行信号测试。，2G/3G网络制式APN设置方法：手机设置-中国移动网络-添加接入点，名称：CMMTM，其他设置选项默认不变，点击保存即可。4G网络的物联网卡APN设置方法：手机设置-中国移动网络-添加接入点，名称：CMIOT，其他设置选项默认不变，点击保存即可。18.Q：我的设备装卡之后为什么无法连接网络？A：（1）建议您直接将物联网卡插到一台普通安卓系统手机(单卡单待)上进行测试(如果是贴片卡则需要将管脚与手机sim卡槽触点相对应)。（2）设置手机APN接入点，新建一个APN，将名称和APN均设置为"cmmtm"(如是4G卡则为"cmiot")，其它选项默认不变，保存后将其选择为默认接入点。（3）设置完APN后直接用手机访问网站，如百度。如果手机能够正常浏览网站则表示卡状态正常，原设备无法上网可能是设备接入点设置问题、设备信号问题或设备故障。以下拿小米手机为例介绍如何设置APN1)选择设置中的中国移动网络设置，点击接入点名称(APN)；2)在APN界面中点击新建APN；3)在新建接入点中将名称和APN均设置为"cmmtm"(如是4G卡则为"cmiot")，其它默认不变，最后保存退出；7/184)将新建的APN选择为默认接入点。19.Q：物联网卡如何与通讯设备进行管理？A：您好，登录中点物联管理平台→卡片管理→设备管理，录入卡号、设备号、设备名称、车牌号、联系人、联系电话等信息，即可建立车、卡的联系，方便查询管理。更多设备使用问题，请咨询设备厂商。四、短信类20.Q：短信发送后有效期是多长时间？A：您好，发送短信的有效期48小时，如设备没有开机或一直处于无信号情况，超过48小时则会发送失败。21.Q：微信平台端接收不到短信提醒应如何处理？A：您好，（1）微信公众号端的短信平台和中点物联的短信平台为同一平台数据，同一账户下的卡号接收或发送短信才会有提醒，若微信端接收不到短信的提醒，请检查当前卡号是否属于登录的该账户。也可通过中点物联平台查询该号码是否是否属于该账户下。（2）请确认物联网卡所在的位置信号是否正常；（3）请确认卡片是否欠费停机；（4）请确认卡片是否开通短信功能；（5）请确认短信指令是否正确；（6）建议您将卡放在手机中，主动发送短信，查看平台是否可以正常接收。8/1822.Q：通过平台向物联网卡片发送短信后，系统一直显示发送中？A：您好，通过中点物联平台进行短信发送后，如果短信发送日志栏一直显示发送中，此表示平台端已经将短信指令推送到运营商，运营商端没有将短信下送到设备端。此问题您可按照以下方式进行排查：（1）检查卡片是否正常工作状态，有无停机、短信功能有没有开通；（2）将设备重启、重新开机，测试设备上网功能是否正常；（3）将卡片插到手机端、测试联网和短信状态；（4）物联网卡所在的位置信号是否正常，如不正常，会影响物联网卡接收短信。23.Q：短信发送提示白名单未授权如何处理？A：您好，出现此提示时请核实卡片是否已激活，短信功能是否已开通。如排除以上问题，请联系尚通技术支持反馈。24.Q：短信指令里面包含中文，设备接收短信后不回复短信应该如何处理？A：您好，应工信部的硬性规定如果短信内容有中文，则在短信尾部会自动加上短信签名，我们的卡片的签名为【stbj】。因此需要设备对签名进行特殊处理25.Q：平台向卡片发送短信指令后设备回复passworderror是什么问题？A：您好，平台向物联网卡短信发送成功后，设备回复短信可以确认卡片短信功能正常。设备回复短信passworkerror表示平台发送的短信指令有误。（1）请检查短信发送的指令内容是否正确，比如大小写、空格之类的；
法规等各种问题加速解决。 参ｓ协议标准制订．时刻把握发展动向．掌握行渡 。标准作为技术的高端，对我国物联网产业的发展至关重 要。如果标准制定滞后于产业发展，标准不统一会使整个产业和 市场混乱，更让用户感到无所适从。由于目前国际上相关物联网 规范比较复杂，甚至还没有建立一套统一、成熟且被大规模应用 的标准，这导致传感器不能像计算机配件一样即插即用，极大地 限制了物联网的发展。我国已成立传感器网络标准工作组，将统 筹规划传感网的标准研究，积极推进标准化工作，加快制订符合 我国发展需求的传感网技术标准，建立健全标准体系，力争主导 制订传感网国际标准。２００９年开始的六项传感网国家标准为：标 准体系与系统架构、协同信息处理、通信与信息交互、标志、安 全和接口。国内三大运营商及中兴、华为等通信设备商已参与此 六项标准的相应制订工作。 率先推出多款物联网出用暇务．覆盖全国网络．争剑 品岸乒。据了解，中国移动初步确定要在２０１０￣发展机器用户２００ 万户。目前，中国移动已经开通了包括手机支付、物流管理、终 端监控、电视卫星、农业蔬菜大棚监控等在内的一系列物联网业 务。这是中国移动在物联网发展初期在物联网应用服务方面的初 步探索。另外，中国移动已经在３１个省（区市）开通Ｍ２Ｍ物联网 应用，保证应用服务的有效实施。 巾周襻．动确『霸Ｉ霸 鼋｝皇 敝 物联网对中国移动来说既是机遇，又是挑战，如何能抓住 机遇、迎接挑战，是中国移动需要不断探索的课题。 建议一：加快技本研究．攻克技术难关。 首先，加快同电信网的融合。在物联网发展中，运营商建立并 重点提供感知网络解决方案和平台服务，使客户传感网络和电信网 络进行融合，让客户更好地收集和使用实体信息，作为电信网络的 延伸。随着国内电信重组的完成，国内三大运营商均成为全业务运 营商，发展物联网应用具有良好的基础网络优势，电信网络的边缘 设备和终端可以作为中层的汇聚节点及大容量传感节点，因此需要 逐步升级相关网络边缘设备的规范，规范物联网与电信网络的融合 方案和接口，引导业界采用标准接口开发传感器产品。 其次，尽快明确物联网传输标准。互联网、通信网和广电 网已经构成物联网的骨干传输网络，但与互联网、通信网和广电 网协议不同，物联网现有的ＲＦＩＤ射频技术、短距离无线传输技 术尚无统一标准，因此整合相关产业链的技术标准，推动国家标 准的建设任重而道远。同时由于物联网要求一物一地址，万物皆 在线，现在的ＩＰｖ４协议地址资源已临近枯竭，因此推动ＩＰｖ６协议 的普及是解决物联网地址容量受限的关键所在。 再次，提升中央处理能力。物联网智能化处理需要通过不 同功能的Ｍ２Ｍ系统间的信息链路共享，由中央处理单元协同各个 系统共同运作，将智能感应融人到整个社会运转中。中央处理单 元应建立在分布式的云计算基础上，以提供高速计算能力和容灾 备份功能，保证整个物联网正常运转。 建议二：拥强产业链合作．构建产业同盟 目前Ｍ２Ｍ应用更多的是把运营商网络当作“管道”，运营 商还不能提供端到端的服务，形成了与用户之间的隔离，同时会 受制于应用平台商。因此中国移动提出了“智能通道”的概念， 这就要求运营商充分利用自身的综合资源，提供端到端的综合服 务，提高核心竞争力，创新高附加值的行业解决方案。但切忌忽 视同其他产业链参与者的合作，运营商应采取完全开放的策略， 作为整个产业链的资源引导者而不是控制者。运营商要努力引导 整个产业链上的参与者各司其职，发挥各自优势，密切合作，互 利共赢。 建议三：丰宦终端产品．满足豫户多样纯需求 尽陕＝ｎⅡ强终端提供商合作，丰富终端产品的种类。终端产品的 研发应该适度超前于网络建设。根据运营商的经验，每次新的技术 在实现大规模推广时，瓶颈一般都会卡在终端环节上。而物联网终 端方面的压力更为突出，这必须引起中国移动的高度重视。 建议四：拥强网络安全管理．对广大用户负责 物联网时代的互联互通最重要的挑战就是数据和隐私的保 护问题，特别是传感器和智能标签能够跟踪用户的行动、习惯及 偏好等。物联网承载了比现在任何网络都要庞大的数据信息，影 响到社会的各个领域，所以信息及用户的隐私如何得到保护成为 人们最为关心和亟待解决的问题，这不仅关系到个人的安全，也 危及到国家和社会的安全。中国移动要加强网络安全管理力度， 对广大用户负责。 ｍ （本文作者单位为南京邮电大学经济与管理学院） ｏ 中国电信业・２０１００７・总第１】５
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. IoT card of CMCC
一、定义
物联卡业务是中国移动面向物联网用户提供的采用物联网专用的10648和14765号段作为MSISDN的移动通信接入业务，通过专用网元设备支持短信和GPRS等基础通信服务，并提供通信状态管理和通信鉴权等智能通道服务，默认开通物联网专用的短信接入服务号和物联网专用APN。
二、功能
1、基础通信能力：GPRS通信能力和短信通信能力，短信可提供不同优先级服务（重发频次、储存时间），充分满足不同集团客户需求。
2、终端状态查询：向客户提供开关机信息、终端位置信息、终端GPRS上线、离线、IP、APN等信息查询。
3、账务信息查询：向客户提供账户信息查询，提供账户欠费、流量超标等事件的提醒功能。
4、业务统计分析：向用户提供多维度的业务报表统计及分析等。
5、灵活计费功能：根据客户需求提供流量池、生命周期等多种计费方式。
三、优势
1、一点接入，全网服务：提供政企公司或各省公司一点进行业务受理，分省出卡的业务开通，各配合省根据客户需求进行卡的制作、配号和销售，直接为客户提供业务服务和网络服务，满足客户“一点拿卡”、“一站式服务”需求，避免客户与多个省进行业务对接，且无省间漫游结算，特别适合于全网业务应用的行业客户。
2、丰富的码号资源：拥有以10648开头的13位物联网专用号段，支持短信和GPRS功能，容量一亿；以14765开头的11位物联网专用号段，支持语音、短信和GPRS功能，容量一百万。物联网用户可以使用专门的号码，获取所需的丰富码号资源。
3、灵活的计费方式：针对物联网业务的特殊性，提供了流量池计费方式和按生命周期计费方式，其中，按流量池计费即客户通过购买流量池，实现多张卡共用一个流量池的功能；按生命周期计费方式即终端硬件费加上终端整个生命周期包月费的总和，再通过一定的折扣率分摊到每个月，降低客户的总体成本。另外，在整个计费环节新增测试期和沉默期，满足客户测试期需求，并为客户免费提供测试流量及短信。
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中移物联网：打造“云管端”一体化服务体系
作者：
来源：《中国计算机报》2016年第34期
中移物联网有限公司是中国移动通信集团公司的全资子公司，于2012年9月29日正式挂牌成立。
专业化经营的物联网公司
中移物联网有限公司的前身是中国移动物联网基地。公司位于国家新型工业化物联网产业示范基地重庆市南岸区。公司按照市场化机制独立运作，专业运营物联网专用网络，研发、设计、生产物联网专用芯片，自主打造车联网、智能家居、智能穿戴等特色产品，打造物联网开放平台，推广物联网解决方案，致力于推动物联网在各行业的规模应用。公司已获得三大全网增值电信业务经营许可（信息服务、呼叫中心、在线数据处理与交易处理）、计算机信息系统集成资质（三级）、软件企业和软件产品认证（双软）、重庆市互联网企业认定七项全网资质认证。
中移物联网积极响应国家“大众创业，万众创新”的号召，顺应“中国制造2025”发展规划，结合自身战略转型需求，构建基于物联网开放平台（OneNET）的“云管端”一体化服务体系。中移物联网凭借运营商通信和管道优势，向企业和创新创业团队提供优质网络资源和平台服务，打造开放创新创业孵化环境，有效降低合作伙伴和创新创业团队的研发成本，加速成果转化落地，促进物联网产业百花齐放、繁荣发展，实现共享共赢。
在平台方面，OneNET为中小企业开发者提供开放的、开源的应用开发环境，提供可管、可控的大数据平台，平台提供的免费API接口、开发工具等，可为小微企业节省开发时间和成本。
在管道方面，面向蜂窝网接入设备，充分发挥支持海量连接、长距离、高可靠性、计费灵活的特点，提供公众物联网服务。通过与传统网络完全物理隔离，有效保证物联网传输带宽、数据安全和灵活的流量管理和业务管理。
在终端方面，为撬动物联网产业发展，中国移动近年自主研发了2G、4G通信模组，并集成自主研发的嵌入式SIM（eSIM），提供通用的蜂窝连接模块，有效解决终端碎片化、传统SIM卡体积大且易脱落等问题。
