物业部经理绩效考核指标量表-模板

10
18
积极主动出色完成领导交办的其它事项。
10
考评得分
考评组成员：
5
9
全面做好业主与开发商、业主与物业公司的衔接、联络、协调工作；
5
10
积极主动处理小区物业管理中出现的各种事故，对事故原因进行分析、总结教训；
5
11
检查与建立共用设施设备档案，设施设备的运行，检修记录；
5
12
负责治安、消防安全制度的落实，确保业主和公司财产不受损失；
5
13
全面负责所管辖物业的突发事件处理，并按事件性质上报处置结果；
工作计划
（20%）
4
全面落实公司下达的各项经济效益指标和管理目标
5
5
根据各个阶段管理要点的不用，按科学实效的原则，拟定工作计划，并实施
5
6
合理控制本部门各项费用，杜绝浪费，有成本意识，广开增收节资；
5
7
全面落实公司对所管辖物业制定的各项工作标准和工作流程
5
工作职责
（30%）
8
物业管理将政策和法规寓管理和服务之中，积极提供六项管理、三类服务；
xx物业项目经理绩效考核表
部门： 职务： 姓名： 日期：
考核项目
序
号
考核内容
分
值
自
评
考评组
工作纪
律（10%）
1
遵守公司各项规章制度，按规定作息时间上下班，有事离岗必须经领导同意；
3
2பைடு நூலகம்
上班工作严禁岗位喝酒，不带酒气上岗；（违纪一次扣5分）
3
3
保守小区业主资料和其他公共设备资料档案，不得随意向外泄露；
4
5
员工培训

10
10
4
周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况
100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）
20
10
5
各项资料存档完好率
培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档
5
4
6
走动式办公执行情况
1.走动式办公责任跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题的整改。
1
1
1.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。
2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
3.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分
78
被考核人确认： 考核人确认：
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3
3
4
团队精神
除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队
2
0
工作能力（5%）
1
策划力
具有成功策划本部门职责范围内相关方案或活动，并达到预期目标的能力
1
0
2
培训能力
总是能给予下属必要的培训和指导
1
1
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意
10
5
6
非预期性的停水、停电
全年不超过5次，没有无故停水、停电现象，每次扣除2分。
5
5
7
周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况

遵守工作相关制度
工作态度 工作配合
工作能力 工作业绩
沟通合作能力 专业知识 计算机操作能力 员工管理 园区消防安全管理 安全秩序维护 保洁工作监督 园区宣传工作 设备设施维修 园区投诉 资料提交
安全事故 非“1”理月绩效考核标准
不迟到早退、不违反物业中心相关规定。违规1次，扣5分。 积极配合办公室各部门开展各类工作，安排的人员准时到达，人员积极配合，按照要求统一行动。违规1人次， 扣2分。 同事之间相互尊重，能做好良好的沟通。违规1次扣3分。 熟悉《物业管理条例》、物业管理内容、物业中心各类制度。未通过考核扣5分。 每月能够完成计算机考核。未通过考核扣5分。 上下级关系和谐，员工之间关系融洽。违规1次，扣3分。 25日之前准时上报安全隐患排查表。违规1次，扣3分。 门岗人员在岗，按要求做好检查；安防设备、设施完善。违规1次，扣3分。 园区环境卫生达标，检查每发现一处扣2份。 按要求做好稿件上交工作，确保稿件质量。少1篇扣2分。 按照要求做好设备设施巡查、养护工作。 公共区域卫生、维修被投诉，每次2分。 物业中心要求上报的材料，按时上报，每违规一次2分。 小区发生发生损失额在2000元以上5000（含）元以下的财产报废、损毁、治安事件、火灾、水浸、受伤等管理 事故 业主重大有效投诉 较为有影响的恶性媒体曝光事件

物业管理绩效考核表模板
鸿泰物业公司绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安管部主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-7 会计绩效考核表
岗位：会计被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
岗位：收费员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。